电梯维修保养月绩效考核管理办法

电梯公司维保绩效考核方案

应对措施
制定明确的考核标准和流程，确保考核的公正性和透明度。同时，加强对考核过程的监督和管理，减少人为干预的可能性。
其他风险及应对措施
设备故障风险
电梯设备可能因故障导致考核结果受到影响。
环境变化风险
公司组织结构、市场环境等变化可能对考核产生影响。
应对措施
加强设备维护和检修，确保设备正常运行。同时，及时调整考核方案以适应公司和市场环境的变化。
根据本次考核结果，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，鼓励其继续发挥优势。
针对考核过程中发现的问题和不足，制定相应的改进措施和培训计划，提高员工技能水平和工作能力。
对表现不佳的员工进行面谈和培训，帮助其改善工作表现，提高工作效率和质量。
定期对绩效考核方案进行审查和更新，以适应公司发展和市场需求的变化。
考核结果较差的员工
对于考核结果较差的员工，可以扣减奖金或者提成，以提醒他们需要改进工作表现。
考核结果一般的员工
对于考核结果一般的员工，可以维持原有的奖金或者提成，鼓励他们继续努力提高工作质量。
晋升与职业发展
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考核结果优秀的员工
对于连续考核结果优秀的员工，应当给予晋升机会或者职业发展的机会，让他们在职业生涯中有更多的发展空间。
数据采集不完整
部分维保人员可能未被充分记录和考核，导致数据采集不完整。
应对措施
加强数据采集的准确性，定期对数据进行审核和校对，确保数据的真实性和完整性。
人为因素干扰风险
考核结果被人为干预
考核过程中可能存在人为因素干扰，导致考核结果不公正。
考核标准不统一
不同部门或地区的考核标准可能存在差异，导致考核结果不公平。

电梯维护保养月绩效的考核管理办法

电梯维护保养月绩效的考核管理办法电梯维护保养月绩效的考核管理办法一、绩效考核标准绩效考核标准由物业公司工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》制定，考核指标有定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系电梯维保工作的绩效考核由物业公司工程部负责人每月定期检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。

三、绩效考核方法物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考核标准》标准进行定期检查后进行综合评定，并记录考核结果，维保费用将根据考核结果评定：将年总维保费用平均分成12个月，然后每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。

四、绩效考核内容1、定期检查：物业公司工程人员在每月电梯保养工作结束后进行抽查考核，考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：如果月度考核分数90分（含）以上，付100％的月维保费用；80分（含）以上90分以下，付98％的月维保费用；70分（含）以上80分以下，付90％的月维保费用；70分以下者支付60%当月维保费用。

连续两个月绩效考核分数均低于70分者或累计3个月绩效考核分数均为60分以下者，解除维保合同。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时所有电梯能否一次性合格。

若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除维保单位当月维保费用100％，而且由维保单位承担100％的复检费和接待费。

3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶电梯维保考核+考核表两份xx物业到现场修理电梯，如因技术及服务导致业主有效投诉至技术监督局的，当月一次，扣除当月维保费用的50％；如果当月业主有效的投诉至技术监督局两次以上，扣除当月维保费用的100％；如果当月业主投诉三次以上，物业公司可直接解除维保合同。

有效的投诉是指：涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉至相关部门（技术监督局、新闻媒体）并经过电梯公司领导现场确认。

电梯维保员工绩效考核标准

电梯维保员工绩效考核标准维保人员绩效考核公司制定了各项工作岗位的工作标准，包括定量指标和定性指标，作为绩效考核的标准。

绩效考核体系包括运营管理部检查、公司分管领导抽查、电梯管理部经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等。

电梯管理部每月不定期对各维保组的工作进行抽查，区域技术主管进行检查，并按照《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，记录考核结果。

绩效工资将根据考核结果评定。

内部抽检的考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》。

责任人的月度考核分数如果达到95分及以上，发100％的月绩工资；80分及以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分及以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。

区域技术主管的标准与责任人类似，但是有些细节上的不同。

如果连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。

如果公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；如果区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。

外部年检合格情况考核是另一个重要的考核标准。

如果因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资100％，而且组长和责任人需要承担100％的复检费和接待费。

电梯维保部分管技术领导承担一定的责任，扣除绩效工资50％。

区域主管应向员工明确每月绩效考核结果，并为员工提供申述渠道。

员工如有疑问，可向公司分管技术主管申述，分管技术领导将对疑问进行界定，并将结果告知区域主管及员工。

以下是《电梯维修保养工作质量考核标准》：电梯维修保养工作质量考核标准小区名称：受检电梯编号：顺序标准内容分值评分方法1 机房环境。

电梯公司维保绩效考核方案

电梯公司维保绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是一种评估员工工作表现的重要手段，通过绩效考核可以促使员工不断提高自身素质和业务水平，以更好地为客户提供优质的服务。

