调查问卷设计方法 ppt
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如何设计问卷调查项目PPT(42张)
例如：
此前的一个月内，您购买过下列哪些商品？
水果罐头 蔬菜罐头 熟肉罐头
袋装方便面 饼干
速冻食品
四、半封闭型
为了弥补封闭式答案设计的缺陷，在调研实践中 经常将封闭式答案设计与开放式答案设计结合起 来，形成半封闭型答案，即在一系列备选答案之 后，留出一空白，标明“其它”或自由填写。
-3 -2 -1 0 +1 +2 +3
服务不周 —— —— —— —— —— —— 店址不便 —— —— —— —— —— —— 等候过长 —— —— —— —— —— —— 环境不佳 —— —— —— —— —— ——
甲乙 银银 行行
—— —— —— ——
服务周到 店址便民 等候不长 环境良好
5、定格评分量表： 主要用于测量人们对某一项目重 要性的评述。它使用词组而不使用陈述，在这一点 上它与语意差别量表相似。但它与语意差别量表的 区别在于每个项目上只使用一个词，而不是用双极 词；而且它的标格一般是单向的而非对称的。每格 的分值从1分、2分依次升高。
装与非伪装问题）
按问题间的联系分：系列问题与非系列问题
二、问题的筛选
问题本身的必要性——根据调研目的
问题细分的必要性——能细分必须细分
被调查者是否掌握所问信息——不掌握的问题不要问
被调查者是否提供所问信息：
敏感问题
被调查者掌握信息但不提供的三种情况
缺乏回答能力
回答麻烦
实验：
五、答案结构相同问题的排列设计
第四节 测量技术
一、测量的变量
1、分类变量：类别属性差异的变量。 ——用于分类，无大小之别。其代表值或平均水平只能用众数。
2、顺序变量：具有逻辑顺序或等级位次属性差异的变量。 ——既可用于分类，也可反映程度、大小、好坏。由于不等距，所
自己动手编制问卷的方法(PPT 69张)
节自己动手编制问卷的方法
一、问卷的结构 1.封面信（匿名性，研究的目的，回答问题的方法） 封面信是一封给被调查者的短信， 主要是向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内 容、调查的目的和意义等等。 主要作用在于消除被调查者的顾虑，赢得对方的信任， 争取合作。因为对于每一个被调查者来说，调查单位 和调查人员都是陌生的，如果没有一定的自我介绍， 就很难取得被调查者的支持与合作。因此，要让被调
二、问题的设计 问题和答案是整张问卷的核心部分，科学地设 计问题和答案是获得可靠调查资料的重要环节。
针对性原则
问卷的问题应该围绕假设进行。 设置问题的数量应不多也不少，恰好满足检验假设的 要求。要做到这一点，设计者对问卷的设计应当有一 个总体框架．对每一个问题所起的作用应十分清楚， 对理论假设需要哪些指标来测量，也应十分明确。 初次搞问卷设计的人，随意设题的现象比较普遍，即 想到什么问题就列什么问题，很少考虑所列问题对检 验理论假设、回答研究项目有多大作用，其结果必然 导致一些问题浪费，而另一些需要提出的问题却没能 列出。
您有没有在考场中作弊过呢？ A经常 B偶尔 C有这个想法，但是最后没有 D坚持做诚信的人，不会这么想
(4)程度式答案应按一定顺序排列，前后须对称。
许多涉及到调查对象态度的答案是具有程度上的意义 的，这类程度式答案应按一定顺序排列，而且前后应 对称。如 “很愿意；比较愿意；说不清；不太愿意；很不愿意” “很满意；比较满意；无所谓；不太满意；很不满意” 等等： 如果将答案设计成： “很愿意；比较愿意；很不愿意” “很满意；很不满意；不太满意；比较满意；无所谓” 由于答案不周全或者答案次序凌乱而造成填答困难或 产生填答偏差。
一、问卷的结构 1.封面信（匿名性，研究的目的，回答问题的方法） 封面信是一封给被调查者的短信， 主要是向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内 容、调查的目的和意义等等。 主要作用在于消除被调查者的顾虑，赢得对方的信任， 争取合作。因为对于每一个被调查者来说，调查单位 和调查人员都是陌生的，如果没有一定的自我介绍， 就很难取得被调查者的支持与合作。因此，要让被调
