企业管理概论案例分析练习试题
2021高等教育自学考试企业管理概论真题(含答案解析)
2021高等教育自学考试企业管理概论真题（含答案解析）(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：40.00)1.某软件技术服务公司共有员工5人，年营业额50万元左右，该企业属于（）。
（分数：2.00）A.微型企业B.小型企业C.中型企业D.大型企业2.某企业财务主管直接管辖12名员工。
数字“12”指的是（）。
（分数：2.00）A.管理等级B.管理层次C.管理链条D.管理幅度3.通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化（知识增值）称为（）。
（分数：2.00）A.知识关联化B.知识显现化C.知识共感化D.知识内溶化4.应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时，利用公司优势、抓住机会的组合战略是（）。
（分数：2.00）A.SO战略B.ST战略C.WO战略D.WT战略5.利用市场需求增长率和相对市场占有率两个维度对企业进行战略分析的方法是（）。
（分数：2.00）A.SWOT分析法B.通用矩阵分析法C.麦肯锡矩阵分析法D.波士顿矩阵分析法6.在企业进入国际市场的合同方式中，所谓“交钥匙合同”指的是（）。
（分数：2.00）A.经营合同B.国际分包合同C.工程承包单项合同D.工程承包整体项目合同7.我国H公司在国际化战略实施初期，用产自青岛的小型车载冰箱顺利打开了美国市场，这种国际市场的进入方式指的是（）。
（分数：2.00）A.出口B.合资C.许可证D.特许经营8.右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于（）。
（分数：2.00）A.制度文化B.表层文化C.精神文化D.行为文化9.“宁可少活二十年，也要拿下大油田”成为20世纪60年代大庆油田全体成员所共同信守的基本信念，它所体现的企业深层文化内容是（）。
（分数：2.00）A.企业风气B.企业精神C.经营管理风格D.企业最高目标10.临近年底，S公司某员工争取到一笔巨额订单，为此公司颁给该员工“年度业务最佳贡献奖”。
2022年自考专业(工商企业管理)企业管理概论考试真题及答案
2022年自考专业(工商企业管理)企业管理概论考试真题及答案一、案例分析题每小题12分，共2小题1、案例：2022年底，某电商公司迫于激烈的市场竞争压力，面对公司内部人浮于事、经营成本激增、运行效率低下等问题。
启动了新一轮组织变革。
新的组织结构设计方案将公司管理架构由原来的纵向五级调整为横向前、中、后台三个模块，并对管理规范进行了相应调整。
前台离客户最近，主要职能是建立快速响应机制，以产品为单位组建部门开展精细化运营。
中台为前台供应人员培训、网络维护等服务，但并不从微观层面干涉前台的日常运营。
后台则为整个公司供应物流、金融保险、品牌管理等基础支持。
问题：（1）阐述该公司此次组织结构设计的主要内容。
（2）分析指出该公司此次组织结构设计所反映出的企业组织变革趋势2、案例：HW公司作为全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，致力于基站、移动系统设计、算法设计和终端芯片组设计等。
近年来该公司在5G、云计算、人工智能、物联网等基础技术领域取得重大突破，并成为相关国际质量标准的参加者和制定者，特殊是HW的5G 技术标准不仅被中国政府确认为国家标准，也已成为重要的国际标准。
此外，大量采纳人工智能、可折叠屏等技术的HW顶配智能手机也成为世界高端手机的翘楚，其技术标准被众多追随企业视为行业标杆。
问题：（1）分析HW公司技术创新的类型及其特点。
（2）分析案例中涉及的HW公司的质量标准类型参考答案：【一、案例分析题】1（1）组织结构设计的主要内容包括：①职能设计；②框架设计；③协调设计；④规范设计；⑤人员设计；⑥激励设计。
由案例可知，该公司“新的组织结构设计方案将公司管理架构由原来的纵向五级调整为横向前、中、后台三个模块，并对管理规范进行了相应调整。
”故该公司此次组织结构设计的主要内容为框架设计和规范设计。
（2）该公司此次组织结构设计反映出企业组织扁平化的变革趋势。
扁平化要求企业尽量削减决策层和操作层之间的中间环节，强调系统、影响力、敏捷指挥、分权、加大掌握幅度等，使管理的成本费用大大降低，而管理的幅度和效率却大大提高，是对传统多层化组织结构理论的一种否定。
企业管理概论第七章试题及答案
一、单项选择题1.(0907)某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为：“应严格控制该产品的投资规模，设法获取更多的利润”。
该产品处于（）A.明星区B.野猫区C.现金牛区D.瘦狗区2. (0904\0704)下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴？（ ）A．领导者素质分析B．企业技术素质分析C．企业组织结构分析D．企业技术开发能力分析3. (0807)从对某企业需求增长率和相对市场占有率分析来看，该企业的A产品处于“野猫”区，这说明( )A.需求增长率高，相对市场占有率低B.需求增长率高，相对市场占有率高C.需求增长率低，相对市场占有率低D.需求增长率低，相对市场占有率高4. (0804)企业内部调研内容包括一般情况调研和经营实力分析两方面，下列属于一般情况调研的是（ ）A．产品竞争能力分析B．技术开发能力分析C．产品获利能力分析D．企业资源供应分析5. (0704)在企业外部环境重点内容的调研中，竞争状况调研实质上就是对市场商品的（ ）A．供给状况调研B．需求状况调研C．价格状况调研D．营销状况调研6．(0704)下列属于企业一般情况调研范畴的是（ ）A．企业财务、成本和经济效益分析B．产品竞争能力分析C．技术开发能力分析D．产品获利能力分析7. （0504）：在企业经营实力分析中，主要对产品素质高低进行的分析属于( )A.技术开发能力分析B.