访谈笔录—销售部调度室主任
访谈笔录—销售部调度室主任
冀东水泥项目现场访谈董文华（股份公司销售部调度室主任）参加人员：鄢映辉、赵芳旨、周骊晓、刘安琦、平浩时间：2003/08/17（10:00—12:05）提问：赵芳旨记录：平浩====================================================================== 部门情况2000年9月成立，共3人，2人倒班，本人白班起因：领导被琐事缠身，向海螺学习成立目的：协调生产和销售的关系以及销售内部的关系海螺相当于把生产和销售调度合一，运作效率高协调：安全生产部（）、物资供应部（编织袋）、水泥分厂包装车间（包装、装卸）、质检处（、出库入库指令）、四家车队（装车，一部分由客户指定）、熟料分厂（熟料运输）销售预测：一般根据各办事处市场销量（实际谈合同情况和市场预测），固定客户的固定用量，前十天的销售信息来预测，准确率90％，3月－10月份基本如此。
目前提前10天基本满足需要，一周预测还作不到旺季生产总出事，产能制约销售，去年紧急情况实际指挥生产用户要货→运输单位（目前主要顺天通主要来找本部门，保证及时发货）找本部门→销售部原来每天早上开调度会，总结前一天的情况，决定今天发货手续将大客户归到本部门管理，安排运输发货更好火车下降一个重要原因：汽车配载。
汽运的装卸组织工作也是有营运室组织的，站台装火车和汽车，只装袋装目前没有成文的考核每年厂里制订销售指标，年底按此考核。
每年基本都完成。
根据厂里指标和国内市场部给各办事处下达任务三年工作不顺：主要是人（主观和素质，团结最重要），都是独立核算都有自己的权力；目前厂里生产是老大，生产什么销什么；有时非常费劲，踢皮球建议按市场要求来办，市场经济以销定产，每年的计划根据最大的生产能力，非要完成指标，只能靠赊销最大的核心矛盾：生产能力增长和销售的不确定。
解决：淡季在各分支机构租库存储水泥，今年储6万吨，能解决一部分；动员用户自己储，但现在水泥差价不高，不愿储；内部协调？国内市场部（配货监督）、服务部（出面协调散装）营运部（火车运输信息）国际市场部（协调生产、）内部协调：外部协调＝4:6统一销售对本部门的设计？进一步细化运输、派车销售能力评价？销售能力90分，一体化销售：分品种生产，质量稳定；避免内部竞争；人员统一管理，派人垂直管理（水泥生产库存、包机、散装口、车队）；用户信息掌握（什么品种、什么时候用，通过市场部）；物流运输完全服从总调度和生产调度、采购调度的关系？联系顺畅吗？调度会形式主要解决大事，一般细节问题通过私下电话、面谈解决月计划凭什么制订？根据年计划分解，每旬根据预测调整计划。
销售主管访谈提纲的范文
销售主管访谈提纲的范文一、开场。
1. 您好，[主管姓名]！非常感谢您抽出时间接受我的访谈。
咱们就像朋友聊天一样，放松点哈。
首先呢，能不能简单介绍一下您自己呀，比如您在这个公司做销售主管多久了呢？二、个人销售经历与成长。
1. 您是怎么进入销售这个行业的呀？是误打误撞还是早就心怀壮志啦？2. 在您的销售生涯里，有没有哪一单让您印象特别深刻，就像那种想起来就忍不住要跟人吹吹牛的那种？3. 从一个普通销售人员一路做到销售主管，您觉得在这个成长过程中，最大的挑战是什么呢？是和客户打交道，还是管理自己的团队呢？4. 在您成长的道路上，有没有哪位前辈或者同事对您的影响特别大，就像那种您的销售“贵人”一样的存在？三、团队管理方面。
1. 您现在手下管着这么多销售精英，您在挑选销售人员的时候，最看重的品质或者能力是什么呢？是口才好，还是特别有毅力呢？2. 刚提到团队成员，那您是怎么给他们制定销售目标的呀？是根据每个人的能力“私人定制”呢，还是有一套统一的标准？3. 要是团队里有销售人员老是达不到目标，您会怎么“收拾”他呢？哈哈，开个玩笑，就是您会采取什么样的措施来帮助他提高业绩呢？4. 销售团队的氛围很重要，您平常都是怎么给团队“打鸡血”的呢？是组织一些有趣的团建活动，还是有什么特别的激励方式呀？5. 在团队里，您肯定也会遇到一些内部矛盾吧，比如说两个销售人员抢同一个客户之类的，您一般怎么处理这种“窝里斗”的情况呢？四、市场与客户。
