超市百货商场主管年终总结
商场主管个人年终工作总结（最新7篇）
商场主管个人年终工作总结（最新7篇）时间匆匆如流水，崭新的一年正在前面迎接着我们，在进入新阶段之前，需要写一写年终总结评价分析自己哟，以下是小编收集整理的商场主管个人年终工作总结，欢迎大家前来阅读。
商场主管个人年终工作总结【篇1】__年的脚步声逐渐远去，特乙甲全球家具广场在商场领导正确的经营思路，大力度的广告推广下，已成为威海家具行业的领航者，也是高端人士购买家具必选之地。
在过去的365个日子里，通过商场全体员工团结一致、共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，现将全年工作总结如下：1、管理水平精益求精，部门结构逐步完善为适应商场的发展，不断探索有益于商场发展、员工进步的管理模式，__年商场修订并确定了《特乙甲全球家具广场员工管理制度》，《营业员管理细则》及各项工作的执行流程等，在良性的规章制度约束下，提高了员工的自律及稳定性，在执行每项工作的时候，都有更好的发挥。
在组织架构上对部门进行调整和整合，明确权责范围，细化责任体系，分解落实目标。
通过__年的实践与修正，商场人员组织架构趋于稳定。
2、以人为本，打造亲情化管理团队今年商场对所有员工的生日做了细致的统计和核对，以确保每一位员工都可以准确无误地在生日当天收到商场送上的生日蛋糕，让员工在惊喜之余，面对商业竞争和工作的压力，能更多地感受到商场对自己的重视和无微不至的关怀、温暖。
同时也积极组织员工参与集体活动：从__年员工新年联欢会、导购员形象礼仪培训、三八节日户外比赛、一折义卖捐助弱势群体、价格诚信颁奖仪式等等，让大家在活动中得到提高，商场的精神在活动得到升华，使商场团队的凝聚力和战斗力得到了进一步加强，为商场文化建设，凝聚力工程出了一份力。
3、企划推广多元化发展__年商场整合资金200多万用于商场各类广告投放，《威海晚报》广告31个整版，（含商户）广电报12整版；公交车体广告，其中文登荣成5部，市区公交6部，郊区公交18部；出租车顶灯广告200辆（已于__年10月份到期）、烟威、青威、威石高速单立柱广告牌12面（含更换画面），其他户外围挡商场40块，商户40余块，遍布市区；在威海电视台、威海广播电台等知名媒体也多次广告宣传及报道。
商场主管年终工作总结(三篇)
商场主管年终工作总结尊敬的领导：时光匆匆而过，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我作为商场主管，深感责任重大，困难重重，但我也付出了努力和汗水。
现将本年度的工作总结如下：一、工作回顾在过去一年，我秉承着对商场工作的热爱和对员工的关怀，尽职尽责地完成了各项任务。
首先，在员工管理方面，我注重对员工的培训和激励，组织了一系列的培训课程，提升员工的工作技能和服务水平。
同时，我还加强了对每个员工的沟通和反馈，及时解决了一些潜在的问题，保持了团队的稳定性和凝聚力。
其次，在业绩目标方面，我提出了切合实际的目标，并制定了详细的计划和措施。
通过与销售部门的密切合作，商场的销售额得到了有效的提升。
同时，我也积极参与市场调研和竞争情报的收集，为商场的产品调整和市场定位提供了有力的数据支持。
再次，在客户服务方面，我重视提升顾客的满意度和忠诚度。
我推行了一系列的客户服务措施，例如增加了客户咨询的热线电话，改善了售后服务流程等。
通过这些措施，商场的客户满意度明显提升，顾客的再次光顾率也得到了提高。
最后，在团队建设方面，我注重培养团队成员的合作意识和团队精神。
通过组织各类团队活动和培训，提升了团队的凝聚力和执行力。
同时，我也积极鼓励团队成员提出意见和建议，尊重每个人的声音，使团队的群策群力能够发挥出更大的力量。
二、存在的问题尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但是也存在一些问题和不足之处。
首先，在员工管理方面，我还需要更好地发掘员工的潜力，更好地分配工作和资源，使每个员工的能力得到最大的发挥。
其次，在业绩目标方面，我需要更加精准地分析市场需求和竞争动态，提出更具针对性的销售策略。
此外，在客户服务方面，我需要进一步提升员工的专业素养和服务意识，使每位顾客都能得到满意的服务。
最后，在团队建设方面，我需要更好地发挥团队成员的特长，使团队更加协同一致和有活力。
三、下一步工作计划在未来的工作中，我将进一步完善自己的管理能力，提升员工的工作素质和服务水平。
超市主管年终工作总结范文(6篇)
超市主管年终工作总结范文（6篇）紧张繁忙的一年即将结束,新一年的工作即将开始,想必大家都有很多感慨,若还感觉有些茫然,那我认为你们应当暂时停止一下,好好总结一下过去一年的工作。
以下是我为大家收集整理的超市主管年终工作总结范文，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。
超市主管年终工作总结范文第1篇一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮忙下，我能够严格要求本身，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高本身的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有本身的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操作技术，总能为下面的同志做引导。
二、做好了员工的管理、引导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。
工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
1、专业本领作为一个领班，你必需把握肯定的专业学问和专业本领，随着你的管理职位的不断提升，专业本领的紧要性将渐渐削减。
作为基层的主管，个人的专业本领将特别的紧要，你要达到的程度是，能直接引导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业本领的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
