招待所管理办法XXXX
招待所管理规定范文
招待所管理规定范文一、客房管理规定1. 客房预订1.1 客人预订客房时需提供真实有效的个人信息，并遵守预定政策。
1.2 客人在预订时需提前确认入住和离店时间，并如实告知人数以便我们提供合适的房间。
1.3 客人如需取消预订，请提前24小时通知我们，以便我们为您的预订作出相应调整。
2. 入住和退房手续2.1 客人需提供有效身份证明文件办理入住手续，并按照入住政策缴纳相关费用。
2.2 入住时间为下午14:00之后，离店时间为上午12:00之前。
客人如需延迟退房，请提前告知前台。
2.3 如需提前入住，请提前告知前台并确保房间可用。
2.4 客人退房时需归还房间内的物品，并保持客房整洁。
3. 物品和设施使用3.1 客人使用客房内的物品和设施时需注意安全，并保持干净整洁。
3.2 如发现物品损坏或设施故障，请及时告知前台以便维修或更换。
3.3 禁止携带易燃、易爆或违禁物品进入客房，以确保客人和酒店安全。
4. 房间卫生和清洁4.1 客房内禁止吸烟，如需吸烟请到指定区域。
4.2 客房内如需清洁，请提前告知前台，并在适当时间让服务人员进行清洁。
4.3 客人需爱护客房内的设施和物品，并保持整洁。
二、安全管理规定1. 楼道和楼梯使用1.1 客人在楼道和楼梯行走时需保持安静，确保其他客人的休息和安全。
1.2 禁止在楼道和楼梯堆放杂物，以防止堵塞和火灾。
1.3 如遇火警或其他紧急情况，请按照指示逃生，并保持冷静。
2. 火灾安全2.1 禁止在客房内使用禁火物品，如蜡烛、烟花爆竹等。
2.2 发现火灾或烟雾，请立即报警并按照指示逃生。
2.3 酒店内设有灭火器和灭火器标识，请熟悉其使用方法以备不时之需。
3. 安全警示3.1 客人在酒店内需保管好个人贵重物品，如现金、证件等，以免丢失。
3.2 如遇可疑人员或可疑物件，请及时向前台报告。
3.3 酒店内设有监控摄像，请客人配合酒店安全工作。
三、客户服务规定1. 前台接待1.1 前台为客人提供入住、退房等服务，请客人礼貌待人并提供真实的信息。
招待所管理规定(三篇)
招待所管理规定第一章总则第一条为了规范招待所的管理行为，维护招待所经营秩序，保障招待所住宿者的安全与权益，特制定本管理规定。
第二条招待所管理规定适用于招待所经营者及其工作人员的行为，凡在本招待所内从事经营活动、住宿、居住的人员均应遵守本管理规定。
第三条招待所经营者及其工作人员应当遵守法律、法规、政府规章、行业规范及本管理规定，严守职业道德，积极提供优质服务，确保招待所安全有序运营。
第四条招待所经营者应当建立健全管理制度，明确工作责任，加强员工培训，提高服务质量，向住宿者提供良好的住宿环境。
第五条本管理规定的有效期为从颁布之日起至无限期。
第二章招待所经营者的责任第六条招待所经营者应当按照相关法律、法规及卫生、安全、消防、环保等要求，向相关部门申请办理招待所经营许可证，并定期进行安全检查、卫生检查、消防检查。
第七条招待所经营者应当建立健全安全管理制度，制定消防应急预案、安全应急预案，并定期组织演练，确保在突发情况下能做出适当应对。
第八条招待所经营者应当购买合法有效的保险，对住宿者及其财产进行保障，并及时向住宿者提供相应的赔偿。
第九条招待所经营者应当建立健全消防设施、安全设施、卫生设施，定期进行检查、维护和更新，并接受相关部门的监督。
第十条招待所经营者应当依法保护住宿者的个人隐私，严禁非法收集、使用、泄露住宿者的个人信息。
第三章招待所工作人员的责任第十一条招待所工作人员应当热情接待住宿者，提供优质服务，解答住宿者的疑问，并及时处理住宿者的投诉和意见。
第十二条招待所工作人员应当严格按照相关规定进行岗位培训，提高服务水平和专业素养。
第十三条招待所工作人员应当积极维护招待所的卫生环境，及时清理垃圾、消毒杀菌、保持水、电、气等设施设备的正常工作。
第十四条招待所工作人员应当保守住宿者的个人隐私，不得未经住宿者同意擅自进入其房间。
第十五条招待所工作人员应当遵守工作纪律，不得违规经营、索贿受贿、徇私舞弊，严禁暴力殴打住宿者或其他员工。
内部招待所管理规定模版（3篇）
内部招待所管理规定模版第一章总则第一条为规范和加强公司内部招待所的管理工作，提高招待所服务质量，保证员工休息和居住的环境和条件，根据相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于公司内部招待所的所有员工和住户。
第三条公司内部招待所是为员工提供休息和居住的场所，所有员工和住户都应遵守本规定。
第四条公司内部招待所的管理由指定部门负责，具体工作由专门人员执行。
第五条公司内部招待所的员工和住户应遵守国家法律法规和公司的规章制度，不得从事违法活动或损害公司利益的行为。
第六条公司内部招待所的员工和住户应遵守社会公德，互相尊重，共同维护良好的秩序和环境。
第七条公司内部招待所的员工和住户应保持招待所的公共物品和设施的良好状态，如有损坏或破坏，应及时责任人进行维修或更换。
