(完整版)商品学案例分析---第一章
商品学案例
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大连理工大学出版社
第一章 商品质量与质量监督管理 第二章 商品分类 第三章 商品标准 第四章 商品检验
第五章 商品储运与养护
大连理工大学出版社
第六章 商品包装 第七章 商标与品牌 第八章 商品与环境
大连理工大学出版社
第一章
商品质量与质量管理 为人类更健康的生活
案例1
大连理工大学出版社
第一章
商品质量与质量管理 我们专注于婴儿粉
案例2
四、成绩
20世纪80年代，完达山4次蝉联国家食品质量最高奖—国家银质奖章; 20世纪90年代，“完达山”商标被国家工商行政管理局商标局认定为“中国驰名商标”。 从2000年起，连续多年被国家八部委认定为全国农业产业化重点龙头企业 2001年起开始无抗奶粉出口业务 2003年起奶源实现无抗管理标准，同年获得中华全国总工会“五一劳动奖状” 2006年获得“50强人民信赖品牌”光荣称号 2007年，完达山乳业无抗奶粉出口量位列全国首位，完达山豆奶粉的四个品种在美国完成了PDA注册。 2008年，完达山乳业经受住了三聚氰胺奶粉事件的考验;完达山奶粉成为中国维和部队定点采购产品。 2010年，完达山成为全国诚信体系建设首批首家乳制品试点评价通过单位 2011年3月，完达山所有生产厂全部通过国家生产许可证审核;同年9月，完达山首次进入亚洲品牌500强，获得亚洲 名优品牌奖。 在世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的2012年(第九届)“中国500最具价值品牌排行榜”中，位列第156位。 2012年，完达山乳品第四次成为全国“两会”代表的专供乳品;同年完达山安力聪婴幼儿系列奶粉，成为国内首例通 过了临床测试的乳品，取得了中国婴幼儿配方奶粉研发领域突破性进展。
商品学案例分析范文
商品学案例分析范文摩托罗拉公司：如何从失败中重振品牌形象摩托罗拉是一家全球知名的通讯设备生产商，创立于1928年。
然而，近年来由于激烈的市场竞争和内部管理混乱等因素，摩托罗拉的市场份额和品牌形象受到了严重的挑战。
本文将通过分析摩托罗拉公司的案例来探讨如何从失败中重振品牌形象。
首先，摩托罗拉在产品策略上犯下了严重的错误。
在智能手机市场的竞争中，摩托罗拉未能及时推出具有竞争力的产品，导致市场份额迅速下滑。
与此同时，摩托罗拉的产品线过于庞杂，缺乏统一的品牌呈现，这让消费者对其品牌形象产生了困惑。
为了重振品牌形象，摩托罗拉应该进行产品线的整合和精简，集中资源开发具有差异化特点的产品，提高市场竞争力。
其次，摩托罗拉在市场营销上的策略也存在问题。
在竞争激烈的通讯设备市场，摩托罗拉未能有效地与消费者进行沟通和互动，忽视了市场洞察和消费者需求的重要性。
为了改变这种状况，摩托罗拉需要加强与消费者的互动，建立有效的市场反馈机制，及时了解市场动态并根据需求进行产品和营销策略的调整。
此外，摩托罗拉公司内部管理的问题也是导致品牌形象下滑的原因之一、公司内部存在的管理混乱和决策失误导致了产品质量下降和开发进度延误等问题。
为了解决这些问题，摩托罗拉应该进行组织结构的优化和管理层的，提高决策效率和内部协同能力。
最后，摩托罗拉在品牌重塑方面需要借鉴一些成功的案例。
比如说，苹果公司在面临类似困境时通过重新定位产品、改善用户体验和注重品牌塑造重新获得了市场竞争力。
摩托罗拉可以借鉴苹果公司的成功经验，通过创新产品和提供优质的用户体验来重塑品牌形象，并通过有效的营销策略将其传递给消费者。
总结起来，摩托罗拉公司在面临品牌形象下滑的困境时，需要从产品策略、市场营销、内部管理以及品牌重塑等多个方面进行改进。
通过重新定义产品定位、加强与消费者的互动和建立有效的市场反馈机制，以及进行内部管理的，摩托罗拉有望重振品牌形象，恢复市场竞争力。
同时，借鉴其他成功品牌的经验，可以为摩托罗拉提供更多的启示和指导。
商品学课件第一章.ppt
第三节 商品学的研究任务与方法
一、商品学的研究任务 1、指导商品使用价值的形成 2 3、防止商品使用价值的降低 4 5、研究商品使用价值的再生
第三节 商品学的研究任务与方法
二、商品学的研究方法 1
科学实验法是在实验室内运用一定测试 仪器和设备，对商品的成分、构造、性能 等进行理化分析、鉴定的研究方法。
记者调查了解到，这一问题在各个学校都有反 映，看来，中小学课桌椅的高度问题还真应引起 有关部门的高度重视。
