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市场营销基本概念
一、市场营销定义：选择目标市场、通过创造、传递和传播优质的顾客价值，以获得、保持和发展顾客，实现企业经营目标的过程。
二、营销指导思想：企业导向：a. 生产（先生产出来再说，能卖出去即可）例：假冒伪劣产品 b. 产品（不考虑消费者，只考虑产品的优化）例：过度包装的产品 c. 推销（利用过度宣传或者消费者的弱点[如贪心、同情心] 把产品卖出去） *真正的营销要让推销成为多余，让消费者心甘情愿成为顾客顾客导向：a. 解决方案（从顾客出发，根据其需要满足他们，同时保护他们的利益） b. 社会（保护消费者、生产者的利益的同时，也不能损害社会利益，社会营销）三、专门术语（市场营销核心概念）1、市场：卖方构成行业，买方则形成市场大市场：是指一组能够互补的，它们在消费者的观念中是密切相关的，但是却跨越了不同行业的商品和服务所形成的市场。
2、需求(Demands) ：对有能力购买的具体产品或服务的欲望Cf. 需要(Needs)：人类的基本要求，如衣食住行、文化娱乐欲望(Wants)：对满足需要的特定东西的向往，如基于食品需要的欲望有米饭、汉堡、速泡面、红薯等3、价值：价值基本上看作是质量、服务和价格（quality, service, and price(QSP)）的组合，称为顾客价值三合一（customer value triad）。
价值随质量和服务的提高而提高，随价格的增加而减少。
价值：顾客付出与顾客所得之间的比例函数。
价值=利益/成本=（功能利益+情感利益）/（金钱成本+时间成本+精力成本+体力成本）四、分析1、宏观环境分析 a. 人口环境： 1）人口规模及其增长率（我国人口多、基数大、增速明显减缓但仍远高于发达国家）2）人口的地理分布及其迁移（人口的城市化和区域性转移）3）人口构成——自然构成：性别、年龄(老龄化社会)；社会构成：民族、职业、教育程度人口的年龄结构决定需要 4）家庭结构 b. 经济环境：经济发展水平、消费者收入水平、消费支出模式与消费结构（恩格尔系数）、消费者的储蓄与信贷最主要的经济环境因素是社会购买力 c. 自然环境：资源因素、污染因素和气候因素 d. 科学技术环境：趋势：加速的技术变革、创新的机会无穷、研究与发展预算快速增长、关于技术革新的法规增多（新技术改变了产品，也改变了企业经营方式、消费者的生活方式、市场营销方式） e. 政治法律环境：政治制度、经济制度、政策法律 f. 社会文化环境：一个社会的基本价值、观念、偏好和行为的风俗习惯（亚文化：在大的文化支配下所形成的文化分支，如种族、地域、宗教等）2、竞争者分析——找到与对手的差别、发现机会 a. 波特五力分析：供应商的议价能力：供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。
市场营销的五个基本概念
市场营销的五个基本概念市场营销是一种以满足顾客需求为核心的商业活动。
在市场营销中，有五个基本概念，它们分别是市场、顾客、需求、价值和交换。
这些基本概念是市场营销的核心，对于任何一个企业来说都非常重要。
一、市场市场是指买卖商品或服务的地方。
在市场中，买家和卖家通过交换来满足各自的需求。
市场可以分为不同的类型，例如消费品市场、工业品市场、服务市场等等。
在进行市场营销时，企业需要了解所处的市场类型以及该市场中的竞争情况。
二、顾客顾客是指购买商品或服务的个人或组织。
在进行市场营销时，企业需要了解其目标顾客群体，并针对这些顾客制定相应的营销策略。
了解顾客需求并提供符合其需求的产品或服务是企业成功的关键所在。
三、需求需求是指消费者对商品或服务所表现出来的欲望和能力。
了解消费者对某种商品或服务的需求程度以及其购买能力可以帮助企业制定更加精准有效的产品定位和营销策略。
四、价值价值是指消费者对商品或服务的感知价值。
消费者购买商品或服务的原因主要是因为其满足了其需求，并且感觉到所花费的钱物有所值。
企业需要了解消费者对于自己的产品或服务的感知价值，以便制定相应的定价策略。
五、交换交换是指买家和卖家之间进行的互动，包括货币和非货币交换。
在市场营销中，企业需要通过与顾客之间的交流来建立信任关系，并促成交易。
同时，企业也需要考虑如何提高顾客满意度以及保持长期合作关系。
结语以上就是市场营销的五个基本概念。
在进行市场营销时，企业需要深入理解这些概念，并将其运用到实际操作中。
只有了解市场、顾客、需求、价值和交换这些核心概念，才能更好地满足顾客需求并取得商业成功。
市场营销概念汇总
营销与营销学营销：是指以为满足人民日益增长的的美好生活需要为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。
营销1.0：工业化时代以产品为中心的营销。
营销2.0：是以消费者为导向的营销。
营销3.0：是以价值观驱动的营销，是以人为本的营销。
营销4.0：是以大数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的中心转移到与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与营销价值的创造。
营销者：是指希望从别人那里取得所需资源并愿意用某种有价之物来交换的人。
营销者可以是卖主，也可以是买主。
营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。
