中国商务旅游市场分析
旅游电子商务报告
旅游电子商务报告随着互联网技术的不断发展，旅游电子商务已经成为旅游业的一个重要组成部分。
这种商业模式是指利用互联网技术，通过构建电子商务平台为旅游者提供旅游产品和服务。
旅游电子商务不仅为旅游者提供了更加方便和快捷的旅游服务，也使得旅游企业可以更加高效地进行业务管理和市场推广。
本文将对旅游电子商务的发展进行详细的研究和分析。
一、旅游电子商务的发展现状旅游电子商务的发展已经逐渐成为旅游业发展的一个重要趋势。
根据数据统计，全球旅游电子商务市场规模已经达到1000亿美元。
而据不完全统计，中国旅游电子商务市场规模已经超过8000亿元。
可以说，旅游电子商务已经成为旅游行业不可缺少的一个部分。
在旅游电子商务的发展过程中，电子商务平台扮演着重要角色。
如：携程、去哪儿等。
这类平台不仅为消费者提供航空、酒店等旅游资源的信息查询、预定服务，同时也依托自身在旅游行业内的影响力，引领旅游消费新风潮。
例如，去哪儿网通过推出“酒店免费试住”等活动，增加用户对酒店服务的信任感，并且节约了用户的开支，获得了广大用户的欢迎。
同时，随着移动互联网的快速普及，旅游电子商务也趋于在线下推出。
如现在很多旅游电商平台都支持APP以及微信购票、酒店房间预订等服务，大大方便了旅游者的出行体验。
二、旅游电子商务面临的问题及对策在旅游电子商务发展的同时，旅游电子商务也面临着一些问题。
一是用户对平台的信任度不高。
尤其是在酒店房间预订方面，有些用户对平台的信息真实性和安全性存在担忧。
对此，平台需要提供更加严格的信息审核和酒店验收流程，以及增加酒店客户的评价和评论功能。
二是价格战的竞争日益激烈。
旅游电商平台经过多年的流量博弈，成本竞争已经非常激烈，因此很多平台开始涉足酒店、机票等领域的产品自营。
然而，在产品自营的同时，很多平台也不断调低自身的利润，运用促销手段来吸引用户，从而导致市场价格战的恶性循环。
应当通过整合产业资源，提升行业服务水平，共同增值旅游产业，抑制价格战的发生。
中国旅游电子商务分析
中国旅游电子商务分析中国旅游电子商务的发展现状、问题与前景随着互联网技术的不断发展和普及，旅游电子商务逐渐成为了人们预订旅游产品和服务的主要渠道。
本文将对中国旅游电子商务进行分析，探讨其发展现状、存在的问题以及未来发展趋势。
一、中国旅游电子商务的发展现状旅游电子商务是指利用互联网和信息技术，为旅游者提供旅游产品和服务交易的一种新型商业形式。
近年来，中国旅游电子商务发展迅速，成为旅游业的重要组成部分。
1.市场规模不断扩大根据艾瑞咨询公司的数据，2022年中国旅游电子商务市场规模达到了亿元，同比增长30%。
其中，在线旅游市场交易规模为8500亿元，占比超过80%。
预计到2025年，整体市场规模将达到亿元。
2.竞争格局日益激烈中国旅游电子商务市场存在众多企业，主要包括携程、去哪儿、途牛、飞猪等。
其中，携程在在线旅游市场的份额最大，占比约35%，其次为去哪儿，占比约20%。
众多企业相互竞争，推动了中国旅游电子商务的繁荣发展。
二、中国旅游电子商务存在的问题1.信息泄露及欺诈问题在旅游电子商务交易过程中，部分平台存在信息泄露和欺诈问题。
如虚假旅游产品、恶意退改签等行为，给消费者带来诸多不便和损失。
2.服务质量参差不齐尽管市场规模不断扩大，但旅游电子商务的服务质量参差不齐。
部分平台客服人员不够专业，无法提供及时有效的解决方案，给消费者带来一定的困扰。
三、中国旅游电子商务的发展前景及建议1.加强监管，保障消费者权益政府应加强对旅游电子商务平台的监管力度，建立健全相关法律法规，严格惩处违法行为，保障消费者权益。
同时，建立完善的信息公开和透明机制，让消费者能够更加安心地进行在线旅游消费。
2.提升服务质量，优化用户体验旅游电子商务企业应注重提升服务质量，优化用户体验。
提高客服人员的专业水平，确保能够提供及时、有效的服务；同时，加强与供应商的合作，提高旅游产品的质量和可靠性。
此外，可开发个性化、差异化的服务，满足消费者多样化的需求。
我国旅游电子商务发展现状及对策分析精选.
我国旅游电子商务发展现状及对策分析摘要：人类跨入21世纪之后，迎来了一个以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代，经济全球化和网络化已经成为人类社会发展的必然趋势。
本文通过对旅游电子商务的概念、类型的阐述，结合“去啊”上市带来的影响，深入分析我国旅游电子商务发展对旅游业发展的影响及其发展现状，并提出一些对策。
关键词：旅游电子商务；发展现状；影响；对策20世纪末在全世界兴起的电子商务热潮，随着21世纪进入了稳步的发展期。
电子商务对人类社会的经济活动、市场交易方式、消费习惯、思维方式乃至生活方式的深刻影响日益显现。
电子商务与互联网所引发的在经济领域的技术革命正在将人类带入真正的信息社会。
旅游业的生产和消费特点决定了旅游最能够体现电子商务的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。
一、事件背景2014年10月28日，原淘宝旅行举行新闻发布会，推出新独立品牌“去啊”，及独立域名。
据阿里介绍，“去啊”的品牌意涵是：“只要决定出发，最困难的部分就已经结束。
那么，就去啊！”而浓缩成发布会现场的一页PPT，则是：“去哪里不重要，重要的是……去啊”。
在发布会现场，去啊旅行总经理李少华在台上宣讲时，竟说成了“去哪儿不重要，重要的是……去啊”。
这对于已经存在的旅游电商大户来说，存在赤裸裸的挑衅意味，结果真的招致了在线旅游圈的一场狂欢。
“去哪儿”说：人生的行动不只是鲁莽的“去啊”，沉着冷静的选择“去哪儿”，才是一种成熟态度！“携程”当仁不让地说：旅行的意义不在于“去哪儿”，也不应该只是一句敷衍的“去啊”，旅行就是要与对的人，携手同行，共享一段精彩旅程。
面对这场由“去啊”引发的旅游电商的狂欢，“途牛”很有气势的说：都别闹了！什么去啊，去哪儿，这程，那程，只信一句话，要旅游，找途牛！同时，驴妈妈更加不得了，说：从起步到成长，真正与你同行的，只有妈妈。
去哪儿，听妈的！不管什么在手，不能说走就走，记得跟妈打个招呼。
旅游与酒店行业市场分析
旅游与酒店行业市场分析随着人们生活水平的提高和休闲需求的增加，旅游与酒店行业在过去几年中经历了快速发展。
本文将对该行业的市场现状和趋势进行分析，以帮助读者了解该行业的发展前景和商机。
一、市场规模与增长趋势旅游与酒店行业是一个庞大的市场，涵盖了旅游景点、旅行社、酒店、民宿等多个细分领域。