二、问题的设计 问题和答案是整张问卷的核心部分，科学地设 计问题和答案是获得可靠调查资料的重要环节。
针对性原则
问卷的问题应该围绕假设进行。 设置问题的数量应不多也不少，恰好满足检验假设的 要求。要做到这一点，设计者对问卷的设计应当有一 个总体框架．对每一个问题所起的作用应十分清楚， 对理论假设需要哪些指标来测量，也应十分明确。 初次搞问卷设计的人，随意设题的现象比较普遍，即 想到什么问题就列什么问题，很少考虑所列问题对检 验理论假设、回答研究项目有多大作用，其结果必然 导致一些问题浪费，而另一些需要提出的问题却没能 列出。
您有没有在考场中作弊过呢？ A经常 B偶尔 C有这个想法，但是最后没有 D坚持做诚信的人，不会这么想
(4)程度式答案应按一定顺序排列，前后须对称。
许多涉及到调查对象态度的答案是具有程度上的意义 的，这类程度式答案应按一定顺序排列，而且前后应 对称。如 “很愿意；比较愿意；说不清；不太愿意；很不愿意” “很满意；比较满意；无所谓；不太满意；很不满意” 等等： 如果将答案设计成： “很愿意；比较愿意；很不愿意” “很满意；很不满意；不太满意；比较满意；无所谓” 由于答案不周全或者答案次序凌乱而造成填答困难或 产生填答偏差。
《问卷调查研究方法》课件
目的性原则
调查实施应紧紧围绕调查目的 进行，确保收集到与目的相关
的数据。
科学性原则
采用科学的方法和手段进行调 查，确保数据的准确性和可靠 性。
系统性原则
调查实施应遵循一定的程序和 步骤，确保数据的系统性和完 整性。
经济性原则
在保证数据质量的前提下，尽 可能降低调查成本，提高经济
效益。
调查实施的过程
问卷调查研究方法的优缺点
优点
问卷调查研究方法具有标准化、客观性、匿名性、广泛性等特点，能够快速收 集大量数据，适用于大规模的社会调查和研究。此外，问卷调查研究方法还可 以通过统计分析对数据进行定量分析，得出精确的结论。
缺点
问卷调查研究方法的缺点在于其依赖于被调查者的回答，存在主观性和偏差。 此外，问卷调查研究方法难以获取被调查者的个人信息和深度访谈的机会。
02
问卷设计
问卷设计的原则
01
02
03
04
目的明确
问卷设计应紧扣研究目的，确 保收集的信息与调查需求相匹
配。
结构清晰
问卷应具有清晰的逻辑结构和 层次，便于受访者理解和作答
。
语言简洁
使用简洁明了的语言，避免产 生歧义或误解。
选项均衡
确保问卷中的选项数量和内容 均衡，避免偏向或诱导。
问卷设计的步骤
、机器学习等方面的分析。
02
SPSS
SPSS是一款统计分析软件，可以 进行各种统计分析，包括描述性 统计、回归分析、因子分析等。
04
Tableau
Tableau是一款可视化分析工具， 可以快速创建各种图表和报表， 方便地进行数据分析和呈现。
05
调查报告撰写
调查报告的格式
调查实施应紧紧围绕调查目的 进行，确保收集到与目的相关
的数据。
科学性原则
采用科学的方法和手段进行调 查，确保数据的准确性和可靠 性。
系统性原则
调查实施应遵循一定的程序和 步骤，确保数据的系统性和完 整性。
经济性原则
在保证数据质量的前提下，尽 可能降低调查成本，提高经济
效益。
调查实施的过程
问卷调查研究方法的优缺点
优点
问卷调查研究方法具有标准化、客观性、匿名性、广泛性等特点，能够快速收 集大量数据，适用于大规模的社会调查和研究。此外，问卷调查研究方法还可 以通过统计分析对数据进行定量分析，得出精确的结论。
缺点
问卷调查研究方法的缺点在于其依赖于被调查者的回答，存在主观性和偏差。 此外，问卷调查研究方法难以获取被调查者的个人信息和深度访谈的机会。
02
问卷设计
问卷设计的原则
01
02
03
04
目的明确
问卷设计应紧扣研究目的，确 保收集的信息与调查需求相匹
配。
结构清晰
问卷应具有清晰的逻辑结构和 层次，便于受访者理解和作答
。
语言简洁
使用简洁明了的语言，避免产 生歧义或误解。
选项均衡
确保问卷中的选项数量和内容 均衡，避免偏向或诱导。
问卷设计的步骤
、机器学习等方面的分析。
02
SPSS
SPSS是一款统计分析软件，可以 进行各种统计分析，包括描述性 统计、回归分析、因子分析等。
