腾讯公司案例分析 ppt课件
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腾讯公司 精美(全)精品PPT课件
腾讯之路
腾讯应该走以QQ为 核心的不断创新的 “模仿创新”之路
完全模仿创新。即对市场上 现有产品的仿制。一项新技 术从诞生到完全使市场饱和 需要一定时间，所以创新产 品投放市场后还存在一定的 市场空间，使技术模仿成为 可能。很多企业发展都从模
仿其他企业技术开始。
模仿后再创新。这是对率先进 入市场的产品进行再创造，也 即在引入他人技术后，经过消 化吸收，不仅达到被模仿产品 技术的水平，而且通过创新， 超过原来的技术水平。要求企 业首先掌握被模仿产品的技术 诀窍，在进行产品功能、外观 和性能等方面的改进，使产品
B.从负债角度分析
负债柱状图
30,000,000 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000
5,000,000 0 流动负债
总负债
2011 2010
C.从所有者权益角度分析
同行业盈利能力比较
从数据中可以看到， 相对于行业来说， 腾讯的总资本回报 率是远高于的，但 是不得不注意到的 是腾讯的总资本回 收率是在回归于行 业的，这也进一步 说明随着腾讯的扩 张，资本效率的降 低，所以腾讯改革 迫在眉睫。
4.股东权益保持稳步增长趋势。
5.流动负债有减少的趋势，流动资产在2011到2012基本没有 特别大的变化。
到后来腾讯开始 迅速发展的时候， 马化腾十分合时 宜的说，"我们需 要自己的中文网 络软件，我们需 要自己的ICQ！
一系列IT项目
1999年2月10日， 腾讯公司即时通 信服务开通，正 式推出QQ99 b0210，与无线 寻呼、GSM短消 息、IP电话网互 联，从那一天起， QQ开始改变着国 人的沟通方式。 同年11月 QQ用 户注册数突破100 万
腾讯公司五力模型ppt
• 构成权力性影响力的因素主要有：法律；职 位；习惯；暴力。
非权力性影响力
• 非权力性影响力（非强制性），它主要来源于领
导者个人的人格魅力，来源于领导者与被领导者
之间的相互感召和相互信赖。
•
构成非权力性影响力的因素主要有：品格因
素；才能因素；知识因素；情感因素。
领导力五力模型
“所有影响力的本质都在
的，尤其是当我们要决定什么是正确的行为的时候，我们周围的 人的做法对我们决定自己应该怎么行动都有很重要的指导意义。
喜好原理：人们总是比较愿意答应自己认识和喜爱的人提出的
要求。短缺原理：当一样东西很稀少或正在变得很稀少时，人们 会认为它的价值很高或正在变得更高。
领导力的定义
领导力——决定领导者 领导行为的内在力量，是 实现组织目标、确保领导 过程顺畅运行的动力。
01
妈也“请”到学校老师还说我回答问题时语言太啰嗦，
领导力的分析
所以尽管我拼命的挥舞着那只小手渴望展示一下自己的
机会也越来越少了于是我渐渐地讨厌数学课，讨厌学数
02
领导力的概述
学自从来到您班，打第一天起我就喜欢上了您的课因为
您是如此神秘，把枯燥无味练习题变得那么生动有趣课
上我挥舞的小手总能被你
03
领导力的构成
的关系； 领导者平衡各种利益相关者特别是被领导者利益
的行为与结果； 领导者与被领导者进行沟通的方式、行为与效果； 领导者拥有的各种能够有效影响被领导者的权力。
动机 管理
关系 管理
利益 管理
影 响力
沟通 管理
权力 管理
领导力五力模型
决断力：本质上是一种运筹力
• 决断力是一种快速判断事物发展趋势并给出一个 长远眼光的决策能力，它是基于一种阅历积累后 对即将发生的事情给出的行事方向的能力。决断 力的背后牵涉着很多的能力，比如对事情准确的 判断力，是否有勇气去承担决断后的结果。
非权力性影响力
• 非权力性影响力（非强制性），它主要来源于领
导者个人的人格魅力，来源于领导者与被领导者
之间的相互感召和相互信赖。
•
构成非权力性影响力的因素主要有：品格因
素；才能因素；知识因素；情感因素。
领导力五力模型
“所有影响力的本质都在
的，尤其是当我们要决定什么是正确的行为的时候，我们周围的 人的做法对我们决定自己应该怎么行动都有很重要的指导意义。
喜好原理：人们总是比较愿意答应自己认识和喜爱的人提出的
要求。短缺原理：当一样东西很稀少或正在变得很稀少时，人们 会认为它的价值很高或正在变得更高。
领导力的定义
领导力——决定领导者 领导行为的内在力量，是 实现组织目标、确保领导 过程顺畅运行的动力。
01
妈也“请”到学校老师还说我回答问题时语言太啰嗦，
领导力的分析
所以尽管我拼命的挥舞着那只小手渴望展示一下自己的
机会也越来越少了于是我渐渐地讨厌数学课，讨厌学数
02
领导力的概述
学自从来到您班，打第一天起我就喜欢上了您的课因为
您是如此神秘，把枯燥无味练习题变得那么生动有趣课
上我挥舞的小手总能被你
03
领导力的构成
的关系； 领导者平衡各种利益相关者特别是被领导者利益
的行为与结果； 领导者与被领导者进行沟通的方式、行为与效果； 领导者拥有的各种能够有效影响被领导者的权力。
动机 管理
关系 管理
利益 管理
影 响力
沟通 管理
权力 管理
领导力五力模型
决断力：本质上是一种运筹力
• 决断力是一种快速判断事物发展趋势并给出一个 长远眼光的决策能力，它是基于一种阅历积累后 对即将发生的事情给出的行事方向的能力。决断 力的背后牵涉着很多的能力，比如对事情准确的 判断力，是否有勇气去承担决断后的结果。
Tencent案例分析（核心竞争力）
Tencent案例分析（核心竞争力）腾讯竞争力分析2013301200023雷靖靖上世纪90年代初，互联网开始兴起，日益庞大的上网群体让人们嗅到了其中潜在的巨大商机，免费的.com公司在大洋彼岸掀起股市高潮，中国第一批网络英雄们风起云涌，在这样的时代背景下，马化腾和同学张志东于1998年11月11日在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
