酒店会议纪要范文3篇
酒店例会会议纪要范文4篇
酒店例会会议纪要范文4篇Hotel meeting minutes model编订:JinTai College酒店例会会议纪要范文4篇前言:会议纪要是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。
包括会议的基本情况、主要精神及中心内容,便于向上级汇报或向有关人员传达及分发。
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4.户外招聘点要始终保持工作人员在岗,各部可安排轮流坐岗接待求职者,要求负责应聘员工着装整齐,维护酒店形象;5.酒店进行人性化管理,但相关规章制度应当严格规范执行,不得违背。
6.财务部将我店网络实际情况拟出书面说明,向总部申请更换网络,以保证酒店网络日后正常运转。
行政部:每周定期对员工宿舍进行安全检查并做好记录,强调劳动纪律的管理,整治慵懒散漫之风,改进工作作风,严格考勤管理制度,联系人才市场展开招聘工作;与总部人力资源部对接为现有员工购买意外险。
房务、餐饮部:配合人事做好户外招聘工作,补充人员,安排部门员工进行实操培训。
酒店会议纪要范本
酒店会议纪要范本范文一会议时间:XXX会议地点:XXX主持人:XXX参会人员:XXX评:做好大事固然重要,但默默无闻去做好一些小事,更是一名干部应具备的优秀品质,由小积大,凡事应从小事做起。
会议记录:XXX文件号:XXX一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请XXX制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录,节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。
从4.25日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。
请XXX制定酒店整体培训计划,请各部门制定五月培训计划,并认真培训,请董强做好培训记录管理。
酒店例会会议纪要范文4篇
酒店例会会议纪要范文4篇Hotel meeting minutes model酒店例会会议纪要范文4篇小泰温馨提示:写作是运用语言文字符号以记述的方式反映事物、表达思想感情、传递知识信息、实现交流沟通的创造性脑力劳动过程。
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下面是小泰为你带来的酒店例会会议纪要范文,欢迎参阅。
篇章1:酒店例会会议纪要范文一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请XXX制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论,制定实施。
酒店会议纪要
酒店会议纪要会议时光:XXX会议地点:XXX主持人:XXX参会人员:XXX会议记载:XXX文件号:XXX一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项主要的基础制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调剂本身的工作思路,把握本身的工作重点,学会发明问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开端明白知道酒店是一个什么样的经营情形,员工、环境、宾客、大众处于一个什么状况,我们怎么样去保护正常的经营秩序。
值班不是对他人办理的事务比手划脚,而是去补位、去沟通、去改良。
2、就现在的情形来讲,各经理要在以下几个方面做出改良。
1)要有办事理念。
从本身开端,带头履行好速8酒店“清洁、有好”的办事理念,并把酒店办事十八条要素向员工灌输和督导实行,请XXX制订经理学习十八条要素打算,各部门制订本身的打算,从下周开端学习培训。
酒店在5月10号开端抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)树立健全各自部门办理制度和操作手册。
请各自对比现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作尺度和注意事项,有针对性的就我们现在的突出处所进行调剂和优化,尽力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹部署讨论,制订实行。
3)重视质量办理。
客房卫生在人手少的情形下,每天部署两间过细抹尘、干净水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记载,循环部署。
