出院患者预约管理制度

出院预约管理制度

出院预约管理制度一、目的为了提高医院门诊出院患者的管理效率，减少排队等候时间，提高就医体验，制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于医院门诊出院患者的预约管理。

三、预约方式1. 电话预约：患者可拨打医院预约电话进行出院预约。

2. 网上预约：患者可通过医院官网或微信公众号进行出院预约。

3. 到院预约：患者也可以到医院门诊大厅进行出院预约。

四、预约时间1. 患者可在出院前3天内进行预约。

2. 预约时间段为工作日上午9:00-11:30，下午14:00-16:30。

3. 预约时间段根据医院就诊情况和医生排班情况进行调整。

五、预约流程1. 患者通过电话、网上或到院方式进行预约。

2. 预约时需提供患者基本信息、就诊卡号、住院号、出院时间等。

3. 预约成功后，患者将收到预约成功的短信或电话通知。

4. 患者出院当天按照预约时间前往医院门诊处进行出院手续办理。

六、取消预约1. 患者有取消预约的需求时，可提前一天联系医院进行取消。

2. 逾期取消预约将无法确保再次预约成功。

七、预约未到患者处理1. 患者未按时到达预约时间办理出院手续，将被列入预约未到名单，限制该患者在一定时间内再次预约出院手续。

2. 连续两次未到患者将被列入黑名单，取消预约资格。

八、管理监督1. 医院门诊处设立专门出院预约工作人员负责预约管理工作。

2. 定期对预约管理工作进行评估，不断优化预约流程，提高预约服务质量。

九、宣传教育1. 医院门诊处将通过医院官网、微信公众号、宣传栏等途径发布出院预约管理制度，提高患者对预约管理的了解和配合。

2. 医院门诊处将通过宣传栏、宣传单等形式宣传出院预约管理制度，并定期进行宣传教育活动。

十、附则1. 本管理制度自发布之日起实施。

2. 对于特殊情况，医院门诊处可根据实际情况制定临时管理措施。

3. 本管理制度最终解释权归医院门诊处所有。

以上即为医院门诊出院预约管理制度，希望通过此制度的实施，可以提高医院门诊出院患者的管理效率，减少排队等候时间，提高就医体验，为患者提供更优质的服务。

(等级医院评审)出院随访、预约制度及管理质量检查及反馈改进

出院患者随访制度为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行：1。

各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案，内容应包括姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。

2。

所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。

3。

随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等,随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。

4。

随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访,一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2~4周内应随访一次，此后至少三个月随访一次。

5。

负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。

第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。

并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。

6。

科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次.对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。

7。

医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导,并将检查情况向业务院长汇报及全院通报.8。

各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达100%。

科室每月底统计总登记率低于90%时，每降低1%，扣全科人员人均10个岗点.急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到100％。

每漏随访一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计必须随访的病人随访率低于90％时，每降低1%，扣全科人员人均10个岗点。

