保洁人员绩效考核表
保洁主管绩效考核表
保洁主管绩效考核表
保洁主管绩效考核表
部门：保洁部
姓名：XXX
考核周期：2021年1月1日至2021年12月31日
序号| 考核内容| 评分标准| 得分
---|---|---|---
1| 工作态度| 为人处事准则清晰，沟通方式、工作方法得当| 2| 管理能力| 能够合理规划部门工作，团队管理能力强|
3| 工作质量| 完成工作任务质量及时、保洁效果明显|
4| 工作效率| 工作效率高，能够合理管理时间|
5| 团队建设| 团队交流和协作能力强，员工工作满意度高| 6| 创新能力| 能够提出合理化建议，推进部门改进|
7| 费用控制| 能够合理管理成本，控制保洁费用|
8| 安全管理| 能够合理制定安全管理制度，对员工安全有保障|
9| 领导评价| 领导认可度高，评价反馈正向|
10| 自我学习| 经常参加培训，自我学习意识强|
综合得分：
考核人：
被考核人：
评分说明：
1、评分标准为五分制，分数分别为1分、2分、3分、4分和5分；
2、评分标准仅为参考建议，可以根据实际情况进行调整。
物业保洁绩效考核表
物业保洁绩效考核表物业保洁绩效考核表物业保洁工作体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。
以下是店铺为你整理的物业保洁绩效考核表，希望能帮到你。
物业保洁考核标准范本一、纪律1、团结同事，不许打人、骂人。
2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡(不得穿便服)。
3、按时上班，不早退、不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为：8：00~16：30(根据季节调整另行通知)。
4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。
二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口(井)内。
2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。
3、每天必须保持责任区干净率达95%以上(无纸屑、垃圾袋等杂物)。
上午保持责任区内干净率达99%。
4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时，当即就可评：中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施)。
5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。
三、评比制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排水口(井)内，按时上下班，服从领导安排。
2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处(次)以下。
3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3~5次(处)以下为中，6次(处)以上为差。
四、奖罚制度1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。
保洁员岗位绩效考核表
保洁员岗位绩效考核表项目名称：考评人: 考评日期:规定分序号考核内容检查办法评分细则扣分得分值一工作能力工作任务完成情况 70 熟悉管辖区域内的清洁范围及不能正确回答的，现场提问 1 5 操作程序，掌握操作技能. 每次扣2。
5分负责管理区域周围的通道、地有业主投诉或检面停车场、绿化带的清洁保养现场抽查查不合格一次扣12 5 工作. 分有人投诉私自将管理好钥匙，不得将钥匙私自钥匙转交他人一交与他人，打扫房间时物品放现场抽查 3 10 次扣3分,工作不回原处. 到位一次扣1分。
工具摆放有序，正确使用电器未按公司规定执设备的操作方法.按时清理办现场抽查行，每发现一次扣4 5 公室、卫生间、果皮筒的垃圾。
1分.记录不完善，未及按标准填写楼道记录表、清洁检查记录时跟进填写每次5 5 卫生责任公示牌。
扣2.5分未按公司规定执发现污水、污渍、口痰，须及现场检查行，每发现一次扣6 5 时冲刷、清理干净. 2.5分果皮箱和垃圾桶每天清倒一未按公司规定执次，并用长柄刷子沾水刷洗一现场检查行，每发现一次扣7 5 次。
2。
5分记录不完善,每出因本职工作,造成业主投诉或检查记录现一起违章情况8 5 影响到其它部门工作。
扣2.5分职责范围内出现重大事故或给每出现一起有效检查记录 9 10 公司造成损失。
投诉扣5分未按公司规定执室外宣传牌、标识、标牌每天检查记录行，每发现一次扣10 5 一次用湿毛巾擦拭一次。
2.5分负责管理区域室内所有公共部未按规定执行，每检查记录分的清洁保养。
在第一时间清出现一起有效投11 5 走访业户理重点活动区域的雨雪。
诉扣2.5分按时、按质、按量完成上级领未及时完成，每发现场检查 12 5 导交办的其它工作。