变革营销：是指企业为了自身利润和利益相关者利益,在交换活动中对市场变化和未来趋势做出及时准确反应,为顾客创造超越竞争者的价值,而开展营销活动、贯彻营销观念、确定营销指标、实施营销战略和行动方案的全过程。
营销主体：是指为顾客提供产品或服务的个人或组织,是营销活动的担当者。
营销供给物：是提供给某个市场来满足某种需要和欲望的产品、服务、体验信息和创意的组合。
营销客体：是指购买产品或服务的个人或组织,是营销活动的服务对象。
组织营销：是指营销者为建立、维护或改变目标市场对某个组织的态度而开展的一系列活动。
人物营销：是指营销者为建立目标市场对某一个人有利的反应、印象、认同、回报等所开展的一系列营销活动。
地点营销：是指营销者为了建立、维持或改变目标市场对具体某个地方的感知、观感或行为而进行的一系列活动，包括建立明晰的、具有吸引力的定位与形象，为现有和潜在的客户提供激励机制，通过适宜的渠道向目标客户分销、传递该地点能提供的价值与优势，开展高效的宣传推广行动等。
营销学：是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足人民日益增长的美好生活需要为中心的营销活动及其规律的综合性应用科学。
市场营销学：47个市场营销基本概念
市场营销学：47个市场营销基本概念1、市场营销/ 行销（Marketing）：指用调查分析、预测、产品发展、订价、推广交易成实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。
2、营销管理（Marketing Management）：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
3、竞争者：竞争者一般是指那些与本公司提供的产品或服务类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。
4、STP营销：是企业营销战略的核心，即实行市场细分化（Segmenting）、目标化（Targeting）和定位（Positioning）。
5、市场（Market）：在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。
市场包含三个基本要素，即有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，用公司来表示就是：市场=人口+购买力+欲望。
6、市场细分（Segmenting）：就是指企业通过市场调查、根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，指导某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。
7、目标市场（Targeting Market）：目标市场是指企业经过比较、选择、决定作为服务对象的相应子市场。
8、市场定位（Positioning）：根据所选定的目标市场上的竞争对手现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
9、市场营销组合（Marketing Mix）：企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的度量。
10、产品（Product）：是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。
11、服务（Service）：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
12、整体产品=核心产品+有形产品+附加产品13、核心产品（Core Product）：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正需要的东西。
市场营销的五个基本概念
市场营销的五个基本概念
1. 市场：指一定时间内，针对某一产品或服务所意欲进行购买的消费者、机构或个人的总人数和贸易地区的总人数。
市场是营销的目标和依据，也是企业利润的来源。
2. 消费者：指在市场中购买商品或服务以满足自己需要和欲望的个人、家庭和机构。
消费者是市场推广活动的重点对象，需要对其需求、行为和心理进行深入的研究和分析。
3. 产品：指由企业生产或销售的商品或服务。
产品是企业的核心竞争力之一，需要不断创新和提高质量，满足消费者的需求和期望。
4. 价格：指商品或服务的货币价值。
价格是企业盈利和市场竞争的关键，需要根据市场需求、成本、竞争对手和消费者支付能力等因素进行制定和调整。
5. 推广：指通过各种广告、促销、公关和个人销售等手段，向目标消费者传达产品或服务的信息和优势，刺激消费者的购买行为。
推广是营销活动的重要环节，需要在不同的媒介和场合中灵活应用。
市场营销基本概念
市场营销的定义：市场营销是个人和群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需求和欲望的一种社会产品: 是能够满足人的需求和欲望的任何东西泛指商品和劳务。
质量：对产品或服务的效能具有直接影响。
（活动和管理过程）需要：人类的基本要求没有得到满足的感受状态;需求：人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。
欲望：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足；顾客价值：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差；顾客满意：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。