根据相关数据，截至2020年，中国旅游业总收入约为4.5万亿元人民币，同比增长约4.1%。
其中，酒店行业是旅游业的重要组成部分。
近年来，随着人们对旅游的需求不断增长，国内外游客数量逐年增加。
根据中国旅游研究院的数据，2019年，中国国内旅游人数达到了约62.9亿人次，同比增长了8.4%。
随着旅游市场的扩大，酒店行业也迎来了快速增长的机遇。
二、需求结构和消费特点1. 家庭旅游市场：家庭旅游市场是当前旅游行业最大的消费群体之一。
随着中产阶级的崛起和家庭收入的提高，越来越多的家庭选择出门旅游，尤其是假期和节假日。
他们对于住宿条件的要求比较高，更偏向于选择舒适、环境优雅的酒店。
2. 商务旅游市场：商务旅游市场是酒店行业的重要支撑。
随着全球经济一体化的推进和跨国公司的兴起，商务旅游需求不断增长。
商务旅客通常对酒店的服务质量和设施要求较高，同时也更注重价值与效益。
3. 自由行和跟团游市场：自由行和跟团游市场近年来以惊人的速度增长，成为旅游行业最具活力的市场。
这些游客更加年轻化，更注重个性化和自由度。
在选择酒店时，他们更倾向于选择价格实惠、地理位置优越的酒店。
三、市场竞争与发展趋势1. 品牌和服务是核心竞争力：在饱和的市场环境下，酒店行业的竞争主要体现在品牌和服务上。
知名度高、口碑好的酒店品牌更容易吸引消费者，提高入住率。
与此同时，提供优质服务也是吸引客户的关键。
酒店业者应注重培养酒店员工的服务意识和专业素养，提升整体服务水平。
2. 创新技术的应用：随着科技的不断进步，酒店行业也开始应用创新技术来提升用户体验。
例如，智能化客房设备、在线预订系统、移动支付等技术的应用在酒店行业已经得到广泛推广。
中国旅游电子商务模式分析
中国旅游电子商务模式分析提要随着计算机网络技术在商务活动中的应用，旅游电子商务成为当今旅游业发展的关键所在。
旅游电子商务成功与否与模式选择有直接关系。
B2B模式能有效降低企业经营成本，更为可行。
一、B2B和B2C模式旅游电子商务从自身模式可以分为B2B成分（网站对交通、住宿、景点等企业），B2C成分（网站对游客），还可建立C2B（游客“点菜”，企业竞标接盘）、C2C（游客发起招募，同好者自行组团）等模式。
本文着重讨论比较成热的前两种模式。
B2B之间的电子商务系统，主要包括电子信息公布、网上谈判、商品交易几部分。
电子信息公布可以采用信息检索的方式，电子商务系统要提供最方便的信息检索手段。
网上谈判一般采用EDI方式，也可采用Web phone的方式，特别对于合同单的传送EDI是必需的，一旦合同单签订就进入商品交易阶段，交易双方将交易信息传到银行，银行对双方认证后进行账户间资金转移。
B2C 的电子商务系统使旅游者能够足不出户就能获得网站为不同旅游者提供的种种服务。
这种电子商务系统首先要建立一个虚拟的电子旅客接待室，顾客通过Web 浏览器就可以迅速进入电子旅客接待室的主页。
此电子旅客接待室好像一个传统的旅行社的旅客接待部门。
进入接待室的顾客分为两类：普通的浏览者和已经注册的会员；在网站已经注册的会员，进入网站前要经过服务器的认证和授权，被授权后的顾客可以享受非会员不能享受的优惠待遇。
顾客进入网站、浏览服务信息、安排自己的旅游路线、提出所需的交通方式和住宿条件，等等；当选择完毕后，可以再重新选择所挑选的服务内容，当完全确认后把订货信息通过网络送到网络旅游公司，公司接到预定信息后将顾客和商品信息送到银行认证中心进行电子签名认证并登记，然后公司将预定的票据、凭证送到顾客家中，同时并向银行清款。
二、我国目前尚不具备全面发展B2C旅游电子商务的信用基础旅游电子商务市场要健康发展，信用问题解决是前提，但与技术相比，要困难得多。
旅游电子商务的发展现状及对策分析
旅游电子商务的发展现状及对策分析旅游电子商务的发展现状及对策分析1 我国旅游业电子商务的现状1.1 旅游商务网站太少，旅游电子商务总体发展水平偏低目前，中国涉及旅游服务的网站已经有近千家，但能结合旅游的6大要素—吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。
虽然国内发布旅游信息的网站很多，但专业的旅游网站却十分有限，更不用说真正实现电子商务的网站了。
就南京地区而言，南京的许多旅行社都拥有自己的网站，但是真正能够把网站利用起来的却很少很少，很多企业都只是随着大环境的影响意识到网络这一块是本文由收集整理必不可少的一个因素，但是他们只是停留在初级阶段，还无法达到真正意义上的旅游电子商务的那个程度。
另一个就是很多旅游景点也不能够做到利用网络来宣传自己，这一点南京地区就没有苏州地区做的完善，虽然说苏州园林景区特别的多，而且都很优美，这并不是说南京就没有这些景点，南京的景点就不漂亮，但是南京这边网络意识比那边薄弱那是毋庸置疑的，我觉得南京这边也并不是没有开发的可能，按照现在的网络发展速度，也许在未来的5年或10年中，南京的旅游景点也会利用网络来宣传自己，那也不是没有可能的。
以上两点导致了旅游电子商务与旅游资源的脱节，不能够吸引旅游者，再加上我国的旅游电子商务起步比较晚，不少企业都处于观望和等待的心态，不能够把想法付诸于行动。
1.2 交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素由于internet的迅速流行，旅游电子商务引起了广泛的注意，被认为是未来it业最有潜力的新的增长点之一。
如今网络支付成为越来越多的年轻人的青睐，网上银行的便捷性在生活节奏日益忙碌的今天显现的淋漓尽致。
然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因素之一。
调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。
浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策
第二,国内大型旅游服务企业应尽快完善电子商务平台建设,学习欧美知名旅游电子商务网站的运作方式与营销风格,加强网络营销推广力度,扩展交易服务内容,构架网上支付与客户支持平台。同时进行外语类版面的建设,努力拓展海外市场。为即将到来的旅游市场的全面开放奠定基础。在营销手段上,扩大网络营销的比重,充分利用门户广告,搜索排名,在线论坛等网络营销手段,强化市场推广速度。在内部企业管理信息系统建设上,应强调与电子商务系统结合,实施供应链管理,利用电子商务系统实现上游旅游景点与下游销售代理的业务集成,打造协作运营、统一联动的高级经营模式。