生产能力分析C.市场营销能力分析D.产品竞争能力分析8. （0604）：SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于（）A．扭转型战略B．增长型战略C．防御型战略D．扬长避短型战略9. （0507）：企业进行战略综合分析时采用的方法主要有三种，其中波士顿矩阵图中的“野猫区”与麦肯锡矩阵图对应的区域是（ ）A．重点投资B．增加投资或维持C．挤干榨尽多作贡献D．放弃10. （0407）：在波斯顿矩阵分析法中，处于需求增长率高，相对市场占有率低的区域是（ ）A.明星区B.现金牛区C.瘦狗区D.野猫区11. （0607\0304）：在麦肯锡矩阵分析中，处在企业竞争地位优，而战略经营领域吸引力弱的区域属于（）A.明星区B.野猫区C.现金牛区D.瘦狗区12.（0504）：以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法称为( )A.波斯顿矩阵分析法B.收益矩阵法C.头脑风暴法D.麦肯西矩阵分析法二、多项选择题1. (1007)企业资源环境分析的主要内容包括( )A.自然资源及其开发情况调研B.资源供应情况分析C.国家产业政策分析D.资源利用和环保情况分析E.科技环境分析2. (0807)企业外部环境调研的一般内容包括( )A.政治环境分析B.职工素质分析C.社会文化技术环境分析D.经济环境分析E.资源环境分析3. （0607）：企业外部环境重点调研的内容有（ ）A.资源利用和环境保护情况分析B.市场需求分析C.竞争状况分析D.国家产业政策分析E.文化环境分析4.市场需求分析的主要内容包括（）A．企业总体市场的调查和分析 B.企业细分市场需求的调查和分析C .用户和消费者产品需求的趋势分析 D.市场营销能力分析E市场占有率分析5.战略环境综合分析的方法主要有（）A.社会资源环境分析法 B .企业内外环境对照分析法C.波士顿矩阵分析法D.麦肯锡矩阵分析法E.市场需求分析法三、名词解释题1. 波士顿矩阵分析法2.市场需求分析3.竞争状况分析4.战略环境综合分析5.企业内部环境四、简答题1.（0604简答）：对企业的经营实力需要进行哪几方面分析？2.企业内部环境调研的内容3.企业外部环境调研的一般内容4.企业外部环境调研的重点内容五、论述题（0307论述）：画图说明如何运用波斯顿矩阵分析法进行经营领域的选择和资源的有效分配。
00144《企业管理概论》历年真题第06章答案版
一、单项选择题[200704单选]5．企业经营战略是在市场经济条件下提出的，最早重视经营战略的是（B）6-145A．英国 B．美国C．日本 D．德国[200704单选]6．提出“企业再造战略理论”的是（C）6-157A．彼得·德鲁克 B．普拉哈拉帕德和盖瑞·哈默尔C．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮D．霍弗和申德尔[200707单选]7．安德鲁斯提出的战略设计和目标战略理论形成于（A）6-150/151A．经营战略的形成期 B．经营战略的发展期C．经营战略的深化期 D．经营战略的成熟期[200804单选]8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。
其中最重要的目标是（A）6-154A.市场推销目标和创新目标B.创新目标和人力资源目标C.市场推销目标和社会责任目标D.创新目标和资金目标[200807单选]8.评价和选择经营战略方案的基本的依据是( A )6-159A.战略目标B.战略重点C.战略方针D.战略对策[200904单选]9．企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（A）6-145A．经营战略管理 B．财务管理C．人力资源管理 D．全面质量管理[200904单选]11．我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（B）6-155A．成本领先战略 B．差异化战略C．集中化战略D．防御型战略[200907单选]11.提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是（ A）6-153A.彼得·德鲁克B.安德鲁斯C.钱德勒D.迈克尔·波特[201004单选]10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。
部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。
企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是( C)6-149A.全局性B.长远性C.竞合性D.相对稳定性[201007单选]11.管理学家在研究企业经营实践的基础上，提出了不同的经营战略理论。
企业管理概论试题及答案
企业管理概论试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 企业管理的首要目标是：A. 利润最大化B. 股东价值最大化C. 社会责任D. 员工满意度2. 下列哪项不是企业战略规划的内容？A. 市场定位B. 产品开发C. 员工培训D. 财务规划3. 企业文化的核心是：A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业价值观D. 企业形象4. 企业资源计划（ERP）系统的主要作用是：A. 提高生产效率B. 优化供应链管理C. 增强客户服务D. 所有上述选项5. 以下哪项不是企业风险管理的步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险转移D. 风险消除6. 企业社会责任（CSR）的实施可以带来以下哪些好处？A. 提升企业形象B. 增强客户信任C. 降低运营成本D. 所有上述选项7. 企业组织结构的类型包括：A. 功能型结构B. 产品型结构C. 地理型结构D. 所有上述选项8. 以下哪项不是企业绩效评估的指标？