1. 咱们这个行业的市场竞争可激烈了，您觉得咱们公司的产品或者服务，和竞争对手比起来，最大的优势在哪里呢？是质量更好，还是价格更划算呢？2. 您作为销售主管，肯定特别了解客户的心思。
您觉得现在的客户，最关心的是产品的哪些方面呢？是功能、价格，还是售后服务呢？3. 在开发新客户这方面，您有没有什么特别的“独门秘籍”呀？比如说从哪里能找到那些潜在的大客户呢？4. 对于老客户，您是怎么维护的呢？是经常回访，还是给他们一些特别的优惠呢？五、销售策略与技巧。
【管理】7月9日杨副总(销售)访谈纪要.doc
７月９日杨副总（销售）访谈纪要时间：７月９日上午９：００－１０：３０地点：协和办公室被访谈人：杨伟东（副总，主管销售）访谈人：孙骏、燕春蓉记录人：燕春蓉主要内容：一、个人情况西南科技大学、建材专业毕业。
９２年代表当时筹建股东之一（一家附近的采矿国营企业）在公司筹建期进厂，主要负责筹建期间的土料配方、技术、设备引进、财务，公司成立后一直负责采购和销售工作，９５年后不再负责采购工作，后来一直主管销售工作。
二、个人主要职责和销售部门主要职能和现状个人的主要职责：１、指导销售渠道建设２、参与制订销售计划３、指导销售部门与消费者的沟通骆总有１／３到１／２的精力投入到销售工作，还有销售方面的人事调整工作。
骆总还负责财务和管理部的工作。
杨副总和骆总对于销售工作没有明确的分工，主要是平时的沟通、协调比较多。
销售部门职能：１、营业科：主要职能是货源的调配。
货物的运输归管理部，主要采取外包的形式完成。
２、工程销售部：人不多，主要负责对各地办事处的工程承揽方面提供援助。
３、策划科：负责广告、与消费者的沟通。
４、审计科：负责审核各地办事处的财务情况，直接对骆总负责。
销售部门现状：１、目前销售网络已经覆盖全国３０多个大中城市。
主要都是办事处的形式。
北京和上海成立子公司主要从财务角度考虑，实际上的运作还是办事处的形式。
目前有华北、华东、西南大区，还有沈阳等小区。
２、各地办事处主要工作是发展分销商、代理商、专卖店和自营工程。
为了避免这几种销售方式之间的价格恶性竞争，主要采取统一市场限价、价格保证金等来约束管理。
３、销售部门获取市场信息的主要方式是每月的销售月报，包括进销存情况、销售计划、对于市场的分析、预测，对于竞争对手的分析。
但是对于各地办事处的库存情况没有监控，认为通过陈光目前正在作的信息系统可以解决这个问题。
４、在公司总部的销售部门人员没有参加公司的绩效点数考评办法。
５、目前各地办事处的员工共２００人左右，以闲林当地人为主，大概占到各地办事处的９５％左右。
销售人员谈话记录范文
销售人员谈话记录范文谈话日期：[具体日期]销售人员：小李。
客户：张哥。
小李：张哥，您好呀！我是之前跟您联系过的[公司名称]的小李。
今天可算是又跟您说上话了。
张哥：哦，小李啊，你好。
小李：张哥，我今天给您打电话啊，就想跟您唠唠咱上次提到的那个[产品名称]。
您还记得不？张哥：嗯，有点印象，你再给我说说呗。
小李：行嘞，张哥。
咱这个[产品名称]啊，那可真是个好东西。
就像您平时那么忙，到处跑业务，这个产品就像是您的贴心小助手。
比如说啊，它能帮您把那些繁琐的文件整理得井井有条，您找东西的时候就不用翻箱倒柜的了，就跟给文件都装上了导航似的，一下子就能找到。
而且啊，它操作特别简单，您要是会用手机，就能轻松上手，完全不用担心学不会。
张哥：听起来是不错，不过我现在用的东西也还凑合啊。
小李：张哥，我明白您的想法。
您现在用的可能也能对付着用，但是咱这个产品啊，就像是从自行车升级到小汽车一样。
您想啊，您现在骑着自行车，虽然也能到目的地，但是多费劲呀，要是有了小汽车，又快又舒服。
咱这个[产品名称]能给您节省好多时间呢，您节省下来的时间去拓展业务，那不就能多赚好多钱嘛。
您说是不是这个理儿？张哥：哈哈，你这小子，还挺会说。
那这个产品价格咋样啊？小李：张哥，我就知道您肯定会关心这个。
咱这个产品价格啊，那是性价比超高的。
您看啊，您花这个钱，得到的可不仅仅是一个产品，那是一种全新的高效工作体验。
而且啊，我们现在还有优惠活动呢，就像商场打折一样，这时候入手那是相当划算的。
就好比您本来要花100块买个东西，现在只需要花80块，多划算啊。
您要是错过了这个机会，那可就像错过了商场大甩卖一样，得多心疼啊。