（资料来源：余知都，《课桌椅遭“高度”诉》，载 《中国消费者报》，2001 5 19（2））
□ 关键概念
商品(p 2) 商品的使用价值(p 3) 科学实验法 (p 5) 现场实验法(p 5)
□ 课堂讨论题
第二节 商品学的研究对象与内容
【案例1—1】 猪肉是人们经常食用的一类食物，而
对有些人来说，却无食用价值；中山服原 来为我国的国服，而现在流行的是休服、 西服等；灯具已大大突破了照明这一效用， 成为美化生活的一部分。
第二节 商品学的研究对象与内容
二、商品学的研究内容 商品学研究的具体内容包括商品的成分、
1.4 简答题 1.4.1 1.4.2 怎样理解商品的使用价值? 1.4.3 1.4.4 商品学的研究任务是什么？
C C C 与商品质量
1.1 考查实际生活中，由于消费对象不同， 1.2 据研究，《红楼梦》一书关于茶的饮 用方法有几十种，这对我们学习、研究商 品有何启迪？
□ 自测题
1.1判断题 1.1.1 消费者购买商品，本质上是购买一种需要。( ) 1.1.2 商品学是研究商品使用价值及其变化规律的科学。 () 1.1.3 商品学的研究任务是指导商品使用价值的形成、评 价、维护和实现。( )
商品学案例1
第一章商品学的研究对象与内容红罐王老吉品牌定位战略品牌释名凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。
在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。
王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。
到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。
20世纪50年代初由于政治原因，王老吉凉茶铺分成两支：一支完成公有化改造，发展为今天的王老吉药业股份有限公司，生产王老吉凉茶颗粒（国药准字）；另一支由王氏家族的后人带到香港。
在中国大陆，王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有；在中国大陆以外的国家和地区，王老吉品牌为王氏后人所注册。
加多宝是位于东莞的一家港资公司，经王老吉药业特许，由香港王氏后人提供配方，该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶（食字号）。
背景2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。
发展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国，就必须克服一连串的问题，甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。
而所有困扰中，最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？现实难题表现一：广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。
在广东，传统凉茶（如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等）因下火功效显著，消费者普遍当成“药”服用，无需也不能经常饮用。
而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称，可谓说起凉茶想到王老吉，说起王老吉就想到凉茶。
因此，红罐王老吉受品牌名所累，并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料，销量大大受限。
另一个方面，加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人，是经国家审核批准的食字号产品，其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别，而且口感偏甜，按中国“良药苦口”的传统观念，消费者自然感觉其“降火”药力不足，当产生“下火”需求时，不如到凉茶铺购买，或自家煎煮。
2024版商品学教案第一章
问题分析
缺乏统一的分类标准、 类目设置不合理、类目
层级过多等。
解决方案
制定统一的分类标准、 优化类目设置、减少类 目层级、采用混合分类
法等。
10
实施效果
商品分类更加清晰、合 理，用户购物体验得到
显著提升。
03