交换：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为；交易:交换活动的基本单元由双方之间的价值交换构成的行为涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等；关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。
1.市场营销的宏观环境：是指影响公司微观环境的社会因素。
构成要素：政治法律环境、人口环境、经济环境、社会文化环境、自然环境、技术环境。
2.市场营销的微观环境：指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量。
构成要素：企业、中间商、供应商、顾客、竞争者、公众。
影响：宏观环境因素决定微观环境因素，宏观环境常常通过微观环境作用于企业的营销活动。
宏观环境中的五个不同方面因素又相互作用，对企业营销活动产生制约和影响。
微观环境也对宏观环境有重要的反作用。
3.营销环境的特征：（1）复杂性（差异性）（2）变化性（动态性）（3）不可控制性（客观性、有限性）。
4.简述swot分析方法：s wot分析法，即优势、劣势、机会、威胁的简称。
通过分析外部环境，得出组织的机会和威胁，通过内部环境分析得出组织的优势劣势。
把二者结合起来进一步分析，就是swot分析。
市场营销战略：是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
市场营销学概念及内容
市场营销学是研究市场和消费者行为，以及如何满足消费者需求和实现组织目标的学科。
以下是市场营销学的一些基本概念和内容：1. 市场：市场指的是潜在需求或购买力存在的一组个人或组织。
市场可以按照不同的特征进行划分，例如地理位置、人口特征、兴趣爱好等。
2. 消费者行为：消费者行为研究消费者在购买产品或服务时的决策过程和行为模式。
这包括消费者对产品的需求、购买决策的影响因素、购买行为和后续评估等方面。
3. 市场细分：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同细分市场的需求。
常见的市场细分方法包括地理、人口统计、行为特征等。
4. 市场定位：市场定位是确定产品或品牌在目标市场中的位置和差异化策略。
通过市场定位，组织可以找到适合自己产品或品牌的目标市场，并在竞争中获得优势。
5. 产品和服务管理：产品和服务管理是指组织如何开发、设计、定价、推广和管理产品和服务，以满足消费者需求并实现组织目标。
6. 促销和营销传播：促销和营销传播是通过各种营销活动和传播渠道向目标市场传递产品或品牌的信息，以刺激购买行为和建立品牌形象。
7. 价格策略和定价：价格策略和定价是确定产品或服务的价格，并根据市场需求、竞争情况和产品特性等因素来制定定价策略。
8. 渠道管理：渠道管理涉及选择和管理产品分销的渠道，以确保产品能够高效地到达消费者手中。
9. 市场研究和调查：市场研究和调查是通过收集、分析和解释市场数据，了解市场需求、竞争情况和消费者反馈等信息，为决策提供依据。
10. 市场营销战略：市场营销战略是制定和实施市场营销计划的总体指导原则和方向，旨在实现组织的营销目标。
以上是市场营销学的一些基本概念和内容，市场营销学还包括其他方面的内容，例如国际市场营销、数字营销、关系营销等。
这些知识帮助组织了解市场和消费者，制定有效的营销策略，并推动组织的增长和发展。
市场营销的基本概念
市场营销的基本概念市场营销是现代商业领域中不可或缺的一环。
它涉及企业对于市场需求的洞察和理解，以及通过策略性的营销活动实现销售目标的过程。
本文将介绍市场营销的基本概念，包括市场定位、目标市场、市场细分和营销组合的重要性。
一、市场定位市场定位是指企业将产品或服务定位于特定的市场细分，在特定市场中找到一种独特的地位或优势。
通过市场定位，企业可以针对特定的目标市场制定相应的营销策略，从而提高市场份额和竞争力。
二、目标市场目标市场是企业在市场定位的基础上确定的最具潜力和最有利可图的市场细分。
企业通过市场调研和分析，确定目标市场，并将资源和精力集中在这个细分市场上，以最大限度地满足目标市场的需求，并取得市场份额的增长。
三、市场细分市场细分是将整个市场细分为若干个具有相似需求和特点的细分市场。
细分市场可以按照地理位置、人口特征、消费行为等因素进行划分。
通过市场细分，企业可以更好地了解消费者需求，有针对性地制定营销策略，并提供更加个性化和精准的产品或服务。
四、营销组合营销组合是指企业在市场营销活动中所采用的一系列策略和手段，包括产品、价格、渠道和促销等。
营销组合要素之间需要相互协调和整合，以达到整体市场营销活动的效果最大化。
企业需要根据目标市场的需求和竞争环境，灵活调整和优化营销组合，以提高产品的竞争力和市场份额。
总结：市场营销是企业实现商业成功的重要手段之一。
通过市场定位、目标市场、市场细分和营销组合等基本概念，企业可以更好地理解市场需求，制定有效的营销策略，并实现销售目标。
在竞争激烈的商业环境中，灵活运用市场营销的基本概念，不断创新和优化，将有助于企业在市场中取得竞争优势，实现可持续发展。
市场营销基本定义
市场营销基本定义市场营销是指企业为了实现目标销售、增加市场份额以及满足顾客需求而采取的一系列活动和策略。