04
Tableau
Tableau是一款可视化分析工具， 可以快速创建各种图表和报表， 方便地进行数据分析和呈现。
05
调查报告撰写
调查报告的格式
专题课件调查问卷报告设计指导培训讲座PPT课件
调查的种类：表格调查、问卷调查、
访问调查、电话调查、文案调查、实
地调查。
PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。
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PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效P果PTF的HX内+L容HJ输。入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效P果PTF的HX内+L容HJ输。入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。
问卷调查设计
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问卷调查法培训PPT(共47页)
二、问卷的类型（图画式问卷）
图画式问卷的题目是以生动形象的图画形式向 回答者提出问题，回答者选择其中适合自己状 态的图画。 图画式问卷容易引起回答者的 兴趣，便于回答，适用于幼儿和文化程度较低 的受试者，回答者只要依照图画的示意就可以 回答，有时不识字也能作正确的选择。主要缺 点是问卷制作比较困难。
开放式问卷的缺点是：①它可能导致搜 集与研究课题无关的资料因为回答者所 发表的意见和看法不一定与所问的主题 相关，无去保证无关信息不掺杂进去。 ②回答的内容常常非标准化，故难于进 行量化或比较。③回答者要花较多的时 间和精力，所以容易引起拒绝回答。
二、问卷的类型（封闭式问卷的概况）
封闭式问卷题目的特点是提供 一定的限制，故又称为限制式问卷。
2．对研究对象的行为及心理影响较小。 使研究更能反映真实情况。（不记名）
3．问卷法可以进行一致性的控制，结果 易于统计，适于量化研究。
一、概况（优点）
4．用问卷法可以搜集到对研究对象不能进行 长期直接观察或观察不到的东西，尤其是调查 生活史上的一些态度、事实、体验等。
5．问卷法不受时间、地点及情境的限制，可 随时进行研究，形式也比较灵活。
6．采用问卷法搜集资料，可使被调查者有充 分考虑的时间，可以获得研究对象对问题的充 分回答。
一、概况（缺点）
1．编制问卷中的问题，难度较大，稍有含糊 不清，就不能得到正确的回答。
2．回答问题的人常有故意说谎的情况，因此 所得到的结果不一定完全可靠。
3．真假难以分辨或核实。因此根据问卷材料 所得的结论，往往不能作为最后的定论。
二、问卷的类型（封闭式问卷的设计）
1．是否式：只提供两个反应项目让回答 者选择其中一个，[是与否、同意与不同 意、赞成与不赞成]
市场调查问卷设计(PPT 39页)
5. 作业记录
“设计市场调查问卷”：内容结构
作作用用
主要是用来收集市场 调查实施过程信息，从而核 实市场调查作业的执行情况 和完成情况，以便对市场调 查人员的工作进行有效监督 和及时检查。
要求
内容主要是记录调查 人员姓名、访问日期、访 问时间、访问地点等；有 些调查还需记录调查过程 中的特殊事件以及被访者 的配合情况等。
励志人生 好好学习
“设计市场调查问卷”：设计技巧
设计出一份有效的市场调查问卷（正文部分） 综合优化
问题 类型
提问 方法
问题 次序
励志人生 好好学习
问题类型
问题内容 事实性问题 意见性问题 阐述性问题
“设计市场调查问卷”：设计技巧
事实性问题自由问答式问题、是否式问题 意见性问题多项选择式问题、顺位式问题
励志人生 好好学习
4. 正文
“设计市场调查问卷”：内容结构
作作用用
正文是问卷的核心部 分。它主要是以提问的方式 提供给被访者，让被访者进 行选择和回答。这部分内容 设计得好坏关系到整个问卷 的成败，也关系到调查者能 否很好地完成信息收集、实 现调查目标。
要求
市场调查问卷正文部