现一次扣2.5分二相关知识 15掌握公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度,保洁随机提问5个相现场随机的规程、方法及本岗位的关问题，每答错一1 15 提问 ISO9001质量体系文件,公司题扣3分其他规章制度.三沟通情况 15随机走访业户，出及时将收集到的业主信息反馈现有效投诉每次给管理处,并协助安管员做好检查记录 1 15 扣5分，记录不完安全防范工作. 善每起扣3分考核总分:100分考核得分: 考核扣分：考核说明：1、每一分值折合人民币5元2、每月累计得分90分以上（不含90分）不着扣款，90分以上（不含90分)每1分将给予奖励5元3、每月累计得分90分-81分每被扣1分将从当月工资里面扣除5元。
保洁员岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 岗位： 绩效考核日期： 月 日- 月 日
序号
职责块
指标名称
指标定义/计算公式
量化方法
绩效值
期度考核项
结果定义/目标值
权重
完成情况说明
数据来源
实际得分
备注
自评分
直接上级考核
1
区域
清洁
办公场所卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项
100%
部门经理
公司主管道卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项100%2来自保洁用品管理各清洁用品完好率
实际清洁品完好数/应完好数
百分比法
100%
部门经理
3
团队
协助
协助工作完成及时率
及时完成数/总工作数
百分比率法
100%
考核方
4
制度
履行
制度、流程执行率
出现一次未按制度流程执行扣 5分，扣完本权重为止
减分项
100%
部门经理
建议采纳率
采纳建议数/总建议数
加分项
总经理
得分
（绩效计划制定时使用此栏）
承诺人签字： 日期：
（绩效考核时使用以下栏）
考核人意见：
被考核人签名： 日 期：
直接上级意见：
直接上级签名： 日 期：
间接上级审核：
间接上级签名： 日 期：
百分比率法
100%
部门经理
培训考核通过率
考核通过数/总考核数
百分比率法
100%
部门经理
5
委派工作
月计划之外重要工作完成率
实际完成数/应完成数 此项为部门经理计划之外布置的工作，有权对此项考核，权重10分以内。
保洁绩效考核标准表
保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度：- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。
- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。
- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。
2. 工作质量：- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。
- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。
- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或更换。
3. 工作效率：- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。
- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。
- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。
4. 团队合作：- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。
- 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。
- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。
5. 服务质量：- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。
- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。
- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。
6. 个人形象：- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。
- 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。
- 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。
7. 自我提升：- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。
- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。
- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。
以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。
保洁绩效考核表-板式1
2.2身上有异味，扣2分/次； 2.3上班期间化浓妆，扣2分/次；
5
2.4佩戴除耳钉（一对）、戒指（一枚）、项链（一条）外的多余饰品或夸张饰品，扣2分/
次。
1、办公区公共区域清洁。
1.1公共区域及电梯间地面每天上午、下午固定清扫、拖地各一次，地面不得出现水渍、泥
渍、垃圾掉落物，未按要求次数进行清扫、拖地，扣2分/次，出现水渍、泥渍、垃圾掉落
5
特殊 事件
由公司各级领导提出工作中需要改正的，但未按要求完成的或被投诉到的，高层批评/投诉 扣10分/次，中层/主管批评/投诉扣5分/次，有重大表现或受到领导表扬的，高层表扬+10分 /次，中层/主管表扬+5分/次。
合计总分及批示：
5
3.2公共设施物品损坏，未向行政部汇报，扣2分/件。
4、请假或休假期间工作交接完整，并在行政部备案。休假期间卫生无人打扫，扣5分/次， 上不封顶。
5
1、衣着得体，维护公司形象。
1.1上班期间未穿工装，扣2分/次； 1.2上班期间穿裙子、未过膝短裤，扣2分/次；
5
1.3工装有污渍，扣1分/次。
形象 2、形象大方，无异味。 要求 2.1长发需盘发髻，头发散开、油腻，扣1分/次；
3.1地面每天上午、下午固定清扫、拖地各一次，地面不得出现水渍、泥渍、垃圾掉落物，
未按要求次数进行清扫、拖地，扣2分/次，出现水渍、泥渍、垃圾掉落物，扣1分/次；
3.2垃圾桶每天下午5点固定清倒一次，未及时清倒，扣2分/次； 3.3墙体、门面每单日上午固定打扫，出现手印、污渍、灰尘，扣2分/次；
15
保洁员工作要求考核表-办公区域
责任保洁员：
责任区域：
考核 项目
工作内容要求
保洁工作标准考核表(含评分标准表及区域检查表)
二 工作纪律及要求
1 统一工装、工牌上岗、衣物整洁
2 工作时间保持巡查状态，发现问题及时处理
3 工作期间严禁与客户或员工争吵
4 工作期间严禁大声喧哗
5 每天16：00收集所有生活垃圾后倾倒至公共区域垃圾间
6 在责任区域内拾到物品，需交送公司行政部
三 评分标准：最终得分0-75分为不合格、75-80分为合格、80-90分为良好、90-100为优秀。
年月
完成情况
得分
优
良
中
差 不合格
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
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0
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0
4
32Leabharlann 1043
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
物业保洁考核标准表格
4
仪容仪表，礼貌用语
着装整洁、仪表端庄，举止文明、大方、端庄；精神饱满、姿态良好，遇到业主需问好。
10
5
作业期间工具摆放
发现工具乱摆乱放扣除1分/次，扣完为止。
10
6
清洁剂的储存和使用
在使用清洁剂时，严格按说明书进行配比
8
7
售卖小区任何物品
发现此类现象扣除5分
68Biblioteka 做与岗位无关的事每发现一次扣除2分
6
工作态度（10%）
1
客户服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
3
2
责任心
积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力
2
3
出勤率
遵守公司相关考勤制度
2
4
服从性
坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度
3
工作能力（5%）
1
学习能力
按时参加公司、服务中心组织的培训，且培训期间无违纪现象
1
2
动手能力
总计考核得分
被考核人确认：考核人确认：
能熟练操作各种保洁设备、工具
1
3
业务技能
熟练掌握清洁剂使用知识，掌握不同场所、不同材质的清洁保养操作步骤与要求
2
4
突发事件处理能力
具有在保洁工作范围内的安全防范技能，能从容地处理与保洁有关的突发事件
1
加分项
1. 业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封
2.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分
3.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员 被考核人： 考核时期： 年 月
项目
序号
幼儿园保洁员绩效考核细则(考核表)
姓名
岗位
日期
考核
内容
考核标准(优秀95分/良好80分/一般70分)
最终
评定
总得分
自评
上级评
隔级评
