收银员日常收银及交款对帐作业
收银员日常操作流程
• ⑤双方确定无误后在收银交接本签名 并有监交人签名。
• 3、营业后 • （1）营业结束时盘点现金，卡类； • （2）对所有银行卡进行结帐并关闭银行
POS机设备； • （3）清点收入款项，与销售单核对无误后，
按时、按要求编报《现金日报表》，并及 时上报； • （4）核对好当天的单据后，要妥善保管所 有资料（销售单、刷卡单等资料）； •
收银员日常工作流程
• 第二节 每日作业的迹象。如 有被破坏痕迹不得乱动，要注意保护现场，立既汇报；
• （2）检查：打开保险柜清点库存现金是否正确，确认无 误在11点前存入公司指定的账户并在回笼单上注明店名、 日期及营业款明细；做资金转帐。
• （6）检查电话线：打开电脑，检查网络是否 正常。
• （7）收银员服装、仪容仪表的检查：制服是 否整洁，并合规定，是否佩带工牌。
• （8）参加早会，做好营业准备工作，清洁、 整理收银工作区。
• 2、 营业中 • （1）打开电脑：登录M3系统及OA； • （2）欢迎顾客：按公司的服务标准问候顾客； • （3）核对单据：检查客户代表开的销售单据，
• 客人订OPPOA520售价1899元， 交来订金200元，请根据上述情况 开单
收银员每日在M3系统做单分以下几种单据： 1、零售销售单（3005） 2、零售退货单（3006） 3、门店调货申请单（2208） 4、调拨出库单（6001） 5、调拨入库单（6002） 6、门店收银日结单（4701） 7、门店仓库日结单（4702）
确认无误方可收款。 • 审核内容包括：日期、商品名称、大小写
金额是否正确、如有优惠一定要写优惠金额、 价格和礼品是否按公司政策销售及赠送、是否 有顾客资料、销售人员签名；
收银员岗位职责和工作内容是什么(24篇)
收银员岗位职责和工作内容是什么（24篇）收银员岗位职责和工作内容篇1任职要求:1、年龄35岁以下，本科及以上学历，财务类相关专业;2、本科财务类应届毕业生优先考虑3、有财务工作经验者优先考虑，持有初级会计职称更佳;4、工作认真细心、责任心强、具有良好的.职业道德操守。
岗位职责:1、严格执行案场收银流程，负责款项收取、各类报表登记，确保资金、票据安全、准确;2、定期核对销售数据;3、负责案场财务档案的整理及归档;4、接受领导安排的其他临时工作。
公司重点培养，随着公司新项目的增加，可晋升为核算会计及出纳等。
收银员岗位职责和工作内容篇21、确保收银设备正常使用，备用金、票据准确；2、确保工作区域无杂物，干净整洁；3、保持仪容仪表整洁；4、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人；5、收银pos机结算与当天实收必须相符；6、如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人；7、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；收银员岗位职责和工作内容篇31、配合销售及售后服务部门办理收银相关手续，并完成公司软件的相应操作；2、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录；3、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作；4、根据批核签字后的'完整资料，及时准确的开据各类发票；5、负责掌管小额现金，认真核对好每日营业款；现金、POS 机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致，并与次日银行入账金额一致；6、严格遵守财务保密制度，完成财务主管交办的其它工作任务。
收银员岗位职责和工作内容篇41、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；2、负责本岗位备用金、代收款安全；3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；4、负责所收取钱款的真伪和单据的'整理及交接；5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符；7、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；8、负责收银系统和有关办公用品的管理；9、负责为顾客提供优质的咨询服务。
哥弟收银工作报告
哥弟收银工作报告1. 引言本文将为您介绍我在哥弟商场担任收银员的工作情况和工作报告。
2. 工作内容作为哥弟商场的收银员，我的主要工作职责是为顾客提供高效准确的结账服务。
以下是我在工作中的具体步骤：2.1. 接待顾客当顾客到达收银台结账时，我首先要友好地迎接他们，确认他们的购物清单，并根据商品价格和数量计算出应付金额。
2.2. 商品扫描和录入接下来，我会使用条形码扫描枪扫描商品上的条形码，将商品信息自动录入到收银系统中。