2、管理本领管理本领对于一个领班而言，与专业本领是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理本领就越少。
商场主管年终总结8篇
商场主管年终总结8篇在充满竞争力的职场中，写份适合自己的年终总结是提升我们能力的好办法，写年终总结可以推动工作的前进，总结的意义可以使自己很好的回顾一下工作，以下是本店铺精心为您推荐的2024年商场主管年终总结8篇，供大家参考。
2024年商场主管年终总结篇1经过近一年在公司值班经理的工作，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。
在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。
最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。
对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。
在此我由衷的感谢公司，给了我这么好的一次机会。
现对一年来值班经理工作总结如下。
一、对自身职责的理解一年多的值班经理学习，让我学到更多的知识，也得到了更好的提升。
综合理论课知识的学习，学到的是让自己能更好地指导每天的工作；现场工作的经验验证了学到的理论知识，更好地提高了工作效率，也让我明白了值班经理的职责所在。
值班经理，即为分部经理的助手。
畅销商品货源的跟进，滞销商品的处理。
掌握谈判技巧，联合商家做促销活动，让利益最大化。
掌握处理投诉技巧，解决顾客的投诉，受理顾客投诉、咨询、建议，并做好记录。
掌握分部员工的情况。
做好员工的动员，激励团队。
做好员工的绩效面谈，有情况及时向分部经理汇报，并提出好的建议。
要经营成功的事业，必先经营成功的团队。
所以，管理好团队，为公司培养更多的人才，为公司创造最大化的利益。
必要时分担经理的工作，做好分部的销售管理：销售分析，找出销售差异的原因，并提出方案；做好促销，评估促销的结果。
防损，盘点的跟进；商品的验收、防盗；报损及易耗品的控制；促销让利的分析。
为分部开辟新的收入途径。
商品、服务和环境，是现场管理的工作重点，商品的陈列、商品的质量、商品的价格、服务的到位（导购）环境的卫生及顾客的满意度等。
二、没有危机，就是最大的危机做为一名零售企业的管理者，要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。
超市主管的年度总结6篇
超市主管的年度总结6篇年度总结是一个机会，让我们反思自己的行为是否符合我们的价值观和原则，时光飞逝，一年的时间对于个人的成长来说是宝贵的，年度总结让我们看到自己的进步，本店铺今天就为您带来了超市主管的年度总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
超市主管的年度总结篇1虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。
这一年，每个人都见证了超市的艰辛成长过程，从开始最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达几千，这都是值得欣慰的方面。
同时，大家的工作默契度也增加了不少。
现在我就20XX年的工作做出如下总结：1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。
还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在柜子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。
2、招送货员方面：送货员招聘是我负责的。
由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给超市带来了一些负面影响。
从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们发展的需求。
3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。
经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。
4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。
当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。
5、电话回访方面：这一年总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。
6、关于超市以后的发展：由于各方面原因，比如资金不足，下订单的顾客普遍反映超市货品太少，以致一些顾客在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。
商场主管年终工作总结范文3篇
商场主管年终工作总结范文商场主管年终工作总结范文精选3篇（一）尊敬的领导：您好！在这一年里，我作为商场的主管，承蒙领导的关爱和支持，我付出了辛勤的努力，取得了一定的成绩。
现将我一年来的工作总结如下：1. 在团队管理方面，我坚持以身作则，注重团队的凝聚力与执行力。
我组织了团队建设活动，加强了同事之间的沟通与合作，增强了整个团队的向心力。
同时，我也注重激发团队成员的工作积极性，通过给予适当的奖励和认可，激励团队成员努力工作，推动了团队的发展。
2. 在业绩管理方面，我制定了详细的销售计划和目标，并根据实际情况进行了及时的调整和优化。
通过对销售数据的分析，我发现了一些潜在的销售机会，并采取了相应的措施，最终使得商场的销售额得到了稳步增长。
同时，我也关注了客户的满意度，通过定期的客户问卷调查，了解客户的需求和意见，并及时采取措施改进服务质量。
3. 在员工培训方面，我充分利用各种培训资源，组织员工参与各类培训和讲座。
我注重培养员工的专业知识和技能，定期组织员工知识竞赛和技能培训，提高了员工的工作能力和业务水平。
