公司客户经理营销外拓培训心得体会
客户经理培训心得体会(通用5篇)
客户经理培训心得体会（通用5篇）客户经理培训心得体会1首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到ｘｘｘ烟草培训中心学习。
七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。
在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。
客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。
面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。
通过这几天的学习并且随同ｘｘｘ市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：一、客户细分，进行个性化、差异化的服务将辖区客户按照一定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。
可分为城ａ、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。
目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。
我认为紧俏烟可以明确规定ａ、ｂ、ｃ、ｄ类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。
商户级别可以每季度评定一次。
二、尝试建立加盟连锁店在和ｘｘｘ市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。
此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。
三、一整套完善的客户经理制度俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。
客户经理外拓营销心得
客户经理外拓营销心得客户经理外拓营销心得范文（通用14篇）客户经理外拓营销心得范文（通用14篇）1近年来，随着经济的飞速发展，我们的理财方式也发生着翻天覆地的变化，从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网络实时操控资金流向——电子金融方式已越来越自然地融入到我们的日常经济生活之中，电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。
电子银行主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行和家居银行四个模块，其中尤以个人网上银行和手机银行使用力度大，传播范围广。
我们建设银行的网上银行服务采用的二代身份核查认证系统和先进的安全加密技术，保证了网上交易的安全，同时现阶段所适用的新型二代网银盾拓宽了其使用渠道、增强了交易的便利性；建行的个人手机银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的“掌上金融柜台”不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，更令银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而个人手机作为移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS机之后银行开展业务的强有力工具。
推动电子银行业务的发展，如果只靠各网点的跑马圈地、划耕为林，就只会导致营销的盲目性和拓展业务时的短见性，造成网银用户规模的爆发式增长，网银睡眠户率较高等现象。
这样一来不仅挤占了大量资源，而且严重影响了电子渠道分流柜台业务的功能性。
但是就我们网点本身来说，作为全乌兰察布市唯一一个对私网点，我们桥西分理处不仅存在占地面积小、硬件设施差等较为不利的外部物理环境，更有着不容忽视的短板：客户群体老龄化严重——有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人，工作团队尚未有效整合——网点仅有的九名员工中有五名是去年刚参加工作的新员工，普遍缺乏工作经验。
所以在学习领悟总行及区分行的政策精神的前提下，我们综合考虑了网点的物理环境及人员优势，做出以下推进拓展电子银行业务的措施：首先，我们网点内部员工建立了简易的培训机制，通过我们亲自操作体验电子银行及学习了解电子银行的知识增强了对电子银行的营销维护能力：不论是柜员还是客户经理对客户使用电子银行进行交易的便捷体验、成本优势等好处都了然于心。
客户经理外拓营销心得
客户经理外拓营销心得作为一名客户经理，外拓营销是我工作中必不可少的一部分。
在这个过程中，我积累了一些心得体会，分享给大家。
在外拓营销的过程中，我发现了一条重要的原则：了解客户需求。
客户是我们工作的中心，只有深入了解客户的需求，才能更好地为他们提供解决方案。
因此，我会花时间与客户沟通，了解他们的需求、痛点以及期望。
通过与客户的交流，我能更好地把握他们的需求，从而提供更有针对性的产品和服务。
与客户建立良好的关系也是外拓营销的关键。
客户经理不仅需要与客户建立业务关系，还需要与他们建立良好的人际关系。
在与客户的交流中，我会尊重客户的意见，耐心倾听他们的需求，建立互信和互动。
通过与客户建立良好的关系，不仅可以增强客户的忠诚度，还能够为未来的合作奠定基础。
外拓营销中的市场调研也是不可或缺的一环。
在外拓市场之前，我会先进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手的情况等。
通过市场调研，我可以更好地定位目标客户，了解他们的喜好和需求，从而更有针对性地进行营销活动。
市场调研也可以帮助我了解竞争对手的优势和劣势，为我们的产品和服务提供参考。
我还会利用各种渠道进行宣传推广。
除了传统的销售渠道，我还会利用互联网、社交媒体等新媒体渠道进行宣传推广。
通过这些渠道，我可以更广泛地传播我们的产品和服务，吸引更多的潜在客户。