出院随访预约工作管理制度

出院随访预约工作管理制度一、目的和依据出院随访是为了及时掌握患者的康复情况，确保患者康复的一项重要工作。

出院随访预约工作管理制度的目的是规范出院随访预约工作，提高出院随访的效率和准确性。

本制度的依据主要有以下法规和规章：1.《医院管理条例》；2.《病案管理规定》；3.《出院随访管理办法》；4.《医院病区管理制度》。

二、适用范围本制度适用于医院的各个科室，在患者出院后进行随访预约工作的管理。

三、基本原则1.公平公正原则：按时间顺序为患者进行预约，遵循先来先服务的原则。

2.保密原则：严格保护患者个人隐私，不得泄露患者信息。

3.准确性原则：确保预约信息的准确性，避免出现错位预约。

四、预约流程4.出院随访：按照预约的时间和地点，随访工作人员进行出院随访工作。

五、责任与权益1.医院责任：医院应配备专门的随访工作人员，负责出院随访预约工作的组织和管理，并提供必要的培训和技术支持。

2.患者权益：患者有权按照自己的意愿接受出院随访，并有权要求保护个人隐私。

六、管理措施1.信息记录：出院随访预约信息应进行详细的记录，包括患者基本信息、预约时间和地点等。

2.定期统计：医院应定期统计出院随访预约情况，分析预约效果和问题分布，并及时进行改进。

3.投诉处理：医院应建立投诉处理机制，对于患者的投诉要及时处理，确保患者的合法权益。

七、工作要求1.病区护士要做好出院随访预约登记工作，确保信息的准确性。

2.随访工作人员要及时通知患者预约信息，并按时进行出院随访工作。

3.医院管理人员要定期检查出院随访预约工作的执行情况，并及时进行改进。

八、制度的宣传和培训医院应对本制度进行宣传，确保医护人员都能够了解和遵守制度要求。

同时，医院应定期对医护人员进行相关培训，提高他们的业务水平和工作质量。

九、附则本制度由医院管理人员负责解释和修改。

如有需要，本制度可以根据实际情况进行适当修改和完善，但要保持其相应的合法性和公平性。

随访及复诊预约制度

随访及复诊预约制度
1、随访对象:出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围内。

2、随访方式:包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。

3、随访时问:应根据患者病情和治疗需要具体制定。

4、随访内容:包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况～指导患者如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导等。

5、负责随访的医务人员由科主任、护士长和患者住院期间的主管医师负责。

首次随访由副主任医师以上人员进行～其后由主管医师负责～并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。