张哥：嗯，那这个售后服务呢？我可不想买了东西后面有问题没人管。
小李：张哥，您放一百个心。
我们公司的售后服务那可是杠杠的。
就像您买了东西，我们就给您配上一个专属的“小管家”，只要您有任何问题，不管是白天还是晚上，一个电话或者一条消息，我们马上就给您解决。
销售员访谈记录
A:考核奖金因该改革，至少一个季度进行一次考核。不满一年的员工走的话，没什么都没有。能力，学历，业绩，至少。参观学习在那里。主动性好。先走客户一部。欢迎下次光临。做得到。
Q:
A:看客户的心理特点，介绍房子的特点。夸张有的。俞总的眼里，价格不会改变。
Q:价格随着市场的变化
A:价格不变化对客户有未定心理。1万元作为定金。市政府出面退回来定金的情况也有。老板的销售越快越好，随着规模的扩大，不会很好。如果价格一直不变，会给顾客造成房子卖不了的感觉。
Q:
A:内部培训，孙经理做前期策划。公司没有外部培训。在泰兴销售员水平比较好。
Q:
A:前年下半年进来的，内部不是很公平，奖金高高低低。反正老板的钱，多给就多给。公司没有给销售科下指标和任务进行考核。
Q:
A:关系很好，没有利益冲突。做得好会多一些。
Q:
A:客户关系好，客户服务不错。客户不管你是否吃饭都回来的。
Q:
A:
Q:
问题发现：
Q:激发热情
A:靠主动性，福利多一些，奖惩。
Q:
A:工程科，财务科，开发部。泰兴的台帐都是自己来做。
Q:
A:部门配合还比较水厂。
Q:
A:任务分配公平。没有多头领导。
Q:
A:人事管理方面太乱了。造成员工流失。销售人员外面高。老板自己的朋友多。公司的高素质人才不多，留不住。
Q:
A:不要靠关系，外部引进人才。应该有专门的人事部门。
销售员访谈记录
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访谈记录
时间
2004-9-26
被访谈人
杨
被访谈人部门
项目区
职务
被访人联系方式
访谈人
侯朝辉
企业人物访谈记录模板1
企业人物访谈记录模板1背景介绍本篇文档为企业人物访谈记录模板1，旨在记录企业中各个部门、职位和等级的重要人物的访谈情况，以便更好地了解他们的工作和思想，同时也为企业内部沟通和交流提供参考。
本篇访谈记录所涵盖的人物为XX公司销售部门的销售总监，访谈时间为2021年8月XX日，地点为XX公司总部。
访谈内容个人介绍该销售总监已在XX公司工作10年以上，曾担任销售经理、区域销售经理等职位。
目前负责全国销售部门的管理和协调，对销售数据和市场趋势的分析有深刻的见解。
在个人生活方面，他喜欢旅游和阅读。
对公司的了解在被问及对公司的了解时，该销售总监表示，XX公司是一家以技术创新为核心的公司，一直致力于为客户提供创新的产品和解决方案。
他认为公司在市场上的竞争力不断增强，不仅得益于技术的领先优势，也得益于公司对人才的重视和培养。
他自己也在公司的培养和支持下，从销售经理逐步晋升至销售总监的位置。
对行业的看法销售总监对行业的看法是十分深刻的，他认为这个行业变化较快，目前最大的趋势是数字化和智能化。
尤其是在疫情的影响下，线上销售和数字化服务的重要性更加凸显。
他还提到，在同行业竞争激烈的情况下，要保持自己的竞争力，需要从几个方面入手，包括产品的技术和质量、服务的质量与效率、人员的素质等方面。
对销售工作的看法在被问及对销售工作的看法时，销售总监表示，销售工作是非常需要耐心和坚持精神的，需要不断地分析市场，了解客户需求，并提供优质的解决方案。
同时，销售工作也要注重团队合作，多听取不同意见和建议，不断提高自己的专业素养和人际交往能力。
对团队的管理他表示，对团队的管理是一个很大的挑战，要根据不同员工的性格和能力，制定合适的工作计划和培训方案，并进行有效的沟通和激励。
他认为，要带领好一个团队，需要展现出团队领袖的责任感和能力，不能只关注自己的个人成绩，更要关注团队整体的发展和成长。
本次访谈记录为企业人物访谈记录模板1，记录了XX公司销售总监的访谈情况。
销售部业务员访谈记录-姓名
销售部业务员访谈记录
被访谈人：访谈人：
访谈时间：2021.3.16 访谈地点：内审管理中心前言：你好，**内审管理中心目前正在对**有限公司销售部进行内部审计，就销售部情况，我们对你作一次访谈。
