05963绩效管理历年真题
05963绩效管理
05963绩效管理05963《绩效管理》1、简述绩效的特性？答：（1）多因性 (2)多维性 (3)动态性2、简述绩效管理的特点？答：(1)目标导向 (2)强调发展(3)以人为本(4)系统思维(5)注重沟通3、绩效管理的目的是什么？答: (1)战略目的 (2)管理目的 (3)开发目的 (4)信息传递目的 (5)组织维持目的 (6)档案记录目的4、简述绩效管理有哪些作用？答：(1)对企业的作用①奠定企业战略目标实现的基础。
②增强企业计划管理的有效性。
③提供企业价值创造循环的动力。
④建设企业文化的有效工具。
(2)对员工的作用①使员工获得工作状况及业绩反馈。
②提高员工工作效率。
③促进员工能力提高和职业发展。
（3）对管理者的作用①帮助管理者实现管理目标。
②提高管理者的管理技能。
③节约管理者的时间。
5、简述绩效管理的基本流程？答：（1）绩效计划是启动员工绩效管理系统的基础性环节。
（2）绩效实施（3）绩效评价（4）绩效应用（5）绩效改进6、绩效管理的关键决策是什么？答：(1)评价什么 (2)评价周期 (3)谁来评价 (4)评价方法 (5)评价结果应用7、简述企业要真正实现从绩效考核到绩效管理的转化，需要具备相应的条件有哪些？答：(1)实行战略管理。
(2)形成合理的组织体系。
(3)拥有扎实的管理基础工作。
(4)具备绩效导向的企业文化。
8、简述绩效管理的实践存在哪些问题？答：(1)人力资源经理和直线经理定位不明 (2)绩效管理与战略目标相脱节(3)绩效指标缺乏科学性 (4)过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效(5)忽视绩效面谈和绩效反馈 (6)绩效评估结果没能得到切实的运用(6)9、简述绩效考评系统的原则有哪些？答：(1)公平解释原则。
(2)平等对话原则。
(3)相对稳定原则。
10、简述绩效考评系统的建立机制是什么？答：(1)员工参与机制。
(2)自我评定机制。
(3)反馈机制。
(4)申诉机制。
(5)监督机制。
(6)绩效信息收集系统。
自考绩效管理历年真题
江苏省自考绩效管理（05963）题库1810一、单项选择题1.员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素，而是受制于主客观的多种因素。
这说明效效具有（）A.多因性特征B.多维性特征C.静态性特征D.动态性特征2.世界一流企业推崇的绩效管理方式是（）A.“德能勤绩”式B.“检查评比”式C.“末位淘汰”式D.“自我管理”式3.系统最基本的特征是（） A.层次性 B.集合性 C.动态性 D.相关性4.马斯洛的需求层次理论和赫茨柏格的双因素理论属于（）A.权衡激励模式B.动机目标激励模式C.需要激励模式D.强化激励模式5.西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论是（）A.权变理论B.成本收益理论C.目标管理理论D.目标设置理论6.被认为是首开企业经营战略研究之先河的是巴纳德于1938年出版的（）A.《企业核心能力》B.《经理的职能》C.《战略和结构》D.《公司战略》7.将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略管论学派是（）A.文化学派B.环境学派C.结构学派D.学习学派8.坎贝尔认为,员工的绩效有三个主要的决定因素，分别是（）A.系统性知识、个人知识与动机B.环境性知识、个体知识与动机C.系统性知识、陈述性知识和动机D.陈述性知识、程序性知识或技能和动机9.用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就的工资称为（）A.基本工资B.奖金C.绩效工资D.福利与服务10.在绩效内容中，绩效的经质度是指（）A.绩效项目B.绩效指标C.绩效能力D.绩效态度11.绩效沟通的不同阶段有着不同的目标，其中，淮备阶段的绩效沟通目标是（）A.指导激励B.目标认同C.克服障碍D.传播理念12.从绩效考核内容来看。
考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，此种绩效考核类型是（）A.特征导向型B.行为导向型C.结果导向型D.标准导向型13.对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行，这一绩效考核的原则是( )A.客观公正原则B.公开性原则C.单头考核原则D.严格星原则14.考核评定人员对考核对象的近期表现关注较多，而忽视了他们以往的表现，这种绩效考核误差是（）A.近因误差B.首因误差C.逻辑误差D.晕轮误差15.不管员工绩效考核的结果是好是坏,一定要给员工多一些鼓励，要让员工把一种积极向上的态度带到工作中去。
05963绩效管理练习题一
绩效管理-练习题（一）第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（D）A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B.从单纯强调数量到强调质量C.从强调质量到强调满足顾客的需要D.绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（D）?A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B.绩效管理促进质量管理C.绩效管理提高员工工作动机水平D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（B）。
A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C.能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D.制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（C）A.任务及事物B.关键成功因素C.关系绩效D.关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（D）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和（C）问题一直是管理学关注的主要问题。
A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、（A）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（B）、经济增加值等综合评价方法。
A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（D）A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（A）规律。
A、由关注企业内部转变为内外兼顾]B、指标从简单向综合发展C注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理人力资源管理本科《绩效管理》练习题（一）第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（A）。
05963绩效管理2020年10月真题