同时，我也会积极参加各类展会、会议等活动，与行业内的专家和客户交流，拓展我们的业务网络。
我还会注重团队合作。
在外拓营销的过程中，团队合作是至关重要的。
我会与团队成员密切合作，共同制定营销策略，分工合作，互相支持。
在团队合作中，我们可以共同解决问题，分享经验，不断提高工作效率和质量。
我经常进行总结和反思。
外拓营销是一个不断学习和成长的过程，我会及时总结自己的工作经验和心得，找出不足之处，并进行改进。
同时，我也会关注行业动态和市场变化，不断学习新知识，提升自己的专业素养。
客户经理外拓营销是一项需要不断学习和实践的工作。
银行客户经理外拓营销心得体会范文（精选14篇）
银行客户经理外拓营销心得体会银行客户经理外拓营销心得体会范文（精选14篇）当我们有一些感想时，就很有必要写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编帮大家整理的银行客户经理外拓营销心得体会范文（精选14篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行客户经理外拓营销心得体会1为期三天紧张的培训结束了，但自己感觉意犹未尽，xx商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。
我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。
结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益匪浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。
思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。
培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。
领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。
通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。
其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。
积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。
物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。
最新客户经理培训心得体会（精选5篇）
最新客户经理培训心得体会（精选5篇）我们心里有一些收获后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。
但是心得体会有什么要求呢？以下是小编收集整理的最新客户经理培训心得体会（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
客户经理培训心得体会1两天的培训结束了，是如从前一样，听了，激动了，最后还是忘记了，还是说，这一次，真的可以化学习为动力，化动力为坚持，化坚持为成绩，切切实实落实项目？也许，在专业金融人士这条路上，我还很不专业，金融界的蓝领民工，我曾经总是在怀疑，工作这么几年，一个文科生，到底有什么专业才能呢？汽车不会造，工程不会做，病人不会看，程序不会编，身无长处，此生到底凭什么安身立命？但是，是否有想过，金融从业人员，我做的，就是错配资源、沟通协调的能力。
它是一种无形的东西，我做不出任何工科男擅长的东西，我只能说，身处百业之王，作为一名公司客户经理，我有条件去接触经济各行各业，愿意的话，我能进入每一个公司。
身处平台，手握资源，试问，还有哪个行业可以如此？为所用，去所学。
大学教导的知识，几乎完全不适用实际工作，但是，大学所学的学习方法、所锻炼的的心性品质，所形成的价值体系，却是可以一以贯之、不断完善的。
自今而始，学习我要做的，喜欢我所做的，提高我能做的，玩，也要玩出水平。
科比说，总有人会赢，为什么不是我？我说，总有人要升职加薪的，为什么不是我？保持谦虚谨慎、不断学习之心，再说一遍，不要闭门造车，更不要自鸣得意，不要看轻身边的人，他们，总有你所不及的地方，团队的力量永远会大于个人的水平，团队的进步会更促进个人的进步，沟通、共担、分享、共进。
把所学所知转化为专业知识，不断去练。
保持学习，保持进步，保持信心。
动静相宜，行之千里。
客户经理培训心得体会2基于提高客户经理队伍综合素质，激发员工的工作热情，自从9月初ｘｘ银行ｘｘ省分行营业部组织客户经理业务知识培训以来，到目前为止已连续开展了八期培训授课，内容也从资金结算产品营销技巧与操作延续到了行内外理财产品的功能介绍及市场定位等，各位上课的老师都以丰富的业务知识结合自己多年的工作实践，通过多种形式和生动的事例让我们深刻的品读着每一堂的精彩内容。
外拓营销心得体会
一．营销的重要性，现今社会，时刻都在发生着翻天覆地的转变，科技的改革创新，为企业的进展奠定了坚实的基础，谁能够跟上科技创新的步伐谁就占据了企业进展的主动权，作为银行的一名从业人员，咱们更应该有行业的前瞻性，对自己所处的行业环境有加倍透彻深切的了解，对咱们所面对的客户意识的改变有精准的把握。客户需求的不断提升要求咱们从柜台走出来，给客户一个了解咱们产品的机遇，同时也给自己一个为客户介绍咱们产品好坏的平台。咱们产品的优势显而易见，如何让客户知晓咱们的产品，了解咱们的产品并利用咱们的产品是咱们每一个从业人员都该去思索的问题。关于咱们对目标客户的定位更值得自己试探。在这次培训的进程中我对咱们的目标群体定位还不够明确，没有进行客户的挑选，针对咱们的产品是不是符
合客户的需求这方面还做得不够好。
二．营销技术和方式，在以前的拓展进程中也仅仅是在柜面向咱们的客户推荐下咱们的电话银行，即便开通了咱们的电话银行业不必然利用，这次培训以后，我明白了咱们的营销需要挑选出咱们的目标客户，成立信任，更重要的是要激发客户的需求，培育的咱们的客户利用适应，解决好客户对咱们电子银行产品的忧虑，在咱们拓展电子银行业务的进程中及时化解客户对网络的恐惧。