分的设计需遵守“目的性原 则”、“可接受原则”、“顺序 性原则”、“逻辑性原则”、“ 简明性原则”和“匹配性原则 ”。有关具体的设计技巧和 方法，请参见“设计技巧”部 分内容。
程度评等式问题、过滤式问题 阐述性问题
问题形式 自由问答式、是否式、多项选择式
自由问答式、是否式、多项选择式、 顺位式、程度评等式
自由问答式、多项选择式、过滤式
请问：每种问题内容分别 可以选用哪些问题形式？
励志人生 好好学习
“设计市场调查问卷”：设计技巧
“设计市场调查问卷”：内容结构
作作用用
主要是用来收集市场 调查实施过程信息，从而核 实市场调查作业的执行情况 和完成情况，以便对市场调 查人员的工作进行有效监督 和及时检查。
要求
内容主要是记录调查 人员姓名、访问日期、访 问时间、访问地点等；有 些调查还需记录调查过程 中的特殊事件以及被访者 的配合情况等。
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“设计市场调查问卷”：设计技巧
设计出一份有效的市场调查问卷（正文部分） 综合优化
问题 类型
提问 方法
问题 次序
励志人生 好好学习
问题类型
问题内容 事实性问题 意见性问题 阐述性问题
“设计市场调查问卷”：设计技巧
事实性问题自由问答式问题、是否式问题 意见性问题多项选择式问题、顺位式问题
励志人生 好好学习
4. 正文
“设计市场调查问卷”：内容结构
作作用用
正文是问卷的核心部 分。它主要是以提问的方式 提供给被访者，让被访者进 行选择和回答。这部分内容 设计得好坏关系到整个问卷 的成败，也关系到调查者能 否很好地完成信息收集、实 现调查目标。
要求
市场调查问卷正文部
分的设计需遵守“目的性原 则”、“可接受原则”、“顺序 性原则”、“逻辑性原则”、“ 简明性原则”和“匹配性原则 ”。有关具体的设计技巧和 方法，请参见“设计技巧”部 分内容。
程度评等式问题、过滤式问题 阐述性问题
问题形式 自由问答式、是否式、多项选择式
自由问答式、是否式、多项选择式、 顺位式、程度评等式
自由问答式、多项选择式、过滤式
请问：每种问题内容分别 可以选用哪些问题形式？
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“设计市场调查问卷”：设计技巧
调查问卷的设计与评估PPT
选项的顺序
我乐于助人为乐 A.非常符合 B.比较符合 C.一般符合 D.比较不符合 E.完全不符合
我不原意帮助别人 A.非常符合 B.比较符合 C.一般符合 D.比较不符合 E.完全不符合
社会期许度低的选项放前面
处理不知道的回答者
询问对非亲身经历的意见或看法 询问亲身经历或感受 筛选被访者
多项选择题的设置
医疗保健的使用 看病、其他医疗服务、急诊室就诊、住院
概念和术语的界定
例：在过去一周里，你运动了几个小时？ “一周”什么含义？ “运动”是否包括散步？
在过去7天里，包括散步在内你运动了几小时？
确保受访者对语义有一致理解
提供完整的定义，消除语义上的含糊不清 让受访者提供全部所需信息，研究者自己进行进一步归类分析
你们社区的犯罪率是多少？ 你们社区里学校的平均质量怎么样？ 医生是如何治疗你的疾病的？ 不同的种族是否在就业中受到了公平对待？ 你预测孕妇生产时麻醉剂会被普遍使用吗？
如果有一种新型的空间交通工具，你乐于使用吗？ 你的日常活动是否因背疼而受限制？ 你如果不去投票的主要原因是什么？ 你是因为房价高而无家可归吗？ 你认为中国教育的根本问题在哪里？ 你想致富和出名吗？
题目 卷首语 指导语 问题与答案 编码 致谢 问卷的扩展式功能
自我介绍 调查支持者 调查内容 调查意义 奖励措施 保密性
对调查者的希望 为什么找到你怎么找到你 必须参加吗 落款
好的问题设计原则摘要（4-6）
原则4：对答案的类型进行清楚的说明 原则4a：对于可能有多个答案的问题，清楚说明答案的数量
原则5：让访员和受访者尽可能轻松地完成阅读问题、遵循指示、记录答案等任务 原则6：如果人们在回答问题时，用一致的方式来熟悉问题任务，就会有更好地测量
调查问卷的设计PPT
1、标题
——简明扼要、清楚准确表达你要调查的内 容和方向.