商品质量与标准
2024/1/28
11
商品质量概念及影响因素
商品质量定义
原材料质量
生产工艺
2024/1/28
28
商品流通环节及渠道选择
传统渠道
包括各级批发商、零售商等，商品流通环节多， 但覆盖面广。
现代渠道
如大型超市、连锁店等，具有规模效应和品牌优 势。
网络渠道
通过电商平台进行商品销售，具有便捷性和跨地 域性。
2024/1/28
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物流配送模式及优化策略
自营配送
企业自行建立配送体系，独立完成配送任 务。
品形象。
回收再利用
鼓励消费者将使用后的包装回 收再利用，降低资源消耗和废
弃物排放。
25
06
商品流通与物流
2024/1/28
26
商品流通环节及渠道选择
生产环节
商品的生产和制造过程。
批发环节
商品从生产者到零售商的流通过程。
2024/1/28
27
商品流通节及渠道选择
• 零售环节：商品从零售商到消费者的销售过程。
商品属性
商品具有自然属性和社会属性。自 然属性是指商品的物理、化学等性 质；社会属性是指商品在社会经济 生活中的地位和作用。
4
商品学研究对象与内容
研究对象
商品学以商品及其相关因素为研究对 象，包括商品的生产、流通、消费等 领域。
商品学课件第一章
商品学课件第一章一、教学内容本节课的教学内容选自商品学课件第一章，主要涵盖了商品的分类、商品的属性、商品的包装和商标等知识点。
具体内容包括：1. 商品的分类：根据商品的性质、用途、生产部门等进行分类。
2. 商品的属性：商品的质量、规格、价格、商标等。
3. 商品的包装：商品包装的作用、包装材料、包装设计等。
4. 商标：商标的定义、商标的作用、商标的注册等。
二、教学目标1. 让学生了解和掌握商品的基本分类，认识到不同类别商品的特点。
2. 让学生了解商品的属性，认识到商品属性对消费者购买决策的影响。
3. 让学生了解商品包装的作用，提高学生对商品包装的审美能力。
三、教学难点与重点重点：商品的分类、商品的属性、商品的包装和商标等知识点。
难点：商品属性的深入理解和商品包装设计的创新。
四、教具与学具准备教具：PPT、黑板、粉笔、商品实物等。
学具：笔记本、彩笔、剪刀、胶水等。
五、教学过程1. 实践情景引入：让学生观察教室里的各种商品，引导学生发现商品的共同点和不同点。
2. 知识讲解：通过PPT和黑板，讲解商品的分类、商品的属性、商品的包装和商标等知识点。
3. 例题讲解：举出实例，让学生理解商品分类和商品属性的实际应用。
4. 随堂练习：让学生分组讨论，每组设计一款商品包装，并展示给全班同学。
6. 课后作业：让学生收集不同类别的商品，观察并分析它们的属性和包装特点。
六、板书设计板书内容：1. 商品的分类2. 商品的属性3. 商品的包装4. 商标七、作业设计1. 作业题目：请举例说明商品的分类，并分析不同类别商品的特点。
答案：商品的分类可以按照性质、用途、生产部门等进行分类。
例如，日用品、食品、服装、家电等。
不同类别商品的特点不同，如日用品注重实用性和价格，食品注重口感和保质期，服装注重款式和质量，家电注重性能和耐用性。
2. 作业题目：请分析一款你喜欢的商品的属性，并说明这些属性对你购买决策的影响。
八、课后反思及拓展延伸课后反思：本节课通过观察实物、讲解知识点、举例分析和随堂练习等方式，让学生了解了商品的分类、商品的属性、商品的包装和商标等知识点。
商品学课件第一章
第二节 商品学的研究对象与内容
【案例1—1】 案例1 猪肉是人们经常食用的一类食物，而 对有些人来说，却无食用价值；中山服原 来为我国的国服，而现在流行的是休服、 西服等；灯具已大大突破了照明这一效用， 成为美化生活的一部分。
第二节 商品学的研究对象与内容
二、商品学的研究内容 商品学研究的具体内容包括商品的成分、 结构、性质、生产工艺、工作原理、功能 用途、分类品种、质量要求、检验评价、 使用维护等。
第三节 商品学的研究任务与方法
一、商品学的研究任务 1、指导商品使用价值的形成 2、评价商品使用价值的高低 、评价商品使用价值的高低 3、防止商品使用价值的降低 4、促进商品使用价值的实现 、促进商品使用价值的实现 5、研究商品使用价值的再生
第三节 商品学的研究任务与方法
二、商品学的研究方法 1、科学实验法 、科学实验法 科学实验法是在实验室内运用一定测试 科学实验法是在实验室内运用一定测试 仪器和设备，对商品的成分、构造、性能 等进行理化分析、鉴定的研究方法。