一、单项选择题1、随着员工的激励状态、技能水平和环境因素发生变化,绩效也会改变,这说明绩效具有（B）A:多因性 B:动态性 C:多维性 D:客观性2、绩效管理发展的基础是（C）A:指标绩效管理 B:财务绩效管理 C:成本绩效管理 D:经营绩效管理3、系统论的核心思想是系统的（B）A:信息反馈 B:整体观念 C:结果导向 D:流程再造4、美国马里兰大学教授爱德温·洛克和休斯在研究中发现,外来刺激影响动机主要通过（C） A:行为 B:系统 C:目标 D:需要5、按照不同的阶层、行业和职业等特征划分人群的公平感称为（B）A:组织公平感 B:社会公平感 C:分配公平感 D:程序公平感6、在对影响企业经营的各种因素的分析中提出战略因素构想的是（C）A:彼得·德鲁克 B:马克斯·韦伯 C:切斯特·巴纳德 D:瓦泽瑞·坎普7、最传统的战略定义是（D）A:基于核心能力 B:问题+解决方案 C:差异化的选择与定位 D:目标十手段8、标志着现代企业战略理论研究起点的著作是（A）A:《公司战略》 B:《企业核心能力》 C:《战略和结构》 D:《公司战略思想》9、认为战略制定不仅要注意行业环境、竞争力量等经济因素,而且要注意利益团体等政治因素的管理学派是（C）A:计划学派 B:设计学派 C:权力学派 D:认知学派10、制定公司战略的方法通常采用（B）A:自左而右法、自右而左法和左右结合法 B:自上而下法、自下而上法和上下结合法C:自内而外法、自外而内法和内外结合法 D:自运而近法、自近而远法和远近结合法11、坎贝尔将影响员工绩效的个体因素划分为（A）A:先决条件和直接决定因素 B:先决条件和间接决定因素C:后续条件和直接决定因素 D:后续条件和间接决定因素12、企业实施其战略的载体为（C）A:工作分析 B:工作规划 C:绩效管理 D:薪酬管理13、在制定绩效计划的过程中,最后一个步骤是（D）A:绩效标准的确定 B:绩效目标的确定 C:绩效计划的沟通 D:对计划的审定和确认14、在绩效内容中,绩效的经度是指（B）A:绩效项目 B:绩效指标 C:绩效能力 D:绩效态度15、员工在特定条件下应当取得的阶段性成果称为（C）A:行为绩效目标 B:一般目标 C:结果绩效目标 D:创新目标16、企业制订绩效目标时遵循SMART 原则,其中T 表示目标是（D）A:相关的 B:可衡量的 C:具体的 D:以时间为基础的17、各种标准之间在质的规定方面的衔接要相互一致,这体现绩效评价标准体系具有（A） A:协调性 B:完整性 C:比例性 D:统一性18、将绩效考核分为定期考核和不定期考核的依据是（B）A:考核内容 B:考核时间 C:考核形式 D:考核方法19、BEST 反馈中,每一个大写字母代表一个词,其中B 代表（C）A:表达后果 B:征求意见 C:描述行为 D:放眼未来解析:BEST 反馈：B 就是行为，意思是表述干了什么事。
江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析
江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的（）A．多因性B．多维性C．静态性D．动态性2．绩效管理发展的基础是（）。
A．指标绩效管理B．财务绩效管理C．成本绩效管理D．经营绩效管理3．以系统方法为基础，主要研究复杂系统中的沟通信息流的理论是（）。
A．控制论B．系统论C．信息论D．协同论4．将“企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响”作为中心思想之一的理论是（）。
A．目标管理理论B．目标设置理论C．成本收益理论D．权变理论5．组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式通常称为组织（）。
A．使命B．愿景C．战略D．文化6．解决“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”的问题的过程是（）。
A．工作设计B．工作分析C．职业测评D．职位描述7．设定绩效计划的最终目的是为了保证公司（）。
A．总体发展战略和年度生产经营目标的实现B．总体发展战略的实现和员工绩效能力的提升C．盈利和年度生产经营目标的实现D．盈利和员工绩效能力的提升8．关键绩效指标与工作目标，一定要是员工能够控制的，要界定在员工职责和权利控制的范围之内。
这体现的是绩效计划制定的（）。
A．全员参与原则B．客观公正原则C．可行性原则D．综合平衡原则9．企业制订绩效目标时应遵循SMART原则，其中S表示目标是（）。
A．以时间为基础的B．可衡量的C．具体的D．相关的10．用来区分指标相对重要性程度的是（）。
A．指标标准B．指标编号C．指标权重D．指标内容11．绩效实施包括收集与分析绩效信息和持续的（）。
A．绩效辅导B．绩效评估C．绩效沟通D．绩效反馈12．建议方案和员工态度调查属于绩效沟通渠道中的（）。
2021年自考05963绩效管理-考试题库(完整版)
2021年自考05963绩效管理-考试题库（完整版）单选题1.以下属于战略性绩效管理工具的是()A、组织管理B、任务管理指标C、岗位绩效指标D、关键绩效指标答案：D2.在绩效评价过程中产生()的原因是两个评价要素之间的高相关性。
A、晕轮效应B、逻辑误差C、近因效应D、首因效应答案：B3.公平原则包含多层含义,其中()指与其他组织的工资水平相比,本组织所支付的工资水平必须是有竞争力的,否则将难以吸引并留住合格的员工。
A、外部公平B、内部公平C、外部竞争性D、内部一致性答案：A解析：本题可从“公平原则的含义”入手,公平原则包括两层含义:一是外部公平;二是内部公平。
故选项CD为无关干扰项。
题干中是本组织与其他组织的工资水平相比,故为外部公平。
故正确答案为:A。
4.整个绩效监控体系的落脚点是()A、组织系统协同的监控B、关键业务流程的监控C、个人绩效的监控D、管理者绩效的监控答案：C5.()是针对正确的行为进行的反馈,其目的是强化这种正确行为。
A、正面反馈B、中立反馈C、负面反馈D、自我反馈答案：A6.()常常与工作记录法配合使用,是为了核对相关绩效信息的真实性而采用的一种信息收集方法。
A、观察法B、工作记录法C、抽查或检查法D、关键事件法答案：C7.结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期相对()A、较长B、较短C、不稳定D、不确定答案：A解析：本题可从“关键词”入手,题干中有关键词:较长一段时间内才能反映,故评价周期相对较长,故正确答案为:A。
8.()是指与组织关系紧密的、对组织影响较大的局部环境。
A、一般环境B、具体环境C、社会环境D、经济环境答案：B9.在绩效管理的关键决策中,()是指如何确定绩效评价所需的评价指标、指标权重、目标值等。
A、评价内容B、评价主体C、评价方法D、评价周期答案：A10.战略性人力资源管理的横向匹配不包括()A、人力资源规划与组织结构及组织文化的匹配B、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配C、人力资源各种实践活动间的匹配D、个体成员间的匹配答案：B解析：匹配性包括纵向匹配和横向匹配。
江苏自考绩效管理05963试题及答案
江苏自考绩效管理试题、答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.情景模拟评价法，亦称为(A )A：评价中心法 B：关键事件法 C：行为锚定评价量表法 D：案倒分析法2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于( A )A：工作需要 B：工作的日常性 C：工作情景 D：考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是(B )A：绩效促进B：绩效计划 C：绩效反馈 D：绩效辅导4.在绩效管理体系中，首要环节是( A )A：绩效计划 B：绩效评价 C：绩效评估 D：绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( B )A：绩效指标缺失B：绩效评价指标的污染 C：效度 D：信度6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 ( A )A：确定团队层面和个体层面的绩效指标 B：确定团队与个体绩效所占权重比例C：明确考评的关键因素 D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效管理的主要目的在于 ( B )A：规模效益 B：系统地保障业绩目标的实现 C：评价 D：考核8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( B )A：360度B：平衡计分卡 C：关键绩效指标 D：工资标准9.区别职类的主要依据是(C )A：工作对象的不同 B：工作范围的不同C：工作性质的不同 D：工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( B )A：评估 B：反馈与指导 C：肯定 D：管理11.