对于电梯公司的维保人员而言，他们是保障电梯安全运行的重要力量，因此绩效考核方案的设计旨在鼓励员工积极履行职责，提升服务品质，确保电梯的长期稳定运营。

二、考核内容及权重1.定期维保服务及故障处理能力（30%）考核员工对电梯的定期维保服务是否按照规定频率进行，包括保养、清洁、润滑、紧固等工作。

同时考核员工在电梯故障处理中的表现，判断其对故障的诊断速度以及解决问题的能力。

2.服务态度和客户反馈（20%）考核员工的服务态度，包括沟通能力、礼貌和耐心等方面，以及客户对员工服务的反馈情况。

客户满意度调查是一种评估客户对维保服务满意度的重要工具，通过此项指标可以了解员工在服务过程中是否能够及时解决客户的问题和需求。

3.安全事故率（20%）考核员工进行维保工作过程中是否引发安全事故，是否因为员工疏忽或不当操作导致电梯发生故障。

安全事故率是一个重要的指标，能够直观地反映员工的安全意识和风险防范能力。

4.技术能力提升（20%）考核员工在维保期间是否积极参加公司组织的培训和学习，是否能够不断提升自身的技术水平和维保能力。

通过评估员工在技术能力方面的提升情况，可以衡量其对维保工作的专业性和热情程度。

5.工作日志和报告书写质量（10%）考核员工在维保过程中是否准确、详细地填写工作日志和报告，包括维护记录、故障处理过程、材料使用情况等。

良好的日志和报告书写质量可以提高信息传递的准确性和可读性，便于公司对维保工作的监管和评估。

三、考核时间和频率绩效考核一般以年度为周期进行，每年进行一次绩效考核。

考核过程中，公司可安排专门的评估小组或者由部门负责人进行评估，每项考核指标以定量和定性相结合的方式评分，最终得分综合计算员工的绩效。

四、绩效考核结果的运用绩效考核结果可以作为奖惩的依据，公司可以对不同绩效等级的员工给予相应的奖励或者惩罚。

电梯公司维保绩效考核.

维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。

二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。

三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。

电梯公司维保绩效考核与方案

绩效考查方法一、绩效查核标准绩效查核标准由企业负责人依照各项工作岗位的工作标准拟订，查核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效查核系统企业员工的绩效查核由内部每个月抽检、外面电梯年检、合同签署、急修响应时间、维修工艺成效和工作表现等组成。

三、绩效查核方法企业负责人（主管维保副经理）每个月不按期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录查核结果，绩效薪资将依据查核结果评定。

四、绩效查核奖罚1、内部抽检：企业质检人员每个月不准时进行抽查查核，查核标准见《电梯维修养护工作质量查核标准》进行，假如月度查核分数80 分（含），发 100％的月绩效薪资； 70 分（含）以上80 分以下，发 75％的月绩效薪资； 60 分（含）以上 70 分以下，发 50％的月绩效薪资； 60 分以下者不予发放当月绩效薪资。

——连续两个月绩效查核分数均为末位，且低于70 分者，可降 1 档薪资；——连续两个月绩效查核分数均为60 分以下者，可予以解雇。

——连续三个月绩效查核分数均为70 分以下者，可予以解雇。

2、外面年检合格状况查核：电梯年检时可否全部电梯一次性合格。

若由于电梯维修养护不到位而以致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效薪资 15％，并且维修人员需要肩负50％的复检费和招待费。

3、责任人应保证电梯的正常运转，并承诺规定的时间内赶到现场维修电梯，假如发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效薪资的 15％；假如当月客户投诉三次以上，赐予降 1 档薪资；假如当月客户投诉五次以上，可予以解雇。

4、维修工艺成效查核：假如电梯发生故障，能较快办理，赐予发全额的绩效薪资；假如整年没有一次由于由于维修而迟延电梯运行，年关评准时可赐予荣膺或调高一档薪资；假如每次电梯故障都因为同一个要素造成，连续二次以上的，扣除绩效薪资的 10％；连续三次以上的扣除 15％；假如连续三次以上，又仍不可以完全解决问题，可赐予降一档薪资。