第三节 商品学的研究任务与方法
2、现场实验法 、现场实验法 现场实验法是通过一些商品专家，或有 现场实验法是通过一些商品专家，或有 代表性的消费者群，凭人体感官的直觉， 对商品质量作出评价的研究方法。
第三节 商品学的研究任务与方法
3、技术指标法 、技术指标法 4、社会调查法 5、对比分析法 6、系统分析比较法
（资料来源：余知都，《课桌椅遭“高度”诉》 （资料来源：余知都，《课桌椅遭“高度”诉》，载 《中国消费者报》，2001519（2）） 中国消费者报》 2001 19（
□
关键概念
商品(p 商品(p2) 商品的使用价值(p 商品的使用价值(p3) 科学实验法 (p5) (p 现场实验法(p 现场实验法(p5)
商品学案例分析
商品学案例分析在当今竞争激烈的市场环境中，商品学成为了越来越受关注的学科。
商品学是指对商品进行系统研究的学科，它包括对商品的生产、流通、销售等方方面面的研究。
通过对商品学的学习和研究，可以帮助我们更好地了解商品的特点、市场的需求以及消费者的行为，从而更好地进行商品的生产和销售。
在本文中，我们将通过一个实际的案例来进行商品学的分析。
我们选取了一款名为“健康水杯”的商品作为研究对象。
这款水杯是一款新型的健康饮品容器，它采用了最新的材料和技术，可以帮助用户更好地保持饮水习惯、促进新陈代谢和改善身体健康。
我们将从商品的生产、市场需求、竞争分析等方面对该商品进行深入分析，以期能够更好地理解商品学的实际运用。
首先，我们来看看健康水杯的生产情况。
该水杯采用了最新的环保材料，具有防漏、耐用、易清洗等特点，生产工艺先进，品质可靠。
生产商在生产过程中注重环保和健康理念，符合现代消费者的健康观念和环保要求。
因此，从生产的角度来看，健康水杯具有很好的竞争优势。
接下来，我们来分析一下市场需求。
随着人们生活水平的提高，健康意识逐渐增强，健康饮食成为了人们关注的焦点。
因此，健康水杯作为一种健康饮品容器，具有很大的市场需求。
另外，随着人们对生活品质的追求，功能性水杯也成为了市场的热门产品。
因此，健康水杯在市场上有着广阔的发展空间。
然后，我们来看看竞争分析。
在当前市场上，类似的健康水杯产品并不少见。
竞争对手主要集中在国内外知名品牌和一些新兴品牌。
这些竞争对手在产品质量、品牌知名度、市场渠道等方面具有一定的竞争优势。
因此，健康水杯在市场竞争中需要具备更好的产品品质和市场营销策略，才能够在激烈的竞争中脱颖而出。
综上所述，通过对健康水杯这一商品的分析，我们可以看到商品学在实际应用中的重要性。
只有通过对商品的生产、市场需求和竞争分析等方面的深入研究，才能够更好地把握市场机遇，提高商品的竞争力。
因此，我们在日常工作中应该不断学习商品学的知识，不断提高对商品的认识和理解，从而更好地适应市场的变化，满足消费者的需求，推动商品的健康发展。
商品学知识第一章
具有使用价值的劳动产品 供别人消费即社会消费，而不是供生产者或经营者自己消费的劳动产品 为交换而生产且必须通过交换到达用户手中的劳动产品
商品的类型：实物商品和无形商品
生产资料 工业生产资料 物质形态 农业生产资料 食品 生活资料 纺织品 商品 日用工业品 家用电器 种类 劳务形态 其他形态 资本形态 科学技术 知识形态 文化艺术 信息商品 图1-1 商品种类
五、商品学的研究方法
以具体商品为例，试说明其功能（或效用）、商品体、有形附加物和无形附加物，并阐述它们之间的关系。
如何正确理解商品使用价值的本质？商品学如何研究商品使用价值？
为什么说“商品使用价值是相对的、动态的、发展的”？试举例说明。
第1章 复习题
《生产什么与卖什么》
“请问厂长，贵厂生产什么?
包括：
四、商品学研究的任务
*
研究商品的科学系统分类
分析商品的质量变化规律
促进商品使用价值的实现
阐述商品有用性和适用性
指导商品使用价值的形成
为评价商品质量奠定基础
商品学常见的6种的研究方法：
科学实验法 2）现场实验法
技术指标法 4）社会调查法
对比分析法 6）系统分析法
2
通过上面的论述，我们对企业“惟一正确”的目标有了重新认识，回过头来再回答本文开头那两个问题，答案就可能大相径庭了。
3
商品的概念及构成
01
商品学的研究对象和内容
02
商品学的研究任务和方法
03
商品学的产生与发展(绪论部分)
04
第1章 商品学的研究对象与内容
引例: 庙里卖梳子
请阅读第2页上的案例,找出四个营销人员的卖点分别是什么?
商品学案例
，对方拒绝退货的理由是王小姐所买产品为低价处理的促销产品。王小姐有个疑问:促销
产品是否就意味着质量没有保证?