三．随着金融效劳行业竞争的日趋猛烈，留在网点对客户的营销还远远不够。只有更多的客户了解到了咱们的金融效劳产品，才能够提高咱们在市场的占有率，外拓营销就愈来愈重要。这就需要咱们从整个银行的层面上来宣传咱们的产品、咱们的宣传不能下沉到某一个网点或某一个支行。
客户经理营销培训心得体会
客户经理营销培训心得体会客户经理营销培训心得体会我们有一些启发后，就十分有必须要写一篇心得体会，这样可以记录我们的思想活动。
那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编精心整理的客户经理营销培训心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客户经理营销培训心得体会1尊敬的各位领导，各位同仁，大家晚上好，此时此刻，我的心情是激动的。
因为，我很荣幸地走上了竞聘演讲台，非常感谢支行领导给我们青年职工提供了这次展示个人才艺，挑战自我，证明自我的机会。
在激动的同时，我也做好了敢于吃苦、勇于创新的准备。
我是年来到建行的，先后从事会计，储蓄，信贷工作。
并长期在一线工作。
熟悉前台客户工作。
这次我竞聘的岗位是网点客户经理。
适逢这次难得的竞聘，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判，希望靠能力而不是靠运气为自己的职业生涯添上浓浓的一笔。
客户经理对我是一个全新的领域，我认为，我们应该理解到以下几点：首先应搞清楚几个基本问题：“谁是我们的客户?”、“他们需要什么?”、“我们能为他们提供什么?”简单说，谁能在最短的时间找到最有价值的客户，同时通过便捷的交易方式为客户提供满意的金融产品和服务，谁就能抓到优质的.客户。
再次，要有科学的服务理念。
我们的客户服务工作就是牢固树立“以客户为中心”的服务理念，谋求客户获利能力提高，实现客户满意度;谋求客户发展能力的提高，从而实现客户忠诚度。
面对多层次、多元化、更加个性化的客户需求，客户经理要做的就是收集、分析、整理客户的信息，了解客户的需求。
客户经理起一个桥梁的作用，能及时了解客户的需求，了解客户对我行的产品及服务哪些满意，哪些不满意，收集整理后，再反馈到各个相关的部门，以便我们不断改进，不断完善，从而形成一个良性的循环。
最后，客户经理要具有优良的观念和心态，熟悉了解银行产品，采取正确有效的策略，要创造及维持良好的客户关系，推动各种有效的计划和制度。
我的感觉是，客户经理的服务必须是：专业、高效、主动、个性化。
公司客户经理营销外拓培训心得体会
公司客户经理营销外拓培训心得体
会
通过这次公司客户经理营销外拓培训，我深深地感受到了营销的重要性与挑战性，也从中获得了很多收获和启示。
首先，我认为营销并不只是将产品或服务卖给客户，更重要的是树立品牌形象和赢得客户信任。
要做好营销工作，必须了解市场、了解客户，发现他们的需求并有效地解决问题，这才是真正的营销。
另外，营销外拓必须重视网络营销，借助互联网、社交媒体等新媒体手段拓展客户资源，增强品牌影响力，提高客户忠诚度。
其次，在本次培训中，我进一步明确了客户管理的重点和方法。
客户管理不仅仅是与客户保持良好的沟通与合作关系，更为重要的是了解其需求，及时提供服务，并且通过客户反馈建立完美的售后服务体系。
同时，还需要对客户进行分类管理，将重点客户与普通客户区分开来，加强重点客户维护、深挖潜力客户，让客户成为企业长期稳定的合作伙伴。
此外，在这次培训中，我意识到客户经理的职责不仅仅是向客户推销产品或服务，更为重要的是发挥“管理者角色”，管
理团队，协调各个职能部门，充分发挥团队协同合作的力量，创造协同互补的优势。
同时，还需要不断提升自身的素质与能力，包括人际沟通能力、业务知识水平、客户管理技巧等，不断开拓创新，推动企业发展。
最后，我想说的是，通过这次培训，我深深感受到了一名出色的客户经理需要具备一颗真诚的心与不断学习的精神。
只有将客户利益放在首位，才能取得客户的信任与支持；只有不断学习、拓展自身知识结构，才能把握住市场的机遇与挑战，实现自己职业生涯的持续发展。
在未来的工作中，我将不断总结、反思，不断提升自己的综合素质，做到服务到位、专业到位、态度到位，为企业创造更大的价值，为客户提供更优质的服务，实现双赢。
客户经理外拓营销心得
客户经理外拓营销心得客户经理外拓营销心得（通用16篇）客户经理外拓营销心得1昨日，我们参加了由省公司组织的VIP客户经理技能提升的培训，此次培训由来自深圳的罗老师主讲。
复旦MBA毕业的罗老师，有着丰富的通讯技术授课经验，分别给各个地区的移动、联通和银行金融类多家单位讲解培训。
课程内容从20xx年底我们开始做移动电话展开，当时花了1100亿从联通公司手中购入CDMA，以及4000万用户。
但其中真正有效的用户只有2600多万。
到20xx年8月底，天翼用户达到7993万，距20xx年底1亿目标还有一定差距。
这首先给VIP客户经理很好的警示，在接下来的四季度我们有艰巨的任务和目标需要完成。
在日常与客户交流，提升客户对我们的信任时，需要注意的细节以及技巧。
首先，让我们了解运营商VIP客户经理的三阶段及发展过程，包括四大转变；其次，是分析VIP客户经理在日常工作中存在的误区，以及根据这些误区提出的服营一体话的“三明治法则”，即服务—营销—服务；再次，根据客户的心理，引出客户满意服务理念，全面分析了正确理解“客户永远是对的”这句话；另外，提出销售的“黄金三律”，对如何进行有效提问作出了具体的分析，并对客户异议分类提出了四个注意点；最后，提出了常见交易五种促成法，即问题排除法、选择法、例证法、假设成交法及最后机会成本法，并举例说明。
罗老师的授课方式，让我觉得一天的培训既充实又愉快。
根据罗老师的讲授，我觉得以下几点需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促进与客户更好的沟通。
第一，将回访时间精确化，这样减少了客户繁忙中的打扰，减少客户的抱怨情绪；第二，在电话营销时写脚本，有利于事半功倍；第三，适当的让客户帮些力所能及的小忙，满足用户的社会需求，并记住用户的服务轨迹，有利于拉进与客户的距离，让客户产生好感；第三，在上门服务时携带“重要客户意见收集表”，不但有利于改善我们的工作，而且能在用户激动、愤怒时缓和用户的情绪。
销售拓展培训个人心得体会5篇
