物业公司员工服务标准 - 制度大全

物业公司员工服务标准-制度大全

物业公司员工服务标准之相关制度和职责，物业公司员工服务标准为了让员工更清楚了解公司员工在服务方面的要求,公司特别制定了以下的服务标准。标准主要分为以下三部份:1)仪容2)待客态度及行为3)接听电话。如果有发觉同事不乎...

物业公司员工服务标准

为了让员工更清楚了解公司员工在服务方面的要求,公司特别制定了以下的服务标准。标准主要分为以下三部份:1)仪容2)待客态度及行为3)接听电话。

如果有发觉同事不乎合公司的服务标准,大家应互相提点,发挥团体精神,从而齐心合力提高服务质素。

1仪容

I.基本准则

制服

1.1作为XX的雇员,无论何时,只要穿上制服便代表着公司,因此制服必须经常保持整齐、清洁及称身

1.2制服皮鞋要舒适及勤拭擦(如员工自行购买制服鞋,款式必须与公司所提供的制服鞋之款色相似)

1.3保持职员证清洁。如有破损/遗失,请立即向大厦主管办理补手续及缴交行政费

II.个人卫生

2.1每天洗澡

2.2定期清洗、护理及修剪头发

2.3每天刷牙及用漱口水,保持均衡饮食习惯以确保口气清新

2.4使用香体品或过份浓烈的香水/古浓水

II.仪容标准(女)

1.发型及头饰

1.1头发避免凌散于脸上

1.2前额头发长度以不过眉为准

1.3头发长度超过肩膊,必须束起作辫子或髻

1.4不可梳理过份前卫的发型如铲青

1.5不宜染夸张颜色头发,染发的颜色只限于黑色至深棕色系列

1.6不宜使用过量的护理用品如喷发剂及副总经理岗位职责岗位职责说明书质检员岗位职责

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