中大型连锁酒店客房用品摆放标准细则
客房物品摆放标准
![客房物品摆放标准](https://img.taocdn.com/s3/m/012b0891fab069dc502201b5.png)
沐浴露(左)与洗发水(右)并 列于皂架上
防滑垫与淋浴架成对称状(注意: 防滑垫统一正面卷起放置)
咖啡杯与直升杯在同一直线上,咖啡勺统一放在咖啡杯 右侧,咖啡杯柄要在同一直线上
免矿摆在酒水托的左侧,与之成 一条直线
迷你吧酒水与免矿摆放在一起
行李架与书桌相隔10CM左右,不要 与墙面挨得太紧凑
抽纸盒(右)与美容美发台卡(左)并列摆放在电 视机正下方.垃圾桶摆放在书桌椅的右侧,紧挨冰
箱柜门
皂碟位于水龙头右侧10CM左右
耗品容器内漱口杯位于最上方,牙具依次 往下摆放,梳子摆在正中央,浴帽在其两
侧
布草篮摆放在耗品容器下方,突 出云台1/2
卫生间垃圾桶位于卷纸架的正下 方,卫生袋摆放在卷纸架的正上
方
浴巾、面巾摆放的缝隙与地巾成 同一条直线
淋浴开关摆放居中
淋浴喷头花洒统一朝左摆放
请勿打扰牌(后)与点餐牌(前)挂于门 后.防盗链闭合.
安全疏散图与猫眼按规格排列.猫眼呈关闭状态
衣柜门敞开大约15CM左右
裤架.衬衣架.缎面衣架.浴袍(白前.黄后) 依次按次序排列
鞋拔鞋刷左右并排摆放在鞋篮里.鞋篮摆放 位置与柜门开口呈平行状.
冰桶(店徽朝外)摆放在酒水柜上方正中央
烧水壶摆放在酒水柜下方正中央.与冰桶成一条直 线.壶柄朝右.
服务指南夹内左侧,大便签纸4张放于最上方, 其下信封2张居左,意见函一张居右,针线包居 于最左下侧(注意店徽朝上).圆珠笔叉于活页正
中央.
书桌下左抽屉内两个购物袋店徽朝上. 左右朝里侧摆放
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
书桌下方右抽屉内吹风机放左下角(店徽朝上) ,洗衣单放洗衣袋(店徽朝上)下方位于抽屉右
下角。
酒店客房物品摆放标准
![酒店客房物品摆放标准](https://img.taocdn.com/s3/m/eeed3b365bcfa1c7aa00b52acfc789eb172d9ebc.png)
酒店客房物品摆放标准
酒店客房的物品摆放标准,直接关系到客人的入住体验和对酒店服务的评价。
因此,酒店客房的物品摆放需要按照一定的标准进行,以确保客房整洁、舒适、方便,给客人带来良好的入住体验。
首先,客房内应配备一定数量的基本物品,如毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋、洗漱用品等。
这些物品应该摆放在客房内明显的位置,如浴室、衣柜或者置物架上,方便客人使用。
毛巾、浴巾和浴袍应该整齐地叠放在合适的位置,拖鞋应该整齐地摆放在鞋架上,洗漱用品应该摆放在洗手台或浴室柜台上。
其次,客房内的家具摆放也需要按照一定的标准进行。
床铺要整齐地铺设,床头柜上应该摆放清洁整齐的杂志和书籍,方便客人阅读。
工作台上应该摆放一支笔和一张便签纸,以及一杯清洁整洁的水杯。
客房内的沙发、茶几、电视柜等家具也应该整洁摆放,不应该有杂乱的物品堆放。
此外,客房内的电器设备也需要按照一定的标准摆放。
电视遥控器应该摆放在床头柜上,方便客人使用。
电水壶、茶杯应该摆放在茶几上,方便客人泡茶。
吹风机、熨斗等电器设备应该摆放在易于取用的位置,方便客人使用。
最后,客房内的装饰物品也需要按照一定的标准进行摆放。
墙上的画作、挂钟等装饰物品应该整齐地挂在墙上,不应该歪斜或者掉落。
客房内的花卉、绿植等装饰物品应该摆放在合适的位置,保持清新的氛围。
总之,酒店客房的物品摆放标准直接关系到客人的入住体验,因此需要引起酒店工作人员的高度重视。
只有按照一定的标准进行摆放,才能给客人带来舒适、整洁、方便的入住体验,提升酒店的服务质量和口碑。
酒店客房物品摆放标准
![酒店客房物品摆放标准](https://img.taocdn.com/s3/m/d330e7f9910ef12d2af9e7bf.png)
酒店客房物品摆放标准1、衣帽间内中西式衣挂各6个,挂在衣架杆的右侧,三套房配备一套睡衣和睡袍(西式在内,中式在外);密码箱放在衣帽间内的右上角,使用说明放在密码箱上。
2、床头柜上的物品摆放:所有物品距床头柜上线5厘米,摆放要整齐。
