公共关系工作管理制度
学校公共关系部管理制度
一、总则为了加强学校公共关系工作的规范化、科学化管理，提高学校形象和社会影响力，特制定本制度。
二、组织架构1. 学校公共关系部（以下简称“公关部”）是学校负责公共关系工作的专门机构，负责学校对外宣传、媒体沟通、社会活动策划与执行等工作。
2. 公关部设部长一名，副部长一名，成员若干名，负责日常工作的组织、协调和实施。
三、职责范围1. 负责学校对外宣传，制定宣传策略，撰写新闻稿件，发布新闻信息，提升学校知名度。
2. 建立和维护与各类媒体的良好关系，开展媒体合作，扩大学校影响力。
3. 组织策划各类社会活动，如校园开放日、校庆、运动会等，提升学校社会形象。
4. 负责处理学校与政府、企业、社会组织等各方面的公共关系，维护学校合法权益。
5. 负责学校内部宣传，加强师生员工对学校工作的了解和支持。
6. 负责学校形象设计，包括校徽、校旗、校歌等，提升学校文化内涵。
四、管理制度1. 公关部工作实行部长负责制，副部长协助部长工作，成员分工明确，各司其职。
2. 公关部工作遵循以下原则：（1）真实性原则：宣传内容真实、准确、客观，不夸大其词，不误导公众。
（2）及时性原则：及时发布学校新闻，快速回应社会关切。
（3）准确性原则：宣传材料、新闻稿件等必须经过严格审核，确保无误。
（4）保密性原则：严格遵守国家法律法规，保守学校秘密。
3. 公关部成员需具备以下素质：（1）具有良好的政治素质和职业道德，热爱教育事业。
（2）具有较强的文字功底和沟通能力。
（3）具备一定的组织策划和协调能力。
（4）熟悉媒体运作，了解社会舆情。
4. 公关部工作流程：（1）收集信息：及时关注学校各项工作动态，了解社会舆情。
（2）策划宣传：根据学校工作重点和社会需求，制定宣传方案。
（3）撰写稿件：按照真实性、准确性原则，撰写新闻稿件。
（4）审核发布：稿件经部长或副部长审核后，发布至学校官方网站、微信公众号等平台。
（5）跟踪反馈：对宣传效果进行跟踪，收集反馈意见，不断优化工作。
公共关系管理制度
公共关系管理制度公共关系管理制度是为了促进企业与外界之间的沟通和合作，确保企业形象的塑造和维护所制定的一套系统化的规范和流程。
公共关系管理制度的建立和实施，对企业的发展和形象的建设起着至关重要的作用。
下文将以企业为对象，介绍公共关系管理制度的具体内容。
一、公共关系管理制度的适用范围公共关系管理制度适用于企业进行公共关系管理的全部过程，包括与各级政府机构、行业协会、客户、供应商、媒体、社会各界等各种关系的处理。
二、公共关系管理制度的基本原则公共关系管理制度的实施应遵循以下基本原则：1、规范化：公共关系管理的行为应该基于正当、合法、透明的原则，符合国家法律法规和道德规范。
2、系统化：公共关系管理制度应该设置完整的标准化要求、流程、指导方针和评价体系。
3、创造性：公共关系管理需要不断创新。
应该鼓励员工提出新的理念和方法，鼓励尝试新的合作方式和联合推广计划。
4、人性化：公共关系管理应根据利益相关方的不同需求和特点，推出个性化的方案和服务。
5、效益为先：公共关系管理要以提升企业形象、增加利润为核心目标，确保绩效达成。
三、公共关系管理制度的内容1、公关管理范畴划分在公共关系管理制度中，应该设立明确的公关管理部门，负责统筹协调企业各方面的公共关系工作，并完成与各方利益相关者进行沟通的任务。
2、公关管理工作标准设置公关管理制度应该针对不同对象，制定具体的公关工作标准和流程。
比如针对媒体的传播管理标准、对政府的沟通标准、对客户、供应商和员工的处理标准等等。
3、信息公开和沟通公共关系管理制度应该建立企业信息公开制度，及时向媒体、政府、客户、供应商、员工等公布企业重要信息，包括公司的战略、发展计划、产品信息、污染情况等。
4、公司网站维护和管理公司网站是企业官方信息发布和公共关系管理的重要平台，因此应该制定公司网站维护和管理制度，及时更新网站内容，做好信息分类、整理和维护工作。
5、危机公关公共关系管理制度应该针对各种风险和危机情况，制定相应的应对公关措施。
企业公共关系管理制度范本
第一章总则第一条为加强本企业的公共关系管理，提高企业形象，维护企业利益，根据国家相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业内部所有从事公共关系工作的员工。
第三条企业公共关系管理应遵循以下原则：1. 以企业发展战略为指导，树立良好企业形象；2. 实事求是，诚信为本，维护企业合法权益；3. 全面沟通，积极协调，营造良好舆论氛围；4. 效率优先，创新驱动，提升公共关系管理水平。
第二章组织机构及职责第四条企业设立公共关系部，负责企业公共关系工作的规划、实施和监督。
第五条公共关系部的主要职责：1. 负责企业对外宣传、舆论引导和形象塑造；2. 组织、策划和实施企业重大活动的新闻发布和媒体接待；3. 负责企业内部信息报送、新闻发布和舆论监督；4. 负责企业危机公关的应对和处置；5. 协调企业内部与外部关系，维护企业合法权益；6. 参与企业发展战略的制定和实施；7. 完成企业领导交办的其他工作任务。
第三章公共关系工作流程第六条公共关系部应建立健全公共关系工作流程，确保工作有序进行。
1. 需求分析：根据企业发展战略和实际情况，确定公共关系工作目标和任务；2. 方案制定：制定公共关系工作方案，明确工作内容、时间节点和责任人；3. 实施执行：按照工作方案，开展公共关系活动；4. 监督评估：对公共关系工作进行跟踪监督，评估工作效果；5. 总结反馈：对公共关系工作进行总结，形成书面报告，向企业领导汇报。
