员工角色定位(包含执行力、目标与计划管理、沟通能力)
岗位指责的角色定位和工作能力要求
岗位指责的角色定位和工作能力要求一、角色定位的意义岗位指责是组织中各成员分工合作的重要依据，它指明了每个人在工作中应该承担的职责和义务。
明确的岗位指责有助于提高工作效率，保障组织目标的实现，同时也为员工提供了明确的工作职责，使其能够更好地发挥自己的才能和专长。
二、组织中不同岗位的角色定位1. 领导者领导者是组织的核心，负责制定组织目标和战略，指导和管理各部门的工作。
他们需要具备高度的领导能力和决策能力，能够应对复杂的工作环境和挑战。
2. 经理经理是实现组织目标的具体执行者，负责组织和调度团队成员，协调各部门之间的工作，确保项目按时完成。
他们需要具备良好的组织能力和沟通能力，能够有效地管理团队和资源。
3. 专业人员专业人员是组织中专注某一领域的员工，他们的主要任务是运用自己的专业知识和技能，为组织提供专业支持和建议。
他们需要通过不断学习和研究，保持自己的专业能力和竞争力。
4. 操作人员操作人员是组织中负责具体操作和执行任务的员工，他们的主要职责是按照工作要求进行工作，完成日常工作任务。
他们需要具备熟练的操作技能和高度的执行力，能够按时高质量地完成工作。
三、岗位指责与工作能力的关系岗位指责和工作能力是密不可分的，工作能力直接影响着岗位指责的履行程度和质量。
具备良好的工作能力可以使员工更好地完成自己的工作职责，提高工作效率和质量。
1. 资格和能力岗位指责的履行需要具备一定的工作资格和相关的工作能力。
例如，财务岗位需要具备会计专业背景和相关证书，市场营销岗位需要具备市场调研和策划能力等等。
只有具备相关的资格和能力，员工才能更好地完成岗位指责。
2. 学习和提升岗位能力是可以通过学习和提升来获得的，员工应该不断提升自己的专业能力和相关技能，以适应岗位的需求和要求。
通过培训、学习和实践，不断积累经验和知识，提高自己的工作能力和素质。
3. 多元化能力现代社会对员工的要求越来越多样化，岗位指责也不再局限于某一领域，员工需要具备更多的多元化能力。
企业中层管理人员的角色定位
企业中层管理人员的角色定位企业中层管理人员的角色定位作为领导的中层，应注意的问题是：你是一名管理者，部门力量的有机整合并使其发挥出最大的团队效力是你作用的真正体现;关注员工成长，提升员工能力，并给予员工足够的人文关爱，是不可推卸的责任。
下面店铺为大家整理了关于企业中层管理人员的角色定位，一起来看看吧：一、“中层”管理者的定位作为一个社会属性的人，必然扮演着不同的社会角色，在家或父，或子，或夫，或妻，在工作单位或下属，或上级，或同僚，或同事。
如一场热热闹闹的堂会，角色分明，才唱得起来，合得到位。
定位不清，角色不明，就有与所处环境格格不入的危险，更别提自如地履行自身职责了。
那么作为一名中层管理者，该如何认识自身角色呢?(一)“下级、同僚与领导”。
说到"中层"管理者，那么显然是针对高层管理者或决策者，以及基层管理者或一般员工而言的。
关于管理者的定义，笔者专门查了一下手边的现代汉语词典，只有"管理"的定义：负责某项工作使之顺利进行。
按照这一最浅显的解释，"管理者"无疑就是"负责某项工作使之顺利进行的人"，管理者都有着高层、中层、基层之别。
由管理学知识的学习与从业经验，笔者认为，中层管理者从大的方面至少应扮演好三个角色：下级、同僚、领导。
下级是针对高层管理者而言，同僚是针对相关部门中层管理者所讲，领导是针对部门员工所说。
中层管理者时刻处于这三种角色之中，对这三种角色的准确把握，有利于自身定位的明晰，从而有利于工作的顺利开展、和谐团队氛围的形成。
(二)“中层是高层管理者脑力与肢体的延伸”。
首先来看作为下级的中层。
笔者曾对中层有个可能不太恰当的比喻：他是高层管理者脑力与肢体的延伸。
公司发展到一定规模，人力有时而穷，就要找人帮忙，让人帮自己想事情做事情。
随着公司的发展壮大，帮忙的人越来越多，就必然要形成一定规范的团队结构与办事规则，高层在思考大政方针并做出决策的同时就要授权、委托一些人去代表他按照分工去管理不同功能的团队，让他们带领、领导员工共同完成高层委托的公司事宜，于是，中层就产生了。
员工自我定位
一、企业需要跟这样的人合作