前台尽量减少办事中的错池,进步员工语言才能。
工程部署好装备设施的应用检讨及记载,节俭用水用电。
捍卫的工作内容和工作中的重点要让员工明白。
每天值班经理必需给当值中夜班员工开会,明白当天的工作重点及注意事项,并在日志上记载,以上请各自按照履行。
从4.25日起不开会不记载一次50元。
4)培训办理。
请XXX制订酒店整体培训打算,请各部门制订五月培训打算,并认真培训,请董强做好培训记载办理。
5)员工办理。
包罗员工招聘、纪律、行动、规范、考评、鼓励请各位下工夫,动头脑,花心思做。
酒店会议纪要范文
酒店会议纪要范文
时间:20XX年X月X日
地点:XX酒店
与会人员:
1. 会议主持人:XXX
2. 参会人员:A、B、C、D、E
会议目的:
本次会议旨在讨论酒店服务提升和市场拓展的相关策略,以及落实各项措施的具体实施计划。
会议内容:
1. 酒店服务提升措施
1.1. 前台服务
针对客户办理入住时的长时间候鸟问题,决定增加前台人员配备。
1.2. 餐饮服务
提高酒店餐饮服务的质量和效率,计划招聘专业服务员,并组织培训。
1.3. 客房服务
客房卫生问题频发,决定优化客房清洁流程,确保每位客人入住时享受到整洁舒适的环境。
2. 市场拓展策略
2.1. 定位和推广
针对不同客户群体,制定差异化的定位和推广策略,提升品牌知名度。
2.2. 合作交流
寻求与当地旅行社、企事业单位的合作,拓展客户资源,增强市场竞争力。
2.3. 线上推广
加强酒店官方网站和社交媒体的运营,提高线上品牌曝光度,吸引更多潜在客户。
会议决议:
1. 成立小组负责酒店服务提升项目的具体实施,并于下月初形成具体实施方案。
2. 指定项目负责人负责市场拓展策略的执行和进度监控,并每季度向高层汇报相关数据和成效。
会议总结:
本次会议达到预期目标,对于酒店服务提升和市场拓展的措施和策略进行了深入讨论和决策。
通过各方共同努力,相信酒店服务质量将有质的提升,市场竞争力将得到有效增强。
备注:
本次纪要仅为会议内容的提炼和总结,具体实施方案及落地细节将由相关负责人细化完善,并及时向各相关部门进行沟通和落实。
最新酒店会议纪要范文
第一篇:《酒店例会会议纪要2-21》西安桃源假日酒店有限公司会议纪要【011/2013】时间 2013-02-21主持人黄总地点总经理办公室会议记录张小育参加人员金晓民乔江李桂萍范高飞杨森张静怡马瑞芳张小育缺席人员杨昌运任艳张晓霞王全利会议内容销售、餐饮与销售三大部根据我店实际情况选择恰当方式调整VIP客户划分标准,从而确定级别待遇;团体客户,VIP客户,协议客户统一由销售部总负责协调接待;落实员工团体意外险,与总部确认核实保险具体细则,如保险期限,保额,赔偿方式等;严格规范执行《员工手册》要求内容,原则上不允许出现白条证明,人事在休假方面把好关。
户外招聘点要始终保持工作人员在岗,各部可安排轮流坐岗接待求职者,要求负责应聘员工着装整齐,维护酒店形象;酒店进行人性化管理,但相关规章制度应当严格规范执行,不得违背。
财务部将我店网络实际情况拟出书面说明,向总部申请更换网络,以保证酒店网络日后正常运转。
行政部每周定期对员工宿舍进行安全检查并做好记录,强调劳动纪律的管理,整治慵懒散漫之风,改进工作作风,严格考勤管理制度,联系人才市场展开招聘工作;与总部人力资源部对接为现有员工购买意外险。
房务、餐饮部:配合人事做好户外招聘工作,补充人员,安排部门员工进行实操培训。
财务部:向总部申请备用金,审核采购合同。
保安部:召开部门工作会议,做好工人返回安全管理工作;安排人员对员工宿舍天花板管道架边角进行包装,以免碰伤。
销售部:继续市场调查工作,与资讯协调对酒店进行网络推广,销售部服务P&P涉及餐饮、房务部分与两部门沟通确定具体流程。
西安桃源假日酒店2013年2月21日第二篇:《酒店会议纪要》凯悦酒店行政例会文件NO021 时间2013年11月26日10:00am地点北楼会议室{酒店会议纪要范文}.主持人李总参会人员李总、紫总、罗莎、刘旭、赵冬缘、周德明、仝文琴、覃志远、徐明、记录杨伟芳一、上周工作完成情况(一)、已落实完成工作(1) 客房已完成房间布置及楼层打扫(2)餐饮部完成国庆期间各项接待工作、各项接待收入列出(3)销售部对协议单位和消费客户进行回访{酒店会议纪要范文}. (二)、未落实完成工作(1)客房衣柜门问题(2)短信平台问题(3)客人反映的早餐问题二、本周工作计划和需要协调处理的问题(1)人力资源部1、办公室座机缴费问题;2、冬服发票问题及时对接;3、员工餐厅跟进,保持厅面清洁;(2)客房1、服务指南本周可以入房;2、客房与前厅的沟通,与PA协调安排工作;3、衣柜门问题;(3)前厅1、大堂无线网络问题;(4)销售1、天气原因早餐问题需要解决;2、客房取暖问题;3、客人反映房价过高;4、房间内网线是否需要到位问题;5、真人CS确定时间问题;6、12月初曲靖创想公司接待问题;(5)餐饮部1、2楼吧台锁问题尽快解决;2、烟筒数量较少;3、对新员工餐厅进行卫生清理;4、客人反映茶叶质量问题以及茶叶量不够;5、酒水、烟跟进问题;6、客人点菜,菜品匮乏问题;7、2楼储藏室门和木地板翘边问题;8、火锅外围照明问题;9、负责员工餐厅卫生问题;(6)后厨1、员工餐就餐时间问题;2、菜谱跟进问题;3、配菜师傅配菜速度需改进;4、厅面与厨房的衔接;(7)仓管1、货款尽快结算清楚;2、需要物资尽快补上;2、酒店综合工作计划(1)12月24日至25日平安夜圣诞节期间,拟定凯悦户外派对,24日16:00至25 