《能力素质模型咨询工具》胜任力数据库参考

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表6-1远见卓识的行为表现

表6-3制订决策的行为表现

表6-4建设团队的行为表现

表6-5尊重和培养人才的行为表现

表6-7激励实现的行为表现

表6-9沟通和影响力的行为表现

表6-19专业学习能力

表6-25培训与发展他人的能力

表6-28自信

表6-31督导能力

表6-33核心能力素质模型数据库

（2）向客户建议如何为他们的客户提供增值服务

（3）将客户引荐给其他供应商，并为他们提供有价值的服务

（4）通过创造性地使用组织的全部资源，开发新客户并建立关系

（5 ）收集信息，了解客户是如何评价和使用产品的

建立愿景，追求客户/供应商之间的联盟关系：

（1）引导建立一种清楚明了、有吸引力的客户/供应商关系

（2）创立一种符合双方使命、价值观和愿景的客户/供应商关系

（3）发展一种对双方支持性部门的需求非常敏感的客户/供应商关系

（4）就既对双方的创造力是一种挑战、又可以达到的目标，同客户和供应商开展交流

（5）确保当前的行动与双方的战略目标紧密相连

（6）确保客户/供应商关系具有灵活性，能够对市场的变动作出反应坚持自我评估和不断学习：

（1）知道哪些行得通、哪些行不通，且知道怎么做到与众不同

（2）总能掌握个人工作领域最新的专门技能

（3）在组织内外建立关系网，以扩展业务知识并提高个人效力

（4）在胜任能力和技能方面不断地改善

（5）与同事同心协力，共同学习；不要让竞争阻碍合作

（6）主动寻求并乐于接受别人的反馈来衡量绩效表现以及期望目标的实现情况表6-37销售胜任能力360

表6-38领导和管理胜任能力模型

图6-1能力素质库

图6-2能力素质图

图6-3人力资源管理整体框架与能力素质模型

图6-4能力素质模型在人力资源整体框架中的运用图6-5能力素质模型与人力资源结合示例

图6-6能力素质模型更新流程图

表6-43能力素质模型数据库制定/更新流程表

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表6-45员工考核管理流程表

表6-46公司员工季度绩效沟通/考核表

公司员工季度绩效沟通/考核表部门：职位：任职者：考核者: ________

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