2、前言 ——介绍调查者、说明调查目的和内容、指
明回答问题的方式、致谢
3、被调查者的信息 4、问题及答案选项
——包括年龄、性别、职业等 ——封闭式和开放式
5、调查日期及调查者信息
各小组组长组织 本组成员按照问卷调 查的要求设计调查问 卷。 下节课进行问卷 的初稿展示，请各小 组按时完成任务。
F、不使用倾向性问题及选项 Ｇ、问题的数目和顺序恰当
ห้องสมุดไป่ตู้
A、运用浅显明白的字词句，紧扣调查方向（你 想要探究的内容） B、清晰、准确表达你想要了解的内容（避免问 题模糊和双重否定句式） C、一个题目只包括一个要点（避免双重含义）
D、多角度设问，尽可能提供全面的答案选项(善 用“其他”“不清楚”等选项） E、选项具有排他性（单选题不能既能选“A”， 又能选“B”。）
关于我校学生午餐情况的调查 “怎样才算健康”调查问卷 关于我校学生食用午餐情况的调查 …… 关于我校午餐情况的调查问卷 …… 2、你喜欢吃学校午餐吗？ …… 你平常最常看的报纸是什么？ …… …… ……A、不喜欢 你觉得我校学生不喜欢吃学校午 A、新民晚报 2、你喜欢吃学校的午餐吗？ 3、你觉得学校午餐合理吗？ B、很不喜欢 1、你不认为学校饭菜有不卫生的地方？ 餐的原因有哪些？ B、文汇报 A、喜欢 A、合理 C、非常不喜欢 A、有 A、口味不好 C、申报 B、不喜欢 B、不合理 B、没有 B、营养搭配不合理 C、无所谓 D、其他 C、无所谓 C、价格太贵
——简明扼要、清楚准确表达你要调查的内 容和方向.
2、前言 ——介绍调查者、说明调查目的和内容、指
明回答问题的方式、致谢
3、被调查者的信息 4、问题及答案选项
——包括年龄、性别、职业等 ——封闭式和开放式
5、调查日期及调查者信息
各小组组长组织 本组成员按照问卷调 查的要求设计调查问 卷。 下节课进行问卷 的初稿展示，请各小 组按时完成任务。
F、不使用倾向性问题及选项 Ｇ、问题的数目和顺序恰当
ห้องสมุดไป่ตู้
A、运用浅显明白的字词句，紧扣调查方向（你 想要探究的内容） B、清晰、准确表达你想要了解的内容（避免问 题模糊和双重否定句式） C、一个题目只包括一个要点（避免双重含义）
D、多角度设问，尽可能提供全面的答案选项(善 用“其他”“不清楚”等选项） E、选项具有排他性（单选题不能既能选“A”， 又能选“B”。）
关于我校学生午餐情况的调查 “怎样才算健康”调查问卷 关于我校学生食用午餐情况的调查 …… 关于我校午餐情况的调查问卷 …… 2、你喜欢吃学校午餐吗？ …… 你平常最常看的报纸是什么？ …… …… ……A、不喜欢 你觉得我校学生不喜欢吃学校午 A、新民晚报 2、你喜欢吃学校的午餐吗？ 3、你觉得学校午餐合理吗？ B、很不喜欢 1、你不认为学校饭菜有不卫生的地方？ 餐的原因有哪些？ B、文汇报 A、喜欢 A、合理 C、非常不喜欢 A、有 A、口味不好 C、申报 B、不喜欢 B、不合理 B、没有 B、营养搭配不合理 C、无所谓 D、其他 C、无所谓 C、价格太贵
如何设计调查问卷ppt(37张)
• 最后把调整好的问题卡片依次写到纸上，形成问卷初稿。
• 框图法
• 第一步根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画 出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。
• 第二步具体地写出每一个部分中的问题及答案，并 安排好这些问题相互间的顺序。
• 第三步根据回答者阅读和填答问卷是否方便，对所 有问题进行检查、调整和补充。
问卷调查法的优点：
➢ 易量化、便于统计处理与分析
调查问卷的一般结构
一份完整的调查问卷通常包括哪些 内容？
1.标题、2.前言（卷首语）、3.指导语、4.被 调查者的个人特征信息、5.主体（问题及答案）、 6.结束语和其他资料（问卷编号、问卷发放及回 收时间、调查者信息等）。
• 1.问题的语言要通俗，不可抽象 • 2.问题的陈述要尽可能 • 3.问题的语言要准确 • 4.问题要避免带有双重含义 • 5.问题必须中立，不要带有倾向性 • 6.不要用否定形式提问 • 7.不要直接询问敏感性问题 • 8.受访者必须胜任回答
我们为什么会找你做调查——说明被调查者的选取方式
我们的调查会不会损害被调查者的利益——说明保密的 措施和匿名的方式
感谢语——请求被调查者合作
卷首语
关于黄岛市民绿色环保意识的调查
——青开一中
亲爱的同学:你好！我们是开发区第一中学 的学生,非常感谢你配合我们完成此调查。这个 调查的目的在于获得你对环保相关问题的看法, 你的答案没有优劣之分。此调查采取匿名方式, 因此同学们可以放心坦率地回答问题。
开放式问题
①你喜欢哪一方面的书籍？ ②你对早上不吃早餐有什么看法？
①被调查者填写十分方便。
优点
②对被调查者文字表达能力没有过高的 要求，填写问卷花费的时间比较少。
封
• 框图法
• 第一步根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画 出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。
• 第二步具体地写出每一个部分中的问题及答案，并 安排好这些问题相互间的顺序。
