蒙牛冠益乳酸牛奶活动促销员的培训手册--qz188

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3)电话访问完毕,外呼组会给出一份回访情况,针对 访问过程中存在的问题或是潜在的问题又或是好的操作 方式,项目组会给出相应的处理方法给到全国,以提高 整体的执行效果;
培训质量监控
第一步:巡店检查 第二步:每周促销员例会★
第三步:每周淘汰名单筛选★
第四步:QC的40%检查
第五步:不定期的30%电话访问★
2)对表现好的促销员应将经验分享,同时表现不好的 门店指正并警告。
培训质量监控
第一步:巡店检查 第二步:每周促销员例会★ 第三步:每周淘汰名单筛选★ 第四步:QC的40%检查
第五步:不定期的30%电话访问★
第六步:活动照片提交 第七步:与执行质量挂钩的考核体系
1)督导每周根据《促销员评估表》的内容,参照助理 督导每天巡场情况,筛选出每周需更换的人员清单;
活动目的:
—拉动销量
—提升“冠益乳”知名度 活动时间
2007年7月23日-10月23日,为期3个月时间 活动城市
每周工作5天: 上海(141)、南京(12)、福州(12)、厦门(9)、宁波(10)、无锡(11)、杭州(24)、苏州 (9)、武汉(16)、长沙(7) 每周工作6天: 广州(46) 活动形式 • 店内蒙牛冠益乳酸奶免费品尝; • 产品导购; • 派发产品宣传单页 ; 促销产品 蒙牛冠益乳所有规格的产品 人员配置 每店1名免品小姐
4、主动积极性
—要有霸气、大声叫卖、敢抢竞争品牌顾客; —要主动、大声招呼1.5米范围内顾客前来试吃,并注重试吃后的导购。 ---要主动向经过促销区域的消费者派发,宣传册;
促销员要求
5、免品要求
A、桑葚4瓶,黄桃4瓶,草莓1瓶,椰果1瓶 。(请督导和蒙牛销售联系,以这样的标准对 每店进行配送试吃品 )
“冠益乳”是一个健康美味的高品质酸奶
产品介绍
冠菌活力,让肠胃动起来
“冠益乳”不仅富含LABS益生菌,更有BB冠菌 (BB-12双歧杆菌); “冠益乳”是口感浓厚,果粒型冠益乳更添加 美味果粒使得酸奶口感更香醇; “冠益乳”是一个100%由蒙牛鲜奶制造的高品质 酸奶; 被公众营养与发展中心推荐为“营养健康倡导” 产品;
离岗登记表
(如有免品桌放置位置在 托盘下面;如无免品 桌放在货架底层八连 杯下面;)
培训质量监控
第一步:收集《城市培训计划表》 第二步:城市内三次培训 第三步:活动中的100%电话复核 第四步:活动中的20%电话复核 第五步:SMS短信平台的传递
活动开始前的1-2周内,每城市上交培训 计划表,内容包括招聘情况和培训情况以及
一向外摆放。
促销员要求
标准照片
促销员要求
7、反馈及时
A、免品明显不能满足实际需要时,需第一时间向助理督导及销售通报 B、控制库存,发现产品短缺及时通报长促或者销售 C、 试吃杯、宣传单页等出现短缺,第一时间反馈助理督导
促销员要求
8、工作纪律 A、不聊天 B、不倚靠 C、不打私人电话,不发私人短信 D、不无故离岗
都在85分以上)
培训质量监控
第一步:收集《城市培训计划表》 第二步:城市内三次培训 第三步:活动前的100%电话抽查 第四步:活动中的20%电话复核 第五步:SMS短信平台的传递
广州总部呼叫中心,根据项目组提交的促销员名单和 卖进表;按《促销员培训复核表》的内容对促销员进 行电话复核(每名抽查过的促销员都有相对应的培训 分值,如果低于85分,要求督导进行指导培训,培训 完毕后,呼叫中心会再次抽查,截止至其完全掌握)
“冠益乳”目标消费群:14-45岁大众消费群
➢“冠益乳”的目标消费者是更注重健康的一群人,他们希望自 己健康,更关心家人的健康。
➢“冠益乳”的目标消费者是懂得经营生活的人,他们积极乐观, 希望全家人都能生活得开心。
核心消费群:年轻白领女性
选择冠益乳 三大理由
冠益乳 营养健康倡导产品
活动概况
第四步:QC的40%检查 第五步:不定期的30%电话访问★ 第六步:活动照片提交 第七步:与执行质量挂钩的考核体系
1)在活动期间,根据项目要求而定,项目组会通过广 州总部外呼中心在休息时间对门店促销员进行电话访问;
2)访问的内容,会根据近期执行的要点,客户要求重 要,项目中易犯点和某个特定要求而定;
第五步:不定期的30%电话访问★
第六步:活动照片提交 第七步:与执行质量挂钩的考核体系
城市督导执行评估由三方面评定:销售经理40%、项 目组40%、QC部门20%; 除了执行评估外,执行网总部额外有一项考核制度是 《直接奖罚》主要依据是QC部门或是项目部门在门 店现场市场拜访时根据现场的情况进行直接奖罚;另 外在活动期间凡是有客户方书面提出表扬或是投诉, 根据程度进行直接奖罚;
第五步:不定期的30%电话访问★
第六步:活动照片提交 第七步:与执行质量挂钩的考核体系
1)项目组每天会将最新的卖进信息反馈至QC部门;
2)QC部门根据客户组下单比例对各城市进行实地市场 拜访;
3)每次市场拜访都会在隔天给出,QC报告(在条件允 许下,还会提供暗处拍摄的现场照片)