电话放在左上角,距左侧线5厘米,电话线顺畅,无拧劲儿;中间上方为环保卡,下方为电视频道表,电视摇控器压在频道表上;便签夹放在右上角,距右侧线5厘米,夹内信封和铅笔有店名字样的一面向外。
3、茶几上放有饮水机和一烟灰缸,装满火柴的的火柴盒置于烟灰缸内,店标向上,无划痕;如果为客人上水果,则要求放在茶几上方中心,距茶几上线5厘米,两侧分别为果皮碟与口纸碟;口纸叠成两折放在口纸碟上,刀叉放在口纸上,左叉右刀。
4、小吧台上物品摆放:(1)电水煲放在有插座的一侧,另一侧放两个茶杯,杯把朝右,茶杯前方中间放一茶叶盒。
(2)放小吧物品。
小食品等按品种数量规格摆放齐全,商标向外。
5、电视位置要端正,频道要齐全。
6、写字台上的物品摆放:台灯放在写字台左前方,服务夹放在台面正中(夹内物品为:电传纸、信纸、信封、服务指南、客房物品损坏赔偿价目录,客人意见反馈表、价目表、酒店简介、圆珠笔、针线包等。
)所有物品要摆放整齐;写字台前方为烟缸。
7、卫生间的物品摆放:(1)棉织品:2条毛巾,分别对折挂在毛巾杆上,开口朝外,形成"玫瑰酒店"字样;地巾搭在浴缸沿中间,店标朝上;浴巾2条每条横竖各折四折,重叠放在浴巾架上,毛边朝里。
(2)洗发液、淋浴液、漱口杯、梳子、浴帽,香皂、牙具、棉签、剃须刀、面巾纸摆放位置固定。
另一侧,为小方巾盘,放两条小方巾,叠成方形,店标向上;一张环保卡,卡与面台下的毛巾筐对应,女宾袋放在座便水箱上。
酒店客房内物品摆放标准
![酒店客房内物品摆放标准](https://img.taocdn.com/s3/m/ff5e1e3f5901020207409cbf.png)
酒店客房内物品摆放标准
1. 客房内物品摆放原则:安全,方便,实用,美观。
2. 有安德利酒店标示的物品,图案要面向客人。
3. 安全放在第一位。
易碎物品距离边距有一定尺寸。
电器类的电线,开关放置合理。
4. 物品有接缝时,所有的接缝要面向墙壁,即客人在房间不容易看到的地方。
5. 客房内物品摆放整齐美观,有序,有利于房间通风,采光。
6. 物品摆放的位置能让客人一进房间,就能发现。
7. 物品的摆放要符合当地惯例,物品的说明,能让每个客人看懂。
8. 卫生间物品及客用品清洗干净、消毒,符合卫生要求。
9. 摆放的物品客人不经过其他手续或环节,第一时间能使用。
酒店客房物品摆放标准
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酒店客房物品摆放标准在酒店客房中,物品的摆放标准直接关系到客人的入住体验和酒店形象的展示。
因此,酒店客房物品的摆放标准是非常重要的,下面我们就来详细介绍一下酒店客房物品摆放的标准。
首先,客房内的床品应该摆放整齐,床单要平整,被罩要整洁无皱褶,枕头要摆放在床头并保持对称。
毛巾应该摆放在洗手台或浴缸边,颜色要干净清爽。
客房内的家具摆放也要合理,椅子要整齐摆放,桌面要干净整洁,避免摆放过多的杂物。
客房内的地毯要保持干净,没有污渍和灰尘。
其次,客房内的用品摆放也是需要注意的。
电视遥控器应该摆放在显眼的位置,方便客人使用。
迎宾水果和饮料要摆放在餐桌或茶几上,整齐美观。
客房内的迎宾礼品也要摆放在客人容易找到的位置,比如放在床头柜上或者梳妆台上。
此外,客房内的书籍杂志也要摆放整齐,可以放在书架上或者抽屉里,保持整洁。
另外,客房内的卫生间物品也是需要注意摆放的。
卫生间内的洗浴用品应该摆放整齐,可以使用专门的盒子或篮子来摆放,避免杂乱。
毛巾应该摆放在毛巾架上或者折叠整齐摆放在洗手台边。
卫生间内的马桶纸、纸巾盒等物品也要摆放在客人容易取到的位置,保持干净整洁。
最后,客房内的装饰摆放也是需要注意的。
装饰画要挂在适当的位置,保持水平和整齐。
客房内的花卉也要摆放在客人容易看到的位置,保持清新和干净。
客房内的灯具也要摆放整齐,确保正常使用。
总的来说,酒店客房物品摆放标准直接关系到客人的入住体验和酒店形象的展示,因此酒店工作人员需要严格按照标准进行摆放,保持整洁美观。
只有这样,才能给客人留下良好的印象,提升酒店的形象和服务质量。
格林豪泰酒店客房服务(物品摆放标准)附图
![格林豪泰酒店客房服务(物品摆放标准)附图](https://img.taocdn.com/s3/m/b64d0112bcd126fff7050bf7.png)