马化腾在大学主修的是计算机及其应用，93年毕业后在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作，该段经历使马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。
可以猜测实用软件概念培养了马化腾敏锐的软件市场感觉，在1999-2000年左右，他仿照ICQ开了OICQ，吸引力相当数量的中国大陆用户，后来ICQ公司通过法律途径，最终判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个名称，自此腾讯便使用了QQ这个名称。
随着OICQ的用户数的几何级增长，每月以几何级增长的服务器托管费用也让腾讯不堪承受，但却苦于找不到盈利模式。
腾讯探寻OICQ的盈利模式从网络广告开始，在2000年7月25日的新一版软件中，一个BANNER 广告条被塞在消息接收端中。
相对于每天新增注册用户几十万(最高时每天新增用户曾达80万)、一个月就要新加两台服务器的投入而言，网络广告有点杯水车薪。
整个2000年，腾讯都在两个传言中度过：传言之一是腾讯将要全面收费；传言之二是腾讯要被卖掉，收购方是TOM或脉搏网。
这两个传言都和腾讯“快没钱了”有关，并且，对“快没钱了”的佐证是，OICQ软件停止了免费的新用户注册。
幸运的是，2000年底中国移动推出了“移动梦网”。
当时，腾讯的情况是，拥有逼近亿级的互联网注册用户量，而且这些用户中是含有大量的消费诉求的，但是，腾讯却苦于没有收费的渠道。
然而，移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议(运营商分二成、SP分八成)，犹如一道闪电，惊醒蛰伏的腾讯。
腾讯公司介绍PPT课件
待用名 职务头衔
在这里输入主要的职业经验及任 职主要机构等等，如：某大学工 商学院研究生，有十余年行业经 验，是某领域领军人物
待用名 职务头衔
在这里输入主要的职业经验及任 职主要机构等等，如：某大学工 商学院研究生，有十余年行业经 验，是某领域领军人物
待用名 职务头衔
在这里输入主要的职业经验及任 职主要机构等等，如：某大学工 商学院研究生，有十余年行业经 验，是某领域领军人物
组织架构 Organizational
Structure
生产副总
董事会 总经理 行政副总
经营副总
行
信
研
资
生
质
政
息
财
股
营
国
发料Βιβλιοθήκη 产管人管
务
份
销
际
部
部
部
部
事
理
部
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电 子
化 工
采
仓
生
电
生
质
质
行
人 力
法
总
电
文
会证
股 份
对 外
商
销
售 后
外
加
开 发 部
开 发 部
购 部
库
管 部
子 厂
技 部
管 部
检 部
政 部
04
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03
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团队介绍 Our Teams
公司拥有一支富有朝气的团队，我们的团队成员来自五湖 四海，为了一个共同的梦想走到了一起。我们虽然拥有不同的 性格、教育背景和工作经历，但都有一个共同的特点：热爱互 联网、热爱这个行业！
在这里输入主要的职业经验及任 职主要机构等等，如：某大学工 商学院研究生，有十余年行业经 验，是某领域领军人物
待用名 职务头衔
在这里输入主要的职业经验及任 职主要机构等等，如：某大学工 商学院研究生，有十余年行业经 验，是某领域领军人物
待用名 职务头衔
在这里输入主要的职业经验及任 职主要机构等等，如：某大学工 商学院研究生，有十余年行业经 验，是某领域领军人物
组织架构 Organizational
Structure
生产副总
董事会 总经理 行政副总
经营副总
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检 部
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03
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团队介绍 Our Teams
公司拥有一支富有朝气的团队，我们的团队成员来自五湖 四海，为了一个共同的梦想走到了一起。我们虽然拥有不同的 性格、教育背景和工作经历，但都有一个共同的特点：热爱互 联网、热爱这个行业！
腾讯案例分析PPT课件
7
案
2、QQ账号体系的运作原理
例
QQ账号体系提供了一整套API应用 分 程序接口规范，使得第三方网站可以 析
2020/2/24
PART2
通过简单的加入代码，就可以实现QQ
帐号的登录功能。简单来讲就是QQ号
码一键登录功能或QQ互联。用户可以
直接使用QQ号码一键登录，无需再记
忆多个帐号，也不会再有遗忘帐号或
Байду номын сангаас
数据中获取有效的、潜在可用的、最终可
理解的信息，以辅佐公司战略的数字神经
系统，这才是腾讯真正的重武器。
9
2020/2/24
（ 1 ）接入第三方网站或APP，提高网民粘性 2011年4月，腾讯方面已经宣布将