通过培训，员工们不断更新自己的知识，提高了工作效率和服务质量。
4. 在沟通协调方面，我主动与其他部门进行沟通与合作，加强了团队之间的协同作战能力。
我组织了一些联谊和交流活动，增进了与其他商场的合作与交流，为商场的长远发展奠定了基础。
同时我也积极参加各种会议和培训，了解业界最新的动态和趋势，及时调整商场的经营策略和方向。
总的来说，我在这一年的工作中，充分发挥了自己的职责和能力，取得了一定的成绩。
但是也存在一些不足之处，比如在人员管理方面还有待加强，需要更好地培养和激励员工。
在销售方面也需要进一步提高，通过有效的市场营销和客户管理策略，提升商场的竞争力和市场份额。
我将在新的一年里，继续努力克服不足，不断提高自身能力和管理水平，为商场的持续发展作出更大的贡献。
谢谢！商场主管年终工作总结范文精选3篇（二）本周商场主管周工作总结如下：1. 完成了本周的销售目标：商场主管在周初设定了销售目标，并安排了相应的销售计划和活动。
商场主管年度工作总结600字6篇
商场主管年度工作总结600字6篇篇1时光荏苒，转眼间，我从一名学生成长为一名商场主管，回顾这一年的工作历程，我感慨万千。
作为商场主管，我不仅要管理商场的日常事务，还要带领团队完成各项任务。
在这个过程中，我学到了很多东西，也遇到了很多挑战。
一、工作背景与目标在这一年里，我主要负责商场的日常管理和团队领导工作。
我们的目标是提高商场的销售额和服务水平，为顾客提供更好的购物体验。
同时，我们也要关注商场的盈利能力和市场竞争力。
二、工作内容与成果1. 日常管理：我负责制定商场的日常管理制度，并监督执行情况。
通过规范管理，我们提高了商场的运营效率，减少了浪费和损失。
同时，我也注重员工的培训和素质提升，定期组织培训和学习活动，提高团队的专业水平。
2. 销售提升：我通过市场调研和分析，制定销售策略，并组织实施。
通过一系列的促销活动和营销手段，我们成功吸引了更多的顾客，提高了销售额。
同时，我也注重顾客的需求和反馈，不断调整和优化商品结构和销售策略。
3. 服务质量提升：我通过定期的客户满意度调查，了解顾客的需求和意见，并及时反馈给团队。
通过改进服务流程和服务态度，我们提高了顾客的满意度和忠诚度。
同时，我也注重员工的服务意识和沟通能力培训，提升团队的服务水平。
4. 团队建设：我注重团队建设和凝聚力培养。
通过定期的团队活动和沟通会议，我们增强了团队的协作精神和创新意识。
同时，我也鼓励员工提出新的想法和建议，为商场的发展贡献智慧和力量。
三、遇到的问题与解决方案在工作的过程中，我也遇到了一些挑战和问题。
例如，商场的销售额一度下滑，顾客投诉率有所上升等。
针对这些问题，我进行了深入的分析和研究，并制定了一系列解决方案。
首先，我加强了市场调研和数据分析，了解市场趋势和竞争对手情况，并调整销售策略。
其次，我注重员工的服务态度和沟通技巧培训，提高团队的服务水平。
最后，我也加强了团队建设和凝聚力培养，激发员工的工作热情和创造力。
通过这些措施的实施，我们成功解决了存在的问题，并取得了良好的业绩和口碑。
超市主管的年度总结（精选8篇）
超市主管的年度总结超市主管的年度总结（精选8篇）总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如立即行动起来写一份总结吧。
总结怎么写才是正确的呢？下面是小编整理的超市主管的年度总结（精选8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
超市主管的年度总结1转眼间20xx年已经过去了，我进入x已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选取——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”来到x工作之后更能感到这句话的好处。
每一天基本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。
但我并没有因此而放下过，个性是在我们一店，每次都会轮流着到后门上班，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。
每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放下过坚持。
“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。
再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
超市主管的年度总结2在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我xxxx。
通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。
商场部门主管年终工作总结报告9篇
商场部门主管年终工作总结报告9篇第1篇示例：商场部门主管年终工作总结报告尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，商场部门经过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
在此，我作为商场部门主管，谨向大家汇报一下我们一年来的工作情况和总结。
一、工作回顾在过去的一年里，商场部门团结协作，积极拼搏，努力开拓市场，取得了一系列的进展。
主要工作回顾如下：1. 销售业绩：我们商场部门在过去一年中取得了较好的销售业绩，实现了销售额的稳步增长。
这离不开全体员工的共同努力和团队合作。
2. 客户服务：商场部门积极打造优质服务品牌，加强与客户的沟通与互动，提高客户满意度。
客户的满意是我们不懈追求的目标。
3. 团队建设：商场部门注重团队建设，积极开展团队活动，增强团队凝聚力和战斗力，全体员工团结一致，互助互助。
4. 市场拓展：商场部门在市场拓展方面取得了一些成果，开拓了新的销售渠道，拓展了新的客户群体，提升了市场竞争力。
二、不足之处在工作总结中，也要客观地对不足之处进行分析和反思，以便更好地提高工作水平和业绩。
