学习卓越绩效管理模式课件之一

1.组织的管理结构关系是什么?
2.组织的治理结老构窦关大系股是东什；么? 3.组织的关键顾老客妈群董有事那长些；? 45..组 组织 织的 关关 键键 利店细 益贤 我面分 相妻 是紧市 关靠总厨场者公经师是有交理长什那站；。么些，?? 6.顾客\利益相白关领者蓝对领组都织来要尝求；? 7.他们要求的游差客异买分作别观是光什餐么，? 8.供应商合(协老)外作也伙常伴来类添型忙是。? 9.供\协\合与大使姑命小的姑重供要鲜关蛋系，? 10.与供\协\合热的线关直键通沟大通厨机房制；? 11.组织的关为键保供鲜应蛋链长要流求水是；? 12.供\协\合对我组赠织姑创姑新冷的藏影箱响。?
P 组织简介
我是谁？
P.1 组织概况
我的特征
P.2 组织现状
我的位置 准备去哪
组织的环境
产品与供应
与顾客的联系机制
愿景 使命 价值观
承载使命的核心能力？
员工概况
（职种 学历 年龄……） 组织化的劳资谈判机制 契合的要素与契合水平
设备 技术 设施
组织适用的法规体系
申奖组织最关心的问题:
组织你关说系我们应当实现卓越竞,争可的问环题境是,我们 怎么样才知道自己是否实现了卓越了呢
学习卓越绩效管理模式课件 之一
自我评估的价值
我们的事业是什么?
我们的事业将是什么?
我们的事业应该是什么?
假如我们不知道自己的人生方向、组 织的方向，那我们最终只会原地踏步、 徒劳无功。
彼得·德鲁克管理学院院长：杜绍基
——[美]彼得·德鲁克
卓越的绩效从正确认识自己起步
彼得·德鲁克的五个伟大的问题： 1.我们的使命是什么? 2.我们的顾客是谁? 3.我们的顾客重视什么? 4.我们追求的成果是什么? 5.我们的计划是什么?
目标
沼泽
丛林
地雷阵 火焰山
深水湖 火焰山
在这里
医院
第一部分内容:
P.1组织的概况:(组织的关键特征是什么?) A 组织的环境(分析与认识13个问题) B 组织的关系(分析与认识12个问题)
组织的环境
组织的概况25要素
组织的关系
1.组织的产品是什么、有哪些? 2.每种产品对我我成是是功卖造的茶原重叶子要蛋弹影的的响？？？ 3.每种产品我向找顾到客了的糊交口付的机职制业?？ 4.组织的使我命是（煮任茶务蛋）一是流什高么手？？ 5.组织的核我心烹价制值美观味是健什康么小?吃？ 6.组织的宗旨我与们愿全景家是一什起么干?；
从组织简介开始非常重要
★简介中的问题看似简单却最难正确回答; ★因为这些问题直指事业的核心; ★使组织面对看似懂却又屡犯屡错的本质问题; ★这些问题是企业制定战略的依据; ★这些问题是组织兴亡的关键; ★引领组织深入探索存在的意义与价值; ★是外部评审员(机构)据此了解与评价组织的起点;
标准的前言：（P）简介部分
★两个方面自我认识与评价的内容： P.1 组织的概况 P.2 组织的现状 ★五个自我认识与评价的问题: 1.组织的环境; 2.组织的关系; 3.竞争环境; 4.战略背景; 5.绩效改进系统. ★第一个方面的内容共计问及25个要素 ★第二个方面的内容共计问及18个要素
领导力9个方面的价值
客观、准确、及时、全面了解组织内外经营环境； 深刻理解组织的顾客是谁、理解其最关注的价值是什么； 明确组织的远景、使命、核心价值观；以目标为导向； 准确把握组织的 优势、劣势、机遇、挑战； 优化治理结构关系，建设良好的决策与工作系统； 调动、激励全员工作积极性，鼓励全员贡献； 建设学习型组织，鼓励创新、创造； 关注组织的运行状况，实施持续创新与改进； 遵循法律、道德规范，在组织中起到表率作用。
第一部分内容学习要领
★方法——深入思考25个组织特征要素； ★重点——审视组织环境；检讨组织使命。 ★目标——明确4个核心问题：
我们的使命是什么？ 我们的顾客是谁？ 我们的顾客重视什么？ 我们追求的成果是什么？
★目的：回答——我是谁 准备去哪？
五个关键问题之间的关联关系
1.产品与核心能力之间的关联关系; 2.核心价值体系几个要素之间的关联关系; 3.员工构成与组织生存能力之间的关联关系; 4.顾客细分与组织生存价值之间的关联关系; 5.供、协、合作方与组织使命间的关联关系。
7.核心能力及两能口力大与锅使四命间关房系：?
8.员工概况与秘分方类那及是关祖键传利的益；?
9.员工有否特城别管安表全扬健环康境要好求；? 10.员工与战天略使契称合赞的蛋关新键鲜要；素? 11.组织主要工设商备纳\技税术咱\设不施拖是；? 12.组织的法守律法\许依可规\注保册健要康求。? 13.行业的产品强制性标准是?
简介是自我审视的一面镜子
P1.组织的关键特征是什么? A.组织的经营环境 （任务、目的、兵力状况、武器装备、战场纪律...） B.影响组织运行的关键因素？ （组织指挥系统、请示报告与协同的关系） P2.组织的战略现状? A.竞争环境 (敌我态势、战力及其成长趋势与可靠情报系统) B.战略背景 （应对环境与敌方的优势与威胁） C.绩效改进系统 (目标\组织\测量\沟通激励\学习成长)
比较与竞争性数据
（行业内数据来源） （行业外数据来源） （获得数据的能力） （获得数据的困难）
组织简介是一面镜子：
1.帮助组织看清现站在哪里 2.帮助组织认清面临的形势 3.帮助针对主题来策划行动
怎么样读懂标准P部分内容
三大要点: 1.掌握关键问题之间相互关联的逻辑关系; 2.掌握全部名词的定义与基本概念; 3.掌握组织运行相关问题的科学原理.
战略背景
绩效改进系统
组织结构与治理体制
竞争中的地位
(主要报告标关准系P) 部分的告基诉本了问(((组题行 相 竞织业 对 争是与 规 者需什市 模 数要么场 成 量认中 长 、真地 速 类面位 度 别对))) 与组织利益相关者
细分之后---
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(他们的关键需求与期望) (他们关键需求差异如何)
影响地位关键因素
（描述实现创新机会）
（描述实现合作机会）
战略挑战与优势
分别描述组织在： 1、关键业务 2、系统运营 3、社会责任 4、人力资源
所面临战略挑战 所具备战略优势
如何管理绩效
如何设定目标 如何组织运营 如何评估绩效 如何激励沟通 如何学习成长
供应商 伙伴(协作者)
(他们经细分后的情况) (在产品供应中的作用) (与他们关键沟通机制) (在组织创新过程作用) (关键供应链要求如何)