第七条公共关系部在实施公共关系工作时，应遵循以下程序：1. 提前策划：针对特定事件或活动，制定公共关系方案；2. 内部沟通：与相关部门沟通，确保信息畅通；3. 外部联络：与媒体、政府部门、合作伙伴等建立良好关系；4. 活动实施：按照方案执行公共关系活动；5. 舆情监控：关注舆论动态，及时调整策略；6. 总结评估：对活动效果进行总结，形成书面报告。
第四章公共关系人员管理第八条公共关系人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 具备较强的文字表达、沟通协调和团队协作能力；3. 了解企业业务和行业动态；4. 熟悉公共关系理论和实践。
公共关系管理制度
公共关系管理制度随着社会的发展和进步，公共关系管理制度在现代社会中逐渐成为了一种重要的管理模式。
本文将从公共关系管理制度的定义、意义、建立机制和成效四方面着重论述。
一、公共关系管理制度的定义公共关系管理制度指的是一个在特定社会背景下建立的管理规范和标准，它是一个旨在建立和改善公共关系的系统，其工作目标是优化公共关系的质量和效果。
二、公共关系管理制度的意义公共关系管理制度对于有效地管理公共关系和促进社会稳定和谐具有重要的意义。
其一，公共关系管理制度建立了规范的流程和机制，可以协调各方资源，使公共关系处理工作更加专业化和规范化。
其二，公共关系管理制度可以很好地维护公众的知情权、表达权和参与权，建立公众信任和社会满意度，助力公共事务的有效开展。
其三，公共关系管理制度的建立可以使政府和企业等机构更加透明，更加关注公共利益，提高社会声誉和形象。
三、公共关系管理制度的建立机制为了建立高效的公共关系管理制度，应当注意以下几点。
其一，明确公共关系管理机制的目标和职责。
其二，建立一个高效且透明的公共关系沟通机制，包括线上线下渠道，以确保沟通畅通。
其三，建立独立的公共关系管理部门或机构，负责策划、协调和执行公共关系管理计划，参与相关的决策和问题处理。
其四，制定合理的目标和指标，对公共关系管理工作进行评估和监测，确保工作的推进和实际效果。
四、公共关系管理制度的成效合理建立的公共关系管理制度可以取得以下成效。
其一，提高组织形象和信誉度，增强组织的公信力和社会影响。
其二，优化公共关系处理工作流程，提高处理效率和质量。
其三，增加公共参与度和满意度，增强公众对组织的支持和信任。
其四，维护和增进社会和谐稳定，促进社会的良性发展。
总之，公共关系管理制度是一种重要的管理模式，其建立对于维护公共秩序、推动社会进步和促进各种利益的协调具有不可忽视的作用。
公司公共关系安全管理制度
一、目的为规范公司公共关系安全管理工作，提高公司整体形象，保障公司利益，确保公司公共关系活动的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有涉及公共关系活动的部门、员工以及与公司有业务往来的合作伙伴。
三、职责1. 公共关系部负责公司公共关系安全管理的组织实施和监督，具体职责如下：（1）制定公司公共关系安全管理规划和措施；（2）对公共关系活动进行风险评估，确保活动安全；（3）负责公司对外宣传材料的审核和发布；（4）处理突发事件，维护公司形象；（5）对违反本制度的行为进行查处。
2. 各部门负责人对本部门公共关系活动负有安全责任，具体职责如下：（1）按照公司公共关系安全管理要求，组织本部门员工参加相关培训；（2）确保本部门公共关系活动符合国家法律法规和公司政策；（3）对违反本制度的行为进行制止和纠正。
3. 员工在参与公共关系活动时，应严格遵守本制度，积极配合相关部门做好安全管理。
四、安全管理要求1. 公共关系活动前，相关部门应进行风险评估，制定详细的活动方案，包括活动时间、地点、参与人员、安全措施等。
2. 公共关系活动期间，相关部门应加强现场安全管理，确保活动顺利进行。
如有特殊情况，应立即采取措施，确保人员安全。
3. 公共关系活动结束后，相关部门应进行总结，评估活动效果，总结经验教训。
4. 公共关系活动涉及敏感信息时，应严格按照国家法律法规和公司政策进行保密，确保信息安全。
5. 公司对外宣传材料应经过公共关系部审核，确保内容真实、准确、合规。
五、监督检查1. 公司内部设立公共关系安全管理监督小组，负责对公司公共关系安全管理工作进行监督检查。
2. 监督小组定期对公司公共关系活动进行抽查，对发现的问题及时提出整改意见。
3. 对违反本制度的行为，监督小组有权提出处理建议，并报公司领导审批。
六、奖惩1. 对在公共关系安全管理工作中表现突出的个人和部门，公司给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予通报批评、经济处罚、降职或辞退等处理。
公司员工公共关系管理制度
公司员工公共关系管理制度第一章总则为加强公司员工的公共关系管理，营造和谐、稳定的工作环境，提高员工的工作乐观性和效率，促进公司的发展和进步，特订立本制度。
第二章员工公共关系管理职责第一条公司员工公共关系管理负责人的职责公司员工公共关系管理负责人是指负责公司员工公共关系管理的管理人员，重要职责如下： 1. 订立并贯彻员工公共关系管理制度； 2. 组织开展员工公共关系管理相关工作，包含员工培训、沟通、奖惩等；3. 解决员工公共关系管理中的问题和纠纷；4. 监督和检查员工公共关系管理工作的执行情况； 5. 提出相关改进措施，完善员工公共关系管理工作。