评分人：
遵守
规章
制度
20分
按时上下班,工作时Байду номын сангаас不擅自离岗,不迟到,不早退（4分）
工作时间着装整齐,穿工作服（4分）
上班期间不聊天,不接打私人电话,不玩手机，不留宿他人（4分）
具有团队合作意识，服从园内的工作安排（4分）
合理安排工作顺序和工作时间，避免因工作影响到幼儿的正常生活秩序和教室的教学秩序（8分）
工作中能及时发现一些突发问题并及时处理，如发现安全隐患及时报告上级（8分）
清洁工具要妥善保管，摆放有序，注意保持用具的清洁（8分）
工作中随时完成领导安排的临时性工作（8分）
总体
评价
改进
措施
自觉遵守幼儿园内的各项规章制度（4分）
常规
工作
80分
做好本职工作，严格执行幼儿园一日常规工作的要求（8分）
每日对幼儿园场地、园内公共区域区及成人卫生间和办公区域的卫生进行打扫工作（8分）
对园内花草树木的日常管理（8分）
爱护和保护幼儿园的设施、设备，不损坏（8分）
随时对户外大型玩具进行清洁（8分）
随时保洁，清扫地面垃圾，抹檫墙面瓷砖，杜绝扬尘蛛网的出现（8分）
员工绩效考核标准(保洁)
员工绩效考核标准表
部 门 公共管理部 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 直 接 主 管 综 合 评 述
注：
考核内容及标准 服务态度热情、沟通技巧良好（感性考核） 按量化标准完成好卫生责任区工作， 被部门评核达标率在98%以上 工作仔细认真，每月未按时完成好的卫生死角在1宗以下 熟悉清洁用品用途、熟悉工作程序及器械操作（感性考核） 维护公司利益，节约各种用料用品，无各种浪费现象 敬业爱岗，每月无任何事假或病假现象 时间观念强，每月迟到（早退）次数及时间在总公司规定标准以下 各种会议和培训活动，每月无任何缺席现象 自觉自律，工作差错达口头警告程度每月在1次以下 团队精神高，在合理情况下对工作协调产生矛盾在1宗以下
等 级
考评人签名：
1、在“综合评述”栏上，根据编幅限制简要表述。 2、“等级”分为：优、良、中、差（以上各项达到相应标准为优，其它按“考核办法”评定） 3、被考核员工须附工作总结一份。
酒店PA保洁绩效考核表
5
16 能使用清洁机器设备
5
17 服从安排，积极主动完成本职工作，卫生清扫质量好
5
18 了解日常保洁清洁药剂，并按要求配比使用
5
能
业务技能
自评 （30%
）
评分等级：
直接上级 部门经理 （40%） （30%）
能
业务技能
德
团体协助能力
考核目的 考评方式
备注说明 考评结果处理
奖励
A
B
考评评语
C
D
E
被考评人确认：
3
12 礼貌待人、不骂人、不说脏话，文明礼貌
3
对客热情、礼貌、服务周到，客人询问自己职权或能力范围以外时，是
绩
行为规范、服务 13 否有主动替客人做出有关之联系，并为客人提供“一站式”服务。禁止
意识
随便以“不知道”回答甚至置之不理。
5
14 在酒店内任何区域遇到客人面带微笑、礼貌招呼
5
15 积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应工作
19 电梯不锈钢清洁
5
20 玻璃清洁
5
21 木饰面清洁
5
22 地面、地毯清洁
5
23 不私藏、私带物品、拾金不昧、
5
24 尊重领导和同事关系融洽，与同事之间互相帮助，不斤斤计较
5
25
积极参加集体 活动，为集体
3
26 能按时参加酒店及部门组织的会议、培训
3
总分
100
积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应工作
酒店PA保洁绩效考核表
姓 名：
班 组：
月 考核要点、标准
分值
1 上班无迟到、早退现象
3
保洁绩效考核表模板
保洁绩效考核表
一、考核背景
•本考核表是为了评估保洁人员的工作绩效，帮助管理层了解员工的表现情况，并据此进行奖惩、激励或培训。
二、考核对象信息
•姓名： __________
•岗位： __________
•工号： __________
•考核周期： __________
三、考核指标
1. 完成任务情况
•任务描述：
__________________________________________________________________
_
•完成情况：（□ 优秀□ 良好□ 一般□ 较差）
2. 工作态度
•是否认真负责？（□ 是□ 否）
•是否遵守工作纪律？（□ 是□ 否）
•是否积极主动？（□ 是□ 否）
3. 客户评价
•客户满意度调查得分： __________
4. 违规情况
•是否违反公司制度？（□ 是□ 否）
•是否存在投诉情况？（□ 是□ 否）
四、考核结果
•总评价：（□ 优秀□ 良好□ 合格□ 待改进）
•考核人： __________
•审批人： __________
五、改进计划
•针对评价中提及的不足之处，请制定改进计划，包括培训、辅导等方面的措施。
以上内容为保洁绩效考核表模板，所有填写内容必须属实。
物业保洁考核表