随访情况由主管医师按要求填写在《出院病人随访登记本》上。

6、出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成。

患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约～保证治疗的连续性。

7、科主任应对出院患者随访和复诊预约情况至少每月检查一次～对没有按要求进行随访的医务人员进行督促。

医务部、护理部对各临床科室的出院患者随访情况定期检查督导～并将检查情况及时反馈～促进随访预约管理工作持续改进。

门诊和出院复诊、慢性病患者预约管理制度

门诊和出院复诊、慢性病患者预约管理制度
1、门诊部负责出院复诊、慢性病患者预约诊疗的资料管理工作。

2 、各科室做好出院患者、慢性病患者的宣传教育工作，告知患者预约诊疗所带来的便利，预约诊疗的方式、流程，并指导患者预约诊疗。

出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成，并记录在出院小结上。

患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约，保证治疗的连续性。

3 复诊时也可到肝病门诊办理预约手续，预约时填写《预约登记表》，登记姓名、诊断、预约科室与医师、联系方式等个人信息。

4 预约管理人员在受理患者预约登记后，确认登记信息准确无误后，将《预约登记表》进行编号存档，并详细告知患者预约诊疗流程和预约诊疗时间。

5 出诊专家的坐诊时间如有变动，预约管理人员应根据预约时登记的联系方式及时告知患者，并提出最佳解决方案。

6 预约管理人员要定期对预约患者预约诊疗中存在的问题进行汇总分析，查找不足，持续改进预约诊疗工作。

此条是否可以和预约诊疗列为一个制度。

医院出院预约管理制度

一、总则为规范医院出院患者管理，提高患者出院服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

二、出院预约原则1. 患者出院应由主管医师在评估患者疾病恢复情况，根据患者的需要制定相应的出院计划。

2. 医师应提前向患者或家属告知出院时间、出院带药、出院后去向等相关信息。

3. 医师与责任护士根据患者出院后治疗需要及患者/家属的知识水平，以简明易懂的方式，提供适合患者需求的出院指导。

4. 医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本，依患者需要，还应开具诊断证明等医疗文书。

三、出院预约流程1. 患者出院前，主管医师根据患者病情，制定出院计划，并与患者或家属沟通。

2. 医师提前向患者或家属告知出院时间、出院带药、出院后去向等相关信息。

3. 患者或家属根据出院计划，向责任护士提出出院预约申请。

4. 责任护士核对出院账单及出院医嘱，确认无误后，将出院带药及出院通知单发给患者。

5. 患者凭出院通知单，到入出院处办理结账手续。

6. 医院为次日准备出院的患者，在当日查房时，根据病情尽可能减少次日的输液量，使患者能及时办理出院手续。

四、自动出院患者管理1. 自动出院又称违背医嘱出院，是指患者未经医师同意，擅自离院。

2. 医院对自动出院患者，应加强管理，确保患者安全。

3. 自动出院患者离院前，医师应告知患者离院后的注意事项，并开具相关医疗文书。

4. 自动出院患者离院后，医师应定期电话或短信随访，了解患者病情及康复情况。

五、出院预约保障措施1. 医院设立专门的服务窗口，负责出院患者的预约、咨询等工作。

2. 医院加强信息化建设，提高出院预约效率。

3. 医院加强医护人员培训，提高出院服务质量。

4. 医院定期开展出院患者满意度调查，及时改进工作。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由医院医务科负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

出院患者预约管理制度

出院患者预约管理制度引言出院患者预约管理制度是医疗机构为提高医疗服务质量和患者满意度而制定的一项重要举措。

通过建立科学、高效的出院患者预约管理制度，医疗机构可以更好地安排医疗资源和医护人员，提高出院患者的就诊效率和体验，减少患者等待时间和病情恶化的风险，为患者提供更加便捷和舒适的医疗服务。

1. 制度目的出院患者预约管理制度的目的是优化医疗资源的利用，提高医疗服务的效率，减少患者等待时间，为患者提供更好的医疗服务体验。

2. 预约方式（1）门诊预约：患者可以通过电话、在线平台或到医疗机构的预约窗口进行门诊预约。

（2）住院预约：患者在住院期间，可以通过医护人员的帮助进行住院预约，选择出院日期和时间。

3. 预约流程（1）患者预约申请：患者在需要预约出院的时候，向医疗机构提出预约申请，包括姓名、病历号、预约日期和时间等信息。

（2）预约审核：医疗机构将对患者的预约申请进行审核，确保患者的预约符合医疗机构的预约政策和要求。

（3）预约确认：医疗机构审核通过后，将向患者发送预约确认通知，告知患者预约成功的日期和时间。

（4）出院安排：医护人员根据患者的预约信息，制定出院计划，安排出院手续和医疗服务。

4. 注意事项（1）预约时间：患者在提出预约申请时，应根据自身病情和医疗机构的规定，选择合适的预约时间。

（2）预约取消：如有需要取消预约的情况，患者应提前向医疗机构申请取消，并尽量避免频繁取消预约，以免影响医疗机构的资源利用。

（3）临时变更：如患者病情变化或其他特殊情况，需要临时变更预约时间，患者可以向医护人员提出申请，医护人员视情况进行安排。

5. 效果评估医疗机构应建立出院患者预约管理制度的效果评估机制，定期对预约情况和患者满意度进行评估，及时调整制度细则和流程，以不断提升预约管理水平和服务质量。

结论出院患者预约管理制度的实施有助于提高医疗机构的运作效率和服务效果，有效缓解了患者预约排队和等待时间的问题，提升了医疗服务体验和患者满意度。

出院病人预约管理制度

出院病人预约管理制度一、引言出院病人预约管理制度是医院为提高服务质量、提升医疗效率而制定的重要规定，其目的是规范出院病人预约、解决患者出院后的后续就医问题，为患者提供更好的医疗服务。

