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• 从积极的角度看，女性比男性会明显更多地利用社会支持 网络来应对压力。
• 少数女性员工在工作场所经常受到歧视的压力。 • 家庭主妇同样被发现承受很大的压力。 • 工作——家庭冲突：职业妇女要作两个全职工作，一份是
工作，一份是主妇。日本、韩国的模式（男性养家）。男 性也同样面临冲突，特别是对普通工作人员而言。
• 美国国家职业安全与健康学会按压力水平不同列 出了130种工作。压力高的工作包括工人、秘书、 临床实验技师、护士、一线主管、餐馆服务员、 矿工、警察、消防员、巴士司机等。
• 5、性别差异 • 女性一直都比男性报告更大的工作压力。研究显示：女性
员工比男性员工报告头痛、焦虑、抑郁、睡眠障碍和饮食 失调的频率要高。在应对工作压力的时候会更多地吸烟、 喝酒、使用药物、吃零食等。工作压力大的女性比工作压 力小的女性更可能自然流产和月经周期缩短。
• 挑战性压力与障碍性压力与工作满意度和控制感 有关。压力感受性不同。
• （二）压力反应的个体差异 • 并非所有的工作压力都同样地影响员工。 • 1、对压力感受性的因素
• 高水平的工作满意度和对自身工作状况的 控制，即所谓“底气”。
• 2、社会支持，即家庭和社会关系
• 单独生活的人或者在情感上疏远他人的人 比同家庭、朋友和同事关系密切的人更可 能感受到压力。好的家庭和社会关系会减 轻压力。缺乏社会支持会增加患心脏病的 危险性，通常，得到的社会支持越少，出 现健康问题的可能性就越大。
第五章 工作压力
• 2007年5月14日的《新闻周刊》提供了一些 颇为令人震惊的数据：美国每年有200万青
少年有自杀的企图，美国少女怀孕的数量 是法国、意大利的5倍。美国只有四分之一 的中学生数学及格。美国每年有550万青少 年需要心理咨询。美国3亿多人口，但却有 近5千万人没有医疗保险。
• 2012年国家有关部门调查显示：我国知识 分子平均寿命为58岁，比全国平均寿命低 10岁左右；北京中关村知识分子平均死亡 年龄为53、34岁，比10年前提高了5、18 岁，最近五年，中国科学院所属的7个研究 所和北京大学的专家、教授共135人谢世， 平均年龄53、3岁。
• （5）自尊
• 指我们对自己感觉如何。用于工作场所， 指组织自尊。高组织自尊的人有高的自我 胜任感并且认为自己是重要的、有用的， 在组织中是重要的一员。
• （6）消极情感
• 对生活和工作普遍感到不满意，并且关注 于生活事件的消极方面。高消极情感的人 更可能显示高压力感。
• 4、职业类型
• 职业差异造成压力的水平不同。通常，办公室和 蓝领工人比管理和专业人员的压力更大，主要是 因为他们较少有机会做出工作决策，并且对工作 条件的控制力较小。
• 3、人格因素
• （1）A型与B型人格
• 1974年美国临床医学家研究认为心脏病是 压力的主要产物。吸烟、肥胖和缺乏锻炼 与心脏病有关，但它们对犯病情况的解释 不超过25%，剩下的方面可能与人格有关。 B型人格在70岁前很少患心脏病，不管他们 的工作性质和个人习惯如何。
• A型人格的主要特征：强烈的竞争性和持续 的时间紧迫感。A型人格被描述为有很大的 野心和好胜心，总是想取得成就，同时间 赛跑。他们喜欢压力大、节奏快、竞争性 强、要求高的工作。A型人格可能心怀敌意， 通过竞争表达他们的好胜，尤其在工作方 面，如果他们认为下属或同事工作太慢， 他们就会不耐烦，很快生气。
吗？ • 总是用数字来评价你自己的价值吗？
• B型人格的人可能与A型人格一样有野心。 但是他们在其他方面不同。B型人格工作及 休闲时感受到的压力较小。
• （2）耐受力因素
• 耐受力高的人能够控制生活中的事件，对 压力具有抵抗力，他们对工作和其他一些 有趣的事情很投入，并且他们把变化看做 是令人兴奋的、挑战性的而不是威胁性的。
• “看护”指建立起能保护他们自己和后代 不受压力影响的行为，“交友”指发展社 会群体或网络，以帮助他们缓解和应对压 力。尽管存在性别差异，但都会体验到压 力带来的生理变化。