• 第三步根据回答者阅读和填答问卷是否方便，对所 有问题进行检查、调整和补充。
问卷调查法的优点：
➢ 易量化、便于统计处理与分析
调查问卷的一般结构
一份完整的调查问卷通常包括哪些 内容？
1.标题、2.前言（卷首语）、3.指导语、4.被 调查者的个人特征信息、5.主体（问题及答案）、 6.结束语和其他资料（问卷编号、问卷发放及回 收时间、调查者信息等）。
• 1.问题的语言要通俗，不可抽象 • 2.问题的陈述要尽可能 • 3.问题的语言要准确 • 4.问题要避免带有双重含义 • 5.问题必须中立，不要带有倾向性 • 6.不要用否定形式提问 • 7.不要直接询问敏感性问题 • 8.受访者必须胜任回答
我们为什么会找你做调查——说明被调查者的选取方式
我们的调查会不会损害被调查者的利益——说明保密的 措施和匿名的方式
感谢语——请求被调查者合作
卷首语
关于黄岛市民绿色环保意识的调查
——青开一中
亲爱的同学:你好！我们是开发区第一中学 的学生,非常感谢你配合我们完成此调查。这个 调查的目的在于获得你对环保相关问题的看法, 你的答案没有优劣之分。此调查采取匿名方式, 因此同学们可以放心坦率地回答问题。
开放式问题
①你喜欢哪一方面的书籍？ ②你对早上不吃早餐有什么看法？
①被调查者填写十分方便。
优点
②对被调查者文字表达能力没有过高的 要求，填写问卷花费的时间比较少。
封
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
-
2
调查问卷作为收集信息的工具，是一套印 刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四 易：易答、易记、易统计、易辨别。具体表现 为：
主题突出，问题相互关联紧凑；
用语准确规范，易于被调查者接受；
问题形式多样、简明，易懂易答；
易于统计整理和分析。
-
3
可接受性原则
目的性原则
简明性原则
问卷设计原则
匹配性原则
2.答案便于检查处理 3.答案便于数据处理和分析
简明性原则
1.内容简明
逻辑性原则
1.容易回答的问答(如行为性问题)放在前面；
2.时间简短 3.格式易懂易读
2.较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；
3.敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；
4.关于个人情况的事实性问题放在末尾；
5.封闭性问题放在前面；开放性问题放- 疗保险意识调查问卷”问候语
——女士/小姐/问先候生语：
主持调
调查目 您好！
查机构
的 我是北方市场调查公司的访问员，
我们正在进行一项关于公众医疗保险意见意的
识的调查，目资的料是保 想了解人们对医疗重要保性 访问所险的看法和意见密。您的回答无所谓对错，
需时间只要是您真实的情况可看法即可。我们
要求
用词语气必须礼貌、 热情、诚恳、大方；内容 主要是简要介绍调查的目 的、需了解的问题及调查 结果的用途等；还需对涉 及被访者的隐私信息或商 业机密作保密承诺，以争 取被访者的积极参与。
-
14
小组任务二：请根据内容基本介绍，从 样本问卷中找出各组成部分，并讨论总 结各组成部分的功能作用及其设计要求
要求
应该尽可能得简明扼
要，一目了然，最好是能
够激发被访者的兴趣度和
- 责任感。
13
(二)说明信——问候语
➢说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
作用
主要是用来说明调查 的目的、需要了解的问题 及调查结果的用途等。有 些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时 还要向被访者介绍调查组 织单位、请求被访者合作 、向被访者表示感谢等。
-
6
(二)根据问卷发放方式的不同分类
（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
（2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。
（3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读 者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。
✓卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示
如:（可选多个答案） 例子： ➢ 注： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! ➢ 您心中理想的出国留学或就- 业地（可以选多种答案）：18
例：
填表说明：
A. 凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划 “ √ ” ； 凡需要具体说明的项目，请在横线上填写文字。
第二节 问卷的基本结构
1. 标题 2. 说明信 3. 填表说明
请问：一份标准的市场 调查问卷应该包括哪几 部分内容？
4. 正文
5. 作业记录
-
12
二、问卷的基本结构
(一) 标题
