电话机常见故障
固定电话常见故障处理流程
固定电话常见故障处理流程固定电话常见故障处理流程问题原因处理步骤1、打不进打不出。
原因有可能是因为用户话机故障或线路问题交换机故障欠费等原因导致。
1.首先在CRM里查询用户状态。
A.欠费用户。
建议用户尽快交清费用我方会在3小时内开通。
B.停机保号用户。
如果用户需要使用电话可建议用户重新办理开通处理。
2.如果查CRM用户状态正常咨询用户拿起话机有没有电流声.有电流声但打不出将有提示由提示音作判断。
如果电话拿起来没有电流声则A.建议用户检线路有没有接好是不是线断了水晶头有没有松动电话机有没有故障B.检查用户线路有没有接分离器如果接分离器可以先把分离器拿开直接接电话机。
如果正常则表示分离器故障C.如果线路连接都是正常的但电话依旧无电流音则按正常派单流程。
2、仅能打出不能打进。
有可能是因为用户电话没有挂好话机故障或者电话做了呼叫转移、我方交换机故障等原因。
1.首先咨询用户打不进有什么提示A.提示你所拨打的号码有故障此类故障多数由于用户家里电话长时间没有挂好导致。
可建议用户检测话机是否放好。
B.提示你拨打的号码暂时无法接通、已关机、空号等。
有可能是因为用户的话机做了呼叫转移确定查询用户话机CRM里有开通呼叫转移业务。
可建议用户取消所有呼叫转移后再试。
C.用户确定电话挂好没有设置呼叫转移则走派单流程。
呼叫转移的操作呼叫无前转登记方法57指定的电话号码注销方法57呼叫无应答前转登记方法41指定的电话号码注销方法41呼叫遇忙前转登记方法40指定的电话号码注销方法403、仅能打进不能打出。
可能是因为用户线路交换机用户欠费或者用户做了呼叫限制等原因导致。
1、打出提示欠费查询CRM用户状态。
如果是欠费则建议用户尽快交清费用开通。
2、打出提示呼叫受限制查询IBSS用户状态如果是停机保号则建议用户如果需要使用该电话可建议用户开通后进行拨打。
3、还有一种可能是因为用户做了呼出限制功能限制了用户拨打电话的权限建议用户注销呼出限制的功能后再试。
固定电话使用常见故障简略分板与排查
固定电话使用常见故障简略分板与排查电话在使用过程中，难免会出现断音、音小、杂音、错号等故障，有的是电话局机械和线路发生故障，但也有用户室内配线和话机有问题，甚至是由于缺乏电话使用、保养常识人为造成的，所以，电话出现故障时，就首先判断和检查一下，是电话局设备故障，还是自己室内设备有问题。
要知道，电话机线路和话机使用的是48伏特低电压，正常情况下不会对人体产生危害，因此用户可以自己动手，查找和修复障碍，以便迅速恢复正常通话。
那么，怎样自己排除和处理各种故障？一、提机无蜂音。
提起话机或按下免提键时听不到蜂音（拨号音），证明断线、混线或电话机出现故障，可首先换一台好话机，如仍无蜂音，再检查室内电话线有无故障，有分机的也要检查分机线路是否混线。
在判断故障时也可用耳塞机、干电池等简单工具，打开电话接线盒，用耳机听外线侧有无蜂音;断开电话机接线侧并接干电池正负极，如有“咔咔”声则说明电话机正常。
有分机的最容易在接线盒处混线，判断故障时首先将分机拆掉。
另外，室内电话线路特别是过门窗处最易混线、断线，找到破口处要接好、包好。
经过室内检查后，确属外线混线或断线，可找另部电话往自己的电话上打，能打通无人接是断线;打不通占线是混线，可立即向电话局故障台申告。
二、有蜂音不通。
听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这时首先要检查一下话机的P/T转换开关位置。
如话机不具有双音频功能时，你若将话机开关拨至T位置则无法拨通。
若室内有两部话机关联使用，应看一下另一部话机送话器是否放好。
当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，一般是话机故障。
三、受话铃不响。
向外打电话正常，外面向你打电话时无铃响，应检查话机开关位置，如有OFF（关闭）位置时，可把它拨到ON（打开）位置，如铃仍然不响，应检修话机振铃部分故障。
四、拨号时错号。
向外打电话经常错号或对方拨打的电话号码不是你的，而是另一个固定号码，这说明电话局线路故障，应向故障台申台。
五、串音和杂音。
电话机维修
电话机维修维修电话机是一项常见的技术服务，它涉及到了诊断和解决电话机中出现的各种问题和故障。
电话机是我们日常生活中不可或缺的通信工具之一，因此，保持电话机的正常运行对于我们的日常工作和生活至关重要。
这篇文档将深入探讨电话机维修的步骤、常见问题以及如何解决这些问题的方法。
一、电话机维修的步骤：1. 问题诊断：在开始修理电话机之前，首先需要明确问题的性质和原因。
可以通过与用户交流和观察电话机的现象来进行初步诊断。
诊断可能涉及到识别某些按钮是否无响应、听筒或扬声器是否工作正常，以及其他与电话机相关的功能问题。
2. 检查电话线路连接：电话线路连接是电话机正常工作的基础。
因此，维修人员应该检查电话线路连接是否松动或损坏，确保电话线缆正确连接至电话机和电话插座。
3. 检查电源供应：电话机需要稳定的电源供应，以确保其正常运行。
维修人员应该检查电源适配器和电线是否损坏，以及插座是否工作正常。
如果有需求，可以通过更换适配器或修复电线来解决电源问题。
4. 检查电话机设置：有些电话机问题可能是由于设置错误引起的。
维修人员可以检查电话机的设置和菜单选项，确保其设置正确并与用户的需求相匹配。
5. 检查软件问题：一些电话机问题可能与软件有关。