• 住客房在打扫时: • 牙刷―――牙刷头未有明显变形,禁止扔掉,如客 人没有提出更换要求,不用更换新的牙刷。 • 牙膏―――检查牙膏剩余多少,如有必要,补放一 只牙膏在放牙膏的杯子右侧。注意若有两位客人 时,摆放牙刷的左右位置不要移动。 • 拖鞋―――未有明显污迹、湿迹,禁止扔掉,如客 人没有提出更换要求,不用更换新的拖鞋。
标准:25度,小风,自 动 注意事项:快没电时及 时更换电池 。
名称:鞋篮、拖鞋、擦鞋 布、电蚊香
位置:床头柜中层,鞋筐边缘 与床头柜边缘平齐。 摆放标准:电蚊香放置于鞋筐 内中上部;(无蚊子的季节撤 出),擦鞋布放置于下部,与 电蚊香对齐;拖鞋放置于鞋筐 的两边。绿边拖鞋靠左,白边 拖鞋靠右。 注意事项:擦鞋布两两相叠, 酒店Logo正面向上;电蚊香片 放置于电蚊香中 。
• 矿泉水
• 1、房间内有两瓶矿泉水,如客人只打开一瓶饮用,则补
充一瓶矿泉水,同时禁止扔掉客人已打开的、未喝完的 矿泉水。 • 2、如客人两瓶都打开饮用,则补充两瓶矿泉水,同时禁 止扔掉客人已打开的、未喝完的矿泉水。
• 3、如客人的两瓶矿泉水都已喝完,则客房服务员将矿泉
水的空瓶做回收处理,同时补充两瓶矿泉水。
名称:床头灯
标准:与墙成直角,灯罩接 缝靠墙内侧。 注意事项:床头灯的灯泡为 11-15瓦
名称:无框画(规定 为每间房只放一幅画)
位置:无框画摆放在床的侧面, 画需摆正。(如图)
名称:枕头
标准: 被子靠床头处与 床垫平行,一个枕头平 放,另一个枕头放至其 上并与床头板成45度角。 大床:将两个枕头的开 口相对,小床:两个枕 头的开口向床头柜。 注意事项:左右居中, 上下对齐。
名称:工作车客用品格
标准:前排左起依次为牙具、 梳子、茶叶、火柴、针线包、 圆珠笔、客用套装。 后排左起依次为拖鞋、擦鞋布、 信封等文具用品、洗衣袋、香 皂、卷纸、杯盖、其它等。 注意事项:若有其它茶杯等物 件考虑放置在布草格内。
客房物品摆放标准
![客房物品摆放标准](https://img.taocdn.com/s3/m/281a207e01f69e3143329428.png)
宏宇大酒店客房物品摆放标准1.“请勿打拢”牌挂于房门反锁开关处,红色朝外,蓝色朝内。
2.壁柜内衣挂摆放:塑料衣挂放于高柜子一侧、木质衣挂及裤挂放在保险箱一侧、木质衣挂靠墙壁且靠酒吧壁柜门拉开25CM左右。
3.鞋篓:位于保险箱下抽屉内,靠右侧,横向摆放,圆形一侧朝内往后一点。
4.调酒棒:位于酒吧台的第二层,与穿衣镜相对,标志向上并朝外。
5.防毒面具:放在吧台底层转角处,贴有勿动标签一侧朝外,开口红标志朝内,以便客人应急使用并阅读。
6.电视摇控器摆放:距电视柜门边2CM处,居中。
7.台灯:位于写字桌同桌边成45度角,灯罩位置朝向墙壁一侧与电视柜相反方向。
8.烟缸:以十字型状摆放,同电视柜一侧方向。
9.写字桌:靠墙以梳妆镜居中为准。
10.服务指南夹:位于写字桌正中间的位置。
配置:服务指南一本、价目表、酒店简介、油笔、针线包各1个,航空信封2个、普通信封2个、信纸4张11.洗衣袋:均等折三折放于写字桌左侧抽屉内,店徽朝上,平行摆放。
要求:每房间配2个,配2张洗衣单,放于洗衣袋上右侧位置。
12.购物袋:对折两折放于写字桌右侧抽屉,重叠摆放,店徽朝上。
13.垃圾筒(房间):将垃圾袋套紧,拉紧一侧朝里,放置左距右侧写字桌腿2CM处。
14.梳妆椅:椅座同写字桌成45度角,开口朝向房门一侧。
椅背离写字桌10CM(一拳远)。
15.圆茶几:位于窗户中间位置,一条茶几腿朝外一侧。
16.圈椅:靠近茶几成八字型摆放。
17.房间茶盘:茶盘边距茶几边缘4CM。
18.暖瓶:暖瓶居中,茶杯距茶盘边沿1CM。
19.茶杯:摆放于暖瓶两侧,成30度弧角。
20.茶盒:同暖瓶平行,距茶盘边1CM。
21.烟缸:距茶几边10CM,烟缸对角同暖瓶茶盘在一条线上,成十字型状。
22.火柴:店徽朝上,放在烟缸角上,同茶盒平行。
23.落地灯:位于茶几中间位置,灯杆同外侧茶几腿成一线,灯罩接缝朝向窗户一侧。
24.床头灯:方向同墙壁平行,灯罩接缝位于墙壁一侧,以开启明亮为标准。
酒店客房物品摆放标准