5、工作表现：○1 爱岗敬业、工作责任心强、能吃苦耐劳、有勤苦研究精神，发放全额的绩效薪资，也作为年关评定查核员工的一个标准；○2 听从企业的一致安排，除了达成好自己责任区的电梯外，还常常主动辅助企业达成额外的工程或辅助其余责任区，发放全额的绩效薪资，并在年关总结评准时，作为提高查核的一个评定标准；○3自己主动加班加点做好本员工作，不计酬劳，整年没有请过事假，给予发放全额的绩效薪资。

电梯维护人员绩效考核制度

电梯维护人员绩效考核制度1. 背景电梯维护人员在电梯运行和维护中起着重要的作用。

为了提高维护人员的工作绩效，需建立一套科学有效的绩效考核制度。

2. 目标本制度的目标是：- 明确绩效考核的标准和方法，为维护人员提供明确的目标和激励；- 促进维护人员的工作积极性和责任心，提高工作质量和效率；- 建立绩效考核与奖惩机制，提高维护人员的工作动力和职业发展。

3. 考核指标绩效考核将根据以下指标进行评估：1. 安全指标：包括事故率、故障处理及时性等。

2. 工作质量：包括维护操作规范性、工作记录准确性等。

3. 工作效率：包括维护工作完成时间、响应处理速度等。

4. 服务态度：包括客户满意度、沟通能力、团队合作等。

4. 考核流程绩效考核流程包括以下步骤：1. 设定考核周期：一般为每个季度进行一次考核。

2. 确定考核标准和权重：根据绩效指标制定考核标准，并确定各指标的权重。

3. 收集数据：通过记录和统计相关数据，准确反映维护人员的工作表现。

4. 绩效评估：根据考核标准和数据，进行绩效评估，得出绩效评分。

5. 反馈和奖惩：根据绩效评分，对维护人员进行反馈，并实施相应的奖惩机制。

5. 奖惩机制根据绩效评分，采取以下奖惩措施：- 优秀绩效：给予奖励，如加薪、奖金等。

- 较好绩效：给予表扬和鼓励。

- 一般绩效：维持原有条件，提供培训和指导。

- 较差绩效：进行警告和纠正措施，必要时进行调整。

6. 考核结果管理考核结果将进行记录和管理，用于绩效评估和绩效发展规划。

同时，应定期汇总和分析考核结果，及时调整和改进绩效考核制度。

7. 评估机制为确保绩效考核的公正性和客观性，建议设置评估机制，由多个评估人员进行独立评估，并进行各自评估结果的比对和审核。

8. 反馈与改进定期向维护人员反馈考核结果，并根据绩效评估结果，进行绩效改进和能力提升的培训计划。

9. 实施与监督为保证绩效考核制度的有效实施，需设立专门的监督机构或委员会，定期进行监督和评估，并及时解决考核过程中出现的问题。

电梯公司维保绩效考核方案

电梯公司维保绩效考核方案
一、考核指标的设置
1. 服务质量：包括日常维修、故障处理、技术咨询等服务内容的满意度。

2. 维修效率：对电梯设备故障的处理效率、故障十分数、故障响应时间等指标进行考核。

3. 安全风险控制：考核维保人员对电梯设备的识别及把控能力，以及隐患排查和预防的实施。

4. 成本控制：考核维保人员的定位维修，节约维修成本的能力。

二、考核标准的制定
1. 技术人员满意度
2. 安全问题处理满意度
3. 故障处理效率
4. 故障响应时间
5. 服务质量
6. 成本控制
三、考核流程
1. 数据收集：根据维保人员的维保工作记录，收集各项指标数据。

2. 绩效评估：按照考核指标进行绩效评估，同时记录各项优秀的绩效表现。

3. 公示和激励：将绩效评估结果公示，并对表现优秀的维保人员进行奖励。

4. 不合格的维保人员进行教育和提升。

四、总结
电梯公司维保绩效考核方案应当定期进行评估和调整，以不断提高维保人员的专业能力和维保服务水平。

同时，还应当注重对表现优秀的维保人员进行激励和培养，以提高整个维保团队的综合能力和协作效率。

电梯公司维保绩效考核方案

绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法公司负责人（主管维保副经理）每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行，如果月度考核分数80分（含），发100％的月绩工资；月度考核分数80分（含），发100％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发75％的月绩效工资；60分（含）以上70分以下，发50％的月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，可予以辞退。

——连续三个月绩效考核分数均为70分以下者，可予以辞退。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。

若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效工资15％，而且维修人员需要承担50％的复检费和接待费。

3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如果发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效工资的15％；如果当月客户投诉三次以上，给予降1档工资；如果当月客户投诉五次以上，可予以辞退。