维修人员可以尝试重启电话机，并更新或重新安装电话机软件来解决潜在的软件问题。
6. 更换零部件：如果以上的步骤没有解决问题，那么可能是电话机的某些零部件损坏了。
维修人员需要根据问题的性质和原因，仔细检查电话机内部，并更换或修复出现故障的零部件。
二、常见电话机问题及解决方法：1. 按钮无响应：如果电话机的按钮没有任何响应，首先应检查是否有物质阻塞了按钮的正常操作。
清洁键盘并确保没有任何碎屑或污垢会干扰按钮的运作。
如果按钮仍然无响应，可能是由于按钮损坏或软件问题。
可以联系专业维修人员进行修复或更换。
2. 无法拨号：这可能是由于电话机连接线路的问题，检查电话线路连接是否松动或损坏，并确保正确插入电话插座。
电话交换机常见故障简单处理
电话交换机常见故障简单处理一：有拨号音无响铃1、分机设置转移2、分机振铃开关关闭3、分机未挂好4、话机振铃部分故障处理:1、取消此功能，摘机即可2、检查振铃开关，将其拨至“ON”3、重新将话机挂机4、更换一部好的话机二：无拨号音无响铃1、开关没有弹起2、线路中断3、水晶头接触不良4、没有电源供给主机5、外线故障6、主机不工作处理方法：1、调整叉簧开关2、重新接好3、重新压接水晶头4、检查主机电源开关是否关闭，电源插头是否松动，保险管是否熔断，重新接好5、检查外线是否断了，重新接好6、将主机电源关闭一分钟，再开机三：无拨号音有响铃1、话机手柄线断2、话机手柄的水晶头接触不良3、编程错误处理方法：1、更换手柄线2、重新压接水晶头3、纠正编程，把未接外线的外线端口设置为不连接四.噪音大1、外线接触不良2、线路陈旧，阻抗增大3、话机故障处理方法：1、重新接好2、更换线路3、换一部好的话机五故障：提机就断线原因：1、电脑话务员噪音太大2、话机水晶头松动3、话机手柄水晶头松动处理方法：1、重录电脑话务员2、重新压接水晶头3、重新压接水晶头1、分机号码有些编不进去，不能保存。
答：为什么？第一、分机号机的长度超出2至4位的范围；第二、分机号码的首位不是1、2、3，当然特殊更改功能的除外，比如8开头，第三、分机号码里有重码。
只要是在这三种情况中任意一种，编进去的分机号是保存不了的。
D848较容易出现重码的情况，主要是D848的分机号码在出厂状态下有128个号码，有些人只考虑自己编的号码有没有重码，没有考虑到48个端口后面还有分机号，往往就在这出了问题。
例如：我们编1个111的分机号码，就要把110至119端口的分机号清除，再输入111再保存就行了。
2、服务等级编好后，控制不了长途。
答：由于现在IP电话号码的不断增加，有些人在16项增加一些限制号码的同时，把第一组的0字头更改为其它号码，16项限制号码的0字头就取消了，这样长途就失控了。
电话常见故障的简单处理
电话常见故障的简单处理电话在使用过程中，难免会出现断音、音小、杂音、错号等故障，有的是电话局机械和线路发生故障，但也有用户室内配线和话机有问题，甚至是由于缺乏电话使用、保养常识人为造成的，所以，电话出现故障时，就首先判断和检查一下，是电话局设备故障，还是自己室内设备有问题。
要知道，电话机线路和话机使用的是48伏特低电压，正常情况下不会对人体产生危害，因此用户可以自己动手，查找和修复障碍，以便迅速恢复正常通话。
那么，怎样自己排除和处理各种故障呢？一、提机无蜂音。
提起话机或按下免提键时听不到蜂音（拨号音），证明断线、混线或电话机出现故障，可首先换一台好话机，如仍无蜂音，再检查室内电话线有无故障，有分机的也要检查分机线路是否混线。
在判断故障时也可用耳塞机、干电池等简单工具，打开电话接线盒，用耳机听外线侧有无蜂音；断开电话机接线侧并接干电池正负极，如有“咔咔”声则说明电话机正常。
有分机的最容易在接线盒处混线，判断故障时首先将分机拆掉。
另外，室内电话线路特别是过门窗处最易混线、断线，找到破口处要接好、包好。
经过室内检查后，确属外线混线或断线，可找另部电话往自己的电话上打，能打通无人接是断线；打不通占线是混线，可立即向电话局故障台申告。
二、有蜂音不通。
听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这时首先要检查一下话机的P/T 转换开关位置。
如话机不具有双音频功能时，你若将话机开关拨至T位置则无法拨通。
若室内有两部话机关联使用，应看一下另一部话机送话器是否放好。
当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，一般是话机故障。
三、受话铃不响。
向外打电话正常，外面向你打电话时无铃响，应检查话机开关位置，如有OFF（关闭）位置时，可把它拨到ON（打开）位置，如铃仍然不响，应检修话机振铃部分故障。
四、拨号时错号。
向外打电话经常错号或对方拨打的电话号码不是你的，而是另一个固定号码，这说明电话局线路故障，应向故障台申台。
五、串音和杂音。
电话常见故障
电话常见故障设置-电话故障诊断1：设置-电话-呼叫等待开关无法打开？A：确保卡业务正常，换已知功能良好的SIM卡进行测试。
2：呼叫转移设置好后，没有保存的按钮，退出再进去存不住？A：没有保存按钮，设置好直接退出即可，如无法保存住，确保卡业务正常，换已知功能良好的SIM卡进行测试。
无法拨打或接听电话故障诊断1、去掉手机保护壳2、切换到飞行模式15秒，然后关闭飞行模式。
3、依次检查以下电话设置：勿扰模式、黑名单、呼叫转移。
4、检查是否有iOS软件更新和运营商设置更新。
5、还原网络设置。
6、尝试另一个位置拨打或接听电话。
