导游服务的发展历程(最新)
导游业务发展历程简述
导游业务发展历程简述导游业务是指专业的导游人员为游客提供旅游服务，包括解说、指引、组织行程等方面的工作。
导游业务发展历程可以追溯到古代，随着人们旅游需求的增加和旅游产业的发展，导游业务逐渐成为一个独立的职业。
在古代，导游主要是为贵族、文人雅士等提供服务。
他们负责解说名胜古迹、传授历史文化知识以及引导游客的行进方向。
导游的责任是保证游客的安全并让他们充分领略旅游目的地的风貌。
随着现代旅游业的兴盛，导游业务逐渐发展成为一个专业化的职业。
20世纪初，随着旅游的民主化和大众化，导游的地位进一步提高。
他们不再只为少数人服务，而是为更多的普通游客提供服务。
导游开始接受专门的培训，学习导游技巧、旅游知识和多种语言沟通能力。
导游服务逐渐成为一个专业的行业，为旅游目的地的发展做出了重要贡献。
随着科技的进步，导游业务也适应了新的时代要求。
现代导游不仅要具备丰富的知识和良好的语言能力，还需要掌握使用导览设备、数字化平台以及多媒体技术进行解说。
现代导游通过多种途径为游客提供信息，包括导游书籍、网络导游、导览设备等。
如今，随着全球旅游业的快速发展，导游业务也面临新的挑战和机遇。
导游不仅要具备丰富的知识和技能，还需要关注现代旅游的发展趋势，了解游客的需求和喜好。
借助互联网和社交媒体等新技术，导游可以更好地沟通和引导游客，提供更加个性化和专业化的旅游体验。
总之，导游业务是一个历史悠久且不断发展的行业。
随着旅游业的蓬勃发展和科技的进步，导游业务已经从简单的解说工作发展为一个专业的职业。
导游不仅要具备专业知识和技能，还要善于沟通和运用新技术，为游客提供更好的旅游体验。
导游业务发展历程简述
导游业务发展历程简述导游业务是旅游业中不可或缺的一环，随着人们对旅游的需求增长，导游业务也逐渐发展壮大。
下面简要介绍导游业务的发展历程。
早期阶段：导游业务最早出现在古代帝王贵族游览时期，当时的导游是负责引领游客参观名胜古迹的向导。
然后，随着旅游活动的扩大以及人们对知识和文化的需求不断增长，导游业务逐渐形成并开始专业化。
早期的导游主要是与雇主签订合同，为雇主提供专业的旅游导览服务。
现代阶段：20世纪中叶以后，随着全球旅游业的崛起，导游业务逐渐成为一个独立的职业，并在各个国家建立了相应的培训体系和标准。
这一时期，导游不仅需要具备一定的陪同和引导能力，还需要了解各个景点的历史、文化和地理知识，以便向游客提供更专业的服务。
电子化时代：随着电子科技的发展和互联网的普及，导游业务逐渐融入了电子化时代。
游客通过手机或电子设备可以使用导游APP获取旅游信息、预订旅游服务等。
导游也可以利用导游APP提前获取游客的个人喜好、需求等信息，以便更好地为游客提供个性化的导游服务。
同时，导游也可以通过社交媒体平台进行宣传和推广，吸引更多的游客。
个性化服务：随着旅游市场的竞争日渐激烈，导游业务也在不断升级。
现代导游不再仅仅是提供景点解说，而是更注重为客户提供个性化的旅游服务。
导游可以根据游客的兴趣爱好，为其量身定制行程和活动，使游客在旅行中得到更全面和深入的体验。
个性化服务还包括帮助游客解决旅途中遇到的问题、提供安全保障等。
专业化发展：随着旅游业的发展，导游行业也越来越重视专业化发展。
许多国家已经建立起科学、系统的导游培训和评估机制，要求导游具备相应的专业资格。
导游需要在接受培训和考核后才能从事导游工作。
专业化的发展促使导游队伍的整体素质提高，提供了更加专业和优质的导游服务。
综上所述，导游业务经历了从起初的向导到现在的专业化发展。
随着旅游市场的发展和游客需求的变化，导游业务也不断升级和创新，以满足游客的各种需求。
随着互联网的普及和科技的发展，导游业务也融入了电子化时代，提供更便捷和个性化的服务。
导游业务
科目二：《导游业务》第一章导游服务1.了解导游服务的产生及其发展，以及我国导游服务的发展历程；一、导游服务的产生及其发展：（一）古代社会的向导服务：虽然产生了向导，提供了原始的导游服务，但未成为一种职业，也未产生向导队伍。
（二）商业性导游服务的产生：蒸汽机技术应用，使旅游游活动获得了突破性的发展；1841年7月5日，托马斯.库克组织570人包火车从莱斯特到拉夫伯勒参加禁酒大会，是近代旅游活动的开端，全陪的最早体现。
二、我国旅游服务的发展历程：（一）起步阶段（1923-1949）：1923年8月15日，上海商业储备银行创设了旅游部；1927年6月1日，旅游部与银行分立，正式命名为中国旅行社，它是中国人自己长版的第一家旅行社。