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《酒店客房物品摆放标准》摘要:茶盘上从内至外依次摆放咖啡2包,红茶2包,铁观音2包,下层从左至右依次是:雪碧2听、可乐2听、苏打水2听、青啤2听,两洗手盆中间放置毛巾碟,上放2块方巾,卷起,店标朝上,折叠大小一样迪拜国际酒店客房物品摆放标准一、“请勿打扰”牌、“早餐牌”挂于房门反锁开关处,店标朝外,内容朝内,“请勿打扰”在外侧。
二、衣橱内: 1、衣架:从左到右依次为普通衣架2个,带夹衣架2个,裤子衣架2个,西服架两个并排摆放,弧形向左;最左侧距离衣橱壁20cm. 2、浴衣:两件浴衣并排用西服架挂于衣橱右侧,距衣橱壁20cm. 3、雨伞:衣橱右侧内角落,店标朝外。
4、熨衣板:雨伞左侧,熨衣板面朝外。
5、熨斗:将线理顺,放置在熨衣板前面,把朝向自己。
6、鞋筐:熨斗左侧距离三十厘米放置鞋筐,距离橱外边缘五厘米。
三、迷你吧: 1、冰桶:最左侧放置冰桶,距离镜面2厘米,距离镜子边缘10厘米,内部盖反扣,冰夹干净无污渍,店标朝外。
2、友情提示卡:冰桶右侧5厘米,干净无污渍,无水渍。
3、凉水杯、热水杯:杯垫店标朝向自己放正,凉水杯套好杯套,放置内侧,距离镜面2厘米。
热水杯把左右各45度角,与凉水杯平行放置。
4、热水壶套装:放于台面最右侧距离镜面2厘米,距墙面2厘米,热水壶放于托盘上,线插于电源上,壶内接满三分之二的纯净水,壶把朝右45度角;茶盘上从内至外依次摆放咖啡2包,红茶2包,铁观音2包。
5、冰箱内:上层中间摆放2瓶依云,商标朝向自己;下层从左至右依次是:雪碧2听、可乐2听、苏打水2听、青啤2听;商标朝向自己(有汉字的朝向自己) 6、小食品:食品柜第二层内侧开心果、大杏仁;外侧鱼片、牛肉干,重合处外侧压内侧。
四、床头柜 1、右床头柜:柜面右侧左上角电话,电话线缠与机身;左下角电话指南,放在电话下方;右下角便签夹,距床头灯边缘各2厘米,上放4张小信笺,店标不要盖住,铅笔放置笔夹,笔头在上,店标朝外。
2、拖鞋放在距离卫生间最近的床头柜下层,左右各一双放正,店标向上,擦鞋纸放于中间,两张对齐叠放,店标cs朝上;擦鞋纸上放置鞋拔一个,放正,店标朝上。
客房物品摆放标准
![客房物品摆放标准](https://img.taocdn.com/s3/m/a17de13903768e9951e79b89680203d8ce2f6aeb.png)
客房物品摆放标准1. 引言客房是酒店的核心产品之一,合理的客房物品摆放可以提升客人对酒店的舒适感和满意度。
本文将介绍客房物品摆放的标准和注意事项,以帮助酒店提供更好的客房服务。
2. 客房物品摆放标准2.1 床品床品是客房物品中最重要的部分之一,它直接关系到客人的睡眠质量和舒适感。
床品的摆放应符合以下标准:•床单应整齐平整,无褶皱或破损。
•枕头应摆放在床头的中央位置,两侧枕头应对称。
•被子应整齐铺展,无皱褶。
•床头的摆件应简洁、精致,不要过于复杂。
2.2 卫浴用品卫浴用品是客房中另一个重要的部分,它们直接关系到客人的洗漱体验和卫生情况。
以下是卫浴用品摆放的标准:•每个卫浴产品都应有明确的摆放位置,如洗手台上、淋浴间的角落等。
•个人卫浴用品应分开放置,避免混淆。
•卫浴用品应保持干净整洁,避免水渍或污渍的出现。
•手纸和纸巾应放在易取得的位置,方便客人使用。
2.3 客房用品客房用品主要包括电器、家具和其他设施,以下是客房用品摆放的标准:•电器设备应放在合适的位置,易于客人操作。
•家具应整齐摆放,不要有杂物或脏物。
•各类设施的使用说明应放置在显眼的位置,便于客人查看。
•房间内的电源插座应够用且易于接触。
3. 注意事项在进行客房物品摆放时,还需要注意以下事项:3.1 卫生客房物品应保持卫生,定期清洁。
床上用品、卫浴用品和客房用品都应经常更换并清洗,以保证客人的健康和舒适。
3.2 安全物品摆放时要考虑客人的安全。
某些物品如玻璃器皿、电器设备等应放置在不易碎或不易触及的位置,以防发生事故。
3.3 细节细节决定成败,客房物品摆放中的细节也是至关重要的。
注意物品的摆放位置、干净整洁的状态以及设施的易用性,给客人留下良好的印象。
4. 总结客房物品的摆放是提升客人体验的重要环节,本文介绍了客房床品、卫浴用品和客房用品的摆放标准和注意事项。
