促销员培训手册(06CNY)
促销员培训手册终稿
苍茫谣芥花油终端销售人员培训手册呼伦贝尔农垦集团呼伦贝尔合适佳食品有限公司二〇一六年九月十二日目录第一部分：卖场五大“攻心术” (4)一、什么是芥花油？ (4)二、苍茫谣芥花油为什么比普通菜籽油贵？ (4)三、选择苍茫谣芥花油的理由？ (5)1、日常烹饪少油烟，健康生活好帮手 (5)2、含欧米伽3、欧米伽6 (5)3、不饱和脂肪酸含量92.8%，被誉为“东方橄榄油” (5)4、适合中老年人、儿童、孕妇食用 (6)四、芥花油安全吗？ (7)1、非转基因原料 (7)2、物理压榨 (7)3、无任何添加剂 (7)4、绿色食品认证农产品质量追溯系统 (7)五、芥花油怎么食用？ (8)1、凉拌——爽口清香 (8)2、烹炒——回味悠长 (8)3、煎炸——高烟点少油烟 (8)4、炖煮——增色提味 (8)第二部分：公司优势介绍 (8)一、关于企业：呼伦贝尔农垦集团倾力打造，实力成就荣誉 (8)二、关于产地：呼伦贝尔千里黄金草原，只为一滴生态好油 (9)三、关于产业链：5+5安全品质保障体系 (10)原料选购5大品质保障 (10)生产加工5大质量管控 (10)第三部分：苍茫谣芥花油产品知识 (11)一、芥花油的营养及好处 (11)1、脂肪酸组成平衡合理 (11)2、天然植物甾醇含量高 (12)3、富含大量天然维生素E 不含反式脂肪酸 12二、芥花油的原料及生产工艺 (12)1、原料：非转基因双低油菜籽——从源头把控产品安全 (12)2、工艺：低温蒸炒物理压榨——国际领先工艺保障生产质量 (13)第四部分：卖场热点问题解答 (13)一、为什么两款产品都是芥花油价格不一样？.. 13二、你们的油真的能“有利于心脑血管”？ (14)三、为什么有时候你们的油怎么颜色不一样呢？有时候出现絮状物是什么原因？ (14)四、芥花油怎么吃？是拌凉菜的吗？ (15)五、芥花油和芥花大豆调和油有什么区别？ (15)六、你们的大豆油的产地在哪？ (15)第五部分：销售礼仪 (16)一、导购员的形象： (16)二、导购员的礼仪要求: (16)三、促销员必须用心经营好自己： (17)四、促销员应具备的促销技巧： (18)五、礼仪基本规范用语 (19)六、异议处理 (19)第一部分：卖场五大“攻心术”一、什么是芥花油？芥花油是采用传统培育方式改良的优良芥菜型双低油菜籽油。
促销人员培训手册
促销人员培训手册销人员培训教材目录前言论工作狼之寄语三则第一篇、走进七匹狼一、七匹狼集团简介二、七匹狼集团进展历程三、七匹狼集团多元化进展战略四、七匹狼品牌综述▲七匹狼品牌象征▲七匹狼品牌定位▲七匹狼品牌的诉求对象▲七匹狼品牌的正确释义▲七匹狼品牌销售意念▲七匹狼品牌创意意念▲七匹狼品牌文化五、七匹狼酿酒简介六、七匹狼酿酒的目标与承诺第二篇、促销知识及相关推介一、常识简介1、促销的定义2、人员促销3、人员促销的好处二、促销人员的工作性质三、促销人员的差不多特点四、人员现场促销的要紧内容五、消费者在餐饮点的消费特点六、在餐饮场所进行促销活动有哪些技巧七、在介绍产品时由哪几个方面得知客户对产品感爱好八、酒类促销工作人员应把握的其它常识九、促销人职员作流程第三篇、促销人员素养要求及相关推介一、现场促销人员的差不多素养要求二、促销礼仪的总体要求三、什么缘故要注重仪容外表四、仪容外表的具体要求五、与人交谈时应注意的事项六、关于微笑七、态度和气的标准八、言行克制要紧表达在哪几个方面九、回答询问的礼仪十、站立姿势第四篇、七匹狼促销人员须知一、七匹狼酿酒之促销人员的工作性质二、七匹狼酿酒之促销人员的差不多特点三、七匹狼酿酒之促销人员扮演的角色四、七匹狼酿酒（七匹狼白酒、葡萄酒、啤酒）之人员促销的重要性五、七匹狼酿酒之系列产品知识[一]、白酒▲白酒常识1、什么是白酒2、白酒的香型3、白酒的度数4、白酒的味道构成▲七匹狼白酒1、生产基地2、口感特色及原料、工艺3、生产流程4、包装形象5、品牌定位6、市场定位7