（二）开拓阶段（1949-1978）：1949年11月19日，在厦门成立了华侨服务社，成为新中国成立后的第一家旅行社。
（三）发展阶段（1978-1989）：1980年6月27日国务院正式批准成立中国青年旅行社；1984年旅行社体制改革：一、打破垄断，二、改为企业；（四）创新阶段：1989年起，每年导游人员资格考试；1994年，划分初中高特四个等级；2002年，实行导游计分制管理；2013年4月，通过《中火人民共和国旅游法》；2.了解导游服务的概念，现代导游服务特点；概念：导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或与旅行者约定的内容和标准向旅游者提供向导、讲解及相关的旅游接待服务。
含义：①导游人员是旅行社委派的。
②导游人员的主要业务是在陪同游客旅行、游览的过程中向其提供导游服务。
③导游提供的接待服务，必须达标。
特点：①独立性强；②脑体劳动高度结合；③复杂多变：（服务对象复杂、游客需求多种多样、接触面广，人际关系复杂、面对各种物质诱惑和“精神污染”）④跨文化性。
3.熟悉导游服务的性质、地位与作用；性质：服务性、文化性、社会性、经济性（导游服务直接创收、扩大客源间接创收、因势利导促销商品、增进了解促进经济交流）、涉外性地位：在各种旅游接待服务中居于中心位置。
导游服务的历史演变和现代发展
导游服务的历史演变和现代发展导游服务是指旅游行业中专门为游客提供导览和解说服务的职业。
导游通过讲解景点的历史、文化、风貌等信息，向游客传递知识、帮助他们了解旅游目的地，并确保他们的旅行顺利和愉快。
导游服务的历史可以追溯到古代文明时期，随着社会的发展和旅游业的兴起，导游服务逐渐演变为现代旅游业不可或缺的一部分。
导游服务的历史演变可以分为以下几个阶段：古代导游服务：古代导游服务可以追溯到古希腊和古罗马时期。
在古希腊，游客通常会聘请导游，以便了解庙宇、剧院和其他重要的历史和文化遗迹。
在古罗马帝国时期，导游不仅带领游客参观古迹和历史遗迹，还提供相关的历史和文化解释。
中世纪和文艺复兴时期：在中世纪和文艺复兴时期，导游服务得到了进一步的发展。
游客通常会雇佣当地的居民，他们熟悉当地的历史和文化，并能够为游客提供解说服务。
在这个时期，导游服务主要是面向富有和有钱的旅行者，因为只有他们才能负担得起导游的费用。
近代导游服务：随着交通工具的发展和旅行成本的降低，导游服务逐渐普及起来。
19世纪末和20世纪初，随着旅游业的兴起，导游成为一种正式的职业。
专业的导游机构和协会开始组织导游培训和认证，向导游提供专业知识和技能。
导游逐渐成为旅游业的重要组成部分，他们的任务不仅是带领游客参观景点，还包括提供有关当地文化、传统和特色的信息。
现代导游服务的发展：随着科技的进步和互联网的普及，导游服务也发生了一些变化。
现在游客可以通过在线导游服务，如虚拟导览、在线解说等，在不出门的情况下了解和体验不同地方的文化和风情。
同时，现代导游也利用互联网和社交媒体来宣传和推广旅游目的地，吸引更多的游客。
同时，导游服务也面临一些挑战和机遇。
随着旅游业的快速发展，对专业导游的需求越来越大。
导游需要具备广泛的知识和技能，能够为游客提供高质量的服务。
此外，随着旅游目的地的多样化，导游也需要具备多语言能力，以应对不同国家和地区的游客需求。
导游还需要不断更新自己的知识，了解最新的旅游趋势和信息。
1.2导游服务的发展历程
第一章 导游服务 第二节 导游服务的发展历程
二、我国导游服务的演变历程（1923年8月至今） （四）全面建设导游队伍阶段（1989—）
2013年10月1日，《中华人民共和国旅游法》正式施行。 该法对导游员准入条件做出重大修改，从源头保证各类 导游员都有固定的收人渠道、规范了导游员与旅行社之 间的利益分配关系，并且进一步明确了导游执业行为应 该承担的法律责任。相信通过认真贯彻落实该法，必将 为推进我国导游的职业化进程、全面提升导游员素质和 社会地位打下坚实基础。
第一章 导游服务 第二节 导游服务的发展历程
三、导游服务的发展趋势
旅游活动 ——导游服务 （一）旅游活动发展趋势 1.散客旅游者将取代团队旅游者 成为旅游主体 2.休闲旅游增长较快 3.旅游信息和服务设施更加发达 4.旅游活动更符合可持续发展要 求
（书上略有不同）
（二）导游服务发展趋势 1.导游内容的高知识化 2.导游手段的高科技化 3. 导游方法的多样化 4.导游服务个性化 5.导游职业自由化
第一章 导游服务 第二节 导游服务的发展历程
二、我国导游服务的演变历程（1923年8月至今） （四）全面建设导游队伍阶段（1989—）