7、更换已知正常的SIM卡拨打或接听电话。
8、恢复新的iPhone。
通话其它故障诊断1.通话中能否录制语音备忘录或者视频？A：无论在语音通话还是FaceTime，都不可以录制语音备忘录和视频。
通话中点击语音备忘录的红色按钮，提示先结束通话。
通话中打开相机，没有视频的选项。
2.无法进行多方通话，合并按钮点击无效？A：此功能手机无设置，需要卡业务支持，当地信号覆盖支持。
3.通话中不开免提，听不到对方说话（新买iPhone手机的用户咨询较多）？A：确保听筒旁没有遮挡物（如保护套、贴膜），并将左侧音量调节最大，如果免提或耳机进行通话时有声音，可建议售后检测。
4.通话记录不全或者没有？A：设置-通用-日期与时间，关闭自动设置，手动修改时间时区，删除所有通话记录尝试，无效还原所有设置，恢复系统。
5.iPhone出国后，搜索不到信号？A：设置-运营商关闭自动，手动选取当地运营商（具体选哪个咨询运营商）。
换当地卡测试。
6.打电话时间长了会自动断线，或者固定时间会断线？A: 手机没有相关设置，请咨询运营商，另外检查手机是否温度异常。
7.接听电话时滑块无法滑动？A：去掉贴膜，排除静电干扰（手掌擦拭屏幕，不要在充电时接听等），恢复新的iPhone。
8.通讯录中存储了某联系人，但是来电或来信息时显示的是号码？A：此问题一般是通讯录来源不正常导致，可先手动删除一个重新存储测试：如正常，可将通讯录导入电脑，删除手机的，从新同步回来。
集团用户电话常见故障
集团用户电话常见故障
一、电话无电无音;（电话拿起来，听不到电流音，电话指示灯全灭）
这种故障包括了很多类型，常见故障有以下几种：
1、电话机自身坏了，处理办法更换话机；这里一般会有多种情
况出现：一是电话机进线的水晶头坏，或者是里面与水晶头接
触的金属接口锈死导致接触差所致；二是听筒与座机连接有问
题，情况与上款类似，是大家平时没注意的，由于话机质量和
话机设计等原因造成的；三是电话软线进电话机的插口不对，
这样的情况极少遇到。
2、电话皮线或者电缆（包括网线等替代线缆）断，造成电话没
有任何反应；检查处理办法：在设备端或分线盒等引接部位检
查，是不是正常，如果正常就是线路故障，然后顺着线路摸查
一般就能迅速解决该故障。
如果修复需要时间，应该考虑启用
备用线对。
3、接入设备故障，常见故障有一设备掉电，加电即可；二端口
坏或者是用户线断，更换端口或者重新卡接用户线；三设备数
据不正确，或者是前期数据丢失和数据不全，导致端口死。
二、有电无音（电话拿起来有电流但是没有声音）
1、话机故障，有电子原件坏，更换话机。
2、电话欠费处于拆机状态，或该号码没有使用的，用户不知道
仍然报障碍的；处理办法是了解情况后，分别与用户、客户
经理确认后处理。
3、设备数据不正常，导致该号码数据丢失；或者是上链数据丢失，包括光路电路等原因造成。
电话机原理与维修
电话机原理与维修1. 电话机的原理电话机是一种能够进行语音通信的电子通信设备。
它基于电话原理，通过电信号的传输和转换来实现声音的传递。
1.1 传输原理电话机的传输原理是基于模拟信号的传输。
当电话机接通时，话筒会将声音转换为电信号，然后通过电话线路传输到对方的听筒。
在接收端，听筒将接收到的电信号转换为声音。
1.2 信号转换电话机中的信号转换主要包括两个方面：话筒的声音转换为电信号，电信号转换为声音。
•话筒的声音转换为电信号：话筒中使用了电磁感应原理。
当话筒中的薄膜受到声音的压力变化时，会产生相应的磁场变化，进而在线圈中产生感应电流。
•电信号转换为声音：话筒中的听筒采用了电磁激磁原理。
当电信号通过线圈时，会在听筒的磁场中产生力，使得听筒震动，进而产生声音。
1.3 电话线路和交换机电话机之间的通信是通过电话线路和交换机来实现的。
电话线路负责传输信号，交换机负责连接不同的电话机。
电话线路是一种专门用来传输信号的电缆。
它可以将电信号传输到远距离。
交换机是一种用于连接电话机的设备。
它能够根据呼叫的要求，将电话信号从发送方传输到接收方。
2. 电话机的维修电话机在使用过程中可能会出现一些故障，需要进行维修。
以下是一些常见的电话机故障和维修方法：2.1 无法接通当电话机无法接通时，可能是由于以下原因导致的：•电话线路故障：检查电话线路是否连接正常，是否有线路短路或断路的情况。
•交换机故障：如果其他电话机正常工作，那么可能是交换机出现问题。
需要联系电话运营商进行修复。
2.2 无法通话当电话机可以接通但无法通话时，可能是由于以下原因导致的：•话筒或听筒故障：检查话筒和听筒是否正常工作，可以尝试更换新的话筒或听筒。
•电线接触不良：检查电话机内部的连接是否正常，确保各个电线接触良好。
•电源故障：如果电话机是通过电源供电，检查电源是否正常工作，确保电源线连接正常。
2.3 噪音干扰当电话机通话中出现噪音干扰时，可能是由于以下原因导致的：•外部干扰：检查电话机周围是否有其他电子设备产生的干扰，移动电话、电视机等都可能引起噪音。
常见电话故障及维修方法
常见电话故障及维修方法按键电话机故障的快速查找步骤；为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨；一、外观检查；首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺；二、外线电压测量；用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端；三、振铃电路检查；输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低；四、测话机电流；测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤；挂机时，叉簧开关接通振按键电话机故障的快速查找步骤为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨号等故障部位的目的，一般可按下列步骤进行检查。