一、发展现状及存在问题
目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。这三类电子商务网站各有特色,如表1所示:
第二,旅游机构(旅行社)网站(第二方旅游服务网站)缺乏鲜明的个性化特色,旅游信息量少、更新缓慢,内容雷同,网上推广力度不够。而且网站服务项目单一,仅限于浏览,缺乏互动性,无法吸引游客。而国外的旅游网站凭借其精美的网页设计和各种各样的服务项目给游客留下了深刻的印象。
第三,很多第二方旅游服务网站只是把网络视为介绍企业、景点和旅游路线的工具,没有充分利用现代网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程、客户关系管理、开发客户资源延伸到网络上。
第四,应与资本市场紧密结合。旅游电子商务作为一项新兴事物,它的发展和壮大必然借助资本市场的力量,在今后一个阶段,旅游服务机构应重视资本运作的重要性,利用资本市场的筹资平台迅速做大,上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将大量增加。国际资本把中国旅行产业作为今后投资的热点领域,并将以三种主要形式进入中国旅游市场[1]:高端市场,瞄准政府主导性旅游电子商务发展方向。如中国自2002年开始推广的旅游目的地营销系统(DMS),利用技术优势和品牌优势获得发展机会;中端市场,瞄准大型旅游企业的跨国战略,利用成熟的营运模式和完善的服务网络获得合作机会;低端市场,瞄准中小旅游企业发展电子商务的潜在需求,利用人才优势和规模优势在网络建设的过程中实现扩张行为。因此,行业主管部门、各级规模的旅游企业、名胜景点应顺势接盘,实现与国际资本的互惠合作,引入国外资本及先进经营管理理念,实现我国旅游产业的快速、健康发展。
我国商务旅游市场发展现状及前景分析
、
商务旅游市场 的概念
（ 传 统商务旅游市场 一）
１ 一般商务旅游市场 ．
一
般 商务旅游市场 主要 指传统 的旅 游 活动 ， 括会 包
展旅 游 、 商务谈判旅游 、 营销旅游和培训旅 游等商 务旅游 活动 。其 中会展旅游是商务旅游 中最具特 色 的一 项重要
内容 。
通 常会 大力 宣传以吸引更多 的人前来 参观 、 展和交 易 ， 参
年， 来澳旅 游者的数量 将 比目前 翻一番 ， 达到 ｌ４ ＯＯ万人 ，
其中商务旅游者增长速 度最快。 ２ ．据统计 ， 我国每年商 务旅游 消费超 过 ２ ４亿美 元 ， 并以每年 ２ ％ 的速 度持续增长 ， ０ 居亚太地 区之首 。
３ 西 班牙马德里展 览协会 估计 ， ． 西班 牙展会 每年 展
２ ．奖励旅 游市场
据预测到 ２ １ ｏ ５年 ， 国很 可 能超过美 国 ， 我 成为 世 界最 大
的商务旅游市场 ，ｏ ２年增长速度将达到 ６ 。 ２１ ％
奖励旅 游是指企业 为 了增强 凝聚 力 、 奖励 在 工作 中 有突 出表现 的员工而组织的旅游活动 ， 在旅 游过程 中 ， 结
２２ 第 期 总 ２期 ０年 ４ 第１ １ ４
【 产业经济】
对 分贸 圣
我 国商 务旅游市场 发 展现 状及前景 分析
罗 曼
（ 中国石油大学 石油工程学院 ， 北京 １ ２ ０ ） ０ ２ ０ ［ 摘 要 】随着社会经济和旅游业 的发展 ， 商务旅 游市场 已从传 统的一般 商务旅 游、 政务旅 游、 学术旅 游 和特 殊旅 游扩大到现代的商务会议 、 奖励旅游 以及展 览、 易会等领域 。 目前 ， 国商务 旅游 市场规模 较 大 ， 交 我 竞争 日趋激烈 ， 呈现三足 鼎立的市 场格局 。随 着我 国经济 的持 续快速 发展 ， 商务旅 游 市场发展 前景 日益 看
我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策
我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策随着互联网的快速发展，旅游电子商务在我国得到了迅猛的发展。
旅游电子商务的发展不仅改变了传统旅游业的经营模式，更为广大游客提供了更为便捷的旅游服务。
然而，我国旅游电子商务发展仍然面临着一些问题，并亟需采取相应的对策。
首先，我国旅游电子商务的现状是蓬勃发展的。
随着智能手机的普及，越来越多的人开始通过在线平台进行旅游产品的查询和预订。
根据中国互联网络信息中心的数据，截至2020年，我国旅游电子商务用户规模已超过6亿人，市场交易额超过2万亿元。
这些数据表明，我国旅游电子商务已成为旅游市场的重要组成部分。
然而，我国旅游电子商务的发展还面临一些问题。
首先，缺乏规范和监管。
由于旅游电子商务的快速发展，一些不法分子利用这一平台从事虚假宣传、欺诈等行为，严重损害了消费者的权益。
其次，服务质量参差不齐。
由于旅游电子商务平台众多，存在着一些低价、低质的旅游产品。
消费者在选择产品时缺乏可靠的评价和推荐，很容易遭遇到性价比低、服务质量差的旅游产品。
此外，旅游电子商务与传统旅游业的融合度不高。
虽然旅游电子商务提供了更为便捷的预订渠道，但在旅游行程的其他环节，如交通、住宿、导游等方面，仍然需要依赖传统旅游业。
为了解决上述问题，我国旅游电子商务需要采取相应的对策。
首先，加强平台的规范和监管。
各级旅游部门应加强对旅游电子商务平台的监管，推动平台建立完善的投诉和维权机制，加强对虚假宣传、欺诈等行为的打击力度。
其次，提高旅游产品质量和服务水平。
旅游电子商务平台应加强对产品的质量把控，推动合作伙伴提供高质量的旅游产品，同时通过用户评价和推荐机制提供可靠的产品信息。
再次，推动旅游电子商务与传统旅游业的深度融合。
平台可以与航空公司、酒店集团等建立合作关系，在交通、住宿等方面提供更多的选择和便利。
此外，我国旅游电子商务还应充分利用大数据、人工智能等新技术，提升用户体验。
通过大数据分析，平台可以根据用户的购买记录和兴趣偏好提供个性化的推荐服务；通过人工智能技术，平台可以提供24小时在线客服，解答用户的疑问和问题。
我国商务旅游市场发展现状及前景
2012年第4期总第214期Foreign Economic Relations ＆Trade【产业经济】我国商务旅游市场发展现状及前景分析罗旻(中国石油大学石油工程学院，北京102200)［摘要］随着社会经济和旅游业的发展，商务旅游市场已从传统的一般商务旅游、政务旅游、学术旅游和特殊旅游扩大到现代的商务会议、奖励旅游以及展览、交易会等领域。