性格外向的沟通风格是( C )A：愿意独立工作 B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适 D：大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( C )A：1或2个 B：2或3个 C：3或4个 D：4或5个13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 ( B )A：绩效标杆 B：绩效责任 C：绩效评价 D：绩效指标14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( C )A：近因效应 B：似我效应C：光环效应 D：暗示效应15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( C )A：高层管理者与员工 B：人力资源管理专业人员C：直线管理者与高层管理者 D：人力资源管理者专业人员与高层管理者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 (B )A：第一程序B：第二程序 C：第三程序 D：第四程序17.胜任力识别通常使用 ( C )A：面谈法 B：观察法C：行为事件访谈法 D：行为错位法18.目标管理要取得成效，必须保持其 ( B )A：严肃性B：肯定性 C：特定性 D：清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 (C )A：似我效应 B：感情效应C：战略稀释 D：刻板印象20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( D )A：建立愿景 B：沟通 C：业务规划D：反馈与学习21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( D )A：这是情景模拟培训的一种方式 B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯 D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( C )A：70％～80％ B：50％～60％C：30％～50％ D：20％～30％23.下列属于工作关键因素的是 ( C )A：工作手段 B：工作协调C：工作方法 D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( ) A：软的 B：模糊的C：犀利的 D：宽泛的25.主要报酬的依据是 ( B)A：管理B：绩效 C：领导意见 D：员工建议26.绩效诊断的主要内容不包括 (B )A：原因B：愿景 C：目标 D：监控27.讲座法的阐述阶段是 ( A )A：举例印证主旨 B：阐明培训内容 C：归纳课程内容 D：强调课程要点28.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是 ( B )A：似我效应B：刻板印象 C：对比效应 D：从众效应29.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( B ) A：绩效考评表B：职务说明书 C：职位说明书 D：绩效记录30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( B )A：知识迁移层次B：学习者反应层次 C：行为迁移层次 D：组织成效层次二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。
059631810高等教育自学考试 绩效管理试题
2018年4月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题1．不属于个人绩效理念第三阶段的是A．适应性绩效B．目标绩效C．任务绩效D．关系绩效2．企业周期中的阶段不包括A．丰收期B．萌芽期C．成长期D．维持期3．关于企业外部环境和企业内部环境分析最常用的方法是A．SWOT分析方法B．PEST分析方法B．SMART分析方法D．SOWT分析方法4．为了实现某一目标而相互协作的个体组成的正式群体是A．单位B．组织C．公司D．团队5．提出个体绩效差异模型的是A．麦克马汉B．坎贝尔C．赖特D．摩托维德罗6．人格测验的方法不包括A．兴趣测验B．自陈式量表C．评定量表D．投射测验7．不属于加强管理制度建设的是A．利用经验交流B．建立追踪系统C．建立反馈系统D．利用奖励系统8．将员工的收入与绩效水平挂钩的薪酬制度是指A．绩效福利B．绩效工资C．绩效薪酬D．绩效奖金9．不属于高业绩的企业文化特征的有A．外部适应性B．鼓励参加和参与C．保持一致性D．目标切实性10．使高绩效工作系统产生积极效果的条件不包括A．经济B．人力资源C．技术D．文化二、多项选择题11．适应性绩效维度包括A．文化适应绩效B．创造性适应绩效C．不确定性适应绩效D．适应性学习绩效E．人际适应绩效12．KPI绩效管理流程有A．绩效再计划B．绩效计划C．动态持续的绩效沟通D．绩效反馈E．绩效诊断与辅导13．项目小组组织好建立和实施以BSC为基础的绩效管理系统的宣传培训和学习工作具体包括A．分小组学B．动员大会C．网站宣传D．培训E．方法宣传资料14．下列可以用来确定部门绩效目标和绩效指标体系的方法有A．绘制战略地图法B．平衡计分卡C．客户关系图法D．工作路程图法E．组织绩效目标法15．影响高绩效的调节因素有A．评价方法B．能力和工作的复杂度C．条件的局限性和不确定性D．反馈E．目标承诺感16．测量潜能的方法和技术包括A．情绪智力测验B．智力测验C．人格测验D．价值和动机测验E．评估中心和发展中心17．属于绩效管理硬标准的有A．绩效标准B．绩效指标及其标准C．绩效指标D．绩效管理流程E．绩效评价18．绩优奖励的缺点有A．奖金的数量并不高B．测量困难C．反馈不明确D．评价方法不科学E．评价结果有争议19．企业风气包括A．社会情感上的支持B．对目标的强调C．对途径的强调D．奖励机构E．任务支持20．组织一次完整的培训开发活动要经历的环节有A．对培训方案进行评估B．进行培训需求的评估C．进行培训结果的预测D．设计培训方案E．实施培训方案三、填空题21．绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和。
江苏自考绩效管理05963-14-10真题含答案
C130·059632014年10月江苏省高等教育自学考试05963绩效管理单项选择题(每小题1分,共25分在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其字母标号填入题干的括号内。
1.将绩效解释成“工作结果”或“产出”的理论是()A.结果绩效论B.行为绩效论C.统绩效论D.发展绩效论2.绩效管理需要具备全面的、相互联系的观点,重视目标制定、沟通等过程,需要掌握和使用相应的技巧和技能,在实施绩效管理中需要克服很多困难和障碍。