1、能始终跟着团队一起成长的人。
2、对团队的前景始终看好的人。
3、在团队不断的探索中能找到自己位置的人。
4、为了团队新的目标不断学习新东西的人。
5、抗压能力强且有耐性的人。
6、与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦的，不计较个人得失，顾全大局的人。
二、一个团队里，人分五种：人渣、人员、人手、人才、人物。
（人渣）就是牢骚抱怨、无事生非、拉帮结派、挑起事端、吃里扒外的破坏分子。
（人员）就是只领工资不爱做事，安排与自己无关的工作不愿干，属庸人之列。
（人手）就是安排什么做什么，不安排绝对不做，等待下命令的人。
（人才）就是每天发自内心做事，做事有责任，有思路，有条理，知道公司的事做好了，受益的事自己，同事真心为公司操心的人。
（人物）就是全身心投入，用灵魂去思考、做事，决心要和企业做一番事业的人。
管理就是要淘汰人渣，激活人员，培养人手，重用人才，与人物绑定！用事业合伙人的管理模式，激活员工的源源不断的动力。
企业中层管理者职能定位
企业中层管理者职能定位
中层管理者在企业中的职能定位主要包括以下几个方面：
1. 战略规划与执行：中层管理者需要理解企业的战略目标，并制定相应的部门或团队的战略规划，确保其与企业整体战略相一致。
同时，中层管理者需要负责具体落实战略计划，确保部门或团队的目标能够实现。
2. 组织协调与资源调配：中层管理者需要合理组织和协调部门或团队的工作，确保各项任务能够有序进行。
同时，他们还需要合理调配资源，包括人力、物力和财力等，以支持部门或团队的工作。
3. 目标设定与绩效管理：中层管理者需要为部门或团队设定明确的目标，并制定相应的绩效考核体系。
他们需要监督和评估团队成员的工作表现，及时给予肯定和奖励，同时也要进行必要的纠正和改进。
4. 沟通协调与决策执行：中层管理者需要与上级领导和下属员工进行有效的沟通，确保信息的流通和交流。
他们还需要协调不同部门或团队之间的合作，解决问题和冲突。
同时，中层管理者需要执行上级领导的决策，并将其传达给下属员工。
5. 培养与发展团队：中层管理者需要培养和发展团队成员的能力，包括技术、管理和领导等方面。
他们需要提供培训和指导，帮助团队成员实现个人和职业发展目标。
中层管理者在企业中扮演着桥梁和纽带的角色，负责将企业的战略目标转化为具体的行动计划，并通过有效的组织和协调来实现这些目标。
他们需要具备良好的沟通、协调和决策能力，同时也要具备领导和团队管理的技能，以推动部门或团队的发展和壮大。
员工角色定位培训课件.pptx
目标制定演练
关键成功因素 关键绩效指标
计算方法
35
如何实施目标管理 建立目标的步骤
步骤一：充分了解组织目标和部 门目标 步骤二：自我设定工作目标 步骤三：与上属目标对话 步骤四：书面化
36
如何实施目标管理
❖ 目标对话（与上级建立目标）
“要我做！”
“我要做！”
37
计划
计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用 可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方 法。有一下特点： ❖ 计划提供了系统的路线图 ❖ 计划是系统的 ❖ 工作计划将转移成日程表。
22
单向沟通与双向沟通之比较
单向沟通 速度快 没有互动 例行公事 传递者具有感染力 执行过程迅速
双向沟通 较费时 互动性高 讨论议题或解决问题 建立互信关系 执行结果正确性高
23
以上司沟通的形式
接受指示 汇报
商讨问题 表示不同意见
员工之间沟通形式
商讨问题 推销建议
24
目标与计划管理
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为什么多数企业愿景、目标成为了口号？
❖ 再次，个人的一切行动都是自己自由选择的结果， 应该对自己的存在、行为负有完全的责任，任何外 在因素都不是推诿责任的对象。
11
信任模式
创造
人 信任
放弃控制
无惧
12
如何建立信任？
❖I’II believe it when I see it!
我看见我就相信！
❖I’II see it when I believe it!