第二条全部员工的职责全部员工应遵守和执行员工公共关系管理制度，并在工作中乐观参加和支持公司的公共关系管理工作，切实做到以下几点： 1. 保持员工间的和谐关系，相互敬重和宽容，并与同事建立良好的合作关系；2. 遵守公司的规章制度，不得从事违法、违规、违纪的行为；3. 乐观参加公司的公共关系培训和沟通活动，加添自身的知识和技能； 4. 乐观供应对公司业务发展和员工工作环境改善的建议和看法； 5. 遇到问题时及时沟通和反馈，共同解决问题，不得造成不良影响。
第三章公共关系管理措施第一条员工培训公司将定期组织各类员工培训活动，以提升员工的公共关系管理本领和水平。
培训内容可包含但不限于以下几个方面： 1. 人际沟通与协调技巧； 2. 冲突解决和处理方法； 3. 团队合作和协作本领； 4. 员工乐观心态的培养； 5. 员工与客户关系的处理技巧； 6. 其他与公共关系管理相关的知识和技巧。
第二条沟通机制公司建立健全沟通机制，促进员工之间的有效沟通与沟通。
具体实施措施如下： 1. 定期召开员工大会，通报公司工作和相关信息； 2. 建立畅通的员工投诉与建议渠道，及时解决员工提出的问题； 3. 确保上下级之间和部门之间的沟通顺畅，避开信息传递断档； 4. 建立员工沟通平台，鼓舞员工乐观参加和共享经验。
企业公共关系管理制度
企业公共关系管理制度第一章总则一、为了加强企业与社会公众之间的沟通与交流，维护企业形象，提升企业声誉，树立企业良好的社会形象，促进企业健康发展，特制定《企业公共关系管理制度》（以下简称本制度）。
二、本制度适用于本公司及其下属各级组织。
本制度所称公共关系，指企业与社会组织、公众、媒体等各方面的关系。
三、企业公共关系管理应坚持诚信原则，遵循法律法规，尊重公众利益，实行公开透明，主动回应社会关切并提供必要信息。
第二章企业公共关系管理的基本原则一、尊重原则。
尊重每个利益相关者，倾听各方意见，积极回应社会关切。
二、合作原则。
与社会各界建立稳固的合作关系，共同发展，互利共赢。
三、公开透明原则。
企业应及时公布重大信息，对外透明，有效沟通。
四、责任原则。
企业应承担起社会责任，积极回馈社会，维护社会公共利益。
第三章企业公共关系管理的具体内容一、建立公共关系管理组织（一）企业应建立专门的公共关系管理部门，设立公共关系总监及公共关系管理人员，负责协调企业与社会公众之间的交流与沟通。
（二）企业各级组织应建立公共关系管理机构或设立公共关系管理人员，负责协助公共关系总监进行具体的公共关系工作。
二、加强与社会各界的沟通与交流（一）企业应积极开展对外交流与沟通活动，与政府机关、行业协会、公众组织、媒体等建立良好的合作关系。
（二）企业应加强与消费者、员工、供应商等利益相关者的沟通，了解他们的需求和关切，积极回应他们的合理诉求。
三、公共关系风险管理（一）企业应加强信息披露，及时公布重大信息，对外透明，以减少公共关系风险。
（二）企业应建立危机公关应急预案，对可能出现的危机进行预防和处理，最大限度减轻危机对企业形象的影响。
四、公共关系宣传与推广（一）企业应加强对公众的宣传推广工作，积极扩大企业的社会影响力，树立企业良好的形象。
（二）企业应利用各种媒体资源，进行广告宣传活动，提升企业的品牌知名度和美誉度。
（三）企业应加强社会责任宣传，展示企业的社会责任履行情况，树立企业的良好社会形象。
公司对外公共关系管理制度
第一章总则第一条为加强公司对外公共关系管理，树立公司良好形象，提升公司品牌价值，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，涉及公司对外公共关系的策划、实施、监督和评估等方面。
第三条公司对外公共关系管理应遵循以下原则：1. 实事求是，以公司发展为中心；2. 以诚信为本，尊重事实，遵守法律法规；3. 增进与内外部公众的良好关系，提升公司社会形象；4. 加强内部沟通，形成合力，共同维护公司利益。
第二章组织机构与职责第四条公司设立对外公共关系部，负责公司对外公共关系的整体规划、组织实施和监督管理。
第五条对外公共关系部的主要职责：1. 负责公司对外公共关系的战略规划、年度计划和专项活动策划；2. 组织实施公司对外公共关系活动，包括新闻发布、媒体采访、品牌宣传等；3. 监督检查公司各部门对外公共关系活动，确保活动符合公司形象和利益；4. 收集、整理和分析公司对外公共关系信息，为公司决策提供参考；5. 加强与政府部门、行业协会、合作伙伴等内外部公众的沟通与交流。
第六条公司各部门应积极配合对外公共关系部的工作，共同维护公司形象。
第三章对外公共关系活动管理第七条公司对外公共关系活动应遵循以下要求：1. 活动内容应符合国家法律法规和公司发展战略，体现公司核心价值观；2. 活动策划要充分调研，确保活动效果；3. 活动实施要严格执行，确保活动顺利进行；4. 活动结束后，对外公共关系部应进行总结评估，提出改进措施。
第八条公司对外公共关系活动主要包括：1. 新闻发布：包括公司重大事件、新产品发布、荣誉奖项等；2. 媒体采访：接受国内外媒体采访，介绍公司情况；3. 品牌宣传：通过各种渠道宣传公司品牌，提升品牌知名度；4. 公关活动：参加行业展会、论坛、公益活动等，提升公司社会形象；5. 危机公关：处理突发事件，维护公司形象。
第四章信息管理第九条公司对外公共关系信息管理应遵循以下要求：1. 严格保密，确保公司信息安全和利益；2. 及时收集、整理和分析公司内外部信息，为公司决策提供参考；3. 建立健全信息发布机制，确保信息准确、及时、全面。