目前，我国商务旅游市场规模较大，竞争日趋激烈，呈现三足鼎立的市场格局。
随着我国经济的持续快速发展，商务旅游市场发展前景日益看好。
［关键词］商务旅游;商务旅游市场;市场规模［中图分类号］F592.3［文献标识码］A ［文章编号］2095－3283(2012)04－0053－02一、商务旅游市场的概念(一)传统商务旅游市场1.一般商务旅游市场一般商务旅游市场主要指传统的旅游活动，包括会展旅游、商务谈判旅游、营销旅游和培训旅游等商务旅游活动。
其中会展旅游是商务旅游中最具特色的一项重要内容。
2.政务旅游市场政府公务人员旅游是商务旅游的又一市场。
中国公务员的人数堪称世界之最，多达近七百万人，这使得每年由于公务人员的各种会议、视察和调研活动所产生的商务旅游发展为一个不容忽视的市场。
3.学术旅游市场学术旅游市场是近几年发展十分迅速的市场。
尤其是在国家日益重视教育和科技的背景下，各种学术交流活动逐渐增多，参加活动的人数也逐渐攀升。
我国加入WTO 后大量的国际性学术会议转移到我国来举行，其中蕴藏着巨大的商机，并且其稳定的周期性特点对于旅游市场开发十分有利。
4.特殊商务旅游市场特殊商务旅游市场主要包括由于参加特殊活动而形成的旅游行为，比如各种大型体育活动、文艺演出以及其他类型的庆典和纪念活动。
(二)现代商务旅游市场1.商务会议市场商务会议市场是我国商务旅游市场的重要组成部分，包括各种会议、年会、论坛和展览会等。
这些会议大多是在能够提供住宿、餐饮、娱乐、会议室和会议设备等全面服务的酒店、会所或者度假村中举行。
商业旅游发展方案
商业旅游发展方案商业旅游，是指以商务活动为目的而进行的旅游。
这种旅游形式不仅注重商业交流，还关注商业休闲、文化体验以及社交互动等方面的内容。
随着全球化和经济发展的进程，商业旅游已经成为了一个不可忽视的旅游市场，它有着广阔的前景和潜在的商机。
在此背景下，商业旅游发展的方案成为了一个备受关注的话题。
一、商业旅游的现状分析商业旅游所涉及的产业链非常广泛，包括交通、住宿、餐饮、娱乐、办公空间租赁、会议场地租赁等方面。
在国内，商业旅游的发展情况尤其令人瞩目。
根据中国旅游研究院的数据，2018年国内商务出行市场规模已经达到了1.18万亿元，预计未来还将继续增长。
然而，目前国内商业旅游发展面临着一些问题。
对于商务旅客而言，选择商务酒店是非常重要的一个环节，但目前市场上商务酒店品质良莠不齐，有些酒店服务不到位，有些酒店设施过于陈旧，不能满足商务旅客的需求。
此外，商业旅游的消费者越来越年轻化，他们更注重个性化服务和商务休闲的完美结合。
然而，目前的商业旅游产品和服务还没有能够全面满足这一需求。
二、商业旅游发展的方案1. 围绕商务旅客需求提供更加贴心的服务为了更好地满足商务旅客的需求，商业旅游企业应该优化服务流程，提供更加贴心的服务。
可以通过引入智能化的设备、强化物联网技术以及提高服务人员的专业化素质等方式来实现。
例如，可以设置智能化的酒店大堂，具备自助入住和自助办理退房等功能。
企业还可以增加智能服务助手，提供全天候的反馈和信息交互服务。
2. 建设智能化商务酒店目前，智能化商务酒店的建设已经成为了商业旅游企业转型升级的必由之路。
智能化商务酒店通过引入人工智能、物联网、智能客房等高科技手段，实现了服务智能化、消费个性化、空间自由化等方面的创新。
智能化商务酒店还能够充分利用数字化设备，实现客房、餐饮检测自动化、会议空间自动化管理等功能。
在智能化商务酒店中，商务旅客只需要利用智能终端即可完成全部的商品选择和支付过程，享受到了高效快捷的服务体验。
2024移动旅游电子商务
contents •引言•移动旅游电子商务市场分析•移动旅游电子商务技术与应用•移动旅游电子商务产品与服务创新•移动旅游电子商务运营管理与优化•总结与展望目录01引言背景与意义旅游业快速发展随着全球经济和人们生活水平的提高，旅游业得到快速发展，成为全球经济的重要组成部分。
移动互联网普及移动互联网技术的普及和成熟，使得人们可以随时随地获取旅游信息和服务，推动了移动旅游电子商务的发展。
消费者需求变化消费者对旅游产品和服务的需求日益多样化、个性化，移动旅游电子商务能够满足消费者随时随地、便捷、快速的旅游需求。
特点移动性、便捷性、实时性、个性化等。
定义移动旅游电子商务是指通过移动互联网技术，为旅游消费者提供旅游信息查询、产品预订、支付结算、客户服务等一站式旅游服务的电子商务模式。
应用场景包括景区门票预订、酒店预订、机票预订、旅游线路定制等。
移动旅游电子商务概述发展趋势与前景02移动旅游电子商务市场分析市场规模与增长趋势市场规模增长趋势随着移动互联网的普及和消费者旅游消费习惯的改变，移动旅游电子商务市场呈现出强劲的增长势头。
用户特征与需求分析用户特征需求分析竞争格局与发展机遇竞争格局发展机遇03移动旅游电子商务技术与应用1 2 3无线网络技术移动终端设备移动操作系统与应用软件移动互联网技术基础移动支付技术安全保障技术风险管理与控制030201移动支付与安全保障技术大数据与人工智能技术应用人工智能客服数据挖掘与分析利用自然语言处理、机器学习等技术，实现智能客服机器人，为用户提供24小时不间断的在线服务。
智能化推荐系统虚拟现实与增强现实技术应用虚拟现实旅游体验01增强现实导览服务02虚拟试穿与购物0304移动旅游电子商务产品与服务创新个性化定制产品与服务基于用户偏好的旅游产品推荐定制化旅游行程规划个性化旅游服务体验智能化推荐系统与营销策略基于大数据的智能推荐系统个性化营销策略营销效果评估与优化线上线下融合服务模式线上预订与线下体验相结合线上线下互动营销线上线下服务无缝对接跨界合作与创新发展与相关行业进行跨界合作01创新旅游业务模式02技术创新与应用拓展0305移动旅游电子商务运营管理与优化制定全面的平台运营策略，包括目标市场定位、产品策略、价格策略、推广策略等评估运营策略的实施效果，通过数据分析、用户反馈等方式不断优化调整关注行业动态和竞争对手，及时调整策略以保持竞争优势平台运营策略及其实施效果评估客户关系管理与维护策略制定个性化的客户服务策略，提供优质的售前、通过积分、会员等级等方式建立客户忠诚度计划，供应链整合及物流配送优化遵守相关法律法规和行业规范，确保业务合规性加强内部监管和审计，及时发现并处理潜在风险和问题制定完善的风险防范机制，包括信息安全、交易风险、法律风险等风险防范与法律合规问题06总结与展望用户规模持续增长随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动旅游电子商务用户规模不断扩大，成为旅游行业的重要力量。