1、你在公司销售部多少年了，在部门担任什么职务或具体负责什么工作？答：
2、2020年度部门分配你的销售计划指标是多少万元？2020年度实际完成销售多少万元？
答：
3、2021年分配的销售指标是多少？你有信心完成指标吗？
答：
4、对于自己在公司的定位和发展有什么想法和规划？
答：
5、部门内部协作关系如何？存在哪些问题？
答：
6、业务上协作关系密切的其他部门有哪些？协作关系如何？存在哪些问题？答：
7、对于公司以及部门的规章制度，你是否了解，是否可以接受？有何建议与意见？
答：
8、你认为目前实行的管理方式对你来说能接受吗？如果有阻碍，具体体现在那些方面？
答：
9、你觉得目前的销售体系、政策，包括销售激励措施，是否与市场同类型公
司相符合？有什么想法或更好的建议？
答：
10、你认为公司目前销售业绩做不好有哪些原因，最主要的原因是什么？
答：
11、你认为部门领导最主要的优点有哪些，需要改进的有哪些？
答：
12、对于部门的整体工作，你认为做得好的方面有哪些？待改进的方面有哪些？有什么改进建议？
答：
13、你工作中经常用到的流程有哪些，对于流程的改进有哪些合理化建议？答：
14、你是否还有其他需要补充和建议？
答：
15、留一下你的联系方式，以便以后联系。
感谢你的支持与配合。
答：
被访谈人签字：访谈人签字：。
销售人员访谈记录
销售人员访谈记录访谈者：X 被访谈者：WX:吴姐您好，为了更好地收集您的信息，我们将会对这次访谈进行录音，？W：嗯，没关系。
X:那接下来吴姐姐我们先问你一些简单的问题。
你是这个宏图三胞的销售员是吧？W:嗯，是。
X:哦，那你在这个职位上做了多久时间？W：嗯，这个公司从开业8月27号开始，我就进来了。
X:8月？W：8月27号X:是哪一年呢，去年吗？W：是今年......是去年，是去年开业嘛。
X：去年8月是吧。
W:嗯，去年八月份，差不多快一年了。
X：那就是在这个岗位上，吴姐你也工作一段时间了，那么您觉得这个岗位需要哪些知识和能力呢？W:作为一个销售的你必须具备一个销售员的最起码理念嘛。
顾客就是上帝，进来的就是客户，你必须去认真接待他（她）。
再就是你必须具备一个专业的知识，这个最起码的。
X:比如说就是那些最基本的一些沟通能力啊，表达能力啊，是吧？W:对啊。
因为顾客进来你必须主动的去跟跟顾客交接啊。
X:那就是这个岗位有什么学历要求没有？W:学历要求这个根据他的招聘启事上面的，这个销售必须是大专以上的而且具有两年以上销售经验的。
X:哦。
贵公司有没有对这些销售人员进行专门的培训呢？W:有啊。
我们每个销售人员都有一个定期的培训啊，不一定是针对某个产品的知识，还有公司的企业文化啊，还有一些销售方面的技巧。
X:那这个培训有相应的培训制度吗？就是什么时候该进行培训，而且培训多久时间？W:培训的话，它是根据一个课程的长短嘛，它有定期的一个培训嘛，不可能是几句话不。
X：有专门的培训人员是吗？W:嗯。
X：那培训中一般会培训哪些内容呢？W:我刚不是说过了吗？它会有一个专业的技能，还有就是销售的技巧。
X：哦，那您作为销售人员哪些性格的人适合这个岗位呢？W：作为销售的话，你一定要性格开朗一点嘛，要主动去与顾客去沟通嘛，在这种场合要有话题，不能两个人都不说话，你也不说话，他也不说话，不然真的顾客会走的。
还有就是处理一些事情的时候要细心，这是一个很重要的。
中外运访谈笔录华东公司作业中心调度部
中外运股份现场访谈（华东分公司作业中心调度部沈经理）参加人员：顾问及项目组人员时间：2003/08/05（09:30—11:30）整理：赵雷====================================================================== 部门分工职责出口调度、进口调度、国内车辆调度出口调度职责：订舱、操作指令、制单指令进口调度职责：抽单、二次放行、转关调度本部门共40人，包括司机。
工作流程出口调度客户委托――订舱、领板条――收集单证、跟踪报关信息――确认运价――出港跟踪进口调度客户委托――运价确认、收集单证――安排发运――签收单确认本部门成本费用招待费2500元/月办公用品8元/人加班车费车辆情况本部门共有14辆车，其中13辆监管车（转关用车到南京和杭州、派送用车到外高桥、青浦），1辆接人的短驳车依维克。