这体现了绩效管理特点中的()A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维3.系统的特征包括()A.动态性、控制性和反馈性B.动态性、控制性和相关性C.集合性、层次性和相关性D.集合性、层次性和控制性4.“目标管理及自我控制”概念的提出者是()A.罗伯特·卡普兰B.彼得·德鲁克C大卫·诺顿D.诺伯特·维纳5.成本收益理论的特征是()A.开放性、公平性和流动性B.自利性、计算性和流动性C.开放性、公平性和经济性D.自利性、经济性和计算性6.20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来,是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础面形成的管理理论是()A.权变理论B.成本收益理论C.激励理论D.公平理论7.1956年,美国学者伊戈尔·安索夫出版的第一本有关战略研究的著作是()A.《战略历程》B.《企业核心能力》C.《公司战略》D.《经理的职能》8.将战略形成看成是组织内各种权力派别之间进行博弈和协商并达成共识过程的学派是()A.设计学派B.权力学派C.计划学派D.定位学派9.员工薪酬结构中,用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就,并随员工个人、团队或者企业绩效的某些衡量指标变化而变化的工资,称为()A.基本工资B.绩效工资C.奖励奖金D.福利服务10.绩效内容包括绩效指标和(A.绩效过程B.绩效标准C.关键事件D.绩效项目11.企业制订绩效目标时,要遵循 SMART原则,其中R表示目标是(A.可衡量的B.可达到的C.与公司和部门目标高度相关D.以时间为基础的12.员工绩效目标的执行和实现主要是为了企业战略目标的实现,所以,在设置绩效评价目标时,应该让评价的指标成为引导员工行为的导航,这体现了绩效评价指标设置的(A.战略一致性要求B.指标内涵清晰明确的要求C.指标独立性要求D.指标具有针对性要求13.在绩效评价标准类型中,对员工最基本的期望,员工通过努力一般都是能够达到的标准,称为(A.定量标准B.定性标准C.基本标准D.卓越标准14.使用一些带有程度差异的形容词副词、名词等修饰的词组揭示有关评价标志的状态、水平变化与分布情形的绩效评价尺度类型,称为()A.量词式标度B.等级式标度C.数量式标度D.定义式标度15.中期绩效沟通的目的是()A.目标认同B.克服障碍C.指导激励D.传播理念16.员工通过文字或表格的形式定期向主管人员报告工作的进展情况、所需要的支持、计划的变更及反映发现的问题的绩效沟通方式,称为()A.团队会议B.定期面谈C.书面报告D.进展回顾17.主管人员直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来的方法,称为A.考勤记录法B.他人反馈法C.生产记录法D.观察法18.按同一尺度去衡量相同职务人员,可以明确地判断员工是否符合职位要求以及符合的程度,此种考核方法称为()A.绝对标准考核B.相对标准考核C.特征导向考核D.结果导向考核19.表示跨形式的一致性的绩效考核信度指标,称为()A.稳定系数B.等值系数C.预测系数D.内在一致性系数20.在效度分析中,考核结果体现出来的某种结构与测量之间的对应程度,用以考察量表实际测量的是哪些特征,表示绩效考核在多大程度上正确的验证了考核设计时的理论构想,称为()A.内容效度B.预测效度C.结构效度D.重测效度21.绩效结果反馈者如实将考核结果告诉被评人,并用实例说明绩效结果的正确性,最后鼓励其发扬优点,改进缺点和再创佳绩的绩效反馈面谈方法,称为()A.倾听法B.解决问题法C.说服法D.信任建立法22.解决组织绩效问题的方式有愿望导向、需要导向和(A.过程导向B.财务导向C.客户导向D.结果导向23.在绩效改进的基本流程中,绩效分析的两个步骤是需求评估和(A.原因分析B.指标设计C.双向沟通D.设计开发24.评估者就某一评估因素,使群体中每一个考评者与其他所有被考评者进行一一比较,根据两两比较的结果,得出绩效排名的考核方法,称为()A.排序法B.配对比较法C.类型法D.强制分布法25.设定考核标准时,确定各个指标分别应该达到什么样的水平,这种标准称为()A.基本标准B.绩效指标C.卓越标准D.绩效标准二、多项选择题(每小题1分,共5分在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案,请将正确答案全部选出,并将其字母标号填入题干的括号内26.我国企业绩效管理的典型模式有()A.“德能勤绩”式B,“检查评比”式C.“共同参与”式D.“系统思维”式E.“自我管理”式27.企业要真正实现从绩效考核到绩效管理的转化需要具备的条件包括()()A.实行战略管理B.形成合理的组织体系C.拥有扎实的管理基础工作D.具备绩效导向的企业文化E.合理的绩效指标设计28.绩效评价标准体系的特征有()()()()()A完整性B.单一性C.协调性D.系统性E.比例性。
自考059631410绩效管理真题及解答
全国高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．工作目标是否明确指定、相对稳定，会影响工作绩效，这是指工作目标特征的（ A ）A．专一性 B．一致性 C．复杂性 D．协调性2．下列选项中不是绩效管理特点的是（ C ）A．系统性 B．目标性 C．组织性 D．重视过程3．大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（ B ）A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定4．一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。
这是企业绩效目标的（ C ）A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标5．直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（ D ）A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者6．绩效评价指标的信度是指评价指标的（ A ）A．稳定性程度 B．可接受性C．可操作性 D．与企业战略的一致性7．下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（ D ）A．正确介绍产品或服务 B．回款及时C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群8．对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（ B ） A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事9．基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（ C ）A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励10．行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（ A ） A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性11．一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（ B ）A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法12．应用目标分解法建立企业级KPI，主要需要确定企业战略，然后分析（ A ）A．KPA B．SWOT C．KPI D．BSC13．适宜企业级KPI建立的方法是（ C ）A．平衡计分卡 B．评价中心法 C．标杆基准法 D．图尺度评价量表法14．员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（ A ）A．告知和推销 B．告知和聆听 C．解决问题 D．绩效改进指导15．在绩效评估面谈时，如果遇到面谈对象不涉及主题，侃侃而谈的情况，面谈主管应（ B ）A．问些开放性的问题 B．注意不要卷入托词之中C．不要有负疚感 D．帮助面谈对象树立优越感16．在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（ D ）A：访谈法 B．问卷调查法C．经验预计法 D．基于胜任力的需求分析法17．行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（ C ）A．第一层次 B．第二层次 C．第三层次 D．第四层次18．如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为（ B ）A．杰出 B．优秀 C．良好 D．合格19．评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（ D ）A．过严现象 B．光环效应 C．对比效应 D．刻板效应20．喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（ C ）A．