一、外观检查首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺旋绳、插件是否牢靠，话机螺钉等紧固件是否松动，摇动时是否有响声，叉簧开关按压弹性是否良好，振铃音量开关、P/T拨号转换开关、防盗开关、受话音量调节开关是否在正常位置，各按键是否有被卡现象等。
二、外线电压测量用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端电压，对于数字程控交换机而言，挂机时正常馈电电压为48V 左右。
如果低于44V，可能是叉簧开关或振铃电路异常。
摘机时，正常馈电电压为6～10V，如果过高或过低，说明拨号电路、通话电路有局部开路或短路现象。
三、振铃电路检查输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低于40V，说明振铃电路有故障。
也可用程控交换机提供的回铃音试验振铃功能。
方法是话机摘机后拨"190"再挂机，若振铃电路正常，应发出自拨回铃声。
四、测话机电流测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤。
将万用表置50mA直流电流档，串入电话线路，分别测量挂机和摘机时整机工作电流。
挂机时，叉簧开关接通振铃电路，因振铃电路输入端有隔直流电容，故电压表读数为零属正常，若有读数，说明该电容漏电。
若电话机摘机电流等于用户线短路电流，说明引线短路或话机叉簧有故障。
五、查送受话电路摘机时用万用表10V直流电压档测量外线接线盒两端电压，对着送话器吹气，正常时万用表表针应摆动。
电话机维修教程
电话机维修教程电话机维修教程电话机是我们日常生活中常用的通信工具之一，随着使用时间的增长，可能会出现一些故障。
而对于一些小故障，我们可以尝试自行修复，避免因为小问题而花费不必要的维修费用。
下面将介绍一些电话机常见故障的自行修复方法。
1. 电话机无法开机如果电话机无法开机，第一步是检查电源插头是否插紧，以及是否插入电源插座。
如果是电池供电的无绳电话，则需要检查电池是否安装正确并电量充足。
2. 电话机无法拨号或接听如果电话机没有拨号音或者听不到对方声音，首先需要检查电话线是否插紧，以及电话线是否损坏。
如果仍然无法正常拨打或接听电话，可以尝试重启电话机或调整音量控制。
3. 电话机有杂音或声音不清如果电话机通话时有杂音或者声音不清，可能是由于线路接触不良导致的。
首先需要检查电话线是否插紧，然后可以尝试更换电话线进行测试。
此外，也可以检查电话机是否与其他电器设备靠得太近，造成干扰。
4. 电话机显示异常如果电话机显示异常，可能是由于操作错误或者外部干扰导致的。
可以尝试重新拔插电源线或者按下复位按钮，恢复电话机到出厂设置。
如果问题仍然存在，可以尝试更新电话机软件或者进行固件升级。
5. 电话机按键无反应如果电话机按键无反应，可能是由于按键损坏或者灰尘积累导致的。
首先需要将按键清洁干净，如果问题仍然存在，可以尝试更换电话机按键。
需要注意的是，在维修之前，最好先了解电话机的拆卸和组装方法，以免导致更多的损坏。
总结以上是一些电话机常见故障的自行修复方法。
然而，如果以上方法都无法解决问题，或者维修涉及到更复杂的电路问题，最好还是寻求专业的维修人员的帮助。
确保安全和正确修复电话机故障是非常重要的。
希望本教程对您有所帮助！。
电话机常见故障及处理
大卡机常见故障及处理1.按键不灵A一横盘，或者一竖排键不灵；处理：一般是有一根公共线断了。
B键盘全部不灵；处理：查键盘排线是否有短路；C键盘个别不灵处理：查看该键与模块的连线是否断了；2指示灯（LED)不亮处理：A查看指示灯正极是否有电压，如果没电压则可能是线断了。
B用万用表量指示灯两边的电压，看是否有电压差，如果有电压差指示灯还是不亮，那么指示灯坏。
B如果指示灯两端没有电压差，则可能是指示灯负极没有接地。
看看Q203是否接触好，或者已经坏了，看看Q203基极是否有高电平通过，基极电压一般大于等于0.6VC大多数情况下是指示灯的焊盘掉了。
3背光不亮。
A看看背光设置里面是否关掉了，B用万用表测背光板正极电压是否正常。
C看背光板正负极是否有电压差，是否短路，如果有电压差，则有可能背光板坏了。
如果没有，看看负极接的三极管Q201是否坏了，，三极管接地是否良好。
三极管Q201基极是否有电压.4背光常亮A一般是LCD_BL与R223之间的线断开；B模块给LCD_BL的信号一直为低电平。
C.LCD_BL与地短路。
5不检测卡a....J107与RK断开。
b...J107机械故障，接触不上c...VCC_OUT与地短路。
6不读卡最常见的是：卡槽里面的几块金属条接触点裂开，，或者金属条和卡槽上的对应的排线不导通。
又或者，卡槽上的排线与模块上不导通7不开机A不开机首先应检测模块的44,45脚有（一般大于3.5V以上）电压没有。
a如果有电压，则试试直接短接模块开机不，，，如果开机，则证明是开机键失效。