中国旅游报社等单位发起了“春花杯导游大奖赛”，此后又举办了多次全国导 游大奖赛。 1994年，国家旅游局决定对全国持有导游证的专职及兼职导游人员分等定级， 划分为初级、中级、高级、特级四个级别，进一步加强导游队伍建设。 1994年，国家旅游局联合国家技术监督局发布了《导游人员职业等级标准(试 行）》。 1995年发布《中华人民共和国国家标准导游服务质量》。 1999年 5月国务院颁发的《导游人员管理条例》标志着我国导游队伍的建设迈 上了 法律进程。
第一章 导游服务 第二节 导游服务的发展历程
导游服务的发展历程ppt课件
1、古代社会的非商业性导游
奴隶社会封建社会时期， 人类旅游活动有了一定的发展， 人数增加，目的也不再单一， 但仍处于小规模、无组织、无 领导状态，有时聘请熟悉路途 的人做向导，具有临时性。
引路的牧童：”借问酒家何 处有,牧童遥指杏花村。”
（二）、商业性导游服务的产生
十八世纪六十年代后， 产生了近代旅游业和商 业性导游服务。
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（一）、起步阶段 （1923--1949）
1923年8月陈光甫在 上海商业储备银行下 创设了旅游部； 1927年6月旅游部从 该银行独立出来，成 立了中国旅行社；同 时也产生了第一批导 游人员。
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（三）、发展阶段 （1978--1988）
1978年，“中国旅行 游览事业管理局”改名为 “中国旅行游览 事业 管理总局”。
1980年6月中国青年 旅行社总社成立。
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（四）、全面建设导游队伍阶段（1988年至今） 1989年起，国家旅游局每年举行一次全国性的导游人员资格考试， 并举办全国导游大赛。
（二）、开拓阶段（1949--1978） 1949年11月，第一家旅行社“华侨服务社”在厦门正式营业。 1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。 到1956年开始接待自费旅游。 1964年6月中国旅行游览事业管理局，作为国务院直属机构，加强 对旅游事业的组织和领导。
二、我国导游服务的演变历程
1994 分初级、中级、高级、特级 1995 发布《中华人们共和国国家标准导游服务质量》 1999 颁布《导游人员管理条例》 2001 推行导游电子信息网络化管理 2002 推行导游计分制管理和IC卡管理 2013 年10月1日《中华人民共和国旅游法》正式实施
导游服务的发展历程(教学课件)
1988年举行全国导游人员考试 春花杯导游大奖赛
1994年，对导游人员定级，同年，国家旅游局联合国 家技术监督局发布了《导游人员职业等级标准（试 行）》
1995年发布《中华人民共和国国家标准导游服务质量》 1999年5月国务院颁发《导游人员管理条例》 2001年导游电子信息网络化管理 2002年，规范旅游市场，整顿导游队伍，推行导游计 分制管理和IC卡管理 2013年10月1日《中华人民共和国旅游法》正式施行。
中国共产党第十一届三中全会后，我国实行对外开放
政策，吸引了大批海外游客涌入我国，国内旅游业蓬 勃发展。
1978年，“中国旅行游览事业管理局”改名为“中国旅行 游览事业管理总局”，在各省、市、自治区都设立相 应的旅游局
1980年，6月，中国青年旅行社总社成立。 1984年，旅行社外联权下方，全国各行业和地区性旅 行社迅速发展。
业先河 他的发明
谢
谢
观
看
9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定 。20.10.620.10.6Tuesday, October 06, 2020 10、低头要有勇气，抬头要有低气。08:38:3008:38:3008:3810/6/2020 8:38:30 AM 11、人总是珍惜为得到。20.10.608:38:3008:38Oct-206-Oct- 20 12、人乱于心，不宽余请。08:38:3008:38:3008:38Tuesday, October 06, 2020 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自 己。20.10.620.10.608:38:3008:38:30October 6, 2020 14、抱最大的希望，作最大的努力。