公共关系管理规定
公共关系管理制度1.总则1.1.目的为加强企业形象建设与管理,持续提高企业认知度、美誉度与和谐度,建立并维护公司与各类公众之间积极、有效的公共关系,特制定本管理制度;1.2.适用范围本制度适用于集团及下属各公司各项目部;2.分则2.1.定义2.1.1.总经办是集团公共关系活动的职能管理部门,是集团层面公共关系管理的归集、维护、统筹、分享部门,并负责统筹下属各公司各项目部及各部门的公共关系活动与维护;2.1.2.公共关系管理主要包括重大公关接待管理以及集团重要关系资源的维护及拓展、公关危机关系处理等;2.1.3.公共关系工作的主要对象是与企业生产经营和建设有关的政府机构、监管机构、合作伙伴、重要客户、党团、协会、媒体等;2.2.职责2.2.1.集团综合管理中心主要职责：负责集团公共关系资源库的归集、整理、更新;协助总经办对集团公共关系资源的拓展、维护、协调、共享;备案下属各公司各项目部公共关系资源的登记信息;2.2.2.集团各中心负责本部门公共关系的拓展、维护、协调、共享；公共关系资源库的归集、整理、更新,并报综合管理中心备案;2.2.3.下属各公司各项目部公共关系的管理由综合部统筹管理,主要职责如下：负责本公司公共关系资源库的归集、整理、更新;负责本公司公共关系资源的拓展、维护、协调、共享;备案本公司各部门公共关系资源的登记信息;2.3.公共关系管理2.3.1.公关接待管理公关接待特指集团为营造良好对外公共关系的一系列社会活动,包括集团层面的庆典活动、公益活动、重大接待活动等形式;集团各中心门、各公司重要公共关系活动的文字、照片、音像资料,必须自活动结束之日起3个工作日内上报备集团综合管理中心;2.3.2.公共关系维护与管理2.3.2.1公共关系维护遵循属地就近、分类别、分层级、分职能的维护管理原则;外部资源管理、维护首先遵循属地就近管理原则,即下属各公司项目部负责本地外部资源的拓展、管理及维护;集团参加的党团、协会等社会团体由综合管理中心负责维护；下属公司参加的社会团体由下属各公司项目部综合部负责维护;政府、相关政府职能部门、主管单位的第一负责人、局级以上含局级的主要负责人由集团各职能体系第一负责人及下属各公司各项目部第一负责人牵头维护；上述职能部门局级以下由集团及下属各公司各项目部直接对接部门负责人牵头维护;金融系统含税务的第一负责人由集团财务部门第一负责人及下属各公司各项目部第一负责人牵头维护；金融系统含税务分行/分局及以下由集团及下属各公司各项目部直接对接部门的负责人牵头维护;新闻媒体系统由营销中心负责人负责牵头维护;总经理本人的重要公共关系资源由总经办协助其本人进行维护;2.3.2.2完善外部资源信息收集表,加强信息管理在原有公共关系资源信息收集表见附件1的基础上,持续完善收集内容,随时更新、补充信息;集团各中心、下属各公司各项目部综合部负责本单位外部资源的随时更新、补充、备份,每季度前向集团综合管理中心提交信息收集表;集团综合管理中心每季度向集团各中心、下属各公司各项目部的第一负责人发布资源信息;2.3.2.3具体维护措施经常性联系,及时、深入了解国家行业政策和地方性政策、法规,就公司信息与需要的支持进行分享与交流;经常性拜访,主要针对政府关系的维护,让政府各级领导和部门了解公司的动态和举措,以争取理解和支持、促进公司业务的正常进行;选择性参与党团、社会组织及相关政府职能部门组织的培训、讲座及活动等;重大节假日中秋、端午、春节,集团各中心、下属各公司各项目部根据职责分工牵头组织、参与客户、媒体、政府等公共关系的答谢活动;在信息库内所收集人员的生日当天,以集团公司名义通过短信或电话的方式表达祝福;每年的端午节、中秋节、元旦及春节前一日,运用短信发送软件,以集团公司名义通过短信方式向信息库内所收集人员直接表达祝福,并在元旦节前以寄送附有企业标识的卡片或统一配置的礼物等形式,表达对对方的感谢和问候;2.3.3.突发危机事件应急处理2.3.3.1.公司成立突发事件应急工作小组,应急工作小组组长由公司主要领导担任,应急工作小组设在集团总经办,各下属公司各项目公司综合部协助统筹;2.3.3.2.应急工作小组主要职责：●负责公司突发事件的监测与预警工作；●负责公司突发事件信息的分析与通报工作；●及时向集团公司报告重大突发事件；●负责公司重大突发事件的处理工作；●负责对下属公司各项目公司处理突发危机事件的指导工作；●负责应急预案的建立、启动及修订工作;2.3.3.3.重大突发事件范围：●当企业的声誉和企业的品牌形象受到影响或侵害时；●当项目建设过程中出现严重质量、安全事故时；●当生产、生活及办公设施、设备发生重大意外时；●其他可能对企业造成负面影响或危机的事件;2.3.3.4.突发事件处理程序：●集团各中心、各下属公司各项目公司要认真及时发现处理各种潜在的危机,如若发生突发事件,要及时处理并在第一时间向公司突发事件应急工作小组汇报;●对于重大突发事件,由公司应急工作小组制订应变策略和措施,并组织实施,力求将可能造成的负面影响降至最低;●应急工作小组制订的应变策略和措施在实施前,要征求公司内、外法律顾问的意见,以求得到法律上的支持和保障;●公司要确定重大突发事件新闻发言人及发言范围和发言重点,除发言人外,其他任何人不得随意发表有关言论;新闻发言人应准确地向社会及公众传达有关信息,同时保持前后一致,态度鲜明;●对于发生重大突发事件不及时上报或避重就轻、隐瞒不报者,一经发现将予通报批评并追究相关责任人的责任;2.4.公共关系保密原则2.4.1.集团综合管理中心和下属各公司各项目部综合部应对公共关系资源库的信息保密,不允许随意对外传播;2.4.2.收集公共资源信息的部门与个人不得利用有关信息从事违法犯罪活动,不得利用有关信息从事侵害公司和企业利益的活动;2.4.3.公共关系工作中的保密工作由集团综合管理中心及相关部门共同监督;3.附则3.1.本制度由集团综合管理中心负责制订、解释;3.2.本制度于下发之日起执行;3.3.附件3.3.1附件1：外部资源信息收集表。