中国旅游电子商务市场分析
中国旅游电子商务市场分析2002-08-15一旅游电子商务迅猛发展的现状和原因(一)全球旅游电子商务迅猛发展在电子商务领域，最有前途的两个行业是证券和旅游。
其中，旅游在20个行业中排名居首。
据CNN公布的数据，1999年全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的20％以上，故美国著名的CRG—research公司预计，2000年，全球电子商务销售额将突破4200亿美元，其中旅游电子商务销售额将突破630亿美元，占全球电子商务销售额24％以上；2001年，全球电子商务销售额将突破14700亿美元，其中旅游电子商务销售额将达到4410亿美元(如表1所示)。
表1．全球电子商务和旅游电子商务销售额现状与预测(单位：亿美元)时间项目1999年2000年2001年电子商务销售额1400 4200 14700旅游电子商务销售额270 630 4410全球约有30万家旅游网络企业在网上开展旅游服务，1999年有8500万人次通过上网获得旅游服务，2000年将有2亿人次享受旅游网站的服务。
全球旅游电子商务连续五年以350％以上的速度发展。
这些预测指标仅以目前的数据推算，在高速发展的网络时代，所有的数据都是保守的。
CNN公司还预测了全球因特网的网上销售情况，休闲旅游网上销售额，2001年将达到30亿美元，2003年将增至290亿美元；度假旅游团，2001年因特网将销售800万个，2003年将增至6500万个。
(二)旅游电子商务迅猛发展的原因1．网络化经营是旅游业发展的内在需要由于旅游目的地和客源市场都很分散而且两者之间又存在距离，大量分处在不同地方的服务供应企业如饭店、餐馆、景区及交通等和产品销售中介旅行社，需要组成一个庞大的网络，才能完成产品销售和接待任务，这是旅游运行成本很高的原因所在。
传统的旅游市场销售渠道以间接销售为主，难以实现直销，这不仅使成本增加，而且还大大影响了旅游企业开拓市场的能力。
中国旅游电子商务发展现状分析
中国旅游电子商务发展现状分析一、本文概述随着互联网的快速发展和普及，电子商务在全球范围内迅速崛起，深刻改变了人们的消费习惯和商业模式。
作为电子商务的一个重要分支，旅游电子商务在中国的发展同样引人注目。
本文旨在全面分析中国旅游电子商务的发展现状，探讨其面临的挑战和机遇，以期为中国旅游电子商务的进一步发展提供有益的参考。
本文将首先概述旅游电子商务的基本概念和发展历程，阐述其在中国经济和社会发展中的重要地位。
接着，通过深入分析市场规模、用户行为、竞争格局等多个方面，揭示中国旅游电子商务发展的现状和特点。
在此基础上，文章将深入探讨旅游电子商务在商业模式、技术创新、政策法规等方面面临的挑战和机遇，以及未来发展趋势。
本文的研究方法主要包括文献综述、数据分析、案例研究等。
通过对相关文献的梳理和分析，了解旅游电子商务的理论基础和发展脉络；通过收集和分析大量的市场数据，揭示旅游电子商务的市场规模和用户行为特征；通过深入剖析典型案例，探讨旅游电子商务的商业模式和创新实践。
本文将总结中国旅游电子商务的发展现状，提出相应的对策建议和发展建议，以期为中国旅游电子商务的健康、可持续发展提供有益的参考。
二、中国旅游电子商务市场概述近年来，随着信息技术的飞速发展和互联网的广泛普及，中国旅游电子商务市场呈现出蓬勃的发展态势。
作为全球最大的电子商务市场之一，中国旅游电子商务在推动旅游业转型升级、提高旅游服务质量和效率、满足消费者多元化需求等方面发挥着重要作用。
目前，中国旅游电子商务市场已形成了较为完善的产业链，涵盖了在线旅游平台、旅行社、酒店、景区、航空公司等多个领域。
这些企业通过电子商务平台实现资源共享、信息互通，为消费者提供了一站式、个性化的旅游服务。
同时，随着移动互联网的普及和智能手机的广泛应用，移动旅游电子商务逐渐成为市场的新热点，为游客提供了更加便捷、高效的旅游体验。
在市场规模方面，中国旅游电子商务市场呈现出快速增长的态势。
我国商务旅游的SWOT分析及战略选择
我国商务旅游的SWOT分析及战略选择商务旅游主要针对经常往来于世界各地，洽谈业务、举办展览会等活动的客人，他们的订房、订票、甚至预订展位等大都由旅行社承办，但主要目的不是观光游览，而是商务活动，这种以商务目的为主的旅游可称之为商务旅游。
商务旅游是以经商为目的，把商业经营与旅行、观光结合起来的一种旅游形式。
其过程是商务旅游者花钱购买旅游、服务和商品的综合消费过程。
中国商务旅游市场分为由从事商业活动的消费者所构成一般商务旅游市场、由政府公务人员商务旅游形成的政务旅游市场、科研人员和高校教师的学术旅游市场及其它商务旅游市场等。
我国商务旅游市场的SWOT分析SWOT是系统分析的常用方法，S指的是strengths（优势），W指的是weaknesses(弱势)，O指的是Opportunities（机遇），T指的是Threats（挑战）。
运用SWOT法系统分析我国商务旅游市场，找出其优、劣势，发现其外部机遇和挑战，以有助于我国商务旅游市场发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。
我国商务旅游市场的优势市场规模逐年增大我国拥有世界上最多的公务员，每年各种会议、视察、调研活动所产生的商务旅行形成了一个大市场，如按人均每年出行三次算，全年商务旅游总量可达1.2亿人次。
美国运通公司调查显示近5年我国将成为世界第三大商务旅游市场。
商务旅游市场收入稳定由于商务旅游是以商务或其他特定的活动目的为导向，因此通常其事前计划性强，且活动具有重复性。
这就形成了商务旅游的稳定性特点。
另外商务活动的重复性能产生稳定的旅游客流和收入，无明显的季节性和淡旺季差异。
商务旅游市场利润丰厚商务旅游的消费者构成的特点决定了其中自费的比重不大，且商务旅游者所产生的费用是依照所在组织的内部规定或商务活动的级别标准而定，价格因素并非决定因素，故相对于休闲旅游，其消费能力更高，商务旅游的利润率也高达20%～30%，远高于一般休闲旅游。
我国商务旅游市场的劣势企业的商务旅游意识淡薄我国企业还不能真正区分商务与常规旅游项目，旅行社在其行程之前虽是按商务旅游来设计和规划的，但之后就变成了简单的常规旅游。
中国旅游电子商务的发展以携程网为例
