物业服务问卷调查

物业服务问卷调查

尊敬的业主：

感谢您在百忙之中参加我们的调查活动，您的真实回答有助我们了解目前该项目物业管理服务的基本状况，为了解您对物业公司的评价及服务需求，以使公司的物业管理水平及服务质量持续改善，请您认真阅读问卷，仔细填写，在选好的序号上打“√”对本问卷未涉及的问题或其他意见可另作说明。再次感谢您的合作，您的答案将成为我们对居民小区生活评价的重要一部分，我们将为您所提供的资料和数据严格保密，仅供研究参考使用。

1、您对物业管理公司提供的整体服务

A、非常满意

B、满意

C、中等

D、不满意

E、非常不满意

2、您认为现在需继续改进的物业服务有哪些

A、服务范围种类

B、服务态度

C、服务设施

D、服务人员培训

E、专门服务机构设置

3、您对居住的小区感觉安全吗

A、安全

B、不安全

C、一般

D、非常不安全

4、您对保安员的服务态度、礼貌、着装整齐方面

A、非常满意

B、一般

C、满意

D、非常不满意

5、公共区域的照明

A、非常好

B、一般

C、好

D、差

E、非常差

6、您对区域内的保洁员服务水平、文明礼貌、着装方面

A、非常满意

B、一般

C、满意

D、非常不满意

7、您对区域内的环境卫生，楼梯内卫生是否

A、满意

B、一般

C、非常不满意

8、公共区域的生活垃圾和建筑垃圾的清理

A、非常及时

B、及时

C、一般

D、非常不及时

9、您对区域内的绿化、修剪工作

A、非常满意

B、满意

C、比较满意

D、不满意

E、非常不满意

10、对于电梯的运行情况及卫生是否

A、非常满意

B、比较满意

C、不满意

D、非常不满意

11、维修员的工作态度及礼貌

A、非常满意

B、基本满意

C、不满意

D、很不满意

12、维修员的工作效率及专业水平

A、非常高

B、一般

C、较差

D、非常差

13、车辆停放及管理

A、满意

B、基本满意

C、不满意

D、很不满意

14、接受投诉及处理效率

A、很满意

B、基本满意

C、不满意

D、很不满意

15、您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗

A、物超所值

B、经济合理

C、不满意

D、物廉价优

16、您认为对于不缴纳物业费的业主应怎么办

A、停水

B、停电

C、催缴

D、诉讼

17、您认为物业公司与业主是什么关系

A、主仆关系

B、合作、合同关系

C、管理者与被管理的关系

18、您所了解的物业管理都包括以下哪几方面

A、保洁

B、保安

C、设备维护

D、供暖

E、消防

F、车辆道路

G、绿化

H、共众代办业务

19、您认为现在小区的物业服务范围如何

A范围太广，应减少管理服务范围B、范围太窄，应增加服务项目C、物业服务合同的范围

20、您认为小区内的有偿服务及收费是否应该

A、应该

B、不应该

C、因人而定

D、因事而定

意见与建议反馈栏：