商场部门在一些方面存在以下不足之处：1. 人员培训：商场部门的人员培训还需进一步加强，提升员工的业务水平和服务能力。
只有不断提升自身，才能更好地为客户提供优质服务。
2. 绩效考核：商场部门的绩效考核机制还不够完善，需要进一步优化和调整，激发员工的工作热情和动力，促进团队的稳定发展。
3. 市场竞争：商场部门在市场竞争方面还存在一定的不足，需要加强市场调研和分析，及时调整策略，提升竞争力。
三、工作展望展望未来，商场部门将继续努力，不断完善自身，提高服务水平和竞争力，取得更好的发展和成绩。
具体展望如下：1. 加强团队建设：商场部门将进一步加强团队建设，提升团队凝聚力和执行力，实现全员共建，全员共享。
2. 拓展销售渠道：商场部门将积极拓展销售渠道，开拓新的客户资源，提升销售业绩和市场份额。
3. 完善服务体系：商场部门将完善服务体系，提高客户满意度，不断提升服务质量和信誉度。
商超部主管年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在此，我作为商超部主管，对过去一年的工作进行简要总结，以期为新一年的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 销售业绩方面在过去的一年里，商超部全体员工共同努力，取得了显著的业绩。
通过优化产品结构、提高服务质量、加强市场推广等措施，销售额同比增长了15%，实现了预期目标。
2. 团队建设方面加强团队凝聚力，提升员工素质。
通过开展各类培训活动，提高员工业务能力和服务水平。
同时，关心员工生活，营造和谐的工作氛围，激发员工工作积极性。
3. 顾客满意度方面注重顾客需求，提升顾客满意度。
通过改进购物环境、优化商品布局、提高服务质量等措施，顾客满意度达到90%以上。
4. 市场拓展方面积极拓展市场渠道，加强与供应商、合作伙伴的合作。
成功开拓了新的销售渠道，实现了销售渠道的多元化。
5. 内部管理方面加强内部管理，提高工作效率。
优化工作流程，规范工作纪律，确保各项工作有序进行。
二、工作亮点1. 优化产品结构，提升产品竞争力。
针对市场需求，调整产品结构，推出多款热销商品，满足消费者需求。
2. 加强市场调研，把握市场动态。
密切关注市场变化，及时调整营销策略，确保销售业绩稳步增长。
3. 提升服务水平，打造优质购物体验。
注重员工培训，提高服务水平，让顾客在购物过程中感受到温馨、便捷、舒适的购物体验。
4. 深化内部管理，提高工作效率。
通过优化工作流程、规范工作纪律，提高工作效率，为销售业绩的增长奠定基础。
三、不足与改进1. 销售渠道单一，拓展力度不足。
在新的一年里，将加大市场拓展力度，拓宽销售渠道，提高市场占有率。
2. 员工培训体系有待完善。
加强员工培训，提高员工综合素质，为商超部发展提供人才保障。
3. 顾客需求调研不够深入。
加大顾客需求调研力度，及时调整产品结构和营销策略，提升顾客满意度。
四、展望未来新的一年，商超部将继续秉承“以人为本、追求卓越”的理念，以更高的标准、更严的要求，努力实现以下目标：1. 提高销售业绩，实现业绩增长。
商场主管年终总结13篇
商场主管年终总结商场主管年终总结13篇商场主管年终总结1我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。
1、服务台的工作服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。
2、学习商场工作内容阶段9月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。
于9月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于9月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。
20xx年9月9日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。
因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。
并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。
3、初步介入商场工作阶段在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。
为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种.种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。
商场主管年度工作总结600字6篇
商场主管年度工作总结600字6篇篇1一、背景作为商场主管，我肩负重任，不仅需要完成既定的年度销售目标，还需面对复杂多变的市场环境和消费者需求。
通过一年的辛勤工作，我深感职责重大且成就感倍增。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、工作内容概述1. 销售额管理：完成年度销售目标，实现销售额稳步增长。
2. 人员管理：协调团队成员工作，提高团队整体绩效。
3. 商品管理：确保商品陈列合理，及时调整商品结构。
4. 营销活动：策划并执行多场促销活动，提升商场人气。
5. 客户服务：优化客户服务流程，提高客户满意度。
三、重点成果1. 销售额增长：通过有效的销售策略和营销活动，实现年度销售额同比增长XX%。
2. 团队建设：成功构建高效协作的团队，员工满意度显著提升。
3. 商品优化：根据市场趋势和消费者需求，调整商品结构，提高商品周转率。
4. 营销活动创新：策划并执行多场特色营销活动，吸引大量客流，提升商场知名度。
5. 客户服务优化：完善客户服务体系，提高客户满意度，减少客户投诉。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：市场竞争激烈，客流量减少。
解决方案：加大营销力度，开展线上线下联动活动，吸引客流。
2. 问题：部分员工工作积极性不高。
解决方案：加强员工培训，提高员工福利待遇，激发工作热情。
3. 问题：商品库存积压严重。