这样可以确保商品价格的准确性，并节省时间。
2.3. 支付方式选择和处理顾客可以选择使用现金、银行卡或移动支付方式进行结账。
我会根据顾客的选择，在收银系统中选择相应的支付方式，并处理付款过程。
2.4. 打印收据和找零当顾客完成支付后，我会根据收银系统的提示打印出购物收据，确保收据的完整性和准确性。
如果顾客支付的金额超过应付金额，我会根据计算结果找零给顾客。
2.5. 结账记录和统计每天结束时，我会对当天的结账记录进行整理和统计。
这样可以帮助商场管理层了解销售状况，并进行进一步的经营决策。
3. 工作心得与反思在这段时间的收银工作中，我积累了一些心得和反思，希望能够改进自己的工作方法和提高工作效率。
首先，我发现高效的沟通和良好的服务态度对于顾客满意度的提升非常重要。
我会尽量与顾客进行简短而友好的交流，以确保他们对服务的满意度。
其次，精确的商品扫描和录入是提高结账效率的关键。
我会在工作中加强对条形码的识别训练，以减少错误录入的可能性。
此外，熟练掌握不同支付方式的处理流程也是非常重要的。
我会通过学习和实践，提高自己对各种支付方式的熟悉程度，以便更好地为顾客提供便捷的支付体验。
最后，在统计和记录工作中，我会更加仔细地核对数据的准确性，确保报表的可靠性和完整性。
4. 总结作为哥弟商场的收银员，我通过高效准确地完成收银工作，为顾客提供了良好的结账体验。
在工作中，我不断总结经验并改进自己的工作方法，以提高工作效率和服务质量。
收银员日常工作内容
收银员日常工作内容
1 每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2 按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3 收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还服务员，交总经理确认误单后签字作废。
4 认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5 认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
6 严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
7 收银员不得在上班时间中途离开岗位。
8 收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9 收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表。
10 收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。
11 收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒)，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12 收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
收银员日常工作流程
收银员平时工作流程一、营业前：1、按要求提早到岗，洁净整理收银作业区卫生。
2、做好晨操，晨会及文明用语的训练。
3、排队到指定地址领取备用金，并分别在登记本及备用金领取本上署名，兑换充分的零钞，当面盘点。
4、抵达指定收银员后，先将护拦翻开，取下机罩，叠好放在抽屉里。
5、挨次翻开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示屏及客户屏调整到最正确角度。
6、输入密码，进入销售状态，翻开钱箱，将备用金按不一样面值放入钱箱，检查打印纸能否用完。
7、检查前一日银行卡能否结帐，若有异样立刻向当班课长以上人员报告。
8、仔细检查收银机、扫描器、消磁仪能否正常，若有异样立刻向当班课长以上人员报告。
9、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等用品器具按规定摆放好，盘点办公用品能否齐备，检查购物袋、打印纸、银行 POS机纸存量能否充分。
10、分类整理好报纸及企业相关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。
二、营业中：1、禁止将营业款带出购物广场或转借别人，不然，按作弊行为办理。
1、当班时期不行任意翻开钱箱盘点现金，不得采集顾客遗留的购物小票。
2、上岗时禁止携带个人物件（私款或购物卡）和私换各样币种。
3、不一样意顾客在收银台前用储值卡兑换现金或顾客之间进行兑换。
4、顾客到达收银台前，收银员应实时招待，不得以任何原因推委，入机前对付顾客购置商品作大概分类，依据顾客购物量的大小，选择适合的购物袋，并快速将袋口翻开，放在收银台上，而后将商品逐个入机并装袋。