4、维修工艺效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资；如果每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续二次以上的，扣除绩效工资的10％；连续三次以上的扣除15％；如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。

5、工作表现：○1敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个标准；○2服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的绩效工资，并在年终总结评定时，作为提升考核的一个评定标准；○3自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，给予发放全额的绩效工资。

电梯公司维保绩效考核方案说明

维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。

二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。

三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。

电梯维保考核管理办法

电梯维保考核管理办法一、绩效考核标准绩效考核标准由工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》制定，考核指标有定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系电梯维保工作的绩效考核由工程部负责人每月定期检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。

三、绩效考核方法物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考核标准》标准进行定期检查后进行综合评定，并记录考核结果，维保费用将根据考核结果评定：将年总维保费用平均分成12个月，然后每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。

四、绩效考核内容1、定期检查：工程人员在每月电梯保养工作结束后进行抽查考核，考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：如果月度考核分数90分（含）以上，付100%的月维保费用；80分（含）以上90分以下，付98%的月维保费用；70分（含）以上80分以下，付90%的月维保费用；70分以下者支付60%当月维保费用。

连续两个月绩效考核分数均低于70 分者或累计3个月绩效考核分数均为60分以下者，解除维保合同。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时所有电梯能否一次性合格。

若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除维保单位当月维保费用100%，而且由维保单位承担100%的复检费和接待费。

3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致业主有效投诉至院部的，当月二次，扣除当月维保费用的50% ;如果当月业主有效的投诉至院部三次以上，扣除当月维保费用的100%；如果当月业主投诉四次以上，可直接解除维保合同。

有效的投诉是指：涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉至相关部门（院部、新闻媒体）并经过电梯公司领导现场确认。

4、园区电梯维保综合绩效考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在连续三个月没有出现业主投诉至物业客户服务中心的前提下，经物业公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管（维保单位）进行奖励；如果出现同一电梯故障都因为同一个因素造成，连续维修三次以上的，扣除维保单位当月维保费用的10% ;连续四次以上的扣除当月维保费用的50%。

电梯公司维保绩效考核方案

绩效考核办法一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法公司负责人（主管维保副经理）每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行，如果月度考核分数80分（含），发100％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发75％的月绩效工资；60分（含）以上70分以下，发50％的月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，可予以辞退。

——连续三个月绩效考核分数均为70分以下者，可予以辞退。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。

若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效工资15％，而且维修人员需要承担50％的复检费和接待费。

3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺规定的时间内赶到现场修理电梯，如果发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效工资的15％；如果当月客户投诉三次以上，给予降1档工资；如果当月客户投诉五次以上，可予以辞退。

4、维修工艺效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资；如果每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续二次以上的，扣除绩效工资的10％；连续三次以上的扣除15％；如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。

5、工作表现：○1敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个标准；○2服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的绩效工资，并在年终总结评定时，作为提升考核的一个评定标准；○3自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，给予发放全额的绩效工资。

电梯维护保养月绩效考核管理办法

电梯维护保养月绩效考核管理办法、绩效考核标准绩效考核标准由物业公司工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》制定，考核指标有定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系电梯维保工作的绩效考核由物业公司工程部负责人每月定期检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。

三、绩效考核方法物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考核标准》标准进行定期检查后进行综合评定，并记录考核结果，维保费用将根据考核结果评定：将年总维保费用平均分成12个月，然后每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。

四、绩效考核内容1、定期检查：物业公司工程人员在每月电梯保养工作结束后进行抽查考核，考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：如果月度考核分数90分（含）以上，付100%的月维保费用；80分（含）以上90分以下，付98%的月维保费用；70分（含）以上80分以下，付90%的月维保费用；70分以下者支付60%当月维保费用。

连续两个月绩效考核分数均低于70分者或累计3个月绩效考核分数均为60分以下者，解除维保合同。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时所有电梯能否一次性合格。

若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除维保单位当月维保费用100%，而且由维保单位承担100%的复检费和接待费。

3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶精选范本，供参考！到现场修理电梯，如因技术及服务导致业主有效投诉至技术监督局的，当月一次，扣除当月维保费用的50% ;如果当月业主有效的投诉至技术监督局两次以上，扣除当月维保费用的100%;如果当月业主投诉三次以上, 物业公司可直接解除维保合同。

有效的投诉是指：涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉至相关部门（技术监督局、新闻媒体）并经过电梯公司领导现场确认。

4、小区电梯维保综合绩效考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在连续三个月没有出现业主投诉至物业客户服务中心的前提下，经物业公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管（维保单位）进行奖励；如果出现同一电梯故障都因为同一个因素造成，连续维修三次以上的，扣除维保单位当月维保费用的10% ;连续四次以上的扣除当月维保费用的50%。