监管车的成本约为1900元/次（5吨车）本部门的外包车辆的使用原因是本部门车辆不足，但要经过部门经理审核是否符合实际需要。
外包车辆（5吨）的费用约为1600元/车/次。
本部门车辆方面费用为500－600元/月/辆，不包括油料费。
路桥费按规定实报实销。
现在比较难确认配置多少辆车够用。
航空运费国内几个航空公司将货量以包舱的形式分包给几个大的货运代理。
包量的运价要比订舱的运价优惠2元左右。
代理的货大部分会指定航空公司，一部分由我司来选择航空公司。
直接客户多由我司选择航空公司。
现在外航对国内的货运代理没有进行包舱包板运作。
我司在几家国内航空公司有包舱业务。
其中东航、国航采用包量形式，南航采用包板形式。
东航按周包量，国航按月包量。
航空公司以我司运单的重量来核算完成包舱的总量。
空舱费支付的情况较少，因为可以与航空公司协调用下周或下个月的货量补充。
国航和南航要支付100％的空舱费，东航支付30％的空舱费。
有时为完成包量，我司会低于航空公司运价向客户报价。
退佣的情况适用于在某一时间段内达到或超过一定的货量，航空公司会降低运价。
【精品】(最新)访谈记录王鹏
新华信内部访谈提纲----中联重科受访人：王鹏单位：销售事务室职务：主机计划员联系方式：访谈时间：2002/8/30下午4：15 访谈地点：营销201访谈人：孙浩侯文访谈记录：侯文工作内容：客户合同评审后，监督合同的执行过程全国各片区货源的调剂：库存情况，生产线安排，据此进行货物分派操作发货程序，退还货过程生产状况：目前是根据订单生产，依据合同生产，根据生产制定货物计划满负荷生产产能：塔机主机24台/月，标准节除外8节/周（外包）泵24台/月电泵过量，柴油泵（今年供不应求）压路机12台左右/月泵车摊铺机3~4台（自己制造东西教多，生产周期较长）搅拌站水平定向钻1台/月塔机有120台签合同，还有十几台没发（去年共135台）泵430台，还有20台左右摊铺机定了6台，还有4台市场增长：去年开始，4、5月，9、10、11月为供应旺月，年初年末处于收款时期，基本上下半年都是收款。
现在用户购买意向比较多，根据这些信息下的生产计划，根据各办事处收集。
陈家清那里有客户分布的资料问题：87制造公司内部协调不太好外构件和进口件的问题大，今年进口件问题较显著，影响到整个流程的进程。
进口件到货慢，装配不能下装配台，调试就不能进行。
进口件拖延造成的合同延迟：7月推迟发货有十几台泵泵的生产线只能上8太（四电四油）客户需求一般要求一周交货，泵车一个月。
中联里一般半个月交货。
由于拖延，客户会退单，具体数据找李金亮建议：销售员签单的心情不正确。
什么条件都答应，售后承诺一年客户要求十八个月，由中介商购买到国外还要求提供固定售后。
合同分常规，非常规（价格偏低，附带条件，要送配件），特殊合同（客户要求订制），特殊合同能有十几台。
合同由企管部发给制造公司，后者提供方案给前者，财务核算成本，营销老总定制造公司的生产效率三一：全国有几个生产基地，货可以随时从基地调出。
产量比较大比较灵活，销售政策方面对下面的授权比较大，不象中联要逐级上报。
工作谈话记录
工作谈话记录参与者：王小明，主管，谈话；张大丽，员工，受谈话谈话内容：王小明：你好，张小姐，欢迎参加今天的工作谈话。
张大丽：你好，王经理，很高兴与您有这次谈话机会。
王小明：今天，我们重点讨论在本公司工作一年多以来你的工作表现和实际进展。
请你介绍一下自己的工作经历。
张大丽：我于2017年8月加入本公司，负责市场营销方面的工作。
我不仅坚持建立正规的市场渠道和推广渠道，还开发新的渠道寻求新客户，积极开拓市场。
我通过定期组织活动，保持和客户的良好关系，并协助部门内其他成员分析市场走势，调研和提出有效的建议。
王小明：非常棒！你在本公司的表现确实令人印象深刻。
你是否有可能推出更好的产品，或者有更好的推广渠道？张大丽：是的，我有可能推出更好的产品，以满足客户的需求。
此外，我也开拓新的客户群体，提升客户的粘性。
另外，我也在思考如何提升公司的品牌知名度，这将能够吸引更多的客户。
王小明：这些都是不错的想法。
你可以在这些方面继续努力，并及时向我们汇报你的工作进展、想法和创新想法。