它是企业推广产品或服务的过程，涉及市场定位、目标群体的确定、产品策划、定价、促销和渠道选择等方面。
通过市场营销，企业可以建立品牌形象，吸引潜在顾客，提高销售额和利润。
市场营销的基本概念包括市场、产品、价值、顾客和交换。
首先，市场是指一定地理范围内的潜在顾客群体。
市场可以细分为不同的市场细分，如年龄、性别、兴趣爱好等。
了解市场细分可以帮助企业更好地针对顾客需求进行市场营销活动。
其次，产品是企业在市场中提供的具体物品或服务。
好的产品设计可以满足顾客的需求，并赋予产品附加价值。
例如，苹果公司推出的iPhone和iPad都具有创新设计和高品质，因此是市场上广受欢迎的产品。
第三，价值是产品对顾客的实际或期望的满足程度。
价值是由顾客主观感受决定的，它包括产品的功能、质量、价格、售后服务等。
第四，顾客是市场营销的核心。
企业通过研究顾客需求和行为，了解他们的喜好和购买决策过程。
这样，企业可以更好地与顾客建立联系，并为他们提供有针对性的产品和服务。
最后，交换是市场营销的目标。
交换指的是消费者和企业之间的互动，即顾客购买企业的产品或服务并支付相应的价值。
通过交换，企业获得了销售收入，而顾客获得了满足需求的产品或服务。
市场营销策略是企业通过研究市场和顾客需求，确定产品定位和目标市场，并制定相应的销售和推广策略的过程。
市场营销策略的目标是以最低成本获得最大利润，并满足顾客需求。
市场营销策略主要包括市场定位、目标市场选择、产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略。
首先，市场定位是企业根据市场细分和目标顾客的需求，对产品进行定位和差异化。
通过市场定位，企业可以找到产品在市场中独特的竞争优势，并吸引目标顾客。
其次，目标市场选择是企业根据市场细分和市场规模，确定最有利可图的市场。
这样企业可以集中资源在目标市场上，提高销售效果。
什么是市场营销
什么是市场营销市场营销是一种商业活动，旨在推销产品或服务，增加销售额和市场份额。
市场营销是为了满足消费者需求、提高品牌知名度以及有效地利用市场机会。
本文将介绍市场营销的基本概念和主要目标，并探讨一些常见的市场营销策略和方法。
市场营销的基本概念市场营销是一种综合的概念，通常包括产品、定价、渠道和推广。
市场营销的基本目标是满足目标市场中消费者的需求和期望，实现公司的利润最大化。
产品市场营销中的产品是指公司提供给消费者的物品或服务。
产品营销涉及确定产品的核心、附加和实际的产品特性，以及如何差异化产品以满足消费者需求。
定价定价是一种战略性决策，涉及为产品或服务设定价格以最大化利润。
定价策略可以根据供求关系、成本和竞争等因素进行制定。
渠道渠道是公司用来将产品输送到目标客户手中的通路。
它包括批发商、零售商和经销商等，这些渠道可以直接或间接地将产品送到消费者手中。
推广推广是一种广告和宣传活动，旨在吸引目标市场中的消费者购买产品。
市场营销人员可以使用广告、促销、公关和个人销售等方式来推广产品。
市场营销的主要目标市场营销有多个主要目标，其中一些最重要的目标包括：1.增加市场份额：通过提高产品的知名度和口碑来赢得更多的消费者，从而增加公司在市场中的地位。
2.满足消费者需求：市场营销可以通过了解目标市场中消费者的需求和偏好来定制产品，以满足他们的需求和期望。
3.提高品牌知名度：公司可以通过推广等活动来提高自己品牌的知名度和认可度。
4.提高销售额：市场营销可以吸引更多的消费者购买公司的产品或服务，从而提高销售额和公司利润。
5.跟踪市场趋势：市场营销人员需要时刻关注市场趋势和变化，以便及时制定适当的营销策略。
常见的市场营销策略和方法市场营销策略和方法有很多种，以下是一些比较常见的：1.品牌营销：通过推广和整合营销等方法来提高公司品牌的知名度和认可度。
2.内容营销：通过制作有价值的内容来吸引潜在客户的关注和兴趣。
3.社交媒体营销：利用社交媒体平台来与客户互动和沟通，提高品牌知名度。
市场营销最基本的概念
市场营销最基本的概念
1. 市场：指一定时期内某种商品或服务的需求者和供应者之间进行交流的各种形式的场所和方式。
2. 营销：指通过有计划的活动和行为，为了满足市场需求，推销产品或服务，从而实现组织或个人利益最大化的过程。
3. 目标市场：指对于某种产品或服务，具有相似需求、行为和消费习惯的一组消费者。
4. 产品：指一种具体可交换的物品或服务，能够满足顾客需求的核心内容。
5. 价格：指交换某种产品或服务所支付的金钱或其他物品，决定着产品或服务在市场中的竞争地位和销售量。
6. 促销：指通过多种手段，如广告、促销活动、销售员推销等方式，刺激消费者购买商品或服务的过程。
7. 渠道：指产品或服务从生产商到最终消费者之间所涉及的环节和渠道，如批发商、零售商、电子商务等。
8. 品牌：指通过一系列营销活动，建立起消费者心目中对于某种产品或服务的独特认知和信任感。
9. 客户价值：指顾客对于产品或服务所产生的价值感和期望的满足程度，是营销活动的最终目的之一。
10. 市场细分：指将整个市场按照不同的属性和需求特征，划分成若干个更具有针对性的小市场，以便更好地满足顾客需求和提高销售效果。
市场营销总结知识点
市场营销总结知识点第一章：市场营销的基本概念1.市场营销的定义市场营销是指企业或组织通过了解市场需求，设计产品和服务，确定价格和销售渠道，以及进行营销活动，从而满足顾客需求，实现销售和利润最大化的过程。
2.市场营销的目标市场营销的主要目标是满足顾客需求，实现企业的销售和利润最大化。
通过建立品牌形象，提升产品和服务的竞争力，实现持续盈利。