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第一章
商品质量与质量管理 消费者的“知情权”
案例3
材料三 ：
A:2012年6月29日，国家认证认可监督管理委员会宣布，自2012年7月1日起，任何上市销售的有机食品的包装 上都必须加贴有机认证标签和有机追溯码，同时标明认证单位，要做到每一个最小独立包装都可实现有机信息 追溯。上述有机追溯码由国家认证认可监督管理委员会依据食品生产企业的产品数量和类别定额核发。这一加 贴有机认证标签和有机追溯码的规定，可以有效制止假冒有机食品进人市场，从而保护消费者利益和食品安全
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第一章
商品质量与质量管理 为人类更健康的生活
案例1
一
二 三 四 五
• 质量从源头抓起 • 卫生过硬 • 重视科研技术
• 积极实行标准化
• 收获
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第一章
商品质量与质量管理 为人类更健康的生活
案例1
案例解析 商品质量是企业赖以生存的基石，而影响商品质量的因素从原材料到加工工艺，再到 生产控制、执行标准，直至消费者的使用过程，涵盖了商品生命周期的始终。食品生产行 业的安全卫生尤为重要，喜旺公司正是意识到了这点，从源头抓起，不忽视每一处微小环 节，以誓做领头羊的精神努力拼搏，终于取得今天的成功。
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第一章
商品质量与质量管理 消费者的“知情权”
案例3
ห้องสมุดไป่ตู้案例解析
大部分消费者都清楚“知情权”是自己的四项基本权利之一，然而从知道这四项基本
权利是什么，到了解每一项基本权利的具体内容并能准确地维护自己的权利，需要一个过 程。以上材料从不同层面，对消费者的知情权做了进一步阐释，同时让消费者明白认真读 懂商品包装信息的重要性。
商品学案例分析
华为Mate系列旗舰机型包装重量减少55克，每千万台减少纸张使用约550吨， 相当于9350棵树。这里包装重量对比也使用华为Mate40与Mate7手机包装进 行对比。
华为手机产品介绍
你不知道的华为
如果没有华为，西伯利亚的居民就收不到信号，非洲乞力马扎罗火山 的登山客就无法找人求救，就连你到巴黎、伦敦、悉尼等地，一下飞 机接通的信号，都是华为的基站提供服务。8千米以上的喜马拉雅山的 珠峰，零下40°C的北极、南极以及穷苦的非洲大陆都见得到华为的足 迹。
华为是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设 备供应商，全球第一大通讯设备供应商，全球第二大只能手机厂商， 也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。
华为商品的分类
1、P系列
华为P系列，主打时尚与拍照，定位高端，多为年轻消费者旗舰机，如华 为P10、华为P10 Plus、华为P9/P8/P7等。
P10 Plus配备第三代徕卡双摄，拍照表现出色，另外外观设计颜值很高， 明显可以看出，主打时尚与拍照。
2、Mate系列
华为Mate系列手机主打商务旗舰，定位高端，多为高端商务人群。如华 为Mate9、华为Mate9 Plus、华为Mate8等。
6、D系列/Y系列
华为D系列和Y系列手机已经停产，早起有相关产品，近年来已经不再有 新品，属于停产的系列。
华为手机的质量及标准
华为手机质量还是非常不错的，记得2003年的时候华为就成立了手机事业部， 而随着智能手机的发展，华为的手机一直在对标苹果的，并且拥有更多的技 术创新！目前华为是以技术、设计都遥遥领先国内其他品牌的手机，甚至在 产品结构以及生态框架上和苹果有异曲同工之妙！
(完整版)商品学案例分析---第一章
第一章商品与商品学案例1海尔鲜风空调扯起健康大旗2006年“十一”黄金周，从全国主流市场及主流渠道到空调销售数据显示，在崇尚理性和追求健康的消费趋势带动下，高端健康空调需求剧增，而在众多空调品牌的角逐中，海尔“07鲜风宝”空调凭借创造A级空气质量的高差异化卖点，满足消费者对健康家居环境的一致需求，销量不断攀升，占据高端市场35%以上的份额。