2020年10月6日 星期二 上午8时38分30秒08:38:3020.10.6 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺 少什么 。。2020年10月上午8时38分 20.10.608:38October 6, 2020 16、业余生活要有意义，不要越轨。2020年10月6日 星期二 8时38分30秒08:38:306 October 2020 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。上 午8时38分30秒 上午8时38分08:38:3020.10.6
导游发展历程
导游的发展历程在新中国的历史背景下，可以大体上划分为四个主要阶段。
第一阶段是新中国成立后至改革开放前，这一阶段的导游员主要是掌握外语的大学毕业生，他们的身份是国家干部，主要负责外事接待工作，作为国家的代表，受到了全社会的尊重。
第二阶段是1978年改革开放至20世纪90年代初，这一时期的导游队伍以旅行社的全职导游为主体，队伍规模不断扩大，导游们的政治素质、专业素质和外语水平都相对较高，使得导游成为了一个非常有吸引力的就业门类。
随着20世纪90年代初至90年代末的到来，我国的入境旅游、国内旅游和出境旅游初步形成了三大市场共同发展的格局。
导游队伍的规模迅速扩大，同时导游体制也发生了重大变革。
例如，1989年我国建立了全国导游资格考试制度，而在1995年起又建立了导游人员等级考核制度。
此外，导游服务作为旅游服务的一个组成部分，它与旅游活动的发展紧密相连。
随着人类外出旅行的意识增强，导游服务也逐渐产生并得到发展。
早在1927年，中国旅行社就已经成立，并以此为主旨，为旅客提供服务。
1.2 导游服务的发展历程 (导游业务 第五版 教案)
(3)导游管理信息化。取消导游年审制度,通过导游公共服务监管平台,用信息化手段实现对导游的常态管理
学
生
活
动
【历年真题】：
1.【2017年真题·单选】世界上第一家商业性旅行社诞生于( )。
以新加坡和以色列这两个国家为例,新加坡和以色列均规定:想申请做导游工作者,必须参加并通过全国统一组织的导游资格考试,才能取得导游资格,否则会受到严厉的处罚。
(2)执业管理很严格
新加坡:对导游行业实行定期报告、换证和在册导游培训制度。导游每隔半年要报告过去6 个月的接团量。注册导游每隔一定年限必须参加一次导游考试,通过者换发新证,未通过者将被取消导游资格。客人的意见和评价直接关系到导游的就业机会。出现对导游服务质量的投诉,旅行社会根据情况决定是否续聘该导游。旅游局收到投诉后也要进行调查,情况属实则发出警告,多次被投诉者会被取消导游资格。
到1988年年底,全国形成了以国旅、中旅、青旅为主干框架的近1600家旅行社体系,全国导游队伍迅速扩大到25000多人。但由于增长速度过快,导游队伍中出现了鱼龙混杂的局面。
(四)全面建设导游队伍阶段(1988-2016年)
为了整顿导游队伍,使导游服务水平适应我国旅游业发展的需要,1988年国家旅游局开始在上海和浙江设立导游考试试点,1989年举行全国导游考试,随后每年开展一次导游资格考试。为配合导游资格考试,中国旅游报社等单位发起了“春花杯导游大奖赛”,此后又举办了多次全国导游大奖赛对提高我国的导游服务水平、推进导游工作规范化的进程做出了贡献,同时也标志着我国开始迈入全面建设导游队伍的阶段。
我国导游服务起步于1923年8月,至今经历了五个发展阶段。
1.2 导游服务的发展历程
导游服务的产生与发展 一
（二）导游服务的发展
01 “封闭式·严格型”的导游管理体制 02 “开放式·宽松型”的导游管理体制 03 “开放式·严格型”导游管理体制
(1)资格准入门槛高 (2)执业管理很严格
导游服务的产生与发展 一
（二）导游服务的发展
01 “封闭式·严格型”的导游管理体制 02 “开放式·宽松型”的导游管理体制 03 “开放式·严格型”导游管理体制
导游服务的产生与发展 一
奴隶社会和封建社会 2
原始社会 1
导游服务的产生与发展 一
（一）导游服务的产生
1 1841年7月5日,托马斯·库克组织了570人,利用 包租火车的方式,从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒 大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动,却 成了近代旅游活动的标志。
导游服务的产生与发展 一