、要紧消费群体8、七匹狼白酒与其它浓香型白酒比较的三大专门之处[二]、葡萄酒▲葡萄酒常识1、萄酒概念2、葡萄酒历史3、葡萄酒的种类4、葡萄酒的生产酿造——红/白葡萄酿造过程5、葡萄酒的成份和功效6、葡萄酒的香气7、葡萄酒开瓶、倒酒的常识8、葡萄酒的品尝步骤▲七匹狼葡萄酒1、生产基地2、口感特色3、原料、工艺4、包装形象5、品牌定位6、市场定位7、要紧消费群体[三]、啤酒▲啤酒常识1、啤酒的度数2、啤酒的生产酿造3、啤酒的成份、功效4、啤酒的饮用常识5、啤酒的品评▲七匹狼啤酒1、产品介绍——生产基地、口感特色、原料、工艺2、品牌定位3、市场定位4、要紧消费群体第五篇、七匹狼酿酒人员促销实战演练后序前言当今市场环境竞争猛烈，各商家企业为了在竞争中立于不败之地并占据尽可能多的市场份额，越来越重视品牌的建设，品牌之争因此越演越烈。
【图文】促销员培训手册
语言表达技巧语言表达技巧• • • • • 态度乐观表达适当语言通俗易懂突出表达重点和要点语言委婉、柔和• • 说话留有余地有问必答 31
语言表达技巧态度乐观点头示意，笑脸相迎突出表达重点和要点点头示意，笑脸相迎表达适当语言准确，贴切，亲和力强语言委婉、柔和避免设计顾客忌讳的话题或私人性话题语言通俗易懂使用普通话，避免专业术语有问必答说话留有余地不说“不知道”、“没有”等绝对性回答无论是有关商品交易的问题，还是其它问题，都要尽量回答；对不知道的，要表示歉意。
32
七、促销员管理表单表单《促销销员登记表》《促销员基础资料汇总表》《促销员身份证汇总》《促销员管控表》《促销员活动执行记录表》《劳务报支明细表》《促销员出勤明细表》《产品条码粘贴表》《购物小标粘贴表》《消费者赠品登记表》填写人促销员 MO MO MO 促销员 MO MO 促销员促销员促销员表单用途面试登记供主管审核及存档存档结算工资结案/考核促销员工作记录/凭证工资结算管理赠品管控依凭证类型使用 33
34。
营业员、促销员培训手册
（4）停顿的“间隔”
要想做到抑扬顿挫，停顿至关重要，间隔亦可引起听者的好奇心，使彼此步调接近进而合一。
（5）善于调节音量
音量与音高有所区别，音高指低音、中音、高音。音量指在某一音域（如低音）高低起伏的变化。
使用明朗的低音，原则上，使旁边的顾客清楚地听到即可。
（6）言词的要求
1、时刻注意自己的声音以及言词
俗话说：“不会说话的人抢着说，会说话的人想着说。”所以我们在讲话之前，应该思考几秒钟，顾客喜欢什么样的音调？
（1）每天不断练习自己的声音。
什么样的声音最具有说服力，是高音、中音还是低音？一般而言，应该是明朗的低音，它使人如沐春风。
（2）段落分明，吐字清晰。
6、应自始至终保持良好的精神状态。
7、态度不要过于热情，致使顾客退避三舍。
二、推销术
1、对顾客要嘘寒问暖，慢慢将话题引入产品；
2、熟悉产品的性能、特点、零售价；
3、生动的描述；
4、适当的讲解，态度热情。
5、多做主动推销；
6、注意语言艺术及表情，要说话有礼，大方得体；
作为促销员，我们还需要自信的笑容，我们要时刻记住对我们的上帝——上帝微笑。
1、微笑能弥补不足
有人说过：“微笑是人类最美丽的表情”，我们要学会以笑示人，用微笑表达我们的热情。
2、真诚的笑是建立依赖关系的第一步。
我们对顾客微笑，顾客会感受到一种关怀，一种温暖。发自内心的笑，会把双方的心融为一体。笑，是建立彼此依赖关系的第一步。
二、要有自信与微笑
u一个促销员要取得顾客的信任，要尽量赢得良好的第一印象。
u作为一个促销员，首先要自信。
u自信可以分为个体自信与整体自信。
促销员培训手册
通过自我肯定和积极思考，提高自信心和工作动力。
寻找工作中的乐趣
在工作中寻找乐趣和动力，提高工作效率和质量。
06
附录：促销员常用工具与资料
产品介绍与宣传资料
产品介绍文档
01
提供详细的产品信息，包括产品特点、功能、使用方法等，帮
助促销员全面了解产品。
宣传海报和手册
02