第八条公司内部招待所的员工和住户应定期参加相关培训，了解招待所的管理规定和服务流程，提高服务质量。
第二章招待所入住管理第九条公司内部招待所的员工和住户入住前，需提供有效的身份证明和入住登记材料，由相关工作人员审核并办理入住手续。
第十条公司内部招待所的员工和住户入住后，应保持良好的行为和生活习惯，不得制造噪音、乱扔垃圾、擅自改动房间布置等行为。
第十一条公司内部招待所的员工和住户不得私自转让或让与他人使用招待所的房间，如有需要变更住房，请及时向相关部门申请。
第十二条公司内部招待所的员工和住户应定期清理自己的房间，保持房间的整洁和卫生。
第十三条公司内部招待所的员工和住户应节约用水和用电，不得浪费资源。
第十四条公司内部招待所的员工和住户应遵守安全用电规定，不得私拉乱接电线和乱用电器。
第三章招待所服务管理第十五条公司内部招待所提供必要的生活设施和服务，包括床上用品、洗漱用品、饮用水等，员工和住户可以向相关部门申请补充或更换。
第十六条公司内部招待所的员工和住户可以向招待所提供的服务窗口咨询和反馈问题，相关部门应及时解答和处理。
第十七条公司内部招待所的员工和住户如需使用公共设施（如洗衣房、健身房等），应按规定提前预约或排队，以免影响其他人员使用。
招待所管理制度范例(三篇)
招待所管理制度范例一、管理目标本招待所的管理目标是保障客人的安全和舒适，提供优质的服务并有效利用资源。
二、管理原则1. 严格遵守相关法律法规，保证管理工作符合法律要求。
2. 以客户满意度为中心，确保提供优质的服务和舒适的环境。
3. 公平公正对待每一位客人，不歧视任何群体。
4. 聘用并培训高素质的员工，提高服务质量。
5. 保持透明和开放的管理方式，接受客户提出的建议和意见。
6. 确保资源的有效利用和节约，提高经济效益。
三、客房管理1. 客房预订管理a. 接受电话、在线或现场预订。
b. 记录客人的个人信息和房间要求，并及时确认预订。
c. 确保客人的个人信息和隐私得到严格保密。
2. 房间清洁管理a. 每天进行客房清洁和整理，确保房间的卫生和整洁。
b. 定期检查房间设施和设备的完好程度，并及时维修或更换。
c. 引导客人正确使用房间设施和设备，防止不当操作导致损坏。
3. 客房安全管理a. 提供安全设备，如防火设施、雾霾报警器等，并定期检查和维护。
b. 注重客人的人身安全，加强保安力量和监控设备的管理。
c. 妥善保管客人贵重物品，并确保客人的个人财产安全。
四、服务管理1. 接待服务a. 提供热情友好的接待服务，满足客人的需求。
b. 提供咨询和导游服务，帮助客人了解当地的文化和旅游景点。
c. 按照客人的要求提供行李寄存和取送服务。
2. 餐饮服务a. 提供一日三餐的餐饮服务，保证食品的卫生和安全。
b. 提供多样化的菜单选择，满足客人的口味需求。
c. 定期检查厨房设施和设备的卫生和完好程度。
3. 其他服务a. 提供洗衣服务，确保客人的衣物清洁整齐。
b. 提供叫醒服务和报纸送达服务，满足客人的个性化需求。
c. 配备熟悉当地的服务人员，提供客人的旅游咨询和推荐。
五、员工管理1. 招聘与培训a. 严格按照人力资源招聘流程，招聘合格的员工。
b. 给予新员工必要的培训，使其熟悉酒店的规章制度和工作流程。
c. 对员工进行定期的专业培训和岗位培训，提高其服务质量和水平。
招待所管理制度(七篇)
招待所管理制度为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：一、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待工作；二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过____元，不经主管领导同意，不得收取现金。
八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。
招待所管理制度模版(3篇)
招待所管理制度模版第一章绪论第一条为规范招待所的管理行为，提高服务质量，确保招待所安全、卫生、有序运行，特制定本制度。
第二章招待所管理组织机构第二条招待所设立管理委员会，由招待所负责人和相关部门负责人组成，负责招待所的日常管理和监督。
第三条招待所设立管理部门，负责招待所的各项工作的协调、组织和管理。
第三章招待所管理职责第四条招待所负责人负责全面领导和管理招待所的工作，包括制定招待所的管理制度和规章制度，安排招待所的日常运营和维护工作，组织开展各项人员培训和考核，处理突发事件和投诉等。
第五条招待所管理部门负责协助招待所负责人完成招待所的管理工作，包括管理招待所的人员、设备和资金等，维护招待所的正常秩序和安全，协调处理各类事务和纠纷。
第四章招待所管理规范第六条招待所的服务对象应符合相关规定，不得接纳未成年人或违法、违规人员。
第七条招待所应定期进行卫生清洁，保持室内外环境整洁、卫生。