电梯公司维保绩效考核方案

绩效考核办法一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法公司负责人（主管维保副经理）每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行，如果月度考核分数80分（含），发100％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发75％的月绩效工资；60分（含）以上70分以下，发50％的月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，可予以辞退。

分以下者，可予以辞退。

70——连续三个月绩效考核分数均为2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。

若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效工资15％，而且维修人员需要承担50％的复检费和接待费。

3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺规定的时间内赶到现场修理电梯，如果发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效工资的15％；如果当月客户投诉三次以上，给予降1档工资；如果当月客户投诉五次以上，可予以辞退。

4、维修工艺效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资；如果每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续二次以上的，扣除绩效工资的10％；连续三次以上的扣除15％；如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。

○1、工作表现：敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻5苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个○2服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，标准；还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的○3作为提升考核的一个评定标准；并在年终总结评定时，绩效工资，自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，给予发放全额的绩效工资。

电梯维保员工绩效考核标准含考核细项分值

维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由运营管理部检查、公司分管领导抽查、电梯管理部经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法电梯管理部每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资； 80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资； 70分以下者不予发放当月绩效工资。

二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。

三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。

电梯公司维保绩效考核方案

电梯公司维保绩效考核方案维保人员绩效考核公司制定了各项工作岗位的绩效考核标准，包括定量指标和定性指标。

绩效考核体系包括品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等。

物业公司和电梯公司每月不定期对各维保组工作进行抽查和检查，综合评定后记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

绩效考核奖罚包括内部抽检和外部年检合格情况考核。

责任人和区域技术主管的绩效工资将根据考核分数进行发放，连续两个月绩效考核分数低于70分或60分以下者可能降低工资或被辞退。

同时，若因电梯维修保养不到位导致电梯年检不合格需要复检，责任人和组长需要承担100%的费用和接待费，而区域技术主管可能被解聘。

3、责任人需要确保电梯正常运行，并承诺在合同规定的时间内到达现场修理电梯。

如果由于技术或服务问题导致客户有效投诉，责任人会被扣除当月绩效工资的50％。

如果客户有效投诉两次以上，责任人会被扣除当月绩效工资的100％。

如果客户投诉三次以上，责任人可能会被降薪或辞退。

如果区域主管没有及时处理有效投诉，责任人会被一次性扣除绩效工资的25％。

出现两次会扣除50％，三次将会降职。

有效投诉是指涉及维保人员的维修响应时间、服务水平和技术水平的客户投诉，并经过电梯公司领导现场确认。

4、区域电梯维保综合效果考核是指电梯发生故障能够较快处理，在连续三个月区域没有出现客户投诉的前提下，经电梯公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管奖励300.00元。

如果同一电梯故障连续维修二次以上，扣除责任人当月绩效工资的10％，连续三次以上扣除当月绩效工资的50％，同时可给予责任人降薪1档处分，同时扣除区域主管当月绩效工资的20％。

在考核周期内，其他区域技术人员支援同一区域三次以上，电梯公司将根据情况综合考虑，可在另一区域扣除的绩效工资总额内奖励支援人员300元至500元。

5、工作表现的标准包括敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神。

电梯公司维保绩效考核方案

电梯公司维保绩效考核方案
一、维保服务质量考核
1、故障率：对电梯故障率进行评估，包括随机故障率、定期
检查发现故障率等。

2、保养频次：检查电梯保养的频率是否符合要求。

3、故障处理时效：对电梯故障的处理速度进行考核。

4、服务态度：评估电梯公司的维保服务态度，包括服务响应
的速度、服务的及时性、服务态度等。

5、维保合格率：检查维保过程中是否存在违规操作，以及是
否符合规章制度，包括相关维修记录、保养记录的真实性等。

二、排班考核
1、排班及时性：对电梯公司的排班是否及时有效进行考核。

2、排班合理性：检查排班是否按照合理的节奏进行，是否能
够保证电梯公司有效工作。

3、排班周转率：对电梯公司的排班工作的周转率进行评估。

4、排班质量：对排班人员在排班过程中的工作质量进行评估，评判排班能力的优劣。

三、安全管理考核
1、严格执行规章制度：对电梯维保公司是否严格执行各种规章制度、操作指南等文件进行考核。

2、安全防护：检查维保工作中是否严格按照安全防护要求进行工作。

3、设备管理：检查维保公司是否有效管理相关电梯设备，确保设备运作的正常性。

4、风险控制：对电梯维保公司在风险控制方面的能力进行评估。