第一步
30
制定目标的工具
❖ 剥洋葱法
❖ 方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目 标到大目标，一步一步前进的：但是设定目标的最高 效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥 洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分 解。
角色定位团队建设执行力高效沟通
沟通是信息、思想、情感在个体或组织之间的传递过程，对于团队协作和组织 目标的实现至关重要。
详细描述
沟通是团队协作的基础，它能够确保信息的准确传递，避免因信息误解或缺失 而导致的决策失误和工作效率低下。良好的沟通有助于增强团队凝聚力和合作 精神，提高工作效率和执行力。
高效沟通的原则
总结词
高效沟通应遵循准确性、清晰性、完整性、及时性和有效性的原则。
角色定位、团队建设 、执行力与高效沟通
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
• 角色定位 • 团队建设 • 执行力 • 高效沟通
目录CONTENTS
01
角色定位
定义与重要性
定义
角色定位是指个人或团队在组织 中明确自己的职责和位置，以实 现组织目标的过程。
重要性
角色定位是组织高效运作的基础 ，有助于明确职责、减少冲突、 提高协同效率。
责。
评估个人能力
评估个人或团队的能力、经验 和性格特点，以确定最适合的 角色。
制定角色说明书
根据组织需求和个人能力评估 结果，制定详细的角色说明书 ，明确职责、权利和期望。
沟通与调整
将角色定位结果与相关人员进 行充分沟通，并根据反馈进行 调整，以确保角色定位的合理
性和有效性。
01
团队建设
团队的定义与重要性
详细描述
在沟通中，信息的准确性是至关重要的，它能够避免误导和误解。清晰性要求信息表达简明扼要，易于理解。完 整性则要求信息传递全面，不遗漏关键内容。及时性强调信息传递的时效性，有效性能衡量沟通对于目标实现的 贡献程度。
高效沟通的技巧与方法
总结词
倾听、表达、提问和反馈是高效沟通的 四大技巧，它们有助于提高沟通效果和 促进有效交流。
岗位指责的角色定位和成果目标
岗位指责的角色定位和成果目标1. 岗位指责的重要性和意义岗位指责是组织中每个人的职责和责任的体现，通过明确的岗位指责可以使组织的任务和目标更加清晰具体，提高工作效率和质量。
岗位指责帮助员工明确自己的职责边界，激发员工的工作积极性和责任心。
只有明确了岗位指责，员工才能更好地发挥自己的专长和价值，从而为组织实现成果目标做出贡献。
2. 岗位指责的角色定位岗位指责明确了每个员工在组织中的职责和权限范围，是员工工作的重要依据。
不同岗位的指责不同，但都应该以组织的整体目标为导向，具体分为以下角色定位：第一，执行者：员工需按照岗位指责完成具体的工作任务，做好组织分配的工作内容。
第二，参与者：员工应积极参与团队合作，并提出有益的建议和意见，参与到组织决策和改进中。
第三，协调者：员工需要与其他岗位的人员进行良好的沟通协调，协作完成共同的任务。
3. 岗位指责的内容和要求岗位指责应体现清晰具体的工作内容和要求，以便员工能够明确自己需要完成的任务，具体要求如下：第一，工作内容：明确工作的具体内容和步骤，帮助员工了解自己需要完成的任务。
第二，工作流程：规定工作的流程和时间节点，使员工能够按照一定的流程有序地完成工作。
第三，工作标准：制定明确的工作标准和质量要求，保证员工的工作质量和效率。
4. 岗位指责的落实和执行岗位指责的落实和执行需要组织提供良好的管理和支持措施，确保每个员工都能真正理解并履行自己的岗位指责。
第一，培训和发展：组织应提供必要的岗位培训和发展机会，使员工能够全面了解和掌握自己的工作职责。
第二，资源支持：组织应提供必要的工作资源和支持，确保员工有能力和条件完成自己的工作任务。
第三，绩效评估：组织应建立科学合理的绩效评估机制，通过评估结果来激励员工履行岗位指责并达成成果目标。
5. 岗位指责与组织目标的对齐岗位指责作为组织实现目标的基础，需要与组织目标进行有效对齐。
第一，目标明确：组织应明确和传达组织的目标和战略，使每个员工的岗位指责能够与之相匹配。
员工的职业生涯规划与执行力
员工的职业生涯规划与执行力
员工的职业生涯规划是指员工对自己未来职业发展的规划和设定目标，并制定相应的
计划和行动，通过自身努力和学习，逐步实现职业目标。
而执行力则是指员工将规划
和目标转化为行动的能力，有效地执行计划，达到预期的结果。
为了提高员工的职业生涯规划和执行力，以下是一些建议：
1. 制定明确的职业目标：员工应该明确自己想要在职业生涯中取得的成就和进步，设
定具体的目标和时间表。
2. 不断学习和发展：员工应该持续学习和提升自己的专业知识和技能，适应不断变化
的职业环境。
3. 建立有效的自我管理能力：员工应该学会管理时间、精力和资源，高效地完成工作
和个人发展计划。
4. 寻求反馈和指导：员工可以向领导、同事或导师寻求反馈，不断改进自己的工作表
现和职业生涯规划。
5. 建立积极的人际关系：通过与同事、领导和他人建立良好的关系，获得支持和帮助，促进自己的职业发展。
6. 持续评估和调整：员工应该定期评估自己的职业规划和执行情况，根据实际情况进
行调整和改进。