公共关系管理制度
公共关系管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范企业公共关系管理工作，提升企业形象和声誉，加强企业与外部利益相关方之间的良好关系，订立本制度。
2.本制度依据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规以及公司实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于企业及其全体员工，包含在职员工、离职员工、实习生和临时工等。
第二章公共关系部门设置与职责第三条部门设置1.本公司设立公共关系部门，负责统筹企业与外部利益相关方之间的沟通与沟通工作。
2.公共关系部门下设公关策划组、媒体关系组、客户关系组等工作组，分工明确，协同合作。
第四条公共关系部门职责1.订立和贯彻公司公共关系管理战略，并依据公司发展需要进行调整和优化。
2.负责与各类利益相关方（包含但不限于员工、客户、供应商、媒体、政府机构等）进行沟通和协调，建立良好的合作关系。
3.组织和策划企业内外各类公共关系活动，提升企业形象和声誉。
4.监测和分析外部环境，及时掌握相关信息，为企业决策供应参考。
5.帮助其他部门处理与外部利益相关方的纠纷和投诉，维护企业利益。
6.建立和完善公共关系管理制度和工作流程，供应培训和辅导支持。
7.定期向公司高层汇报公共关系工作进展情况。
第三章公共关系管理原则第五条诚信原则1.企业在与各类利益相关方进行交往和合作时，应遵从诚实守信的原则，恪守全部合同和协议的商定。
2.企业应供应真实、准确、完整的信息，不得有意隐瞒或虚假宣传，确保信息的透亮性。
第六条公平原则1.企业在与各类利益相关方进行交往和交易时，应遵从公平原则，不得鄙视或掌控市场竞争。
2.企业应重视并敬重各类利益相关方的权益，维护公平竞争的市场秩序。
第七条礼貌原则1.企业员工在与各类利益相关方进行沟通和互动时，应遵从礼貌原则，敬重对方的权益和看法。
2.企业员工应重视言行举止，不得使用恶言恶语，不得进行人身攻击或羞辱他人。
第四章公共关系管理流程第八条沟通与沟通1.公共关系部门与各类利益相关方之间建立稳定的沟通渠道，及时共享信息和反馈看法。
公司公共关系管理制度范本
一、总则第一条为加强公司公共关系管理，提高公司形象和声誉，促进公司业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，各部门应严格按照本制度执行。
第三条公司公共关系管理工作应遵循以下原则：1. 实事求是，诚实守信；2. 以公司利益为重，维护公司形象；3. 主动沟通，积极应对；4. 预防为主，化解矛盾。
二、公共关系管理职责第四条公司成立公共关系管理部门，负责公司公共关系管理工作。
第五条公共关系管理部门职责：1. 制定和实施公司公共关系策略；2. 监督和检查各部门公共关系工作；3. 组织和协调公司内部、外部公共关系活动；4. 收集、整理和分析公司公共关系信息；5. 应对和处理公司公共关系危机。
第六条各部门职责：1. 遵守公司公共关系管理制度，积极配合公共关系管理部门工作；2. 在业务活动中，维护公司形象，不得有损公司利益；3. 及时向公共关系管理部门报告公共关系事件。
三、公共关系活动管理第七条公司公共关系活动包括但不限于以下内容：1. 新闻发布；2. 媒体采访；3. 活动策划与执行；4. 社会责任活动；5. 公关危机应对。
第八条公共关系活动需经公共关系管理部门审核批准后方可进行。
第九条公共关系活动应遵循以下要求：1. 符合国家法律法规；2. 维护公司形象，不得有损公司利益；3. 注重活动效果，提高公司知名度；4. 保密工作，不得泄露公司机密。
四、公共关系信息管理第十条公司公共关系信息包括但不限于以下内容：1. 公司新闻；2. 媒体报道；3. 行业动态；4. 竞争对手信息；5. 客户反馈。
第十一条公共关系管理部门负责收集、整理和分析公司公共关系信息。
第十二条各部门应及时向公共关系管理部门提供公共关系信息。
五、公共关系危机管理第十三条公司公共关系危机管理包括但不限于以下内容：1. 危机预警；2. 危机应对；3. 危机善后。
第十四条公共关系管理部门负责公司公共关系危机管理工作。
第十五条各部门发现公共关系危机时，应及时向公共关系管理部门报告。
公司公共关系管理制度
公司公共关系管理制度第一章总则第一条为规范公司公共关系管理，促进公司与外部利益相关方的良好沟通和合作，提高公司声誉和形象，制定本制度。
第二条本制度适用于公司与政府、客户、供应商、媒体、员工等各类利益相关方的交往活动，包括但不限于公共关系沟通、危机处理、企业社会责任管理等内容。
第三条公司公共关系管理应遵循诚信、公正、互惠、合作的原则，维护和倡导公司的核心价值观和长期利益。
第二章公共关系管理机构第四条公司设立公共关系管理部，负责公司公共关系管理工作的规划、组织、实施和监督，直接向公司领导层汇报。
第五条公司公共关系管理部应配备专业公共关系人员，具备相关的业务知识和技能，能够有效处理各类公共关系事务。