3.市场营销的要素市场营销主要包括市场需求、产品、价格、渠道和营销活动等要素。
它们相互作用，共同影响产品和服务在市场上的表现。
第二章：市场调查与分析1.市场调查的重要性市场调查是企业了解市场需求和竞争状况的重要手段。
只有通过市场调查，才能了解顾客需求，并根据市场需求进行产品设计、定价和销售渠道的确定。
2.市场分析的方法市场分析可以通过市场容量、市场需求、市场结构、市场趋势等方面进行分析，以便更好地了解市场现状和变化。
3.市场定位的重要性市场定位是根据不同市场需求，将产品和服务定位不同的市场细分领域，并在这些领域内进行专业化营销。
第三章：产品策划与管理1.产品策划的原则产品策划应该从顾客需求出发，确定产品定位和核心卖点，并在此基础上进行产品设计、包装、定价和促销策略的制定。
2.产品生命周期管理产品生命周期管理是指企业根据产品不同生命周期，采取不同的策略，包括产品创新、产品改良、市场定位优化等，以延长产品的生命周期，提升产品价值。
3.产品品牌建设产品品牌是企业的核心竞争力，品牌建设需要建立特色、形象和信誉，提升品牌知名度和忠诚度，从而增加产品在市场上的竞争力。
第四章：价格策略和管理1.价格策略的种类价格策略主要包括定价策略、打折优惠策略、促销策略等。
企业需要根据产品定位、市场需求和竞争状况，制定不同的价格策略。
2.价格管理的原则价格管理应该根据成本、市场需求、竞争状况等因素进行综合考虑，以确保企业能够实现盈利，并满足顾客需求。
3.价格弹性的应用价格弹性是指价格变动对需求量的影响程度。
市场营销概念
1、市场：①狭义的市场概念：市场是商品交易的场所，商品行销的区域。
②经济学家认为：市场是买卖双方交换关系的总和，商品供给与需求的矛盾统一体。
③从市场营销的角度看：市场是由人口、购买力、购买欲三者有机构成的总体。
④从现代营销角度看：市场是一个发展的概念。
2、现代市场营销：是指企业以满足消费者需求为核心，以获得最大利益为目标，有计划地组织各项经济活动，为消费者提供满意的商品或服务而实现企业的过程。
3、市场营销环境：是指与企业市场营销相关的，影响产品的供给与需求的所有外界条件和因素的综合，可分为宏观营销环境和微观营销环境。
4、市场调查：又称市场调研，是采用各类科学的调查方式，通过有组织、有计划地开展搜集、整理、分析、总结市场资料，进而对市场的状况进行反映和描述的调查研究活动。
5、市场预测：就是运用科学的方法，对影响市场供求的诸因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。
6、市场细分：是指通过市场调研，依据消费者的欲望和需求、购买行为和消费习惯等方面的差异，将某一产品市场整体划分为若干具有共同特征的消费群体市场的过程。
7、市场定位：是指企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对消费者对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给消费者，求得消费者认同的过程。
8、品牌：是指一种名称、术语、标记、符号或图案，或由他们组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。
9、成本加成定向法：即在单位产品成本基础上加上一定比例的预期利润和税金构成价格，其基本计算公式为单位产品价格=（单位产品的固定成本+单位产品的变动成本）×（1+成本加成率）10、目标利润定价法：即根据估计的销售收入和估计的销售量来制定价格的一种方法，其计算公式为单位产品家价格=单位变动成本+（总固定成本+目标利润）÷预计销售量11、分销渠道：是指负责产品或服务从生产者向消费者或用户转移所有权或帮助所有权转移的一切组织和个人。
市场营销的基本概念
1.2 市场营销学的形成与发展
(四)传统理论面临挑战 传统的经济学家一般是从宏观的和政治的角度来考虑市场 问题的。例如，亚当· 斯密最感兴趣的是如何通过增加英国的 商业和贸易来加强其外交和军事力量。而当时的管理经济学 家则主要考虑企业组织的内部问题，尤其是有关生产过程的 问题。大量有关分销和市场的新问题的出现造就了一批新的 理论家，那就是市场营销学家。
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1.1ห้องสมุดไป่ตู้市场营销的基本概念
(六)市场营销( Marketing)和市场营销者(Marketers ) 从一般的意义上认识，市场交易是买卖双方处于平等条件 下的交换活动。市场营销学则是站在企业的角度研究如何同 其顾客实现有效交换的学科，所以说市场营销是一种积极的 市场交易行为，在交易中主动积极的一方为市场营销者，而 相对被动的一方则为营销者的目标市场—潜在顾客。换句话 说，所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意 以某种有价值的东西作为交换的人。市场营销者可以是卖方， 也可以是买方。当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都 称为市场营销者，并将这种情况称为相互市场营销。
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1.1 市场营销的基本概念