第八条招待所应配备齐全的消防设备，定期进行安全检查和维护。
第九条招待所应设置安全管理制度，加强对服务对象的安全检查和保护。
第十条招待所应定期进行员工培训，提高员工服务水平和专业素质。
第五章招待所管理奖惩措施第十一条对于优秀的员工，招待所将给予奖励和表彰，如加薪、晋升等。
第十二条对于违反管理规定的员工，招待所将采取相应的纪律处分措施，如口头警告、书面警告、暂停职务、辞退等。
第十三条对于严重违纪的员工或涉嫌犯罪的情况，招待所将移交相关机构处理，并保留进一步追究法律责任的权利。
第六章附则第十四条本制度自颁布之日起执行，招待所管理部门应及时组织全体员工宣读并签字确认。
第十五条对于未尽事宜，可根据实际情况制定相应的管理办法，经招待所管理委员会批准后执行。
第十六条本制度解释权归招待所管理委员会所有。
招待所名称：招待所负责人签字：颁布日期：招待所管理制度模版（2）一、总则：1、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待工作。
具体轮班时间由领班安排后报备公司管理部存档；2、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；3、凡与公司各单位有业务工作或外来人员，需住宿的一律执行登记制度；4、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；5、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；6、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；7、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到出纳处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过____元。
内部招待所管理规定范文（二篇）
内部招待所管理规定范文一、概述为了保障内部招待所的正常运营，提供良好的服务环境，加强管理，特制定本管理规定。
本规定适用于所有居住在内部招待所的员工和来访客人。
二、入住规定1. 招待所房间分配由招待所管理员根据员工职务、安排等因素决定，并告知入住者。
2. 招待所房间内的设施设备是公共财产，入住员工应爱护使用，并妥善保管。
3. 入住员工应与招待所管理员或工作人员报到，出示有效证件，并按规定缴纳房费。
未经许可擅自入住者，将被取消入住资格。
4. 入住员工应遵守招待所的安全规定，不得故意损坏招待所财产，严禁使用违禁物品。
三、安全规定1. 招待所内严禁吸烟，如需吸烟请到指定吸烟区。
2. 严禁私拉乱接电线，不得私自改装房间供电设施。
3. 招待所内禁止携带易燃易爆物品，禁止进行危险性动作，禁止临时加工食品。
4. 招待所内的紧急出口、消防器材等应保持畅通和完好，不得私自移动或破坏。
5. 发现火警灾情时，应立即拨打火警电话报警，并按照逃生通道有序撤离。
四、卫生规定1. 入住员工应保持房间内外环境整洁，不得随意乱扔垃圾。
2. 入住员工应爱护公共设施设备，不得破坏或损坏物品。
3. 如需清洁服务，请提前与管理员联系，协调时间安排。
五、用电用水规定1. 入住员工应节约用电用水，不得私拉乱接电线。
2. 离开房间时应关掉电源，避免浪费电能。
3. 合理利用水资源，不得私自调整水表或私拉乱接水管。
六、室内安静规定1. 招待所是休息和居住的场所，入住员工应保持室内安静，不得影响他人休息。
2. 严禁在房间内高音量播放音乐、电视等影响他人休息的行为。
七、访客管理规定1. 居住员工可邀请亲友前来，但需提前告知管理员并出示有效证件，招待所保留拒绝权。
2. 访客需在规定时间内离开招待所，严禁擅自滞留或越夜。
3. 访客需遵守招待所规定，不得损毁公共财产，严禁在招待所内从事违法活动。
八、违规处罚1. 若员工违反招待所管理规定，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停用招待所等。
招待所管理制度范文(三篇)
招待所管理制度范文尊敬的员工们：为了保障公司招待所的正常运营和员工的权益，我公司特制定了以下招待所管理制度，希望大家严格遵守。
一、住宿管理1. 员工住宿申请需提前向公司行政部门提交，经批准后方可入住招待所。
2. 入住招待所前需提供有效身份证明，保证个人信息真实准确。
3. 员工住宿期限原则上以工作需要为准，如需延长住宿期限，请提前向行政部门申请并获得批准。
4. 员工住宿期间请勿私自携带他人入住，如需接待亲友，请提前向行政部门申请，并支付相应费用。
5. 员工离职后需立即办理退房手续，如有延误将按规定进行相应扣款。
二、卫生管理1. 招待所房间内禁止吸烟，禁止饮食，保持环境清洁卫生。
2. 招待所定期进行卫生清扫和消毒，员工应积极配合并保持房间整洁。