第六条公司其他部门应配合公共关系管理部的工作，共同推进公司的公共关系管理工作，形成协同效应。
第三章公共关系管理原则第七条公司公共关系管理应本着开放、包容、透明的原则，积极主动地与各利益相关方进行沟通和合作。
第八条公司公共关系管理应坚持真实、客观、准确的原则，及时传递公司信息，回应各方关切，避免不实传言和虚假宣传。
第九条公司公共关系管理应坚持和维护公司利益为首要目标，同时兼顾各利益相关方的合法权益，促进共赢和共同发展。
第四章公共关系管理内容第十条公司公共关系管理包括但不限于以下内容：（一）外部沟通：积极主动地与政府、客户、供应商、媒体等各类利益相关方保持联系和沟通，及时了解和回应各方诉求。
（二）危机处理：建立健全的危机应对机制，规范危机处理程序，有效应对各类突发事件和负面影响。
（三）企业社会责任：积极履行企业社会责任，推动绿色环保、公益慈善等社会活动，树立企业良好形象。
（四）品牌推广：通过各类宣传活动和广告宣传，提高公司品牌知名度和美誉度，扩大市场份额。
第五章公共关系管理程序第十一条公司公共关系管理程序包括以下步骤：（一）确定公共关系管理目标：明确公司公共关系管理的目标和方针，制定相关计划和措施。
（二）开展沟通与合作：与利益相关方进行沟通和合作，建立良好的关系和信任。
公司公共关系部管理规章制度
公司公共关系部管理规章制度1. 定义和职责公司公共关系部是负责管理和维护公司与外部利益相关者之间关系的部门。
其主要职责包括但不限于：- 建立与利益相关者的良好沟通与互动；- 维护公司形象；- 回应以及管理公众关注的事务；- 制定并执行公司的公共关系战略；- 协调公司内外部的资源，推动企业发展。
2. 组织架构与人员配置公共关系部由部门总监领导，并根据需要设立以下岗位：- 公共关系经理：负责制定和实施公共关系策略，管理公共关系团队，协调公司与外部利益相关者的关系。
- 媒体关系经理：负责与媒体的沟通和协调，管理公司的媒体形象，组织新闻发布会等活动。
- 社会责任经理：负责公司的社会责任项目，协调与社会组织的合作。
- 危机公关经理：负责应对和管理危机事件，制定危机公关计划，保护公司的声誉。
3. 工作流程与程序为了保证公共关系部的工作高效有序，以下是部门工作流程的示例：3.1 收集信息：公共关系部定期收集公司和外界的相关信息，包括公司动态、行业新闻、社会舆论等，以及其他相关利益相关者的需求和期望。
3.2 分析与评估：通过对收集到的信息进行分析和评估，确定公司在公共关系方面的优势和挑战，为下一步的决策提供参考依据。
3.3 制定策略：根据收集到的信息和分析结果，制定并定期更新公司的公共关系战略，包括沟通目标、关键信息传递、利益相关者参与等。
3.4 实施与执行：公共关系部根据制定的战略，开展各类沟通和互动活动，包括但不限于媒体交流、社会责任项目、利益相关者会议等。
3.5 监测与评估：公共关系部定期监测和评估公共关系活动的效果和影响，汇报给管理层，并根据评估结果调整和改进公共关系策略和实施计划。
4. 保密和信息管理公共关系部处理的信息可能涉及公司的机密和敏感信息，因此要求部门所有成员遵守信息保密原则，确保信息安全。
员工离职或调岗时，必须交还或销毁部门相关文件和资料。
5. 培训和发展公共关系部要求成员不断学习和提升专业知识和技能。
公共关系管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公共关系活动，提高公共关系工作水平，树立良好的社会形象，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事公共关系活动的各类组织和个人。
第三条公共关系活动应当遵循以下原则：（一）真实性原则：公共关系活动应当真实、准确、全面地反映组织或个人的实际情况，不得虚假宣传、误导公众。
（二）合法性原则：公共关系活动应当遵守国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
（三）诚信原则：公共关系活动应当诚实守信，不得采取不正当手段损害他人利益。
（四）社会责任原则：公共关系活动应当承担社会责任，促进社会和谐发展。
第四条国家鼓励和支持公共关系事业发展，对在公共关系工作中做出突出贡献的组织和个人给予表彰和奖励。
第二章公共关系机构与人员第五条公共关系机构是指依法设立，专门从事公共关系咨询、策划、实施、评估等业务活动的企业、事业单位、社会团体。
第六条公共关系机构应当具备以下条件：（一）依法登记注册，取得营业执照或事业单位法人证书、社会团体法人证书；（二）有固定的办公场所和必要的设施设备；（三）有健全的组织机构和管理制度；（四）有符合国家规定的专业技术人员；（五）有良好的信誉和业绩。
第七条公共关系人员是指从事公共关系活动，具备相应专业知识和技能的人员。
第八条公共关系人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具备良好的职业道德和职业素养；（三）具备相应的专业知识和技能；（四）取得国家规定的公共关系专业资格证书。
第三章公共关系活动第九条公共关系活动包括但不限于以下内容：（一）企业形象策划；（二）危机公关处理；（三）新闻发布与传播；（四）市场调研与品牌策划；（五）政府公关与公共事务；（六）员工关系管理；（七）客户关系管理；（八）社区关系管理；（九）国际公关。
第十条公共关系活动应当遵循以下程序：（一）明确目标与任务；（二）制定活动方案；（三）组织实施；（四）评估效果。