解决方案：优化库存结构，加强与供应商的沟通与合作，调整采购策略。
五、自我评估/反思过去一年，我在工作中取得了一定成绩，但也存在诸多不足。
在团队管理方面，还需进一步加强沟通与协调，提高团队凝聚力。
在商品管理方面，需要更加关注市场趋势和消费者需求，不断优化商品结构。
在营销方面，还需创新思路和方法，提高活动效果。
六、未来计划未来一年，我将继续努力，争取在以下几个方面取得更大突破：1. 提高销售额：通过创新营销策略和拓展客户群体，实现销售额持续增长。
2. 加强团队建设：加强团队培训和沟通，提高团队整体素质和凝聚力。
商超主管年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，又到了年底，回顾过去的一年，我深感时光荏苒，收获颇丰。
在这一年中，我作为商超主管，带领团队努力拼搏，取得了可喜的成绩。
现将我过去一年的工作总结如下：一、工作概述1. 工作职责作为商超主管，我的主要职责是负责商超的整体运营管理，包括商品采购、销售、库存、人员管理等。
同时，我还要关注市场动态，制定并执行相应的营销策略，确保商超的盈利和持续发展。
2. 工作目标过去的一年，我带领团队努力实现以下工作目标：（1）提高商品销售业绩，实现年度销售目标；（2）优化商品结构，满足顾客需求；（3）加强库存管理，降低库存成本；（4）提升员工素质，打造高效团队；（5）加强顾客满意度，提升商超品牌形象。
二、工作亮点1. 销售业绩在过去的一年里，我带领团队克服了诸多困难，实现了年度销售目标的110%。
具体表现在以下方面：（1）通过市场调研，优化商品结构，满足顾客需求；（2）开展各类促销活动，提高顾客购买意愿；（3）加强员工培训，提升销售技巧，提高销售业绩；（4）加强与供应商的合作，降低采购成本。
2. 商品管理（1）严格执行商品采购制度，确保商品质量；（2）优化商品陈列，提高商品展示效果；（3）加强库存管理，降低库存成本；（4）定期盘点，确保库存准确。
3. 人员管理（1）加强员工培训，提高员工综合素质；（2）完善绩效考核制度，激发员工积极性；（3）关注员工身心健康，营造和谐工作氛围；（4）加强团队建设，提高团队凝聚力。
4. 市场营销（1）开展各类促销活动，提高顾客满意度；（2）加强与供应商的合作，拓展销售渠道；（3）关注市场动态，调整营销策略；（4）提升商超品牌形象，扩大市场影响力。
三、工作不足1. 商品结构有待优化尽管在过去的一年里，我们取得了较好的销售业绩，但商品结构仍有待优化。
部分商品销售不畅，导致库存积压，增加了经营成本。
2. 顾客满意度有待提高尽管我们开展了一系列促销活动，但仍有部分顾客对我们的服务质量表示不满。
商店主管年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着岁月的流转，转眼间又到了年终总结的时刻。
在过去的一年里，我担任商店主管一职，深感责任重大。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期为新的一年工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾（一）经营状况1. 销售业绩：在过去的一年里，商店整体销售业绩实现了稳步增长。
通过与员工共同努力，成功完成了年度销售目标，同比增长15%。
2. 库存管理：优化库存结构，降低库存成本。
通过调整采购策略，确保商品种类丰富，满足顾客需求。
3. 顾客满意度：积极开展顾客满意度调查，针对顾客反馈的问题进行整改，提升顾客购物体验。
（二）团队建设1. 人员招聘与培训：根据业务发展需要，招聘了一批优秀员工，并定期组织培训，提升员工业务能力和综合素质。
2. 团队凝聚力：加强团队建设，开展团队活动，增强员工之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
3. 员工福利：关注员工福利待遇，为员工提供良好的工作环境和发展空间。
（三）市场拓展1. 线上线下联动：积极拓展线上销售渠道，与电商平台合作，实现线上线下融合发展。
2. 拓展合作商家：与多家优质供应商建立合作关系，丰富商品种类，满足顾客需求。
3. 参加行业展会：积极参加行业展会，了解行业动态，拓展人脉资源。
三、工作亮点（一）创新营销策略1. 节日促销活动：针对节日特点，策划一系列促销活动，吸引顾客消费。
2. 会员制度：推出会员制度，为会员提供专属优惠和积分兑换服务，提高顾客忠诚度。
（二）提升服务质量1. 微笑服务：要求员工始终保持微笑服务，营造温馨的购物氛围。
2. 专业导购：培养专业导购团队，为顾客提供个性化的购物建议。
3. 售后服务：完善售后服务体系，及时解决顾客问题，提升顾客满意度。
四、存在问题及改进措施（一）问题1. 市场竞争加剧：随着市场竞争的加剧，部分商品销售压力较大。
2. 员工流动性较大：部分员工因待遇或发展空间等原因离职，影响团队稳定性。
（二）改进措施1. 加强市场调研：密切关注市场动态，调整商品结构，提升竞争力。
(公司工作总结)百货主管年底总结参考5篇
百货主管年底总结参考5篇写工作总结往往能使人们的生活、工作、学习更有规律，形成良好的习惯，习惯于写工作总结，使人不拖沓、不偷懒、不推诿、不依赖，形成成功必须具备的习惯。
那么有关2021百货主管年底总结怎么写下面是我为大家整理的有关2021百货主管年底总结参考，希望对你们有帮助!2021百货主管年底总结参考1一、主要竞争对手分析就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而到达引导消费者消费、提升自身销售额的目的。
作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场开展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。
也是我们在20_年的工作重点。
去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发我们也通过网络了解和咨询等进一步了解到万达的整体筹划也不是他们自己搞的完全是依赖大连的展览公司。