问卷的标题是概括说明调查研究主题，使 被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大 致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回 答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”， “我与广告——公众广告意识调查”等。而不 要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易 引起回答者因不必要的怀疑而拒答。
问卷设计方法
一、调查问卷的涵义
问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国 近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用 于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将 定性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调 查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设 计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所 组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提 纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者 的口头回答如实填写问卷。
（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调 查的问卷类型。
（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来
进行调查的问卷类型。
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(三)根据问卷问题类型的不同分类
逻辑性原则
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可接受性原则
1.问卷说明问要亲切、温和 2.提问部分要自然，有礼貌和有趣味 3.可采用一些物质鼓励 4.强调保密性
匹配性原则 1.答案便于分类及解释调研目的
目的性原则
1.询问的问题必须是与调查主题有 密切关联
2.重点突出，避免可有可无的问题 3.主题分解为更详细的细目，即把
它分别做成具体的询问形式
对您的回答将完全保密。可能要耽误您
15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您
的合作。
感谢
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（三）填表说明
填表说明，也称指导语，是用来指导被调查者填答 问题的各种解释和说明。
不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语 所采取的形式也多种多样：
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指导语分为： ✓ 卷头指导语：属于“填表说明”
如： 请在符合您情况的项目旁“□”内打“√” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈， 或在“____”处填上适当的内容
查者的回答进行填写的问
使用问卷方法不同
卷。
自填式问卷 问卷发放方式不同
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
2020/5/2
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“设计市场调查问卷”：问卷类型
小组任务一
小组任务一：请根据此节相关知识 点，讨论确定本小组调查问卷类型
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第二节 问卷的基本结构
封闭式问题 开放式问题
适合于规模较大、内容 较多的市场调查
适合于小规模的深层访 谈或试探性调查
请问：两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
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调查问卷的类型 由调查者发给（或邮 寄给）被调查者，由
被调查者根据实际情
由调查者按照事先设计好
况自己填写的问卷。
的问卷或问卷提纲向被调
问卷
查者提问，然后根据被调
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6.逻辑顺序：时间顺序，类别顺序
二、调查问卷的类型
(一)根据市场调查中使用问卷方法的不同分类
➢（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
➢（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。