由于沙尘天气的频繁和“空调病”患者的增多，能否改善室内空气质量成为消费者选购空调最重视的因素。
海尔“07鲜风宝”空调就是从消费者的需求出发，从室内空气含氧度、洁净度和清新度三方面对健康空调的效果进行严格定义。
以消费者对“不用开窗、保温加氧、四季清新”的需求为基点，从空调换风、净化、负离子三项技术对实现的含氧度、洁净度和清新度进行了A、B、C三个等级的划定。
其中A为最高等级，是以双向换风、空气净化和负离子三项技术实现为最高标准。
海尔“07鲜风宝”空调以专利“双新风”、“AIP电离净化”、“负离子”等健康技术，实现21%左右的A级新风含氧度、净化率95%以上的A级空气洁净度和106个负离子/立方厘米的A级清新度，创造了A级空气质量，是目前行业内惟一达到A级鲜风等级的健康空调。
其实，不研究消费者需要什么，即使你的产品价格再便宜，产品也永远是产品，而不会成为被消费者买走的商品。
海尔空调的高明之处是把更多的精力集中在消费者需求的调研上，除尘、加氧、定温除湿的鲜风宝空调就是未来空调市场消费需求的真实反映。
如果解决不了消费者要什么空调的问题，而是想当然地去给消费者送空调，那是没有任何作用的，因为任何空调产品不是被公司卖掉的，而是被消费者买走的。
点评：消费者购买商品购买的是一种需要，企业研究商品的价值，应从研究消费者需要入手。
案例2海尔产品贴上个性标签沿用了多年的购物准则——货比三家，在2000年10月的家电商场里，在海尔的两万个模块面前，已难找到第二家了。
这时，您在不同的商场里虽然找到了相同的“金元帅”，相同的“美高美”，相同的“小小神童”，但由于商家选择了不同的模块，您买到的产品很可能是独此一份。
最新商品学案例——商品学的研究对象与内容
第一章商品学的研究对象与内容【学习目标】通过本章学习，学生应能够掌握商品的概念，认识商品；明确商品学的研究对象和内容；理解并会运用商品学的研究方法。
●知识点：通过本章的学习学生应掌握以下知识：1．商品的含义和商品的构成；2．商品学的产生和发展；3．商品学研究的对象、内容；4．商品学研究的任务和方法。
●技能点：通过本章的学习学生应具备以下技能：1．理解并能解释商品的概念、特点；2．结合实例解释商品的构成；3．在实践中，能认识不同类型的商品。
【导入案例】海尔鲜风空调扯起健康大旗2006年“十一”黄金周，从全国主流市场及主流渠道到空调销售数据显示，在崇尚理性和追求健康的消费趋势带动下，高端健康空调需求剧增，而在众多空调品牌的角逐中，海尔“07鲜风宝”空调凭借创造A级空气质量的高差异化卖点，满足消费者对健康家居环境的一致需求，销量不断攀升，占据高端市场35%以上的份额。
由于沙尘天气的频繁和“空调病”患者的增多，能否改善室内空气质量成为消费者选购空调最重视的因素。
海尔“07鲜风宝”空调就是从消费者的需求出发，从室内空气含氧度、洁净度和清新度三方面对健康空调的效果进行严格定义。
以消费者对“不用开窗、保温加氧、四季清新”的需求为基点，从空调换风、净化、负离子三项技术对实现的含氧度、洁净度和清新度进行了A、B、C三个等级的划定。
其中A为最高等级，是以双向换风、空气净化和负离子三项技术实现为最高标准。
海尔“07鲜风宝”空调以专利“双新风”、“AIP电离净化”、“负离子”等健康技术，实现21%左右的A级新风含氧度、净化率95%以上的A级空气洁净度和106个负离子/立方厘米的A级清新度，创造了A级空气质量，是目前行业内惟一达到A级鲜风等级的健康空调。
其实，不研究消费者需要什么，即使你的产品价格再便宜，产品也永远是产品，而不会成为被消费者买走的商品。
海尔空调的高明之处是把更多的精力集中在消费者需求的调研上，除尘、加氧、定温除湿的鲜风宝空调就是未来空调市场消费需求的真实反映。
商品学案例分析
案例分析报告——劣质奶粉怎成“婴儿杀手”学校：华北科技学院班级：营销B111学号：2案例分析报告——劣质奶粉怎成“婴儿杀手”一．案例陈述：安徽阜阳农村市场、由全国各地不法奸商制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，已经残害婴儿六七十名，至少已有8名婴儿死亡，给这里还相当贫困的一个个农民家庭以无情的打击。