整体筹划是以4T商业营销模式为根底以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在筹划方案中融入各种展览旅游文化教育等形成互位交叉和资源共享购物广场在营销筹划上逐渐向以效劳为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩全部采用租赁的模式。
他们的筹划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。
这一点我们市场部已经开始学习和贯彻商业4T营销理论。
把我们原来的供给商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供给商，这样我们将大大节省了20_年商业美陈的投入。
并随时关注大连万达的开展动向，即时做出调整。
购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。
不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场开展的必由之路。
因此，开展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一局部，应是20_年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体表达和运用起来。
超市主管年终工作总结5篇
超市主管年终工作总结5篇热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。
写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
这里给大家分享一些关于超市主管年终工作总结，供大家参考。
超市主管年终工作总结1这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
超市收银部年底总结及明年计划，转瞬间年即将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首年，我对这一年的工作进行如下总结：一、银联系统由于本部门所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银过程中经常出现电脑死机，线路接触不良等情况，再次由于平时仪器保管不善，操作不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现问题无从查起，一定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。
二、手机消费系统年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需每日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，如果当日收银员出现短款无从查起，即使知道是手机消费小票丢失也无法重印，影响每月收银对帐。
鉴于此种情况经常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相关联，且在收银数据录入中增加一项手机消费，如同现在的会员卡录入。
另外，手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下无法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。
三、人员传帮带超市发展一直走年轻化道路，无论从人员招聘还是管理经验来说，都倾向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等原因，只有少数的人可以有机会向前发展，而对于一些刚进入公司不久(这一部分员工文化程度普遍较高)，希望在此长期发展下去的员工，或者是已进入公司很长时间(经验充足)，但一直都未得到提升的员工来说是远远不够的，希望公司能够打破常规，在人员帮带这方面不仅局限于部分员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。
商场主管年度工作总结600字6篇
商场主管年度工作总结600字6篇篇1一、背景作为商场主管，我在过去一年中肩负着重要的职责和使命。
面对激烈的市场竞争和不断变化的市场需求，我带领我的团队，努力完成各项任务，取得了一定的成绩。
在此，我对本年度的工作进行详细的总结和反思。
二、工作内容与成果1. 营销与促销活动本年度，我们组织了一系列营销活动，包括节假日促销、周年庆折扣等。
在活动的策划和执行过程中，我们密切关注市场动态和顾客需求，调整策略，实现了销售额的稳步增长。
2. 商户管理与服务优化在商户管理方面，我们加强了对商户的沟通与协调，规范了商户的经营行为，提高了商场的整体形象。
在服务优化方面，我们重视顾客反馈，不断改进服务流程，提升了顾客的购物体验。
3. 团队建设与培训作为团队领导者，我注重团队建设和人才培养。
通过定期组织培训和交流活动，提高了团队成员的专业技能和团队协作能力。
4. 市场调研与策略调整为了应对市场的变化和竞争压力，我们进行了深入的市场调研，了解消费者的需求和偏好。
在此基础上，我们及时调整策略，优化商品结构和布局，满足了市场的需求。
三、工作不足与反思1. 创新能力有待提高在面对市场变化和竞争压力时，我们需要更加创新地思考和行动。
在策划营销活动时，应更加关注新兴趋势和消费者的个性化需求。
2. 数据分析能力需加强在数据分析和运用方面，我们还需要提高。
通过数据分析，我们可以更准确地了解市场动态和消费者需求，为决策提供支持。
四、未来工作计划1. 加强团队建设，提高创新能力；2. 加强数据分析，优化营销策略；3. 深化市场调研，关注消费者需求；4. 提升服务水平，提高顾客满意度；5. 加强与商户的沟通与合作，共同推动商场发展。
五、总结过去一年，我们取得了一定成绩，但也存在不足。
面对未来，我们将继续努力，不断创新，提高服务水平，推动商场的发展。
在此，我也感谢团队成员的支持和努力。
让我们共同为商场的明天努力奋斗！篇2一、背景在过去的一年里，作为商场主管，我肩负着管理与运营的重要职责。