收银员应熟习各样商品条码的地点及熟记一些特别商品的品名、条码、价钱等。
5、收银员在进行扫描时，应站姿正直，身体与收银台、收银机保持适合距离，不准靠在收银台上。
6、商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适合距离，不可以将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不断晃动），当听到“嘟”的响声后，即表示扫描成功。
7、商品输入电脑后，要仔细查对商品品名、规格、单位、数目、价钱，当电脑显示的商品资料与实物不符时：A、柜台打错价，可在值班经理证明后按廉价售出，差价由服务中心代付，以后由值班经理找相应柜台负责人补偿，收银员应立刻向主管报告。
收银员日常工作流程
收银员日常工作流程一、营业前：1、按要求提前到岗，清洁整理收银作业区卫生。
2、做好早操，晨会及文明用语的训练。
3、排队到指定地点领取备用金，并分别在登记本及备用金领取本上签名，兑换充足的零钞,当面清点。
4、到达指定收银员后,先将护拦打开，取下机罩，叠好放在抽屉里.5、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
6、输入密码,进入销售状态,打开钱箱，将备用金按不同面值放入钱箱,检查打印纸是否用完。
7、检查前一日银行卡是否结帐,如有异常立即向当班课长以上人员汇报。
8、认真检查收银机、扫描器、消磁仪是否正常，如有异常立即向当班课长以上人员汇报.9、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等用品用具按规定摆放好，清点办公用品是否齐全，检查购物袋、打印纸、银行POS机纸存量是否充足.10、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。
二、营业中:1、严禁将营业款带出购物广场或转借他人,否则,按舞弊行为处理。
1、当班期间不可随意打开钱箱清点现金，不得收集顾客遗留的购物小票。
2、上岗时严禁携带私人物品（私款或购物卡）和私换各种币种。
3、不允许顾客在收银台前用储值卡兑换现金或顾客之间进行兑换。
4、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿，入机前应对顾客购买商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开,放在收银台上，然后将商品逐一入机并装袋。
收银员应熟悉各种商品条码的位置及熟记一些特殊商品的品名、条码、价格等。
5、收银员在进行扫描时，应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
6、商品输入机时要求正确、规范扫描,在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，即表示扫描成功.7、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时:A、柜台打错价,可在值班经理证明后按低价售出，差价由服务中心代付,之后由值班经理找相应柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报.B、商品品名、规格、条码(编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知还原人员进行更换.（冷冻、易碎商品应立即还原）。
5收银员工作流程
1.打开电视频幕，播放相应音乐或视频
2.将所有物品归回原位，烧水、通电源
3.打扫区域卫生，（环境卫生、死角卫生、仪器卫生、地面卫生），打扫工具随人走
4. 点清备用金，保证足够的备用零钱、发票、酒卷
5.检查备品是否充足，如打火机、餐巾纸等
6.认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。完毕后先进行自检
11:00—11:30
开餐检查
1.由管理者检查区域卫生情况，发现问题及时整改后汇报
2.其他人员待岗随时准备迎客
11:30—14:00
餐中服务
1.迎客主动、声音洪亮、热情问候
2.准确无误录入单据
3.退菜必须有厨师长和经理级以上人员签字
4.敬菜必须有经理级以上人员签字，敬酒由店长签字
5.估清菜品及时录入并通知
12.熟练操作办会员雅座卡流程
7.熟练的操作各种买单方式 ，如雅座卡、挂账、团购卷等
8.唱收唱付，”您好，您共消费368元，收您400元整，这是找您的零钱32元，请收好，谢谢！
9.随时检查设备运转、区域卫生
10. 挂账签单人员写清宴请方式、宴请人签字，管理者签字确认。
11.不允许与吧台工作无关的人员进入吧台
6.认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。完毕后先进行自检