出院病人预约管理制度是医院管理工作的基础，对医院发展具有重要意义。

二、出院病人预约管理制度的内容1. 出院病人预约的范围：适用于所有需要出院的病人，包括住院病人和门诊病人。

2. 预约的方式：出院病人可通过电话、网上预约或到医院窗口办理。

3. 预约时间：出院病人需在出院前一定时间提前预约，具体时间由医院规定。

4. 预约信息：出院病人需提供个人基本信息、病情详情以及就医需求等相关信息。

5. 预约挂号：出院病人预约成功后，将由医院安排挂号，并通知病人挂号时间和地点。

6. 就医流程：出院病人按照预约挂号的时间和地点前往就诊，医院将安排相应的医生为患者服务。

7. 后续服务：出院病人在就医后，医院将对患者进行跟踪随访，了解病情发展情况，提供必要的医疗建议。

8. 特殊情况处理：对于特殊情况下无法按时就医的患者，医院将根据具体情况进行处理，包括顺延预约或变更就医时间等。

9. 预约流程：出院病人提出预约申请后，医院将根据病情情况、医生资源等因素进行审核，并安排预约就诊。

10. 预约效果评估：医院将对出院病人预约服务效果进行评估，及时发现问题并加以改进。

三、出院病人预约管理制度的实施1. 人员培训：医院将通过定期培训、考核等方式，对医院员工进行预约管理制度的培训，提高其服务意识和专业水平。

2. 技术支持：医院将引入先进的信息技术系统，实现出院病人的信息化管理，提高服务效率。

3. 监督检查：医院将建立完善的监督机制，对出院病人预约管理制度的执行情况进行监督检查，确保规定得以严格执行。

4. 客户满意度调查：医院将定期开展出院病人满意度调查，收集患者意见和建议，不断改进服务质量。

5. 宣传推广：医院将通过各种途径宣传出院病人预约管理制度，引导患者积极配合和参与。

医院预约办理入、出院手续管理办法

医院预约办理入、出院手续管理办法
1.对有意愿预约住院的病人（不包括急症患者及急需住院的病人）推行“预约入院”服务。

2.预约住院病人由门诊医生开具住院证到相应住院病房，进行预约登记。

3.预约住院实行实名制，病人有义务提供真实的个人资料，依照医院工作人员指导完成预约手续，按时履约住院。

4.负责预约工作的人员接待病人时，应语言文明、表达清楚，详细登记病人信息，耐心指导病人完成预约手续、办理住院时需携带资料及注意事项等。

5.预约工作人员应及时了解科室空床情况，以便与病人及时沟通。

6.已接受病人预约住院的科室，应做好迎接病人入院的各项准备工作，不得随意取消或延后病人预约住院的时间。

7.推行“预约出院”服务，即医护人员根据患者出院要求，在患者出院前一日，完成下医嘱、取药、核对费用等相关工作，并通知住院收费室；住院收费室再根据预约出院患者的次序与患者约定办理出院手续的具体时间。

本制度自XXXX年1１月3０日修订行文之日起执行，此前行文的制度与本制度相违背的，即刻停止执行。

预约出院管理制度

预约出院管理制度
1.目的：医院本着以病人为中心的原则，为缩短办理出院手续的时间、简化出院流程，结合本院实际，特制定本制度。

2.使用范围：全院临床科室
3.定义：无。

4.内容：
4.1 符合出院指征的患者，管床医师须在出院前一日完善相关的准备工作，开具“出院”医嘱及出院带药处方，完成出院记录、出院诊断书、医院沟通等相关资料的准备。

开具“明日出院”医嘱后长期医嘱自动停止,原则上出院当日不再有输液、检验、检查、换药、拆线等治疗。

4.2 临床科室应安排专人负责患者出院资料的完善、审核，为拟“明日出院”的患者做好准备工作。

4.3临床科室护士根据医嘱审核患者出院当日发生的治疗费用、检验费用、药费等临时费用的发生情况,及时与相关科室协调解决记账问题；整理患者出院相关资料，告知患者出院程序,与收费处协调结算事宜。

4.4 责任护士应提前做好出院前健康宣教。

4.5 拟出院日上班，责任护士及管床位医师应再次确定患者出院信息，责任护士通知患者办理出院结账手续。

5.参考文件：无
6.附件：预约出院流程
附件：
预约出院流程。

出院患者健康教育及随访预约管理制度

出院患者健康教育及随访预约管理制度
一、健康教育
1、出院患者出院前实施健康教育，出院患者需要接受出院前健康教育，根据患者临床诊断制定个性化健康教育计划，教育内容包括慢性病的病情及预防措施、治疗药物的相关知识、营养平衡及运动等，帮助患者理解病情及恢复健康，改善生活习惯，积极控制健康风险。

二、随访预约
1、出院患者出院时，为指导患者更好地恢复健康，及时掌握病情变化趋势，必要时及时调整治疗方案，要实施随访预约制度，提醒患者及时随访。

2、随访预约管理流程：
（2）随访规范：入院确诊病种、临床检查及治疗措施均有明确的随访预约，出院后需在2周、1个月及3个月时间段进行随访，以及治疗稳定后的以后随访。