商场主管年工作总结范文(3篇)
第1篇商场主管年度工作总结一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我担任商场主管，深感责任重大，使命光荣。
在商场领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，我认真履行职责，积极进取，现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 理念与目标过去的一年，我始终坚持以“顾客至上、服务第一”的理念，带领团队为实现商场年度目标而努力。
具体目标如下：（1）提升商场整体形象，打造高品质购物环境；（2）提高顾客满意度，增强顾客粘性；（3）加强团队建设，提升员工综合素质；（4）拓展经营业务，提升商场经济效益。
2. 工作成果（1）商场形象提升过去一年，我带领团队对商场进行了全面装修，提升了商场整体形象。
通过引入新的品牌、优化商品结构、加强卫生管理、规范服务流程等措施，使商场环境焕然一新，得到了顾客的广泛好评。
（2）顾客满意度提高通过开展各类促销活动、提供个性化服务、加强售后服务等手段，顾客满意度得到了显著提高。
根据顾客满意度调查数据显示，顾客满意度较去年同期提升了15%。
（3）团队建设在过去的一年里，我注重团队建设，通过开展培训、团队建设活动、提升员工福利等措施，增强了团队凝聚力，提高了员工的工作积极性和主动性。
目前，团队整体素质得到提升，员工流失率较去年同期下降了10%。
（4）经营业务拓展在商场领导的正确指导下，我带领团队积极拓展经营业务。
通过引入新的品牌、优化商品结构、加强促销活动等措施，实现了经营业绩的稳步增长。
据统计，全年销售额较去年同期增长了20%。
二、工作亮点1. 精细化管理过去的一年，我注重商场精细化管理工作，从商品陈列、环境卫生、安全保卫等方面入手，确保商场运营顺畅。
通过精细化管理的实施，商场运营效率得到了显著提高。
2. 顾客体验优化为了提升顾客体验，我带领团队对商场进行了全面改造，包括购物环境、商品布局、服务流程等方面。
通过优化顾客体验，使顾客在购物过程中感受到更加舒适、便捷。
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超市百货商场主管年终总结商场指聚集在一起的各种商店组成的市场，面积较大、商品比较齐全的大商店，另指商业界、经济界。
下面是小编整理的超市百货商场主管年终总结，供大家参阅。
20XX年，在商场经理的正确领导下在同事们的支持帮助下我较好地履行了一名主管的职责在工作中加强商品管理与人员现场管理，带领大家一起实现地下超市百货部销售收入2421564.4元，为商场的发展作出了应有的页献。
一、具体工作1、加强对员工的管理。
做好员工思想工作，合理安排好人员值班、换班、加班工作，加强对新员工的培养，积极组织员工学习和考核。
在工作管理上，既严格管理乂人性化操作，真正的关心、尊重员工，经常进行思想沟通与业务培训，使员工从思想认识、商品知识、销传心理与技能、工作纪律、服务理念等方面得以充实提高，激发其工作的主动性与积极性。
2、加强对商品的管理。
完成对超市百货部的定期商品盘点、财物清查工作，商品退货内拨工作及缺断货的追踪等各项管理。
认真做好卖场环境、卫生，做好商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，积极配合商场开展各项节日促销活动，提升超市业绩。
3、做好市场调研工作。
商场销售依靠的不仅有信誉、质量、区位还有服务和价格。
由于商业竞争越来越激烈，我们定期进行对彳苫州市场和周边地域超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，通过各种信息媒介了解最新的市场信息和行业动态，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化价格竞争，对滞销商品进行清退，及时做好新型商品品种的引进等。
4、做好沟通服务。
一方面提升员工的服务理念，及时处理顾客因商品质量引起的投诉，维护商超的业绩及对外信誉度，让顾客购买的放心乂舒心，有效提升顾客购买的冋头率。
真正体现“购物比三家，放心在XX”的理念。
另一方面，我认真做好与客戸的沟通，让客戸配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。
同时做好向超市和商场领导的清示汇报工作，做好上传下达。
5、抓好安全防损：规范防损运作流程及制度，加强全员防损理念。
认真执行超市安保工作制度，在收银、客服、接货、防损、防盗、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，加强对商品的季节性管理，提高员工的安全意识。
二、存在的问题与下半年工作思路：存在的问题1、销售业绩有所下滑。
1-6月百货部合计销售5421564. 4RMB,同比下滑约14%,超市业绩的影响主要来自于同业竞争加剧、市场购买力下降、促销力度减小等原因。
2、促销活动未达到预定效果。
春节、元宵节、情人节、端午节、五一节等重大节日促销没有达到预定的效果。
既有促销力度原因，也有促销活动太频繁原因。
下半年工作打算：1、进一步提升个人管理能力。
不断学习和总结，严格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，带动部门工作人员，以强化服务质量、提升总体业绩。
2、进一步加强卖场管理。
努力做好负责所辖部门的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制，做好所属员工的考勤、导购、服务等软件的规范管理控制;负责处理百货部的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;监督和控制经营销售情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。
3、进一步加强与商户和顾客的关系。
定期与专柜商户进行全面沟通，掌握专柜的经营动态;不断提高服务顾客的水平。