公共关系管理制度
公共关系管理制度公共关系管理是现代企业管理的重要一环，它涉及到企业与社会各方面的关系，对企业的可持续发展起着至关重要的作用。
为了规范公共关系管理，让企业与公众之间的互动更加有效和稳定，建立一套科学合理的公共关系管理制度是必不可少的。
本文将探讨公共关系管理制度的核心内容和实施方法。
一、公共关系管理制度的核心内容1. 战略规划阶段在公共关系管理制度的战略规划阶段，企业需要明确自身的公共关系目标和定位，并根据实际情况制定相应的公共关系战略。
这涉及到企业对外宣传、品牌形象塑造、舆情监测等方面的工作。
2. 沟通与协调阶段在公共关系管理制度的沟通与协调阶段，企业需要与各利益相关方进行积极的沟通交流，了解他们的需求和关切，并及时反馈企业的信息。
同时，需要通过协调各方利益，促进共赢和谐。
3. 危机应对阶段危机时刻是考验企业公共关系管理制度的重要时刻。
企业应建立健全的危机管理机制，制定危机预案，及时、准确地向公众传递信息，最大限度地减少危机对企业形象的负面影响。
4. 绩效评估阶段为了评估公共关系管理制度的有效性，企业需要定期进行绩效评估，收集各方面的反馈意见和建议，及时调整改进公共关系管理策略和措施。
二、公共关系管理制度的实施方法1. 建立专业团队企业应组建一支专业的公共关系团队，拥有丰富的沟通技巧和公共关系管理经验。
该团队应负责制定公共关系管理制度，并在实施过程中提供专业支持和指导。
2. 定期培训企业应定期组织公共关系管理培训，提高员工的沟通能力和危机应对能力。
培训内容包括公共关系管理理论、案例分析和沟通技巧等。
3. 建立反馈机制为了及时了解各方对企业的看法和建议，企业应建立反馈机制，例如通过定期调研、客户满意度调查等方式收集信息，并根据反馈结果进行改进和调整。
4. 加强合作伙伴关系公共关系管理不仅仅是企业与公众之间的关系，还包括企业与各合作伙伴之间的关系。
建立与合作伙伴的良好沟通与协调机制，共同应对各种挑战，是公共关系管理制度的重要内容。
公司公共关系维护管理制度
一、目的为加强公司公共关系管理，提高公司形象，增强公司核心竞争力，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各部门、各子公司及全体员工。
三、职责1. 公司总裁室负责审批本制度的实施，并对公共关系工作进行全面监督。
2. 公共关系部门负责具体组织实施本制度，负责公司对外公共关系的策划、协调、执行和评估。
3. 各部门、各子公司负责人负责对本部门、本子公司公共关系工作进行指导、监督和考核。
4. 全体员工应积极配合公共关系部门的工作，共同维护公司形象。
四、公共关系分类及对口职能部门1. 集团本部对外公共关系对口职能部门：公共关系部门2. 子公司对外公共关系对口职能部门：子公司公共关系部门3. 集团及子公司重大客户答谢活动对口职能部门：公共关系部门五、公共关系维护管理规范1. 档案管理（1）建立集团及子公司对外重要公共关系档案库，对关系对象进行分类分级。
（2）定期更新档案内容，确保档案信息的准确性和完整性。
（3）对关系对象进行动态管理，跟踪其发展变化。
2. 关系维护（1）制定针对不同关系对象的维护策略，确保关系稳定发展。
（2）定期与关系对象保持沟通，了解其需求和意见，及时解决问题。
（3）组织各类活动，增进与关系对象的感情，提升公司形象。
3. 重大事件应对（1）建立突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
（2）对突发事件进行风险评估，制定应对措施，确保公司形象不受损害。
（3）加强与媒体、政府等外部关系的沟通，争取舆论支持。
4. 评估与改进（1）定期对公共关系工作进行评估，总结经验，查找不足。
（2）根据评估结果，不断优化公共关系策略，提升工作效率。
（3）加强员工培训，提高公共关系意识和能力。
六、奖惩1. 对在公共关系工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成公司形象受损的，给予批评、通报批评或处罚。
七、附则1. 本制度由公司总裁室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
媒体及公共关系管理制度
媒体及公共关系管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范企业媒体及公共关系管理，加强企业与媒体、公众之间的沟通与合作，提升企业形象和声誉，保护企业合法权益。
本制度依据相关法律法规和企业内部规章制度。
第二条适用范围本制度适用于企业内全部相关媒体及公共关系管理事务，包含与媒体的沟通合作、公共关系活动的组织和管理。
第二章媒体管理第三条媒体接待1.企业接待媒体人员应提前布置好接待人员，并确保其具备相关背景知识和沟通技巧。
2.接待人员应热诚、礼貌地接待媒体人员，并供应真实、准确的信息。
3.接待人员应注意言行举止，避开与媒体人员发生冲突或争议。
第四条媒体采访1.媒体采访需经相关部门协调并取得领导批准。
2.企业工作人员接受采访时，应准确、客观地回答问题，不得泄露未经授权的内部信息。
3.如遇到敏感问题或涉及商业机密的问题，应请示领导，并依据相关规定决议是否回答。
第五条媒体发布1.媒体发布的内容应经过相关部门审核，并确保信息真实、准确。
2.企业媒体发布应保持乐观、健康的形象，避开敏感话题和负面新闻。