A. 财务指标B. 客户满意度C. 员工流失率D. 产品种类9. 企业战略联盟的主要目的是：A. 分享风险B. 共享资源C. 增强竞争力D. 所有上述选项10. 企业创新的类型包括：A. 产品创新B. 过程创新C. 市场创新D. 所有上述选项二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 企业战略的制定需要考虑以下哪些因素？A. 外部环境分析B. 内部资源评估C. 竞争对手分析D. 客户需求调研12. 企业人力资源管理包括以下哪些方面？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关系管理13. 企业财务管理的目标包括：A. 确保资金安全B. 优化资本结构C. 提高投资回报率D. 降低运营成本14. 企业市场调研的主要方法包括：A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组讨论D. 观察法15. 企业国际化经营的策略包括：A. 出口B. 特许经营C. 直接投资D. 合资企业三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述企业战略规划的重要性。
企业管理案例分析题及解题思路1
企业管理案例分析题及解题思路（一）1．安通公司的投资决策安通公司是一家特种机械制造公司。
该公司下设１０个专业工厂，分布在全国10个省市，拥有20亿资产，8万员工，其中本部员工200人。
本部员工中60%以上技术管理人员，基本都是学特种机械专业的。
该公司所属企业所生产的产品由政府有关部门集中采购，供应全国市场。
改革开放以来，安通公司的生产经营呈现较好的局面，在机械行业普遍不景气的情况下，该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。
但是，进入90年代以后，国内市场开始呈现供大于求的趋势。
政府有关部门的负责人曾透露，如果三年不买安通公司的产品，仍可维持正常生产经营。
面对这样的新形势，安通公司领导连续召开两次会议，分析形势，研究对策。
第一次会议专门分析形势。
刘总经理主持会议，他说，安通公司要保持良好的发展趋势，取得稳定的效益，首先必须分析形势，认清形势，才能适应形势。
我们的产品在全国市场已经趋于饱和。
如果不是有政府主管部门干预和集中采购，我们的生产能力一下子就过剩30%，甚至更多。
我们应该对此有清醒的认识负责经营的李副总经理说，改革开放以来，全公司的资金利润率达到了8%左右，局全国机械行业平均水平之上。
但是现在产品单一，又出现供大于求的趋势，今后再保持这样的发展水平很难。
目前，公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员，应该做出新的选择。
分管技术工作的赵副总经理说，总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术，基本是能满足国内市场目前的需要，总公司和各厂的专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断开发出来，单靠现有老产品很难使本行业有较大发展，专业人员也要流失。
其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时，开得必要。
第二次会议仍有刘总主持。
他说，我们上次会议全面分析了形势，使我们大家头脑更清醒，认识更加一致，这就是总公司要适应新形势，必须研究自己的发展战略。
分管经营的李副总说，我们应该充分利用富余人员和富余资金，寻找新的门路，发展多种经营。
管理学案例分析题(20个)
【案例】——管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
企业管理案例分析题及答案
企业管理案例分析题及答案在现代社会中，企业管理是一个非常重要的课题。
一个成功的企业需要良好的管理，而管理案例分析则是帮助我们更好地理解管理理论和实践的重要工具。
下面我们将通过一个具体的案例来进行分析，并给出相应的答案。
案例背景：某公司是一家新兴的互联网公司，虽然在技术上有一定优势，但在管理方面却面临着一些问题。
公司刚成立不久，由于管理不善，导致了内部员工的流失率较高，员工士气低落，影响了公司的整体运营。
问题分析：1.管理层面存在的问题，公司管理层缺乏有效的沟通和决策机制，导致了管理层与员工之间的矛盾和不和谐。
2.员工激励机制不完善，公司的员工激励机制不够完善，导致员工对工作缺乏积极性和动力。
3.团队建设不足，公司内部团队建设不足，缺乏团队合作精神，导致工作效率低下。
解决方案：1.建立有效的沟通机制，公司管理层应建立起一套有效的沟通机制，让员工能够更好地理解公司的决策和规划，同时也能够更好地表达自己的想法和建议。
2.完善员工激励机制，公司可以通过设立奖励制度、提供培训机会等方式来激励员工，让员工感受到公司的关心和支持，从而提高工作积极性和动力。
3.加强团队建设，公司可以通过组织团队建设活动、加强内部培训等方式来增强团队合作精神，提高团队的凝聚力和执行力。
总结：通过以上的分析和解决方案，我们可以看到，一个成功的企业管理需要关注多个方面，包括管理层的沟通和决策、员工的激励机制以及团队的建设等。
只有在这些方面做得更好，企业才能够更好地发展和壮大。
结语：企业管理案例分析不仅能够帮助我们更好地理解管理理论和实践，同时也能够帮助我们更好地应对实际工作中的管理问题。
希望通过这个案例的分析，能够对大家有所启发和帮助。
企业管理概论试题+答案