因此，对于携程旅行网和春秋旅游网来说，要在激烈的市场竞争中保持领先 地位，需要不断创新盈利模式，提高用户体验和服务质量。加强技术创新和数据 挖掘能力，充分了解并满足用户个性化需求，将是未来发展的重要方向。
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2、旅游攻略
携程旅行网和春秋旅游网都提供旅游攻略服务。携程攻略主要以目的地攻略、 游记分享为主，为游客提供全面的旅游信息。春秋旅游网则将攻略与特价机票、 旅游度假产品相结合，为游客提供更具性价比的旅游方案。在旅游攻略方面，两 者各具特色，携程攻略在信息全面性上更胜一筹，而春秋则更注重将攻略与产品 销售相结合。
1、机票销售
携程旅行网和春秋旅游网都提供机票销售服务。携程除了代理销售各大航空 公司的机票外，还提供在线值机、贵宾厅预定等服务。而春秋旅游网则主要提供 特价机票销售，同时在航班动态、机票预订等方面提供便捷服务。在机票销售方 面，两者各有优势，携程在服务全面性上稍胜一筹，而春秋则在价格竞争力上表 现较好。
携程网的成功原因
1、准确定位市场：携程网在成立之初就准确地将目标市场定位为中高端消 费者，提供高品质的旅游服务。通过不断优化产品和服务，携程网成功地吸引了 大量忠诚的会员和客户。
2、技术创新：携程网一直注重技术创新，利用互联网技术为消费者提供更 加便捷、快速的预订和支付服务。同时，携程网还积极探索人工智能、大数据等 前沿技术，提升其业务运营效率。
结论与展望
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
综合比较分析的结果，携程旅行网和春秋旅游网在盈利模式上各有优劣势。 携程在一站式综合服务和品牌影响力上具有优势，但价格竞争力较弱；而春秋在 特价机票和旅游度假产品上具有明显优势，但在服务全面性和品牌知名度上稍逊 一筹。
展望未来，中国B2C旅游电子商务的发展趋势将更加多元化和个性化。一方 面，行业将继续整合，出现更多拥有强大资源整合能力和技术创新能力的综合性 平台；另一方面，随着年轻一代成为消费主力军，个性化、定制化的旅游服务将 更受欢迎。
中国商务旅游市场细分及特点
中国商务旅游市场细分及特点（一）中国国内商务旅游市场构成与世界其他国家商务旅游的消费者结构相类似，中国国内商务旅游市场主要是由以下四个子细分市场构成：子市场一：一般商务旅游市场在这一细分市场中主要是由从事商业活动的消费者所构成。
一般商务旅游活动包括会展（如世博会、服装节、糖酒会等）、商业谈判、营销、管理（如培训、奖励旅游）等商务旅游活动。
其中会展旅游是商务旅游中最有特点的一个重要内容。
一般商务旅游者可以划分为以下三类。
第一类是白领以上阶层。
包括老板、很多高级经理人、CEO。
他们的行为代表了市场的一种时尚，但不是市场普遍性的行为，不是主导的方向。
从对外服务需求程度（通常有内部人员负责，如秘书等）、频次以及绝对数量上来看，他们并不是商务旅游市场的主流客户，这只是市场的最上层。
这一类消费者的商务旅游费用是由组织无限制提供，因此对于价格上的要求处于次要的地位。
他们关注的首先就是与之身份相适应的服务档次，其次是要求有特权，而后是服务的细致和效率。
第二类是白领阶层。
他们是商务旅游市场的主体。
这类消费者所注重的是体现所在组织的形象，通常对于他们在商务过程中的住宿、交通组织都有较高限额。
但是，尽管他们消费额度受到一定限制，他们在消费总量上是最大的。
他们要求在即定费用下服务的高效率、舒适完善、追求便利。
他们希望得到商务过程中无缝隙的高效服务配合。
第三类是普通商务消费者。
这是由低层商务消费者和自费商务消费者构成（如个体企业主）。
这类消费者的数量最为庞大，但是其商务费用的限额较低，是商务旅游的低端市场。
他们要求的服务内容比前两种类型的消费者要少，他们通常只追求商务旅游的经济性和高效率。
子市场二：政务旅游市场政府公务人员是商务旅游中的另外一个市场。
中国拥有世界上最多的公务员，达五百多万人。
每年中各种会议、视察、调研活动所产生的商务旅行形成了一个不容忽视的市场。
长久以来为了避免与公款旅游相联系，公务旅行对于旅行社都是退避三舍，使得一般的政务旅游都是处于无组织的“散客”状态。
旅游电子商务发展优势和劣势分析
旅游电子商务发展优势分析旅游业发展电子商务具有独特的优势：1.相对于其他行业而言，旅游业更需要电子商务，也更易于推广电子商务。
旅游产品具有无形性和不可储藏性的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，在电子商务的实现上不需要配送的环节，旅游产品销售的过程就是把各类产品信息组合在一起，传达给有旅游需求的人群，所以发展旅游电子商务的条件可谓得天独厚。
2.旅游产业具有高关联性，它是由若干性质截然不同的行业组合起来的貌似松散的综合产业，旅游业的发展要牵涉到广泛的社会经济架构。
旅游电子商务可以迅速整合各种资源，促进各行业间交叉联合、优势互补，将原来分散的利润点集中起来，走向系统经济的新水平。
形成旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者共赢的局面。
3.旅游电子商务非常适合于开发散客和小团体旅游市场，为客人提供个性化的服务。
由于传统的随团旅游方式缺乏特色和良好的服务质量，已逐渐被旅游者放弃，更多的旅游者开始倾向于选择散客游和小团体自助游（例如当今国内旅游者只有5%选择跟随旅行社组织的团队旅游）。
但是旅游景点、服务设施和旅游者在空间上都是分散的，要把这些分散的资源组成一个服务体系，必须要有一种便捷而且成本较低的方式。
过去，旅行社一直在担当这个任务，但由于旅行社和旅游者之间存在的“信息不对称”，旅游者不仅自身利益常常得不到保护，而且由于旅行社经营线路有限，往往不能在一家旅行社里任意选择。
而电子商务把旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来，为最大限度满足旅游者富有个性的旅游方式提供了方便。
4.旅游电子商务技术提供的产品具有价格竞争优势。
旅游电子商务技术在内部管理、网络预定、信息咨询等方面的运用极大地降低了旅游企业的内部成本，克服了传统旅游服务的缺憾，用很少的人力为旅游者提供了科学、全面的信息服务。
更重要的是电子商务技术的运用使旅游企业大大拓展了经营规模（客户的数量和地域范围），大规模的购买势必进一步降低旅游产品的成本，从而为旅行社进一步占领市场、获取利润打好了基础。
旅游市场分析
旅游市场分析一、市场概述旅游市场是指人们为了休闲、娱乐、观光、商务等目的而进行的旅行活动。