看看是不是开机键到模块PWR_ON引脚线路断开了。
否则可能是模块被短路（一般是VCC_OUT引脚被短路）、B如果模块44,45脚没有电压，或者电压不足够开机，则是电源部分问题。
只需沿着电路检测各器件两端的电压，基本上就能确定是哪个地方出现问题。
常坏的器件有：D101，Q104,D104.8不显示常见的就是：A..C1，C3与地短路。
固定电话常见问题及解决办法
固定电话常见问题及解决办法一、固定电话固定电话故障一般有以下种类：断音、串音、杂音、音小、错号、不能作主叫、不能作被叫、增值业务不能正常使用等。
固定电话故障范围大致出现在以下三个部份：交换设备故障、线路故障、用户终端（电话机）故障。
用户终端的简单故障可以在呼叫中心客服代表的指导下通过对终端设备的简单替换，进行定位和排除。
线路故障及交换设备故障则需由维护及机房人员进行解决。
故障现象一：电话号码错误故障分析及处理：有两种情况，一是向外拨打时经常拨错号，发生这种情况是话机有问题，可以引导客户换一部好的电话试试；二是从外面拨入时错号，如果偶尔有人打进，则可能是对方拨错号或记错号码，如经常有错号拨入，则看是机房数据错误或外线错误，应派单或通知相关维护人员及时处理。
故障现象二：电话无音故障分析及处理：引起电话无音的原因很多，可能是用户终端故障，也可能是线路故障或设备故障。
处理这种故障：1、一般先从电话进线处查看是否有声，有则是用户室内问题，需检查室内电话线路、插头与接线盒是否接好、话机是否损坏；2、如果室内有同线电话，将同线电话拆下看是否能恢复正常；3、如果进线处也没有声音，应派单或通知相关维护人员及时处理。
故障现象三：电话机显示不正常的号码故障分析及处理：这是乱码现象，可能产生的原因有：电话机本身的故障；电话机受干扰信号的干扰造成的，建议用户改变一下话机位置；线路受到干扰造成的，用户室内布线不合理；线路故障，应派单或通知维护人员处理。
故障现象四：打电话听不清楚故障分析及处理：询问用户是否每次打电话都有这种现象，如果是偶尔出现，则可能是通话对方的问题；如果每次都是则建议用户选择一部好的话机试试，如果正常则是话机问题；如果问题仍然存在则是线路问题，应派单或通知相关维护人员处理。
故障现象五：来电显示不显示号码故障分析及处理：首先询问用户是否申请了来电显示功能，话机是否具备来电显示功能；提醒用户查看是否安装了电池，电池是否没电；有没有同线电话的影响；是否装有防盗器（有的防盗器影响来电显示）；此外也可能是因为机房没有正确配置来电功能，此时需机房处理。
电话机常见故障及快速修理
电话机常见故障及快速修理
电话机, 故障
前段时间可能是“回南天”的关系，几天时间，公司十多台电话出现故障，急需送修理，但由于电话价廉，竟然找不到电话修理铺，无奈之下，只好自己动手。
总结故障及修理办法如下：
一、键盘错乱
故障现象：按键盘数字错乱，如按9键出3字。
修理方法：考虑天气湿度大，多是由于电话机内电路板受湿所致。
拆开外壳，用风筒吹干即正常，为防止继续受潮，用塑料袋密封电话机，待天气湿度降低，再拆开塑料袋。
二、通话杂音
故障现象：通话时有杂音
修理方法：线路接头接触不良。
查看电话接线盒、入线水晶头、座有无锈迹，并清理干净。
三、通话无声
故障现象：对方听不到自己的声音或自己听不到对方的声音。
修理方法：电话连接听筒线的水晶头与座接触不良，拆下用尖刀清理干净两个水晶头及座的锈迹。
四、挂机时会有杂音
故障现象：在不使用电话的情况下，电话有时自动会发出杂音。
修理方法：叉簧开关损坏，拆开电话电路板，更换叉簧开关即可。
五、一响铃就断线
故障现象：电话打不入，电话铃声一响立即断线
修理方法：压敏电阻耐压降低，更换或拆开不用（如果拆开不用，就不能防雷了）
六、免提失灵
故障现象：只要使用电话，免提同时出声
修理方法：更换叉簧开关附近的9014这个管（如图）
七、无法挂机
故障现象：电话机长期处于摘机状态，电话机短路。
修理方法：检查叉簧开关附近的SA42、SA92这几个管，将坏管更换即可。
收藏分享。
电话机整机电路分析与常见故障维修
电话机整机电路分析 与常见故障维修
学习内容
1. 电话机整机电路的组成
2. 电话机的辅助电路 3. 电话机整机电路图的识图方法 4. HA868(III)P/TSD型电话机的整机电路图 5. 电话机的常用部件与出现的典型故障检修、测试与维修方法
电话机整机电路的组成
电话机电路基本组成
电话机保护电路
电话机典型故障的检修
2．特殊电路的典型故障判别
电话机整机常见故障维修
简易电话机测试仪的电路原理图
记忆维持电路
R键的电路组成
电话机的整机电路图和识图方法
HA868（Ⅲ）P/TSD电话机电路元件 排列及电路印制板图
电话机常见故障检修
叉簧开关的检修 机典型故障的检修
1．典型故障现象的分类及发生部位 ① 拨号电路典型故障：不能拨号；能拨号但拨号无效；拨错号；部
常见的电话机故障有哪些
常见的电话机故障有哪些
1.不受铃，通话、拨号正常。
此故障大部分是由叉簧损坏造成的，因为此机振铃集成块为LH1240，其外围元件较少，在输入电流不过大及不遭受雷击的情况下，此集成块和外围元件是不会损坏的。
2.振铃正常，不能通话，不能拨号。
LAH1240为内部整流集成块，它不出现短路现象，是不会影响通话和拨号的。
V301是一个脉冲三极管，其发射极与基极间由于输入电流过大时，会击穿而造成短路，从而引起不能通话和不能拨号。
稳压二极管V401被击穿后，会造成短路，也能引起不能通话和不能拨号。
3.不能拨号，其它均正常。
