关于上好市场营销知识课的几点建议

关于上好市场营销知识课的几点建议

市场营销知识课是中等职业教育商品经营专业的主干课程。上好这门课程是学生掌握市场营销基本知识和基本技能的关键。以下仅就如何使用高教出版社出版的《市场营销知识》（冯金祥等主编-2002年7月第一版-ISBN7-04-011019-9）教材，讲好这门课程谈几点个人的体会（建议），仅供参考。

一、认真研究教学大纲（即教学方案、），领会精神实质

教学大纲，亦称教学方案，是指导教师在课堂上进行教学的基本依据。课程的性质、任务、培养目标等全部体现在大纲中。如何安排课程、组织教学，如何确定每章每节的重点、难点等都要依据教学大纲。因此，教师必须反复阅读、认真研究教学大纲，领会其精神实质，才能把握住教学的方向，取得满意的教学效果。

二、以营销为立足点，确定每章每节的重点和难点。

《市场营销知识》全书共三十六万余字，其中案例约八万字。用72课时讲完，一定要把握好教材的精髓，作到有主有次，突出重点。

把握重点，要特别注意分清几个层次：

（1）把握好全书的三个重点组成部分：基础理论、策略和方法、管理和控制，引导学生掌握好重点知识。带星星号的第11章可选讲，也可不讲，教师可根据学校和学生的具体情况安排。

（2）把握精髓，科学确定每章每节的重点和难点。营销学的精髓——营销学及其任务，即占领市场、扩大销售、获得利润。每一章、每一节教学任务的安排和重点、难点的确定，都要围绕这个精髓。

（3）教材在每章的开头都安排了学习要点，提出了“了解、理解、掌握”三个层次的学习要求，

“了解”即一般知晓，知道即可；“理解”则要真正弄明白，学懂，一般为书中的重点知识；“掌握”就是要学会运用，一般都是技能类知识，要会按规程操作，才算达到培养目标。教师一定要掌握好“了解（知）、理解（懂）、掌握（会）”的尺度，合理组织教学，做到主次分明，重点突出。

三、认真贯彻“能力本位，学生主体，实践导向”的教学指导思想

职业教育就是就业教育，只有认真贯彻“能力本位，学生主体，实践导向的教学指导思想，千方百计提高学生的职业能力和实际操作技能，才能为其就业打下坚实的基础。因此，在课堂教学过程中，必须让学生多动手、勤实践，让

学生“动”起来，作学习的主人；在实践教学环节中，要合理安排教学活动计划，采取各种形式和方法提高学生的“参与度”努力做到“全员参与”、“全程参与”、“有效参与”，以提高学生的综合职业能力；为了保证实践、实习课的质量，可与企业联合或通过举办“实习公司”、“模拟公司”、“模拟商店”等实践、实习设施，加强实践教学环节。应当指出，实践教学环节的安排落实有一定的难度，任课教师应主动、积极的协同学校有关部门做好这项工作。

四、讲授知识面适当放宽，以较好的适应学生的就业需求。

现代职业教育的就业导向，日益趋向于谋生、创业、提升、换岗（位）、劳动迁移（地域或行业间转移）及兴趣等几个方面。教学时，讲授的知识面要适当放宽些。这样做至少有两方面的意义，一是有利于学生的就业。刚刚毕业的青年学生，首先要解决的是就业岗位问题，在校学习期间，基础知识掌握得多一些、宽一些，能使学生更好的适应社会的就业需求，拓宽学生的就业渠道；另一方面，有利于学生的长远发展。年轻人总是要发展、要前进的，创业、转换工作岗位，在他们的一生中是不可避免的，掌握较宽厚的专业基础知识，无疑对他们的发展是有益的。为了有利于学生的就业和长远发展，编写教材时我们已经注意了宽基础的问题，教师在处理、删减教材时，也应注意宽基础的问题，切不要把面搞得太窄。

五、讲授时要注意补充、介绍新东西

新东西是指：新理论、新观点、新观念、新的实践成果、新的发展信息等。要把教材内容与经济发展的客观实际结合起来进行讲授。尤其是发展变化很快的内容，如营销环境中的人口、居民收入和购买力等统计资料，教材总是要落后的，教师必须补充新的资料。新资料一定要新，但有些案例则不必追求时间的新，可能是发生在几十年前的事件，如果学生并不知晓，而且事例很典型，也可以介绍。如，日本本田轿车（阿库拉）进军美国市场的例子，就很典型，一个举例可以说明几个理论问题。另外，最新的营销理论和实践经验，教师也应该注意收集，及时介绍给学生。如：“CRM”即英语

Customer Relationship Management。是通过管理客户信息资源，提供顾客满意的产品和服务，与客户建立长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。简称“客户关系管理”它是人类生产经营方式由“生产为核心”向“产品质量为核心”、“客户为核心”发展的必然结果。“客户核心”已经成为现代企业经营管理的一项必须恪守的经营理念。

与此同时，人们生产方式也从大批量生产、小批量生产向“定制（单）生产”转变。（无库存）由于网络技术的普及，电子商务的兴起，CRM得到了强有力的信息科学的支持，使之将最佳的商业实践、数据信息的挖掘、一对一营销、销售自动化等联系在一起，形成一种全新的管理技术。

美国东北航空公司倒闭的原因，就是被其它航空公司用CRM击败的。当其它航空公司用CRM一对一的满足顾客需求时，东北航空仍用老模式，丢掉了顾客。

由于通过市场细分、意见反馈等方式来满足共同或群体顾客需求的生产方式和销售方式，已不能适应顾客追求个性化的消费需求。于是“为你定制”、“完全适合你”、“量身定做”等通过信息交流，一对一的专程服务的销售管理方式——CRM便应运而生。因此，可以说以“为你定制”为主要特征的批量定制，是CRM管理理念的主要标志。

再如：电子商务环境下的新商务生态系统。商务生态系统是指以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体。广义讲，包括：客户、供应商、生产厂家、中间商、资金提供者、行业、政府等组成的一个群体。它的经营理念是，企业要发展，不仅要与竞争对手一争高下，还要有共同进化的思想，就像自然界各物种之间相依赖、相共存、共进步一样。企业的每一“举挫”都要在努力完善自我的同时，注意与其他企业的配合与支持，从而共同进化。组成商务生态圈（系统），追求的是共同利益、共同进化、共同生存。商务生态系统的支持条件是：电子商务，打破封闭，追求广泛的沟通。

六、处理好三大模块之间的关系

市场营销知识全书共由三个部分（模块）组成，各模块的课时安排（课时分配）；各模块的时空安排（课表的落实）；各模块的考核方法及场地、时间安排等落实起来都有一定的难度，安排处理好这几个环节，要由教学行政管理部门决定，但教师的积极参与也是不可少的，可以帮助教师实现最佳教学计划。

七、处理好知识重现的问题，防止无意义的重复

知识重现的问题，在学生的整个学习过程中都会遇到，科学的知识重现是符合人类认识规律的。但无意义的简单的重复会引起学生的反感，对教师和学校都会产生不利的影响。在中职教材中知识重现有以下几种表现：

（1）典型例证简单重复，如“福特寻找工作”、“两个卖鞋的推销员的故事”、“达仁堂药店的创始人——乐印川搞公关的故事”（每年为进京科考的学子赠送防暑药等）、“东来顺的创始人嚐客人剩菜，变众口难调为众口可调的故事”等，就经常反复的被老师们讲给学生们听，结果是很好的例证，作用、效果却大打了折扣。

（2）同一本教材中从不同侧面重复同一个内容。