销售拓展培训个人心得体会5篇前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。
努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。
使我深刻体会到此次学习培训的重要性。
在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。
强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。
通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
一、市场市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。
而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。
那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。
而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
二、品牌首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。
品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。
我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。
从而赢得市场。
三、服务当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。
服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。
公司客户经理营销外拓培训心得体会.doc
马观花似的推销之中“聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做的事情。
实战培训中，我们小分队在拜访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保措施，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式：“我们是中国银行的，希望拜访公司负责人谈下合作的事。
”但是培训老师却说：“先不急，先了解客户情况不迟”。
随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步——成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。
这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。
在面对广怀集团负责人的时候，我们也是更多的聆听客户介绍公司情况，并予以认可和赞扬。
因此，客户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。
这次拜访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立即推荐我行具体产品，因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“NO!”。
但我们在客户面前建立了良好的第一印象，并建立了联系。
通过这个案例，我认识到营销是一个持续的过程，营销的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。
与推销相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方式。
公司客户经理营销外拓培训心得体会（二）：细节决定成败高新支行周涛为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。
作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。
在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。
在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。
当时我和客户经理陈家均、汪涛一组一起去陌生拜访一位新客户，刚开始是公司财务负责人接待的我们。
在交谈过程中，如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还可以比较自信地回答，但由于客户目前在其他银行有授信，所以兴趣并不是很大。
公司客户经理营销外拓培训心得体会_培训心得体会.doc
公司客户经理营销外拓培训心得体会_培训心得体会公司客户经理营销外拓培训心得体会（一）从“推销”向“营销”角色转变公司部李义怀着期待心情，我有幸参加了本次支行组织“对公客户经理外拓营销培训”。
培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不一样感受。
此次培训，我获得最大收获是在客户交流中角色转变。
之前，面对新客户时，我更多扮演“推销员”角色，见客户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。
而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。
但是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要成员之一，我们中行客户经理拓展市场手段定然不能淹没于走马观花似推销之中“聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做事情。
实战培训中，我们小分队在拜访广怀集团大门前，面对守卫森严安保措施，我下意识先想到就是直接简单推销模式：“我们是中国银行，希望拜访公司负责人谈下合作事。
”但是培训老师却说：“先不急，先了解客户情况不迟”。