关系(Relations)市场营销可定义为:企业与其顾客、分销 商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交 换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。企业与顾客 之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。在现代市场营 销活动中，企业为了要稳定自己的销售业绩和市场份额，就 希望能同自己顾客群体之间的交易关系长期地保持下去，并 得到不断的发展。 市场营销网络(Marketing Network)是指企业及其与之 建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 在市场营销网络中，企业可以找到战略伙伴并与之联合，以 获得一个更广泛、更有效的地理占有。这种网络已经超出了 纯粹的“市场营销渠道”的概念范畴。借助该网络，企业可 在全球各地的市场上同时推出新产品，并减少由于产品进入 市场的时间滞后而被富有进攻性的模仿者夺走市场的风险。
市场营销基本概念整理
第一章、marketing1、市场营销marketing概念：市场营销是企业为客户创造价值并建立一种稳定的客户关系以便获取相应的利益。
（市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
）2、需要wants、欲望needs、需求demends：需要：指人类没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：是指人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望。
需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
3、marketing offering:提供给市场用来满足欲望和需求的产品、服务、信息和体验的综合体。
4、交换：通过提供某种物品（或劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需要物品（或劳务）的行为。
5、市场(market):1、市场是商品交换的场所；2、市场是商品所有者全部交换关系的总和；3、市场是商品的需求。
市场营销研究中的市场是具有特定的需求和欲望，而且愿意并通过交换来满足这种需求和欲望的全部顾客。
（股可分为现实顾客和潜在顾客，潜在顾客：1、信息不足；等待（刺激、谈判）；3、有不能购买的问题。
）6、市场的种类：1、消费者市场；2、组织市场（包括：生产者市场、中间商市场、政府市场）。
7、市场观念：指在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想，即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。
生产观念：即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。
（生产什么就买什么，不愁销路，市场销售提不到企业日程上来。
）产品观念：即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，艰辛制药企业提高产品质量，增加产品的功能便会顾客盈门。
销售观念：又称推销观念。
是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
（生产什么买什么）市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需要作为企业经营活动的核心。
市场营销的基本概念
市场营销的基本概念
市场营销是指利用营销的策略来满足客户的需求，达到利润最大化和企业持续发展的目的，它是企业生存发展的重要支撑力。
市场营销活动涉及到消费者需求研究，人员管理，在各种信息渠道上进行宣传，等等。
它关注如何最大限度地通过运用商业技能，解决面向顾客的需求，满足市场需求，创造赢利能力，这是市场营销的基本概念。
市场营销指的是企业利用宣传、推广、营销等活动，把产品或服务带给潜在的客户，以满足客户的需求，以及增加企业利润的过程。
它包括从市场研究到销售，有效地解决消费者及社会的需求。
营销的目的就是把企业的产品和服务推荐给潜在客户，帮助企业实现目标。
企业在进行营销活动时，首先要做的一步就是根据客户的需求，确定其产品和服务，然后通过分析市场环境，确定营销组合，再制定行动计划，重点主推企业的强项，最后建立营销数据库，进行深入研究，及时关注市场变化，以及实施有效的推广活动，以此来令产品更加贴近市场需求。
此外，企业还要更加注重口碑营销，利用网络传播和推广工具，从而获取用户的支持，提高品牌形象。
另外，企业也要制定完善的用户体验，把每一个消费者都变成自己企业的忠实粉丝，建立完善的客户关系管理，以此来保持和消费者的长期联系，以提高销量和实现利润的最大化。
总之，市场营销的基本概念是企业通过营销活动，根据客户的需求，通过推广工具和用户体验，最大化利润，满足客户的需求，达到
企业的持续发展。
只有把市场营销作为核心竞争力，注重消费者的需求，利用宣传、推广、营销等手段，才能获得更多商机，实现企业发展的最大价值。
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第一章、marketing1、市场营销marketing概念：市场营销是企业为客户创造价值并建立一种稳定的客户关系以便获取相应的利益。
（市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