物业保洁考核表考核日期：____________考核人员：____________一、卫生清洁1.公共区域卫生：a) 大堂、走廊、电梯、楼梯间等公共区域的地面、墙壁、扶手、门窗、装饰物等是否清洁干净，无灰尘、污渍和污垢？b) 公共区域的垃圾桶是否及时清理，无异味和溢出？2.住户区域卫生：a) 住户楼道、门窗、地面、墙壁、扶手等是否清洁干净，无灰尘、污渍和污垢？b) 住户垃圾桶是否及时清理，无异味和溢出？3.公共厕所卫生：a) 公共厕所的马桶、洗手盆、地面等是否清洁干净，无污渍和异味？b) 公共厕所的卫生纸、手纸、皂液等是否及时补充？二、设备保养1.清洁设备：a) 清洁工具（扫帚、拖把、抹布等）是否干净、整洁，无损坏和杂物？b) 清洁设备（吸尘器、洗地机等）是否正常使用，无故障和异响？2.护理设备：a) 消毒设备（喷雾器、消毒液等）是否正常运作，无损坏和漏液？b) 管道疏通设备（疏通器、疏通剂等）是否有效，无损坏和堵塞？三、沟通与服务1.沟通能力：a) 与住户交流沟通是否得体、礼貌，能积极解决住户问题？b) 与上级领导和同事之间的沟通是否顺畅、有效，能协作完成工作任务？2.服务态度：a) 对待住户的服务态度是否友好、耐心，能主动帮助住户解决问题？b) 对待上级领导和同事的服务态度是否积极、合作，能与团队良好协作？四、工作效率1.工作计划：a) 是否按照工作计划合理安排工作时间和任务，高效完成工作？b) 是否能根据工作需求，灵活调整工作计划，提高工作效率？2.任务完成：a) 是否能按时完成各项工作任务，保证工作质量？b) 是否能合理安排工作顺序，提高工作效率？五、工作纪律1.工作时间：a) 是否准时上班，按时下班，无迟到和早退？b) 是否按照工作时间合理安排各项工作任务？2.工作纪律：a) 是否遵守公司规章制度，不违反工作纪律？b) 是否保持工作区域整洁，无杂物和私人物品？六、自我评价请自我评价自己在以上各项考核指标中的表现，并提出改进意见：_____________________________________________________七、考核结果经过综合考核，您在以上各项指标中的得分为：________（满分100分）备注：________________________________________________请考核人员签字：___________ 日期：______________。
保洁员岗位月度绩效考核表(KPI)
5级：做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
纪律作风
50%
1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事
2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象
3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏
4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌
保洁员岗位月度绩效考核表（KPI）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
物资准备
20%
营业前放好所有保洁物资并有备用随时增换
物资齐全5分
2次内未齐全3分
2次以上未齐全0分
2
清洁任务
40%
在规定时间内完成清洁任务并随时准备临时清洁工作
规定时间内完成40分；
5级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× % + 行为考核得分× % =
考核人
签字：
年 月 日
考核平均分数
100分，10分
90分以上5分
90分以下0分
6
清洁工具完好
5%
确保清洁工具完好率
每周检查，考核平均分数
100分，5分
90分以上3分
90分以下0分
加权合计
行为
序号
考核指标
权重
指标说明
物业公司环境保洁部领班月度工作绩效考核表
11.与开发建设单位保持良好沟通关系（未按规定每次扣1分）。
6
12.做作好公司内与其它部门之间的协调、沟通工作（未按规定每次扣1分）。
4
13.及时对不合格问题限期整改（未按要求每次扣
1分）。
4
14.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）
6
总 分
100分
100
经理
签字确认
总经理
物业公司环境保洁部领班月度工作绩效考核表
姓 名
部 门
岗 位
考核项目
考核内容
分值
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ自评
经理
初评
总经理
审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分。）
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司规章制度相关规定每次扣2分）
6
3.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）
3
6.对下属的各项工作能准确、及时检查、督导（未按要求次扣1分）
5
7.对保洁员工的工作内容进行客观、公正的考核与评价（未按要求每次扣2分）。