这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时冋因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一•切的摸索过程都是值得了。
这学期，每个人都见证了明校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。
这都是值得欣慰的方面。
同时，大家的工作默契度也增加了不少。
这些对明校网超市以后的发展都是一些有利的基础。
废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：1、进货方而：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。
还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。
2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。
由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给明校网带来了一些负面影响。
从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们明校网发展的需求。
3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。
经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。
4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。
当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。
5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超巾，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28 日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7. 2元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。
第一期特价促销（6月22日）亏损99. 8 元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22. 1元。
另外，下学期而临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。
6、电活冋访方面：这学期总共做了两次电话冋访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。
7、关于明校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加儿个新货品。
下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。
很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。
同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成K 来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自己的全力是义不容辞的责任。
现将自己x的工作总结XX年春节后,我依旧负责XX巾场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下一、xx市场大厦工作阶段经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。
3月份XX市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。
但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。
这也显出了自身能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。
同时，XX市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提髙，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。
二、X X超市工作阶段6月份因工作的需耍，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店靖教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。
与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。
在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一•处使不是嘴上说说那么简单的事情。
通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。
遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。
在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。
在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容Q使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自XX市场的5XXXX名员工到XX市场超市的3xxxx员工再到8月份xx超市六部门乙班4xxxx名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销传心理与•技能、纪律守则等方面的系统培训内容。