随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况，没想到这些信息帮助我们实现了重要一步——成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。
这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况重要性。
在面对广怀集团负责人时候，我们也是更多聆听客户介绍公司情况，并予以认可和赞扬。
因此，客户向我们透露了较多信息，我们默默记下并进行关注。
这次拜访中，在没有明确需求点情况下，我们并没有立即推荐我行具体产品，因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“NO！”。
但我们在客户面前建立了良好第一印象，并建立了联系。
通过这个案例，我认识到营销是一个持续过程，营销过程是需要在建立联系后持续引导和感化客户。
与推销相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理市场拓展方式。
公司客户经理营销外拓培训心得体会（二）：细节决定成败高新支行周涛为期一周公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。
银行客户经理外出营销心得
银行客户经理外出营销心得银行客户经理外出营销心得（精选7篇）当我们有一些感想时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
怎样写好心得体会呢？以下是小编收集整理的银行客户经理外出营销心得（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行客户经理外出营销心得（精选7篇）1基于提高客户经理队伍综合素质，激发员工的工作热情，自从9月初xx银行xx省分行营业部组织客户经理业务知识培训以来，到目前为止已连续开展了八期培训授课，内容也从资金结算产品营销技巧与操作延续到了行内外理财产品的功能介绍及市场定位等，各位上课的老师都以丰富的业务知识结合自己多年的工作实践，通过多种形式和生动的事例让我们深刻的品读着每一堂的精彩内容。
我作为一名上半年新入行员工，源于内心的兴趣和向往，应自愿报名的形式，我很荣幸的参加了这次培训与学习的过程。
虽然每周二忙完一天琐碎和精细的柜面工作后身心略显疲惫，但晚上学习那些新颖的业务知识和技能以及成功的案例，都能让自己保持良好的精神面貌。
因此，在一次次向领导和同事的学习与交流过程中，自己也逐渐地摆脱了对工作和业务的懵懂的状态，并在自己对业务知识掌握和理解基础上以全新的思想看待工作将应注意的问题。
培训过后，感触良多。
第一，注重基础、追求产品创新。
对于一项信贷业务而言，其涉及到的流程和按照不同的客户群体和用途来分门别类，工作量大及种类繁多，更何况公司客户经理经办的业务不止一些存贷款，还包括很多的表外业务和产品，若不熟悉这些业务的基础知识以及xx银行的一些信贷政策，我们在实际的工作过程中就会遇到很多意想不到的困难。
同时，在营销拓展和服务优质客户时，当我行现有的信贷产品不能满足客户需求时，我们就需要在已有的产品中根据客户的实际状况进行灵活的运用和创新，从而实现在风险可控的条件下追求收益的最大化。
在当前经济形势复杂多变、跨国贸易频繁及企业销售形式多种多样的背景下，就更加要求我们以扎实的基础创造出更多适合他们的产品，方能在同业激烈的竞争中居于优势地位。
客户经理营销培训心得6篇
客户经理营销培训心得6篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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客户经理拓展训练心得(最新)
客户经理拓展训练心得客户经理拓展训练心得【1】20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。
在我的努力下，20XX年我个人没有发生一次责任事故。
完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。
营销理财金帐户25个。
在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。
如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。
我查询了他的存款在80万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。
11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。
外拓营销心得体会
外拓营销心得领会【篇一：外拓心得】怀着期望的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训”。
培训中，老师经过理论解说、现场示范以及汲取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不同样的感觉。
此次培训，我获取最大的收获是在客户交流中角色的转变。
以前，面对新客户时，我更多的饰演“销售员”的角色，见客户交就是直接销售我行贷款、理财、保函、信誉证等产品。
而大多客户对销售人员都持排挤态度，所以假如客户对我说对我行产品无需求，而我常常就不了了之了。
可是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不可以吞没于浮光掠影似的销售之中“倾听客户、剖析客户、乘机切入”是我们需要做的事情。
实战培训中，我们小分队在拜见广怀公司的大门前，面对保卫威严的安保措施，我下意识先想到的就是直接简单的销售模式：“我们是中国银行的，希望拜见公司负责人谈下合作的事。
”可是培训老师却说：“先不急，先认识客户状况不迟”。
随后我们就在周边咨询公司出门做事人员侧面认识公司状况以及公司负责人状况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步——成功踏入了公司大门并面见了公司董事长。
这一点从侧面说了然采集并剖析客户状况的重要性。