6
8．发现问题及时解决、及时上报（未按要求每次扣1分）
4
9.按规定完成领导交办工作任务（未按要求每次扣
2分）
4
10.对所管理工作或本职工作的错误或问题长期无改善纠正（未按要求扣5分）。
签字确认
8
工作表现
（80分）
1.各项管理、服务规范，制度建立、健全（未按要求每次扣1分）
保洁员工绩效考核表(范本)
保洁员工绩效考核表(范本)考核目的保洁员工绩效考核是评估保洁员工在工作中的表现和能力的工具。
通过对保洁员工的绩效进行考核，可以帮助企业管理层了解各个保洁员工的工作优势和改进空间，从而提升整体的保洁服务质量和效率。
考核指标1.工作质量：衡量保洁员工完成保洁任务的质量和准确性。
2.工作效率：评估保洁员工完成保洁任务所花费的时间和效率。
3.卫生标准：检查保洁员工是否按照卫生标准要求进行清洁工作。
4.客户满意度：获取客户对保洁员工服务的满意度反馈。
5.团队合作：考察保洁员工在团队中的合作和协作能力。
考核方式使用保洁员工绩效考核表，将各项指标以评分的形式列出，对每一项指标进行评分，并根据评分结果进行综合评估。
保洁员工绩效考核表考核指标描述评分工作质量工作细致、认真，完成任务的质量及时符合要求工作效率完成保洁任务的所花费的时间和效率卫生标准按照卫生标准要求进行清洁工作客户满意度根据客户反馈的满意度评分团队合作在团队中的合作和协作能力的表现总分进行各项指标分数的加权求和，得出最终的总分绩效考核流程1.预备评估期：在正式进行绩效考核之前，进行预备评估期，以对员工的绩效进行预估。
2.绩效评估周期：根据公司的需要，设定绩效评估周期，可以是每月、每季度或每年进行一次。
3.评估指标设定：根据实际情况，制定具体的评估指标和评分标准，并将其填写在保洁员工绩效考核表中。
4.绩效考核实施：通过观察、检查、客户满意度反馈等方式，对保洁员工的工作进行考核，并将评分填写在相应的评分栏中。
5.绩效评估汇总：将各项指标的评分加权求和，得出保洁员工的总分绩效。
6.绩效反馈和激励措施：根据保洁员工的绩效结果，给予相应的反馈和激励措施，可以是奖励、培训或晋升等。
绩效考核注意事项1.公平公正：绩效考核应公平公正，评估指标和评分标准应根据实际工作情况进行制定。
2.及时反馈：及时向保洁员工反馈绩效考核结果，帮助他们了解自己的工作表现和改进空间。
3.激励机制：根据绩效考核结果，制定相应的激励机制，激励保洁员工持续提升工作表现。
04 物业保洁员绩效考核表
部门： 职务： 姓名： 日期：
考核项目
序
号
考核内容
分
值
自
评
考评组
仪容仪表
（10%）
1
按公司规定统一着装，佩戴工作证、带好保洁用具；
4
2
男员工不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，保持工作区域内的卫生整洁
3
3
工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前,也不可以将手插在衣裤袋内
3
服务态度
保洁工具统一存放按规定正确使用1014每周擦洗一次垃圾桶每周清扫二次楼道楼梯每月擦洗一次单元进户门玻璃顶路灯杆消防箱消防栓等公共设备电梯间要勤打扫目测无灰尘垃圾10综合素质2015遵守职业道德努力提高自身综合素质1016工作认真扣20分受到公司通报批评的扣3010考评得分考评组成员
2
工作职责
（30）
12
做好安排清洁范围内的清洁卫生工作，小区主干道、绿地、绿化干净整洁无白色垃圾
10
13
配合环卫所做好装潢垃圾的清运、清扫工作。保洁工具统一存放，按规定正确使用
10
14
每周擦洗一次垃圾桶，每周清扫二次楼道楼梯，每月擦洗一次单元进户门、玻璃顶、路灯杆、消防箱、消防栓等公共设备，电梯间要勤打扫目测无灰尘垃圾
10
8
诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，积极完成领导安排的临时工作；
10
9
男员工严禁酗酒后上岗，工作时间不准擅自捡废品，如有大件废纸箱捡拾，必须归公上交公司统一处理
2
10
工作期间不准回家，不进麻将馆或者其他娱乐场所，聚众闲聊、拉家常；
3
11
诚实公正谦洁、团结同事、不拉帮结派、不聚众赌博、不酗酒闹事、不打架斗殴、不散布谣言；
保洁员KPI绩效考核表(卖场区域、外围区域、卫生间)
①5号、6号货梯轿厢内 干净、无污渍、无异 味； ②轿厢门板干净、无印 迹、灰尘及出入口地面 干净、无垃圾、污渍 25％ ①外围墙面无胶印、无明 显灰尘、无异物贴附 20％
工作目标/KPI描述（权重）（外围组） ①外围地面无有色垃圾及 ①外围5米以下玻璃墙面、 油污印迹 门及墙面无明显灰尘、胶印 30％ 、污渍 25％
序号
姓名
总分
签字确认
1
2 部门负责人签字： 说明：1、每天一个班次有一次检查和打分，每周检查的次数不少于5次。 2、月度考核成绩为日成绩的平均分。 3、部门负责人负责检查和打分 4、检查和打分的依据除本表列出的内容外，参照《保洁部管理手册
保洁员绩效考核表
明：
1.本表中考核指标共有
2.保洁主管，每月对保洁人员考核一次，每月最终得分为评分人员给出评分的平均值。
保洁人员月度考核表