技术型 B．创业型 C．纯挑战型 D．管理型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．绩效管理系统的设计强调（ AD ）A．系统性 B．目标性 C．复杂性D．专一性 E．过程性22．企业衡量工作结果的评价指标主要有（ ABDE ）A．质量 B．数量 C．收益D．成本 E．时间23．作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（ ABCDE ）A．帮助企业实现目标 B．员工参与管理 C．员工自主管理D．以结果为导向 E．使组织目标与个人目标相结合24．关键绩效指标建立的原则是（ ABCDE ）A．特定的 B．可度量的 C．可实现的D．现实相关的 E．有时限的25．罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（ ABCD ）A．专注 B．移情 C．接受D．不时记录 E．对完整性负责的意愿三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)26．绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程。
05963绩效管理
绩效管理一、填空题1、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人。
（一，）2、绩效管理也分三个层次：企业层次的绩效管理、部门或团队芙蓉绩效管理以及个人层次的绩效管理。
3、对于绩效的理解，主要有三种观点：把绩效看作_结果________，把绩效看作___个体行为______，把绩效看作___素质______。
4、绩效的多因性是受主、客观多种因素的影响，其中四种主要因素指___技能_____,__激励______,__环境______,_____机会___。
5、绩效管理定义有三种观点：绩效管理是_管理组织绩效________的系统，绩效管理是_管理员工绩效________的系统，绩效管理是_综合管理组织和员工绩效________ 的系统。
6、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和考查。
7、绩效管理的实施包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、沟通反馈和改进等四个环节。
8、绩效管理要根据组织战略目标、业务特点及组织特点进行规划。
二、单选题1、对绩效的界定的三种观点不包括（ c ）A.绩效是结果B.绩效是行为C.绩效是过去的成绩D.绩效强调员工素质2.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。
此观点是（ A ）A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确3、下列说法不属于提高生产力和改善组织绩效的有效途径的是（B）A、组织裁员 B、组织集中化 C、组织结构调整 D、组织扁平化4、以下哪一个是注重结果的绩效观点的优点（B）A.能及时获得个人活动信息 B.员工成就感强 C. 有助于帮助和指导员工 D.容易导致短期效益6.以下哪一个不是注重过程和行为的缺点（D）A．成功的创新者难以容身 B.过分强调工作的步骤和方法 C. 有时忽视实际的工作成果 D.不能对员工进行指导和帮助7、（ D）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终体现。
05963绩效管理复习题汇总
绩效管理( 05963)1什么是绩效？2人员工作绩效有哪几个关键因素？3从系统角度，将影响人员绩效因素分为哪两类？4影响人员绩效的情景因素可分为哪几个方面？5什么是绩效评价？6什么是绩效管理，主要特点是什么？7国外管理学者H.BERDRUP 研究认为，组织层面的绩效管理有哪几个程序组成？8谁提出的三步曲循环？什么是三步曲循环？9人员绩效管理侧重于哪四个基本环节？10一般绩效管理系统由哪五个部分组成？11什么是绩效计划？12当前企业绩效管理中主要存在哪些误区？13绩效管理的作用体现哪几个方面？14绩效管理要求管理者必须具备哪几个方面的管理技能？15企业开发一个合适的绩效管理系统的首要环节是什么？16组织环境要素分析图。
17岗位工作标准体系是什么？18开发和设计绩效管理系统的首要环节是什么？19绩效管理的“软”目标是指什么？20什么是绩效管理的“犀利”目标？21正式确立的绩效目标需要符合什么原则？22依据SMART原则，设立的绩效目标必须包括哪几个主要问题？23目标进展有哪五个状况？24管理者在与员工讨论绩效目标设立之前，需要做那些准备？25绩效管理系统的设计强调什么？26明确企业经营战略与目标是什么的基本前提，也是什么的中心目标？27绩效管理系统有什么构成？28绩效管理系统设计的主要步骤有哪些？29人力资源管理专业人员作为什么的具体组织者和设计者？30谁在绩效管理中担任考评者的角色？31绩效管理目标主要包括哪几个方面？32什么是对绩效评估中的相关目标的强化？33绩效管理中的关键关节是什么？绩效评估结果主要应用于哪几个方面？34实施绩效管理的保障体系包括什么？35什么是绩效反馈？36绩效评价指标的主要特征有哪些？37什么是信度？38什么是设计绩效指标的基础性工作？39对于关键工作领域的识别和更新，一般是通过什么来完成？40关键工作领域的特征是什么？41关键工作领域的界定出现差错，会导致什么后果？42绩效评价指标和标准的区别有哪些？什么是绩效评价标准？可分为几类？试说明销售代表的绩效评价标准。
2012年10月江苏省高等教育自学考试05963绩效管理
2012年10月江苏省高等教育自学考试05963绩效管理2012年10月江苏省高等教育自学考试05963 绩效管理一、单项选择题(每小题1分，共25分)(在下列每小题的四个备选答案中出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中)1.绩效管理过程的起点是( A )A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈2.波曼和摩托威德罗对行为绩效进行界定时，将组织自发性或超职责行为称为( )A.目标绩效B.任务绩效C.手段绩效D.周边绩效3.卡迪、多宾斯和沃德曼将影响员工绩效的因素分为( D )A.组织因索和个人因素B.组织因素和价值绩效C.价值因素和系统因素D.系统因素和个人因素4.控制论认为对系统的控制和稳定起着决定性作用的是( D )A.沟通B.施控C.工具D.反馈5.激励理论的四种模式中，源于美国心理学家斯金纳创立的强化理论的模式是( D )A.需要激励模式B.动机——目标激励模式C.权衡激励模式D.强化激励模式6组织成员的共同价值观体系，使组织独具特色区别于其他组织，称为( D )A.组织结构B.组织日标C.组织体系D.组织文化7.通常认为，系统的特征有集合性、层次性和( c )A.平衡性B.制约性C.相关性D.反馈性8.一些不能为员工所控制的外部因素会影响员工的工作业绩.但是这些因素没有能够被管理者及时发现，反而被算作员工个人的过失或失误，称为( A )A.指标的“污染”B.指标的“缺陷”C.指标的“选择”D.指标的“忽视”9.在管理过程中，通过双向沟通.使员工知道管理者希望他们做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同时帮助管理者掌握工作的进展程度、员工的工作表现、存在的困难和障碍等情况，实现信息资源传递和共享的过程，称为( B )A.绩效计划B.绩效辅导C.绩效评估D.绩效反馈10.一般来讲，绩效指标应至少具备的特点是增值性、定量化和( D )A.普适化B.操作化C.体系化D.行为化11.绩效评估的周期在实务运用上并无绝对标准.主要取决于员工特征和( D )A.领导偏好B.技术特征C.员工偏好D.任务特征12绩效评估管理功能的着眼点为( A )A.整体的表现B.局部的表现C.工具的表现D.战术的表现13.反馈面谈的内容可能是对过去工作绩效的回顾和评估，但并不等于说面谈就集中于过去，而应该是总结出对员工和企业将来有用的东西，着眼于未来绩效的提升和员工的发展，这体现了绩效反馈面谈的( A )A.