提供吸引人的视觉元素和简洁明了的信息，帮助促销员向客户
02
促销员基本素质培养
沟通能力培养
01
02
03
口头表达能力
促销员需要具备流利的口 头表达能力，能够清晰地 传达产品特点和卖点。
倾听能力
良好的倾听能力是建立良 好沟通的基础，促销员需 要认真听取顾客的需求和 意见。
语言运用能力
促销员应掌握礼貌、得体 的用语，避免使用生硬、 不礼貌的语言。
礼仪礼貌培养
参加团队建设提升协作能力
参加团队活动
积极参加公司组织的团队建设活动，增进同事之 间的了解和信任。
分享经验与知识
与同事分享自己的销售经验和知识，共同提高销 售业绩。
协作完成任务
与同事协作完成任务，提高团队协作能力。
保持积极心态提升工作效率
调整心态
面对销售压力和困难时，保持积极心态，鼓励自己和同事。
促销活动执行流程图
指导促销员如何执行促销活动，包括 活动准备、活动宣传、活动现场管理 等环节。
THANKS
感谢观看
礼貌待人
促销员需要用礼貌、热情 的态度对待每一位顾客， 给予顾客良好的购物体验 。
仪表整洁
促销员的仪表和形象对顾 客的印象至关重要，需要 保持整洁、干净、端庄的 仪容。
行为规范
促销员的培训手册
促销员的培训手册对促销人员的培训要有详细的培训计划和明确的培训目标,并由经验丰富的专业人员指导。
促销人员培训的内容是根据培训目标来确定的。
通常培训的内容包括：1、企业情况：如企业的发展历史，企业的经营目标及方针，企业长远发展规划等。
2、产品知识：如产品结构、产品性能、产品质量、产品技术先进性、产品的用途、产品的使用、保养和维修方法等。
3、市场情况：市场情况通常包括三大内容：①市场管理规则、法律、税收等要求；②目标消费者心理、购买习惯分析,消费者地域和行为表现,消费者收入、信用等情况的分析;③竞争者历史、现实及发展分析,竞争机会与危机分析等。
4、活动方式介绍：①促销方式的介绍；②促销工作流程及促销员担任的角色；③促销设备、仪器的使用方法；④促销员奖惩制度说明；⑤角色扮演,促销人员扮演各种不同角色，使其对活动方式、促销工具加深印象.一、“人员推广"概述:在商场、超市、餐厅等产品售卖场所,促销人员通过介绍、引导、激励等手段，直接向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购买兴趣,最终完成购买行为，这就是“人员推广"的促销方式。
如：化妆品公司设在百货商场内的专柜小姐，食品、日用品公司设在超市内的推广小姐,啤酒、葡萄酒公司设在餐厅、酒吧中的促销小姐等,都是“人员推广”的具体表现形式.二、促销员的类型及特点：1、长期促销人员（专职促销人员)这部分促销人员是指企业需要长期从事促销活动所雇佣、招聘的促销员，负责产品的各项促销活动的沟通、联络、执行。
促销工作效果的好坏在很大程度上取决于促销人员的表现。
(1）长期促销人员的特点:①促销经验丰富、工作能力较强。
在促销过程中容易把握消费者心理；②熟悉产品的性能与特点，容易满足消费者的各方面需求。
同时通过介绍、宣传产品扩大企业及品牌知名度；③薪资较高，长期促销人员的费用包括培训费、工资、促销奖励等,均需企业提供，相对支出较高。
2、短期促销人员(兼职促销人员）:大部分企业在促销活动前会招聘一些兼职促销人员，经过相关专案培训后投入到企业促销活动中.例如“小护士”去死皮素上市免费样品派送就招聘了大量的兼职促销人员。
促销培训手册
促销培训手册一、促销的定义与目的促销，简单来说，就是通过各种手段和策略，激发消费者的购买欲望，增加产品或服务的销售量。
其目的主要有以下几个方面：1、增加销售额：这是促销最直接的目标，通过吸引更多的顾客购买，提高单位时间内的销售数量。
2、提高市场份额：在竞争激烈的市场中，促销活动可以帮助企业从竞争对手那里争取更多的顾客，扩大自己的市场占有率。
3、清理库存：对于积压的商品，促销能够加快销售速度，减少库存积压，释放资金和存储空间。