随着人们生活水平的提高和休闲观念的转变，旅游市场逐渐兴起并蓬勃发展。
本文将对当前旅游市场进行详细分析，包括市场规模、发展趋势、主要参预方等。
二、市场规模根据最新数据统计，全球旅游市场规模在过去几年持续增长。
估计到2025年，全球旅游市场规模将达到X万亿美元。
亚太地区是全球旅游市场的主要增长引擎，其中中国、印度和泰国等国家和地区的旅游市场规模增长迅猛。
三、市场发展趋势1. 自由行趋势：越来越多的游客倾向于自由行，而非跟团旅游。
自由行能够更好地满足游客个性化需求，提供更灵便的行程安排和更多的自主选择权。
2. 体验式旅游：游客对于旅游体验的需求越来越高，追求独特、深入的文化体验。
因此，文化旅游、生态旅游、农家乐等特色旅游产品受到热捧。
3. 线上预订：随着互联网技术的发展，线上预订成为游客预订旅游产品的主要方式。
在线旅游平台提供了便捷的预订渠道和多样化的产品选择，满足了游客的需求。
4. 跨界合作：旅游与其他行业的跨界合作越来越多，例如旅游与体育、旅游与电影等。
跨界合作能够为游客带来更多的新鲜感和刺激感，提升旅游产品的吸引力。
四、主要参预方1. 旅行社：旅行社是旅游市场的重要参预方，承担着旅游产品设计、行程安排、导游服务等职责。
优秀的旅行社能够提供高质量的旅游产品和专业的服务，吸引更多游客。
2. 酒店业：酒店业是旅游市场的重要组成部份，提供游客住宿、餐饮等服务。
酒店业的发展水平直接影响到游客的旅游体验和满意度。
3. 交通运输：交通运输是旅游市场的基础设施，包括航空、铁路、公路等交通方式。
发达的交通运输网络能够提供便捷的旅行条件，促进旅游市场的发展。
4. 旅游景点：旅游景点是吸引游客的核心，包括自然景点、历史文化遗址、主题公园等。
丰富多样的旅游景点能够吸引更多游客，推动旅游市场的繁荣。
五、市场竞争分析旅游市场竞争激烈，主要表现在以下几个方面：1. 价格竞争：旅游产品价格是游客选择的重要因素之一。
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中国商务旅游市场分析中国商务旅游市场状况一）世界商务旅游的发展格局近年来，商务旅游是发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的重要组成部分，而且仍有巨大的发展潜力。
全球每年旅游业收入的35,000 亿美元中，有4,200 亿美元属于企业的商旅支出，占全部旅游收入的12% ，并且随着世界经济的发展和全球化进程的推进，这比例仍会提高。
目前全球商务旅游人数约占旅游者总数的占全球住房游客的53%，占连锁饭店的60%。
近年来由于许1/3，国际上许多著名的连锁饭店通过调查发现，商务客人已多新兴的旅游项目也推动了商务旅游的发展，例如增长最快的奖励旅游，目前全球每年约有11 亿人〜1 8亿人次进行奖励旅游。
同样发展很快的还有国际会议市场。
国际会议自70年代中期以来就以其广泛的影响、高额的利润和巨大的市场潜力引起了越来越多的国家和地区的注意。
据专家估计，随着世界经济的复苏，全世界每年的会议收入将达到2200 亿美元之上，且每年以8%〜10%的速度增长。
全世界商务旅游的发展都呈现出良好态势。
在欧洲，由于统一大市场已经形成，企业国际化加快，商务旅游市场的发展前景良好。
在亚太地区，商务旅游发展也非常迅速并具有持续发展之势，尤其是日本、新加坡、韩国、香港等国家或地区。
此外，泰国、马来西亚、印尼和中国大陆均已崛起，使亚太地区商务旅游市场又注入了新的血液。
因此，可以用“东西方共发展”来形容世界商务旅游的格局。
中国商务旅游的发展概况中国宏观经济和政局的稳定发展为商务活动的活跃提供了良好的外部环境。
当中国的旅游业正在以前所未有的速度进行着日新月异的变化时，商务旅游作为旅游高端市场的主力军日趋显现出优势和潜力，商务旅游正成为一块利润丰厚的蛋糕，且极具成长性。
美国运通公司的一份调查报告显示，中国商务旅游市场的发展潜力惊人，规模已经达到法国、德国等欧洲主要国家的水平，如果保持目前的增长幅度，将在今后5 年内翻一番，成为世界第三大商务旅游市场。
总的来看中国商务旅游市场呈现出以下一些特点。
l 市场规模逐年增大专家预测，如果全国4000 万商务人士按每人每年平均出行三次计算，全年商务旅游总量可达1.2 亿人次左右。
国家旅游局2003 年的一份资料显示，中国每年国际商务旅游支出超过357 亿元，占亚洲商务旅游市场的17%，目前我国因公出境包括公务和商务考察的人数已占出国人数的53.3%；中国国内商务旅游支出则高达1700 亿美元，约占国内整个旅游市场的30.5%，并以每年20%的速度增长。
以北京为例，2003 年北京共接待了一亿两千万人次游客，其中属于商务旅游游客的占41.2%，超过了休闲度假旅游，位居榜首，商务旅游已成为旅游业的新贵。
中国正逐步成为世界商务旅游的新热点。
国家旅游局发布的消息，从我国入境旅游市场的结构中分析，商务及会议旅游共占39.9%，已接近或超过一些发达国家的水平。
近年来，中国在旅游基础设施建设方面成绩显著，与中国通航的国家越来越多，航线越来越长。
中国相对齐备的涉外旅游服务系统也为商务旅游提供了便利。
中国经济的发展以及在中国境内的各项展览、会议等都成为吸引商务旅游人士的重要磁石。
据国际会议协会预测：“中国有可能成为二世纪国际会奖旅游（会展旅游和奖励旅游的合称）首要目的地” ，而中国加入WTO 、2008 年奥运会及2010 年世博会的申办成功更为中国会奖旅游的发展提供了良好的契机。
l 收入稳定由于商务旅游是以商务或者其他特定的活动目的为导向，因此通常商务旅游的时间随意性低，事前计划性强，而且活动具有重复性（尤其是年会、大型活动都有固定的时间或者预先设定的时间，经过一定固定的时间间隔就会再次举行）。
这就形成了商务旅游的稳定性的特点：一方面由于时间固定，一般来讲它不会受到气候条件或者一些不利条件如交通不畅等因素）的影响，是旅游市场中最稳定的一个细分市场。
另一方面，商务活动的重复性使商务旅游能够产生稳定的旅游客流和收入，而没有其他旅游项目的明显的季节性和淡旺季的差异。
l 利润丰厚商务旅游的消费者构成的特点决定了其中自费的比重不大，并且通常商务旅游者所产生的费用是依照所在组织的内部规定或者商务活动的级别标准而确定，价格因素并不是决定性因素，因此相对于休闲旅游而言，商务旅游者的消费能力更高。
从两种类型旅游的目的上来看，商务旅行者更看中的是服务质量、效率和便利性。