3. 招待所提供基本的卫生用品和床上用品，请勿私自携带或带离招待所。
三、安全管理1. 员工入住招待所期间，个人贵重物品请妥善保管，公司不承担由于个人原因造成的财务损失。
2. 招待所内禁止存放易燃易爆物品和违禁品。
3. 夜间离开招待所请关闭门锁，保证个人及他人的安全。
4. 发现任何安全隐患，请及时向行政部门报告。
四、规章制度1. 入住招待所的员工需遵守公司的各项规章制度，如有违反将根据公司的相应规定进行处罚。
2. 招待所内禁止大声喧哗、吵闹，不得打扰其他员工休息及生活。
3. 严禁在招待所从事违法犯罪活动，如有发现将立即移交相关部门处理。
以上为公司招待所管理制度，望各位员工认真遵守，共同维护招待所的良好秩序和员工的利益。
特此通知。
公司行政部门招待所管理制度招待所管理制度范文（二）第一章总则第一条为规范和管理招待所的日常运营，制定本管理制度，以确保员工的安全和客人的满意度。
第二条本规章适用于招待所的所有员工和客人，必须遵守执行。
第三条招待所管理人员必须熟悉并贯彻执行本规章，并监督员工的遵守情况。
第二章招待所管理岗位职责第四条招待所经理负责全面管理招待所的运营和管理工作，包括安排员工的工作、客房管理、卫生清洁、安全保障等。
招待所管理制度范本（六篇）
招待所管理制度范本第一章总则第一条背景与目标为规范招待所的日常运营，确保顾客的安全与满意度，特制定本管理规定。
第二条适用范围本规定适用于招待所的管理层与员工，包括前台、清洁、安保等各类工作人员。
第三条定义与术语解释1. 招待所：指提供住宿、餐饮等服务的场所。
2. 顾客：指在招待所内入住的个人或团体。
3. 管理层：指负责招待所日常运营与管理的人员。
4. 员工：指在招待所各岗位工作的人员。
……（根据实际需要进行补充）第二章招待所运营第四条经营理念1. 以顾客需求为核心，提供高质量的服务与舒适的住宿环境。
2. 坚持“诚信、专业、热情、高效”的服务原则。
3. 遵守国家相关法律法规及招待所内部规定。
第五条组织架构1. 招待所由总经理全权管理。
2. 总经理下设各部门，如前台部、客房部、餐饮部、清洁部、安保部等。
3. 各部门设立部门经理及相应员工。
第六条员工招聘与解雇1. 招待所员工招聘遵循相关劳动法规，要求具备岗位所需的专业知识与技能。
2. 解雇员工须符合法律法规，确保公正合理。
第七条员工培训与考核1. 招待所定期对员工进行培训，提升业务能力和服务意识。
2. 建立完善的员工考核制度，根据表现与成果进行评估与奖惩。
第八条员工福利与待遇1. 招待所依据国家法律法规及内部规定，为员工提供合理的薪酬与福利保障。
2. 建立员工奖励制度，激发员工工作积极性。
第三章顾客管理第九条顾客入住1. 顾客入住需出示有效身份证件并进行登记，提供真实信息。
2. 顾客需预订房间并支付相应住宿费用。
第十条顾客服务1. 招待所员工应以热情周到的态度接待顾客，提供必要的帮助。
2. 招待所需提供舒适的住宿环境及性价比高的餐饮服务。
第十一条顾客安全1. 招待所应确保顾客的人身与财产安全，加强安全防范措施。
2. 招待所需及时处理顾客的投诉与建议，保护顾客的合法权益。
第十二条顾客满意度调查1. 招待所定期进行顾客满意度调查，根据结果改进服务。
2. 招待所采取有效措施解决因服务引发的投诉与纠纷。
招待所管理制度（4篇）
招待所管理制度第一章总则第一条为规范招待所的管理，提升服务质量，维护与客户的良好关系，制定本管理制度。
第二条本招待所管理制度适用于招待所内的所有员工，并且员工须严格按照制度的规定执行。
第三条招待所的管理委员会负责制定并修订本管理制度，并对员工进行培训，确保员工了解和遵守本制度。
第四条本制度的内容包括员工的工作职责、服务标准、员工行为准则、奖惩制度等方面。
第二章员工的工作职责第五条招待所的工作人员包括前台接待员、客房清洁人员、餐厅服务员等。
第六条前台接待员的主要工作职责包括：1. 接待宾客，提供信息咨询和服务；2. 办理宾客的入住和退房手续；3. 确保宾客的安全和隐私；4. 维护前台的整洁和秩序。
第七条客房清洁人员的主要工作职责包括：1. 清洁和整理客房，并确保客房内设施的正常运作；2. 换洗床上用品和浴巾等；3. 总结和反馈客房设施的维护情况。
第八条餐厅服务员的主要工作职责包括：1. 提供优质的餐饮服务；2. 接待宾客并为其点餐和送餐；3. 协助清理和整理餐厅，保持餐桌及其周边的清洁和整齐。
第三章服务标准第九条招待所的服务标准包括服务态度、服务质量和服务效率等方面。
第十条服务态度：1. 面带微笑，和善待人；2. 主动询问宾客的需求，并尽力满足；3. 尊重宾客隐私，保护其个人信息；4. 对待每位宾客一视同仁，不做任何歧视和偏见。
第十一条服务质量：1. 提供安全、卫生、舒适的环境；2. 提供合理丰富的餐饮菜单；3. 提供高质量的床上用品和浴巾等；4. 提供准确的信息咨询和服务指引。