日12:00,128元/人,含自助,标间,烧烤自费;(2)拟建儿童活动区域、活动设备;{酒店会议纪要范文}.(3)真人CS活动的开展;(4)昆明销售市场的开拓;(5)各部门落实相关工作;凯悦大酒店2013年11月26日第三篇:《酒店工作会议纪要模板!》周运营例会纪要2012-03-21店长主持会议—发言人店长下达工作指令及指导要求1、酒店例会要求准时到场、着工装、手机静音、提前做好汇报事项准备及现场相关工作记录与传达。
酒店关于安全的会议纪要
酒店关于安全的会议纪要1. 引言1.1 背景介绍面对日益严峻的安全形势和复杂多变的安全环境,为了进一步加强酒店的安全管理工作,提高员工的安全意识和自我保护能力,确保酒店的安全生产和服务质量,我们特举行此次酒店关于安全的会议,旨在全面总结过去的安全工作经验,深入剖析存在的安全隐患和问题,提出相应的解决方案和改进措施,进一步完善酒店的安全管理体系,提升酒店的整体安全水平。
此次会议是对酒店安全工作的一次全面检查和总结,也是对酒店未来安全工作的一个重要部署。
我们期待通过大家共同的努力和智慧,为酒店的安全发展开辟出一条稳健可持续的道路。
愿我们在这次会议中能够达成共识,凝聚共识,共同努力,共同进步,为酒店安全管理事业贡献自己的力量。
1.2 会议目的会议目的是为了提高酒店员工对安全意识的重视和认识,加强安全管理制度的执行力度,确保酒店安全生产工作的顺利开展。
通过本次会议,我们希望能够对员工进行全面的安全意识培训,使他们能够正确应对紧急情况,提高应急处理能力。
我们还会对酒店的安全设施和装备进行全面的检查和评估,确保其完好有效。
我们将重点介绍和强调酒店的安全管理制度,明确责任分工和工作流程,确保各项安全管理措施得到有效执行。
我们还将对危险品管理和火灾应急预案进行详细讲解,提醒员工要时刻保持警惕,严格按照规定操作,确保酒店安全生产工作的稳步推进。
通过本次会议,我们将为酒店的安全工作打下坚实的基础,为下一步的安全管理工作做好充分准备。
1.3 参会人员参会人员包括酒店管理层、安全管理部门、员工代表和外部专家等,共计约30人。
酒店管理层包括总经理、安全总监、房务经理等,具有丰富的管理经验和决策权。
安全管理部门负责制定并执行安全管理制度,确保酒店的安全运营。
员工代表是从不同部门选派的员工,他们将成为安全意识培训和实施的重要参与者。
外部专家将对酒店的安全管理情况进行评估,提出建议和改进建议。
参会人员的多样性和专业性将有助于会议的深入讨论和有效决策。
会议纪要模板(优秀3篇)
会议纪要模板(优秀3篇)一份好的会议纪要内容,能够准确传达会议的精神,并帮助与会人员做好会议后的工作部署。
它山之石可以攻玉,下面是可爱的小编帮家人们整理的会议纪要模板【优秀3篇】,仅供参考。
简单的会议纪要篇一一、会议记录格式一般会议记录的格式包括两部分:一部分是会议的组织情况,要求写明会议名称、时间、地点、出席人数、缺席人数、列席人数、主持人、记录人等。
另一部分是会议的内容,要求写明发言、决议、问题。
这是会议记录的核心部分。
对于发言的内容,一是详细具体地记录,尽量记录原话,主要用于比较重要的会议和重要的发言。
二是摘要性记录,只记录会议要点和中心内容,多用于一般性会议。
会议结束,记录完毕,要另起一行写散会二字,如中途休会,要写明休会字样。
部门年度工作总结会会议纪要怎么写要求:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度〈..〉的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1、总结须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2、成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3、经验和教训。
为了便于今后工作,须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
