RDM010产品需求分析与需求管理培训教材课件
产品需求分析与需求管理培训教材
优先级排序：根据用户需求的 紧急程度和重要性，对需求进 行优先级排序。
对每个需求进行详细描述，包 括需求的背景、目标、约束条 件等。
用户需求评估与筛选
01
02
03
评估可行性
对每个需求进行可行性评 估，考虑技术、时间、成 本等方面的因素。
筛选优先级
根据评估结果，对需求进 行筛选，确定哪些需求需 要优先满足。
率和方式。
监控进度
定期对需求的实施进度进行监 控，确保项目按照计划顺利进 行。
问题反馈
当发现需求实施过程中出现问 题时，及时反馈给相关人员， 寻求解决方案。
调整计划
根据问题反馈和实际情况，对 跟踪计划进行调整，确保项目
的顺利进行。
06
需求文档编写与维护
需求文档的结构与内容
标题
简明扼要地描述需求文档的主题。
兼容性需求
平台兼容性
系统或产品应能在不同操作系统、硬件平台上运行，满足用户多 样化的使用需求。
软件兼容性
系统或产品应能与其他软件、系统进行良好的集成和交互，避免因 不兼容导致的问题。
数据兼容性
系统或产品应能处理不同格式、结构的数据，保证数据的可读性和 可移植性。
安全性需求
数据安全
01
系统或产品应采取必要的安全措施，保护用户数据不被泄露、
制定实施计划
根据筛选结果，制定详细 的产品实施计划，包括功 能设计、开发、测试等环 节。
03
功能需求分析
功能需求获取
用户调研
通过问卷、访谈、焦点小 组等方式收集用户对产品 的功能需求。
竞品分析
研究竞争对手的产品功能 ，了解行业趋势和用户需 求。
业务需求
从业务角度出发，分析产 品需要满足的业务需求和 流程。
《需求管理》PPT课件
销售部门根据客户的售出清单开具委托代销结算单。企业
根据审核后的结算单，开具销售发票并进行销售出库处理
及结转销售成本。
代销商按照企业开据的销售发票付款。
代销商可以将有质量问题的产品或未销售出去的产品，退
回本企业，并完成退货入整理库pp处t 理。
10
案例:红罐王老吉品牌定位战略
整理ppt
11
ERP 内部集成应用
需求类型 分销需求 销售合同
需求预测 其它
需求响应策略
备注
现货生产(MTS) 定单组装（ATO）
补库定单、分销合同、 预测
定货生产(MTO) 定单组装(ATO) 定单设计(ETO)
合同（计划）的对象是 最终产品
现货生产(MTS) 定货生产(MTO) 定单组装(ATO)
预测对象：产品 原材料
基本组件和可选件
整理ppt
5
ERP 内部集成应用
销售管理业务类型
•普通销售业务——完成响应客户的询价、签订销售订单、完
成销售出库、开据销售发票等工作
•直运销售业务——指企业与客户签订销售订单后，确定企业
的供应商。企业与供应商签订采购订单后，供应商将商品直 接发给企业的客户，企业无需实物的出入库即可完成购销售 业务。
备品备件、试验品、破 坏性试验品等
整理ppt
3
ERP 内部集成应用
•分析广告宣传的效果：
ห้องสมุดไป่ตู้
创
——广告宣传投入与销售收入增长的关系
造
——寻求最有效的广告宣传形式
需 •促销规则：
求
——折扣规则（按金额、数量、品种、客户）
——折让规则（回款时间）
——商品在商场摆放位置对经销商实行优惠策略
《需求管理》课件
需求的种类和来源
了解需求的不同类型，包括业务需求、功能需求和非功能需求，以及这些需 求来自哪些不同的利益相关者和渠道。
收集和分析需求
学习如何有效地收集需求，包括面对面会议、问卷调查和用户故事等方法， 并掌握需求分析技术，如需求优先级排序和需求冲突解决。
需求文档的编写和维护
了解如何编写清晰、具体且可追溯的需求文档，并学习如何更新和维护这些文档，以确保与利益 相关者的沟通流畅。
《需求管理》PPT课件
通过本课件您将了解需求管理的概念和重要性，掌握需求的收集、分析、编 写和维护技巧，以及与客户协商、需求测试和验证等关键步骤。准备好与团 队一同探索需求的奥秘吧！
需求管理的概念和重要性
深入了解需求管理的定义和意义，探索需求如何驱动项目成功，并了解适用 于需求管理的不同方法和流程。
评估和优先级分配需求
学习如何评估和分配需求的优先级，以便有效地分配资源和规划项目进度。
需求跟踪与变更管理
了解如何跟踪需求的进展和和客户、利益相关者协商需求