第十二条服务效率：1. 快速而准确地办理入住和退房手续；2. 提供迅速的餐饮服务；3. 敏捷而有效地解决宾客的问题和投诉；4. 在必要时提供紧急救助和应急处理。
第四章员工行为准则第十三条员工在招待所内必须严格遵守规定的行为准则。
第十四条员工的行为准则包括但不限于以下内容：1. 不得违法和违反道德的行为；2. 不得泄露宾客的个人信息；3. 不得与宾客发生不正当的关系；4. 不得擅自提取或借用招待所的财物；5. 不得接受宾客的贿赂或索要小费；6. 不得喧哗、打闹或扰乱宾客的休息；7. 不得吸烟、喝酒和使用毒品。
2024年招待所安全管理制度范文（五篇）
2024年招待所安全管理制度范文为确保住宿客人的便利，我们制定了以下的招待所管理规定。
一、所有住宿人员必须凭有效证件进行登记，并按规缴纳押金。
在客人退房时，我们将检查住宿设施是否完好无损，如有损坏，需按价赔偿，并在结清住宿费用且确认物品无缺失后退还押金。
二、本招待所严禁烟火，我们将严格执行安全防火、防毒、防盗措施，以确保室内财产完整无损以及客人的住宿安全。
三、住宿人员必须遵守管理规定，禁止携带易燃、有毒及任何管制类器具等危险品进入客房。
四、在住宿期间，禁止进行赌博、酗酒、吸毒等非法活动，同时不允许留宿非登记人员。
五、住宿人员携带的行李、文件及贵重物品应自行妥善保管，如有丢失，本招待所不承担任何责任。
六、严禁在客房内使用可能引发火灾的电器设备，如电炉、大功率电器等。
对于任何损坏或遗失的物品，将另行收取赔偿费用。
七、请珍惜资源，节约用水、电。
离开招待所时，请确保关闭所有电器设备及水龙头等。
服务员工作职责：一、热爱本职工作，严格遵守各项规章制度，积极参与各项活动。
二、遵守工作纪律，以热情周到的服务待客，定期对客房进行清洁整理，确保设施摆放有序，床单、被罩清洁卫生，并定期进行消毒。
三、在清洁客房过程中，如发现客人遗失的财物，应立即上交并协助寻找失主。
四、必须坚守岗位，不得私自允许非住宿人员在招待所内过夜。
2024年招待所安全管理制度范文（二）第一条，招待所防火安全管理实行所长全面负责制度及职工岗位防火责任制。
第二条，客房内的所有装饰材料应严格采用阻燃性材料，以确保安全。
第三条，招待所区域内严禁擅自使用明火。
若因特殊需求必须动用明火，需事先获得相关部门的批准，并在采取充分的安全措施后方可进行。
对于固定火点，如烧水炉等，应指定专人负责，确保其安全使用。
第四条，禁止在招待所内随意丢弃烟蒂。
会客室、接待大厅及客房内应配备烟灰缸，并明确提示吸烟者将火柴杆、烟蒂等放入烟灰缸内。
同时，应提醒住宿旅客不得卧床吸烟，以防意外发生。
招待所管理规定模版
招待所管理规定模版第一章基本管理规定1. 维护秩序和安全1.1 客人入住时需登记个人信息并提供有效证件。
1.2 禁止未经授权的人员进入客房区域。
1.3 任何形式的武器、易燃物品和违禁品的存放和使用均严禁。
1.4 禁止在招待所内吸烟，除非在规定的吸烟区域内。
1.5 遵守消防安全规定，禁止私拉乱接电线。
1.6 禁止在招待所内大声喧哗或进行其他扰乱秩序的行为。
1.7 客人不得对招待所内设施和财物进行损坏。
1.8 禁止在招待所内进行赌博、吸毒等违法活动。
1.9 禁止盗窃、抢劫等违法行为，可疑人员可报告招待所工作人员。
2. 入住和退房规定2.1 入住时间为下午14:00以后，退房时间为上午12:00之前。
2.2 续住的客人需提前办理续住手续。
2.3 未经授权擅自延迟退房的客人将被收取额外费用。
2.4 丢失房卡的客人需要赔偿房卡费用。
2.5 离开房间时，请确保门窗关闭，并关闭电源设备。
2.6 退房时，请将房间内的垃圾清理干净并验收完房间内的物品。
2.7 客人离店后有价值物品或遗失物品的处理，请咨询招待所工作人员。
3. 饮食规定3.1 严禁在客房内烹饪，如需美食服务，请联系前台安排。
3.2 禁止在公共区域食用外卖食品。
3.3 请客人在用餐后将餐具清理干净并放回原处。
第二章安全管理规定1. 灾害事故的防范与处理1.1 发生火灾时，请按照逃生路线指引迅速撤离。
1.2 发生地震时，请留在原地躲避，避免使用电梯和楼梯。
1.3 发生其他突发状况时，请及时向工作人员报告。
2. 客房安全规定2.1 客人入住时请检查房间的门窗锁是否完好，并保持房门上锁。
2.2 招待所不对客人携带贵重物品的丢失负责。
2.3 招待所提供的保险柜可供客人存放贵重物品，使用后请确保锁好。
3. 个人安全防范3.1 出门时请随身携带有效证件和钥匙，并妥善保管。
3.2 请防止陌生人进入您的房间。
3.3 出门时请确认电源、水龙头等设施关闭。
第三章服务管理规定1. 前台服务规定1.1 前台提供全天候的接待服务，请客人随时咨询。
招待所管理制度模板范本（2篇）
招待所管理制度模板范本一、基本准则1. 遵守法律法规和相关规章制度，保障招待所工作的合法性和规范性。
2. 坚持服务至上，以宾客满意度为核心指标，提供高质量的服务。
3. 保护招待所员工的权益，营造良好的工作环境和文化氛围。