通过这些建议，员工可以更好地规划和执行自己的职业生涯，实现自身的职业目标和
发展。
员工在企业当中扮演的五种角色位置
员工在企业当中扮演的五种角色位置第一篇：员工在企业当中扮演的五种角色位置员工在企业当中扮演的五种角色位置企业内部的所有人，无论是做什么，都充当了这五种角色中的一种。
但这种角色不是人为划定的，即不是由谁指派、分工造成的，而是由其个人的追求与企业价值和目标之间关系不同所决定的。
追随者他们的意志追求与倡导者完全相同，只不过是由倡导者首先把自己的思想观点具体化为企业的价值和目标，及其实现这个价值和目标的发展战略和措施。
当倡导者提出企业的价值和目标及其实现战略措施时，他们立刻给予认同，并紧紧追随其后，为企业价值和目标的实现全身心地投入。
因为由倡导者所提出的企业价值和目标，也直接是他们自己所寻求的价值和目标，只不过他们没有表达出来。
他们的个人志趣和事业基础就在此，所以他们和倡导者一样，也从不计较个人得失。
他们感到他们的自我价值是与企业价值和目标的实现直接联系在一起的。
他们精力旺盛，从不会感到因为工作而劳累。
倡导者他们是企业的创业人，或者是掌握企业发展方向的最高经营决策人。
企业价值和目标的确立主要是由他们完成的。
他们把企业价值和目标的实现及其发展作为自己的事业，他们的志趣和他们的自我价值，是直接与企业价值和目标的实现联系在一起的。
因为企业的价值和目标本身就是他们自己的价值和目标。
因此，为了企业价值和目标的实现及发展，他们殚精竭虑，从不计较个人得失。
他们立志以此来建树自己的事业，这个企业对他而言不仅仅是工作的场所，生活的最主要构成部分，而且是全部生命之所在。
他们整天忙碌，但仍是其乐无穷，愉快无限。
响应者他们与追随者不同，他们只有部分的志趣和利益在这个企业价值和目标的实现上。
因为他们是受倡导者和追随者的魅力诱导和人格影响而接受企业价值和目标，并成为这个企业一员的。
他们会关注企业目标的可行性，在搜前程（souqiancheng）这个企业，他们能用其所长，也能用其所好。
但他们不能与企业共命运，当企业的发展走弯路时，他们会观望、徘徊。
职工培训中的角色定位与期望管理
职工培训中的角色定位与期望管理在职工培训中，角色定位和期望管理是至关重要的因素。
通过明确角色定位，能够有效地激发员工的积极性和工作动力，提高培训效果。
同时，科学地管理期望可以帮助员工更好地适应培训内容和目标，实现个人和组织的共同发展。
本文将探讨职工培训中的角色定位与期望管理的重要性，并提供一些具体的方法和建议。
一、角色定位的重要性角色定位是指在培训中明确员工的角色和职责，并使其能够充分发挥个人潜能，为组织的发展做出贡献。
通过合理的角色定位，可以激励员工积极参与培训活动，增强其对培训的认同感和自信心，提高学习效果。
首先，角色定位可以帮助员工明确培训的目标和意义。
员工在参与培训之前，往往对培训的内容和目标存在疑虑或迷茫。
通过明确角色定位，可以让员工清楚地知道培训对自己的职业发展和绩效提升的重要性，从而增强其主动参与培训的意愿。
其次，角色定位有助于激发员工的学习动力和积极性。
在培训过程中，员工通常需要面对新知识、新技能的学习，可能会面临挑战和困难。
通过明确角色定位，能够让员工明确培训对其个人成长的价值，增强其学习的动力和自信心。
同时，良好的角色定位也可以提高员工对培训成果与个人能力提升之间的联系，从而更好地将所学应用到实际工作中。
最后，角色定位有助于形成良好的学习氛围和团队协作能力。
在培训中，员工往往需要与他人合作学习、共同解决问题。
通过明确角色定位，能够促进员工之间的沟通交流和合作，提高团队的协作能力和学习效果。
二、角色定位的方法和建议1.明确培训的目标和意义。
在培训开始之前，组织应该清楚地向员工传达培训的目标、内容和预期效果，帮助员工理解培训对其个人发展和绩效提升的重要性。
2.设计适合员工角色的培训内容。
根据员工的不同岗位和职责，设计不同层次和内容的培训课程，确保培训内容与员工的实际工作需求相匹配。
3.提供良好的学习环境和资源支持。
为员工提供良好的学习设施和资源，并组织适当的学习活动和讨论，鼓励员工积极参与，发表个人观点和经验分享。
员工培训之角色认知与个人定位
恒公浑身疼痛，连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃到秦国躲了起来。不久蔡恒公便
病死了。
问题：
1、从沟通的观点来分析扁鹊劝治的失败原因。
2、从沟通角色、沟通态度、沟通方式等角度分析该案例。
22.06.2020
12
上下级之间沟通需要示意图
22.06.2020
13
下属与上司沟通要注意以下三点：
调气氛——就是要学会赞美上司； 搬梯子——要注重角色，甘做人梯，承认上司是对的，
替身
你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）
在职权范围内做事（不要错位）
22.06.2020
5
二、管理你的上司 ——沟通力就是影响力
22.06.2020
6
没有上司的支持，下属的工作寸步难行 上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
上司也是人，是人就有喜怒哀乐
4.执行层
地位：蓝领，员工 作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一 丝不苟地做好产品，要做多能型员工。