在面对广怀公司负责人的时候，我们也是更多的倾听客户介绍公司状况，并予以认可和赞誉。
所以，客户向我们流露了许多的信息，我们静静记下并进行关注。
此次拜见中，在没有明确需求点的状况下，我们并无立刻介绍我行详细产品，因为那样客户立刻就会给出我们会面以来第一个“no! ”。
但我们在客户眼前成立了优秀的第一印象，并成立了联系。
经过这个事例，我认识到营销是一个连续的过程，营销的过程是需要在成立联系后连续的指引和感动客户。
与销售对比，我认为营销才是合适我们银行客户经理的市场拓展方式。
公司客户经理营销外拓培训心得领会（二）：细节决定成败高新支行周涛为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，固然时间不长，可是却收获颇多，得益匪浅。
客户经理外拓营销心得
客户经理外拓营销心得在过去的一年时间里，我作为一名客户经理，负责外拓营销工作。
在这个过程中，我学到了许多宝贵的经验和教训。
以下是我的心得体会：要成功的外拓营销必须具备一颗积极的心态。
在外拓过程中，可能会遇到挫折和困难。
但是只有积极乐观地面对，才能克服困难，取得成功。
我发现，在面对困难时，积极思考解决问题的方法，积极提升自己的能力，是非常重要的。
建立良好的人际关系是外拓营销的核心。
与客户建立起互信关系，是外拓成功的关键。
要想建立良好的人际关系，需要做到真诚、耐心、有信用。
在工作中，我努力与客户建立起信任和友好的关系。
通过及时回复客户信息，持续跟进工作进展，提供专业的建议和帮助等方式，有效地建立了良好的人际关系。
定期进行市场调研是外拓营销的必要步骤。
在外拓过程中，时刻关注市场动态和竞争对手动态，了解客户需求是非常重要的。
通过市场调研，可以及时获取市场信息，了解客户需求，并根据这些信息制定相应的营销策略。
我发现，市场调研可以帮助我们更好地了解行业现状和客户需求，从而更准确地找到潜在的客户，提供更精准的服务。
持续学习和提升自己的能力也是外拓营销的关键。
行业和市场环境在不断变化，客户需求也在不断变化。
作为一名客户经理，要保持学习的心态，不断学习行业知识和专业技能，在工作中不断提升自己。
通过不断学习和提升自己的能力，可以更好地适应市场需求变化，提供更好的服务。
在外拓营销的过程中，我体会到了许多困难和挑战。
但通过保持积极的心态，建立良好的人际关系，定期调研市场，不断学习和提升自己的能力，我成功地开拓了一批新客户，并为公司带来了更多的营销机会。
总的来说，客户经理的外拓营销工作是一项充满挑战性的工作。
只有积极乐观地面对，建立良好的人际关系，定期进行市场调研，持续学习和提升自己的能力，才能取得成功。
这些心得体会将成为我未来工作中的宝贵财富，我会在今后的工作中继续努力，不断提升自己的能力，为公司创造更大的价值。
外拓培训心得体会
外拓培训心得体会【篇一：公司客户经理营销外拓培训心得体会】公司客户经理营销外拓培训心得体会公司客户经理营销外拓培训心得体会（一）从“推销”向“营销”的角色转变公司部李义怀着期待的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训”。
培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不一样的感受。
此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转变。
之前，面对新客户时，我更多的扮演“推销员”的角色，见客户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。
而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。
但是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能淹没于走马观花似的推销之中“聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做的事情。
实战培训中，我们小分队在拜访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保措施，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式：“我们是中国银行的，希望拜访公司负责人谈下合作的事。
”但是培训老师却说：“先不急，先了解客户情况不迟”。
随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步——成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。
这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。
在面对广怀集团负责人的时候，我们也是更多的聆听客户介绍公司情况，并予以认可和赞扬。
因此，客户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。
这次拜访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立即推荐我行具体产品，因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“no!”。
但我们在客户面前建立了良好的第一印象，并建立了联系。
通过这个案例，我认识到营销是一个持续的过程，营销的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。
与推销相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方式。
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公司客户经理营销外拓培训心得体会公司客户经理营销外拓培训心得体会公司客户经理营销外拓培训心得体会(一)从“推销”向“营销”的角色转变公司部xx怀着期待的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训”。
培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不一样的感受。