只有按标准摆放、注意细节、保持卫生和安全,酒店才能给客人提供舒适、温馨的入住体验。
酒店客房用品摆放标准
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酒店客房用品摆放标准
引言
酒店客房用品的摆放对于提升客户的入住体验和印象至关重要。
本文档将介绍酒店客房用品的摆放标准,以供酒店员工参考和遵循。
客房用品摆放标准
1. 床上用品
- 床单:用白色的床单覆盖床垫,并确保平整整齐。
- 被子:将被子叠放在床上,确保折痕整齐。
- 枕头:将枕头放在床头位置,并确保枕套干净整洁。
2. 毛巾
- 浴巾:将浴巾摆放在浴室的浴缸边或毛巾架上,供客人使用。
- 手巾:将手巾摆放在洗手台或浴室内的方便位置。
3. 洗漱用品
- 洗发水和护发素:将洗发水和护发素放置在浴室洗漱区域内
的方便位置。
- 沐浴露和肥皂:将沐浴露和肥皂放置在浴室洗漱区域内的方便位置。
4. 饮用水
- 将瓶装水放置在房间的便利位置,供客人随时饮用。
5. 咖啡和茶包
- 将咖啡和茶包放在咖啡壶或茶具盘内,确保咖啡和茶包的摆放整齐。
6. 电器设备
- 电视遥控器:将电视遥控器放置在客房桌上或床头柜上,供客人使用。
- 吹风机:将吹风机放置在浴室柜子或洗手台附近,供客人使用。
7. 其他用品
- 熨斗和熨衣板:将熨斗和熨衣板放置在客房内的方便位置,供客人使用。
- 衣架:将衣架放置在衣柜内,供客人挂放衣物。
结论
遵循酒店客房用品摆放标准对于提供优质的客户服务和增强客户体验非常重要。
酒店员工应该定期检查和维护客房用品的摆放,以确保客房整洁有序,并满足客人的需求。
酒店摆放物品管理制度
![酒店摆放物品管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/60a6006ca22d7375a417866fb84ae45c3b35c2b3.png)
一、目的为提高酒店服务质量,确保酒店设施设备的安全、卫生、美观,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房、公共区域及办公区域内的物品摆放。
三、职责分工1. 酒店客房部:负责客房内物品的摆放、清洁及保养工作。
2. 公共区域管理部:负责公共区域内物品的摆放、清洁及保养工作。
3. 办公区域管理部:负责办公区域内物品的摆放、清洁及保养工作。
4. 质检部:负责对酒店各区域物品摆放情况进行监督检查。
四、物品摆放规范1. 客房物品摆放:(1)床铺:床单、被褥应平整,床单四角对齐,被褥包裹整齐,床铺整洁。
(2)衣柜:西装衣架放左边,裙架、衬衣架放右边;衣刷挂在衣架杆左边靠柜壁;擦鞋篮放置于柜边,篮边离柜边15厘米。
(3)行李柜:离墙5厘米,保持整洁。
(4)电视机柜:离墙5厘米,对准两床的正中间,离行李柜5厘米;电视机转盘离柜边2厘米,居中摆放;有线T形插头一头插墙上,直头插电视机上。
(5)垃圾桶:房间的垃圾桶放在电视机柜上边,离电视柜5厘米,柜边5厘米;卫生间的垃圾桶靠卫生间墙壁,距离马桶5厘米。
(6)茶几围椅:茶几与围椅成直角摆放,相距2厘米,靠墙的围椅离墙5厘米,靠窗的围椅离散窗台20厘米。
(7)落地灯:摆放在桌侧或墙角。
(8)便纸:放于靠书桌的床头柜上,距下边2厘米,搭电视机指南左下角2厘米。
(9)电脑桌:键盘放于显示屏上方居中,鼠标垫布放于靠近电脑抽屉的上方居中,距书桌边2厘米,鼠标放置于垫布中间。
2. 公共区域物品摆放:(1)电梯间:电梯按键、墙壁、地面保持干净,无污渍。
(2)走廊:地面、墙壁、天花板保持干净,无污渍;指示牌、消防器材等设施完好。
(3)餐厅:桌椅摆放整齐,餐具摆放规范;地面、墙壁、天花板保持干净,无污渍。
(4)会议室:设施设备完好,桌椅摆放整齐;地面、墙壁、天花板保持干净,无污渍。
3. 办公区域物品摆放:(1)办公桌:文件、资料摆放整齐,无杂物;电脑、打印机等设备摆放规范,线路整齐。
酒店客房物品摆设制度
![酒店客房物品摆设制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5212d823a55177232f60ddccda38376baf1fe0d5.png)