企业管理概论试题+答案企业管理概论试题企业管理概论试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1．第四方物流的核心是( )A．制造商 B.分包商C．集成商 D.供应商2．下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是( )A．单厂型企业、总厂型企业、专业公司B.联合公司、企业联合体、战略联盟C．企业联合体、公司制企业D.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业3．企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是( ) A．人本化 B.整体化C．战略化 D.网络化4.在法人治理结构中，监事会应当对( )A．股东大会负责 B.董事会负责C．首席执行官负责 D.总经理负责5．彼得·德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的( )A．形成期 B.发展期C．深化期 D.成熟期6．企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内A．政治环境 B.经济环境C．资源环境 D.竞争环境7．下列有关企业含义正确的表述是( )A．企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织B.企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织C．企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织D.企业是依法设立、依法经营的民间组织8．由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于( )A．合伙制企业 B.个人业主企业C．有限责任公司 D.股份有限公司9．企业管理的二重性是指( )A．生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性C．自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性10．尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是( )A．计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥C．计划、组织、用人 D.计划、组织、控制11．在一个学习型组织中，最佳的学习单位是( )A．班组 B.车间C．科室 D.团队A．股东大会 B.董事会C．高层经理班子 D.监事会13．甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。
企业管理案例分析题
企业管理案例分析题
案例背景
在如今竞争激烈的企业环境中，管理者需要面对各种业务和人
力资源挑战。
本文将以一个实际的企业案例进行分析，探讨其管理
问题和解决方案。
案例分析
该企业是一家中型制造企业，主要生产电子产品。
近年来，由
于市场竞争的加剧，企业的业绩出现下滑的趋势。
经过调查和分析，我们发现以下几个问题：
1. 缺乏市场定位：该企业没有清晰的市场定位，产品面向的客
户群体模糊，导致市场需求不明确，销售情况不稳定。
2. 产品质量问题：由于生产过程中的一些问题，产品质量存在
不稳定性，无法满足客户的期望标准，降低了客户的满意度。
3. 内部沟通不畅：企业内部各部门之间沟通不畅，导致信息传递延迟，决策效率低下，阻碍了企业的协同合作。
解决方案
为了解决上述问题，我们提出以下几点解决方案：
1. 市场定位明确：企业应该进行市场调研，明确产品的目标客户群体，并根据市场需求制定相应的营销策略，提升销售业绩。
2. 质量管理优化：企业应建立完善的质量管理体系，加强对生产过程的监控和控制，确保产品质量稳定，提升客户满意度。
3. 加强内部沟通：企业应建立有效的内部沟通机制，促进部门之间的信息共享和沟通，提高决策效率和工作效能。
结论
通过以上解决方案的实施，相信该企业能够解决当前所面临的问题，并提升企业的竞争力。
然而，为了保持持续改进和成功，企
业管理者需要持续关注市场趋势和调整管理策略，以适应不断变化的商业环境。
企业管理案例分析题及答案
企业管理案例分析题及答案近年来，企业管理案例分析成为了企业管理课程中的重要组成部分。
通过对真实的企业案例进行分析，可以帮助学生更好地理解企业管理理论，并将理论知识应用到实际的管理实践中。
下面，我们将通过一则企业管理案例，来进行详细的分析和解答。
案例，某公司在市场竞争激烈的情况下，面临着销售额下滑、员工士气低落、管理混乱等问题。
公司领导决定进行全面的管理变革，以期实现企业的可持续发展。
1. 请分析该公司所面临的问题，并提出解决方案。
该公司所面临的问题主要包括销售额下滑、员工士气低落、管理混乱等。
针对销售额下滑的问题，可以通过市场调研，重新制定营销策略，提升产品竞争力来解决。
对于员工士气低落的问题，可以通过加强内部沟通，激励员工，提升员工的工作满意度。
而管理混乱的问题，则需要重新规范公司的管理流程，建立科学的管理制度，提升管理效率。
2. 请分析该公司管理变革的可行性，并提出具体的实施方案。
该公司进行管理变革的可行性较高，因为公司已经意识到问题的存在，并且有决心进行变革。
具体的实施方案可以包括制定变革计划，明确变革的目标和步骤；建立变革领导小组，负责变革的推进和监督；加强员工培训，提升员工的变革意识和能力；逐步实施变革措施，监控变革的进展，并及时调整。
3. 请分析该公司管理变革可能面临的挑战，并提出解决对策。
管理变革可能面临的挑战包括员工的抵触情绪、管理层的阻力、变革过程中的不确定性等。
针对这些挑战，可以通过加强沟通，解释变革的意义和好处，减少员工的抵触情绪；建立变革激励机制，激励管理层积极支持变革；同时，需要建立风险评估机制，及时发现和解决变革过程中的问题，确保变革的顺利进行。
4. 请分析该公司管理变革可能带来的影响，并提出应对措施。
管理变革可能带来的影响主要包括组织结构的调整、员工角色的重新定义、管理流程的优化等。
针对这些影响，可以通过建立变革后的组织结构和岗位职责，明确员工的工作职责和权利；建立变革后的管理流程，提升管理效率；同时，加强变革后的监督和评估，确保变革的效果。
企业管理案例分析题及答案
企业管理案例分析题及答案一、案例背景。