按国家卫生标准，婴儿一级奶粉蛋白质含量应不低于18％，二级、三级是12％～18％，而阜阳市这些奶粉蛋白质含量大多数只有2％、3％，低的只有0.37%、0.45％，钙、磷、锌、铁等含量也普遍不合格。
其中蛋白质等营养指标严重低于国家标准的劣质婴儿奶粉。
二．案例分析：1、根据本章所学的知识并结合案例中提供的材料，说明决定奶粉品质的主要成分是什么？影响商品质量的主要因素包括：⑴人的因素：①质量意识是决定商品质量的关键因素②坚持开展质量教育⑵生产过程中影响商品质量的因素：①市场调研②产品或服务设计③原材料质量④生产工艺和设备质量⑤质量检验与包装⑶流通过程中影响商品质量的因素：①运输装卸②仓库储存③销售服务⑷使用过程中影响商品质量的因素：①使用范围和条件②使用方法和维护保养③废弃处理案例中决定奶粉品质的主要成分是蛋白质，而那些劣质婴儿奶粉的蛋白质等营养指标严重低于国家标准。
按国家卫生标准，婴儿一级奶粉蛋白质含量应不低于18％，二级、三级是12％～18％，而这些奶粉蛋白质含量大多数只有2％、3％，低的只有0.37%、0.45％，钙、磷、锌、铁等含量也普遍不合格。
2、结合案例说明商品的成分和商品的使用价值之间的关系。
商品的成分和商品的使用价值之间的关系：联系：（1）．二者共处于商品的统一体中，互相依赖、不可分割。
（2）．使用价值是价值的物质承担者。
（3）．在一定条件下（商品交换成功）使用价值可以转化成价值。
区别：（1）．二者的含义不同。
（2）．使用价值是商品和劳动产品共有的属性；价值是商品特有的属性。
（3）．使用价值是商品的自然属性，体现了人与自然的关系；价值是商品的社会属性，体现了人与人的关系。
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第一章商品与商品学
案例1
海尔鲜风空调扯起健康大旗
2006年“十一”黄金周，从全国主流市场及主流渠道到空调销售数据显示，在崇尚理性和追求健康的消费趋势带动下，高端健康空调需求剧增，而在众多空调品牌的角逐中，海尔“07鲜风宝”空调凭借创造A级空气质量的高差异化卖点，满足消费者对健康家居环境的一致需求，销量不断攀升，占据高端市场35%以上的份额。
由于沙尘天气的频繁和“空调病”患者的增多，能否改善室内空气质量成为消费者选购空调最重视的因素。
海尔“07鲜风宝”空调就是从消费者的需求出发，从室内空气含氧度、洁净度和清新度三方面对健康空调的效果进行严格定义。
以消费者对“不用开窗、保温加氧、四季清新”的需求为基点，从空调换风、净化、负离子三项技术对实现的含氧度、洁净度和清新度进行了A、B、C三个等级的划定。
其中A为最高等级，是以双向换风、空气净化和负离子三项技术实现为最高标准。
海尔“07鲜风宝”空调以专利“双新风”、“AIP电离净化”、“负离子”等健康技术，实现21%左右的A级新风含氧度、净化率95%以上的A级空气洁净度和106个负离子/立方厘米的A级清新度，创造了A级空气质量，是目前行业内惟一达到A级鲜风等级的健康空调。
其实，不研究消费者需要什么，即使你的产品价格再便宜，产品也永远是产品，而不会成为被消费者买走的商品。
海尔空调的高明之处是把更多的精力集中在消费者需求的调研上，除尘、加氧、定温除湿的鲜风宝空调就是未来空调市场消费需求的真实反映。
如果解决
不了消费者要什么空调的问题，而是想当然地去给消费者送空调，那是没有任何作用的，因为任何空调产品不是被公司卖掉的，而是被消费者买走的。
点评：
消费者购买商品购买的是一种需要，企业研究商品的价值，应从研究消费者需要入手。
案例2
海尔产品贴上个性标签
沿用了多年的购物准则——货比三家，在2000年10月的家电商场里，在海尔的两万个模块面前，已难找到第二家了。
这时，您在不同的商场里虽然找到了相同的“金元帅”，相同的“美高美”，相同的“小小神童”，但由于商家选择了不同的模块，您买到的产品很可能是独此一份。
这是2000年９月海尔在全国10个大城市巡回召开的海尔Ｂ２Ｂ商务合作暨产品定制开发交易会上，商家亲自为您设计、定制的个性化产品。
海尔此次用了近一个月的时间，巡回了10个大城市，几乎涵盖了所有的大型家电商场，有4000多名商家代表参加的定制开发交易会，不仅全面展示了海尔最新推出的Ｂ2Ｂ个性化产品营销模式，还期望通过这种方式把经销商培养成设计师。
在海尔产品定制开发交易会北京分会上，满院的海尔旗、“快速反应，马上行动”等随处可见的海尔口号，让人分不清是在北京还是在青岛的海尔。