导
业
游
务
艳 雷
1.2 导游服务的发展历程
考试说明
时间 2017 2018 2019
判断题 单选题 多选题 分值
0
1
0
0.5
2
0
0
1
1
0
0
0.5
目录/导游服务的发展历程
导游服务的产生与发展 一
我国导游服务的发展演变
二
三 导游服务的发展趋势
问题导入
1.大家有没有出去旅游过？ 2.大家在旅游的过程中有没有导游陪同？ 3.大家知道导游服务吗？
线上导游自由执业 线下导游自由执业
1 “旅行社委派”模式 2 “旅行社预订”模式
3 “协会预订”模式 4 “导服公司”模式
5 “游客直联”模式
历年真题
1923年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在 同仁的支持下，成立了中国历史上的第一家旅行社 一一中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。 【 2018年真题·判断】
导游服务的产生和发展
1949年11月，成立了华侨服 务社。
1954年4月，成立了中国国 际旅行社。
1974年，中国旅行社成立。 1980年6月，中国青年旅行 社成立。1984年以后，全国导游员 到了2.5万多人。管理：
1978年，国家旅游局颁布了《旅游涉外人 员守则》。 1987年，国家旅游局颁布了《导游人员管 理暂行条例》。（导游行业第一部行政法 规）。 1989年，导游资格考试。 1994年，国家旅游局颁布了《导游人员职 业等级标准（试行）》，第二年决定分初 级、中级、高级和特级四个等级。对全国 持证导游试行等级评定。
第一节 导游服务的产生和发展
一、导游服务的产生 二、导游服务的发展
导游服务是随着社会生产力的不断 发展，人类旅行活动规模不断扩大而形 成和发展的。今天，导游服务已经形成 了自己的服务体系和服务规范，并确立 了在旅游业中不可动摇的地位与作用， 被人们誉为“旅游活动的灵魂”。
一、产生
根据中国历史的查考，为旅行者当“向导”
1845年，创办了第一家旅行社：托马斯. 库克旅行社。
1846年托马斯.库克以旅行社的名义，亲 自带了一个由350人组成的旅游团到苏 格兰旅游，成为世界上第一次有商业性 导游员陪同的旅游活动。
1845-1846 年，编写了世界上最早的旅 游指南《利物浦之行手册》和《苏格兰之行 手册》。
1855年，以旅行社名义组团到法国等地 旅游，预先收取费用，开创了国际旅游和 “包价”旅游的先河。
1872年，亲自带团开拓了环球旅行业务。
信号：旅游消费已经成为一种新的社会 消费需求。从欧洲到北美，旅行社应运而生， 职业化导游员队伍逐渐形成。
【2】中国：
1923年7月，上海商业储备银行总经理陈光 甫先生在其同仁的支持下，在该银行创设 了旅游部。 1927年6月，旅游部从该银行独立出来，成 立了中国旅行社，成为中国历史上第一家 旅行社，该社聘用的导游也就成为我国最 早的职业导游员。
导游服务的发展趋势是导游内容的
导游服务的发展趋势是导游内容的随着旅游业的快速发展，导游服务也在不断演变和进步。
传统的导游服务已经无法满足游客的需求，因此导游内容也在不断创新和改进。
以下是导游服务的发展趋势：1. 个性化定制导游服务：随着旅游市场的竞争日益激烈，越来越多的游客希望能够享受个性化的旅行体验。
因此，导游服务趋向于根据游客的需求和兴趣定制旅游路线和导游内容，以提供更加个性化的服务。
导游会在行程前与游客进行沟通，了解他们的兴趣爱好、喜好以及特殊需求，然后根据这些信息为他们提供相应的导游服务。
2. 多语种导游服务：随着全球化的发展，越来越多的游客选择跨国旅行。
为了满足不同国家和地区游客的需求，导游服务逐渐发展为多语种导游服务。
导游会提供不同语种的导游服务，以便游客能够更好地理解和沟通。
这种多语种导游服务不仅能够提供更好的沟通体验，还能够增加游客对当地文化的了解和认知。
3. 科技与导游服务的结合：随着科技的不断发展，导游服务也开始融入科技元素。
比如，导游可以利用手机应用程序或导览设备向游客提供更加便捷和实时的导游服务。
通过这些科技手段，游客可以随时随地获取导游提供的内容和信息。
此外，一些导游还会利用虚拟现实和增强现实技术，通过数字化的方式向游客展示景点和历史文化。
4. 线上导游服务：随着互联网的普及，越来越多的游客选择在线预订导游服务。
线上导游服务通过在线平台连接游客和导游，使得游客能够提前了解导游的资质和口碑，并选择合适的导游。
这种线上导游服务不仅提供了更多选择，还能够提供更加便捷和高效的预订方式。