此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转变。
之前，面对新客户时，我更多的扮演“推销员”的角色，见客户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。
而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。
但是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能淹没于走马观花似的推销之中“聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做的事情。
实战培训中，我们小分队在拜访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保措施，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式:“我们是中国银行的，希望拜访公司负责人谈下合作的事。
”但是培训老师却说:“先不急，先了解客户情况不迟”。
随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步——成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。
这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。
在面对广怀集团负责人的时候，我们也是更多的聆听客户介绍公司情况，并予以认可和扬。
因此，客户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。
这次拜访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立即我行具体产品，因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“NO!”。
但我们在客户面前建立了良好的第一印象，并建立了联系。
通过这个案例，我认识到营销是一个持续的过程，营销的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。
与推销相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方式。
公司客户经理营销外拓培训心得体会(二):细节决定成败高新支行xx为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。
作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。
在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。
在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。
当时我和客户经理陈家均、汪涛一组一起去陌生拜访一位新客户，刚开始是公司财务负责人接待的我们。
在交谈过程中，如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还可以比较自信地回答，但由于客户目前在其他银行有授信，所以兴趣并不是很大。
在我感觉这次营销就要这样结束的时候，陈家均突然向客户问了一句:“你们公司目前有上市的打算吗,我们银行现在有专业的团队可以帮助企业上市”。
客户听了以后就比较感兴趣，向我们询问了很多信息。
这时，企业老板李总在办公室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。
在这过程中，李总侃侃而谈，表达了公司想上市的需求以及自己的看法。
陈家均也凭自己对新三板产品的了解说服了客户，赢得了客户的认同，敲定了下次进一步沟通合作事宜的时间。
从公司出来以后，我最深的感触是:还好今天有前辈在，如果我单独一个人来，这个潜在客户可能就发现不了了。
俗话说:细节决定成败，任何一个微小的失误都可能决定成败。
所以，我们在工作中要注重细节，善于抓住细节。
营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们如果能善于抓住客户所提供的信息，从细节入手，了解客户的需求，定能打开一片天地。
这次培训我也收获良多，我相信通过不断地学习以及实践，我一定能够突破自我，在新的工作领域也能开拓一片天地～工作总结格式(范本)总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
(一)基本情况。
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
(二)写好总结需要注意的问题1(一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2(条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3(要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
年度工作计划格式(xx)一、为什么要写工作计划:1、计划是提高工作效率的有效手段工作有两种形式:一、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式的工作:预见灾难和错误，提前计划，消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点，年度工作计划格式:1、让自己做到清清楚楚、明明白白，计划是我们走向积极式工作的起点。
2、计划能力是各级干部管理水平的体现个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。
企业小的时候，还可以不用写计划。
因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。