预出院制度

预约出院制度为进一步推进我院“三好一满意”活动，更好地体现“以患者为中心”的服务理念，树立医院良好形象，经研究，决定在我院推广住院患者“预约出院”模式，以缩短办理出院手续的时间、简化出院流程，增加患者的满意度。

具体如下：（一）医疗环节床位医生须在患者住院当天及时沟通并确认医保类别，督促患者在入院后3个工作日内提供医保、农合证、卡及及住院转诊资料。

对病情稳定、拟出院日无特殊治疗的患者，在出院前一日完善相关的准备工作，确保患者在出院当日能够随时办理结算；在患者住院期间，及时完善各类医嘱的开具。

确定出院时间之后，提前一天开具“出院”医嘱及出院带药，并在医嘱“开始时间”栏选定出院具体日期及时间，完成出院小结、病情证明、医患沟通等相关资料的准备；开具“明日出院”医嘱后长期医嘱自动停止，原则上出院当日不再有输液治疗。

（二）护理环节各病区有专人或兼职人员负责患者出院资料的完善、审核，为拟“明日出院”的患者做好准备工作；在患者住院期间根据医嘱、患者医保类别，督促患者完善各类医保相关住院资料。

根据医嘱审核患者出院当日发生的治疗费用、检验费用、药费等临时费用的发生情况，及时与相关科室协调解决记账问题；整理患者出院相关资料，告知患者出院程序，与收费处协调结算事宜。

责任护士提前做好出院前健康宣教。

拟出院日上班后，责任护士及床位医师再次确定患者出院信息，责任护士通知患者办理出院结账手续。

（三）结算环节出院结账处根据医保管理部门要求进行住院医保费用结算报销，对出院所需要资料进行审核和留存，遇到问题时可联络病区和医保管理部门共同解决。

出院当日依据各类结算政策负责出院结算，减少患者结算等候时间，为出院患者提供预约结算服务。

（四）要求全体工作人员要建立以病人为中心的原则，各临床科室以及相关职能部门要提高认识、紧密配合，树立和强化“以人为本”的人文关怀理念，积极做好患者预出院工作，进一步提升患者满意度。

医务科。

出院随访预约制度及管理质量检查及反馈改进

出院随访预约制度及管理质量检查及反馈改进随着医疗服务水平的不断提高，出院随访已成为医院日常工作中一个不可或缺的环节。

通过对患者进行随访，可以更好地了解患者的病情变化和治疗效果，为患者提供更加全面和有效的医疗服务，同时也有利于医院建立和完善患者健康档案。

本文将就出院随访预约制度及管理质量检查及反馈改进进行详细介绍。

一、出院随访预约制度的建立出院随访预约制度的建立旨在规范医院的出院随访工作流程，提高出院随访的效率和质量，使医护人员能够更科学地、更系统地对患者进行随访工作，保证患者获得更加全面的医疗服务。