张大丽：是的，我一定会努力做好每一件事，并定期反馈我的进展。
王小明：很好，那我们今天的谈话就到这里吧，我期待着你的进一步表现。
张大丽：谢谢，王经理，我一定会努力的。
以上就是本次工作谈话的记录，通过此次谈话，王小明更加了解了张大丽近段时间来的工作业绩，并且向她讲述了未来的发展方向和期望，希望张大丽能够积极投入到本公司的发展，为公司的发展发挥更大的作用。
一年多来，张大丽在本公司的表现确实令人印象深刻。
她负责的营销工作已经取得很大的成功，不仅坚持建立正规的市场渠道和推广渠道，而且还积极寻求新的客户群体，力求提升公司的品牌知名度。
她与客户的关系良好，她的分析市场走势的能力得到了许多人的认可。
此外，王小明还给张大丽提出了未来的发展方向和期望，包括提出更好产品来满足客户需求，开拓新的客户群体，提升公司的品牌知名度，并定期向王小明汇报自己的进展情况。
张大丽对王小明的期望和要求表示认同，并做出了承诺，积极投入本公司的发展，为公司的发展发挥更大的作用。
工作谈话记录范文
工作谈话记录范文工作谈话记录。
主持人，大家好，欢迎收听今天的工作谈话记录节目。
我是主持人XXX，今天我们邀请了公司的销售总监XXX和市场总监XXX来和大家分享一些关于销售和市场方面的经验和观点。
首先，我们请销售总监XXX给大家介绍一下自己。
销售总监XXX，大家好，我是XXX公司的销售总监，非常高兴能够和大家一起分享一些销售方面的经验和见解。
主持人，非常感谢XXX。
接下来，请市场总监XXX给大家介绍一下自己。
市场总监XXX，大家好，我是XXX公司的市场总监，很荣幸能够和大家一起探讨一些市场方面的问题。
主持人，非常感谢XXX。
我们知道销售和市场是公司的两大支柱，销售和市场之间的协作非常重要。
那么首先请问一下销售总监XXX，您认为销售和市场之间的关系有哪些重要的方面？销售总监XXX，我认为销售和市场之间的关系非常重要，首先是信息共享。
市场部门可以通过市场调研和分析，提供给销售部门有关客户需求和市场趋势的信息，而销售部门则可以向市场部门反馈客户的实际需求和市场的反馈情况。
其次是目标一致。
销售和市场部门的目标应该是一致的，都是为了提高公司的销售业绩和市场份额。
最后是协作共赢。
销售和市场部门应该相互合作，共同制定营销策略和销售计划，实现共赢。
主持人，非常有见地，销售和市场之间的关系确实非常重要。
那么接下来请问市场总监XXX，您认为市场部门在销售方面有哪些重要的作用？市场总监XXX，市场部门在销售方面有很多重要的作用，首先是市场调研。
市场部门可以通过市场调研了解客户的需求和市场的趋势，为销售部门提供有价值的信息。
其次是品牌建设。
市场部门可以通过品牌建设提高公司的知名度和美誉度，为销售提供有力的支持。
最后是营销策略。
市场部门可以制定营销策略，帮助销售部门更好地开拓市场和推动销售。
主持人，非常感谢XXX。
销售和市场之间的合作确实非常重要。
在接下来的时间里，我们还将继续探讨一些关于销售和市场方面的问题。
希望大家能够继续关注我们的工作谈话记录节目。
销售管理部徐炜访谈纪要#
销售管理部经理徐炜访谈纪要一、被访者基本情况92年毕业于浙江大学，先后在工艺部门、销售分公司、采购部、关键客户部工作，2002年任现职，主要负责全国配件销售计划、销售管理工作。
二、配件销售网络层级及布局1、网络层级2、务需求（D114）3、经销商构成：目前的经销商以自发产生为主，稳定性不够，依靠主机厂中环建立的销售商（30余家）配件吞吐量大，但调控力度相对较差；4、分公司是因原来依托的农机公司垮掉后，公司采取的弥补措施，前期对配件销售有较大促进，但目前功能弱化，主要工作是集中经销商配件订货，然后传递给销售管理部，负责所处区域的售后服务工作。
三、配件销售管理：5、目前最大的问题是配件出口混乱：⏹分公司有自己的配件销售渠道⏹上柴工会下面有两个三产公司在市场上销配件⏹退休管理会下有一个配件销售公司⏹上柴配套厂将零件销往市场6、销售配件多出口问题及社会上仿冒产品的冲击，使上柴配件销售额直线下滑，例如以前油嘴/油泵一年能销6000销万，后来依维公司建立自己的配件销售网，而且上柴还要考核其年销售额，这样一来上柴目前油嘴/油泵1000万都销不到。