简单的会议纪要篇二会议名称:安全会议会议时间:xx年2月5日下午会议地点:项目部主持人:记录:出席人员:会议内容:我项目部的安全管理策划阶段已基本完备:安全组织机构和相关人员职责已确定;相关安全制度已建立健全;各类人员进行了安全培训和教育;危险源辨识、风险评价工作已完成,对重大危险源进行了有效控制管理;危险性较大的工程编制了专项施工方案;编制了各种应急预案并认真进行了演练。
酒店会议纪要范本_会议纪要_
酒店会议纪要范本范文一会议时间:XXX会议地点:XXX主持人:XXX参会人员:XXX会议记录:XXX文件号:XXX一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请XXX制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录,节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。
从4.25日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。
请XXX制定酒店整体培训计划,请各部门制定五月培训计划,并认真培训,请董强做好培训记录管理。
5)员工管理。
包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫,动脑筋,花心思做。
酒店安全生产会议纪要文档4篇
酒店安全生产会议纪要文档4篇Summary document of hotel safety production meeting编订:JinTai College酒店安全生产会议纪要文档4篇前言:会议纪要是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。
包括会议的基本情况、主要精神及中心内容,便于向上级汇报或向有关人员传达及分发。
本文档根据会议纪要内容要求和特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:酒店安全生产会议纪要文档2、篇章2:酒店安全生产会议纪要文档3、篇章3:酒店安全生产会议纪要文档4、篇章4:酒店养护问题讨论会议纪要文档要时刻紧绷安全生产这根弦,思想上高度重视,采取强有力的措施,坚决防范各类安全生产事故的发生。
下文是酒店安全生产会议纪要,欢迎阅读!篇章1:酒店安全生产会议纪要文档时间:xx年x月x日地点:会议室会议主题:安全生产会议:主要内容:会议就20xx年安全生产工作进行了部署:1、分析20xx年度安全生产运行情况,总体运行平稳。
2、对20xx年度安全生产工作计划、安全生产费用投入计划进行审议,并通过,并按工作计划进行年度安全生产工作布置。
3、要求财务部做好20xx年度安全生产费用提取工作。
4、对年度安全生产目标进行分解,要求各部门、车间按安全目标进行工作安排、及安全考核。
5、严格落实20xx年度安全生产承诺制度,签订20xx年度安全生产承诺书。
6、严格落实隐患排查制度,做好安全隐患排查工作,对查出的隐患限时整改,及时复出。
7、安排会后进行安全生产检查。
篇章2:酒店安全生产会议纪要文档【按住Ctrl键点此返回目录】时间:xx年x月x日地点:会议室会议主题:安全生产会议:主要内容:1、春节已经过完,提醒大家收心,要提高安全生产意识,绝不能松懈,加强节后复工的安全生产教育工作。
酒店工作会议纪要文档4篇
酒店工作会议纪要文档4篇Hotel working meeting summary document编订:JinTai College酒店工作会议纪要文档4篇前言:会议纪要是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。
包括会议的基本情况、主要精神及中心内容,便于向上级汇报或向有关人员传达及分发。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:酒店会议纪要文档2、篇章2:酒店会议纪要文档3、篇章3:酒店会议纪要文档4、篇章4:酒店安全会议纪要范文酒店是属于服务行业,那么正确的服务才能带给客人优秀的体验。
下文是关于最新的酒店工作会议纪要范文,仅供参考!篇章1:酒店会议纪要文档会议时间:xxx会议地点:xxx主持人:xxx参会人员:xxx会议记录:xxx文件号:xxx一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请xxx制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
酒店会议纪要范文
酒店会议纪要范文店长下达工作指令及指导要求1、酒店例会要求:准时到场、着工装、手机静音、提前做好汇报事项准备及现场相关工作记录与传达。
2、关于人事转正及招聘:1) xxx由客房领班晋升为客房副理。