面向未来原则B.就事论事原则C.目的明确原则D.认真倾听原则14.主张使员工参与到整个绩效反馈的过程中，这体现出( b )A.建设性的批评是战略性的B.建设性的批评是互动式的C.建设性的批评是灵活的D.建设性的批评是以进步为导向的15.将员工实际工作成绩作为晋升与否的主要依据，该晋升制度称为( c )A.年资晋升制B.考试晋升制C.功绩晋升制D.能力晋升制16为了达到企业的战略目标与战术目标，科学地预测、分析其人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得必需的人力资源，称为( b )A.工作分析B.人力资源规划C.职位评价D.人力资源获取17行为尺度评定量表法结合了描述性关键事件评估法和( )A.混合标准量表法B.观察量表评估法C.行为刻度量表法D.量化等级评估法18.360度反馈法主体的合理选择是一个系统工程.不同主体有不同的评估重点，其中上级评估的重点为( )A.业绩指标和能力指标B.关联绩效行为指标C.业绩指标和工作适应性D.服务意识和服务质量19.目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中实际去做，实现计划中的内容.称为( b )A.计划B.执行C.检查D.行动20.关键绩效指标(KPI)遵循SMART原则，其中.绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的，而是应该适度细化，并随情境变化而变化。
05963绩效管理-自考题库(完整版)
05963绩效管理-自考题库（完整版）单选题1.关于叙述中,不能使目标管理成功实施的是()A、选择有效的管理风格B、做到组织层次分明C、制定挑战性低的目标D、进行及时的工作反馈答案：C解析：本题考查目标管理成功实施的基本条件。
在目标管理中,目标制定是关键。
大量的理论研究和管理实践都证明,具有挑战性的目标通常能带来高绩效。
2.()是最简单且应用最广泛的评价技术之一,它在图尺度的基础上使用非定义式的评价。
A、图尺度量表法B、等级择一法C、行为锚定量表法D、混合标准量表法答案：A3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、自下而上、层层分解B、彼此平行、相互融合C、自上而下、层层分解D、彼此平行、相互独立答案：C解析：组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次是自上而下层层分解的关系。
4.准确的数据是保证评价()的重要保障。
A、公正性B、全面性C、主观性D、系统性答案：A解析：准确的数据是保证评价公正性的重要保障,绩效评价的一个主要目的是把管理从依靠直觉和预感转变为以准确的数据和事实为依据。
5.()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
A、等级择一法B、行为锚定量表法C、混合标准量表法D、综合尺度量表法答案：A解析：本题考查绝对评价的方法。
等级择一法的原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
6.在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入可以通过公式()计算。
A、绩效收入=实际产量/标准产量B、绩效收入=生产单位产品的标准时间/生产单位产品的实际投入时间C、绩效收入=产量系数×品质系数D、绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数答案：D解析：在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入(即与绩效相关的收入,可以是全部收入,也可以是收入的一部分,如个人绩效奖金收入)可以通过下式计算:绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数7.根据路径——目标理论,当面对结构模糊的任务或工作压力较大时,()会带来更高的满意度。
05963绩效管理习题DA (1)
绩效管理复习资料复习资料（一）一、单项选择：1、( A )是工作的最终目标。
A结果B过程C步骤D程序2、（ A ）是强调集体性的绩效。
A组织绩效B人员绩效C个体绩效D员工绩效3、企业组织的管理机制、政策和管理者水平称之为（B ）。
A工作者B组织管理C作环境D工作本身4、工作目标是否明确指定和相对稳定，说的是工作目标的（B ）。
A复杂性B专一性C难度、D协调性5、个人因素的决定性因素包括工作所需的知识、技能、经验和（C ）。
A个性B能力C工作动机D逻辑思维6、（C ）在绩效管理中起着决定性的作用。
A管理水平B管理者素质C沟通D指导7、绩效管理的首要特点是（A ）。
A系统性B目标性C计划性D反馈性8、组织层面的绩效需要通过（D ）实现。
A基层管理者B中层管理者C高层管理者D员工9、对人员层面的绩效管理，提出“三部曲”循环的代表人物是（D ）。
A托林顿B霍尔C琼斯D安施瓦斯10、沟通的前提是（D ）。
A及时B具体C定期D真诚11、（A ）是整合组织绩效与个人绩效的系统管理，具有战略地位。
A绩效管理B绩效评价C绩效考核D绩效系统12、开发适合的绩效管理系统的首要环节是（A ）。
A企业组织环境的分析和诊断B企业的目标C企业战略D企业愿景13、开发绩效管理系统的基本依据是（A ）A组织目标和战略B组织发展规模C组织文化D组织价值观14、（ A）是保证绩效目标顺利实现的基础，没有它就难以对员工绩效进行衡量。
A工作标准B预算管理C计划体系D反馈体系15、将组织共享的价值观分三个层次对组织成员的行为和组织实践产生影响的人是（B ）A布朗B施恩C罗宾斯D科特尔16、依据SMART原则，（C ）表示实现目标的工作尚未开始。
A黄色B绿色C红色D蓝色17、依据SMART原则，（C ）表示实现目标的工作已顺利开始，进程与目标计划相一致。
A黄色B红色C绿色D蓝色18、（ B ）提供了一种行动的方向和责任，是对行动的一种承诺。
(完整版)05963绩效管理练习题一
绩效管理 - 练习题（一）第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（D ）A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要D.绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（D ）？A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理促进质量管理C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（B ）。
A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D. 制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（ C ）A. 任务及事物B. 关键成功因素C. 关系绩效D. 关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（D ）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和（ C ）问题一直是管理学关注的主要问题。
A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、（ A ）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息 B、企业效益 C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（ B ）、经济增加值等综合评价方法。
A、KPI B、平衡计分卡 C、质量控制 D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（ D ）A、战略 B、流程 C、能力 D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（ A ）规律。