酒店客房物品摆设制度一、背景介绍酒店客房物品摆设是指酒店为客人提供的各种设施和用品的摆放布局和管理规定。
合理的物品摆设不仅可以提升客房的舒适度和美观度,还可以提高客人的满意度和忠诚度。
因此,制定一套科学的酒店客房物品摆设制度对于提升酒店服务质量具有重要意义。
二、制度目的本制度旨在规范酒店客房物品摆设,确保客房的舒适度和美观度,提升客人满意度和忠诚度。
通过细化和规范各项物品摆设规定,确保酒店客房的统一性和一致性,为客人提供良好的居住体验。
三、具体规定1. 客房设施1.1 床品: - 床上用品:包括床单、床罩、枕头、被子等,并要求实行一客一换制度,保证卫生和舒适度。
- 床头台灯:提供一盏台灯,并保证其正常使用。
- 衣物存放:提供足够的衣柜和衣架,让客人方便存放和整理衣物。
1.2 卫浴用品: - 洗浴用品:提供洗发水、沐浴露、牙具、毛巾等卫浴用品,并保证其洁净和可靠性。
- 吹风机:提供一台吹风机,并保证其正常使用。
- 卫浴设施:提供干净、整洁、正常运行的淋浴设施、马桶、洗手盆等。
1.3 娱乐设施: - 电视:提供一台功能正常的电视,并提供有线/卫星电视频道以满足客人的需求。
- 电话:提供一部可接打电话的固定电话,并向客人提供相关电话号码。
1.4 环境设施: - 空调/暖气:提供能正常工作的空调或暖气设施,以满足客人在不同季节的需求。
- 窗帘/遮光帘:提供可调节的窗帘或遮光帘,以保证客房的良好隐私性。
2. 物品摆放2.1 空间布局: - 客房家具:客房内的家具摆放应合理有序,确保客人的行走空间和活动空间。
- 物品整齐:摆放客房内的物品应整齐有序,确保客人使用物品时能方便取用。
2.2 注意事项: - 电器安全:电器设备应安全可靠,合理摆放,确保客人使用时的安全性。
- 物品摆放位置:摆放的物品应根据其使用频率和客人的使用习惯进行合理的位置规划。
3. 维护管理3.1 清洁保养: - 日常清洁:酒店应做好客房的日常清洁工作,保持客房整洁干净。
客房物品摆放质量标准(word文档)
![客房物品摆放质量标准(word文档)](https://img.taocdn.com/s3/m/5c7a79d648649b6648d7c1c708a1284ac9500557.png)
客房物品摆放质量标准(以523 房间为基准,从进门开始顺时针方向逐一进行)序参照物号1门2椅子3行李架4酒水柜玻璃上物品的摆放5椅子酒水柜内物品4的摆放电视柜物品的5摆放数名称摆放质量标准量地址1 双开门,门右侧墙上安装 1 取电盒(盒内插 1 取电卡) 1 开关、 1 空调开关1 木质椅子与行李架相差 1 公分却与行李架、酒水柜摆放成一条直线。
1 行李架与酒水柜间距 1 公分且与电视柜、写字台、衣柜的摆放成一条直线。
1 (1)左侧热水壶的摆放把手向右平放,且要看到基层的插座,底盘插酒水座开关的放置要指向基层的电源插座。
( 2)右侧: 2 个薯片字体要正紧挨右侧靠酒水柜后方、 1 桶康师傅统装方便面放于 2 个薯片前且字要柜玻放在正面。
( 3)酒水架紧挨薯片的左侧,下边与木质边平行。
(4)璃上客用品盒放置于方便面的左侧,酒水架的正前面,与方便面成一条直层线,从前到后分别放置: 2 白糖、2 黄糖、2 花茶、2 立顿、2 咖啡。
(5)薯片、方便面、酒水架、客用品盒之间互相间距 5 公分。
2 放于酒水柜旁边冰箱冰箱放在酒水柜左侧中间。
冰箱冰箱内上层: 2 依云瓶口向外,英文字母向上,紧挨后部放于中间。
上层冰箱冰箱内基层:左侧 2 个可乐一前一后放置,右侧 2 个雪碧一前一后,基层可乐和雪碧居中放置于依云的正下方,字样向上。
冰箱冰箱门下间隔放1块巧克力居中,字样上样,上间隔的遮挡物靠门外门边。
1杯具咖啡杯、咖啡勺、咖啡碟 2 套,2 个咖啡碟靠出口右侧,紧挨抽屉拉手抽屉边,咖啡杯和咖啡勺的把手要平行向右,杯口和勺心向下; 2 个调酒棒上层重叠放置于咖啡盘的左侧。
杯具 2 古老杯并排放置于张口外侧、 2 个胖肚杯并排放置于里侧, 4 个杯垫抽屉字要正,杯口一致直下。
中层杯具瓶启 1 个,字正挨抽屉门张口处,冰桶 1 个放置于基层中间地址,冰抽屉桶把手向里,冰夹向外。
基层电视电视 1 台,电视柜底座背部要与电视柜盒子边对齐,放在电视柜的中机间。
酒店客房内物品摆放规范