2) xxx由前台接待晋升为前台主管。
3) xxx编制为工程安保主管,要求在每日工作结束时与当天保安进行交接,培训安保人员一些简单的客房硬件故障应急措施,同时关注工程物资采购,如有需要采购的请及时与财务进行沟通。
工作总结近期工作重点:关注酒店硬件设施,尤其是xx~xx楼房号为03、05、07、09、11的大床房,16~19楼的房间准备在房间内放置2张1、8M的大床,需要注意的问题是床头柜与电源开关之间的间隙,拟定本月22日开始试点一个房间。
3、工作状态:着装配饰、发型淡妆、精神饱满、积极思考工作相关。
4、职业习惯:工作配备:房卡吊绳、笔、便签本、对讲机(手机)。
传达公司会议精神及新运营政策/活动等1、房价调整先提交酒店填写周边竞争对手酒店的房价对比表,通过邮件发送至xxx,然后再通过新业务操作平台系统申请房价调整,市场部审核通过。
2、市场部整理出20xx年全国所有城市各类会展信息,以及重大节假日的调休时间,做好中介房态控制、保留时间和担保预定等。
各部门本周工作小结及下周工作计划前厅部2、上周对前台的表格规范进行了整改,每日入住客人及会员回访工作已正常开展,有明显进步,但需要注意的是一些工作请及时完成,不要积压在晚班开展。
3、请注意调整好前台班次,保证每日都有老员工当班,保证前台工作正常运作。
4、 4月8日—14日将有会议团队入住,请关注。
客房部1、先关注4~11楼符合上线要求的96间房,同时提醒各位服务员,在领班查房时发现5处问题以上的,此房间计件无效。
2、客房重点问题:1)客房细节卫生问题。
2)布草间脏布草堆放混乱,脏五巾随意摆放。
3)客房工作单填写不规范:针对此现象,将对做的好的服务员开具奖励单。
销售:1、向店助汇报每日及每周每月的销售计划,请店助监督每日销售日报的填写及销售工作的完成。
酒店例会会议纪要范文(3篇)
酒店例会会议纪要范文(3篇)酒店例会会议纪要范文(精选3篇)酒店例会会议纪要范文篇1会议时间:会议地点:主持人:参会人员:会议记录:文件号:一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录,节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。
从__日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。
请制定酒店整体培训计划,请各部门制定五月培训计划,并认真培训,请董强做好培训记录管理。
5)员工管理。
包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫,动脑筋,花心思做。
酒店总经办会议纪要_会议纪要_
酒店总经办会议纪要会议时间:x年xx月号上午:—:会议地点:总经办会议室出席人:主管以上管理人员主持人:x经理餐饮部:1、上周餐饮收入相对稳定,使用优惠券客人较多,优惠活动效果良好2、2楼楼梯通道油垢较多,希望部门配合清理3、抽纸可否由一家商家承包,以便统一使用4、后院的木板需要清理,有些影响酒店整体容貌5、本月单位结账比较多,我部门正在认真落实每一细节,以免错误发生6、大包毛巾架以及电源配置安装正在进行中,有些脏毛巾需要更换。
客房部:1、电话串线问题严重,需要及时解决。
依然有上不了网的情况出现,目前已经在解决中2、客人反应早餐不够丰富,希望部门间共同商议,以便得到更好的解决方案3、一楼大厅防滑垫旁需要标明“小心地滑”等字样提醒客人,以免发生意外4、员工卫生间需要维修5、前台的礼貌礼节,正在步步跟进,准备本周制定前台员工及奖罚措施,再对前台员工进行培训6、棋牌有时会有女客,因此需要配备菊花茶7、目前有不少客人咨询会员卡问题,希望会员卡销售活动尽快开展8、关于房间配水问题,需要根据具体情况统一实施9、根据客人反应来看,客房长途电话费用是否应该全免?10、最近出现了电脑系统中病毒情况,需要注意此种情况再次出现,尽量避免该种隐患的产生保安部:1、最近部门人员比较稳定,工作人员情况良好2、最近新来员工没有养成主动查包习惯,希望部门负责人再开例会时注意强调一下采购部:1、各部门有缺少的物品及时上报2、餐具以及客房配货车已经在解决中,最近几天会到财务部:1、需要提醒总台在打折单上签上通知人的姓名2、希望有措施来稳定总台人员,以便于进行统一的培训工程部:1、春季需注意消防安全,对于安全隐患大的需要特别注意2、灭火器应当归于适当位子3、希望能开展灭火器使用培训活动总结:1、对于客房出现的电话串线,请工程部予以配合;关于网络问题注意是不是线盒问题,并做以登记。
地毯有损坏现象,遇见后立即修补2、棋牌室的有些坏的门锁交由工程部,解决不了再找商家3、餐饮的盛元厅舍灯不亮,及时通知工程部,尽快解决4、对于公共区的灯(大门口的灯,彩灯等)注意开关时间5、安排适量人员进行菜场询价,调查市场价格。