22.06.2020
3
职场角色认知
1.经营层 2.管理层 3.督导层
地位：金领，总经理 作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才
地位：白领，部门经理 作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家
管理上司——Why？ How？
22.06.2020
让上司知道：主动汇报工作进度 让上司轻松：努力学习、了解上司的语言 让上司省事：同样的错误不犯三次 让上司有效：主动帮助别人
7
§ 对沟通理解的误区：
沟通不是太难的事，我们每天不都是在沟通吗？ 我告诉他了，所以，我和他已经沟通了。 只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。 双方达成协议就是一次良好的沟通，良好的沟通是使别人接受自 己的观点。
公司人员岗位定位
公司人员岗位定位客户（渠道）维护经理大客户经理您的工作是：负责地区内重点行业及大客户的拓展，发现行业市场机会点，抓住市场机会完成战略目标；维护行业客户关系管理，确立可持续发展战略关系；驱动行业解决方案的研发、集成与包装。
拥有行业客户管理经验；那您就是我们要找的人。
当然，我们更希望您有良好的大局观和团队精神。
您的工作是：负责合作伙伴的经营目标的实现和厂商的共赢；建立和建设绿色和谐的渠道生态环境；在所负责的区域范围内建立和建设规范的渠道体制和政策，帮助渠道伙伴，达成战略目标；驱动相关团队和部门完成相应的组织建设和经营目标。
岗位职责：1. 严格执行本单位的各项规章制度，履行岗位职责，牢记公司的服务宗旨和目标；2. 热情礼貌的为客户服务，了解顾客的心理，同他们进行良好的沟通，做好修前的故障确认，及修后的取机收费等工作，不得与客户发生直接冲突。
3. 能熟悉本岗位的工作职责和范围，具有较强的责任心和优良的职业道德，爱护和正确使用各种工具和各种设备；4、按时、按质、按量完成领导安排的其它工作。
客户维护人员对ICT系统集成项目或项目群的进行端到端交付管理；2、对项目计划，需求管理，集成项目实施全过程监控，对质量控制、成本控制等负责；3、负责与项目组其他成员的良好沟通，及时、有效协调解决项目实施过程中出现的疑难问题，确保项目团队以高水平的专业技能和良好的状态高效运转；4、确保公司重大项目在预算内按时、按质交付；深入掌握项目管理知识，合理有效运作项目管理的技能和工具，熟悉相关行业标准；5、具有良好的沟通、团队协作和表达能力，很强的客户沟通和谈判能力，良好的团队领导力、管理能力；1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流岗位职责：1. 严格执行本单位的各项规章制度，履行岗位职责，牢记公司的服务宗旨和目标；2. 热情礼貌的为客户服务，了解顾客的心理，同他们进行良好的沟通，做好修前的故障确认，及修后的取机收费等工作，不得与客户发生直接冲突。
团队中的角色定位与职责分工
角色之间的互补性：每个角色都 有其独特的职责和技能，相互协 作才能实现团队目标
信任与尊重：每个角色都应该被 信任和尊重，以建立良好的工作 关系
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有效沟通：角色之间需要保持有 效的沟通，以协调工作进度和解 决问题
灵活调整：随着团队目标和项目 进展的变化，角色之间的职责和 分工也需要灵活调整
特点：领导者通常具有自信、果断、有远见和善于沟通的特点，能够为团队创造积极向 上的氛围
作用：领导者在团队中起到引导、协调和激励的作用，是团队成功的关键因素之一
执行者
执行者：负责具体任务的执行和落实 协调者：协调团队成员之间的关系，促进合作 创新者：提出新的想法和解决方案，推动团队进步 领导者：制定团队目标，指导团队成员工作，确保任务完成
职责：按照计划和要求，完成自己的任务，确保团队目标的实现
技能：具备扎实的专业技能和良好的沟通能力，能够高效地完成任务 重要性：执行者的执行效率和质量直接影响到整个团队的工作效果 和成果
协调者
协调团队内部成员之间的关系 协调团队与外部组织之间的关系 协调团队内部资源，确保项目顺利进行 协调团队与领导之间的关系，确保项目符合期望
公司
团队中的角色定位 与职责分工
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汇报人：
目录
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01
团队角色定位
02
职责分工
03
角色与职责的关系
04
团队建设的建议
05
总结与展望
06
01
添加章节标题
01
团队角色定位
领导者
定义：团队中的领导者是负责制定目标、决策和指导团队成员的人
职责：领导者需要具备领导能力、决策能力和沟通能力，能够激发团队成员的潜力，带 领团队实现目标
员工年度总结本人所在职层角色定位的价值贡献
员工年度总结：本人所在职层角色定位的价值贡献一、概述在员工的工作中，每个人所扮演的角色和定位都不尽相同。
然而，无论在哪个岗位上，每个员工都需要清晰地认识到自己的职责所在，以及自己在公司中所能够做出的价值贡献。
本文将从员工年度总结的角度，对本人所在职层角色定位的价值贡献进行总结和分析。
