企业文化与企业形象

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2、企业文化设计 （1）理念层
–企业愿景、企业哲学、核心价值观、企业经 营理念、企业精神、企业作风、企业道德
（2）制度层 –企业制度设计、企业风俗设计、员工行为规 范设计
（3）物质层 –企业标识、名称及应用
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3、企业文化实施 （1）导入阶段，在思想、组织、氛围上做好企
业文化变革的充分准备 。 （2）变革阶段，进行由上而下的观念更新，建
所构成的器物文化。它是有形的、直观的，人 们可以进一步了解和认识企业的形象、精神等 深层次的文化内容。
–企业的产品和服务 –企业的名称和标示 –企业生产环境和设施 –企业广告及文化传播网络
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2、行为文化 • 行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐
中产生的活动文化，是以人的行为为形态的企 业文化形式。它是企业经营作风、精神风貌、 人际关系的动态体现，也折射出企业精神和企 业价值观。 • 按照行为主体不同划分，企业行为包括：
–企业家行为 –企业模范人物行为 –员工行为
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3、制度文化 • 制度文化是企业的各种规章制度、道德规范和
职工行为准则的总称。制度文化规范、约束着 企业组织和企业员工的行为，体现了企业文化 的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要 求，是一种强制性文化。 • 企业文化制度包括：
–企业法规 –企业经营制度 –企业的管理制度
2、努力型文化
–把工作与娱乐并重，鼓励员工完成风险较小的工 作。适合于房地产经纪、计算机、汽车批发商、 大众消费公司等。这种文化建立在非常活跃的销 售组织文化上。
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3、风险型文化
–投资大、较小慢，适合于风险大、反馈慢的企业 ，如石油开采、航空航天等企业。企业文化特点 是崇尚美好未来；以权威、技术能力为主；决策 自上而下。
立健全企业制度，做好物质层的设计与应用。 （3）制度化阶段，总结企业文化建设过程中的
经验和教训，将成熟做法加以制度化固定。
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二、如何培育独具魅力的企业文化 1、注重培育企业整体价值观 2、注重培育具有企业家精神的企业领导 3、注重培育企业信用文化 4、注重培育高素质职工队伍
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第三节 企业形象设计
的共同思想、作风、价值观念和行为准则， 是一种具有企业个性的信念和行为方式，是 一种企业管理经营哲学观念。
–广义的企业文化是指企业所创造的物质财富和精 神财富的总和。
–狭义的企业文化是指企业在经营管理中所形成的 独具特色的思想意识、价值观和行为方式。
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• 企业文化的பைடு நூலகம்部结构层次：
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1、物质文化 • 物质文化是指员工创造的产品和各种物质设施
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二、企业文化的含义 1、汉语中的“文化”概念
• 中国最早的文化概念是指“文德和教化”的意思 。
– 汉语中“文化”一词似乎最早可以上溯到《易·贵卦· 象传》：“文明以止，人文也。观乎天文，以察时 变；观乎人文，以化成天下。”
– 汉代许慎的《说文解字》中有：“文，错画也，修 饰也；化，教行也，变也。”
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（二）企业文化的功能 1、导向功能 2、凝聚功能 3、激励功能 4、规范功能 5、辐射功能
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第二节 企业文化的建设和培育
一、企业文化建设的步骤 1、企业文化盘点
• 即对企业现有文化做一次调查和分析。分析应 该主要集中在以下方面：
–分析企业经营特点 –分析企业管理水平和特色 –分析企业文化的建设情况 –分析企业文化各方面的具体内容
4、过程型文化
–着眼于如何做，基本没有工作反馈，员工难以衡 量所做的工作，适合于风险小、反馈慢的企业， 如银行、保险公司、金融服务组织、公共事业企 业等，没有冒险精神，较为安稳。
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四、企业文化的特征与功能
（一）企业文化的特征
1、继承性
2、人本性
3、独特性
4、稳定性
5、综合性
6、客观性
7、时代性
8、开放性
企业文化与企业形象
2020年6月1日星期一
第一节 企业文化概述
一、企业文化的兴起 • 企业文化的概念是于20世纪70年代末80年代初
提出的。日本经济的迅速崛起引起了美国管理 学界的深刻反思，由此形成了美日比较管理学 。企业文化源于美日比较管理学热潮的兴起。 • 日本企业文化的特点：
–和魂洋才是日本企业文化的核心 –家族主义是日本企业文化的特色 –以人为中心的思想是日本企业文化的重要内容
–由企业组织及成员在内部或对外的生产经营管理或 非生产经营性活动中表现出的员工素质、企业制度 、行为规范等因素构成。
（3）企业视觉形象
–由企业的基本标识及应用标示、产品外观包装、厂 容厂貌、机器设备等构成。
。 （4）按社会公众的不同评价划分：正面形象和
负面形象。 （5）按公众获取信息的媒介渠道划分：直接形
象和间接形象。 （6）按公众对企业形象因素的关注程度划分：
主导形象和辅助形象。
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3、企业形象的子系统 （1）企业理念形象
–由企业哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、 道德、风气等因素构成。
（2）企业行为形象
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4、精神文化 • 精神文化是指企业成员共同信守的基本信念、
价值标准、职业道德及精神风貌。它是企业文 化的主体内容，是企业在长期生产经营过程中 逐步形成的具有企业特征的意识形态和文化观 念，是企业文化的核心层。
–企业精神 –企业价值观 –企业理念 –企业伦理
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三、企业文化的分类 1、硬汉型文化
–企业经营风险高，信息反馈快，适合于建筑、管 理咨询、广告、影视、体育运动等类型的企业。 优点是激励员工不断竞争与冒险；弱点是不把资 源放在长期投资，认为长期项目没有价值。
– 汉代刘向在《说苑》中第一次把“文化”连用：“凡 武之兴，谓不服也；文化不改，然后加诛。”
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• 文化的含义 –文化是人们在长期的实践过程中形成的并 世代相承的共享价值观、理想信念、伦理 道德、行为准则等，以及由此决定的思维 方式、行为方式和物质呈现的一个综合价 值体系。
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2、企业文化的含义 • 企业文化是指企业在长期的经营实践中形成
一、企业形象概述 1、企业形象的概念
• 企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象 和认知，是企业状况的综合反映。它是企业与 社会公众之间，通过传播媒介或其他接触过程 而形成的。
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2、企业形象的分类 （1）按企业的内外表现划分：内在形象和外在
形象。 （2）按主客观属性划分：实态形象和虚态形象
。 （3）按接受者范围划分：内部形象和外部形象