学习如何与客户和其他利益相关者进行有效的需求协商，以确保项目的成功 和满足各方的期望。
产品需求分析与需求管理
产品需求分析与需求管理【培训收益】分享讲师在著名企业产品开发、研发管理实践经验，并通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业在产品需求分析和需求管理方面的工作思路以及具体的实践方法和工具。
了解需求工程和系统工程的有机融合方法，以及需求管理流程实践；了解需求管理流程与产品规划、产品开发流程的接口关系；掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，形成高质量的客户需求，提高需求分析的充分性和有效性；掌握构建需求收集长效机制，加强市场和研发的有效结合，提升公司整体产品需求分析和需求管理能力的机制和方法；掌握对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法，提高相关环节和部门对需求理解的一致性；掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，形成完整的产品包需求，为后续产品设计和产品开发过程打下基础；掌握产品包需求的分析方法，形成更为细致的产品需求规格(设计需求)；掌握产品需求规格（设计需求）的分解分配，以及架构设计和权衡分析的方法，确保需求与设计协同一致；掌握对客户需求、市场需求、产品包需求、设计需求、设计规格进行持续验证和跟踪的机制和方法；掌握支撑需求管理流程各个阶段活动的一系列操作方法和工具。
分享讲师多年的培训/咨询经验案例，具体涉及产品需求分析和需求管理方面的全方位的案例资料（如：流程、模板、查检表等），帮助学员“学以致用”。
【培训特色】本课程讲师具有多年著名企业的产品开发、研发管理成功实践经验；课程内容上，全面讲解了客户需求->市场需求->产品包需求->设计需求->设计规格->需求实现和验证的整个过程；并详细讲解需求管理每个阶段的工作内容、操作技巧、阶段交付的内容和评价标准；也详细介绍了每个阶段重点使用的方法和工具（I-H-Q、$APPEALS、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Cenario、FFBD等），实现产品需求分析和需求管理的理念、方法、工具三位一体，是真正“全面”“实战”的产品需求分析和需求管理课程。
产品需求分析与需求管理
评价 标准
参与 阶段
者者者者者者者
工程师
技术
2
采购
处长A
处长B
外面专 家
财务
价格
购买阶段 1、问题发现 2、解决方法 3、规格 4、来源确认 5、询问分析
6、建议评价 7、卖主选择 8、购买 9、安装实施 10、业绩评价
用 户 大 会
专 家 顾 问 团
高 层 拜 访
展 览
用 户 探 针
用客工 户户作 访反结 谈馈果
开发阶段
集成测试报告 系统测试计划 系统测试方案 系统测试用例 系统预测试项
系统测试 （执行）
验收测试 （执行）
执行系统预测试 转系统测试 执行系统测试
产品维护
测试任务 输 出 (测 试 )
系统测试用例
系统测试工具设计与实 现
商用测试工具报告
系统测试用例（更新） 系统测试计划（更新） 系统测试方案（更新）
部门: ………… 采集的活动
➢…
客户情况介绍
▪公司介绍 ▪部门介绍 ▪业务介绍 ▪需求产生的场景
姓名: ……….. 客户的描述
…
联系方式: …………… 产生的原因
…
客户的评判
➢验收标准 ➢满意度(提供与不提供) ➢竞争评判 ➢优先度
需求关联
➢系统关联 ➢业务关联 ➢人物关联 ➢支持材料关联
客户名称： 地址： 电话： 访谈问题/提示
客户产品陈述 客户陈述
访谈人： 日期： 后续跟踪： 需求描述（翻译）
客户需求（需求描述） 客户需求（需求描述）
需求群2 需求群1
ac
g xf
优化方向
需求1 需求2 需求3 需求4
需求1
需求分析与管理案例培训课件(完整版)
