最新春运服务明星事迹材料(精选多篇)

春运服务明星事迹材料(精选多篇)

第一篇：春运服务明星事迹材料

春运服务明星事迹材料

**客运段列车长王聪同志，参加工作以来，他热情诚挚的客运服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到了段领导和旅客的一致好评，。在今年春运旅客服务方面做出了积极的贡献。

今年1月28日，**客运段动车队列车长王聪在值乘d52次处理一起违章时做到了”打不还手、骂不还口”。

这天，列车长王聪在值乘d52次至**西站时接到乘务员报告一等座有两人越席乘车，列车长王聪在接到报告后立即赶到现场并亮明身份对两名越席人员进行解释和劝阻，遭到其中一人辱骂、威胁、推搡和殴打，直到其他旅客看不惯上前制止。到**西站时又被其推到在站台上，而后被闻讯赶到的乘警与乘务员搀扶到列车上。当乘警寻找旅客为此事证明时，周围的旅客纷纷主动证明，并称赞列车长是好样的！王聪在被殴打及谩骂的过程中，始终”打不还手、骂不还口”，他的行为维护了铁路职工的形象。

由于春运期间，工作比较紧张，还在病床上的王聪同志带伤提前回到了岗位上。

王聪表示，作为一名党员”打不还手、骂不还口”是在工作中应具备的基本素质，作为一名列车长”打不还手、骂不还口”是当前工作环境下必须要做到的，在担当乘务工作中与旅客发生矛盾那是在所难免的，作为服务者应该做大最大限度的容忍和克

制，不管谁对谁错，与之对骂会严重损毁列车的形象，同样也会损毁铁路在旅客心中的形象。但是在合理服务旅客的前提下，旅客仍旧不服从管理，我们就应该从自身找原因，及时反省自身的所作所为，并积极改正自身的缺点和不足，做到自我反省。

王聪同志用自己的实际行动体现了他爱岗敬业的奉献精神，用自己的一言一行让旅客改变了以往对”铁老大”的看法，展现了铁路人的新面貌。

第二篇：2020年春运“服务明星”材料

春运“服务明星”事迹材料

2020年春运的大幕已经落下，***同志作为**负责人，在***的正确领导下，在***指导和支持下，认真落实上级各项工作部署，不断加大工作力度，采取有效措施，狠抓源头管理，强化宣传教育，严格路面管控，有效杜绝了辖段内重特大交通事故的发生和严重交通阻塞，确保了路段的安全畅通和良好秩序，为春运期间鄂东高速公路网的良好交通秩序做出了突出的贡献。

作为一名共产党员，***同志始终牢固树立“创先争优，执法为民”的思想，在工作当中总是先人一步积极思考新的工作方法，提高工作效率。为进一步探索***路段应急联动机制，及时处置春运期间各项突发事件，他在***党总支的总体部署下，积极与路段内高警、养护、监控中心、收费站及地方政府应急办、安监局、急救中心等进行沟通，并带领大队同志实地勘验、调(：WWW.HAO)查、走访，制定出《***高速公路应急联动资源分布示

意图》，有效的对全线应急资源及联动单位进行整合，明确各单位与部门之间的职责和分工。而且，他积极与**县人民医院进行沟通，邀请医院急救中心专业人员开展医疗急救知识培训活动，进一步加强与地方救援部门的相互联系，形成应急救援联动机制，也使执法人员练就了现场救治伤员的能力。通过理论学习和实际操作相结合的方

式能让执法人员将急救技能运用到关键时刻，用正确的方法抢回生命的“黄金时间”，打造平安交通，挽救人民群众生命安全。为春运期间有效处置突发事件奠定了基础。

他总是能将心比心，设身处地的为他人着想，他在走访管段内的**县、***县客运站时了解到，客运站在解决恶劣天气下的乘客滞留问题上遇到难题，其原因是在于不了解高速公路实时路况，不能保证所发班次的行车安全，这样给已经买票的乘客带来诸多不便，耽误了他们回家团聚的时间。

得知这一情况后，他心中也是焦急万分，想群众之所想，急群众之所急。通过自己深入思考和研究，立即与党总支进行商讨研究，决定实施路况通报制度，将路政巡查得到的路况信息，通过监控中心的“飞信”软件群发到客运站值班人员，为其播报路况，客运站再根据路况对车辆、车次做出相应调整，并由客运站值班人员发送到出班的驾驶员手机上。这样一来，既保障了广大司乘人员的生命财产安全，又保障了高速公路的安全运营态势，发挥出高速公路的安全、高效、便捷和优质服务的效能，受到了

沿线过往乘客的一致好评。

春节前夕***高速上飘起大雪，他每天早上坚持6点钟就上路巡查，为司乘提供实时路况信息，提醒注意安全。当发生交通事故时，***同志总是第一时间赶到事故现场，疏导交通，救助伤员安抚情绪，为他们提供所需的服务，让他们心中感到温暖。当遇到蛮横无理、忽视法规、威胁谩骂的

无理司乘时，他总能面带微笑，不卑不亢，耐心解说，细心工作，讲政策，说道理，让司机从内心深处理解其路政管理工作的要求，很多司乘人员对他的工作态度也是赞不绝口。他能平静处理这类事件，其主要原因是他拥有一颗真诚待人的爱心、一颗强烈的工作责任心、一颗执着追求的事业心，正是这样的追求一直指引着他前进，永不气馁。

整整一个月里，他坚守岗位，奋战在春运保畅的第一线，把休息时间让给其他队员，一直在一线忙到大年初一下午才匆匆赶回家与家人团聚，而自己仅仅回家两天就急忙赶来，再次投入到道路保畅工作当中。***同志对高速公路管理工作倾注了满腔的热情，他舍“小家”、顾“大家”，一心都扑在自己热爱的路政管理事业之上。他在工作中热情服务，任劳任怨换来的是一张张笑脸、一面面锦旗、一本本荣誉，用自己的实际行动诠释着一名高路卫士全心全意为人民服务的崇高信念。

第三篇：服务明星事迹材料

服务明星事迹材料

xx 男汉族山东xx人 x年x月x日生人,党员.现任xx车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，xx同志多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。现将xx同志事迹材料汇报如下：

xx同志担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。xx 同志在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。

广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由xx一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。xx同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。xx同志一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴，拉着xx 的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我