5. 专业化的导游服务：随着旅游市场的发展，导游服务正朝着专业化的方向发展。
越来越多的导游通过专业培训和认证，提升自身的导游素质和服务水平。
他们不仅具备丰富的历史文化知识，还能够提供专业的解说和讲解。
专业化的导游服务能够为游客提供更高质量的旅游体验。
导游服务正朝着个性化定制、多语种、科技化、线上化和专业化的方向发展。
这些发展趋势能够满足不同游客的需求，提供更加优质和丰富的旅游体验。
1.2 导游服务的发展历程(导游业务)学习情境设计
【导入新课】
思考：“借问酒家何处有,牧童遥指杏花村”中所描述的“牧童”为旅行者引路的行为是不是导游服务？
【讲授新课】
一、导游服务的产生与发展
在人类历史上,人类有意识地外出旅行是由于产品或商品交换引起的早在原始社会旅行活动就已经开始,但产生导游服务的条件还未形成。奴隶社会和封建社会时期,人类的旅游活动有了一定的发展,外出旅游的人数不断增加,旅游的目的也不再单一,但旅游活动仍处于一种小规模、无组织无领导的状态。虽然已出现有人在旅行时聘请当地熟悉路途的人做向导,但是这些向导都只是临时性的,正如“借问酒家何处有,牧童遥指杏花村”中所描述的,其作用仅是为旅行者引路的“牧童”而已,还不是我们现代意义的导游。作为一种商业性质的职业导游,是到了近代才产生的。
思考：“借问酒家何处有,牧童遥指杏花村”中所描述的“牧童”为旅行者引路的行为是不是导游服务？
(一)导游服务的产生
18世纪60年代后,以英国为代表的西方国家开始进入工业革命时期。随着生产力的迅速发展,旅游活动产生了本质性的变化,其最突出的标志是近代旅游业的诞生和导游服务的产生。
世界公认的第一次商业性旅游活动是由英国人托马斯·库克组织的。1841年7月5日,托马斯·库克组织了570人,利用包租火车的方式,从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动,却成了近代旅游活动的标志,更重要的是托马斯·库克从中看到了巨大的商机。
1845年,托马斯·库克在莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。此后,他放弃了原来的工作,开始专门从事旅游代理业务成为世界上第一位专职的旅行代理商。
1846年,托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行。旅行社为每个成员发了一份活动日程表,还为旅行团专门配备了向导,这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。
导游服务发展历程
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（二）、开拓阶段（1949--1978） 1949年11月，第一家旅行社“华侨服务社”在厦门正式营业。 1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。 到1956年开始接待自费旅游。 1964年6月中国旅行游览事业管理局，作为国务院直属机构，加强 对旅游事业的组织和领导。
1846年，托马斯.库克带旅游团到苏格兰旅行 并发了一份活动日程表；还配备了导游，这是世 界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游 服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。
二、我国导游服务的演变历程
起步于1923年8月，经历了四个发展阶段
（一）、起步阶段 （1923--1949）
1923年8月陈光甫在 上海商业储备银行下 创设了旅游部； 1927年6月旅游部从 该银行独立出来，成 立了中国旅行社；同 时也产生了第一批导 游人员。
引路的牧童：”借问酒家何 处有,牧童遥指杏花村。”
（二）、商业性导游服务的产生
十八世纪六十年代后， 产生了近代旅游业和商 业性导游服务。
1841年7月5日托马斯. 库克组织570人用包租火 车的方式从莱斯特到拉 夫巴勒参加禁酒大会。 （近代旅游活动的标志）
1845年托马斯.库克又 组织了一次350人团体消 遣性旅游活动，（世界 上第一次大规模有组织， 以商业为目的的旅游活 动）并创办了世界上第 一家商业性旅行社。
一、导游服务的起源
1、古代社会的非商业性导游
原始社会末期，出现了第 三次社会大分工，社会上出现 了专门从事商品交换的商人， 周游于不同的部落之间，产生 了最早的以经商为目的旅游活 动，是人类早期旅游活动的雏 形，但没有相应的导游服务。