按键的导电橡胶过脏，使其导电性能下降，从而引起不能拨号。
4.全部无效。
压敏电阻RV101被击穿短路(多是雷击所致)。
电话机常见的故障主要是硬件故障和软件故障、网络问题三个方面，硬件故障的话一般是硬件损坏，需要更换硬件，软件故障主要分为操作系统故障和运用软件故障，只需要重新安装系统或者重新安装运用软件就能解决，网络故障包括线路通讯故障，信息传递故障和网络通讯协议故障3方面，需要综合使用。
电话常见故障的简单处理
电话常见故障的简单处理电话常见故障的简单处理电话在使用过程中，难免会出现断音、音小、杂音、错号等故障，有的是电话局机械和线路发生故障，但也有用户室内配线和话机有问题，甚至是由于缺乏电话使用、保养常识人为造成的，所以，电话出现故障时，就首先判断和检查一下，是电话局设备故障，还是自己室内设备有问题。
要知道，电话机线路和话机使用的是48伏特低电压，正常情况下不会对人体产生危害，因此用户可以自己动手，查找和修复障碍，以便迅速恢复正常通话。
那么，怎样自己排除和处理各种故障呢？一、提机无蜂音。
提起话机或按下免提键时听不到蜂音（拨号音），证明断线、混线或电话机出现故障，可首先换一台好话机，如仍无蜂音，再检查室内电话线有无故障，有分机的也要检查分机线路是否混线。
在判断故障时也可用耳塞机、干电池等简单工具，打开电话接线盒，用耳机听外线侧有无蜂音；断开电话机接线侧并接干电池正负极，如有“咔咔”声则说明电话机正常。
有分机的最容易在接线盒处混线，判断故障时首先将分机拆掉。
另外，室内电话线路特别是过门窗处最易混线、断线，找到破口处要接好、包好。
经过室内检查后，确属外线混线或断线，可找另部电话往自己的电话上打，能打通无人接是断线；打不通占线是混线，可立即向电话局故障台申告。
二、有蜂音不通。
听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这时首先要检查一下话机的P/T 转换开关位置。
如话机不具有双音频功能时，你若将话机开关拨至T位置则无法拨通。
若室内有两部话机关联使用，应看一下另一部话机送话器是否放好。
当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，一般是话机故障。
三、受话铃不响。
向外打电话正常，外面向你打电话时无铃响，应检查话机开关位置，如有OFF（关闭）位置时，可把它拨到ON（打开）位置，如铃仍然不响，应检修话机振铃部分故障。
四、拨号时错号。
向外打电话经常错号或对方拨打的电话号码不是你的，而是另一个固定号码，这说明电话局线路故障，应向故障台申台。
办公电话机常见故障及维修
一、摘机无声摘机无声即电话不通,常为直流电路不正常引起,可在摘机状态下测市话外线两端电压。
二、通话正常,但不能拨号通话正常,可说明拨号芯片的启动电路工作正常(1)拨号芯片得不到正常的工作电流。
(2)时钟振荡电路不工作。
(3)拨号键盘电路不正常。
(4))手柄不能送话。
(5)手柄送话音小,若检查受话器的偏压在2V 左右,多为受话器的引线反接或受潮所致。
(6)手柄不能受话。
二、检修实例1.无振铃声,送受话正常分析检修:电话机送受话正常,说明电话机能正常工作, 其挂机状态下外线来电不响铃,可判定故障发生在振铃电路。
2.振铃声异常分析检修:电话机振铃声音异常.是指外线来电时发出的振铃声音小、振铃声音为单音调、振铃声音刺耳失真等。
3.振铃声变小,说明振铃电路工作基本正常,只是某元件变质或漏电,导致振铃电路工作电压异常而造成振铃声变小。
4.振铃一次即自动摘机分析检修:电话机出现这种故障,原因可能是振铃输入电路中某元件击穿或印刷线路绝缘不良、漏电、打火等,外线来电振铃后击穿,使振铃的输入电路构成直流回路,则程控交换机误认为电话机已摘机,因而停止发送振铃信号造成自动摘机故障。
5.挂机后振铃声不断分析检修:该电话机通话正常,挂机后振铃声不断,故障应发生在振铃输入电路。
6.外线呼入时振铃时好时坏分析检修:外线来电时电话机有时振铃正常,有时不振铃,根据维修经验,出现这种故障的原因一般是振铃电路有元器件接触不良,而免提开关(自锁式)引起故障的可能性最大。
三、铃响失真电话机响铃时,只响一下,接机后听到拨号音,不能通话。
这种故障的原因一般是压敏电阻 RV1 接解不良或参数改变。
(1) 电话机挂机时铃响不断。
(2) 脉冲拨号时铃响。
(3) 铃声小。
四、摘机后电话不通(1) 当电话机只能收铃,不能送、受话时,电源定向电路的4 只二极管中必有1 只断路或短路。
若摘机后,测量外线端直流电压约为48V,把两根外线对调后电压变为6~9V,则是电源定向电路中有 1 只二极管断路;如果摘机后测量外线直流电压接近 0V,把两根外线对调后电压为6~9V,则是电源定向电路中有1 只二极管击穿短路。
常见的电话机故障有哪些
常见的电话机故障有哪些
电话是通过电信号双向传输话音的设备。
那么常见的电话机故障有哪些呢？
1.不受铃，通话、拨号正常。
此故障大部分是由叉簧损坏造成的，因为此机振铃集成块为LH1240，其外围元件较少，在输入电流不过大及不遭受雷击的情况下，此集成块和外围元件是不会损坏的。
2.振铃正常，不能通话，不能拨号。
LAH1240为内部整流集成块，它不出现短路现象，是不会影响通话和拨号的。
V301是一个脉冲三极管，其发射极与基极间由于输入电流过大时，会击穿而造成短路，从而引起不能通话和不能拨号。
稳压二极管V401被击穿后，会造成短路，也能引起不能通话和不能拨号。