但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。
计划的重要性就体现出来了。
记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家:“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。
几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手;总经理接着又问大家:“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答;接连再问了几个部门，还是没有人回答。
现场陷入了沉默，大家都在思考:为什么企业会出现那么多的问题。
这时，总经理说话了:“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见………，停顿片刻”，“因为……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗,能没有问题吗,显然不可能。
问题是必然会发生的。
所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工作计划就是一种很好的工具～”。
参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。
3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。
我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了，通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。
二、工作计划怎么写首先要申明一点:工作计划不是写出来的，而是做出来的。
计划的内容远比形式来的重要。
我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。
简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢,总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。
工作计划四大要素:?(1)工作内容(做什么:WHAT)?(2)工作方法?(怎么做:HOW)?(3)工作分工(谁来做:WHO)?(4)工作进度(什么做完:WHEN)缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。
最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。
在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。
三、如何保证工作计划得到执行工作计划写出来，目的就是要执行。
执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。
出了问题也是执行人员自身的水平问题”。
执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。
那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。
同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。
首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。
其次，各部门每月工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。
目的有两个:其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性;其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。
另外，工作计划应该是可以调整的。
当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。
还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。
发现问题时，就地解决并继续前进。
因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。
不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。
最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。
工作计划书格式工作计划书的格式应包括标题、正文和落款三项。
1、标题计划的标题，有四种成分:计划单位的名称;计划时限;计划内容摘要;计划名称。
一般有以下三种写法:(1)四种成分完整的标题，如《××村二oxx年规划要点》。
其中“××村”是计划单位;“二oxx年”是计划时限;“规划”是计划内容摘要;“要点”是计划名称。
(2)省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。
(3)公文式标题，如《xx省关于二oxx年农村工作的部署》。
计划单位名称，要用规范的称呼;计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略;计划内容要标明计划所针对的问题;计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。
如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。
如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。
2、正文除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项:(1)目标。
这是计划的灵魂。
计划就是为了完成一定任务而制订的。