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【酒店的会议纪要范文一】会议时间:会议地点:主持人:参会人员:会议记录:文件号:一、酒店近期总体工作1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请XXX制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录,节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。
酒店会议纪要格式
酒店会议纪要格式
篇一:酒店会议纪要
凯悦酒店
行政例会文件
no:021时间:20XX年11月26日10:00am
地点:北楼会议室
主持人:李总
参会人员:李总、紫总、罗莎、刘旭、赵冬缘、周德明、仝文琴、覃志远、徐明、记录:杨伟芳
一、上周工作完成情况
(一)、已落实完成工作
(1)客房已完成房间布置及楼层打扫
(2)餐饮部完成国庆期间各项接待工作、各项接待收入列出
(3)销售部对协议单位和消费客户进行回访
(二)、未落实完成工作
(1)客房衣柜门问题
(2)短信平台问题
(3)客人反映的早餐问题
二、本周工作计划和需要协调处理的问题
(1)人力资源部:
1、办公室座机缴费问题;
2、冬服发票问题及时对接;
3、员工餐厅跟进,保持厅面清洁;
(2)客房:
1、服务指南本周可以入房;
2、客房与前厅的沟通,与Pa协调安排工作;
3、衣柜门问题;
(3)前厅:
1、大堂无线网络问题;
(4)销售:
1、天气原因早餐问题需要解决;
2、客房取暖问题;
3、客人反映房价过高;
4、房间内网线是否需要到位问题;
5、真人cS确定时间问题;
6、12月初曲靖创想公司接待问题;
(5)餐饮部:
1、2楼吧台锁问题尽快解决;
2、烟筒数量较少;
3、对新员工餐厅进行卫生清理;
4、客人反映茶叶质量问题以及茶叶量不够;
5、酒水、烟跟进问题;。
酒店安全会议纪要范文
酒店安全会议纪要范文董事任期按公司章程规定,但每届任期不得超过三年;监事的任期每届为三年;董事、监事任期届满,连选可以连任。
主持人:xxx参会人员:xxx会议记录:xxx会议时间:xxx会议地点:xxx一、酒店近期工作的安排1、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请xxx制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
高处作业施工主要分布在桥梁立柱、隧道洞口、小型结构物施工现场。
目前都是低高度施工,主要抓高处作业个人防护措施的落实。
凡是上架作业人员必须系好安全带,不系安全带不得上架作业。
通过安全巡查、检查,整改不系安全带从事高处作业的违章行为。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。
从4.25日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。
请xxx制定酒店整体培训计划,请各部门制定五月培训计划,并认真培训,请董强做好培训记录管理。
5)员工管理。
包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫,动脑筋,花心思做。
胡长春书记指出:要深刻领会黄县长强调的三点意见,一是认清面临形势,绝不能麻痹大意心存侥幸;今年以来,扎实开展安全生产“大培训、大排查、大整改、大执法”活动,狠抓《安全生产法》宣传,隐患排查治理等工作,安全责任得到较好落实,监管体系正在逐步完善。
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1、电话串线问题严重,需要及时解决。依然有上不了网的情况出现,目前 己经在解决中
2、客人反应早餐不够丰富,希望部门间共同商议,以便得到更好的解决方 案
3、一楼大厅防滑垫旁需要标明“小心地滑〃等字样提醒客人,以免发生意外
4、员工卫生间需要维修
5、前台的礼貌礼节,正在步步跟进,准备本周制定前台员工规章制度及奖罚措施,再对前台员工进行培训
总结:
2、对于客房出现的电话串线,请工程部予以配合;关于网络问题注意是不是 线盒问题,并做以登记。地毯有损坏现象,遇见后立即修补
2、棋牌室的有些坏的门锁交由工程部,解决不了再找商家
3、餐饮的盛元厅舍灯不亮,及时通知工程部,尽快解决
4、对于公共区的灯(大门口的灯,彩灯等)注意开关时间
5、安排适量人员进行菜场询价,调查市场价格
6、棋牌有时会有女客,因此需要配备菊花茶
7、目前有不少客人
8、关于房间配水问题,需要根据具体情况统一实施
9、根据客人反应来看,客房长途电话费用是否应该全免?