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2015年自考05963《绩效管理》真题集第一章~第四章一、单选题：本大题共23小题，每小题1分，共23分。
1. 为最终的绩效改善提供支持，其作用可以反映出绩效管理系统的动态性和成长性的是（）A、绩效评估B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效保障2. [2014.4单选题]绩效评价标准中关于基本标准与卓越标准的设立在于（）A、基本标准主要用于激励性报酬决策B、基本标准在于考察员工的创新意识和能力C、卓越标准对评估对象没有强制性要求D、卓越标准在于考察员工岗位职责的完成情况3. [2012-04单选题]绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）A.绩效指标缺失B.绩效评价指标的污染C.效度 D信度4. 行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（）A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性5. [2014-10单选题]一个企业希望在2~3年的时间内销售额翻一番。
这是企业绩效目标的（）A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标6. [2014-10单选题]直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（）A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者7. [2014.4单选题]衡量工作产出结果的评价指标主要是（）A、产量、速度、成本和效益B、质量、数量、成本和时间C、产量、速度、利润和顾客满意度D、质量、数量、成本和效益8. [2014-10单选题]下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（）A．正确介绍产品或服务 B．回款及时 C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群9. [2013-10单选题]作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是（）A、直线管理者B、人力资源管理专业人员C、高层管理者D、员工10. [2014-10单选题]一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（）A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法11. [2013-10单选题]企业明确而专注的目标是企业的（）A、数量目标B、软目标C、质里目标D、犀利目标12.关键工作领域界定出现差错，会引起员工对工作的抵触情绪，降低绩效考恢指标的（）A、一致性B、可操作性C、稳定性D、可接受性13. [2012-04单选题]目标管理要取得成效，必须保持其（）A.严肃性B.肯定性C.特定性 D清晰性14. [2014-10单选题]绩效评价指标的信度是指评价指标的（）A．稳定性程度 B．可接受性 C．可操作性 D．与企业战略的一致性15. [2014.4单选题]根据绩效完成的时间长短.绩效目标可以分为（）A、短期目标与长期目标B、常规日标与创新目标C、基本目标与卓越目标D、组织目标与个体目标16. [2014.4单选题]在绩效管理系统的关键人员中，更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程的是（）A、高层管理者B、人力资源管理专业人员C、一般管理者D、员工17. [2012-04单选题]胜任力识别通常使用（）A.面谈法 B‘观察法 C.行为事件访谈法 D行为错位法18. [2014-10单选题]大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（）A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定19. 对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（）A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事20. [2014-10单选题]基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（）A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励A、案例分析法B、评价中心法C、行为锚定评价量表法D、关键事件法22. [2014.4单选题]行为事件访谈法的核心在于请访谈对象（）A、讲生动有趣的故事B、讲成功的秘诀C、讲发生在生活中的真实故事D、讲个人工作经历23. [2013-10单选题]作为绩效管理目标，对绩效评估中的相关目标进行强化的是（）A、行政管理目标B、战略性目标C、工作目标D、开发性目标二、多选题：本大题共13小题，每小题2分，共26分。
1. [2014-10多选题]罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（）A．专注 B．移情 C．接受 D．不时记录 E．对完整性负责的意愿2. [2014-10多选题]企业衡量工作结果的评价指标主要有（）A．质量 B．数量 C．收益 D．成本 E．时间3. [2013-10多选题]绩效考核的泥合型模型比较适合应用的环境有（）A、质量稳定性环境B、不确定环境C、流水线生产D、服务性工作E、自我管理团队4. [2014-10多选题]绩效管理系统的设计强调（）A．系统性 B．目标性 C．复杂性 D．专一性 E．过程性5. [2014.4多选题]21. 常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有（）A、专家意见法B、行为事件访谈法C、德尔斐法D、平衡积分卡E、层次分析法6. [2014.4多选题]在绩效管理中，可能成为绩效评估主体的人员有（）A、较高层管理者B、直接主管或部门经理C、受过训练的独立观察者D、企业所有者或者股东E、下属7. [2014.4多选题]常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有（）A、专家意见法B、行为事件访谈法C、德尔斐法D、平衡积分卡E、层次分析法8. [2013-10多选题]绩效管理系统的组成包括（）A、绩效的诊断和提高B、收集信息和必要的记录C、制定绩效计划D、绩效评估与结果应用E、持续不断的沟通与指导9. [2012-04多选题]一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征有（）A.与企业战略相一致B.可操作性C.高效度D.高信度 E可接受性10. [2012-04多选题]绩效管理系统目标主要包括（）A.战略性目标 B行政管理性目标 C.幵发性目标 D建设性目标 E奖惩性目标11. [2014-10多选题]作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（）A．帮助企业实现目标 B．员工参与管理 C．员工自主管理 D．以结果为导向E．使组织目标与个人目标相结合12. [2013-10多选题]确定绩效评价指标权重时，专家意见法一般适合（）A、大型企业B、成长期的企业C、小型企业D、初创期的企业E、中型企业13. [2013-10多选题]强迫分配法的优点是（）A、刺激性强B、强制区分C、公正性强D、团队合作力强E、等级清晰、操作简便三、填空题：本大题共8小题，每小题2分，共16分。
1. 绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和的过程。
2.对关键工作领域的识别和更新，一般通过来完成。
3.与工作标准相比较的评价方法主要有图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评价量表法、混合标准量表法等。