QQ账号一键登录功能向第三方网站完全开 放。据统计，超过17万家网站/移动应用已 接入QQ登录，其中有土豆网、大众点评、 美图秀秀等知名网站或移动应用。网友说： “现在无论是在亚马逊购物，还是去优酷看 视频，我都会用QQ账号来登录，因为只要 我挂了QQ，利用QQ账号一键就能‘搞掂’以 前需要起码好几个步骤的登录过程。” “有 时候见了朋友的面，问的不是手机号，而 是QQ号码。”网友认为QQ账号在他们看来 已经是自己身份的一个代码。
2020/2/24
PART1
三、分析案例
案
1、基本认识
例
流量变现是指将网站流量通过某些手段实 分
现现金收益。
析
网站流量指网站的访问量，是用来描述访
问一个网站的用户数量以及用户所浏览的
页面数量等指标。
在互联网行业，有这样一个公式：用户= 流量=金钱。有足够的流量，还需要强大 的变现能力，具体流量变现方式，总体上 分为弹窗广告变现、广告联盟变现、定向 销售变现、增值服务变现。
腾讯公司案例分析
腾讯公司案例分析腾讯，何为“腾讯”？腾讯这个名字带有很强的公司定位含义，就是做有关互联网与通讯有关方面的业务。
腾取自于公司创始人马化腾的名字“腾”，表示信息跳跃的一种方式。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切“以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。
公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官为马化腾。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
腾讯公司的成长历程1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有小型网络服务公司的最佳选择。
从中国即时通信先行者到领导者：1998——2002年1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。
马化腾以BB S为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。
ICQ软件由以色列三位青年人开发，俗称网络寻呼机（I Seek You）。
腾讯ppt资料
经营范围
互联网
企业类型 民营企业
公司简介
2013年担任全国人大代表， 共发出三项分别以创新、规 划和走出去为核心的提案。 历年上榜胡润百富榜及福布
斯中国富豪榜等。
曾在深圳大学主修计算机及 应用，毕业于深圳大学计算
机系。
1971年出生于广东省汕头市， 腾讯主要创办人之一，现担 任公司控股董事会主席兼首 席执行官，被称为“QQ之父”
手机游戏 发展前景
广阔
行业分析
发展规划
为什么选择 进入东南亚 游戏市场？
一、国际环境（政 治、经济、文化）
二、竞争对手
三、自身实力
如何进入东 南亚游戏市 场？
以手游打开东南亚 游戏市场
怎么在东南 亚游戏市场 发展？
一、nexon对 我们的启示
二、开发跨平 台游戏
发展规划
预期成果
2020 10
腾讯
第一小组·第二章 国际市场营销环境分析
腾 讯 公 司
目录
公司简介 行业分析 发展规划 预期成果
公司简介
成立时间
1998年11月
腾讯 行业地位
中国最大的互联网综合 服务提供商之一
创始人 马化腾、张志东 2013营业额 400亿元人民币
员工数
2.5万
排名
中国企业117名
总部所在地
深圳
公司使命
通过互联网服务提升人 类生活品质
社交游戏
MMRPG 休闲客户
游戏
端游戏
游 戏 各 子 行 业 产 业 特 征
行业分析
游 戏 偏 好 分 析 行业分析
行业分析
行业分析
单位：亿美元
行业分析
行业分析
2014
腾讯案例分析
• 目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务” 作为自己的战略目标 • 腾讯公司的愿景是成为“最受尊敬的互联网企 业”。在全球互联网行业、全球华人社区不断强 化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。 • 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯 公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着 数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户 提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中 实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应
（5）核心能力
• 腾讯赖以发展的基础是通过社会关系网络扭结在 一起的强关系。 • 一群松散的用户是没有用的，只有这群用户相互 之间不断交流，形成一种相互依赖的关系，他才 真正成为竞争力。如果说新浪的用户有多少和QQ 的用户有多少这是不可类比的，腾讯可以凭借这 些用户围绕用户的人际关系处理这个核心做更多 文章，但新浪不可以，因为新浪的用户不是强关 系用户，相互之间没有依赖关系。
基本情况
何为“腾讯”
“腾讯”这个名字带有很强的 公司的定位含义，就是做有关互 联网与通讯有关方面的业务。 “腾”取材于“马化腾”的 “腾”，表示“信息跳跃的一种 方式”。
一、 商业模式
1）战略目标（客户价值） 2）目标客户
商业模式
3）收入和利润来源
4）价值链 5）核心能力
（1）战略目标（客户价值）
硬件基础
• 腾讯拥有中国互联网最全面的产品平台和自主技 术，基于用户需求开发的平台以及社区建设，使 得腾讯整体产品平台融为一体，因此拥有在产品 技术端的营销可能和机会； 腾讯将在全国范围内 筹建腾讯研究院，作为腾讯公司的核心技术研究 开发平台，腾讯研究院将主要着眼于预测未来技 术和市场发展，制定技术发展规划和研究方向， 研究和开发核心技术，提高腾讯技术实力和技术 创新能力，最终实现为用户提供更好的互联网服 务