首先，医院可以通过开展宣传教育活动，向患者及其家属介绍出院随访的重要性和作用，并告知患者出院随访的时间、地点和预约方式。

其次，医院可以建立在线预约平台，让患者在出院前就可以进行随访预约，避免患者在出院当天因预约不到时间而造成的不必要耽搁。

最后，医院还应建立出院随访管理制度，明确医护人员在随访工作中的职责和任务，加强对随访结果的记录和分析，及时反馈随访结果，便于医院制定工作计划和开展科学决策。

二、出院随访管理质量检查及反馈改进出院随访工作的质量直接关系到医院的医疗服务质量和患者的医疗体验。

因此，医院应对出院随访工作进行定期质量检查和评估，及时发现问题并进行改进。

首先，医院可以通过建立医疗服务满意度问卷调查，了解患者对出院随访的满意度，并根据患者反馈意见和建议进行改进。

其次，医院也可以通过对随访工作流程的审核，对医护人员的随访行为进行控制和管理，保证随访工作能够按规定的流程进行。

最后，医院还应建立随访数据报表制度，及时分析随访数据并反馈给医院领导层，以促进医院出院随访工作的质量不断提高。

总之，出院随访预约制度及管理质量检查及反馈改进是医院提高医疗服务质量和患者满意度的重要手段。

只有医院在出院随访工作方面注重细节、建立制度、加强管理、及时反馈、不断改进，才能在竞争激烈的医疗市场中赢得更多的口碑、更多的患者信任和支持。

出院人员预约管理制度

出院人员预约管理制度一、背景为有效管理出院人员的预约事宜，提高出院流程的效率和便利性，本医院特制定出院人员预约管理制度，以规范出院流程，保障患者权益。

二、目的本制度旨在明确出院人员预约的流程和规定，规范出院人员的预约行为，提高预约工作的效率和质量，保障出院人员的合法权益。

三、适用范围本制度适用于本医院的所有出院人员，包括门诊出院、住院出院等各类出院人员。

四、预约流程1. 出院医生在出院前应及时告知患者预约出院的流程和时间。

2. 患者在出院前应向医院预约科室预约出院时间，并留下个人联系方式。

3. 预约科室应及时记录患者的预约信息，并按预约时间通知相关部门做好出院准备工作。

4. 出院时，患者应按照预约时间前往医院办理出院手续。

5. 预约科室应做好记录和统计工作，及时反馈出院情况。

五、预约规定1. 患者可提前一周至出院前一天进行出院预约。

2. 如遇特殊情况需提前预约，需提供相关医生的书面证明。

3. 如患者未及时预约或未按预约时间出院，需重新进行预约。

六、责任分工1. 出院医生负责告知患者出院预约事宜。

2. 预约科室负责记录和安排出院预约事宜。

3. 医院相关部门负责准备出院所需的文件和资料。

七、措施和建议1. 建立出院预约平台，方便患者进行预约。

2. 加强对出院预约的宣传和培训，提高患者的预约意识。

3. 定期对预约流程进行评估和调整，保证预约工作的顺利进行。

八、违规处理如出现患者恶意拖延预约时间、未按时出院等行为，医院有权取消其预约资格，并视情况进行处理。

九、附则本制度自发布之日起正式实施，如有需要调整，将提前通知相关部门和患者。

以上为出院人员预约管理制度，经相关部门讨论通过。

制定单位：XX医院制定日期：XXXX年XX月XX日。

[完整版]出院随访、预约制度及管理质量检查及反馈改进

出院患者随访制度【整理版】为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行:1. 各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案，内容应包括姓名、年龄、单位、住址、联系电话,门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写.2. 所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围.3. 随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等,随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。

4。

随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定,治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2~4周内应随访一次，此后至少三个月随访一次.5。

负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责.第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。

并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。

6. 科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。

对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促.7. 医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导，并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。

8。

各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达100％。

科室每月底统计总登记率低于90％时，每降低1%，扣全科人员人均10个岗点。

急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到100%。

每漏随访一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计必须随访的病人随访率低于90%时，每降低1％，扣全科人员人均10个岗点。

出院患者预约管理制度与流程

出院患者预约管理制度与流程
依据原卫生部医管司《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发［2009］95号）、国家卫生健康委《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》和国家卫生计生委《二级妇幼保健院评审标准(2016年版）》的要求，结合我院实际情况，修订本制度。

一、相关科室加强对出院复诊患者预约宣传指导，使管床医师及患者熟知出院患者的预约流程。

二、管床医师主动对住院的患者进行出院后预约复诊的宣传、告知注意的事项及复诊的时间，并在出院病历上明确记录复诊的时间。

三、医务科对出院复诊预约的患者进行汇总，将复诊预约信息提前1-2
天电话提醒患者并确认复诊时间。

四、患者就诊当天持就诊卡到相应会诊室复诊，无就诊卡者到预约建卡窗口建卡后到相关科室复诊。

出院患者复诊预约流程。

出院预约服务管理制度

第一章总则第一条为规范我院出院预约服务管理工作，提高服务质量，确保患者出院流程的顺畅，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院住院患者出院预约服务的管理。