4.绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，导致绩效指标的选择不全面，被称为。
5.混合标准量表法是为了克服评分者的主观判断可能会，并由此导致比较大的评价误差而设计的。
6.绩效评价标准是对绩效评价指标的进一步明确，绩效评价标准可有不同的程度要求，一般又分为基本标准与显得更为突出和重要。
四、名词解释题：本大题共6小题，每小题3分，共18分。
1. 强制分配法2. 卓越标准3. 胜任力4. 配对比较法5. 潜在特征6. 任务绩效行为五、简答题：本大题共9小题，每小题5分，共45分。
1. 简述绩效评估的主要目的。
2. 简述绩效管理系统设计的主要步骤。
3. 绩效管理要求管理者应具备的管理技能有哪些?5. 成功实施目标管理法的基本要求有哪些？6. 简述绩效评价指标的主要特征。
7. 简述影响员工绩效的关键因素。
8. 简述绩效管理的作用。
9. 简述强制（迫）分配法的优点。
六、论述题：本大题共3小题，每小题6分，共18分。
1. 很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展。
请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。
2. 联系实际论述目标管理法的优缺点。
3. 结合实际谈谈常用的绩效考评方法的种类及相关内容.2015年自考05963《绩效管理》真题集第五章~第九章一、单选题：本大题共33小题，每小题1分，共33分。
1. [2014.4单选题]在下列绩效评价方法中，从不同角度对被评价者进行全方位考评的评价方法是（）A、专家意见法B、360度评价法C、平衡计分卡D、关键绩效指标2. [2014-10单选题]在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（）A．访谈法 B．问卷调查法 C．经验预计法 D．基于胜任力的需求分析法3.如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为 A．杰出 B．优秀 C．良好 D．合格4. [2014-4单选题]平衡计分卡运作基本程序中，第二个程序是（）A、业务规划B、反馈与学习C、沟通D、建立愿景5. [2014-10单选题]喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（）A．技术型 B．创业型 C．纯挑战型 D．管理型6. [2014.4单选题]下列属于绩效评估面谈中“正面反馈”技巧的是（）A、不指责B、描述而不判断C、真诚D、倾听7. [2014.4单选题]在一个模拟的工作环境中，将受训人员扮演其中人物，承担其中角色的工作职责的一种绩效管理培训方法是（）A、角色扮演B、行为示范C、行为事件访谈法D、讲座法8. [2012-04单选题]在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向称为（）A.近因效应 B似我效应 C.光环效应 D.暗示效应9. [2014-10单选题]评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（）A．过严现象 B．光环效应 C．对比效应 D．刻板效应10. [2012-04单选题]《劳动合同法》第40条（二）规定：劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前―――日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。
（）A.10B.20C.30D.6011. [2012-04单选题]下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）A.这是情景模拟培训的一种方式B.对提高受训者的工作技能很有帮助C.有助于改造受训者的工作习惯D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训12. [2012-04单选题]在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）A.确定团队层面和个体层面的绩效指标B.确定团队与个体绩效所占权重比例C.明确考评的关键因素 D考虑如何用具体的绩效指标进行评价13. 以正式组织结构而形成的团队，如高层管理团队或生产团队、服务团队等被称为（）A、虚拟团队B、项目型团队C、任务型团队D、固定工作团队14. [2014-10单选题]行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（）A．第一层次 B．第二层次 C．第三层次 D．第四层次15. [2012-04单选题]柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）A.知识迁移层次 B学习者反应层次 C.行为迁移层次 D组织成效层次16. [2012-04单选题]在进行绩效反馈时，正面反馈要注意避免（）A.真诚B.具体C.建设性D.描述而不判断17. [2014-10单选题]适宜企业级KPI建立的方法是（）A．平衡计分卡 B．评价中心法 C．标杆基准法 D．图尺度评价量表法18. [2014-10单选题]员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（）19. [2014-4单选题]有助于管理者重新审视他们的管理风格，明确一些潜在的问题并使管理者能听到员工的声音，对促进管理者改进工作和发展很有价值的评价方式是（）A、客户评价反馈B、直接下属评价反馈C、同级人员评价反馈D、员工自我评价反馈20. [2012-04单选题]下列关于关键事件法的说法错误的是（）A.关键事件法对事不对人B.不仅要注重行为本身，还要考虑行为的情境C.具有较大时间跨度D.考评的是下属的特定行为，还有品质、个性21. [2012-04单选题]制定企业战略目标的常用方法之一是SWOT分析法，其中“O”表示（）A.优势 B机会 C.威胁 D.劣势22. [2014.4单选题]有效的绩效改进反馈应避免（）A、及时而不拖延B、关注未来绩效的提高C、描述而不评判D、单向沟通23. [2012-04单选题]仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）A.似我效应 B感情效应 C.战略稀释 D刻板印象24. [2014.4单选题]根据新《劳动合同法》的规定，以不能胜任为由解除劳动合同需要满足的步骤是（）A、劳动者不遵守劳动纪律;经过教育培训仍然不安心工作B、劳动者被证明不能胜任工作;经过培训或者调整工作岗位仍然不能胜任工作C、劳动者违反劳动合同;经过教育培训仍然不遵守劳动纪律D、劳动者违反劳动合同;劳动者被证明不能胜任工作;劳动者自愿离职25. 在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都取中间状态或者评分没有差异的倾向称为（）A、刻板印象B、近因效应C、从众效应D、趋中效应26. [2014.4单选题]绩效评价中政治行为产生的原因不包括（）A、部门经理在绩效评价中权责一致B、公司资源的有限性C、组织管理集权D、绩效评价方式方法存在不足27. [2014.4单选题]下面有关“末位淘汰制”的说法不正确的是（）A、末位淘汰就是辞退员工B、识别和反映员工的不胜任工作是末位淘汰的关键C、末位淘汰能有效激励员工，避免人浮于事D、末位淘汰制的良性实施需要一定的文化和制度来保障28. [2012-04单选题]在绩效管理体系中，首要环节是（）A.绩效计划 B绩效评价 C.绩效评估 D.绩效指标29. [2012-04单选题]一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）A.70%~80%B.50%-60%C.30%〜5%D.20%-30%30. [2012-04单选题]讲座法的阐述阶段是（）A.举例印证主旨B.阐明培训内容C.归纳课程内容D.强调课程要点二、多选题：本大题共8小题，每小题1分，共8分。