（5）核心能力
• 腾讯赖以发展的基础是通过社会关系网络扭结在 一起的强关系。 • 一群松散的用户是没有用的，只有这群用户相互 之间不断交流，形成一种相互依赖的关系，他才 真正成为竞争力。如果说新浪的用户有多少和QQ 的用户有多少这是不可类比的，腾讯可以凭借这 些用户围绕用户的人际关系处理这个核心做更多 文章，但新浪不可以，因为新浪的用户不是强关 系用户，相互之间没有依赖关系。
基本情况
何为“腾讯”
“腾讯”这个名字带有很强的 公司的定位含义，就是做有关互 联网与通讯有关方面的业务。 “腾”取材于“马化腾”的 “腾”，表示“信息跳跃的一种 方式”。
一、 商业模式
1）战略目标（客户价值） 2）目标客户
商业模式
3）收入和利润来源
4）价值链 5）核心能力
（1）战略目标（客户价值）
硬件基础
• 腾讯拥有中国互联网最全面的产品平台和自主技 术，基于用户需求开发的平台以及社区建设，使 得腾讯整体产品平台融为一体，因此拥有在产品 技术端的营销可能和机会； 腾讯将在全国范围内 筹建腾讯研究院，作为腾讯公司的核心技术研究 开发平台，腾讯研究院将主要着眼于预测未来技 术和市场发展，制定技术发展规划和研究方向， 研究和开发核心技术，提高腾讯技术实力和技术 创新能力，最终实现为用户提供更好的互联网服 务
最新文档-腾讯-游戏产品运营事故案例介绍-PPT精品文档
– 经此打击，更多的活跃玩家离开了凯旋，游戏在线下跌到1万余。
对于回档游戏数据，团队既没有成熟的运营处理预案，也没有进行过任何 演练，迟钝的反应和生硬的处理手法显现出了运营团队的稚嫩。
《凯旋》产品
• 在白装备事件中，我们得到了哪些教训呢？
• 对于网游产品，测试部门是一定需要专业重点建设的； • 对于紧急事故必须有完备的处理预案和责任人制度； • 对于重大的备份恢复操作，平时要经常演习熟悉； • 对于风险评估和具体应对，我们还需要更多的经验； • 对于用户管理和运营维护方面的经验缺乏，舆论导向控制
现在的运营团队工作模型
• 一个运营团队的三层工作模型
运维
用户
市场
客服
渠道
网站
……
研发
现在的运营团队工作模型
• 涉及的资源关系
公
关
渠
道
信
网
运
客
维
服
法 务
息 市场 站
广
商
品
项
告
务
牌
目
运营团队
战
组
略
外 包
用户
安
全
程
美
序
术
其他
内部
团队
现在的运营团队内部工作模型
运营项目A 运营项目C
运营项目B
《凯旋》产品后续
《凯旋》产品
《凯旋》在当时是一款非常高端的产品，3D画面效果 优秀出色，采用了无缝地图技术，真实装备Avatar，任务 链设计，宠物系统等等，设计理念新颖，市场影响力大。
网游运营事业部组织图
市场部
策划部市场策划组Fra bibliotek网站设计组
部门总经理
客服部
对于回档游戏数据，团队既没有成熟的运营处理预案，也没有进行过任何 演练，迟钝的反应和生硬的处理手法显现出了运营团队的稚嫩。
《凯旋》产品
• 在白装备事件中，我们得到了哪些教训呢？
• 对于网游产品，测试部门是一定需要专业重点建设的； • 对于紧急事故必须有完备的处理预案和责任人制度； • 对于重大的备份恢复操作，平时要经常演习熟悉； • 对于风险评估和具体应对，我们还需要更多的经验； • 对于用户管理和运营维护方面的经验缺乏，舆论导向控制
现在的运营团队工作模型
• 一个运营团队的三层工作模型
运维
用户
市场
客服
渠道
网站
……
研发
现在的运营团队工作模型
• 涉及的资源关系
公
关
渠
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息 市场 站
广
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运营团队
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外 包
用户
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程
美
序
术
其他
内部
团队
现在的运营团队内部工作模型
运营项目A 运营项目C
运营项目B
《凯旋》产品后续
《凯旋》产品
《凯旋》在当时是一款非常高端的产品，3D画面效果 优秀出色，采用了无缝地图技术，真实装备Avatar，任务 链设计，宠物系统等等，设计理念新颖，市场影响力大。
网游运营事业部组织图
市场部
策划部市场策划组Fra bibliotek网站设计组
部门总经理
客服部
腾讯公司财务案例分析ppt课件
公司名称： 腾讯Tencent
总部地点： 深圳
成立时间： 1998年11月
公司口号： 打造精彩在线生活
企业愿景： 最受尊敬的互联网企业
企业精神： 锐意进取，追求卓越
价值观：
正直，尽责，合作，创新
完整版课件
3
财务指标分析
营运能力分析 盈利能力分析 偿债能力分析 发展能力分析
完整版课件
4
盈利能力分析
完整版课件
12
存在的问题与建议
问题:1、产业创新缺乏，过分抄袭的风险
2、商业模式存在问题 3、预警机制的不明确