二、招待所的服务规范1. 客房服务1.1. 提供清洁、整齐、温馨的客房环境。
1.2. 维护客房设施的正常运作，及时修复损坏的设备。
1.3. 开展客房保洁和床品更换工作，保证卫生和舒适度。
1.4. 提供24小时热水供应，确保客户的基本需求。
1.5. 向客人介绍招待所的设施和服务，并提供必要的帮助和指导。
2. 前台接待服务2.1. 保持礼貌和热情，主动迎接客人，提供优质的接待服务。
2.2. 完成客房预定、入住和退房手续，准确记录客人信息。
2.3. 向客人提供有关住宿和餐饮等服务的信息和建议。
2.4. 处理客人投诉和问题，尽快解决并及时反馈。
2.5. 保证前台区域整洁有序，工作站设备正常运作。
3. 餐饮服务3.1. 提供美味、卫生、安全的餐饮服务，保障食品安全。
3.2. 菜品的制作要求卫生、营养、口味适宜、色香味俱佳。
3.3. 提供多样化的菜系和餐饮选择，满足不同客人的口味需求。
3.4. 保证餐厅环境整洁、舒适，提供良好的用餐体验。
3.5. 做好食品采购、储存和加工的管理，确保食品质量和安全。
4. 安全管理4.1. 加强对招待所安全隐患的排查和管理，确保客人和员工的生命安全。
4.2. 配备合格的安保人员，确保招待所的安全性。
4.3. 配置必要的消防设备和救援设施，确保应急救援能力。
4.4. 做好卫生和消杀工作，保持招待所的卫生环境。
4.5. 对员工进行安全培训，加强安全意识和紧急处理的能力。
三、员工管理规定1. 招聘与录用1.1. 制定招聘计划，根据岗位需求和人员规模合理安排招聘。
1.2. 公开、公正、公平的招聘原则，遵守相关法律法规和政策规定。
1.3. 根据工作需要，对招聘人员进行面试和资格审核。
招待所管理及运营制度范本
招待所管理及运营制度范本一、总则第一条为了规范招待所的管理和运营，提高服务质量，保障宾客的合法权益，根据国家有关法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条招待所作为公司对内外接待的重要场所，应秉承“宾客至上、服务第一”的原则，努力为宾客提供舒适、安全、便捷的住宿环境。
第三条招待所的管理和运营应遵循合法、合规、合理的原则，确保服务质量，提高宾客满意度。
二、管理和运营制度第四条招待所的硬件设施应符合国家相关标准，定期进行维护和检查，确保设施设备的安全运行。
第五条招待所应建立健全卫生管理制度，保证客房、公共区域及设施设备的清洁卫生，定期进行消毒处理。
第六条招待所应制定消防安全管理制度，加强消防安全管理，配备必要的消防设施设备，定期进行消防安全培训和演练。
第七条招待所应建立健全客房管理制度，包括客房预订、入住、退房等环节，确保宾客住宿的顺利进行。
第八条招待所应设立前台服务人员，负责接待宾客、解答咨询、处理投诉等工作，要求前台服务人员具备良好的职业素养和业务能力。
第九条招待所应建立健全员工培训制度，定期对员工进行业务技能和服务水平的培训，提高员工的服务质量。
第十条招待所应制定应急预案，应对突发事件，确保宾客的生命财产安全。
第十一条招待所应建立健全财务管理制度，保证财务活动的合法性、合规性，加强成本控制，提高运营效益。
三、服务质量保障第十二条招待所应根据宾客需求，提供多样化的服务项目，满足宾客的需求。
第十三条招待所应建立健全服务质量监控制度，定期对服务质量进行评估，及时发现问题，并提出改进措施。
第十四条招待所应设立宾客意见箱，鼓励宾客提出意见和建议，及时处理宾客投诉，提高宾客满意度。
四、纪律和处罚第十五条招待所员工应遵守国家法律法规和公司相关规定，严格执行招待所管理制度。
第十六条对违反招待所纪律的员工，视情节轻重给予相应的处罚，严重者予以辞退。
五、附则第十七条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
招待所管理制度模版(三篇)
招待所管理制度模版第一章总则第一条为了规范招待所的管理，提高服务质量，保障客人的合法权益，制定本管理制度。
第二条招待所是为顾客提供住宿、餐饮等服务的商业性服务场所，应遵守国家相关法律法规，并按照本管理制度的规定进行管理。
第三条本管理制度适用于本招待所的各类工作人员和客人，所有人员都应遵守并执行本管理制度。
第二章客人的权益和义务第四条客人的权益包括：安全、卫生、隐私、合法合规等权益。
招待所应保障客人的权益在服务范围内得到充分保护。
第五条客人的义务包括：遵守法律法规、遵守招待所的规章制度、维护招待所的设施和财产安全等义务。
客人不得进行扰乱秩序、损毁设施财物、从事违法犯罪等行为。
第三章招待所的服务标准第六条招待所应提供舒适、安全、卫生、便利的服务环境，包括整洁的客房、洁净的床单被套、稳定的饮用水供给等。
第七条招待所应提供热情、礼貌、高效的服务，包括接待客人入住、办理退房手续、提供餐饮服务等。
第八条招待所应提供安全稳定的设施，包括安全的消防设备、保安措施等。