C/B/G端需求挖掘与分析客户期待的产品和客户最终接收到的产品之间存在着落差（李ruo彤VS贾ling）企业产品宣传和实际的产品之间存在的落差（刘yi菲VS贾ling）客户描述的需求和企业对客户需求的理解之间存在的落差（刘yi 菲VS陈yan希）企业将对客户需求的理解转化为产品需求时形成的落差（陈yan 希VS张meng）产品需求和产品实现之间存在的落差（张mengVS贾ling）30、C/B/G端需求落差问题（6GAP）期待的产品和客户描述的需求之间存在的落差（李ruo彤VS刘yi菲）1.不感兴趣、目前不需要、我不知道你的产品对我的公司有什么帮助等2.你的产品太贵了，我们现在没有预算或预算不足，如果你能给全行业最低价，我就买！3.我很忙，没时间和你交流，晚一点儿再沟通吧，公司需要很长的时间考虑，所以再说吧4.之前听说你们这款产品不太好，试用了你们的产品，但感觉体验很差，对于同业客户的差评，你们怎么解释？5.你们公司的产品实在太复杂了，我们想要的功能，你们没有，如果你们能承诺加上我想要的功能，对接我公司内部N个系统，就会考虑购买6.公司已经在使用XX家的产品了，你的产品和XX家的产品到底有什么差异呢？我们觉得XX家的产品更好用，XX家的解决方案比你们更便宜1.售后服务部门：你这个产品功能（新产品）设计不全，必需加上A B C D才行，很紧急（不愿意迭代式完善），客户在投诉；2.各业务部门：这个产品（成熟产品）比不上别人的，别人都有1234，我们没有，很紧急（不考虑客户差异性，要大而全），马上加上；3.前端产品：底层把这些需求加上，别问为什么（业务导向，强势），我们一定要，底层加上我1234几个产品都可能需要，很紧急（不考虑底层要解耦），这周就上吧；4.公司高层：养了这么多人，都在干什么？系统稳定性都搞不好（历史包袱过多、软硬件设施也跟不上），上个业务要等这么久？还有一点创新思维都没有，元宇宙（短期看好像跟现有业务不沾边）拿个方案出来吧；5.销售部门：为了体现跟竞争对手的差异性，这个功能必须要实现，不然我们卖不出去，这个责任你来担。
产品需求分析与需求管理
产品需求分析与需求管理（森涛课程）十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。
曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
■ 研发管理咨询经验曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：1)华大电子2)超图软件3)上海格尔4)网易5)重庆奥普泰6)佳讯飞鸿7)广联达软件8)京信通信9)华胜天成10)信利半导体■ 研发管理培训经验：曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
需求分析教学PPT课件
确定需求优先级
紧急重要程度评估
根据需求的紧急性和重要性，评估需求的优 先级。
产品定位与市场策略
根据产品的定位和市场策略，确定满足哪些 需求的优先级最高。
资源限制考虑
结合团队资源和时间限制，调整需求的优先 级。
风险评估
评估实现不同需求可能带来的风险，根据风 险大小调整优先级。
03
需求分析的方法与工具
课程目标
通过本课程的学习，学生将能够理解需求分析的基本概念、 方法和技术，掌握需求获取、分析和管理的技巧，培养解决 实际问题的能力，为后续的软件开发和项目管理打下坚实的 基础。
需求分析的定义与重要性
需求分析定义：需求分析是对软件或系统的功能、性能 、可靠性、安全性等方面的要求进行收集、分析、整理 和评估的过程，是软件开发和项目管理中的重要环节。 1. 确定软件或系统的功能和性能要求，为后续设计和开 发提图等可 视化工具，帮助读者更好地理解需求。
避免技术术语
在描述需求时，尽量避免使用技术术语，以 免造成读者理解上的困难。
与用户确认
在编写过程中，及时与用户沟通确认，确保 需求信息的准确性和一致性。
05
需求变更管理
需求变更的原因与影响
原因
客户需求变化、市场环境变化、 技术发展、企业战略调整等。
原型法
总结词
通过制作产品原型，让用户更直观地了 解产品需求。
VS
详细描述
原型法是一种通过制作产品原型来让用户 更直观地了解产品需求的方法。这种方法 可以帮助用户更好地理解产品功能和特点 ，同时也可以让开发人员更好地理解用户 需求。在制作原型时，需要注意原型的质 量和功能，以及与用户的沟通和反馈。
需求规格说明书
需求分析师培训ppt课件
PART 05
案例分析与实战演练