建议:我认为，腾讯可以根据自身的实际情况，在4个方面进行改进。 首先是从商业模式的某一个要素出发，从定位、业务系统、盈利模式、关键资源能力、 现金流结构和企业价值中的任何一个要素出发，都有可能创新商业模式。 其次是思考价值链上的机会，一个完整的产业价值链包括原材料供应、研发、生产、 制造、销售等环节，如果考虑到横向的合作伙伴或者相邻产业链，则企业的利益相关者就 更多了。这些利益相关者之间存在利益竞争、利益共享或者风险共担等关系，充分分析这 些关系，或可以为商业模式创新提供突破的机会。 再者是跳出行业，拜波特五力模型所赐，企业家和企业都习惯了从行业自上而下的分 析思路，然而，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，跳出山再看山会有完全不一 样的感受，这时候，商业模式创新没准就出现了。 最后是创造新企业物种，更为激进的是根本不考虑所在行业，而是将企业看成商业生 态圈的一个物种。为了更适应环境或者更好的成长，科学家会改变生物的基因，或者通过 杂交等手段创造新的物种。企业也是同样道理，如果创造出来一个全新的物种，则跟任何 竞争对手都有结构化差异性，一举赢得竞争优势或未可知。
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总部地点： 深圳
成立时间： 1998年11月
公司口号： 打造精彩在线生活
企业愿景： 最受尊敬的互联网企业
企业精神： 锐意进取，追求卓越
价值观：
正直，尽责，合作，创新
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3
财务指标分析
营运能力分析 盈利能力分析 偿债能力分析 发展能力分析
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4
盈利能力分析
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12
存在的问题与建议
问题:1、产业创新缺乏，过分抄袭的风险
2、商业模式存在问题 3、预警机制的不明确
建议:我认为，腾讯可以根据自身的实际情况，在4个方面进行改进。 首先是从商业模式的某一个要素出发，从定位、业务系统、盈利模式、关键资源能力、 现金流结构和企业价值中的任何一个要素出发，都有可能创新商业模式。 其次是思考价值链上的机会，一个完整的产业价值链包括原材料供应、研发、生产、 制造、销售等环节，如果考虑到横向的合作伙伴或者相邻产业链，则企业的利益相关者就 更多了。这些利益相关者之间存在利益竞争、利益共享或者风险共担等关系，充分分析这 些关系，或可以为商业模式创新提供突破的机会。 再者是跳出行业，拜波特五力模型所赐，企业家和企业都习惯了从行业自上而下的分 析思路，然而，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，跳出山再看山会有完全不一 样的感受，这时候，商业模式创新没准就出现了。 最后是创造新企业物种，更为激进的是根本不考虑所在行业，而是将企业看成商业生 态圈的一个物种。为了更适应环境或者更好的成长，科学家会改变生物的基因，或者通过 杂交等手段创造新的物种。企业也是同样道理，如果创造出来一个全新的物种，则跟任何 竞争对手都有结构化差异性，一举赢得竞争优势或未可知。
完整版课件
腾讯案例分析x全文免费(2024)
引言概述：在当今数字化时代，腾讯作为中国最具影响力的科技公司之一，其发展路径和商业模式备受关注。
本文旨在深入分析腾讯公司的发展历程、战略选择和商业模式，并评估其在竞争激烈的科技市场中的成功因素。
正文内容：一、腾讯公司发展历程1.创业初期：从QQ到开拓新业务QQ作为腾讯的首个重要产品拓展到社交娱乐领域的产品线扩展腾讯在移动互联网时代的战略调整2.技术转型与多元化发展：腾讯在技术领域的突破与创新腾讯多元化发展的逻辑和策略3.投资与合作：战略投资驱动的增长腾讯的投资布局及其合作模式合作伙伴对腾讯的战略推动作用二、腾讯公司战略选择1.用户至上：产品和服务的创新用户体验至关重要的原则产品和服务创新的案例分析2.平台化战略：开放与生态建设开放平台的建设和运营模式生态合作伙伴的角色与作用3.国际化战略：进军海外市场腾讯在国际市场的扩张策略腾讯在海外市场的成功案例三、腾讯公司商业模式1.游戏业务的商业模式腾讯游戏的盈利模式和变革游戏业务对腾讯整体业绩的贡献2.广告业务的商业模式腾讯广告业务的特点和优势广告业务对腾讯收入的贡献3.互联网金融的商业模式腾讯互联网金融的发展路径和策略互联网金融对腾讯的利润和收入的影响四、腾讯公司的成功因素1.突破技术壁垒的能力技术创新和持续研发的投入腾讯在新技术领域的领先地位2.用户导向的创新和用户粘性用户体验和产品创新的重视用户粘性的提高和用户关系管理3.强大的生态合作伙伴网络腾讯合作伙伴生态的建设和运营合作伙伴网络对腾讯业务增长的促进五、总结腾讯作为中国科技行业的巨头，其成功得益于多元化发展、战略选择和商业模式的优化。
通过不断创新技术、提升用户体验以及与合作伙伴的紧密合作，腾讯在激烈的科技竞争环境下保持了持续增长，并成功拓展了国际市场。
腾讯也面临着新的挑战，如如何在全球范围内寻求增长和应对监管压力。
因此，腾讯需要继续积极拥抱创新、适应市场变化，并加强合作生态圈建设，以保持其在科技行业的领先地位。
腾讯运营管理PPT课件(40页)
腾讯受到了人人网与新浪微博的双重压力，在即 时通信方面，QQ主要面向学生团体，而在高端用 户中，MSN依旧占据主流地位。此外，腾讯也希 望涉足电子商务领域，因此也需要面对淘宝、京 东商城、卓越亚马逊的竞争。
5、政府管理部门及其政策法规
政府的政策法规，一方面会增加组织的运行成 本，另一方面则会限制管理者决策的选择余地。 在“十二五”计划中云计算被列为重点关注项目 之一，据称发改委将拨15亿元支持首批示范工程， 而腾讯公司则名列获支持的企业名单之中，这将 极大地促进腾讯公司的发展。
腾讯创始人——马化腾