导游服务的五种趋势
导游服务的五种趋势
1. 科技化：随着科技的不断发展，导游服务也越来越科技化。
现在许多导游使用智能手机、平板电脑等科技设备来提供导览服务，还有一些导游服务平台可以通过手机应用程序进行预订和安排导游服务。
2. 个性化定制：旅游市场上越来越多的人希望能够个性化定制他们的旅游体验，导游服务也不例外。
导游们越来越注重根据游客的需求和喜好来提供个性化的导览服务，以满足不同人群的需求。
3. 文化交流：随着全球化的进程加快，越来越多的人愿意融入当地文化，体验当地的生活和传统。
导游服务也越来越注重促进文化交流，让游客更好地了解和体验当地文化。
4. 环境保护：旅游业对环境的影响越来越大，越来越多的人开始关注环境保护。
导游服务也不例外，越来越多的导游开始注重环境保护，并通过引导游客采取环保措施来保护自然环境。
5. 增加互动性：现在的导游服务越来越注重增加互动性，使游客能够更活跃地参与其中。
导游们开始借助游戏、问答等方式来增加互动，使导览更加有趣和吸引人。
导游业务发展历程
导游业务发展历程导游业务的发展历程可以追溯到古代的旅行和探险活动。
在古代，导游的角色通常是由当地的居民担任，他们带领游客参观风景名胜或提供有关历史和文化的讲解。
随着旅行和交通的发展，导游业务逐渐成为一个专业化的行业，并在不同地区有了更加细分的领域。
在现代的导游业务发展过程中，有几个关键的里程碑。
首先是旅游业的兴起。
20世纪初，随着交通工具的改进和旅行成本的降低，越来越多的人开始进行休闲旅行。
这使得导游业迅速发展起来，企业和机构纷纷崛起，提供导游服务。
这些导游不仅提供讲解和指导，还负责组织旅行行程和安排交通、住宿等细节。
然而，导游业的发展并非一帆风顺。
在20世纪中叶，由于政治因素和战争，旅游业受到了很大的冲击。
导游业务几乎停滞不前，许多导游甚至失业。
但随着战争的结束和经济的复苏，导游业很快恢复了活力，并开始了一段新的发展时期。
20世纪后半叶，随着全球化的进程和旅游业的快速发展，导游业务进一步专业化和多元化。
导游不再是简单的讲解员，而是需要具备良好的语言和沟通能力、丰富的背景知识以及灵活的组织和管理能力。
同时，新的导游服务形式也不断涌现，如定制旅游、主题旅游、生态旅游等。
在互联网的普及和发达的通讯技术的支持下，导游业务也迎来了一次重要的转型。
传统的导游业务受到了互联网旅游平台的冲击，许多人通过在线平台直接预订旅行服务，规避了中间人的费用。
因此，导游需要更加创新和有竞争力的服务来吸引客户。
一些导游通过推出特色旅游产品、提供个性化的服务和体验来脱颖而出。
同时，导游也利用社交媒体和在线平台来拓展自己的影响力和客户群体。
近年来，随着旅游业的不断发展和人们对旅游的需求不断增长，导游业务有了更多的机会和挑战。
一方面，更多的导游机构和企业涌现，提供更多样化和专业化的导游服务。
另一方面，导游面临着新冠疫情的挑战，旅游业受到了巨大的冲击。
然而，导游业务也凭借着自身的韧性和适应能力，在疫情之后迎来了更加快速的恢复和发展。
第二节 导游服务的发展历程
第二节导游服务的发展历程一、导游服务的起源（二）商业性导游服务的产生18世纪60年代后，以英国为代表的西方国家开始进入工业革命时期，随着生产力的迅速发展，旅游活动产生了本质性的变化，其突出的标志是近代旅游业的诞生和商业性导游服务的产生。
世界公认的第一次商业性旅游活动是由英国人托马斯•库克组织的。
1841年7月5日，托马斯•库克组织570人，利用包租火车的方式，从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。
（近代旅游活动的标志）1845年，托马斯•库克又组织了一次350人的团体消遣性旅游活动，从莱斯特到利物浦，印制了世界上最早的旅游指南《利物浦之行手册》，聘请地方导游，因此可以说是世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。
1846年，托马斯•库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行，配备了专门的向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。
1865年，成立了托马斯•库克父子公司。
1872年，环球旅行。
1892年，托马斯•库克还创造性地发明了一种流通券。