![酒店客房内物品摆放规范](https://img.taocdn.com/s3/m/35b0bde2aeaad1f346933f75.png)
服务指南
放于书桌上,两抽屉缝的正上方,离桌边5厘米
19
书桌椅
以两抽屉缝为中间点,椅距书桌边2厘米,口向床45度角,椅角与书桌边成一条直线
20
摇控器与架
放于靠近书桌的床头柜上,靠近书桌,距床头柜上边2厘米
21
电话
放于床头柜靠床一侧,距正在边5厘米,离床头上边2厘米
22
晚安卡
放于靠近卫生间的床头柜上,离电话机2厘米,离床头上边5厘米
客房内物品摆放规范
序号
物品
标准
1
衣架
西装衣架放左边;裙架、衬衣架放右边。
2
衣刷
挂在衣架杆左边靠柜壁
3
擦鞋篮
13-17F放到隔层的最下层把手朝外靠紧挂衣架,篮边离柜边15厘米;8-11F放在衬衣与裙架下靠近柜壁,离柜边5厘米。
4
被子
12-16F两床并排放到衣柜上方;8-11F及17F两床并排放到衣柜下方,开口朝外。
键盘放于显示屏上方居中,鼠标垫布放于靠近电脑抽屉的上方居中,距书桌边2厘米,鼠标放置于垫布中间(电脑使用提示台卡,有电脑的房间放于鼠标旁,无电脑的房间放于数据线接口正前方,离书桌边上1厘米)
16
黄页等
按长沙人手册,黄页、蓝页叠放于左边抽屉内
17
洗衣袋
每间房放一个,三折叠成口袋大小,有绳的一头折于内,字正朝上,放于书桌右边的抽屉内靠右摆放
折成三叠,开口对应,摆放居中,毛巾两边与浴巾两边对齐
38
方巾
折成三叠,开口朝里,摆放居中。
32
方巾架
与一次性用品篮对称,摆成45度角
33
一次性用品篮
放于毛巾架下台面上,摆成45度角
34
烟灰缸
酒店客房物品摆放标准
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酒店客房物品摆放标准1. 引言酒店客房物品的合理摆放是提高客房舒适度和客人满意度的重要因素之一。
合理的物品摆放标准不仅可以方便客人使用,还能提高酒店的品牌形象。
本文将介绍酒店客房常见物品的摆放标准,以便酒店提供出色的客房服务。
2. 床上用品2.1 床单和被罩床单和被罩应平整摆放,不得有皱褶或褶皱。
床单的四角要用床单卷紧,并且要确保床单和被罩的花纹对称,整洁美观。
2.2 枕头和枕套每个床上的枕头应该有相应的枕套,并且枕套应该紧密地套在枕头上,保持整齐。
对于有多个枕头的床铺,枕头的高度应保持一致,以保证客人的睡眠舒适度。
2.3 毛毯和被子毛毯和被子应折叠整齐,摆放在床脚或床尾。
被子应在床单和被罩之间,保持一定的间隔,以避免触碰到客人的皮肤。
3. 洗浴用品3.1 毛巾和浴巾毛巾和浴巾应叠放整齐,放置在洗手台或浴缸旁边的架子上。
毛巾和浴巾的边缘应该平整,没有皱褶。
对于多个客人的情况,应提供相应数量的毛巾和浴巾。
3.2 毛巾架和挂钩客房中应配备足够的毛巾架和挂钩,以方便客人悬挂和晾晒毛巾和浴巾。
这些架子和挂钩应固定在容易接触到的地方,比如浴室的墙壁或者梳妆台。
3.3 洗发水和沐浴露洗发水和沐浴露应放置在易于取得的位置,如浴室的柜台或者淋浴间的置物架上。
为了方便客人使用,可以提供小型瓶装洗发水和沐浴露,避免过大的容器造成浪费。
4. 茶水设施4.1 水壶和杯子房间茶水设施中的水壶和杯子应当清洁,并放在客人易于取得的地方,如桌面或柜台上。
水壶要注满清水,并确保杯子的数量与预订客人数量相匹配。
4.2 茶包和咖啡酒店客房茶水设施中应提供各种茶包和咖啡,如绿茶、红茶、咖啡等。
这些茶包和咖啡应放置在干燥的地方,以保持其品质和口感。
5. 电器设备5.1 电视和遥控器房间内的电视应平整地放置在电视柜上,且屏幕应干净清晰。
遥控器应放在容易找到的位置,如床头柜或电视柜上,让客人方便使用。
5.2 空调遥控器空调遥控器应放在客人易于取得的位置,如床头柜或电视柜上,并在客人入住之前确保电池有足够的电量。
酒店客房物品摆放标准
![酒店客房物品摆放标准](https://img.taocdn.com/s3/m/0a19517e7f21af45b307e87101f69e314332fa24.png)
酒店客房物品摆放标准酒店客房物品摆放标准⼀、卧室1、房门:“DND”挂牌要求绿⾊“请即清理房间”为正⾯挂于门锁反锁制上。
