(领导管理技能)如何提高管理者有效的管理能力

员工管理艺术

管理员工是一门学问，既有普遍适用的原则，也有不同的技巧。管理学者说：“人是企业唯一能动的要素”。所谓企业管理，说到底就是人的管理。如果你问大大小小的管理者们：“管理中最难最难的事情是什么”，答案多半是“管人”。管人为什么难呢？因为人心不一，人各有其性，各有其谋。所以，管人者不能用单一的方法管理属下员工，要根据不同的管理对象采用不同的管理策略、管理方法和管理技巧。

管理员工没有什么公式可遵循，早在两千多年前，孟子说：“劳心者治人，劳力者治于人”。“治”就是管理。而对于中国人到底怎么治理，无人说得清楚。儒家认为“人之初，性本善”，主张行“仁政”，收揽人心。法家则认为“人性本恶，其善者伪也”，主张推行严刑酷法去震慑人心。我们伟大领袖毛泽东说：“人的因素第一，世界上只要有了人，什么人间奇迹都可以创造出来”；“要相信群众，依靠群众，充分发挥群众的主观能动性”；“人民，只有人民才是创造历史的动力”。一个企业的发展关键是管理，而管理的重点是管人。无论采用什么样的管人方法，有利有弊，要想达到目的，只有管理者在管人实践中去领悟，逐步找到适合自己、适合企业的管理方法。现代化企业管理强调的是“以人为本“，只有应用高超的管理技巧，才能有效地调动员工的积极性，发挥他们的潜力，企业才能在残酷的竞争之中立于不败之地。

没有管理不好的员工，只有不擅长管理的领导。对于管理者来说，

最有用的常常不是教科书上的条条，而是管人实践中方法和技巧。这就是我奉献给大家的初衷。理论是死的，技巧是活的，脱离实际的理论是毫无意义的。我的管理员工的技巧、方法虽不是最好的，但却是最实用的，最具可操作性的。

管理员工是一项创造性的活动。管人意识和管人能力的培养和提高不是一蹴而就的，而应不断培养和提高。通过不断学习，有助于树立正确的人生观和方法论---管人观，增进你的管人智慧和技巧。

下面就如何应用管理员工技巧，阐述我个人学习体会，供大家领悟和参考：

第一、管理员工的前提

无论做什么事情，都有大的前提。用现在的话说就是被称为“天规”的东西。有些错可以犯，但“天规”绝不能轻易触犯，否则你就会一败涂地。管人怎么管，没人能说的清楚，更没有一个统一的标准，但大的前提却永远不会变，即：以身作则，为员工承担责任，说话算数，等等。一个管理者如果连这些基本的素养都没有，要想管理好员工，那无疑是痴人说梦。

一、员工的利益永远第一

作为企业管理者，理应是员工的“保护人”。就像一个家长一样，爱护自己的孩子。要尽力地维护员工的各种切身利益：如经济利益，政治利益，文化利益，法律利益等等。这往往是员工最关心的现实问题。

把职工的利益放在第一位，或者说要时刻为员工谋福利是管理者

应尽的职责，也是管理员工的基础。现代企业强调的是以人为本，人是企业唯一能动要素。“天时不如地利，地利不如人和”，“家和万事兴”，每一个管理者都应该认识到这一点。并应采取各种各样的措施为员工谋福利，以激发员工的主任翁责任感，培养员工的敬业精神，努力营造一种融洽的内部氛围，就象一个和睦的大家庭。

把员工的利益放在第一位，或者说时刻为员工谋利益是管理好员工的最好办法。比起“鞭子＋解雇”的管理，或者在皮鞭之外，只是简单地给予物质刺激，把员工当做“经济动物”，对于管理确实要进步的多。管理好员工，使员工感到心情舒畅，切身利益得到保障，受益非浅，这种与公司“俱荣俱损”的关系，使员工为企业奋发工作，尽心尽力，这又促使公司经济效益节节上升。

二、正人先要正己

一个管理者要先懂得“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”这个道理。也就是说：要处处以身作则，“打铁必须自身硬”。管理者的言行举止都要起到示范和表率作用。

许多员工眼中的管理者，都具有某种他人所没有的特质，若你不具备独特的风格，就很难获得员工的尊敬，在此特质中，最重要的即在于管理者的“自我要求”。你是否对自己的要求远甚于对员工的要求呢？你应站在客观的立场，经常为对方设身处地的想想，这种态度与涵养是身为管理者所必备的。一天到晚光为自己打算的人，绝非优秀的管理者。

●员工服从管理者的指导，其理由不外乎两点：

①是因管理者地位高，权力大，不服从将遭受制裁，或者

说口服心不服。

②是因管理者对事情的想法、看法、知识，经验较自己胜

一筹，心悦诚服。

因此，作为一个管理者应当时刻不忘如此反省自己：三个为

什么？

①.我的各方面能力比不比员工强？想法，看法及做法是否比他们优秀？我应该怎样才能更出色？

②.我要求员工做一些事情之前，我是否应先负起责任，做

好领导工作呢？

③.我是否太放纵自己了？要求别人做到的，自己有没有做到？

只有不断地反省自己，高标准地要求自己，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其征服属下所有员工，使他产生尊敬、信任、服从的信念，从而推动工作发展。

●以下十条准则可以帮助管理者营造一种互助的氛围。

①.身先士卒。从工作到举止，企业管理者要在各个方面树

立榜样，这一点是基础。

②.尊重所有员工。不管其性别，种族，宗教信仰，还是个

性。

③.尊重员工的隐私。不该说的不能瞎说，不该打听的不要

打听，不干预员工的私生活。

④.经常赞扬，表扬员工。受到鼓励的员工会工作的更好，更

有效。作为管理者，你的工作主要是鼓励他人。

⑤.注意批评公正。公正的批评会让人体面地接受。

⑥.尊重他人的自主权。组织一个好的团队，然后放手让他们行事。不要把员工当小孩，监视他们的一举一动，那样会造成一种敌对的紧张工作氛围。

⑦.让员工有机会接触你。采取不同的方式，利用不同的场合和员工打成一片，虚心对待各种意见，甚至批评你管理方式的意见。

⑧.用员工喜欢的方式称呼他们，要注意年龄、性别和别名

的称呼，称呼要使对方感到亲切乐意。

⑨.小事着眼，礼让他人。你是有权之人，因此你应该在小事上表现出谦让，让员工感到自在些。

⑩、不要把员工当作你的仆人。员工是来工作的，不是来惟命是从的，只有分工的不同，没有贵贱之分。

三、说到就要做到

俗话说：“君子一言，驷马难追”，又有“言必行，行必果”的说法。这讲的虽然是做人的道理，但也是管理者管理好员工所应遵循的工作准则。

一个好的管理者，常有许多共同的优点，其中很显著的一点便是在任何时候都诚实守信，遵规守约。他们常常遵循这样的原则：要么轻易不与员工相约，要末就要信守诺言，竭尽全力去办。管理者在管理工作中必须铭记：说出去的话就象泼出去的水，无法收回。

而有些管理者却偏偏爱许诺，可又不珍惜这一诺千金的价值，由