）2、需要wants、欲望needs、需求demends：需要：指人类没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：是指人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望。
需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
3、marketing offering:提供给市场用来满足欲望和需求的产品、服务、信息和体验的综合体。
4、交换：通过提供某种物品（或劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需要物品（或劳务）的行为。
5、市场(market):1、市场是商品交换的场所；2、市场是商品所有者全部交换关系的总和；3、市场是商品的需求。
市场营销研究中的市场是具有特定的需求和欲望，而且愿意并通过交换来满足这种需求和欲望的全部顾客。
（股可分为现实顾客和潜在顾客，潜在顾客：1、信息不足；等待（刺激、谈判）；3、有不能购买的问题。
）6、市场的种类：1、消费者市场；2、组织市场（包括：生产者市场、中间商市场、政府市场）。
7、市场观念：指在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想，即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。
生产观念：即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。
（生产什么就买什么，不愁销路，市场销售提不到企业日程上来。
）产品观念：即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，艰辛制药企业提高产品质量，增加产品的功能便会顾客盈门。
销售观念：又称推销观念。
是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
（生产什么买什么）市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需要作为企业经营活动的核心。
社会营销观念：它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。
8、STP法：S：segmentation(市场细分)；T：targeting(目标市场选择)；P：positioning(定位)。
课本29页：marketing process 第二章company and marketing strategy1、营销策划strategic planning：根据组织的目标及能力，使之适应市场机会而制定及维护的一系列策略规划。
2、企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
企业战略的组成：a、长期目标的确定；b、选择达到目标的方法；c、对每一个目标规定重点并确定所需人、财、物力的数量。
（课本35页图表）3、企业战略的特点：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性。
4、市场细分：指企业根据市场需求的多样性和消费者行为的差异性，把整个市场划分为若干具有某种相似特征的消费者群体，从而确定自己的目标市场的活动过程。
一个需求特点大体相同的消费者群就是一个细分市场，又称为“子市场”。
5、市场细分依据的变数：（1）、消费者市场的细分变数；（2）、生产者市场细分变数。
消费者市场的细分变数：（1）、地理细分；（2）、人口细分；（3）、心理细分；（4）、行为细分。
地理细分：（我国幅员辽阔，对于销路广阔的消费品，地理细分往往是进行市场细分的第一步）地理位置、行政区别、城市农村、地形气候、交通运输。
人口细分：性别、年龄、民族、家庭、生活阶段、职业、收入。
心理细分：按照消费者的心理特征来细分市场，主要包括生活方式、个性、购买动机、消费习俗等。
行为细分：根据消费者不同的消费行为来细分市场，用于市场细分的消费行为变量主要有消费者对待特定产品所处的购买阶段（一般可分为不知晓、知晓、有意愿、已购买、重复购买等阶段）、购买时机、使用状况、使用数量和使用频率、品牌忠诚度、产品利益、态度等。
生产者市场细分变数：（1）、用户地理位置细分；（2）、最终用户细分；（3）、用户规模细分。
1、市场细分原则：可衡量性、可进入性、可赢利性。
2、市场细分步骤：（1）、选定需要细分的产品市场范围；（2）、列举潜在顾客的基本需要，确定市场细分的标准和变量；（3）、组织实施专项调查，初步划分市场；（4）、评价和调整初步结果；（5）、分析和估计各细分市场的规模和性质。
第三章、市场营销环境1、市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
市场营销环境可以分为总体环境（又称宏观环境、一般环境或间接环境）与个体环境（微观环境、市场环境、直接环境或作业环境）两部分。
总体环境，指影响企业活动的社会性力量与因素，包括经济、社会文化、法律及科技状况、人口因素、自然环境、政策因素；个体环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应商、营销中介、消费者或客户、竞争者、公共关系。
2、宏观环境：A、政治环境指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的、或可能带来的影响。