4、推广新产品：让消费者更快地了解和尝试新产品，促进新产品的市场推广。
5、增强品牌知名度：通过促销活动，让更多的消费者接触和认识品牌，提升品牌的影响力和知名度。
二、促销的常见类型1、价格促销折扣：直接在商品原价的基础上给予一定比例的价格减免，如八折优惠、买一送一等。
满减：当消费者购买达到一定金额时，给予相应的金额减免。
特价：将特定商品以特别低的价格出售。
2、赠品促销买赠：购买商品时赠送相关的物品，如买手机送耳机、买化妆品送小样等。
满赠：达到一定购买金额或数量后赠送礼品。
3、抽奖促销消费抽奖：消费者在购买商品后获得抽奖机会，有机会赢取丰厚的奖品。
免费抽奖：无需购买商品即可参与抽奖，但奖品吸引力相对较小。
4、会员促销积分兑换：消费者通过消费积累积分，然后用积分兑换商品或服务。
会员专享折扣：为会员提供特殊的价格优惠。
5、节日促销利用各种节日，如春节、情人节、圣诞节等，推出与节日相关的促销活动。
6、联合促销与其他品牌或企业合作，共同开展促销活动，实现资源共享和优势互补。
三、促销活动的策划与执行1、确定促销目标明确希望通过促销活动实现什么样的具体目标，例如增加销售额20%、提高新客户数量 15%等。
2、选择促销类型根据目标受众、产品特点、市场环境等因素，选择最适合的促销类型。
3、制定促销方案包括活动时间、地点、参与方式、优惠内容、宣传渠道等详细信息。
确保方案具有吸引力、可操作性和合法性。
促销员培训手册
促销员培训手册促销员培训手册（一）促销员的工作职责1、通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；2、在卖场散发产品牌宣传资料；3、做好卖场POP陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序；4、时时保持卖场良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；5、利用各种销售技巧、营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。
（二）促销员的基本素质1、办事的干劲、充沛的体力、明朗的个性、不屈的精神；2、具有责任感、创造性、忍耐性、积极性、自信心；3、诚实、冷静、具有爱心、易于接近、有良好洞察力和记忆力。
（三）促销前的准备工作──A、心理准备1、热诚热诚散发出来热情、活力与自信，会引起对方共鸣，使陌生人成为朋友。
2、笑微笑是人际关系最佳润滑剂，它表示了友善、亲切、礼貌和关怀，可以缩短人与人之间距离，使消费者心情愉快。
3、心胸宽阔宽阔的胸怀，在工作中就不会患得患失，接待消费者不会斤斤计较，避免某些问题出现。
4、待消费者一视同仁让消费者享受平等的对待、同样的尊重、满足消费者要求及希望。
5、消费者角度考虑问题以消费者需求为出发点，理解他们，有效开展沟通。
B、促销前的准备工作——行为准备1、整洁、大方、合体、配带胸卡；2、修饰美观、健康、淡雅、不夸张；3、仪态端庄、举止文雅、动作敏捷C、促销前的准备工作——工作准备1、了解促销活动方式目的；2、明确促销地点、时间、行走路线等有关促销活动事项；3、明确促销中自己工作职责以及其他人员工作岗位，有助协调工作；4、促销用品准备齐全、布置活动现场。
（四）如何准确识别潜在消费者——A、确定目标消费者1、注意产品及广告的消费者；2、正在询问有关信息的消费者。
B、鉴定目标消费者需求1、不想买的信号：不感兴趣、不沟通、不接传单、摇头、说明不想买；2、购买信号：询问、仔细阅读有关产品说明认真听促销员介绍、讲解，对产品有关问题提问。
促销人员培训手册
五注意点
促销员：迎接——适时介绍——劝说——送别
➢ 亲切交谈：必须亲切地与顾客交谈； ➢ 了解需求：在了解顾客需求时，要消除顾客的疑虑及防备； ➢ 推荐产品：须依据顾客的需求，向其推荐并介绍符合其需求的产品； ➢ 耐心解答：对顾客提出的问题，必须不厌其烦地进行解答； ➢ 维护形象：要注意维护企业及品牌形象，严守企业机密，不说、不做