二、岗位职责和期望1. 角色定位作为本人所在的职层，首先需要对自己所扮演的角色和定位有一个清晰的认知和理解。
每个员工都承担着不同的职责和任务，而这些职责和任务往往是与公司的发展和目标密切相关的。
需要明确了解自己所在的岗位在公司中的位置，以及对公司的影响和贡献。
2. 职责范围在明确了自己的角色定位之后，就需要清楚地了解自己的职责范围。
这包括了工作中需要承担的具体任务和目标，以及对所处部门或团队的影响和贡献。
只有清楚地认识到自己所承担的职责，才能更好地去实现这些职责，并为公司做出更大的贡献。
三、工作目标和成就1. 完成情况在过去的一年里，本人在工作上有哪些具体的工作目标，这些目标是否都已经完成，以及完成情况如何？需要对过去的工作目标进行一个全面的总结和评估，从而得出自己在工作中的表现。
2. 个人成就在工作中，是否有哪些具体的个人成就或者突出表现？这些成就和表现是否对公司的发展和目标起到了积极的作用？需要客观地对自己在工作中所取得的成就进行总结和评价。
四、对公司的贡献1. 业绩表现在过去一年中，自己在工作中是否为公司创造了经济效益或者其他方面的贡献？这些贡献具体体现在哪些方面，对公司的影响如何？需要客观地对自己在工作中为公司所做出的贡献进行总结和评价。
2. 创新和改善在工作中，自己是否为公司带来了一些创新或者改善的想法和举措？这些创新和改善是否为公司带来了一些积极的影响？需要客观地分析和评价自己在工作中所做出的创新和改善。
五、自我评价和展望1. 总结和反思对于自己在过去一年的工作表现，需要进行一个全面的总结和反思。
需要客观地分析自己在工作中的不足和缺陷，以及如何改进和提升自己的工作能力。
员工角色定位(包含执行力、目标与计划管理、沟通能力)
44
跨部门协调单
下单部门 下单人 协调事项 接收部门 接收人 标准（要求） 完成时间
接收人承诺：将以上事项在协调时间内按标准（要求）完成！ 签名： 时间： 年 月 接收部门主管批示：
日
时
分
45
解决问题的思路
紧急措施：将出现的问题 临时紧急处理，避免事态 扩大或恶化，紧急做事必 须有效果断 过渡措施：在对问题产生 的原因充分了解的前提下， 采取措施尽可能挽回造成 的损失，并保证同类问题 不再发生 根治措施：针对问题的根 源拿出具体可操作的措施， 能够从体系上使问题得以 根治，消除管理工作中发 生问题的外部环境。
28
“订立A、S、M、A、R、T目标”的基本问题
1、你想要实现的目标是什么？ 2、具体来讲是……？ 3、用什么来度量这个目标？ 4、如果这个目标现在就实现了，会怎么样？ 5、现在的情形怎么样？ 6、你怎么来看这个目标的可行性？ 7、是什么让你这样想的？ 8、你是怎么知道的？ 9、你打算在什么时间实现这个目标？ 10、是什么令你选择这个时间完成？
步骤一：充分了解组织目标和部 门目标 步骤二：自我设定工作目标 步骤三：与上属目标对话 步骤四：书面化
36
如何实施目标管理
目标对话（与上级建立目标）
“要我做！” “我要做！”
37
计划
计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用 可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方 法。有一下特点： 计划提供了系统的路线图 计划是系统的 工作计划将转移成日程表。
43
执行力不强的3大表现
高度： 企业的决策方案在执行过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样， 越到后面离原定的标准越远 速度： 企业的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之， 严重影响了计划的执行速度 力度： 企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做 的虎头蛇尾，没有成效。
角色定位、团队建设、执行力、高效沟通
文案能力/太太下属周工作计划\别人没照做
太太望着天花板
为什么老板都最重视干部的计划或思路
③ 权责体系有漏洞
权责体系某一层脱节 林彪的东北王、调度 权责体系某一岗位不匹配
权责体系某一环节失控
董事长狠总经理不狠、连坐法、联想的ERP实施、戴笠的耳光
权力给你，责任要负
权责体系建设的内容：
布置任务
授予职权
我们每个人每时每刻都在扮演某种或几种角色； 社会对每一种角色都有一种期待、要求和行为规范； 如果你扮演的角色不符合社会期待、要求与行为规范，
人们就会否定你……; 对角色理解得越深，把握得越有分寸，扮演的越好。
二、什么是管理者
管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授 予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活 动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责
鼓励加挑战 －表扬
做给他看 －示范
让他做一遍－监督
学习体验，相伴成长
与下属相处的艺术
1、别吝惜对下属的赞美
真心诚意／及时准确／把握分寸
2、要让下属看到希望
◎多肯定，当好家长 篮球比赛
◎多引导，当好师长 谈话
◎多关怀，当好首长
毛:小鬼,....
太太买家具
学习体验，相伴成长
与下属相处的艺术
3、帮助下属找到工作的动力 ◎激发和满足需求 ◎唤起下属适度的工作危机感 ◎为下属提供发挥作用的“舞台”
拖延就是这样一种“魔鬼”，你越想用它来 逃避痛苦和压力，但结果却导致你越加痛苦！
五、组织层面因素分析
１、企业文化建设滞后
① 建设职业文化
职业行为
职 显性素质 职业形象
业
职业技能
素
职业思想（观念）
员工角色定位
路漫漫其悠远
2020/11/7
员工角色定位
一 角色定位
投资者
董事长 总经理
履行三个代表
总经理助理、副总 经理、总监
中层管理人员：经理、主管
一般员工层
路漫漫其悠远
员工角色定位
思考题
清楚明白你所担当的角色与职责
A.清楚认识你所担当的角色 B.职责有那些？ C.职权有那些？
能力、职位、责任、权、利 ---相互关系。
到来。 6、迎接恐惧。世上最秘而不宣的体验是，战胜恐惧后迎来的是某种安
全有益的东西。
路漫漫其悠远
员工角色定位
180分以上：
意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业 心强，不达目的不罢休。
外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际 关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人， 得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易 认输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实， 对金钱的欲望一般。
路漫漫其悠远
员工角色定位
三 认识你的IQ、EQ、AQ
了解与认识自己的IQ、EQ、 AQ对工作与人生的帮助。
个人在社会的生存与发展， 必须将自己的IQ、EQ和AQ 优化组合起来。
路漫漫其悠远
员工角色定位
IQ:智商
IQ要求具备六大能力： 1、广泛的专业技能 2、丰富的想象力 3、创新能力 4、较强的组织能力 5、说服他人的能力 6、文理贯通能力
路漫漫其悠远
员工角色定位
公司组织架构图
总经理 副总经理
总经理助理
营销总监
销
销 售
售办
部
公 室
工物 程流 设订 计单 部处
路漫漫其悠远
生产经理
财务主管
团队成员角色定位
团队角色定位1.实干者非常现实、传统甚至有些保守，崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。
性格相对内向，比较保守，但对工作有一种责任感，效率很高，守纪律.可靠、高效率及处理具体工作的能力，使实干者在企业中作用巨大；他不是根据个人兴趣，而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。
2.协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。
代表成熟、自信和信任；办事客观，不带个人偏见。
有一种个性的感召力，能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。
代表一种冷静，不会高度情绪化，不会大发雷霆；相信自己代表这个团队中的公众势力，有很好的自控力。
擅长领导一个具有各种技能和各种特征的群体，管理下属能力往往比在同级进行协调的能力要弱。
善于协调各种错综复杂的关系；喜欢平心静气地解决问题，不喜欢武斗。
3.推进者说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；在推进过程中，如果遇到问题和困难，总能找到解决问题的办法。
性格比较外向，较喜欢挑战别人，喜欢争辩，在争论中不赢不罢休。
以自我为中心，缺乏相互理解。
喜欢挑战别人，没有结果誓不罢休，喜欢交际，对新观点接受更快，富有激情，工作中总可以看到他们风风火火的劲头。
是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛；是高效的管理者，敢于面对困难并且义无反顾地加快速度，敢于独自做决定而不介意别人反对不反对。
推进者是团队快速行动的最有效成员，这是推进者对团队重要的贡献。
4.创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是“点子型的人才”；其想法往往十分偏激和缺乏实际感；不受条条框框约束，不拘小节，难守规则；大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。
有创造力，可以不断出新点子，有时比较个人主义，总是从自己的想法、个人的思维出发，不太考虑周围人的感受，也不太考虑这个点子是否适合企业、适合团队。
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主课题
员工修炼 自我管理 员工角色
执行力
主要课程主题
角色认知 员工修炼 自我管理 沟通技巧 目标与计划管理 执行力
员工角色定位
企业的本质
提供 有价值的商品
服务
满足客户 的需求
利润的获取
利润分享： 员工、股东 税金、公益 再投资
员工的角色
规划者
员工
执行者
沟通者
规划者
一、规划自己业务发展方向 二、确定自己的工作职能 三、确定或改进自己主要工作流程 四、确定或改进自己工作标准
接受者
传送者与接受者的角色不断相互转换。听，说，问
有效沟通的关键
有明确的沟通目标，且不要忘记 重视每一个细节 针对不同的对象…… 理解所所沟通的内容 抛却成见 对事不对人
单向沟通与双向沟通之比较
单向沟通 速度快 没有互动 例行公事 传递者具有感染力 执行过程迅速
双向沟通 较费时 互动性高 讨论议题或解决问题 建立互信关系 执行结果正确性高
制定计划目标的基本要点
工作计划内容：
目前的情况：现在处在什么 位置
前进的方向：做什么，向哪 里前进
行动：需要做什么才能达到
人员责任：怎么做
开始日期
计划的阶段性反馈 或突发事件发生时， 紧急处理程序
结束日期 可行性分析
行动计划书
目标
序 号
完成 步骤
步骤 标准
问题 分析
M：可以量化的（Measurable)。可以通过数量、质量、成本等量化。 A：可接受的（Acceptable)。目标必须可以接受的，可以被现实接受，
而且是发自内心的接受。 R：能够实现的（Realistic)。目标的制定应该是“跳一跳能够摸得着
的”。 T：有时间限制的（Timetable)。如果没有时间限制，就容易造成拖
以上司沟通的形式
接受指示 汇报
商讨问题 表示不同意见
员工之间沟通形式
商讨问题 推销建议
目标与计划管理
为什么多数企业愿景、目标成为了口 号？
议而不决，光说不练 目标没有落实集体的计划上 未将目标，执行方法列出时间表 没有根据达到的程度订立赏罚标准
七步目标管理方法
第五步 行动计划
原因 措施
时间表 责任人
支援 部门
检查人
考核 结果
延，或者可能造成上司与同事之间的理解不同，引起误解。
“订立A、S、M、A、R、T目标”的基本 问题
1、你想要实现的目标是什么？ 2、具体来讲是……？ 3、用什么来度量这个目标？ 4、如果这个目标现在就实现了，会怎么样？ 5、现在的情形怎么样？ 6、你怎么来看这个目标的可行性？ 7、是什么让你这样想的？ 8、你是怎么知道的？ 9、你打算在什么时间实现这个目标？ 10、是什么令你选择这个时间完成？
分解方式一般有四种： 1、按项目分解 2、按产品分解 3、按时间分解
制定目标的工具
鱼骨法——目标分层分解的方法
子目标
子目标
子目标
子目标
目标
•上下级之间的共同思考，相互沟通最为重要 •上级确定的目标前：下级目标必须服从、支撑上级目标的实现。
目标制定演练
目标制定演练
关键成功因素 关键绩效指标
信任模式
创造
人 信任
放弃控制
无惧
如何建立信任？
I’II believe it when I see it! 我看见我就相信！
I’II see it when I believe it! 我相信我就看见！
2
1
3
4
把不可能变为可能！
还没有尝试就承认自己失败了，这很可悲！ 先说“不可能”。其实是为自己的懒惰找借口 积极的心理暗示促成成功，消极的心理暗示导致失败。
所以要鼓励自己，告诉自己这个世界上没有“不可能” 的事情。
信念 行为
沟通能力
沟通的定义
为了设定的目标，把信息，思想和情感在 个人或群体间传递，并达成共同协议的过 程。
沟通三步骤
先告诉对方，你将要说的话 告诉对方，你要说的话 再告诉对方，你已经说过的话
双向沟通
传送者
信息 反馈
计算方法
如何实施目标管理
建立目标的步骤
步骤一：充分了解组织目标和部 门目标 步骤二：自我设定工作目标 步骤三：与上属目标对话 步骤四：书面化
如何实施目标管理
目标对话（与上级建立目标）
“要我做！”
“我要做！”
计划
计划是实现工作目标的支持系统，是描述使 用可以运用的资源达到预先设定的工作目标 的方法。有一下特点： 计划提供了系统的路线图 计划是系统的 工作计划将转移成日程表。
设定目标的七个步骤
明确目标完成的日期
第
七步
列出为达成目标所必须的合作对象和外部资源
第六步
列出实现目标所需要的技能和授权
第五部
列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。 第四步
检验目标是否与上司的目标一致
第三步
制定符合ASMART原则的目标 步
第二
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
第六步 行动
第四部 行动目标
第七部 行动后跟进
第一步 精准目标
第三部 关键价值链
第二步 理清现状
表现目标的ASMART要素
A：同意或共同认可的（Agreed)。目标相关者共同协商认可并个人完 全认可所设定的目标
S：明确的（Specific)。所谓明确的就是事先对目标的工作量、达成 日期、责任人、资源等都是一定的，可以明确的。
第一步
制定目标的工具
剥洋葱法
方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目 标到大目标，一步一步前进的：但是设定目标的最高 效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥 洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分 解。
设定目标
大目标
小目标
更小目标
实现目标
即时目标
制定目标的工具
目标树形图 目标树形图用于对目标的分解。
员工的真谛
执行！
人本管理素质
激情 欣赏 共赢
承诺 付出 感召
负责任 信任
可能性
负责任模式
无分别心
人 负责任
主动
愿意
选择——责任
首先，负责任是一种心态，是对待事物或者生命的 心态。
其次，负责任是关于自己的，而不是把目标放在别 人身上，不是为别人寻找责任，自己才是负责任的 主体。
再次，个人的一切行动都是自己自由选择的结果， 应该对自己的存在、行为负有完全的责任，任何外 在因素都不是推诿责任的对象。