3.不能拨号，其它均正常。
按键的导电橡胶过脏，使其导电性能下降，从而引起不能拨号。
4.全部无效。
压敏电阻RV101被击穿短路(多是雷击所致)。
电话机常见的故障主要是硬件故障和软件故障、网络问题三个方面，硬件故障的话一般是硬件损坏，需要更换硬件，软件故障主要分为操作系统故障和运用软件故障，只需要重新安装系统或者重新安装运用软件就能解决，网络故障包括线路通讯故障，信息传递故障和网络通讯协议故障3方面，需要综合使用。
内容由提供，希望大家采纳。
下期物业服务小知识讲座。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电话机常见故障。
楼主发表于2012-6-21 10:29:25 | 查看: 361| 回复: 1-电话机常见故障维修现将普通家用电话机常遇到的一些故障及维修方法，给大家讲一下：, W! |& Y* q+ z' h) C H5 H1、电话既打不进也打不出，摘机灯也不亮。
* P/ P* x z; {! _( d这种故障大多数出在进线部位：（1）电话接线盒螺丝松动脱线造成断路，重新接好线即可；（2）电话机的进线插头松了，用镊子将电话机进线插座内的两根钢丝向外拉一拉，使钢丝接线紧压在进线插头上；（3）电话进线折断（因打电话经常移动电话机，最容易折断进线），可向邻居借根线试试，确定是电话进线断线，买一根换上即可。
. ^! W5 }; Y" V: i& j2、送话或受话话音时有时无2 n4 |- k9 A- f# G: I这种故障大多为手柄螺旋形卷线接触不好，卷线与电话主机以及手柄的插头极易产生松动，有时动动插头通话又正常了，这时只要用镊子将插座内钢丝都向外拉一拉使之接触良好就行了。
另外卷线线头与插头都是压接的，容易脱头产接触不良，如果怀疑卷线内脱头，可向邻居借根卷线试试，确定是卷线坏了，再买一根换上。
+ {+ q( r) U& x* C3、打不进电话& x% N2 q9 f, o+ D J$ M有电话打进时，听到一声电话铃响，电话就断了，但打出电话正常。
这种故障大多是因为电话进线或电路输入部位存在漏电。
电话挂机时输入电压为48V，打出电话时电压只有10V左右，电压低漏电不明显，电话铃响，接着因振铃信号为交流90V高电压，漏电处会被击穿，总机误以为电话已摘机而停止发振铃信号，输入电压降低，漏电减轻又形成挂机，所以只响一声铃，电话就断了。
这种故障一种可能是电话进线盒或话机进水而产生漏电，只要用电吹风机吹干就行了；另一种可能是话机内进线附近电路板两铜片间被击穿形成漏电，打开话机（注意不要将内部引线拉断），在话机进线附近查找电路板是否有烧黑处，也可接上电话,再由别人打进电话，一般有电话打进时，漏电处会产生电击火花，找到漏电处后用小刀刮干净再试机，直到能正常使用为止。
; V# ~* j9 S& b H: J7B. v4、常发一个号* C! M, v4 } K常发一个号有两种情况，一种是拿起电话手柄，话机就自动发某一号码，键盘失灵；另一种情况是拿起电话手柄按任一号码，话机将一直发此号码，其他键均失灵。
这大多是因话机键盘进水所致，可小心打开话机，使话机面板向下，卸下键盘螺丝取出键盘电路板，先用电吹风机吹干水份，再用橡皮将电路板擦干净，用纸将键盘导电橡胶擦干净，按原样装好话机，故障即可排除。
; c5 e' o+ |8 N F4 f; _5、按键不灵8 }/ f; K& j, K3 }' P7 m' d故障现象是必须用力按压才能发号，这是因为键盘导电橡胶和电路板接点处有污物，造成接触不良，修理时只要按上例打开话机取出键盘电路板，用橡皮将电路板接点擦干净，用纸将导电橡胶擦干净，按原样装好话机即可。
0 R- c" @% P) D2 J% s9 @6、噪声大8 V" i- F8 K) V' O8 v噪声如果是连续交流声，大多是送话器不好，可打开话机手柄，用起子或导电物将送话器负极与送话器外壳短接，如果噪声消失，就可确定是送话器坏了，若不具备换送话器的条件，可从多股导线中抽一根细铜线，将送话器负极和送话器外壳绕起来即可使用。
1 O! G3 C1 p( q# e! G% A7 X噪声如果是不规则喀哒声，大多是接触不良，而且多为压簧开关接触不良，动一动压簧开关噪声即消失。
只需打开话机，用医用注射器向压簧开关内注入一些无水酒精，反复压动压簧开关，再用电吹风机吹干就可正常使用了。
. c" L. ?8 y( l8 K7、送话声音小/ T" x' X2 k2 t* `. n# }) o$ c, C打电话时，嘴对着送话器说话，唾液容易进入送话器，造成声音传送障碍，对方听不清。
这时只要用电吹风机对着送话器吹一吹，将送话器内水份吹干，即可恢复正常。
4 v g4 t- Q# V7 R& ?6 M! x1 t* o " v: \+ W) v$ T2 z; v, F电话机常见故障维修：fficeffice" />1、电话机最最常见的故障：不挂机、挂机状态指示灯亮、挂机状态有“喀啦”声、来电时自动接听、铃音响半声等，其故障原因往往是作为电子开关用的三极管A92（A94）、A42击穿或漏电。
此类故障最为常见。
2、同样是不挂机，且计时不停，原因是启动端三极管（9014）漏电、瓷片电容漏电、上拉电阻开路。
这种现象不太常见，但也不得不防。
3、手柄通话时免提也响：这种故障不难判断，原因是压簧开关接触不良，当然压簧开关也能引起无法摘机。
4、手柄通话时有喀啦声，常见原因是手柄线两端插头插口接触不良。
5、通话时无受话或无送话，一般是听筒或送话器损坏，也有时是电路板上稳压管击穿。