10:30—10:50
用员工餐
1.注意用餐纪律，不许嬉笑打闹
2.排队打饭，杜绝浪费
3.用餐后将餐具清洗放回原处
10:50—11:00
员工例会
1.会前五分钟站到队伍里准备
2.认真记录例会内容，当餐菜品信息、订餐信息等，不清楚的及时发问
超市收银对账流程
超市收银对账流程超市收银对账的流程是怎样的，收银对账有哪些需要注意的事项。
超市收银对账有哪些具体操作规范步骤的。
小编给大家整理了关于超市收银对账流程，希望你们喜欢!超市收银对账流程一、对账的含义对账就是核对账目。
按照《会计基础工作规范》的要求，各单位应当定期将会计账簿记录的有关数字与库存实物、货币资金、有价证券往来单位或个人等进行相互核对，保证账表相符、账账相符、账实相符二、对账的主要内容1、账账核对：是会计账簿之间相对应记录核对相符的简称，是会计核算的基本要求，简而言之就是总账与明细账之间的核对，做到账账相符。
2、账实核对：是账簿记录与实物、款项实有数核对相符的简称。
(保证账实相符，是会计核算的基本要求。
简而言之就是金蝶各个明细账与资金流的核对，做到账实相符。
3、账表核对：是会计账簿记录与会计报表有关内容核对相符的简称。
保证账表相符，同样也是会计核算的基本要求。
简而言之就是金蝶各个明细账与资金余额对账表的核对做到账表相符。
三、对账的操作方式1、现金和银行存款的调拨：每日早前台柜员出具资金申请单，限额200万，由总调拨负责人调款，并在调款完毕后，核对账户并记账做到账实相符。
总调拨负责人要掌控风险，掌控资金流，监督各前台柜员，并在每日结账后保管各前台柜员的现金、UK及章。
网上银行对账操作流程一、已开通企业网银的客户，在对账平台上线后初次登录网银时，系统将自动提示客户选择账户的对账方式，阅知相关提示后，方可办理其他业务。
二、我行的对账周期设定为一个季度，从2009年1月1日起，每季度开始的第一天，网上银行系统将自动提示客户完成账户余额对账。
(一)系统根据登录证书的权限，显示其可操作账号在上一季度末的余额情况，提示客户进行对账。
客户可按系统提示点击"余额对账"，进行对账。
也可点击"关闭"按钮，暂时操作其他业务，然后从"金凤凰财务管家"-〉"银企对账"-〉"账户余额对账"菜单中进入，进行对账。
工作职责收银(例文20篇)
工作职责收银（例文20篇）工作职责收银篇11、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作;2、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按规定的程序进行操作，否则，因操作失误造成的后果按规定给予处罚;3、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生，并及时做好找赎工作;4、营业所有物品统一通过电脑出品操作，否则以飞单情节处理;5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿;6、因工作失误造成帐款不相符的现象，由经手人承担责任;7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符;8、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款或短款，如实向领导汇报;9、认真记录反映当日所发生事件，写在每日报告本上，如当日有事没及时反映的追查当事人;10、服从领导、团结同事，按指定时间上下班，不准私自调休、换岗。
工作职责收银篇21、使用会计收费软件进行物业费用收缴。
2、建立物业公司与业主保持紧密联系窗口，通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
3、安排新入伙的业主办理入伙手续，领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单，协助业户办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。
在业户配合下，作好身份登记及制证工作。
4、核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其他相关费用。
工作职责收银篇31、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报。
自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。
2、总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，以上没有做好，接受扣经济责任10元。
收银员操作流程
收银员操作流程收银员是商家门店中非常重要的一环，他们负责收取顾客购物的款项，并进行结账的操作。