灵巧（smart）——以灵活、巧妙的工作态度和敏捷、优美的接待方 式来获得消费者信赖；
研究（study）——要时刻学习和熟练掌握我们所销售的产品知识； 研究消费者心理和如何接待与应对消费者的技术。
5、白象导购员的8大标准
搬运工、清洁 工
终端管理 者
陈列专家
顾客的 方便面顾问
服务人员
沟通能手
意见领袖
二、提醒篇
1、促销员5项基本原则：
➢ 促销员应该认真执行推广促销活动方案； ➢ 热情积极工作，体现白象集团社会及服务价值； ➢ 遵守终端有关促销员的管理制度和纪律； ➢ 负责管理好促销物料； ➢ 对促销结果进行追踪评估。
2、优秀促销员、导购员5大职责：
宣传产品：通过在卖场终端与顾客交流，向顾客宣传产品； 维护终端：作好卖场终端各种产品、POP的陈列，保持整齐、清洁、
语。
成交型
促销员：迎接——适时介绍——劝说——送别
➢ 当顾客购买产品离开时，促销员须面带微笑地向顾客道别，并真诚地 希望他再次光临。
➢ 规范用语： • “感谢惠顾” • “谢谢欢迎再次光临”
促销员导购员的培训手册
培训促销（导购）人员店内促销之目的一、提高产品的知名度和接受程度，树立专业化形象。
二、提高产品的销量，增加商店对我公司产品的信心，并增进客情关系。
三、促使潜在顾客做产品品尝，刺激产品使用量及市场渗透率。
四、保持现有的顾客对我们产品的注意及增加产品的使用量和承认度。
五、调查消费者的评价及反应，获得需求信息来帮助我们进一步改进产品，改善服务。
做一个出色的促销员一、什么是出色的促销员？娴熟的产品及优特点知识+充满自信的销售技巧=具有素质的专业表现二、你的任务：向消费者介绍产品，调查消费者的评价及反应，帮助顾客作明知之选，使其认为自己得到了最好的产品与服务，成为我们品牌的宣传者。
三、通过努力，你能得到什么？专业知识+沟通能力+应变能力+销售技巧+终生受益的敬业精神+丰厚的报酬=成就感促销准备一、心理准备“境由心造”：没有卖不出去的产品‘只有卖不出产品的促销员’。
（一）自我暗示法则自信心最为重要——你是最好的——你有最好的产品——你一定会获得丰厚的报酬（二）正确的方向1、你在公司所扮演的角色：你是我们大家庭的成员及本公司的市场代表，公司需要你保持并提高公司的声誉。
你亦是公司的推销员之一，公司需要你传达产品的信息及推广产品给顾客。
2、你对顾客所扮演的角色：公司的产品拥有优越的品质，你有责任传达正确的产品资料，帮助顾客作出明智的选择，以提高生活水平。
谨记：不要害羞，应以专业的态度去完成及欣赏你的工作二、全心全意地准备自己（一）内在方面：拥有适应力、冲劲、热忱、毅力、忠诚、诚恳、技巧及智慧，随时保持良好的心态。
（二）外在方面：促销员需要统一着装，仪容要保持整洁及神采飞扬，以配合工作环境及所推销的产品。
（三）环境方面：保持产品推广的环境清洁，台布及推广用品清洁，并用适量的POP装饰商场。
（四）公共关系方面：1、确认你的位置，产品所在。
2、拜访商场管理人员，取得他们的支持和信任。
3、确保你的用具，物品放置安全。
4、各种证件，手续齐备。
促销培训手册
促销培训手册在当今竞争激烈的市场环境中，促销活动成为了企业吸引消费者、增加销售额的重要手段。
而成功的促销活动离不开专业的促销人员，他们需要具备丰富的知识和技能，才能有效地推广产品和服务，实现企业的销售目标。
本手册旨在为促销人员提供全面、系统的培训，帮助他们提升促销能力，取得更好的业绩。
一、促销的基本概念和重要性（一）促销的定义促销是指营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。
（二）促销的重要性1、增加销售额：通过促销活动，可以吸引更多的消费者购买产品，从而提高销售量和销售额。
2、提高市场份额：在竞争激烈的市场中，有效的促销活动能够帮助企业抢占更多的市场份额。