• 对大多数人来说，工作压力的性质是心理或情绪 的，如与老板争吵、认为受到不公正对待等。除 警察、消防员、战斗员等特殊工作者，很少有工 作让员工处于危险之中。日常生活中主要是争吵 和侮辱事件。如珠海北师大分校老师被保安殴打 后呆在人群中抽烟而不逃离。他们单独看来都是 低度的压力源，但当积累后就会对身体有害。如 果工作压力过于频繁，身体会长时间处于高应激 状况，就会造成生理伤害并产生心理疾病。
• （3）自我效能 • 指一个人对自身是否有能力完成任务的信念。高
自我效能的人比低自我效能的人更少受到压力的 困扰。有传统的个体自我效能以及集体效能（对 组织有信心而产生的）。 • （4）控制力 • 内在源自文库人格变量与外在的控制力影响着个体对压 力的反应。高内部控制的人相信他们能影响与他 们生活息息相关的力量和事件。高外部控制的人 认为生活取决于其他人及外面的事件及力量，如 运气和机会。
• 在快节奏的现代社会，许多人会在不同时 间感受到工作和生活的压力，你有压力吗？
一、压力概述
• 压力是对环境中过度的通常是不愉快的刺 激和威胁事件的生理和心理反应。以隐蔽 和微妙的方式影响人的健康。与压力有关 的身体问题包括高血压、溃疡、肠炎、心 脏病、关节炎、皮肤病、敏感症、头痛、 脖颈和后背疼痛以及癌症。
• （一）压力的生理反应
• 压力导致明显的生理变化。肾上腺释放的 肾上腺至少会加速所有身体功能。血压升 高，心率加快，额外糖分进入血管。加速 的血液循环给大脑和肌肉带来更多的能量， 使人变得更强壮和对威胁更警觉。压力的 情境下人的能量使用比正常水平要高。
• 研究者认为女性对压力的反应是“看护和 交友”。
• 你是A型人格的人吗？ • 总是做每件事情都很迅速吗？ • 经常对完成任务的速度感到不耐烦吗？ • 总是想同时做两件以上的事情吗？ • 度假的时候或者想休息几个钟头时会感到内疚吗？ • 不会注意到有趣或者美丽的事物吗？ • 总是想计划更多的你根本不可能都参加的事情和活动吗？ • 当你强调重点时会有握紧拳头或敲击桌子这样的紧张动作
• 少数女性员工在工作场所经常受到歧视的压力。 • 家庭主妇同样被发现承受很大的压力。 • 工作——家庭冲突：职业妇女要作两个全职工作，一份是
工作，一份是主妇。日本、韩国的模式（男性养家）。男 性也同样面临冲突，特别是对普通工作人员而言。
• 美国国家职业安全与健康学会按压力水平不同列 出了130种工作。压力高的工作包括工人、秘书、 临床实验技师、护士、一线主管、餐馆服务员、 矿工、警察、消防员、巴士司机等。
• 5、性别差异 • 女性一直都比男性报告更大的工作压力。研究显示：女性
员工比男性员工报告头痛、焦虑、抑郁、睡眠障碍和饮食 失调的频率要高。在应对工作压力的时候会更多地吸烟、 喝酒、使用药物、吃零食等。工作压力大的女性比工作压 力小的女性更可能自然流产和月经周期缩短。
• 挑战性压力与障碍性压力与工作满意度和控制感 有关。压力感受性不同。
• （二）压力反应的个体差异 • 并非所有的工作压力都同样地影响员工。 • 1、对压力感受性的因素
• 高水平的工作满意度和对自身工作状况的 控制，即所谓“底气”。
• 2、社会支持，即家庭和社会关系
• 单独生活的人或者在情感上疏远他人的人 比同家庭、朋友和同事关系密切的人更可 能感受到压力。好的家庭和社会关系会减 轻压力。缺乏社会支持会增加患心脏病的 危险性，通常，得到的社会支持越少，出 现健康问题的可能性就越大。
第五章 工作压力
• 2007年5月14日的《新闻周刊》提供了一些 颇为令人震惊的数据：美国每年有200万青
少年有自杀的企图，美国少女怀孕的数量 是法国、意大利的5倍。美国只有四分之一 的中学生数学及格。美国每年有550万青少 年需要心理咨询。美国3亿多人口，但却有 近5千万人没有医疗保险。
• 2012年国家有关部门调查显示：我国知识 分子平均寿命为58岁，比全国平均寿命低 10岁左右；北京中关村知识分子平均死亡 年龄为53、34岁，比10年前提高了5、18 岁，最近五年，中国科学院所属的7个研究 所和北京大学的专家、教授共135人谢世， 平均年龄53、3岁。