收银员的操作流程如下：第一步：顾客商品选择当顾客购物完毕后，将购买的商品放在购物篮中，到达收银台时，收银员会开始处理顾客的结账过程。
第二步：商品扫描收银员会将商品从购物篮中取出，一个一个地扫描商品的条码。
扫描枪可以自动识别商品的条码，并将相应的商品信息传输到收银系统。
第三步：确认商品信息在商品扫描之后，收银员需要确认商品的信息是否正确。
他们需要核对商品名称和价格与顾客购买的商品是否一致，以确保不会出现错误。
第四步：输入商品数量如果顾客购买的商品数量不止一个，收银员需要输入商品的数量。
这样系统就能够计算出顾客应支付的总价。
第五步：计算总金额收银系统会自动累加每个商品的价格，并计算出顾客应支付的总金额。
收银员会核对系统显示的总价与实际计算的结果是否一致。
第六步：处理支付顾客可以选择现金支付、银行卡支付或使用手机支付等方式进行支付。
收银员需要根据顾客的支付方式进行相应的操作。
如果顾客选择现金支付，收银员会计算出顾客需要支付的金额，并收取相应的现金。
然后，收银员会返回找零给顾客，并给顾客发票或小票。
如果顾客选择银行卡支付，收银员会将顾客的银行卡插入POS机，然后输入金额和密码。
POS机会与银行系统进行交互验证，并批准交易。
最后，收银员会给顾客发票或小票。
如果顾客选择使用手机支付，收银员会将顾客的二维码扫描，然后输入金额。
支付宝或微信等移动支付平台会进行交易验证，并完成支付。
最后，收银员会给顾客发票或小票。
第七步：整理商品和交易记录交易完成后，收银员会将顾客的购买商品整理好，放回商品货架上，并将交易记录保存到系统中。
这样可以方便商家进行后续的统计与管理。
第八步：服务顾客在整个结账过程中，收银员需要友好地对待顾客，提供良好的服务体验。
他们应该仔细听取顾客的需求和问题，并尽力解答和解决，以保证顾客的满意度。
以上就是收银员的操作流程。
餐厅收银员工作职责(18篇万能)
餐厅收银员工作职责（18篇万能）餐厅收银员工作职责篇11、负责日常的收银工作。
2、负责销售合同及交款凭证单据的整理及交接。
3、负责银台备用金及代收货款的安全。
4、负责为顾客提供咨询服务。
5、负责收银台内有关用品的管理，及银台周边环境状况的维护。
6、负责为顾客办理退换货手续，退还顾客应退款项。
7、负责活动前期卡券的发放和简道云的录入。
餐厅收银员工作职责篇21、验单：收到餐厅服务人员送来的点菜单、酒水单、海鲜单等，在入厨联和传菜联加盖“验单”章，留下收银联，其余各联退还给服务员。
2、根据单据上列明的客人消费项目录入电脑。
3、如有取消菜式的，审核取消单上的台号、时间是否正确，是否有经手人、餐厅部长及出品部人员签名，确认有关手续后，录入电脑进行冲减__作。
4、结账：（1）确认台号，将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对，如有调整应立即询问服务员，确认所有消费项目录入无误后打印账单。
（2）各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。
（3）将点菜单顾客联钉在账单后面，由服务员交与客人结账。
（4）按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账__作。
（5）将找零、__签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。
（6）如客人要求提供__的，按规定填开__，由服务员交给客人，并请服务员在收银账单上签名；境外客人可按其要求打印酒店格式__。
（7）账单要按不同结账方式盖章，并分类放好。
餐厅收银员工作职责篇3任职要求:1)恪守上下班制度,提前十分钟到岗,做到不迟到不早退。
2)按规定着装,化淡妆。
为客人服务时应彬彬有礼,热情大方,态度和谒可亲,面带浅笑,使用礼貌用语。
3)每日按规定时间去出纳处交清前一天的营业款项及报表。
4)备足营业用零钞、发票,做好营业前的准备及清洁工作。
5)收款时认真审核,确认金额及数量正确。
6)认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还给客人并解释调换。
7)客人在餐厅消费,需挂帐到总服务台时,需与总服务台核实后,及时挂转。
收银员操作流程范文
收银员操作流程范文一、工作准备1.到岗前要准时，穿着整洁干净的工作服，佩戴好工作牌。
2.熟悉和了解收银系统的操作方法，确保熟练运用。
二、上班签到1.在指定的时间到岗，向主管报到签到。
2.检查收银台所在区域的清洁卫生情况，确保收银台整洁无杂物。
三、接待顾客1.站在收银台前主动接待顾客，微笑并问好，表示热情。
2.让顾客感到宾至如归，迅速提供需要的帮助。
四、购物结算1.顾客购物完毕后，核对商品清单与实际商品是否一致。
2.根据商品清单，依次扫描商品条形码并录入系统。
五、收取货款1.根据商品清单系统自动生成账单金额，核对账单金额与实际商品金额是否一致。