2、⾐柜:⾐柜左侧摆放⼩⽊箱(内放2双拖鞋),保险箱放于⼩⽊箱上⾯,右侧中间摆放鞋篮(鞋篮纸在上⾯),挂⾐杆靠保险箱边挂2个⼥式⾐架,另⼀端挂4个男式⾐架(浴袍挂在第⼀个男⾐架),⾐柜门其中⼀扇打开两个拳头位,露出保险箱。
3、写字台:以梳妆镜为中点,台⾯中间放⽂件夹(⽂件夹内物品摆放,左边:第⼀层为传真纸1张,上⾯为3张,信纸摆放要将传真纸上的店徽露出来,航空信封2个,平邮信封2个左、右摆放,压着信纸,把信纸上“华骏⼤酒店”字样露出。
第⼆层送餐本放中间,放在送餐本上⾯有酒店简介、会议简介、房价表按从左到右顺序排列。
右边:第⼀张为宾客意见表,上⾯放中、西餐厅及夜总会、健康中⼼宣传资料)。
台⾯左上⽅离台边3个⼿指位为⼩憩⼥神像,侧边2瓶依云⽔,右上⽅离台边3个⼿指位为台灯(台灯开关制在灯座后⾯,灯罩接边向后)。
侧⾯为餐饮卡座,花瓶放于梳妆镜前中间位。
右上抽屉有⼀份洗⾐单,洗⾐袋放单的上⾯,中间抽屉放购物袋。
1个靠拉⼿边摆放。
防⽕垃圾桶在写字台右下台脚,梳妆椅放于写字台中间台底下,均要与台⾯保持平衡。
4、电视柜:于写字台的左侧,间隔约⼀个拳头位,电视转盘放于柜⾯左、右、前距离约2个⼿指位,电视机放于转盘正中间,柜内存放棉被2张(棉被要求竖放)。
5、冰箱柜:于写字台右侧,间隔约⼀个拳头位,台⾯左上⾓离台边左上边距2个⼿指位放饮⽔机(饮⽔机要求空房关闭电源,⽔桶⽆凹陷,标签在正前⽅),右上⾓离台边右、上边距2个⼿指位为⽵质托盆(托盆内物品摆放:左上放两套欢迎茶杯2个(左、右反扣在杯垫上⾯),茶包蓝在2个矮杯中间的下⽅(2包乌龙茶在后⾯,2包茉莉花茶在前⾯),右边矮杯上下摆放。
抽屉内有各类⼩⾷(从左到右依次为:酒⽔单、扑克、西梅、2个杯⾯)。
冰箱放在柜内的中间(冰箱门放依云⽔2瓶,喜⼒啤酒2瓶,⾥⾯从左到右为可乐2罐、雪碧2罐、怡宝1⽀、冰红茶1⽀,要求英⽂标签在正⾯)。
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中大型连锁酒店客房用品摆放标准细则
门
“请勿打扰”牌挂在门锁反扣锁内,
挂于门后的牌子“请勿打扰”朝房内。
“安全疏散图”放置在窥视镜上方
5厘米处。
书桌
1.托盘内:
电热水壶放在靠近插座的一边,壶身与墙面平行,壶嘴向左,电源线在底座盘两圈后藏于电热水壶后。
杯垫“logo”朝上正放在于托盘内。
一次性纸杯“logo”面向客人,杯托分色前后摆放。
杯托把手统一朝左。
烟缸因地制宜摆放在托盘前面正中位置或托盘的旁边,放烟位成品字形。
2.其他:
咖啡杯平盖于杯盘内。
卫生间
1.浴室套装:
配置拖盘的放法:
1.杯子:
放在托盘右边。
logo朝门口。
2.其它一次性洗漱用品:
放左边,与托盘平齐。
logo朝上。
不配置托盘的放法:
3.杯子:
放在靠墙的一面。
logo朝门口。
必须放杯垫,其logo朝上。
4.其他一次性洗漱用品:
有logo朝上。
底端对齐。
2.毛巾:
毛巾叠好后放在毛巾架上层,毛巾边不外露。
面巾之间留一指宽,正面长短一致。
如果毛巾分色,白色放左边,红色放右边。
3.淋浴杆:
淋浴喷头放稳,放正中。
皂碟靠墙。
4.卷纸:
折成三角形,住客房不用折。
纸巾向外露出2厘米左右。
5.洗衣袋:
平放,logo平面朝上。
垃圾桶
垃圾袋套住垃圾桶内,在旁边拧一个结使其牢固,并用垃圾桶盖盖住。
客房垃圾桶放在书桌底下靠边。
卫生间垃圾桶放在恭桶旁边。
垃圾桶放置不能紧贴周围物件,必须离开1-3 厘米。
床头柜
根据各床头柜大小、形状来摆放,基本原则如下:
1.必须放在床头柜的物品有电话机和便签夹,其他按公司要求摆放。
2.床头柜上所有物品摆放不要贴着柜边,感觉快掉下来,应离边1厘米左右。
3.电话机放在床头柜靠床的一边的上方,如是双床房则靠里面的床放置。
4.便签夹放在电话机下方或左边,便签夹与床头柜边平齐,离开柜边1厘米,铅笔笔尖朝下,放入便签夹的套内。
便签纸为2-3张。
5.拖鞋:
拖鞋头朝里。
双床房的拖鞋分开放两边,鞋子靠柜边。
单床房将拖鞋放床头柜右边,两双鞋间留3 厘米空间。
如果需要配两双拖鞋应分开颜色。
(双床房)(单床房)
衣架
男、女士衣架分开放置,勿混合。
衣钩统一方面,朝墙里面,方便拿取。
行李柜
防毒面具
防毒面具竖直放于衣柜内,正面朝外,封口条朝外。