3、清理库存：对于积压的库存产品，促销可以加快销售速度，减少库存压力。
4、推广新产品：促销是推广新产品的有效方式，可以让消费者更快地了解和接受新产品。
二、促销人员的角色和职责（一）角色定位促销人员是企业与消费者之间的桥梁，他们代表企业与消费者进行直接沟通，传递产品信息，解答疑问，促成交易。
（二）主要职责1、产品知识传播：熟悉产品的特点、优势、使用方法等，能够准确、清晰地向消费者介绍。
2、顾客服务：以热情、友好、专业的态度为顾客提供服务，满足他们的需求，解决他们的问题。
3、销售促成：运用各种销售技巧，引导消费者购买产品，实现销售目标。
4、信息收集：收集消费者的反馈、意见和竞争对手的信息，为企业的营销策略调整提供依据。
三、促销技巧（一）了解顾客需求1、积极倾听：让顾客充分表达自己的需求和想法，不要打断他们。
2、提问引导：通过适当的问题，进一步了解顾客的需求、购买能力、购买意愿等。
（二）产品介绍技巧1、突出重点：强调产品的核心优势和独特卖点，吸引顾客的注意力。
2、简单易懂：使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语和复杂的句子。
3、举例说明：通过实际的案例或故事，让顾客更好地理解产品的价值。
（三）应对异议的技巧1、理解认同：对顾客的异议表示理解和认同，让他们感受到被尊重。
促销培训手册
促销培训手册一、促销的定义与重要性促销，简单来说，就是通过各种手段和策略，激发消费者的购买欲望，增加产品或服务的销售量。
在当今竞争激烈的市场环境中，促销已经成为企业营销组合中不可或缺的一部分。
促销的重要性不言而喻。
首先，它能够帮助企业快速增加销售额，提高市场份额。
通过推出吸引人的促销活动，如打折、满减、赠品等，可以吸引更多的消费者购买产品或服务，从而实现销售目标。
其次，促销可以有效地清理库存。
对于那些积压的商品或即将过季的产品，通过促销手段能够迅速将其销售出去，减少库存压力，释放资金。
此外，促销还能够增强品牌知名度和美誉度。
让消费者在享受优惠的同时，对品牌产生好感和认知，进而培养品牌忠诚度。
二、促销的类型（一）价格促销这是最常见的促销方式之一，包括直接降价、折扣、满减、买一送一等。
价格促销能够直接刺激消费者的购买欲望，尤其是对于那些对价格敏感的消费者来说，具有很大的吸引力。
（二）赠品促销消费者在购买产品或服务时，可以获得额外的赠品。
赠品可以是与所购商品相关的小物件，也可以是完全不同的物品。
赠品促销能够增加消费者的购买附加值，让他们觉得物超所值。
（三）抽奖促销消费者购买产品或服务后，有机会参与抽奖，赢取丰厚的奖品。
抽奖促销具有一定的趣味性和刺激性，能够吸引消费者的参与。
（四）联合促销企业与其他品牌或企业合作，共同推出促销活动。
例如，两个相关但不竞争的品牌可以联合开展促销，互相推荐，扩大双方的客户群体。
（五）会员促销针对会员推出专属的促销活动，如会员折扣、积分加倍、会员专享礼品等。
会员促销可以增强会员的归属感和忠诚度，促进会员的多次消费。
三、促销策划的步骤（一）明确促销目标在策划促销活动之前，首先要明确促销的目标。
是为了增加销售额、提高市场份额、清理库存，还是为了推广新产品、提升品牌知名度？不同的目标需要采用不同的促销策略和手段。
（二）确定促销对象了解目标客户群体的特征、需求和购买习惯，以便有针对性地制定促销方案。
促销培训手册
促销培训手册促销人员是公司与顾客及终端批零商的接触点，也是带动公司赢利与进展的“火车头”，更是公司的眼睛和耳朵。
在当前猛烈的市场竞争中，要提高促销人员的素养和工作效率水平，是公司成功的必备基准。
了解你的重要性我们专门荣幸的告诉你，你的工作是世纪牛公司最重要的一个销售环节，从产品科研、开发、生产，到分销商再到顾客的购物袋中，你是最关键的一个环节，没有你的努力工作，就不能够完成一次优秀的销售工作，一个产品不能销售出去。