2.根据账单金额向顾客索取货款，准确无误地收取现金或刷卡支付。
六、开具发票1.如顾客要求开具发票，核对发票信息与账单金额是否一致。
2.输入发票信息，确保正确无误。
3.在系统自动生成的发票模板上盖上收银员章，将发票交给顾客。
七、找零计算1.根据顾客支付的金额计算找零，确保准确无误。
2.将找零金额准确地交给顾客。
八、挂账结算1.如顾客要求挂账结算，核对账户信息与账单金额是否一致。
2.输入挂账结算信息，确保正确无误。
3.提醒顾客挂账结算的还款日期和方式。
九、保持礼貌1.在整个结算过程中保持微笑和礼貌，主动向顾客提供帮助。
2.细致入微，主动询问是否需要帮助查找商品、提供购物袋等。
十、退货服务1.如顾客退货，认真核对商品和账单清单。
2.如确定可以退货，按照规定的流程处理，确保顾客满意。
十一、收银实务处理1.结束收款后，及时清点和盘点现金，确保账目无误。
2.维护好收银台，确保收银区域整洁干净。
13门店收银对帐流程
一、目的：为了便于营业对帐作业，特制定本流程
二、适用范围：门店所有的收银员对帐处理时适用
三、内容
3．1、流程图
收银员交班后到指定地点 进行缴款并填写缴款单
财务收款员和指定人员将现金与 收银员填写 的收银缴款单进行核对
财务收款员录入实际缴款金额与电脑 应缴款金额对帐
是否正确 NO
前后台核对
YES
无误
销售登帐
有 误
查明原因并纠正
流程说明： 1、信息部在对有差异收银员查帐前，应确认收银员对账单上有财务和指
定人员签字。
财务收款人员录入收银员缴款单，打印出收银员长短款差异表，交财务部作相关处理。
收银员日常收银及交款对帐作业
收银人员礼仪知识a)收银员的责任：收银员是现代超市中几乎是唯一和用户直接接触的人员，所以收银员的业务熟练程度、礼仪素质都直接代表企业给顾客留下好或不好的印象。
同时收银员也是代表企业完成交易的人员，所有现金的发生都在收银员处发生，因此收银员的管理和培训是所有商业企业都非常关注的。
b)收银员必须培训内容与重点：由于收银员的特殊情况，对收银员的培训必须详细，收银员操作必须熟练。
收银员业务培训的项目及要求：项目要求非常熟练熟练使用了解正常收款●数量调整●价格调整●挂单销售●商品调换●取消业务●折扣调整●赠品●代金颧销售●会员卡结帐●前台盘点录入●其他收银员工作流程及注意事项：1.收银员每班工作由收银登录，收款，和签退三步骤组成一个完整的收银过程，早班收银员开机，晚班收银员关机。
并注意正常的开关机顺序。
由于新客户均使用WINDOWS前台，所以严禁直接开关机，造成系统紊乱和错误。
2.收银员收银时，必须确定交易完成，打印出电脑票单后，方可让顾客离开，收银员未经电脑部允许不能进行手工收银，以免收银员因漏操作某笔交易而导致“长短款”，若收银员没有打印电脑票单被顾客投诉或管理人员一经发现，将按公司管理规定进行处理。
3.收银员收款时，应认真核对商品编码，名称，价格，数量是否正确。
4.在收银过程中，如果收银员对某笔交易结束后有疑问，应先记录该笔交易的金额，商品编码，价格，数量，名称等信息，以便后台进行核查，未经电脑部允许，收银员不得补录或退货，因此所造成的收银员交款帐钱不符，由收银员自己负责。
5.收银员确有事必须离开POS机时，应按“保护”键，封闭POS机后，方可离开。
6.收银员当班签退结束后，应及时到财务交款，财务POS机打印出收银汇总小票，与收银人员进行对帐工作。
7.财务负责每天交班后当天收银总额对帐工作，如果对帐不一致，应及时查明不一致的原因，并提出解决办法处理。
8.早班收银员最迟必须在15：00以前签退，晚班收银员必须在15：00以后才能上机签到收银。
超市收银员工作职责（5篇）
超市收银员工作职责一、为顾客提供结账服务收银员在提供结账服务时不仅要快捷，唱收唱付，而且必须准确。
不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益;也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。
对于扫描不出的商品，应输入商品的条码，在输入时应看清数字，杜绝错误。
二、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。
在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。
三、现金管理收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守手银员的规章制度。
如工作时身上不可带私人物品，不可在工作岗位上清点个人的现金等。
四、超市防损顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品登记然后归位到货架上，避免不必要的损耗。
从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。