3.评定等级：最终得分0－79为不合格；80－84分为基本合格；85－94分为合格；95-100分为优秀。
4.清洁工考核为不合格时，当月超产将今年不予发放，公司安排专人培训继续考察一个月。
5.清洁工连续三个月考核为不合格时且已安排专人培训，仍不能胜任岗位者，按解除劳动合同处理。
6.考核人员对清洁工评分要客观公正，不得打人情分，不得违背事实通过打分。
7.月绩考核优秀超产奖。
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6
8 度好；
照明设施、标牌，每天抹尘一次，做到无积尘、无污迹、透明 开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明 显灰尘，透明度好。
序 考核 号 项目
分 值
考核内容
门、窗槽等，每天按巡回路线用柔软毛巾先湿后干擦拭、去除 污垢、污迹、手印等；适当使用光亮剂、保持明亮、无灰尘、 印迹； 门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍，无灰尘，污垢，蜘蛛网等 。 巡视垃圾桶，垃圾桶满及时清倒。 垃圾桶外表及时擦洗，保持桶外表面清洁光亮、无污渍；每周 垃圾道口无污渍、垃圾、无沾有物。 电梯间地面无垃圾、脚印、污渍。
考评结果：（在相应内容上打“√”） 优秀（90分及以上） 良好（80分及以上） 及格（60分及以上） 不合格（60分以下）
主考人意见：
复核人意见：
主考人签字：
复核人签字：
年
月
日
年
月
日
保洁人员绩效考核表
考核时间： 被考核人岗位：保洁员 被考核人姓名：
序 考核 号 项目 分 值 考核内容
无迟到早退、缺勤、请假情况；
年
月
主考人岗位： 主考人姓名：
分 值
2 2 2 2 2 2 1 3 4 4 3 3 2 6
初核得分 复核得分
1
工 作 纪 律
上班时间穿工装、佩戴工牌，仪表整洁；
10 上班期间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事；
3
洗 漱 间 卫 生
卫生间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期用药 水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢；
16 洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰、无
污渍，镜面无水迹； 洗刷池无明显沉淀、无虫子，无杂物，池边底无明显结垢现 象，四壁瓷砖无污迹、无积灰； 卫生间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱干净，外无污渍。 大理石、地板砖地面垃圾每天清扫，洁净干燥；用拖把或抹布 清除污垢、加适当尘推油或光亮剂；用尘推反复推尘，保持地 面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印；
上班时间不干私活、不擅自离岗； 不收受商户、施工方钱财、贿赂。
2
人 际 沟 通
尊重他人，与同事和谐相处；
6 通过经常性沟通与商户和合作伙伴建立良好关系；
不随意顶撞上级，服从上级指挥。虚心接受上级、领班的指导 、批评，并及时纠正。 卫生间清洁，地面无污渍，无污水、污垢、痰迹、烟头、无异 味，地面不打滑；
10 合计 100 备注： 考 核 评 分 说 明
1、上级按照本表的考核细则对保洁员工作进行考核，每月总评一次，总评结果作为薪酬发放和进 行奖惩的依据。 2、根据总评结果，连续3次绩效考资中扣发50元。 4、根据奖罚分明的原则，如有员工工作特别出色的，可由部门主管提出申请，经核实后可考虑加 分以进行奖励。
分 值
3 3 4 3 2 4 3 2 3 3
初核得分 复核得分
7
窗户 玻璃 垃 圾 清 理
6
8
9 冲洗一次，垃圾桶无异味。
9
电 梯 间
电梯墙体、通风口，每天用毛巾先湿后干擦拭，保持门表面、 内壁、底面。
15 天花板无污迹、灰尘、杂物、蜘蛛网。
每周保养一次，用不锈钢油擦拭上光、地面根据材质进行保洁 。 包柱用毛巾先湿后干擦拭，做到无积灰，光洁明亮。
4
楼 体 卫 生
20 、痰迹、烟头、纸屑等杂物；
走廊、楼梯台阶、立柱、过道地面等公共卫生区域地面无灰尘 每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆；根据材质特性加光 亮剂，保持光滑明亮； 卫生无死角，墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
5 5 4 6 4 3 3 2
5
广 场 外 围 照 明 电 器
外围道路、地面，每天先用扫帚清扫，随时检查地面。要求做 到无明显泥沙、污垢厚度10mm以内，烟头、纸屑均不超过2 10 个，无直径1cm以上石子； 停车场卫生及时清扫，地面无油污无烟头。 照明灯及附属设备（2ｍ以下）每天擦拭一次，特殊情况及时 擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹；