第六章企业知识管理的组织结构36页PPT文档
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松的、民主的管理体制。
（二）适应知识管理的组织设计基本步骤 1、组织设计：从直线职能到扁平结构（“倒金 字塔”型组织结构）
2、知识管理：变革组织结构职能
3、组织结构再造：内部市场和外部联盟 内部市场——
哈耶克指出：“如果我们……同意社会中 的主要经济问题是一个对特定时空环境中的变 化能迅速适应的问题，那么决策就应该留给那 些熟悉环境人们去做，他们直接了解有关的变 化，也直接了解能满足要求的随时可得的资源。 我们不能指望董事会在总结了所有知识之后， 再发布命令，我们必须以分散化的形式来解决 这个问题。“
外部联盟—— ●企业的使命：追求利润和承担社会责任 ●构建企业共同体 ●将内部知识联盟拓展为企业共同体知识联盟 ●企业共同体知识联盟的建立使企业和环境的界
限出现模糊化的趋势
4、企业文化重建：创新、共享和协同发展
三、知识岗位
（一）信息主管（CIO）
CIO的职能：
●建立信息资源战略规划 ●管理信息专家的行为 ●与企业内各职能部门主管建立合作关系 ●与企业外部建立合作关系 ●提供企业的决策支持 ●提供 业务应用流程的服务，维护和改善业务
五、学习型组织
（一）学习型组织的含义及特征
1、学习型组织的含义
弗瑞斯特（Forrester）在1965年“企业的新设计” 一文中首先提出的，随后在其学生彼得·圣吉那里得到了 进一步的发展。
●彼得·圣吉的学习型组织
他认为学习型组织是这样一种组织：“在其中，人 们不断地扩张自己的能力，去创造他们所真正期望的结 果；在其中，人们可以培养新的扩张性的思维方式；在 其中，人们可以不断学会如何在一起学习。“
工业经济社会：管理对象是物或对物的控制（即 产权），金字塔的组织。
知识经济社会：管理对象是知识型的人，知识管 理型组织（特征是偏平化、柔性化。网络化）。
目前已开始广泛盛行的知识管理型组织有： 知识型组织、学习型组织、学习型团队、虚拟 企业、知识联盟、知识社区、学习型企业、学 习型政府等。
（一）组织结构对知识管理实施的影响与作用
●创新化 ●敏捷化 ●数字化和网络化 ●模块化 ●集成化 ●创新的企业文化
（三）知识型企业的产品和服务的特点
1、具有智能性 2、具有学习性 3、可随环境变化而作出调整 4、可按顾客要求提供产品和服务 5、具有相对较短的生命周期 6、能使顾客实时采取行动
（四）知识经济时代企业的生存环境 ●用户需求多样化和个性化 ●市场全球化 ●制造全球化 ●时间驱动的市场竞争 ●市场的混沌性
为了解决这一问题，必须对组织内部结构 进行再造。
●组织内部结构再造的关键是引入分权机制。 ●建立一种与利益挂钩的分权体制——内部市场。 ●在内部市场中，专门知识作为一种有价的资源参
与交易，知识工作者因其拥有专门知识而获得部 分决策权，以其绩效实现与部分决策权相联结的 股权和剩余索取权。 ●内部知识联盟
第五步 授权各个部门实现远景 第六步 规划短期目标,创造短期成果
第七步 巩固成果，深化变革 第八步 把转型措施制度化
2、从严格的等级制向知识网络的转变
二、适应wk.baidu.com识管理的组织设计 （一）适应知识管理的组织设计基本要求
①员工的相互影响、沟通和知识共享。 ②企业知识的更新和演化。 ③企业集中资源完成知识的商品化。 ④提高企业对环境的适应能力。 ⑤进一步培养企业员工的团队合作精神。 ⑥知识商品化过程中关键角色的明确和确认。 ⑦引导员工的系统学习。 ⑧知识型企业的组织管理体制还应该是一种宽
四是概念性原则从等级制的细致的劳动与管理 分工转为思想与行动分离、以自我为中心的动态团 队。
知识管理型组织的特征：
● 扁平化 ● 柔性化：职务界限模糊；集体决策参与管理；上
下左右进行良好的意见交流。 ● 网络化
（三）企业组织结构的转型 1、科特的组织转型八步骤
第一步 建立危机意识 第二步 组织指导团 第三步 勾画远景 第四步 宣传远景
（二）知识管理的组织结构特征
知识管理型企业的主要转变：
一是组织结构由缺乏柔性的等级制转变为较少 约束、流动的知识网络，组织呈扁平化；
二是原材料、信息在职能部门的顺序转移变为 公司内部以任务为中心的团队，并行工作成为可能；
三是从大量严格标准的例行程序转变到能应付 更多不确定性、非常规做法和加速变革的复杂性、 多样性策略；
知识型企业是以Intemet、电子商务和 MRPII（制造资源规划）、ERP(企业资源规划) 等信息技术和管理技术作为企业运作的基础，实 现企业管理知识化和企业经营智能化的企业。
●知识生产型企业、知识传播型企业、知识应 用型企业
●专门化人才的企业、多样化人才的企业 ●有型企业、无形企业（虚拟）
（二）知识型企业的主要特点
识绩效。 第七，从漠视企业文化转为重视新型企业文化。
（四）知识员工 1、紧缺性 2、价值性 3、社会性 4、金钱驱动的有限性 5、游离性 6、不可控制性 7、不可量化性 8、团队性
四、知识型企业 （一）知识型企业的涵义
●以知识为主要生产要素 ●以创造和运用知识为主要生产目的 ●以经营知识作为取得财富的主要手段 ●企业规模小 ●经营手法灵活多样 ●利润令人羡慕 “当知识对企业发展的贡献率超过50%时，该 企业就成为了知识型企业”。
5项原则：自我超越；心智模式；建立共同的愿景； 团队学习；系统思考。
●野中郁次郎 的学习型组织 首先组织必须明确自身的前景和战略目标，为知
识的创造和学习指明方向。 其次，组织要设立相匹配的组织结构—重叠结构。 其三，要促进员工善于挑战常规的心智模式和习
流程； ●参与公司的伦理文化建设，建立信息专家职业
伦理规则。
（二）知识主管（CKO） CKO的职能： ●根据企业的目标制定知识管理计划； ●建立企业内的知识地图； ●进行知识管理五项管理职能； ●进行沟通管理； ●构建知识环境； ●实施知识管理系统。
（三）知识经理 第一，从监督劳动转变为亲自参与劳动 第二，从层级式组织转变为团队式组织。 第三，从强加工作方案和方法转变为理解工人。 第四，从雇佣和解雇员工转变为吸收和留住员工。 第五，从构建劳动技能转变为构建知识技能。 第六，从评估有形的岗位绩效转变为评估无形的知
（二）适应知识管理的组织设计基本步骤 1、组织设计：从直线职能到扁平结构（“倒金 字塔”型组织结构）
2、知识管理：变革组织结构职能
3、组织结构再造：内部市场和外部联盟 内部市场——
哈耶克指出：“如果我们……同意社会中 的主要经济问题是一个对特定时空环境中的变 化能迅速适应的问题，那么决策就应该留给那 些熟悉环境人们去做，他们直接了解有关的变 化，也直接了解能满足要求的随时可得的资源。 我们不能指望董事会在总结了所有知识之后， 再发布命令，我们必须以分散化的形式来解决 这个问题。“
外部联盟—— ●企业的使命：追求利润和承担社会责任 ●构建企业共同体 ●将内部知识联盟拓展为企业共同体知识联盟 ●企业共同体知识联盟的建立使企业和环境的界
限出现模糊化的趋势
4、企业文化重建：创新、共享和协同发展
三、知识岗位
（一）信息主管（CIO）
CIO的职能：
●建立信息资源战略规划 ●管理信息专家的行为 ●与企业内各职能部门主管建立合作关系 ●与企业外部建立合作关系 ●提供企业的决策支持 ●提供 业务应用流程的服务，维护和改善业务
五、学习型组织
（一）学习型组织的含义及特征
1、学习型组织的含义
弗瑞斯特（Forrester）在1965年“企业的新设计” 一文中首先提出的，随后在其学生彼得·圣吉那里得到了 进一步的发展。
●彼得·圣吉的学习型组织
他认为学习型组织是这样一种组织：“在其中，人 们不断地扩张自己的能力，去创造他们所真正期望的结 果；在其中，人们可以培养新的扩张性的思维方式；在 其中，人们可以不断学会如何在一起学习。“
工业经济社会：管理对象是物或对物的控制（即 产权），金字塔的组织。
知识经济社会：管理对象是知识型的人，知识管 理型组织（特征是偏平化、柔性化。网络化）。
目前已开始广泛盛行的知识管理型组织有： 知识型组织、学习型组织、学习型团队、虚拟 企业、知识联盟、知识社区、学习型企业、学 习型政府等。
（一）组织结构对知识管理实施的影响与作用
●创新化 ●敏捷化 ●数字化和网络化 ●模块化 ●集成化 ●创新的企业文化
（三）知识型企业的产品和服务的特点
1、具有智能性 2、具有学习性 3、可随环境变化而作出调整 4、可按顾客要求提供产品和服务 5、具有相对较短的生命周期 6、能使顾客实时采取行动
（四）知识经济时代企业的生存环境 ●用户需求多样化和个性化 ●市场全球化 ●制造全球化 ●时间驱动的市场竞争 ●市场的混沌性
为了解决这一问题，必须对组织内部结构 进行再造。
●组织内部结构再造的关键是引入分权机制。 ●建立一种与利益挂钩的分权体制——内部市场。 ●在内部市场中，专门知识作为一种有价的资源参
与交易，知识工作者因其拥有专门知识而获得部 分决策权，以其绩效实现与部分决策权相联结的 股权和剩余索取权。 ●内部知识联盟
第五步 授权各个部门实现远景 第六步 规划短期目标,创造短期成果
第七步 巩固成果，深化变革 第八步 把转型措施制度化
2、从严格的等级制向知识网络的转变
二、适应wk.baidu.com识管理的组织设计 （一）适应知识管理的组织设计基本要求
①员工的相互影响、沟通和知识共享。 ②企业知识的更新和演化。 ③企业集中资源完成知识的商品化。 ④提高企业对环境的适应能力。 ⑤进一步培养企业员工的团队合作精神。 ⑥知识商品化过程中关键角色的明确和确认。 ⑦引导员工的系统学习。 ⑧知识型企业的组织管理体制还应该是一种宽
四是概念性原则从等级制的细致的劳动与管理 分工转为思想与行动分离、以自我为中心的动态团 队。
知识管理型组织的特征：
● 扁平化 ● 柔性化：职务界限模糊；集体决策参与管理；上
下左右进行良好的意见交流。 ● 网络化
（三）企业组织结构的转型 1、科特的组织转型八步骤
第一步 建立危机意识 第二步 组织指导团 第三步 勾画远景 第四步 宣传远景
（二）知识管理的组织结构特征
知识管理型企业的主要转变：
一是组织结构由缺乏柔性的等级制转变为较少 约束、流动的知识网络，组织呈扁平化；
二是原材料、信息在职能部门的顺序转移变为 公司内部以任务为中心的团队，并行工作成为可能；
三是从大量严格标准的例行程序转变到能应付 更多不确定性、非常规做法和加速变革的复杂性、 多样性策略；
知识型企业是以Intemet、电子商务和 MRPII（制造资源规划）、ERP(企业资源规划) 等信息技术和管理技术作为企业运作的基础，实 现企业管理知识化和企业经营智能化的企业。
●知识生产型企业、知识传播型企业、知识应 用型企业
●专门化人才的企业、多样化人才的企业 ●有型企业、无形企业（虚拟）
（二）知识型企业的主要特点
识绩效。 第七，从漠视企业文化转为重视新型企业文化。
（四）知识员工 1、紧缺性 2、价值性 3、社会性 4、金钱驱动的有限性 5、游离性 6、不可控制性 7、不可量化性 8、团队性
四、知识型企业 （一）知识型企业的涵义
●以知识为主要生产要素 ●以创造和运用知识为主要生产目的 ●以经营知识作为取得财富的主要手段 ●企业规模小 ●经营手法灵活多样 ●利润令人羡慕 “当知识对企业发展的贡献率超过50%时，该 企业就成为了知识型企业”。
5项原则：自我超越；心智模式；建立共同的愿景； 团队学习；系统思考。
●野中郁次郎 的学习型组织 首先组织必须明确自身的前景和战略目标，为知
识的创造和学习指明方向。 其次，组织要设立相匹配的组织结构—重叠结构。 其三，要促进员工善于挑战常规的心智模式和习
流程； ●参与公司的伦理文化建设，建立信息专家职业
伦理规则。
（二）知识主管（CKO） CKO的职能： ●根据企业的目标制定知识管理计划； ●建立企业内的知识地图； ●进行知识管理五项管理职能； ●进行沟通管理； ●构建知识环境； ●实施知识管理系统。
（三）知识经理 第一，从监督劳动转变为亲自参与劳动 第二，从层级式组织转变为团队式组织。 第三，从强加工作方案和方法转变为理解工人。 第四，从雇佣和解雇员工转变为吸收和留住员工。 第五，从构建劳动技能转变为构建知识技能。 第六，从评估有形的岗位绩效转变为评估无形的知