各种原因使上柴零件配件销售收入从前两年1.4亿/年下降到去年的8000万，今年预计只有6000—7000万的销售额。
7、目前市场上上柴零配件年需求量10亿左右，上柴1亿、供应商（包括分厂）3.5亿、仿冒配件6亿左右。
8、关于配件定价：135配件比较成熟，定价也比较合理，114目前销量达到15000台/年，但配件仍按3000台年销量时的定价，不合理。
建议配件应按市场价倒推，制定出采购价及制造成本。
定价依据为：⏹自制件配件定价=制造成本*工厂留利（140%）*销售毛利（115%）⏹外购配件定价=采购成本*采购管理费（103%）*销售毛利（115%）⏹销售管理部自行采购配件定价=采购成本*销售毛利（115%）9、关于配件库存规划及配件计划：⏹配件销售投放量2000万，因为以前对需求了解不充分及产品型号过多、变型快等原因，目前有400多万的呆滞配件。
08张宝玲访谈记录0413.doc
访谈内容总结
情感语录
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好
好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了
11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。
1访谈纪要-营销帐务中心营业室管理人员
营销帐务中心管理人员访谈纪要
访谈内容：
1、被访人工作职责：
营销渠道建设、营业厅管理，渠道宣传。
负责渠道主要为自建营业厅、合作营业厅。
2、信息传递途径：
3
●信息不畅通，每层处理起来比较复杂，信息上行每步艰难；
●部门之间协调问题较突出，部门间的权责相互渗透，出现互相推诿的现象，有可能
是主观的工作效率问题，但在客观上控制不了。
举例：某营业厅的建设
4、建议：
●各部室权责分清；
●适当的权限授予可减少工作量；
●希望有项目管理者落实每个节点的监督、环节间的协调。
●
1 / 1。
李海燕任前谈话记录
5、是否有不良嗜好
无不良嗜好
谈话人
意见
情况属实，符合晋升条件。
签名：2017年6月28日
2、指出拟任岗位的主要职责及其努力方向
在做好检修计划编排提高检修效率的同时鼓励各专责发挥所长，认真开展群创工作，争取2018年完成一次公司级别的创新项目申报。加强与发策部和自动化室之间的工作协作，共同努力完成晋城电网三年规划滚动计算分析。
3、廉洁从业
在工作中思想觉悟较高，勤劳俭朴，尽职尽责。
4、不足建议
职级晋升谈话记录表
谈话对象
李海燕
单位/部门
晋城电力调度控制中心
现任职务
调度控制室主管
拟任职务
调度控制室主管兼方式计划室主管
谈话人
向建军
职务
调控中心党支部书记
记录人Leabharlann 石韶敏时间谈话内容
摘要
1、个人工作生活中主要不足和改进建议
因调度控制室和方式计划室分属两个部门，在原来的工作中缺少与方式计划专责的沟通，今后的工作中需要与方式计划室各位同仁多交流多沟通，进一步提高检修计划的管控水平。
销售人员访谈
销售人员访谈记录一、访谈者与被访谈者访谈者：被访谈者：二、访谈时间2013年5月4日三、访谈内容L:学长你好，首先非常感谢你抽出时间配合这次访谈。
Z:呵呵，你太客气了，大家都是熟人嘛。
L:你有过销售经验是吧？Z:嗯，是的。
我课余时间经常做一些兼职，在超市当过推销员，还在家电卖场做过销售。
L:哦，那你做了多长时间？Z：嗯，因为是兼职，断断续续的，从大一开始到大四，有四年了。
L:那你经验挺丰富的嘛，你怎么理解销售这个职业呢？Z:我认为这是一个极具挑战和让人快乐的工作。
你必须理解顾客的心理，处理好这种人际关系很难，但如果你做得好，你就能帮助有需要的人得到他们所需要的东西，这能给你带来帮助别人的成就感。
L:你觉得顾客是什么？上帝还是猎物？Z:我觉得都不是，顾客是我们服务的对象，是我们工作上依赖的伙伴，不能把顾客摆的太高，也不能太低，我认为顾客就是朋友。
L:你觉得顾客喜欢怎样的销售员？Z:首先，要仪表得体，给人第一印象比较好。
然后还要了解商品，能够给客户最专业的指导。
最重要的是要关心顾客的利益，耐心听取顾客的意见和要求，帮助顾客做出最正确的选择。
L:你认为什么样的个人品质和性格最能打动顾客？Z:公正与诚实，只有你真诚的对待顾客，顾客才会愿意去相信你这个人，才会去相信你的推荐。