案例一：电商网站的需求分析
总结词：电商网站的特性与需求分析要 点
数据需求明确：分析电商网站所需的数 据，如商品信息、用户行为数据等，并 明确数据来源和用途。
功能需求梳理：根据电商网站的特性， 梳理出核心功能需求，如商品展示、购 物车、支付等。
详细描述
用户群体分析：针对电商网站的用户群 体，分析其购物习惯、需求和行为模式 。
性、可行性和可测试性。
需求确认是确保所有相关方对需 求的理解和接受程度，可以通过 会议、邮件等方式进行沟通确认
。
PART 03
需求分析工具与技术
原型设计工具
总结词
用于快速创建和展示产品原型的工具
详细描述
原型设计工具可以帮助需求分析师快速创建产品原型，以便更好地理解和评估 用户需求。这些工具通常支持多种原型设计方式，如线框图、流程图、交互原 型等，方便需求分析师进行可视化展示和沟通。
需求管理工具可以帮助需求分析师对需求进行跟踪和管理，确保需求的准确性和完整性。这些工具通 常支持需求变更管理、版本控制、优先级排序等功能，使需求分析师能够更好地协调和管理各方利益 和需求。
文档编写工具
总结词
用于编写和编辑需求文档的工具
描述
文档编写工具可以帮助需求分析师高效地编写和编辑需求文档，确保文档的准确性和一致性。这些工具通常支持 多种文档格式，如Word、PDF、Markdown等，方便需求分析师进行文档的创建、编辑、审阅和发布。
需求变更的跟踪与反馈
• 风险评估：评估需求变更的风险，采取应对措施降低风险。
需求变更的跟踪与反馈
01
反馈
02
报告机制：建立需求变更报告机制，定期 向相关干系人报告变更情况。
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研发人员的考核与激励 R&D Performance Management 研发人员职业素养――如何成为人见人爱的研发人员 R&D Excellent Employee
华成培训研发管理系列课程之 RDM010
产品需求分析与需求管理
－－产品经理、架构师、SE核心修炼
学习交流PPT
1
讲师介绍
• 讲师：董奎 新浪微博：@董奎Tiger • 服务过的公司：
• 华为技术有限公司（华为技术） • 华成研发管理咨询有限公司（华成咨询） • 青铜器软件系统有限公司（青铜器软件）
新产品的上市与营销管理 Product Launch and Marketing Management
产品售前支持与管 Product Pre-Sale Management 研发IT规划和实施策略 IT Strategy and Plan of R&D 产品数据管理 PDM：Product Data Management 研发管理信息化――青铜器RDM研讨会 R&D Management IT Workshop--R&DM Seminar
• 讲授课程：
• 《研发多项目管理》 • 《产品需求分析与需求管理》 • 《研发质量管理》
学习交流PPT
2
课程目录
1 、基本概念
2 、市场需求收 集与分析
3 、产品需求分 析与策划
4 、产品概念构 思与筛选
5、设计需求分 解与分配
学习交流PPT
3
研发管理推荐读物和网站
推荐网站
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学习交通 车
研发 团队 建设 及人 员管 理宝 典
序号 RDM015 RDM016 RDM017 RDM018
RDM019
RDM020 RDM021
课程名称
研发多项目管理 Managing Multiple Projects in R&D 产品平台与共享模块的建设 Common Building Block 研发知识产权管理 Intellectual Property Management 研发财经与成本管理 Finance and Cost Management 如何打造高效的研发团队－－研发人员选、育、用、留之道
产品需求分析与需求管理 －－产品经理、架构师、SE 核心修炼 Product Requirements Analysis And Management
产品测试管理 Product Testing
产品中试管理－－从样品到量产 Product Piloting-from sample to mass production