• （5）自尊
• 指我们对自己感觉如何。用于工作场所， 指组织自尊。高组织自尊的人有高的自我 胜任感并且认为自己是重要的、有用的， 在组织中是重要的一员。
• （6）消极情感
• 对生活和工作普遍感到不满意，并且关注 于生活事件的消极方面。高消极情感的人 更可能显示高压力感。
• 4、职业类型
• 职业差异造成压力的水平不同。通常，办公室和 蓝领工人比管理和专业人员的压力更大，主要是 因为他们较少有机会做出工作决策，并且对工作 条件的控制力较小。
• 3、人格因素
• （1）A型与B型人格
• 1974年美国临床医学家研究认为心脏病是 压力的主要产物。吸烟、肥胖和缺乏锻炼 与心脏病有关，但它们对犯病情况的解释 不超过25%，剩下的方面可能与人格有关。 B型人格在70岁前很少患心脏病，不管他们 的工作性质和个人习惯如何。
• A型人格的主要特征：强烈的竞争性和持续 的时间紧迫感。A型人格被描述为有很大的 野心和好胜心，总是想取得成就，同时间 赛跑。他们喜欢压力大、节奏快、竞争性 强、要求高的工作。A型人格可能心怀敌意， 通过竞争表达他们的好胜，尤其在工作方 面，如果他们认为下属或同事工作太慢， 他们就会不耐烦，很快生气。
吗？ • 总是用数字来评价你自己的价值吗？
• B型人格的人可能与A型人格一样有野心。 但是他们在其他方面不同。B型人格工作及 休闲时感受到的压力较小。
• （2）耐受力因素
• 耐受力高的人能够控制生活中的事件，对 压力具有抵抗力，他们对工作和其他一些 有趣的事情很投入，并且他们把变化看做 是令人兴奋的、挑战性的而不是威胁性的。
• “看护”指建立起能保护他们自己和后代 不受压力影响的行为，“交友”指发展社 会群体或网络，以帮助他们缓解和应对压 力。尽管存在性别差异，但都会体验到压 力带来的生理变化。
• 对大多数人来说，工作压力的性质是心理或情绪 的，如与老板争吵、认为受到不公正对待等。除 警察、消防员、战斗员等特殊工作者，很少有工 作让员工处于危险之中。日常生活中主要是争吵 和侮辱事件。如珠海北师大分校老师被保安殴打 后呆在人群中抽烟而不逃离。他们单独看来都是 低度的压力源，但当积累后就会对身体有害。如 果工作压力过于频繁，身体会长时间处于高应激 状况，就会造成生理伤害并产生心理疾病。
• （3）自我效能 • 指一个人对自身是否有能力完成任务的信念。高
自我效能的人比低自我效能的人更少受到压力的 困扰。有传统的个体自我效能以及集体效能（对 组织有信心而产生的）。 • （4）控制力 • 内在源自文库人格变量与外在的控制力影响着个体对压 力的反应。高内部控制的人相信他们能影响与他 们生活息息相关的力量和事件。高外部控制的人 认为生活取决于其他人及外面的事件及力量，如 运气和机会。
• 在快节奏的现代社会，许多人会在不同时 间感受到工作和生活的压力，你有压力吗？
一、压力概述
• 压力是对环境中过度的通常是不愉快的刺 激和威胁事件的生理和心理反应。以隐蔽 和微妙的方式影响人的健康。与压力有关 的身体问题包括高血压、溃疡、肠炎、心 脏病、关节炎、皮肤病、敏感症、头痛、 脖颈和后背疼痛以及癌症。
• （一）压力的生理反应
• 压力导致明显的生理变化。肾上腺释放的 肾上腺至少会加速所有身体功能。血压升 高，心率加快，额外糖分进入血管。加速 的血液循环给大脑和肌肉带来更多的能量， 使人变得更强壮和对威胁更警觉。压力的 情境下人的能量使用比正常水平要高。
• 研究者认为女性对压力的反应是“看护和 交友”。
• 你是A型人格的人吗？ • 总是做每件事情都很迅速吗？ • 经常对完成任务的速度感到不耐烦吗？ • 总是想同时做两件以上的事情吗？ • 度假的时候或者想休息几个钟头时会感到内疚吗？ • 不会注意到有趣或者美丽的事物吗？ • 总是想计划更多的你根本不可能都参加的事情和活动吗？ • 当你强调重点时会有握紧拳头或敲击桌子这样的紧张动作