某公司是一家专业生产电子产品的企业，近年来一直处于市场领先地位。
然而，最近公司面临了一些管理方面的问题，包括员工流失率上升、生产效率下降、市场份额减少等。
为了解决这些问题，公司决定进行管理案例分析，找出问题所在并提出解决方案。
二、问题分析。
1.员工流失率上升，公司的员工流失率逐年上升，导致了人员稳定性不足，影响了生产效率和产品质量。
2.生产效率下降，随着员工流失率的上升，生产效率也在逐渐下降，导致了产品交付周期延长，影响了客户满意度。
3.市场份额减少，由于产品交付周期延长和产品质量下降，公司的市场份额也在逐渐减少，竞争压力增大。
三、解决方案。
1.员工流失率上升，公司应该加强对员工的关怀和培训，提高员工的归属感和忠诚度。
同时，可以适当提高员工的福利待遇，增加员工的满意度。
2.生产效率下降，公司可以引入先进的生产设备和技术，提高生产效率和产品质量。
另外，可以优化生产流程，减少不必要的环节，提高生产效率。
3.市场份额减少，公司应该加大对市场的开拓力度，推出更具竞争力的产品，提高客户满意度。
同时，加强与客户的沟通和合作，增强客户忠诚度。
四、实施计划。
1.员工关怀和培训计划，制定员工关怀和培训计划，包括定期员工活动、技能培训等，提高员工的归属感和忠诚度。
2.生产设备和技术更新计划，引入先进的生产设备和技术，提高生产效率和产品质量。
3.市场开拓计划，制定市场开拓计划，包括产品升级、促销活动等，提高客户满意度和市场份额。
五、效果评估。
1.员工流失率，通过员工满意度调查和员工流失率统计，评估员工关怀和培训计划的效果。
2.生产效率，通过生产效率统计和产品质量抽样检测，评估生产设备和技术更新计划的效果。
3.市场份额，通过市场调研和客户满意度调查，评估市场开拓计划的效果。
六、总结。
通过对公司管理案例的分析和解决方案的提出，可以有效地解决公司面临的问题，提高员工满意度和生产效率，增加市场份额，使公司重新回到市场领先地位。
概论(案例分析题)
第一编综合练习题第一章管理概述四、案例分析题案例1-1：节约后的致歉如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。
但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。
这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。
即使医院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯想办法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查，并提出改进意见。
他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车场用。
要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。
查尔斯在对莫里作了交代以后，便到外地休假三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。
医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层管理人员。
听到这条令人振奋的消息后，这些高层管理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。
在院长助理返回前，一切都进展顺利。
可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。
而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。
不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。
《企业管理案例分析》测试卷含答案
《企业管理案例与分析》期末复习资料一、单选题。
1、企业治理制度是指为维护以（A）为核心的相关权益主体的利益。
A 股东B 员工C 管理者D竞争者2、在股份公司中，( C )是企业的最高权力机构A、董事长B、董事会C、股东大会D、监事会3、企业管理的首要职能是：（C ）A、组织职能B、协调职能C、计划职能D、控制职能E、指挥职能4、以下对战略的描述哪个是错误的：（B）A、战略就是做正确的事；B、战略就是正确地做事；C、战略着眼于未来，但未来充满不确定性，必然导致战略方案带有一定的风险D、战略的建立必须是建立在对内外环境客观分析的基础上5、下列哪种对企业的资源和企业能力的描述是错误的（C ）A、资源可以发展成能力；B、能力的运用结果也可积累资源；C、资源即能力D、通过不断打造企业的核心能力，可以较好的积累各种有效资源；6、以下哪种对企业核心竞争能力的说法是错误的（D ）A、从客户的角度出发，是有价值并不可替代的B、从竞争者的角度出发，是独特并难于模仿的C、核心竞争力可以从市场、技术和管理三个层面来评估D、企业的核心竞争能力一般是一成不变的7、“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念？（A ）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 营销观念8、“顾客总是对的”指的是（ A ）A 市场营销观念B 社会市场营销观念C生产观念D推销观念9、关于市场营销管理，以下哪种说法是错误的（ D ）A、市场营销管理过程就是分析市场机会、选择目标市场、制定营销计划、规划营销策略以及实施和控制营销活动。
B、营销管理就是：企业根据市场的需求作出适当反应的决策，以满足社会和用户需求的一系列活动的综合。
C、企业营销管理的两大内容：市场研究和企业营销行为研究D、市场营销管理和销售管理是同一个概念10、以下哪个是双代号网络图（ B ）11、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（B ）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构12、一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员。