10、最近岀现了电脑系统中病毒情况,需要注意此种情况再次出现,尽量 避免该种隐患的产生
保安部:
1、最近部门人员比较稳定,工作人员情况良好
2、最近新来员工没有养成主动查包习惯,希望部门负责人再开例会时注意 强调一下
7)加强自身的业务知识学习。我们一再强调,酒店管理不是凭感觉和经验 管理,而应该是靠科学和制度规范来管理,各经理在业务知识上还有很多需要 提高的,自己要努力提高业务能力。
二、前厅
2、前厅人员紧缺希望人事部尽快解决。
2、前厅经理加强前厅各项工作的检查力度及新员工的培训工作。
三、客房
2、客房经理督导消毒人员按照规定的标准及程序来完成各项消毒工作及84消毒液的配比。
会议内容:
李总:结合之前工作岗位的工作经验,群策群力,对酒店服务程序、制度 展开讨论。
我们的服务从顾客来到顾客走,可以细分为14块,14个步骤:
前期宣传活动(预知、了解)T接受预定(电话、现场)T保安T迎接T安排游 园T点菜酒水T加工菜品T划菜T传菜T餐中服务T买单T外送T保安T售后服 务
前台尽量减少服务中的差错用电。保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清 楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事 项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。从4.25日起不开会不记录一次50yc°
4)培训管理。请xxx制定酒店整体培训计划,请各部门制定五月培训计划, 并认真培训,请董强做好培训记录管理。
采购部:
1、各部II仃缺少的物品及时上报
2、餐具以及客房配货车己经在解决中,最近几天会到
财务部:
1、需要提醒总台在打折单上签上通知人的姓名
2、希望有措施来稳定总台人员,以便于进行统一的培训
工程部:
1、春季需注意消防安全,对于安全隐患大的需要特别注意
2、灭火器应当归于适当位子
3、希望能开展灭火器使用培训活动
酒店会议纪要范文
会议时间:XXX
会议地点:XXX
主持人:XXX
参会人员:XXX
会议记录:XXX
文件号:XXX
一、酒店近期总体工作
1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的 酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思 路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。每天轮到谁 值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环 境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。值班 不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
出席人:主管以上管理人员
主持人:X经理
餐饮部:
1、上周餐饮收入相对稳定,使用优惠券客人较多,优惠活动效果良好
2、2楼楼梯通道油垢较多,希望部门配合清理
3、抽纸可否由一家商家承包,以便统一使用
4、后院的木板需要清理,有些影响酒店整体容貌
5、木月单位结账比较多,我部门正在认真落实每一细节,以免错误发生
6、大包毛巾架以及电源配置安装正在进行中,有些脏毛巾需要更换。
2、楼层加快布草间的清理工作。
3、客房晨会培训卫生知识,加强服务人员的卫生知识。
4、特别强调酒店各部门员工当班期间严禁外出帮客人购买任何东西,各部 门培训时必须强调其中利害关系。坚决杜绝类似事件的发生。
5、楼层新员工不稳定培训跟不上主要原因是文化底子低,培训时接受起来 比较慢。客房经理必须克服以上困难加强新员工的培训工作,尽快的提高酒店 的服务质量。
6四、保安、工程
1、xxx加紧卫生资料及其他相关工作的进度。尽快的完成各种证照的办理 工作。
2、合理安排保安人员的班次,以便于配合公区人员做公区大清洁工作。
3、工程人员做好房间的日常维护工作,确保房间设备设施正常运行。
二xx年四月二十四日
会议时间:XXXX年XX月XX号上午XX:XXXX:XX
会议地点:总经办会议室
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
2)要有服务理念。从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好〃的服务理 念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请xxx制定经理学习十八 条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。酒店在5月10号 开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
5)员工管理。包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功 夫,动脑筋,花心思做。
6)沟通。近段时间,大家在沟通上存在很多问题,如各自为阵,自以为 是,不虚心接受他人意见,自己清楚的事情懒得给别人说,也不管别人怎么 样,上述问题如不好好自我反省,将会影响我们团队的和谐及凝聚力,请大家 三思。每次例会各自要将自己在一周内的工作和需要大家注意的地方做详细的 交代。各位经理也请自己认真翻阅值班记录、宾客协议,妥善处理工作。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地 方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。请蔡竹安排讨论, 制定实施。
3)注重质量管理。客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、 清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。