6、无振铃：一般是27V稳压管坏、输出变压器坏或振铃集成电路坏，对于现在具有音乐、语音报号的电话机，有时是因为死机，只要拔出电话线，取出电池，5~10分钟后重新安装就可以了。
7、挂机即振铃不停：输出变压器短路，隔直电容漏电。
8、不能拨号：晶振坏、键盘脏、稳压管坏、发号集成电路坏。
翻盖的电话机常常是断排线，断排线常常是成行或成列的号码不能发。
也有时不能发号是因为死机。
9、发错号：晶振坏了。
10、一挂机就死机：A92、A42接成复合管形式，就是他俩漏电引起的。
11、无屏显：晶振坏，受潮，断排线等。
12、屏显错乱：多是受潮、死机、屏坏。
13、不摘机：此种故障原因很多，常见有A92、A42开路、防雷元件短路、稳压管短路、压簧开关接触不良等。
一、铃声异常: c7 W- u0 Q8 }0 v) t# h（1）电话机挂机时铃响不断。
一般是电话机振铃电路中的电容被击穿短路，使收铃器输入失去直流作用。
挂机时外线直流外线馈电电压为振铃集成IC提供工作电源，所以挂机时铃响不断。
一般只要更换打振铃电容就可以了。
如果振铃电容没坏，应检查抑制电路板是否漏电或是否由于焊点处理不当而短路。
2 w( I& |% ~8 v/ f（2）脉冲拨号时铃响。
这是振铃输出变压的初、次级线圈相碰接引起的。
这种故障是因为在电话机摘机后有直流馈电电流通过振铃集成IC。
在摘机后，其外线端电压较低，收铃器不会响铃，但当脉冲拨号是，脉冲电压幅度较大足以使收铃器发出铃响。
检测振铃集成IC 输出端部分的抑制电路电路板和焊点，如果没有相碰，则更换变压器就可以了。
3 n' Y* \4 ^. T6 G（3）铃声小。
检查在收铃状态下集成IC的直流电压是否为25~27V。
若低于正常值较多，应检查输出耦合电容是否漏电或击穿短路，若电压基本正常，应检测输出衰减电阻阻值是否变大，开关、线圈是否局部短路，否则就是IC性能不良。
- s* D+ e$ b$ r# g) u4 `6 ~二、无振铃; H+ J- u; a- f（1）当整流桥中任意一只二极管断路后，桥式全波整流会变为半波整流，这是振铃电容只有充电回路而无放电回路，从而失去了充放电作用而不能通过交流电。
可见，铃声电流不能通过振铃电容，以致振铃IC得不到电源而不能工作。
4 |# } \, E* X（2）当电话机出现无振铃故障时，要在振铃状态下按以下步骤检查。
l( y5 D D; S) k8 ] ①测量整流桥输入交流电压。
正常时约为60V；若接近0V，应检测振铃电容和降压电阻是否断路，开关是否损坏或引线是否脱焊。
1 L6 a/ @7 L, O p1 c }4 ?②测量振铃IC的直流电压。
正常时为25~27V；若接近0V，应检查整流、滤波电路是否被击穿短路，整流桥是否有二极管损坏，否则就是振铃IC内部短路。
2 T1 @7 e [+ L$ ` Z2 l& z* Q8 s三、铃响失真1 W( l9 F9 B% k（1）电话机响铃时，只响一下，接机后听到拨号音，不能通话。
这种故障的原因一般是压敏电阻RV1接解不良或参数改变。
当铃响一下后，振铃电压使的RV1阻值下降，相当于电话机摘机，交换机自动切断铃流，此后，RV1阻值又慢慢变大，使电话机恢复原来的挂机状态。
所以只响一下铃，拿起手柄只能听到拨号音。
只要换一只压敏电阻就可以了。
此外抑制电路板受潮、氧化或漏电，也有可能出现这种故障。
这时只要对电路板进行清洗烘干就可以了。
4 m0 a: G% |+ @+ D R3 D: ^（2）电话机响铃出现单音，即铃响出现连续的“嘟- --- ”声，这就是响铃失真故障。
这种故障一般是超频振荡器频率不正常或停振引起的，应检测超低频振荡器及外接元件是否良好，超低频振荡器有无虚焊、短路等，否则就是超低频振荡器内部损坏。
* }& ^- M* Y- D( A （3）铃声嘶哑是响铃失真故障，一般是超低频振荡器直流供电滤波不纯所致，应检测滤波电容是否失效或虚焊，否则就是超低频振荡器内部损坏。
, R" i t* Y5 O3 A S# Q四、摘机后电话不通! T: R9 C: ~ m3 Y, X（1）当电话机只能收铃，不能送、受话时，电源定向电路的4只二极管中必有1只断路或短路。
若摘机后，测量外线端直流电压约为48V，把两根外线对调后电压变为6~9V，则是电源定向电路中有1只二极管断路;如果摘机后测量外线直流电压接近0V，把两根外线对调后电压为6~9V，则是电源定向电路中有1只二极管击穿短路。
更换损坏元件就可以了。
0 T: ^7 f3 j7 ?- U（2）叉簧开关接触不良、引线脱焊或供电电路故障。
' [: ]0 O* b6 I& r9 d" x* v+ g# Z五、脉冲拨号是拨号音不断' }: {4 D! X' Z( s+ E' E$ ~6 }+ l脉冲拨号方式的缺点是拨号速度慢，会产生波形畸变，可能出现错号；脉冲信号幅度较大，容易产生线间干扰。
双音频拨号方式的优点是拨号速度快，信号在载波电话系统中传输更为方便。
采用双频制音频信号，能提高抗干扰能力，减少交换机接通的差错，从而提高交换机的接通率。
双音频拨号方式特别适用于程控交换机。
x2 e$ @# [# Q& ^0 w2 v脉冲拨号时听到脉冲发出的“喀喀”声，说明拨号IC工作正常。
拨号音不断，一般是拨号脉冲信号振幅过低所致。
在脉冲开关中，定有一只管特性不良或其偏置元件变值。
若电源定向电路中的二极管、整流二极管的反向电阻过小、压敏电阻和过压保护稳压管VD性能不良，也会出现这种故障。