第四章招待所的管理岗位职责第九条招待所管理员的岗位职责包括：负责招待所的日常管理工作，监督各项规章制度的执行情况，处理客人投诉、意见和建议等。
第十条招待所前台接待员的岗位职责包括：负责客人的入住登记、办理退房手续等工作，协助解决客人的问题和需求。
第十一条招待所保洁人员的岗位职责包括：负责客房、公共区域的清洁工作，确保整洁卫生的环境。
第十二条招待所维修人员的岗位职责包括：负责维护设施的正常运行，及时修理损坏的设备和设施。
第五章招待所的安全管理第十三条招待所应制定消防安全管理制度，明确消防设施的使用和维护要求，做好消防安全工作。
第十四条招待所应建立安全防范制度，加强对重要财物和客人隐私的保护，加强保安力量的管理和培训。
第十五条招待所应制定突发事件应急预案，做好应对突发事件的准备工作，保障客人的安全。
第六章招待所的卫生管理第十六条招待所应制定卫生管理制度，明确卫生整治的内容和标准，确保室内外的环境卫生。
招待所管理制度范例（4篇）
招待所管理制度范例为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：一、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待工作；二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过____元，不经主管领导同意，不得收取现金。
八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。
招待所管理规定范文（三篇）
招待所管理规定范文一、注册入住规定1. 所有客人必须在入住前进行登记和验明身份。
2. 客人必须提供有效的身份证明文件，并进行信息登记。
3. 特殊情况下，需要提供额外的保证金或担保函。
二、住宿规定1. 招待所每间客房的最大入住人数为规定人数，不得超过规定人数，如需多人入住，请提前告知。
2. 请客人按时入住，并在退房时及时办理离店手续。
3. 禁止在客房内进行非法活动或违反公共秩序的行为。
4. 客房内禁止吸烟，如发现吸烟行为，将收取额外费用。
5. 禁止携带违禁品入住，包括但不限于禁止携带宠物、管制刀具等。
三、设施设备使用规定1. 客人可按照规定时间使用公共区域设施，如会议室、健身房等。
2. 如需要使用特殊设备或场地，请提前预约，并遵守相关规定。
3. 客人使用设备时应保持设备的整洁和安全，并正确使用。
4. 对于故意损坏设施设备的行为，将向责任方收取相应的赔偿费用。
四、安全规定1. 客人入住期间请妥善保管个人财物和重要物品，如有遗失，招待所概不负责。
2. 请客人勿将贵重物品或大额现金放置在客房内。
3. 禁止在招待所内酗酒、赌博、斗殴等违法行为。
4. 对于威胁招待所安全的行为，我们将保留采取法律行动的权利。
五、卫生规定1. 请客人爱护招待所的设施和环境，不得损坏或移走任何财产。
2. 客人禁止在房间内进行不雅行为，如吐痰、乱扔垃圾等行为。
3. 客人可按规定时间使用洗衣、熨烫等卫生设施，请勿过度使用。
4. 招待所将定期进行卫生清洁，客人入住期间请配合整理客房。
六、网络使用规定1. 客人可按规定使用招待所提供的网络服务，并遵守相关网络使用法规。
2. 禁止在网络上传播非法或不当内容。
3. 禁止擅自使用他人的网络账号或侵入他人的隐私。
七、退房规定1. 请客人在规定的退房时间内离开客房，如需延迟，请提前告知并接受额外费用。
2. 客人退房时请清空个人物品，并将钥匙交还给前台。
3. 如有损坏或丢失招待所财产的行为，将按照赔偿标准收取相应费用。
招待所管理制度简单版(3篇)
招待所管理制度简单版为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：一、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待工作；二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过____元，不经主管领导同意，不得收取现金。
八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。
招待所管理制度范例（2篇）
招待所管理制度范例为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：一、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待工作；二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过____元，不经主管领导同意，不得收取现金。
八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。
