信息交流与控制程序.doc

文 件 编 号

CMS-02-002 单位 XXXX 有限公司

2012-02-01

生 效 日 期 文件

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1. 目的

为了保证管理和诚信信息在公司内部和外部及时、畅通、有效的传递交流。

2. 范围

适用于公司各部门之间以及公司与外部相关方（质监、卫生监督、认证机构、商检、税务、银行、统计局、工商、社会保障中心、劳动局等政府职能部门及客户等）之间的信息交流。

3. 职责

3.1 管理层应积极创建有效的内、外部沟通渠道。

3.2 管理者代表负责产品质量及食品安全的内、外部信息反馈，并报告最高管理

者；诚信负责人负责诚信信息的反馈，并报告最高管理者。

3.3 各单位负责收集本部门的质量安全信息并将其及时沟通到相关部门，

收集诚

信信息并将其传递到技术质量部。

3.4 技术质量部负责内部质量和安全信息的受理和传达，涉及重要质量、食品安

全的内、外部信息反馈给管理者代表和诚信负责人。

3.5 行政部负责内部诚信信息的受理和传达，涉及重要诚信的内、外部信息反馈

给技术质量部并及时向诚信负责人汇报。

3.6 销售部负责将收集到的产品质量和食品安全外部信息反馈并传达到技术质

量部、生产部等部门， 并及时向管理者代表汇报； 负责将收集涉及诚信方面的信

息反馈给行政部，并及时向诚信负责人汇报。

3.7 财务部负责公司内部有关财务内容的信息交流和公司外部银行、税务、统计

局等信息交流。

4. 信息交流方式和方向

4.1 信息交流的方式包括：口头、电话、书面、展览展销、会议等形式。

4.2 信息交流的方向包括：上行沟通、下行沟通、平行沟通、对外沟通。

5. 工作程序

5.1 外部信息收集和交流内容

单位

XXXX 有限公司

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CHG/CMS-02-002

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，并及时与相关责任部门进行信息交流。

，并将相关信息反馈给相关部门 （生产部和相关生产单位及相关领导） 采取应对措施。

，并汇报到相关领导手中。

，并反馈给相关责任部门。

，并及时上报给主管领导，协助其采取应对措施。

，并及时上报给主管领导，协助其采取应对措施。

，并及时上报给主管领导，协助其采取应对措施。

，并及时上报给主管领导，协助其采取应对措施。

5.2 内部信息收集和交流内容

；原料、辅料和服务；生产系统和设备；生产场所、设备位置和周围环境；清洁和卫生计划。

，不符合和纠正情况。

，还包括表明与产品有关的健康危害的抱怨情况。

，包括人员的资格水平和职责与权限分配。

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CMS-02-002 XXXX 有限公司

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，程序的执行情况。

，除使用部门和有关领导外，任何人不得进行泄露。配方由技术质量部保管，由生产部经理、技术质量部经理进行监控， 生产使用部门掌握原辅料部分配方并进行计量，技术质量部对微量成分进行计量。 生产工艺由技术质量部和生产部共同保管。

，信息包括数据统计、文件、文化、思想和情感，信息交流的记录档案有严格的归档程序，保留信息交流的记录，建立信息平台，实现信息共享。

5.3 信息交流的记录管理

本程序所涉及的数据统计方面的和文件记录按《文件控制程序》和《记录控

制程序》规定执行。

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