4)QC部门在报告出来后,会发给公司所有高层、项目 组、区域经理、拜访城市项目执行督导;
物资到货情况等
培训质量监控
第一步:收集《城市培训计划表》 第二步:城市内三次培训 第三步:活动前的100%电话抽查 第四步:活动中的20%电话复核 第五步:SMS短信平台的传递
促销员上岗前参加三次培训,培训完毕后,城市督导 根据每名促销员的掌握情况进行评分;
1、基础培训(200%促销员参与) 2、标准培训(150%促销员参与) 3、强化培训(120%促销员参与)
促销物料
固定物资:由闪创到蒙牛仓库提取后配送到门店
1、免品台 2、促销服----长袖上衣、短裙、靴子(视销售提供情况) 3、耳麦 4、易拉宝 易耗物资: 1、试吃品---- 每天10瓶。
桑葚4瓶,黄桃4瓶,草莓1瓶,椰果1瓶 请督导和蒙牛销售联系,以这样的标准对每店进行配送试吃品 促销员主推桑葚、黄桃口味 请督导要求促销员在导购时,主推这两个口味的产品 2、宣传单 3、试吃杯 易耗物资由闪创提前一周将本周所需数量向蒙牛当地申请,将数量、需要时间列明清楚
培训质量监控
第一步:收集《城市培训计划表》 第二步:城市内三次培训 第三步:活动前的100%电话抽查 第四步:活动中的20%电话复核 第五步:SMS短信平台的传递
项目组和QC部门根据各城市提交的促销员名单和培训 时间表的进程;按《电话抽查表》的内容对培训效果 跟进(每名抽查过的促销员都有相对应的培训分值, 如果低于85分,要求督导进行再次强化培训,培训完 毕,总部人员再次抽查,以达到所有被抽查人员分数
执行标准
• 促销员要求 • 培训质量监控流程 • 执行质量监控流程 • 活动报表
促销员要求
1、招聘要求 2、仪容仪表 3、标准说词 4、主动积极 5、免品要求 6、陈列要求 7、反馈及时 8、工作纪律
促销员要求
1、招聘要求
年龄:20岁-25岁 体重:50Kg左右 身高:1.60m以上 形象:皮肤白皙,形体匀称,气质佳。身体健康,注重个人卫生,仪表整洁。 性格:主动积极性高,有霸气,敢于大声叫卖,抢竞争对手的消费者。
促销员要求
2、仪容仪表 头发:要长发扎起;不要留刘海遮挡前额 脸部:要化淡妆(有色眼影、明显口红、粉底) 颈部:不要带任何装饰物 手部:要指甲长度小于2毫米,不要佩戴戒指,不要涂抹指甲油,确保手部干净卫生 着装:要上身穿碧悠绿色长袖外衣,下身穿碧悠绿色长裤,脚穿白色靴子;要将靴子穿在
裤子外面,保证靴子干净。 要左胸前佩戴胸卡; 要耳麦戴在耳朵上;要耳麦的扩音器和电池围在腰上,放在背后
店内的执行情况。
培训质量监控
第一步:巡店检查 第二步:每周促销员例会★
第三步:每周淘汰名单筛选★
第四步:QC的40%检查
第五步:不定期的30%电话访问★
第六步:活动照片提交 第七步:与执行质量挂钩的考核体系
1)督导必须在每周召开一次促销员例会,就本周各门 店发生的Βιβλιοθήκη Baidu题进行汇总,并将相应地处罚公布。
第三步:每周淘汰名单筛选★
第四步:QC的40%检查
第五步:不定期的30%电话访问★
第六步:活动照片提交 第七步:与执行质量挂钩的考核体系
1)督导和助理督导每天根据《促销员评估表》对所 有活动门店进行巡查并逐一打分,对不合格的地方当
场指正并根据相应的处罚条例进行处罚。 2)项目组必须要到各城市进行巡店检查,真实了解
B、 为确保试饮产品温度控制在7度以下,请促销员将开启后饮品瓶放在冰柜中存放; C、促销员在推销过程中要主推桑葚和黄桃两种产品;
促销员要求
6、陈列要求
A、杯装和瓶装产品、宣传册、托盘、试饮杯,都需要同时展示在免品台上; B、促销台周边3米范围的促销现场要保持干净,随时清洁,看到有自己的试吃
杯一定要拿回来扔进垃圾桶。 C、产品日期要先进先出:快到保质期限的产品要优先销售出去; D、要及时整理排面,保持整洁。排面空缺时,及时补货。并将所有产品商标统
冠益乳
1 产品知识 2 活动概况 34 促销物料 46 执行要求 56 结算要求 6 活动报表
7 现阶段执行----讨论
产品概念
“冠益乳”是益生菌酸奶中最好的,因为它不仅富含LABS益生 菌,还有BB-12冠菌;
“冠益乳”是口感浓厚,果粒型冠益乳更添加美味果粒使得酸 奶口感更香醇;
“冠益乳”是适合所有人饮用的酸奶; “冠益乳”是一个100%由蒙牛鲜奶制造的高品质酸奶;
2)在例会中了解需更换人员的情况,同时与各地销售 经理沟通,从销售处对此批人员的反馈情况,是否同意 更换;
3)确认淘汰名单后,督导准备新人员的面试,培训, 办证等一系列前期工作安排,与销售沟通好,最晚人员 上岗时间。
4)每周例会中反馈一次,本周是否有淘汰名单;
培训质量监控
第一步:巡店检查 第二步:每周促销员例会★ 第三步:每周淘汰名单筛选★ 第四步:QC的40%检查
活动报表
活动报表
卖进表
销量表
例会记录
目标销量
结算资料:
➢ 《每月仓库物资清单》 ➢ 《每月拉单销量》 ➢ 《每月促销员工资表》 ➢ 《每月代垫费用表》 ➢ 《每月物资购买表》 ➢ 《每月追加费用表》 ➢ 《每月活动小结》
( ) 凡涉及费用产生都需销量经理签字确认并提供相应发票