学习交流PPT
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青铜器RDM的业务框架体系：决策管理系统
学习交流PPT
12
青铜器RDM的业务框架体系：集成产品管理系统
学习交流PPT
13
青铜器RDM的业务框架体系：集成项目管理系统
学习交流PPT
14
青铜器RDM的业务框架体系：专业职能管理系统
学习交流PPT
15
青铜器RDM的业务框架体系：过程与质量管理系统
RDM013 RDM014
课程名称
市场驱动的产品开发流程管理 Market-Driven NPD Process Management
研发项目管理――工具与模板实务培训 R&D Project Management--Tools & Template
软件项目管理 Software Project Management
研发质量管理－－保证产品质量的6个根基 R&D Quality Management-- 6 foundations for quality assurance
CMM/CMMI高级实务 CMM/CMMI Training
课时 2天 2天 2天 2天 2天 2天
2天 2天
学习交流PPT
18
课程清单（三）
高价值研发项目经理的管理锦囊 RDM006 High Value R&D Manager’s Toolkits
课时 1天 2天 1天 2天 2天 2天
学习交流PPT
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课程清单（二）
类别
研发 业务 管理 直通
车
序号 RDM007 RDM008 RDM009 RDM010 RDM011 RDM012
RDM003 研发战略管理 Strategy Management in R&D
从技术走向管理－－研发经理的领导力与执行力 RDM004
The Leadership and Executive of R&D Manager
成功的产品经理－－产品经理的野蛮成长 Successful RDM005 Product Manager --product Manager's crazy growth
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华成研发咨询公司简介
• 华成研发咨询是国内最早从事基于企业核心价值链提供产品 创新管理、市场管理、研发管理的专业培训和管理咨询服务 的公司。
• 公司目前有20多名讲师和咨询顾问，30多名培训顾问，在 深圳和北京均设有办公室。
• 公司的核心理念：专业、务实、创新。 • 自成立以来，已经为3000多家企业提供了专业的培训服务；
学习交流PPT
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课程清单（一）
类别
研发 战略 管理
研发 主管 能力 建设 的快 车道
序号
课程名称
研发管理总裁班－－如何打造有竞争力的研发管理体系 RDM001
Promoting Innovation
技术创新与产品创新管理 RDM002
Technology Innovation and Product Innovation
同时也为200多家企业实施了研发管理咨询，帮助客户建立 以客户为中心、以市场为导向的研发管理体系。
学习交流PPT
5
华成对企业核心价值链的理解
学习交流PPT
6
IPD + CMMI + Scrum融合整体解 决方案
学习交流PPT
7
学习交流PPT
8
学习交流PPT
9
学习交流PPT
10
青铜器RDM的业务框架体系
课时 2天 2天 2天 2天
2天
2天 2天
学习交流PPT
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课程清单（四）
类别
市场 管理
研发 IT
管理
序号 MM001
MM002 MM003 IT001 IT002 IT003
课程名称 产品市场管理――产品战略与路标规划管理 Product Marketing Management--Product Strategy and Road Map Management