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招待所管理办法
1.0 目的为了搞好招待所内部管理和接待服务工作, 为入住人员营造一个干
净、舒适的休息环境, 特制定本办法。
2.0 适用范围
本办法适用于入住xxxx 公司招待所的全体人员。
3.0 职责
3.1集团行政后勤部负责《招待所管理办法》的制定、完善及监督管理
工作。
3.2招待所管理员负责《招待所管理办法》实施的具体工作。
3.3各大区、分子公司应指定归口部门负责《招待所管理办法》具体细
则的制定、完善及执行工作。
4.0 办法要点
4.1招待所管理员职责
4.1.1以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、礼貌、诚实的态度做好
本职工作。
4.1.2招待所管理员必须坚守工作岗位，定时对客房进行清理打扫，做到
室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
发现有卫
生不到位或有脱岗现象者，每次对当值管理员罚款20 元。
4.1.3讲究职业道德，客人在与不在，都不准私自乱翻、拿客人私人物品。
4.1.4招待所管理员有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住宿人
员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求
入住人员按价赔偿。
4.1.5搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证旅客住
宿安全。
4.1.6要做好住宿费的统计和清缴工作。
每月1 日下午5 点前将上月的住
宿情况准确进行统计（一式二份）上报行政后勤部。
4.2招待所配置标准
4.2.1精装，席梦思床、桌、椅、彩色电视机、热水器、遮光窗帘等配套齐
全，网络通畅、照明充足。
4.2.2独立卫生间，电热水器，24 小时热水。
4.2.3提供茶杯、拖鞋及一次性洗浴用品。
4.3招待所入住管理
4.3.1入住人员需持身份证（本系统人员凭持有效证件），到值班室办理
登记手续，交纳押金，手续完备后方可入住（原则上严禁男女混搭住
宿，只有持合法证明的夫妻才能同房住宿）。
4.3.2入住人员必须服从管理员的正常管理, 不得随意调换房间,遵守招
待所的作息时间。
4.3.3每位入住者只能领取对应房间钥匙一套。
4.3.4按规定时间入住及退宿，延期住宿要提前登记，否则退宿时间不变。
4.3.5退房时, 应将保管使用的物品经管理员验收后, 方可办理有关手续。
需要结帐的，帐目结清后方可离开。
4.3.6退房时间为次日下午14 点以前。
4.4 招待所安全管理
4.4.1不得留宿非入住登记范围内外人或亲友，如外人或亲友拜访应登记姓
名、关系及进出时间，违者处以住宿费两倍以上的罚款。
4.4.2不得擅自加装使用大功率的电器，禁止使用电炉，不私拉乱接线路。
4.4.3严禁将易燃、易爆、有毒、腐蚀性和放射性及管制类器具等危险物品
带入所内，违者处以100—2000元罚款，情节严重者，送交公安
机关处理。
4.4.4入住人员要注意节水节电，不浪费资源，在离开招待所时自觉关闭
所有电器设备、供水开关。
4.4.5注意保管好个人财物，注意人身安全，因个人保管不善丢失物品或
因违反规定影响人身安全的招待所概不负责。
4.4.6入住人员应自觉保护房间内的物品、设施, 不得随意调换或损坏。
损
坏或丢失照原价赔偿。
4.5招待所公共秩序管理
4.5.1入住人员必须按时就寝，午休时间或晚上23 点以后不得大声喧闹或
发出大的噪声，以免妨碍他人休息。
4.5.2严禁在招待所内打架、酗酒、赌博、吸毒及从事色情等不良活动，违
者处以100—1000 元罚款，情节严重者，送交公安机关处理。
4.5.3严禁男女混居一室（含已婚男女，夫妻二人均在本公司工作且已以夫
妻名义登记入住者除外），违者处以200—1000 元罚款。
4.5.4对违反管理规定的人员，及时进批评教育、提出警告；对屡教不改
者，可予以处罚，乃至取消入住资格。
4.6招待所卫生管理
4.6.1不得在公共走廊、楼梯及其他公共场所堆放物品；不得随地吐痰、乱
倒垃圾；不得将宠物带入招待所；严禁将杂物剩饭等倒入厕所及排水
管道；严禁向窗外泼水、乱倒杂物，违者处以50—500元罚款。
4.7招待所费用
4.7.1招待所收费标准为：100元/间/天，另收押金100元/ 间。
4.7.2钟点房：10元/人/ 小时。
5.0 相关支持文件
《制度管理办法》
《公文管理制度》
《员工宿舍管理办法》
6.0 记录
6.1 贵重物品寄存单
6.2招待所住宿登记表
6.3遗留物品登记表
6.4物品借（租）用登记表
6.5叫醒服务记录表
贵重物品寄存表
四川吉峰聚力实业发展有限公司招待所住宿登记表
遗留物品登记表
物品借（租）用登记表
叫醒服务记录表。