B、人口环境：人口环境包括人口规模、人口增长、人口结构、人口地理分布。
人口结构包括年龄结构、性别结构、学历结构、家庭结构、社会结构、民族结构。
C、经济环境：是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势，主要包括收入水平和消费结构模式（消费者个人收入用于各种消费支出中的比例关系及其相互关系就是消费结构）。
D、技术环境:是指创造新技术、开发新产品对企业所造成的影响力。
技术环境不仅直接影响企业内部的生产与经营，同时还与其他环境因素相互依赖、相互作用。
E、社会文化环境：社会文化是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构的总和。
社会文化内容十分广泛，主要有两部分组成：一是全体社会成员所共有的基本核心文化；二是随时间变化和外界因素影响而容易改变的社会次文化或亚文化。
F、自然地理环境：一个国家或地区的自然环境包括自然资源、地形地貌和气候条件，这些因素都会不同程度地影响企业的营销活动，有时这种影响对企业的生存和发展起决定的作用。
3、微观环境A、企业：企业是通过从事生产或者流通活动来满足社会需要的组织；企业具有独立的经济权益，进行独立的经济核算；企业在满足社会需要的同时，达到自身的盈利目标。
企业是集合生产诸要素，按照社会的某一种或者多种需要，从事有组织、有计划、有效率的生产或流通的国名经济基本构成单位。
B、供应商：供应商是向企业供应它们为生产产品和劳务所需要的各种资源的企业。
企业要进行生产，首先就要有各种原材料、燃料、辅助料等的供应作保障。
供应商对一起的营销就形成了直接的影响与制约。
因此，企业在寻找供应商时，必须对供应商的情况进行综合评价，选择信誉好、成本低、交货准时的供应商。
C、营销中介：是指协助企业推广、销售、分配产品给顾客的营销活动提供各种服务的企业，包括中间商、物流机构、营销服务机构（调研、广告、咨询公司）、金融机构（银行、信托、保险公司）等。
中间商：是协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，主要分为代理商和经销商两大类。
代理商就是代理人或经纪人，他们不拥有商品的所有权，只是专门介绍客户或与客户商谈交易合同的中间人。
经销商又分为批发商和零售商，他们拥有商品的所有权，然后再出售商品。
物流机构：是协助企业运输、分配或储存产品的专业企业，包括仓储、运输企业。
营销服务机构：是指市场调研公司、广告代理公司、营销咨询公司。
金融机构：是指对企业营销活动提供融资及保险的各种机构，包括银行、信贷、保险公司等。
D、顾客：顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象。
顾客是企业直接营销环境中最重要的因素。
企业的顾客市场可划分为消费者市场和组织体市场。
E、竞争者：从消费需求的角度划分，企业的竞争者可以分为四种类型：1、愿望竞争者，是指提供不同产品，以满足不同需求的竞争者；2、平行竞争者，是指能够满足同一种需求的不同产品的竞争者；3、产品竞争者，是指生产同种产品但不同规格、型号、款式的竞争者；4、品牌竞争者，是指产品相同，规格、型号也相同，但品牌不同的竞争者。
企业要胜出同行竞争者一筹，满足目标顾客的需求，可以重点关注：1、谁是主要的同行竞争者；2、竞争者的战略战术；3、竞争者的营销目标；4、竞争者的优势与弱势；5、竞争者对竞争的反应模式。
F、公众：是指对一个组织实现其目标的能力具有世纪或者潜在利害关系和影响力的一切团体和个人。
4、威胁与机遇：威胁是市场营销环境变化给企业营销带来的不利局面和压力，造成消极影响；机遇是市场营销环境变化给企业营销带来的有利和新的机会。
5、应对环境威胁的对策：一是促变，即企业采取措施抑制或者扭转不利因素的发展，化不利为有利，促进环境因素转变。
（木器加工企业扶植林业生产，增加木材资源供应，就是一种促变对策。
）二是减轻，即企业主动调整营销计划，改变经营战略，去适应市场环境变化，减轻环境威胁的严重程度。
（如改变木材加工工艺，提高木材利用率）。
三是转移，即企业抽出部分资金转移到其他部门，实行多元化经营，也可以全部转产，或者全部采用新材料代替木材作原料。
6、用“威胁——机会”矩阵图法确定个影响因素的重要程度7、冒险状况或冒险企业，市场营销环境威胁大，机会也多；成熟状况或成熟企业，市场营销环境威胁小，机会也少；理想状况或理想企业，市场营销环境威胁小，而机会多；困难状况或困难企业，市场营销环境威胁大，机会也少；第五章消费者市场购买行为第一节、消费者市场购买行为1、消费者市场的含义：是指为满足生活消费需要而购买产品或劳务的所有个人或家庭组成的市场，又称最终消费市场。
2、消费者市场的特点：1、各买商品的目的主要是为了满足个人和家庭的物质和精神生活需要，重在所购买商品的使用价值，而不是赚取利润；2、以个人和家庭为基本购买单位，购买人数众多，地域分布广泛，流动性大；3、每次购买数量较少，购买频率较高、购买时间不均，购买品种、品牌等多变；4、消费者大多缺乏专业的商品知识，往往受个人心里感觉的支配和旁人包括企业促销宣传的影响作出购买决定；5、商品种类复杂多样，可替代性强，出基本生活消费之外，消费者的需求伸缩性大，呈现出较强的可诱导性。
3、消费者购买行为模式（又称“S-R模式”，即“刺激反应模式”）4、影响消费者购买行为的基本因素（一）心理因素：消费者心里是消费者在满足需要活动中的思想意识，主要包括需要和动机、感觉和知觉、思维和学习、信念和态度四个方面。