• 广东汕头人，腾讯主要创办人之一，现担任公司 控股董事会主席兼首席执行官。作为深圳土生土 长的企业家，他曾在深圳大学主修计算机及应用， 于1993年取得深大理学士学位。在创办腾讯之前， 马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅 通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开 发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。 1998年和好友张志东注册成立"深圳市腾讯计算机 系统有限公司"。2009年，腾讯入选《财富》“全 球最受尊敬50家公司”。
业”
2003年
• 2003年8月 • 推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验 • 2003年9月 • QQ用户注册数升到2亿 • 推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX） • 2003年12月 • Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布 • 再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业
腾讯官网：www.tencent.
腾讯之内部环境
组织文化
管理环境的管理
组织文化
愿景
价值观
使命
正直
进取
合作
创新
愿
景
： 最 受 尊 敬
5、政府管理部门及其政策法规
政府的政策法规，一方面会增加组织的运行成 本，另一方面则会限制管理者决策的选择余地。 在“十二五”计划中云计算被列为重点关注项目 之一，据称发改委将拨15亿元支持首批示范工程， 而腾讯公司则名列获支持的企业名单之中，这将 极大地促进腾讯公司的发展。
腾讯创始人——马化腾
• 广东汕头人，腾讯主要创办人之一，现担任公司 控股董事会主席兼首席执行官。作为深圳土生土 长的企业家，他曾在深圳大学主修计算机及应用， 于1993年取得深大理学士学位。在创办腾讯之前， 马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅 通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开 发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。 1998年和好友张志东注册成立"深圳市腾讯计算机 系统有限公司"。2009年，腾讯入选《财富》“全 球最受尊敬50家公司”。
业”
2003年
• 2003年8月 • 推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验 • 2003年9月 • QQ用户注册数升到2亿 • 推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX） • 2003年12月 • Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布 • 再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业
腾讯官网：www.tencent.
腾讯之内部环境
组织文化
管理环境的管理
组织文化
愿景
价值观
使命
正直
进取
合作
创新
愿
景
： 最 受 尊 敬
公共关系案例分析——腾讯公司
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产品介绍
• • QQ会员：是腾讯公司高端增值用户，通过为 会员提供手机、客户端、网络在内的增值服 务内容，同时还拥有折扣特权和丰富的线下 活动。 腾讯游戏：是腾讯四大网络平台之一，是国 内最大的网络游戏社区。已拥有休闲游戏平 台、大型网游（穿越火线、战地之王AVA、地 下城勇士、御龙在天、英雄联盟）中型休闲 游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类逾六 十款游戏。腾讯游戏将打造强大的产品阵营 ，覆盖所有产品类型，为国内玩家最提供丰 富、健康、时尚、快乐的游戏体验。以“为 用户提供一站式在线生活服务”为战略目标 ，形成规模最大的网络社区。 微信：腾讯公司于2011年1月21日推出的一款 通过网络快速发送语音短信、视频、图片和 文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户 可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的 类似于短信、彩信等方式的联系。 Q币（Q点）是由腾讯推出的一种虚拟货币， 腾讯的所有收费业务全可由Q币（Q点）支付 。另外，Q点与Q币在细节上没有具体差别， 只是10Q点=1Q币。
•
• 截至2013年6月5日，腾讯 即时通讯工具QQ的注册帐 户总数已经达到25亿多， 活跃帐户数达到12亿多， 最高同时在线帐户数达到 1.8亿。“QQ游戏”门户 最高同时在线帐户数达到 1800多万。腾讯网 （ ）已经成为了 中国浏览量第一的综合门 户网站，电子商务平台拍 拍网也已经成为了中国第 二大的电子商务交易平台。
• 而Channel，则指的是移动智能终端的普 及带来了决策依据的变化，各种即时信息的 介入，也让消费行为变得非线性，从而打破 了传统的AIDA法则。而大量的第三方开放平 台带来的相关应用工具，也进一步加强了消 费者的分析能力。 • 随时随地的联网让用户的消费决策更加依 赖网上任何信息，带来了决策依据的变化。ຫໍສະໝຸດ 公关案例——腾讯年
腾讯案例分析PPT课件
2019/10/21
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管理模式分析