《企业管理概论》练习题与答案
一、单项选择题1、所有权与控制权分离的企业是（D、现代企业）。
A、企业萌芽B、初级企业C、近代企业D、现代企业2、企业制度的核心是（B、产权制度）。
A、组织制度B、产权制度C、管理制度D、领导制度3、现代企业制度以（ A、企业法人制度）为基础。
A、企业法人制度 B 、有限责任C、完善的法人治理结构D 、公司制企业4、由个人出资兴办并直接经营的企业是（A、独资制企业B、合伙制企业A、独资制企业）。
C、合作制企业D、公司制企业5、（D、公司制企业）是目前我国推行现代企业制度建立的基本企业法律形式。
A、独资制企业B、合伙制企业C、合作制企业D、公司制企业A、目的性B、整体性C、动态性D、开放性6、科学管理之所以科学，是因为其目标是（B、探求最有效的工作方法或是最优方案）。
A、运用管理经济学B、探求最有效的工作方法或是最优方案C、运用科学技术D、探求科学原理7、某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?(B、指挥统一原则) A、专业分工与协作原则B、指挥统一原则C、有效管理幅度原则D、责权利相结合的原则8、只适用于小型企业的组织形式是（A、直线制）。
A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制9、企业总体战略主要解决的问题是（A、企业该做什么及应该如何去做）。
A、企业该做什么及应该如何去做B、营销策略C、产品一一市场战略D、财务策略10、说明企业满足的是市场什么需求，这是企业的（A、生存目的）定位。
A、生存目的B、形象C、经营哲学D、企业宗旨11、企业文化是一种以（D、软约束和内约束）为主的约束力量。
A、外约束B、硬约束C、经营约束D、软约束和内约束12、从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种(B、.中层企业文化)。
A、深层企业文化B、.中层企业文化C、表层企业文化D、企业风气13、企业是一种从事商品生产和经营的经济组织，这体现了企业的（A、职业特征）。
自学考试《企业管理概论》试卷及解析
自学考试《企业管理概论》试卷及解析一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.下列不属于项目监控主要工作任务的是（）。
A.比较实际产出和计划产出，分析偏差和影响B.对照项目计划，监督正在进行的项目活动C.识别将影响项目总体结果的内外部干系人D.推荐纠正措施2.下列不属于质量管理体系文件的是（）。
A.质量手册B.行政决议C.质量记录D.程序文件3.下列不属于项目管理辅助内容的是（）。
A.项目沟通管理B.项目风险管理C.项目采购管理D.项目绩效管理4.企业制定营销战略的基础，以及满足消费者需求和应对市场竞争强有力的手段是（）。
A.市场营销组合B.市场营销观念C.市场定位D.市场细分5.企业为了应对一些突发事件和偶然情况，有必要在正常业务活动现金需要量的基础上，再追加持有一定的现金余额。
这体现了现金持有动机中的（）。
A.收益动机B.交易动机C.投机动机D.预防动机6.某企业根据特定招投标项目成立了项目组，组长由公司委派，成员来自企业的研发、采购、质检等各职能部门。
该项目组的组织结构属于（）。
A.事业部结构B.直线职能结构C.矩阵结构D.模拟分权结构《企业管理概论》7.A集团凭借“真诚到永远”的经营服务理念，不断赢得顾客的忠诚，反映的是企业文化的（）。
A.辐射功能B.导向功能C.激励功能D.约束功能8.企业为了确保产品或劳务所需的全部或部分原材料的供应，由企业自己制造半成品或生产经营原材料或兼并供应商或与供应商合资兴办企业，以维持其产品或服务上的优势的战略是（）。
A.相关多元化B.后向一体化C.前向一体化D.横向一体化9.下列不属于质量标准的是（）。
A.国际标准B.国家标准C.财务标准D.企业标准10.体现约束功能的企业文化是（）。
A.政治文化和行政文化B.制度文化和深层文化C.表层文化和制度文化D.表层文化和深层文化11.企业文化可以通过企业的整体系统，以“人”为中心，为企业指引方向，对企业行为作出规范。
企业管理概论案例分析练习题word版本
姓名：班级：学号：案例一如何有效进行批评？【案情】工程部的14位职员由李、王两位性格不相同的正副经理带领，但近一个月内发生了一连串的事情，造成李、王经理的看法不同。
其中一件事情是这样的：张飞是新来的大学生，9月底报到上班，但一个月之内有二次上班迟到，还有一次，由于粗心大意将一个重要的报告提供的数据写错，但被及时发现没有造成重大影响。
王副经理每次发现张飞的问题后，就当场立即对张飞迟到及工作不细致进行了批评。
其余的几件事也大都与此类似，或是因为违反工作纪律，或是因为工作不负责任，或是因为背后说同事坏话，另外三位职员同样被王副经理发现犯了错误，就受到了批评。
李经理认为王副经理的处理手法过于粗暴、简单，不应该批评职员。
而应该讲求一定的领导艺术性，待事情稍过在恰当的时间采用暗示引导、自身示范等手法对职员进行引导和启发。
您对李、王经理的看法是怎样的？你认为进行批评的时候有哪些注意事项？案例二如何有效应用表扬手段激励员工？【案情】某厂甲班班长之外有9名工人。
一天，有2人提前上班做生产准备，6人按时到班，另1人迟到。
班后奖评时，班长采取了自以为得计的表扬“艺术”：对迟到的一人只字未提，而是将其他几人一一表扬了一番。
哪知，出乎班长的意料，第二天，不仅原来提前上班的2人变成按时到班，而且迟到的人数增加到4人。
表扬是一种鼓舞人、激励人、鞭策人的正强化方法，但使用不当却会挫伤人的积极性。
那位班长的表扬效果为什么会适得其反呢？案例三【案情】某高新技术产品制造公司，在同行业居领先地位，十分重视高素质人才培养。
可不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的对手公司里任职。