据统计，商务客人的人均日消费额比观光客人要高出23%。
此外，商务旅游者在目的地的停留时间也相对较长。
所以，一般来说商务旅游的利润率高达20%〜30%，远远高于一般休闲旅游的利润。
甚至有旅行社老总透露，商务旅游人数可能只占到旅行社总业务量的十分之一，但所赚取的利润至少能占到旅行社总利润的50%以上。
l 政策支持中国政府一直以来都大力扶持旅游和其相关产业的发展。
近两年来，一些地方政府也出台相关法规来促进商务旅游这一市场的发展。
例如《北京市旅游条例》中第十三条规定：“国家机关、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项。
上海市旅游条例》中第十八条提出“鼓励利用有关专业会议、博览交易、文艺演出、体育赛事、科技交流等活动，促进旅游业的发展。
有关组织机构在协调安排年度展览计划时，应当优先考虑规模大、国际化程度高、对旅游业促进作事业单位和社会团体经审批获准的公务活动，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项。
用明显的展览项目。
”第二条规定“国家机关、企业、但是也应当看到只有少数商务活动发达的地区的政府为推动商务旅游的发展积极努力，这也是市场处于发育期的个表现。
l 外资商务旅游巨头纷纷来华以前，没有去过中国度假就算不上一个真正的旅行者。
如今，没有去中国开过会，就算不上一个好的生意人。
加拿大商务咨询有限公司驻华首席代表郭耀这样评价中国在国际商务活动中的重要性。
资本的嗅觉是灵敏的。
面对中国这个大市场，国外的很多大旅行社都要来分一杯羹。
美国运通、罗森•布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经相继涉足中国商旅市场；与此同时，国际知名的万豪、洲际等酒店管理集团也宣布进军中国商旅市场。
国内的一些旅游服务企业如携程、e龙等也不失时机地推出了自己的商旅服务系统。
2005 年底，外商将被允许在我国成立独资旅行社。
有人预言，届时国内商务旅游市场的竞争将更加激烈。
加紧合资步伐，利用外方优势，抢占市场份额成为业界普遍认同的观点。
l 市场形成期，专业性匮乏从市场周期角度对于国内商务旅游市场分析，可以发现这一市场正处于市场发育期。
①、首先这一市场被分割成为无数个小的区域市场，已进入者和潜在的进入者数量很多，并且没有具有绝对竞争优势的企业，该市场暂时处于完全竞争的状态。
②、其次，作为旅游市场中的独立细分市场，商务旅游市场发展速度很快，还没有形成一个稳定状态的市场规模。
③、最后，这一市场的相应规则还没有成型，还远没有达到成熟的阶段。
因此，在这一阶段中企业的业务空间广阔，竞争并不十分激烈，因此企业能够也必须尽力拓展市场份额，为迎接下一阶段中的激烈竞争做好准备。
未来五年内，能否做好商务旅游市场将成为旅游业竞争制胜的关键。
专业化是中国许多城市发展商务旅游的软肋，相对于国外成熟商旅市场来说，缺乏专业经验是一个非常现实的问题，这是商务旅游发展进程中绕不过去的门槛。
业内专家表示，商务旅游具有很强的系统性，不仅需要成熟、专业的旅游公司来运作，而且还需要相关政策、相匹配的旅游资源、基础设施建设等的支撑。
目前，国内缺乏较专业的商务旅游公司，而且商务旅游作为一种新兴的旅游分支，在中国并没有固定的功能齐全的专业城市予以匹配。
中国商务旅游市场细分及特点中国国内商务旅游市场构成与世界其他国家商务旅游的消费者结构相类似，中国国内商务旅游市场主要是由以下四个子细分市场构成：子市场一：一般商务旅游市场在这一细分市场中主要是由从事商业活动的消费者所构成。
一般商务旅游活动包括会展（如世博会、服装节、糖酒会等）、商业谈判、营销、管理（如培训、奖励旅游）等商务旅游活动。
其中会展旅游是商务旅游中最有特点的一个重要内容。
一般商务旅游者可以划分为以下三类。
第一类是白领以上阶层。
包括老板、很多高级经理人、CEO。
他们的行为代表了市场的一种时尚，但不是市场普遍性的行为，不是主导的方向。
从对外服务需求程度（通常有内部人员负责，如秘书等）、频次以及绝对数量上来看，他们并不是商务旅游市场的主流客户，这只是市场的最上层。
这一类消费者的商务旅游费用是由组织无限制提供，因此对于价格上的要求处于次要的地位。
他们关注的首先就是与之身份相适应的服务档次，其次是要求有特权，而后是服务的细致和效率。
第类是白领阶层。
他们是商务旅游市场的主体。
这类消费者所注重的是体现所在组织的形象，通常对于他们在商务过程中的住宿、交通组织都有较高限额。
但是，尽管他们消费额度受到一定限制，他们在消费总量上是最大的。
他们要求在即定费用下服务的高效率、舒适完善、追求便利。
他们希望得到商务过程中无缝隙的高效服务配合。
第三类是普通商务消费者。
这是由低层商务消费者和自费商务消费者构成（如个体企业主）。
这类消费者的数量最为庞大，但是其商务费用的限额较低，是商务旅游的低端市场。
他们要求的服务内容比前两种类型的消费者要少，他们通常只追求商务旅游的经济性和高效率。
子市场二：政务旅游市场政府公务人员是商务旅游中的另外一个市场。
世界上最多的公务员，达五百多万人。
每年中各种会议、视察、调研活动所产生的商务旅行形成了一个不容忽视的市场。
长久以来为了避免与公款旅游相联系，公务旅行对于旅行社都是退避三舍，使得一般的政务旅游都是处于无组织的“散客”状态。
而实际上除了造成财政上更高的耗费之外并没有起到任何作用。
随着北京、上海明确提出了“国家机关、企业、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项”的法规，使得这一市场逐渐开放，这对于专业服务公司而言不仅是一块巨大的蛋糕，隐藏其后的借助政府的影响力、增进与政府的关系的诱惑力更是无法抵挡。
这一市场是最值得关注的市场。
子市场三：学术旅游市场学术旅游市场是近几年来发展十分迅速的一个市场。
在中国政府大力发展教育和科技的背景下，地区性和全国性的学术交流活动与日俱增。
据中国万方数据公司统计，每年全国性学术会议在一千个以上。
区域性学术会议更是不计其数，随着中国加入WTO 还有大量的国际性学术会议转移到中国来举行，这一系列会议蕴藏着巨大的商机，并且其稳定的周期性特点的确让人浮想联翩。
这一市场的中坚力量是科研人员和高校教师，具有很高的知识水平。
这类消费者的经费通常是由所在的研究机构或者高校提供，因此，他们关注的是服务的质量而不是价格，般理论认为他们对于服务质量差异的容忍程度要高于其他几个细分市场的消费者。