第五章环境分析

组织经营条件——指组织所拥有的各 种资源（人员、资金、科研、信誉等）的 数量和质量情况。
管理环境
组织外部环境 组织内部环境
宏观环境 微观环境 组织文化 经营条件
管理环境构成
第三节 环境分析的程序及常 用方法
一、环境分析的程序 1.确定课题：明确需要研究什么，主题
内容是什么 2.提出假设：判断组织问题可能是由那
1.环境是组织赖以生存的土壤（成立、 投入、产出）
组织所需的各种资源都需从属外部环境 的原料市场、能源市场、资金市场、劳 动力市场等去获取；
2.环境影响组织内部的各种管理工作
环境本身是不断变化的，其对组织的影 响：一是为组织的生存和发展提供新的 机会；一是对组织生存发展造成不利影 响乃至威胁。
宏观经济环境：国民收入、国民生产 总值及其变化情况，以及通过这些指标能 够反映的国民经济发展水平和发展速度；
微观经济环境：企业所在地区或所需 服务地区的消费者的收入水平，消费偏好、 储蓄情况、就业程度等因素。
4）技术环境： 与企业所处领域的活动直接相关的产
品和过程技术的发展变化； 国家投资及支持重点； 技术手段发展动态； 技术转移及商品化速度； 专利及其保护情况。
组织管理工作好坏和效益水平高低取决 于两个方面：
一是良好的外部环境：国家政策稳定，教育 水平高，市场发育健全、法律政策完善；
二是取决于管理者是否重视环境、适应环境。 是否根据环境的变化作出正确的决策。
管理环境及其分类
管理环境不仅包括组织外部环境，也包括 组织内部环境；同时这个组织的管理者本 身也是构成管理环境的基本要素。
供应商
政府 组织
顾客
经济、技术 环境
竞争者
社会、文化 环境
自然环境
组织的一般环境
管理与环境
组织外部环境包括：
一般（宏观）环境——指可能对这个 组织的活动产生影响、但其影响的相关性 却不清楚的各种外部因素（政治、经济、 法律、文化、科学、技术、自然等）的总 和。
一般环境
1）政治、法律环境； 2）社会、文化环境； 3）经济环境：
第一节 组织与环境
管理环境的概念： 影响管理系统生存和发展的一切要素总
和。
斯蒂芬·罗宾斯认为环境是对组织绩效具有 潜在影响的外部机构或力量。
一、组织——相对独立的开放系统
组织与环境的关系表现为不断进行的各种投入 和产出的交换。（开放性）
组织要从环境中获得投入，然后借助组织的功 能将投入转化为产出，再把产出投入环境中， 使产出成为其他组织的投入。
第二，有关环境的信息和情报的不确定 性。
信息情报本身不准确和信息传递中的失 真，都会使信息接收者无法准确了解环 境的变化。
第三，管理者制定计划，进行决策时所 考虑的时间期限。期限越长，对环境的 了解就越不准确。
（二）评估环境不确定性模型
复杂：强调多 不稳定：强调变
外部环境和不确定性
比如轮胎生产厂，从环境中获得橡胶，生产中 轮胎后，卖给汽车生产厂家。
组织不是一个完全开放的系统
不能接受太多的资源
要保守商业秘密
处于复杂环境中的组织，只能根据自身 的条件和能力，有选择地接受外部的投 入，有选择地向外部提供组织的产出。 组织只能是一种“半开放系统”。
二、组织界线
有Байду номын сангаас界线：围墙、防盗门、门卫
组织要谋求发展，必须积极利用环境变 化提供的有利机会，同时有效避开、化 解环境变化可能带来的威胁。
任何事业的成败，无不是对形势估计的 成败，也无不是在对形势估计后的导向 的成败，任何时候都不能做出背离事实 的导向。因此，管理应从环境管理、导 向管理切入。
3.环境对组织的管理工作、效益水平有 重要的影响和制约作用。
无形界线：行为规范、企业文化、管理 风格、规章制度
每个组织都有而且需要组织界线
借助组织界线可以把组织与外部环境分离开 来。
借助组织界线筛选组织的投入，如企业的进 货控制、学校的招生标准等。
借助组织界线可以调整组织的产出，如学校 学生的毕业条件。
组织界线具有可渗透性。
三、环境对组织的影响
四、组织对环境的适应和影响
组织要主动适应环境 主动进攻才是最好的防守。
适应环境
界限跨度 发现和加工有关环境改变的信息 代表组织的利益
预测和计划 辨别发展趋势的努力
柔性组织结构 当风险巨大时，松散的柔性组织结构可以发挥最大作
用 合并与合资企业
影响环境
——处理不确定性的手段
影响甚至改变环境的一些措施：教材P120 －122
5）自然环境： 地理位置、气候条件、资源状况等。
微观（任务）环境——指对某一具体组织 的组织目标的实现有直接影响的那些外部 因素（资源供应者、竞争者、服务对象 （顾客）、政府管理部门、社会上的各种 利益代表组织等）的总和。
组织内部环境包括：
组织文化——是处于一定经济社会文 化背景下的组织，在长期的发展过程中逐 步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价 值观，以及以此为核心而形成的行为规范、 道德准则、群体意识、风俗习惯等。
高
组 织 环 境 要 素 的 数 量
低不确定性
高不确定性
低低
高
环境要素变化的比率
适应并 改变环境
邓肯： 一是环境变化的程度：静态——动态 二是环境复杂性程度：简单——复杂
二、组织环境及环境因素的层 次性分解
一般或宏观环境 具体或微观环境 组织内部环境
政治、法律 环境
公众、
压力集 团
第二节 组织环境及环境因素 的层次性分解
一、界定组织环境的性质 （一）组织环境的性质和特点 1.整体性和综合性 因很难分开是哪种因素所致，所以，管
理者必须把环境作为一个整体，考虑其 综合影响。 2.复杂性 多种环境因素影响企业。
3.不确定性和动荡性（最主要的特点）
第一，环境的变化速度。技术、市场瞬 息万变。
第五章 环境分析
孙子曰：知彼知己，百战不殆。
“知天”——宏观环境情报 “知地”——微观环境情报 “知彼”——竞争对手情报 “知己”——企业内部情报
C、Q、T、S、E、K
21世纪：Knowledge 90年代后期：Environment 90年代开始：Service 80年代：Technology 70年代：Quality 70年代以前：Cost