那么，围绕着它的科研开发、调研生产、广告宣传、渠道爱护等等的工作无就没有意义，同时也因为不能产生销售回款而导致了所有的资金投入都无法回收。
总而言之，促销人员的工作是我们世纪牛最重要的岗位，也是我们最期待的重要环节。
商品理解销售正因为促销岗位在公司进展中，所起到的这一重大地位，决定了我们促销的一切工作的中心确实是：1．销售产品2．关心公司建立顾客档案并再销售给相同的一位顾客3．与店方建立良好的合作关系4．在公司政策和指导下经济、有效地运作。
什么是促销？专门多人认为：“促销，确实是促进我们产品的销售”。
的确，这种看法专门正确，然而，在我们在那个地点所提倡的促销工作，还有更多、更深刻的意义。
◆促进服务，增加销售机会，又叫“服务营销”，这是坚持我们与顾客的重要方法。
也是节约促销成本的最好方法。
顾客购买查的同时，也享有相应的产品服务及医务服务。
促销人员更有意义的工作是“将我们的产品与服务一起推销给顾客”，而我们与顾客的再推销及再联络，确实是通过“服务”来完成的。
请记住：一个不再购买我们产品的消费者，差不多不再是我们的顾客了，但一个没有顾客我们产品但长期同意我们咨询服务的消费者，仍旧是我们的顾客，或者说是“潜在顾客”。
他对公司的意义，远远大于一个曾经购买的消费者。
◆促进陈设，增加销售机会，又叫“陈设爱护”或“扩大产品展现面”。
将我们的产品摆放到商店的货架上去出售，而越有创意、越大的展现面的摆放，越容易引起顾客的注意，越能够获得更多的销售机会。
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表明身份
• 用一句话表明公司及个人身份/促销活动。 • 例如：
• 欢迎选购百事公司系列产品…… • 百事现隆重推出2.5L产品特价促销活动…… • 百事现隆重推出355ML拉罐彩箱“1000元现金大奖”促销活动…… • 百事公司现隆重推出2.5L超值大包装、春节彩箱355ML拉罐 ……
• 面对消费者的七喜是：
七喜 1.25L胶瓶
七喜 2L胶瓶
七喜 2.5L胶瓶
柠檬水之王
机智、幽默、从容
七喜
品牌口号：一点就透
形象代言人： FIDO—DIDO
• 产品规格：
美年达 355ml易拉罐
美年达 600ml胶瓶
• 面对消费者的美年达是：
美年达 1.25L胶瓶
浓郁果味
美年达
美年达 2L胶瓶
美年达 2.5L胶瓶
清爽的产品体验
追求尽善尽美的生活
百事可乐
品牌口号：突破渴望
品牌台基：音乐、足球
• 产品规格：
百事清柠 600ml胶瓶
• 面对消费者的百事清柠是： 独特的清爽感
加有柠檬味的可乐
百事清柠
新潮、时尚
刺激、积极的独特感觉 品牌口号：百事加点柠檬好口味
• 产品规格：
七喜 355ml易拉罐
七喜 600m胶瓶
调整心情
• 精神饱满 • 温习促销程序/技巧 • 自我鼓励
准备促销工具
• POP • 促销礼品 • 报表 • 其它（双面胶、剪刀、笔、抹布等）
2、进店后的准备工作
打招呼
• 公司工作人员 确认促销内பைடு நூலகம்/时间 分工
• 店内主管人员 协商促销时间/内容
物料准备
• POP张贴（促销堆头/促销台） • 促销台
的工作。
1、进店前的准备工作
梳妆打扮
• 容妆：面部清洁，上淡妆。不得不化 妆，不准浓装艳抹，不要用味道过浓 的香水。
• 发型：保持头发整洁，不得染成黄、 红、绿、紫等太鲜艳的颜色。
• 手足护理：讲究个人卫生，指甲修剪 整齐、干净。不要配带夸张首饰。
• 服装：按公司规定着装，保持服装干 净、整齐。
百事可乐、七喜、美年达是在中国家喻户晓的旗舰品牌。据有关调 查，百事可乐已成为中国年轻人最喜欢的软饮料。
2002年11月1日
产品规格：
百事可乐 百事轻怡 百事玻瓶 现调机 百事可乐 百事可乐 百事可乐
355ml易拉罐 百事清柠
600ml胶瓶 1.25L胶瓶 2L胶瓶
面对消费者的百事是：
百事可乐 2.5L胶瓶
百事公司的主要品牌