海尔此次推出的快速定制设计
平台，使得商家不再担心自己经销的产品千篇一律，而是可以随心所欲地设计自己想要独家经销的“金王子”、“小小神童”、“新超人”……海尔为这次定制开发交易会亮出了58个门类的9200多种基本产品类型，并同时提供了两万多个基本功能模块，商家可以根据不同消费群体的需求，有针对性地进行产品功能的重新组合，“设计定制”顾客喜爱的海尔产品。
这9200多种基本产品类型与两万多个功能模块经过海尔电子商务平台的重新组合设计后，可以放大到10倍以上，即用有形的9200种产品，可以为顾客提供9万多种产品的选择。
这９万多种产品如果每一种用１平方米来展示的话，那９万种产品要占９个足球场那么大。
所以，海尔此次在全国巡回展只带了一个“足球场”，其它的只能在计算机平台上展示。
由于网上交易拉近了与消费者之间的距离，使得消费者的需求可以迅速地反馈给厂家，这样，生产出来的产品才更具有适用性和亲近感。
这种未知的需求是变动的需求，是不同区域的需求，是一个用户在不同层次、不同方面的需求，如果能够满足这种需求，就叫Ｂ2Ｘ，如果能够把这种信息收集到，就叫Ｘ2Ｂ。
价值就是物有所值，即消费者希望得到的东西，他不会过多地计较价格，如果是他不需要的东西，你硬要向他推销，只有用低价来吸引他，所以，海尔并不是在价格上动脑子，不是因为产品不好了而去改变价格。
如果产品不受欢迎了，首先要改变的是产品本身，要开发新的产品，要提升它的价值而不是去压低价格。
对于海尔电子商务的优势，体现在海尔的“一名两网”。
“一名两网”就好像如果在一个小房间里几个人吃饭，要做自助快餐反而麻烦了，但如果在一个大食堂里几百人吃饭，做自助快餐就非常容易实现。
海尔就是一个大食堂，每年1000多万个用户，在这个大食堂里做自助快餐就特别有优势，而且这么多人都信任海尔，这就是名牌的优势。
海尔又具有非常快速、不断往外端菜的本事。
海尔正在建设的两大网，一大网是海尔全球化的设计网络，全球化的制做网络，全球化的销售、需求网络，全球化的配送网络，有了这些网的支撑，才能
把传统网络需求变成电子商务；另外一大网是支付网络，海尔与建行系统建立了一个支付网络，但还没有做到在网上完全支付。
在三级市场上，海尔正在和农业银行协商，以充分利用农行深入到村的资源优势。
资料来源：新华网2000年10月16日
案例思考题
从商品学研究商品使用价值的角度分析海尔集团产品开发的思路和商品使用价值的实现途径。
案例3
填补空白的学文
一个新产品投放市场，要有周密的思考，要知道卖点在哪里。
在国内进口车市场向着高档化、大排量方向发展的情况下，克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司逆市而动，推出了紧凑型进口轿车——新款克莱斯勒PT漫步者。
那么，他的卖点是什么呢？
由于近年来国产汽车竞争力增强，使得2.5L以下排量进口车的数量大幅降低，高档化趋势越来越明显。
来自海关总署的统计数字显示，2006年1月至11月我国累计进口汽车202612辆，比上年同期增长41％。
其中，1.5L至2.5L的中低档轿车进口量增长不大，而3L以上排量轿车增长明显，比上年同期的15345辆增长了92％。
这导致了进口车市场类型单一，跑车、豪华轿车、SUV占了较大份额，而紧凑型、个性化车型相对较少。
2007年以前，中国消费者眼中的个性化车型是Mini、新甲壳虫，人们喜欢它们，却又止步于它们较高的价格与较低的性价比。
可以说，在日趋成熟的中国汽车市场中，既时尚又实用的均衡型轿车还未出现。
而如今，新款克莱斯勒PT漫步者的上市，恰好弥补了这一缺憾。
2007年进口车数量将继续逐年增长，预计将增长15％。
各个汽车厂商如果想占领这个市场，就必须要出奇制胜，推出一些能与国产车互补、有特色的车型。
新款克莱斯勒PT漫步者非常具有竞争力。
视觉上的独特性使其个性化发挥的淋漓尽致。
同时，豪华精致的内部设计，宽敞多变的内部空间，以及如同瑞士军刀般的内部灵活性，使得这款紧凑型轿车在出众的个性风格之外更兼具实用性和多功能性。
而澎湃的动力和舒适时尚的内饰，也确保了完美的驾乘体验。
资料来源：中国质量报2007年2月10日
案例思考题
请分析克莱斯勒汽车的产品价值如何实现的？在中国汽车市场上能否取得成功？。