第二次世界大战后，由于世界范围的和平和发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。
二、我国导游服务的演变历程我国导游服务起步于1923年8月，至今经历了四个发展阶段：（一）起步阶段（1923---1949年）1923年，陈光甫在上海商业储备银行下设立了旅游部；1927年，成立了中国旅行社；（不要搞混了）（二）开拓阶段（1949年--1978年）第一家旅行社“华侨旅行社”于1949年11月在厦门正式营业。
1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
这一时期的导游服务工作人员均称为翻译导游人员。
1974年经国务院批准，成立了中国旅行社，并且与华侨旅行社合署办公，统称为中国旅行社。
（三）发展阶段（1978年--1988年）1980年6月，中国青年旅行社总社成立；1988年，全国形成了国旅（54年）、中旅（74年）、青旅（80年）为主干框架的近1600多家旅行社体系、（四）全面建设导游队伍阶段（1988年至今）1988年国家旅游局开始在上海和浙江设立导游考试试点；1989年举行全国导游人员考试，随后每年开展一次导游资格考试。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6
中国共产党第十一届三中全会后，我国实行对外开放
政策，吸引了大批海外游客涌入我国，国内旅游业蓬
谢谢大家
13
25000多人。
7
1988年举行全国导游人员考试 春花杯导游大奖赛 1994年，对导游人员定级，同年，国家旅游局联合国 家技术监督局发布了《导游人员职业等级标准（试 行）》 1995年发布《中华人民共和国国家标准导游服务质量》 1999年5月国务院颁发《导游人员管理条例》 2001年导游电子信息网络化管理 2002年，规范旅游市场，整顿导游队伍，推行导游计 分制管理和IC卡管理 2013年10月1日《中华人民共和国旅游法》正式施行。
小组活动
导游服务的发展历程
1
2
世界公认的第一次商业性旅游活动 英国人，托马斯.库克 近代旅游活动的诞生
3
起步阶段 发展阶段
开拓阶段 全面建设导游队 伍阶段
4
一、起步阶段
பைடு நூலகம்
1923 年 8 月 。 上 海商业储备银行 总经理陈光甫先 生在同仁的支持 下，在该银行下 创设了旅行部。
5
二、开拓阶段
8
9
10
题目
文学造诣 脚下的足迹 他开创了行业先河 他的发明
11
谢
谢
观
看
12
9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定 。20.10.620.10.6Tuesday, October 06, 2020 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:43:5322:43:5322:4310/6/2020 10:43:53 PM 11、人总是珍惜为得到。20.10.622:43:5322:43Oct-206-Oct- 20 12、人乱于心，不宽余请。22:43:5322:43:5322:43Tuesday, October 06, 2020 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自 己。20.10.620.10.622:43:5322:43:53October 6, 2020 14、抱最大的希望，作最大的努力。2020年10月6日 星期二 下午10时43分 53秒22:43:5320.10.6 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺 少什么 。。2020年10月下午10时43分20.10.622:43October 6, 2020 16、业余生活要有意义，不要越轨。2020年10月6日 星期二 10时43分53秒 22:43:536 October 2020 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午10时43分53秒下午10时43分22:43:5320.10.6
勃发展。
1978年，“中国旅行游览事业管理局”改名为“中国旅行
游览事业管理总局”，在各省、市、自治区都设立相
应的旅游局
1980年，6月，中国青年旅行社总社成立。
1984年，旅行社外联权下方，全国各行业和地区性旅
行社迅速发展。
1988年底，全国形成了以国旅、中旅、青旅为主干框
架的1600家旅行社体系。全国导游人员迅速扩大到