其实该公司的财务主管早在数月前就曾向公司提出给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现很出色。
但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，这两人的薪资水平已经相当高了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。
企业管理概论试题
企业管理概论试题⼀、单项选择题1．以名优产品为“龙头”，以⼤型⾻⼲企业为核⼼，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于(A)A．产品辐射型企业集团B．多元复合型企业集团C．出⼝导向型企业集团D．项⽬成套型企业集团2．在企业管理的各项职能中，位于⾸要职能的是(A)A．计划B．组织C．⽤⼈D．控制3．“l+1>2”是⽤来描述⼈造系统的(B)A．相关性特征B．整体性特征C．⽬的性特征D．环境适应性特征4．以集权为主要特征的组织结构是( B )A．事业部结构B．直线职能结构C．矩阵结构D．职能结构5．美国管理学家哈默和钱⽪把当今市场的特征概括为( A)A．顾客、竞争、变化B．顾客、制造者、竞争C．竞争、经销者、变化D．制造者、经销者、顾客6．海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业⽂化的⾼度概括? ( B )A．企业精神B．经营管理风格C．企业风⽓D．企业道德7．1997年出台的《国务院关于建⽴统⼀企业员⼯基本养⽼保险制度的决定》中规定，个⼈缴费⽐例不低于本⼈⼯资的4％，且以后两年提⾼⼀个百分点，最终达到( B ) A．7％B．8％C．9％D．10％8．在各类招聘⽅式中，具有针对性强、质量⾼特点的⼈员招聘⽅式是( D )A．招聘会B．报纸、期刊C．⽹上招聘D．猎头公司9．主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是( C )A．企业核⼼竞争⼒理论B．知识经营战略理论C．战略同盟理论D．战略再造理论10．SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于( D )A．扭转型战略B．增长型战略C．防御型战略D．扬长避短型战略11．当企业⽣产的产品近期和远期需求量都很⼤，竞争⼜不激烈的情况下，企业可以实施( C )A．紧缩型战略B．稳定型战略C．发展型战略D．转移型战略12．把圆珠笔装上电⼦表，成为多功能的电⼦表笔的技术开发途径属于( C ) A．独创型B．引进(转移)型C．综合与延伸型D．总结提⾼型13．对新产品试制或单件⼩批量⽣产的劳动定额多采⽤( B )A．经验估⼯法B．类推⽐较法C．统计分析法D．⼯时测定法14．强调“预防为主”的IS09000系列标准是( B )A．IS09001 B．IS09002C．IS09003 D．IS0900415．通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销⼈员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是( A)A．直复营销B．品牌营销C．关系营销D．整合营销16．⼀般来说，⽣产消费类产品的企业应当⾸先把重点放在创⽴和实施( D ) A．名牌商号战略上B．商标、商号统⼀的名牌战略上C．商标和商号共创名牌战略上D．名牌商标战略上17．在投资回收期内，反映单位投资每年可提供多少盈利的指标是( D )A．投资回收率B．投资回收期C．现⾦流量现值D．投资盈利率18．职⼯福利费的计提⽐例为职⼯⼯资总额扣除奖⾦后的( D )A．8％B．10％C．12％D．14％19．企业⽣产经营活动中发⽣的设备维修费⼀般称为( C )A．固定费⽤B．变动费⽤C．半变动费⽤D．间接费⽤20．从市场竞争的⾓度看，标准的本质意义是( B )A．技术B．权⼒C．⼿段D．⼯具三、名词解释题(本⼤题共3⼩题，每⼩题3分，共9分)26．第三⽅物流26．第三⽅物流是指专门从事物流的中介组织(即物流商)按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
管理学案例分析及答案(共10篇)
管理学案例分析及答案(共10篇)管理学案例分析及答案（一）: 管理学案例分析题,希望得到你的解答!案例分析（1）某企业年前给每位员工发放奖金8000元,其中一些员工对企业这种做法不满意,分析企业这种做法对吗要点：激励的原则（2）三鹿奶粉事件对企业责任提出了什么问题（3）年前发生雪灾,道路封堵,导致一些职工上班迟到,按照公司规定,上班迟到的员工要予以罚款处罚,问改企业是否应对职工罚款要点：管理必须坚持灵活、科学的原则,不能死搬硬套（4）当前发生经济危机,管理者怎样采取有效措施就是这4道题,依照管理学的原理结合自己的语言给出答案.急 .能答一题也很感谢!1、每个人都发一样的奖金.除非你是公务员系统或者事业单位.不然,这就违反了激励原则：绩效高者要多得!2、社会公平>企业效率3、从题目中很清楚的能看到,还是有员工按时到了公司,如果不按照制度作出处罚,按时到得员工怎么办——不能违反公平原则4、根据郎咸平的二元经济理论,除非你处在过热产业,否则,请做出保守姿态管理学案例分析及答案（二）: 管理学案例分析~案例分析题（本大题20分，每小题10分）1．毕思是一位有才华的科研人员，他已为公司做出许多重要的研究成果。
公司领导为了奖励他对公司的贡献，决定把他提拔为公司研究部主任。
毕思已经习惯于很少与人打交道的研究工作，现在，他不得不与其他人接触：既要接触同伴，又要与主管部门打交道。
他深感担任主任工作力不从心。
有一次领导要他准备—份科研经费预算报告，这使他陷入困境，不知所措，领导只好帮他做了预算。
毕思具有一个优秀研究者的素质，但作为一个管理者，他是不称职的。