第三条出院预约服务管理工作应遵循公开、公平、公正、便民、高效的原则。

第四条出院预约服务管理工作应与我院整体医疗服务体系相协调，确保患者出院体验的全面提升。

第二章出院预约服务流程第五条出院预约服务包括电话预约、网络预约、现场预约等多种形式。

第六条患者出院前，医护人员应主动告知患者出院流程及相关注意事项。

第七条患者出院预约可通过以下途径进行：（一）电话预约：患者或家属可通过拨打我院出院预约电话进行预约。

（二）网络预约：患者或家属可通过我院官方网站、微信公众号等网络平台进行预约。

（三）现场预约：患者或家属可持相关证件到我院住院部办理出院预约手续。

第八条出院预约需提供以下信息：（一）患者姓名、性别、年龄、住院号、联系方式等基本信息。

（二）出院时间要求。

（三）出院方式（如：普通出院、转运出院等）。

（四）患者病情简介及出院前需完成的治疗项目。

第九条出院预约服务人员接到预约后，应做好以下工作：（一）核实患者信息，确保信息准确无误。

（二）根据患者出院时间要求，协调安排床位、医护人员等资源。

（三）告知患者出院前的注意事项及准备工作。

（四）提醒患者按时办理出院手续。

第三章出院预约服务规范第十条出院预约服务人员应具备以下条件：（一）具备良好的职业道德和敬业精神。

（二）熟悉出院预约服务流程及相关政策。

（三）具备较强的沟通能力和服务意识。

第十一条出院预约服务人员应遵守以下规范：（一）热情接待患者及家属，耐心解答疑问。

（二）严格按照出院预约流程办理预约手续。

（三）确保预约信息的准确性和完整性。

（四）保护患者隐私，不得泄露患者个人信息。

（五）对预约过程中发现的问题，及时上报相关部门处理。

第十二条出院预约服务人员应做到以下几点：（一）保持电话畅通，确保患者及家属随时联系到预约服务人员。

出院患者预约管理制度范文

出院患者预约管理制度范文出院患者预约管理制度一、背景介绍随着医疗技术的不断发展和医院服务水平的提高，患者们对医疗服务的要求也不断增加。

出院患者预约是现代医院服务中的一个重要环节，它不仅可以提高患者的就诊效率，还可以为医院提供更好的资源利用和管理。

因此，建立一套完善的出院患者预约管理制度，对于提高医疗服务质量和满足患者需求具有重要意义。

二、目标和原则1. 目标：建立一个有效便捷的出院患者预约管理系统，提高出院患者的就诊效率，满足患者的需求，提高医疗服务质量。

2. 原则：（1）公平公正原则：按照先后顺序进行排队，不得优先安排。

（2）便捷高效原则：为患者提供方便快捷的预约手段，减少患者等待时间。

（3）资源合理利用原则：合理利用医疗资源，提高医院的工作效率。

（4）保护患者隐私原则：严格保护患者个人信息和隐私，确保患者信息安全。

三、预约方式为了满足不同患者的需求，提高预约效率，我们将提供以下两种出院患者预约方式：1. 线上预约：患者可以通过医院官方网站、手机APP等平台进行预约，选择就诊科室、医生和就诊时间，以确保患者能够在出院后及时得到好的就诊安排。

2. 线下预约：患者可以选择直接到医院的预约窗口进行预约，由工作人员帮助患者进行预约，确保预约信息的准确性。

四、预约安排1. 根据患者预约方式的不同，医院将提供规定的预约时间段。

线上预约的时间段为每周七天24小时均可进行预约；线下预约的时间段为医院工作时间内。

2. 预约安排的原则是根据患者的就诊需求，按照先后顺序进行预约，确保就诊顺利进行。

3. 当出现同一时间段多位患者要求预约同一医生时，医院将根据患者的就诊紧急程度和病情的复杂程度，优先安排患者就诊。

五、预约提醒为了确保患者能够按时到达医院就诊，医院将提供以下预约提醒方式：1. 短信提醒：医院会根据患者提供的手机号码发送预约成功和就诊时间的短信提醒。

2. 邮件提醒：医院会根据患者提供的邮箱地址发送预约成功和就诊时间的邮件提醒。