3.发布的内容应及时更新，确保与企业形象和业务发展相符。
第六条媒体合作1.与媒体进行合作前，应明确合作目标、方式和内容，并签订正式合作协议。
2.合作过程中，双方应相互敬重，保持透亮、诚信的合作关系。
3.如遇到合作纠纷，应及时协商解决，如无法解决可通过法律途径解决。
第三章公共关系管理第七条公共关系活动1.企业应定期组织公共关系活动，包含企业社会责任活动、公益事业支持等。
2.公共关系活动需提前进行策划，并经过领导批准，确保活动与企业发展战略相契合。
3.公共关系活动应重视公众参加，传递乐观、正面的企业形象。
第八条公共舆情监测1.企业应建立公共舆情监测机制，及时掌握社会舆论动态，发现与企业有关的问题和事件。
2.监测结果应及时上报，并依据情况订立相应的应对策略和计划。
第九条危机公关处理1.企业应建立健全危机公关处理机制，明确责任分工和应对措施。
医院公共关系管理制度
第一章总则第一条为加强医院公共关系管理，提升医院形象，树立良好的社会口碑，促进医院与公众、患者、媒体等各方面的和谐关系，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体员工，包括医护人员、行政人员、后勤人员等。
第三条医院公共关系管理应遵循以下原则：1. 公平公正原则：对内对外一视同仁，公平对待每一位患者和公众。
2. 诚信为本原则：以诚信为本，遵守法律法规，维护医院形象。
3. 及时沟通原则：加强与公众的沟通，及时回应社会关切。
4. 危机公关原则：面对危机事件，迅速反应，妥善处理。
第二章组织机构与职责第四条医院设立公共关系管理部门，负责医院公共关系工作的组织实施和监督。
第五条公共关系管理部门的主要职责：1. 制定医院公共关系工作计划，并组织实施。
2. 负责医院新闻发布、信息宣传等工作。
3. 负责处理与媒体、患者、公众的沟通协调。
4. 负责组织医院公益活动，提升医院社会影响力。
5. 负责医院形象危机事件的应对和处置。
第三章公共关系日常工作第六条医院新闻发布1. 医院新闻发布应遵循真实性、客观性、及时性的原则。
2. 新闻发布前，需经公共关系管理部门审核，确保信息准确无误。
3. 医院重大新闻事件，需及时向相关部门和领导汇报。
第七条医患沟通1. 医院应建立完善的医患沟通机制，及时了解患者需求，解决患者问题。
2. 医务人员应尊重患者，耐心解答患者疑问，提供优质医疗服务。
3. 公共关系管理部门负责组织医患沟通活动，增进医患关系。
第八条媒体关系1. 医院应与媒体建立良好的合作关系，积极宣传医院工作和亮点。
2. 公共关系管理部门负责与媒体保持密切联系，及时回应媒体关切。
3. 遇到负面新闻，公共关系管理部门应迅速反应，妥善处理。
第四章危机公关第九条医院应建立危机公关预案，针对可能出现的危机事件制定应对措施。
第十条发生危机事件时，公共关系管理部门应立即启动预案，采取以下措施：1. 组织危机应对小组，明确职责分工。
2. 及时了解危机事件真相，制定应对策略。
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附则
本制度自下发之日起施行
d)同业务相关的广告策划单位建立联系；
e)咨询和建议。
定期活动
a)组织新闻发布会；
b)安排集团公司领导人与新闻记者约见；
c)安排集团公司领导人与主管部门领导人约见；
d)了解竞争对手的公关活动情况；
e)总结、评价公关活动效果。
（三）专项活动
a)处理公关事情；
b)策划、安排“制造新闻”；
c)筹办用于公关目的的赞助活动；
公共关系工作管理制度
受控状态：____受控_________
发放编号：________________
生效日期：___2007-04-02____
版本/修改次第
更改页次/章节
编制
审核
批准
生效日期
1
总则
1.1
1.2
公关工作是集团公司的一项长期性、战略性和整体性的工作。每名员工都应树立公关意识，品牌公关部应掌握公关规律，配合协助各部门的公关活动，以提高公关能力，促进集团公司各项事业发展。
d)危机公关处理。
公关的日常工作和定期活动，应以品牌公关部为主，相关部门配合；公关的专门活动以项目公司、相关部门为主，品牌公关部配合；公关活动有主有从，形成公关活动一盘棋的观念。
重要的公关活动和重大的公关事项，应先由品牌公关部会同项目公司或有关部门拟订公关方案，报请集团公导汇报，修改和完善公关方案，公关活动结束后应将公关活动情况及时总结报告。
公关活动是塑造企业形象的工作，因此要求公关人员，首先要有良好的自身品德和形象，忠诚于企业，企业利益胜过个人利益，敬业爱岗，高效勤奋，要忠于职守，工作有责任心、紧迫感，处事应明辨是非，公道正派，以自己的言行举止维护企业形象。
为了达到特定的目的集中人力、物力、经费进行的公关活动，每次的特定公关活动都应起到与其投入相称的效果。因此品牌公关部需建立公关活动台帐，节庆活动的赠品，应由各项目公司、各部门提出计划，由品牌公关部召集会议研究拟提意见，报集团公司领导审批后执行，达到整体公关的效果。
依照工作流程节点图所列的各工作环节，以品牌公关部为主，各部门协助配合整合公共关系资源，建立并形成公关工作联系网。
2
工作制度
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.2
2.3
2.4
2.5
公关的主要工作分为三类：既日常工作、定期活动、专门活动。
日常工作：
a)搜集有关信息；
b)同主管部门相关人员保持联系；
c)同新闻媒体相关人员保持联系；