• 主要饮料品牌: • 主要休闲小食品品牌: • 主要果汁品牌:
1981年百事可乐正式进入中国市场；1993年百事食品和纯品果汁进 入中国。
1999年8月百事可乐进入山东市场；2002年11月1日济南百事可乐饮 料有限公司成立。
据世界著名调研公司AC尼尔森公司04年的市场调查数据显示，百事 可乐已成为中国碳酸饮料第一品牌；百事可乐的各项品牌指标远超可 口可乐。
• 从2002年开始，已连续3年在山东成功举办“球王争 霸”五人制足球赛。
• 05年在济南、青岛、烟台、威海、淄博、潍坊等全省 十大城市的高校举行“球王争霸”五人制足球赛，参 赛球队超过5000支。
百事可乐与足球
百事球王争霸五人制足球赛
皇马中国行
AC米兰训练营
曼联训练营
百事可乐与音乐
• 音乐是联系年轻人最好的方式。
清楚了解百事不同产品的 销售位置、价格和促销信 息，当顾客询问时，可详 细解答。
3、促销工作程序
打招呼
• 站位（一般在促销堆头前/主要通道、距离感） • 打开话题。根据不同身份的人，称呼不同（例如：先生，您好！） • 语言亲切（普通话），面带微笑，表现热诚，不卑不亢。（对顾
客一视同仁，切忌不以貌取人） • 只要经过饮料区的消费者都可能是消费群体
1. 以完善的产品和促销知识，利用优秀的促销技巧全力推介百事公 司产品。
2. 准确的向消费者传达促销信息，最大限度提高产品销量。 3. 协调理货员或超市工作人员及时补充货物。 4. 按公司要求做好产品生动化工作。 5. 按照促销规定准确发放促销礼品，并做好礼品发放记录。 6. 主动收集所有对公司有价值的信息，随时向公司汇报。 7. 按时按要求完成公司要求填写的各种报表。 8. 服从促销主管和百事公司店内主管的安排，迅速准确的完成交办
一、百事公司介绍 二、百事产品介绍 三、促销员工作职责 四、促销程序 五、促销技巧 六、春节促销 七、促销员行为规范 八、促销员行业认识
百事可乐诞生于1898年的美国的北卡罗来纳州，至今已有100多年历史。 今天，百事可乐遍布全球150个国家并且名列美国食品行业之首。
百事公司(PepsiCo.,Inc.)是世界上最成功的消费品公司之一,在全球200 多个国家和地区拥有140000名雇员，以年销售收入293亿美元跻身全球前四 大食品和饮料公司之列。
在《财富》杂志公布的美国500强企业中，百事公司排名第63位。
在国际品牌顾问公司《福布斯》杂志“全美最有价值品牌”中位列前十 名。
2003/04年，继续被《财富》评为“全球最受人推崇的饮料公司”第1名 。
百事可乐公司是一个全球性的企业，主要以软饮料（碳酸饮料、运动饮 料、果汁、茶、瓶装水）及休闲食品为经营主体。
橙味 葡萄味 青苹果
品牌口号：出味出色美年达
品牌台基：卡通人物形象
百事可乐与足球
• 百事可乐公司在世界各地一贯致力于大力支持各国体 育运动的发展，尤其是在足球方面更是投入资源最多 的公司之一。
• 百事是皇马、曼联和AC米兰俱乐部的全球合作伙伴 • 百事冠名了许多国家包括中国在内的甲级足球联赛
• 百事同时注重足球运动在青少年中的推广，自1999年 起开始在中国举办五人制足球赛，以给那些热爱足球 运动的青少年参加正规比赛的机会。
摆放在人流大的地方；不得摆放与促销无关的任何物品。 • 礼品/产品展示
展台的正确使用与管理
• 产品、赠品摆放示范
理货
• 协调补货（堆头/货架） • 产品生动化
产品正确排序：百事-清柠-七喜-美年达 最大陈列面： 5 ：2 ：2 ：3 产品商标统一朝外 双搭扣捆绑时，堆头外围一圈为百事可乐
了解产品信息
• 百事拥有最前卫的音乐代言人：郭富城、王菲、 陈慧琳、瑞奇马丁；周杰伦、古天乐、F4、郑秀 文、布兰妮、夏奇拉、蔡依琳、陈冠希。
百事音乐风云榜 百事新星大赛 百事可乐街舞大赛
郭富城济南见面会
周杰伦青岛见面会
明星山东见面会
2003年篮球巨星 姚明正式加盟百 事，代言世界第 一的运动饮料品 牌“佳得乐”