L:您刚说了洞察消费者的心理很重要，您在工作时又是怎么去探究顾客的心理呢？有什么技巧分享吗？Z:在与客户的交流中，我们可以根据顾客的言语、表情、动作，了解到客户的心理变化，并从中确定眼前的这个客户究竟对商品的哪个利益点最感兴趣，而哪个利益点对他而言是可有可无的，然后调整自己的销售方式和技巧。
L:你觉得顾客在购买商品时都会有哪些心理？Z:男性顾客和老人一般都会有求实心理，更加在乎商品的实际价值和功能。
女性购物喜欢仔细比对，挑选最实惠的商品，而且更在乎商品的外观，喜欢造型美、色彩漂亮的东西。
年轻人一般都喜欢赶时髦，喜欢流行的东西。
L:有时候，即使有最好的开场白，提了恰当的问题，客户仍然会犹豫，不愿与你再进行交谈，面对这种情况你是怎么处理的？Z:我一般会把主动权让给顾客，努力把消极或中立的客户变得积极起来，劝服并诱发他们去尝试，让他们愿意去试着了解商品。
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冀东水泥项目现场访谈
董文华（股份公司销售部调度室主任）
参加人员：鄢映辉、赵芳旨、周骊晓、刘安琦、平浩
时间：2003/08/17（10:00—12:05）
提问：赵芳旨
记录：平浩
====================================================================== 部门情况
2000年9月成立，共3人，2人倒班，本人白班
起因：领导被琐事缠身，向海螺学习
成立目的：协调生产和销售的关系以及销售内部的关系
海螺相当于把生产和销售调度合一，运作效率高
协调：安全生产部（）、物资供应部（编织袋）、水泥分厂包装车间（包装、装卸）、质检处（、出库入库指令）、四家车队（装车，一部分由客户指定）、熟料分厂（熟料运输）
销售预测：一般根据各办事处市场销量（实际谈合同情况和市场预测），固定客户的固定用量，前十天的销售信息来预测，准确率90％，3月－10月份基本如此。
目前提前10天基本满足需要，一周预测还作不到
旺季生产总出事，产能制约销售，去年紧急情况实际指挥生产
用户要货→运输单位（目前主要顺天通主要来找本部门，保证及时发货）找本部门→
销售部原来每天早上开调度会，总结前一天的情况，决定今天发货手续
将大客户归到本部门管理，安排运输发货更好
火车下降一个重要原因：汽车配载。
汽运的装卸组织工作也是有营运室组织的，站台装火车和汽车，只装袋装
目前没有成文的考核
每年厂里制订销售指标，年底按此考核。
每年基本都完成。
根据厂里指标和国内市场部给各办事处下达任务
三年工作不顺：主要是人（主观和素质，团结最重要），都是独立核算都有自己的权力；目前厂里生产是老大，生产什么销什么；有时非常费劲，踢皮球
建议按市场要求来办，市场经济以销定产，每年的计划根据最大的生产能力，非要完成指标，只能靠赊销
最大的核心矛盾：生产能力增长和销售的不确定。
解决：淡季在各分支机构租库存储水泥，今年储6万吨，能解决一部分；动员用户自己储，但现在水泥差价不高，不愿储；
内部协调？国内市场部（配货监督）、服务部（出面协调散装）营运部（火车运输信息）国际市场部（协调生产、）内部协调：外部协调＝4:6
统一销售对本部门的设计？进一步细化运输、派车
销售能力评价？销售能力90分，
一体化销售：分品种生产，质量稳定；避免内部竞争；人员统一管理，派人垂直管理（水泥生产库存、包机、散装口、车队）；用户信息掌握（什么品种、什么时候用，通过市场部）；物流运输完全服从总调度
和生产调度、采购调度的关系？联系顺畅吗？调度会形式主要解决大事，一般细节问题通过私下电话、面谈解决
月计划凭什么制订？根据年计划分解，每旬根据预测调整计划。
风险：散装水泥专车如果内部有问题，把低档换成高档，一个人可以操作，五分钟完成，风险。
不能控制错装，解决：刷卡，
发货的渠道太多，风险
部门职能：协调内外部关系；组织装车发货；制订计划（月、旬）
权力：配货转运费签字
费用主要是办公费
思路：
生产、销售、采购调度合一，大规模流程性企业，突出总调度关键岗位产销平衡
人员素质低（调度要懂生产、销售），必须统一
目前畅销是协调会的形式，考虑是否能够作成一个部门。