生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.2820 .11.28Saturday , November 28, 2020

人生得意须尽欢,莫使金樽空对月。0 5:21:49 05:21:4 905:21 11/28/2 020 5:21:49 AM

做一枚螺丝钉,那里需要那里上。20. 11.2805 :21:490 5:21No v-2028 -Nov-2 0

日复一日的努力只为成就美好的明天 。05:21:4905:2 1:4905:21Satur day , November 28, 2020
促销员要求
标准照片
促销员要求 —标准说词
欢迎品尝蒙牛冠益乳酸牛奶, 它富含BB-冠菌,长期饮用, 对改善人体营养状况,提高健康水平具有促进作用, 被公众营养与发展中心推荐为“营养健康倡导产品”
蒙牛冠益乳独有BB冠菌,300亿超强活力, 为肠道排堵,绿化体内环境, 有了冠益乳,肠胃特舒服。
促销员要求
第六步:活动照片提交 第七步:与执行质量挂钩的考核体系
活动前二周,每个门店提供三张照片:第一张全景照 片(包括人、陈列、物资情况),第二张是促销员邀 请消费者试饮,第三张是促销员向消费者介绍产品 (导购的过程);
培训质量监控
第一步:巡店检查 第二步:每周促销员例会★
第三步:每周淘汰名单筛选★
第四步:QC的40%检查
培训质量监控
第一步:收集《城市培训计划表》 第二步:城市内三次培训 第三步:活动前的100%电话抽查 第四步:活动中的20%电话复核 第五步:SMS短信平台的传递
项目组会将近期最主要执行要点观注点,以短信的方 式,每隔一段时间发给所有促销员,以提醒其按标准
要求操作;
执行质量监控
第一步:巡店检查 第二步:每周促销员例会★
5)QC报告发送后工作时间8小时内,项目组必须回复; 因此项目组会要求执行督导先调查被访门店实际情况, 并给相应处理方法或是整改措施,以书面的形式于工作 时间6小时内反馈项目组;再由项目组结合执行标准,统 一回复所有人;
培训质量监控
第一步:巡店检查 第二步:每周促销员例会★
第三步:每周淘汰名单筛选★
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