在关心员工成长方面，腾讯主要重视员工的兴趣和专 长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业 生涯通道设计促进员工个人职业发展
重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活 泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式，促进员工满意 度的不断提高，使员工保持与企业同步成长的快乐
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更进一步的定位 在16到30岁的消
费群。
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产品与服务
腾讯的业务体系包括互联网业务、无线和 固网业务、广告业务、企业服务和品牌授 权等五大业务体系。
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5收入与利润分析源自 互联网增值服务（包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务）、 移动及通信增值服务（包括移动聊天、语音聊天、短信铃声等） 和网络广告。
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核心能力分析
公司创办人马化腾认为，腾讯的核心竞 争力不是简单的市场占有率，而是即时 通讯的用户区和社区。腾讯每横向拓展 一个新的盈利阵地，无需太多创新，无 需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠 道的垄断性优势一点，就能获得令竞争 对手欣羡不已的丰厚回报。
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腾讯探寻盈利模式是从网络广告开始，在2000年7月25日新一版 软件中，一个广告条就被塞在消息接收端中。尽管随后腾讯的网 络广告销售开展得很不错，但是，相对于每天新增注册用户几十 万(最高时每天新增用户曾达80万)、一个月就要新加两台服务器 的投入而言，网络广告有点杯水车薪。
据了解，目前腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、 移动及通信增值服务和网络广告。
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9
经营模式分析
腾讯的经营理念是“一切以用户价值为依归， 发展安全健康活跃平台。”
《腾讯的SWOT分析》课件
腾讯的SWOT分析
了解腾讯公司的历史、规模和业务，并分析其SWOT，探讨其优势、劣势、机 会和威胁，以及如何应对未来的竞争和挑战。
介绍腾讯公司
公司历史
公司规模
腾讯成立于1998年，是中国最大 的互联网和软件公司之一，总部 位于深圳，拥有超过5.1万名员工。
腾讯的市值超过4.5万亿人民币， 是中国最大的互联网公司之一， 旗下拥有微信、QQ等多款热门 应网和数字媒体领域面临着激烈的竞争对手，如阿里巴巴、等。3政策变化的影响
政策变化对腾讯的业务和盈利模式可能会产生重大影响，如监管加强等。
总结
已有的优势可以帮助应对未来的机遇
腾讯拥有强大的市场占有率、丰富的应用生态系统、 多样化的业务模式和长久的盈利模式，为应对未来 的机遇奠定了良好的基础。
公司业务
腾讯的业务涵盖了社交网络、网 络游戏、在线广告、金融科技、 云计算等多个领域。
腾讯的优势
强大的市场占有率
腾讯拥有超过10亿的用户，是中国最受欢迎的 社交网络和互联网服务提供商之一。
多样化的业务模式
腾讯在不同领域采用不同的业务模式，如广告 收入、游戏收入等，多种收入来源保障了公司 的盈利。
丰富的应用生态系统
立足于优势的基础上，才能在激烈的市场 环境中保持领先地位
腾讯需要减少其劣势和威胁，不断创新和优化业务， 在实践中不断提高自己，才能在激烈的市场环境中 保持领先地位。
腾讯旗下应用程序丰富多样，包括微信、QQ、 游戏、音乐、视频等，构成了强大的生态系统。
长久的盈利模式
腾讯拥有自己的支付平台，为其贡献巨大的收 入。同时，公司拥有大量现金流，为公司长久 的盈利提供了保障。
腾讯的劣势
竞争激烈的市场环境
腾讯所处的市场竞争激烈，需要 不断创新和优化业务，以维持并 提升公司的市场地位。
了解腾讯公司的历史、规模和业务，并分析其SWOT，探讨其优势、劣势、机 会和威胁，以及如何应对未来的竞争和挑战。
介绍腾讯公司
公司历史
公司规模
腾讯成立于1998年，是中国最大 的互联网和软件公司之一，总部 位于深圳，拥有超过5.1万名员工。
腾讯的市值超过4.5万亿人民币， 是中国最大的互联网公司之一， 旗下拥有微信、QQ等多款热门 应网和数字媒体领域面临着激烈的竞争对手，如阿里巴巴、等。3政策变化的影响
政策变化对腾讯的业务和盈利模式可能会产生重大影响，如监管加强等。
总结
已有的优势可以帮助应对未来的机遇
腾讯拥有强大的市场占有率、丰富的应用生态系统、 多样化的业务模式和长久的盈利模式，为应对未来 的机遇奠定了良好的基础。
公司业务
腾讯的业务涵盖了社交网络、网 络游戏、在线广告、金融科技、 云计算等多个领域。
腾讯的优势
强大的市场占有率
腾讯拥有超过10亿的用户，是中国最受欢迎的 社交网络和互联网服务提供商之一。
多样化的业务模式
腾讯在不同领域采用不同的业务模式，如广告 收入、游戏收入等，多种收入来源保障了公司 的盈利。
丰富的应用生态系统
立足于优势的基础上，才能在激烈的市场 环境中保持领先地位
腾讯需要减少其劣势和威胁，不断创新和优化业务， 在实践中不断提高自己，才能在激烈的市场环境中 保持领先地位。