请回答下列问题：（1）配备组织人员有哪些主要的原则？（3分）（2）该案例中的公司领导在使用毕思的过程中出现了什么错误？（3分）（3）毕思应采取什么办法来应对目前的局面？（4分）2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
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姓名：班级：学号：
案例一如何有效进行批评？
【案情】
工程部的14位职员由李、王两位性格不相同的正副经理带领，但近一个月内发生了一连串的事情，造成李、王经理的看法不同。
其中一件事情是这样的：张飞是新来的大学生，9月底报到上班，但一个月之内有二次上班迟到，还有一次，由于粗心大意将一个重要的报告提供的数据写错，但被及时发现没有造成重大影响。
王副经理每次发现张飞的问题后，就当场立即对张飞迟到及工作不细致进行了批评。
其余的几件事也大都与此类似，或是因为违反工作纪律，或是因为工作不负责任，或是因为背后说同事坏话，另外三位职员同样被王副经理发现犯了错误，就受到了批评。
李经理认为王副经理的处理手法过于粗暴、简单，不应该批评职员。
而应该讲求一定的领导艺术性，待事情稍过在恰当的时间采用暗示引导、自身示范等手法对职员进行引导和启发。
您对李、王经理的看法是怎样的？你认为进行批评的时候有哪些注意事项？
案例二如何有效应用表扬手段激励员工？
【案情】
某厂甲班班长之外有9名工人。
一天，有2人提前上班做生产准备，6人按时到班，另1人迟到。
班后奖评时，班长采取了自以为得计的表扬“艺术”：对迟到的一人只字未提，而是将其他几人一一表扬了一番。
哪知，出乎班长的意料，第二天，不仅原来提前上班的2人变成按时到班，而且迟到的人数增加到4人。
表扬是一种鼓舞人、激励人、鞭策人的正强化方法，但使用不当却会挫伤人的积极性。
那位班长的表扬效果为什么会适得其反呢？
案例三
【案情】
某高新技术产品制造公司，在同行业居领先地位，十分重视高素质人才培养。
可不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的对手公司里任职。
其实该公司的财务主管早在数月前就曾向公司提出给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现很出色。
但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，这两人的薪资水平已经相当高了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。
有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对
量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水平是很难令人满意的。
也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项加薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇用和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等部门人员组成一个专题组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工意见，并提出几套方案，供下月举行的公司常务会议讨论和决策之用。
1.这家高新技术产品制造公司的组织机构是。
A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制
2.两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用激励理论得以解释。
A．公平理论 B．期望理论 C．双因素理论 D．需要层次理论
3.财务主管和人事主管在该公司中属于。
A．基层管理人员B．中层管理人员 C．高层管理人员 D．综合管理人员
4.人事部门主管拒绝同意给财务人员增加薪资，这是行使了。
A．直线权利 B．参谋权利 C．职能权利 D．个人权利
5. 公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，这是一种。
A．程序化决策 B．管理决策 C．战略决策 D．业务决策
案例四
【案情】
某企业是一家改装专用汽车的企业，70年代末生产任务不足。
工厂在面临亏损的情况下，组织几十个人的调查组，对全国专用汽车市场进行了调查，结果发现环卫和石油是具有发展专用汽车潜力的两大部门。
就环卫车而言，全国有1.4亿人口，人均日产生垃圾2公斤，按每5000人配备一辆环卫车计算，全国需要2.8万辆；即使不算工矿区在内，全国按200 多个城市的9000多万人口计算，也需要1.9万辆。
当时，全国环卫系统拥有各种环卫车的总量仅为8000辆左右。
石油专用车在国内早有厂家生产，但品种不齐全，国家对各种车辆实行进口限制以后，石油系统的部分定货转向国内。
环卫部门和石油部门都是国家重点发展的部门，资金充足，市场相对稳定。
尤其是环卫系统，亟待改善作业条件，所以销售不成问题。
另外，旅行车也是市场急需的产品。
从企业自身条件看，该厂具有20多年生产专用汽车的经验，拥有一批长期从事专用汽车设计、制造的人才，有着从事多品种、小批量生产的条件和经验；但是，对于装饰性要求较高的旅行车来说，生产和技术水平都还不足。
根据上述分析，企业决定：除继续生产国家需要的原有各种专用车外，还要依靠自己的力量，加速研制开发环卫和石油系统需要的各种专用车辆。
1.该企业进行新产品开发的依据是 .
A．地理环境B．市场需求与企业条件 C．企业条件 D．竞争者产品开发情况
2.该企业开发的产品是
A．换代的新产品 B．全新产品C．改进的新产品D．仿制的新产品
3.该新产品的开发方式是 .
A．企业独自研制B．仿制 C．技术引进 D．技术引进与自行研制相结合
4.该企业产品组合的关联度是 .
A．无关联性B．关联密切C．关联不太密切 D．以上都不对
5.该企业产品的目标市场策略是 .
A．无差异性市场策略 B．差异性市场策略C．密集性市场策略 D．产品差异性策略。