腾讯旗下应用程序丰富多样，包括微信、QQ、 游戏、音乐、视频等，构成了强大的生态系统。
长久的盈利模式
腾讯拥有自己的支付平台，为其贡献巨大的收 入。同时，公司拥有大量现金流，为公司长久 的盈利提供了保障。
腾讯的劣势
竞争激烈的市场环境
腾讯所处的市场竞争激烈，需要 不断创新和优化业务，以维持并 提升公司的市场地位。
腾讯的SWOT分析PPT课件
信息管理学
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➢ 2、网民本质 网民的本质是善变的，哪里的服
务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度很
快
2.1 100个QQ用户中，毕竟还是有10多个经常用MSN， 还是有大约10个用阿里旺旺，这说明了QQ依然不是唯一的 选择，当用户其他的需要更有意义时，用户不会使用QQ，而 会使用其他IM
2.2互联网的本质是互通的，因此疏导的作用应大于堵截， 因此MSN与QQ的互联互通上，腾讯的最佳策略应是变被动 为主动领导行业互联互通
信息管理学
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➢4、应用（应用太多，不一一列出，仅列举常 见的基本应用）
网络硬盘——————Mofile等 相册————————网易相册、POCO等 支付————————支付宝、贝宝等 下载————————迅雷、快车等 邮箱————————163邮箱、Yahoo、Gmail等
信息管理学
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• 5、休闲（应用很多，不一一列举，仅列举兴 起时间不太长的）
信息管理学
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➢ 3、投资变化 风投扶持起越来越多的竞争对手，
从各个方面对腾讯造成威胁
3.1风险投资加强挖掘、扶持小公司，并且更 多做战略投资，使得竞争越来越趋于长期性
信息管理学
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结 论 Conclusion
➢1、对“在线生活”具体定位 ➢2、主动把握上游，开放下游 ➢3、以“用户”为中心，以“服务”为核心
信息管理学
7
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➢2、企业环境
2.1中国企业迫切需要提高企业管理效率 2.2企业越来越需要有效的传播方式 2.3互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将 进一步加大
➢ 3、用户环境
3.1网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激 3.2中国网民渐渐成熟 3.3互联网已形成产业价值链，并应用化 3.4技术的进步使得用户需求满足的可能性增加
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互联网广告、电信增值、互联网游戏分别扮 演过阶段性刺激企业业绩快速增长的角色， 能否在未来市场规模巨大的新业务中仍旧取 得一定的市场份额是维系互联网公司后续增 长的关键所在。
结论
• 腾讯公司的主打产品是即时通讯工具，但这个并不能 成为它的主要盈利模式。
• 其它的副产品虽然是主要的盈利方式，但也必须依靠 QQ这个主要的产品来进行宣传，两者相辅相成。
• 腾讯公司的产品一直在模仿，但并不是完全抄袭，其 公司的产品有很大的挑战性。
• 毕竟创新才是硬道理，才是一切财富与成就的源泉。
QQ游戏
5. QQQQ影游音戏
QQ音乐
QQ群
QQ秀
6. QQ文件中转站 7. QQ影音 8. QQ音乐 9. QQ群
服务
- 即时通讯 - 门户 - 游戏 - 电子商务 - 搜索
推广策略
覆盖精准 服务精准四维精准Βιβλιοθήκη 以客为尊定位精准 投资精准
成功因素
准确的心理和情感定位 准确的市场分析和使用者定位 多种功能，用户操作自由随意
ISO9000与CMM课程报告 主讲
目录
模式 分析
产品 服务
成功 推广因策素略
盈利模式
心理定位
市场分析 存在 问题 多功能操作
行业 预测
产品
非游戏互联网增值 网络游戏 电信增值 网络广告
最成功的10大产品
1. QQQQ客客户户端端
QQ邮箱系列
2. 3.
Q手Q机邮Q箱Q手系机列QQ
QQ图标
4. QQQ图Q标文件中转站
存在问题
每个产品还是会面临具体的竞争，如果具体产 品做不好，任何促进作用都没用。
如腾讯在面对MSN竞争时，曾用腾讯通RTX 切入企业级即时通信市场，但因为经销商违背 规律的收费，以及产品本身未能将QQ的优点 全部吸收，市场反响堪称平淡。
行业预测
从业务的产生发展到规模化盈利阶段，是整 个产业链“天时地利人和”的结果。
结论
• 腾讯公司的主打产品是即时通讯工具，但这个并不能 成为它的主要盈利模式。
• 其它的副产品虽然是主要的盈利方式，但也必须依靠 QQ这个主要的产品来进行宣传，两者相辅相成。
• 腾讯公司的产品一直在模仿，但并不是完全抄袭，其 公司的产品有很大的挑战性。
• 毕竟创新才是硬道理，才是一切财富与成就的源泉。
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每个产品还是会面临具体的竞争，如果具体产 品做不好，任何促进作用都没用。
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行业预测
从业务的产生发展到规模化盈利阶段，是整 个产业链“天时地利人和”的结果。