五、推广促销活动超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项:1.得到优惠或赠品的条件当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2.有关注意事项收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如:截止日期、参与条件等。
3.促销活动的类型促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。
在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。
超市收银员工作职责（2）超市收银员的工作职责包括：1. 接待顾客并提供优质的服务。
2. 扫描商品条码并确认价格。
3. 收取顾客购买商品的款项，并准确找零。
4. 处理顾客的退货和退款申请。
5. 确保收银台周围的秩序和清洁。
6. 根据需要处理并记录信用卡和其他电子支付方式。
7. 核对现金和卡支付的收入与销售记录的一致性。
收银员日常工作流程
POS 机 纸收银员日常工作流程一、营业前：1、按要求提前到岗，清洁整理收银作业区卫生。
2、做好早操，晨会及文明用语的训练。
3、排队到指定地点领取备用金，并分别在登记本及备用金领取本上 签名，兑换充足的零钞，当面清点。
4、到达指定收银员后，先将护拦打开，取下机罩，叠好放在抽屉里。
5、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示屏及客户 屏调整到最佳角度。
6、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，将备用金按不同面值放入 钱箱，检查打印纸是否用完。
7、检查前一日银行卡是否结帐，如有异常立即向当班课长以上人员 汇报。
8、认真检查收银机、扫描器、消磁仪是否正常，如有异常立即向当 班课长以上人员汇报。
9、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等用品用具按规 定摆放好，清点办公用品是否齐全，检查购物袋、打印纸、银行 存量是否充足。
10、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业二、营业中：1、1、严禁将营业款带出购物广场或转借他人，否则，按舞弊行为处理。
当班期间不可随意打开钱箱清点现金，不得收集顾客遗留的购物小票。
2、上岗时严禁携带私人物品（私款或购物卡）和私换各种币种。
3、不允许顾客在收银台前用储值卡兑换现金或顾客之间进行兑换。
4、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿，入机前应对顾客购买商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上，然后将商品逐一入机并装袋。
收银员应熟悉各种商品条码的位置及熟记一些特殊商品的品名、条码、价格等。
5、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
6、商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，即表示扫描成功。
7、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：A、柜台打错价，可在值班经理证明后按低价售出，差价由服务中心代付，之后由值班经理找相应柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管汇报。
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收银人员礼仪知识
a)收银员的责任：收银员是现代超市中几乎是唯一和用户直接接触的人员，
所以收银员的业务熟练程度、礼仪素质都直接代表企业给顾客留下好或
不好的印象。
同时收银员也是代表企业完成交易的人员，所有现金的发
生都在收银员处发生，因此收银员的管理和培训是所有商业企业都非常
关注的。
b)收银员必须培训内容与重点：由于收银员的特殊情况，对收银员的培训
必须详细，收银员操作必须熟练。
收银员业务培训的项目及要求：
收银员工作流程及注意事项：
1.收银员每班工作由收银登录，收款，和签退三步骤组成一个完整的收银过
程，早班收银员开机，晚班收银员关机。
并注意正常的开关机顺序。
由于新客户均使用WINDOWS前台，所以严禁直接开关机，造成系统紊乱和错误。
2.收银员收银时，必须确定交易完成，打印出电脑票单后，方可让顾客离开，
收银员未经电脑部允许不能进行手工收银，以免收银员因漏操作某笔交易而导致“长短款”，若收银员没有打印电脑票单被顾客投诉或管理人员一经发现，将按公司管理规定进行处理。
3.收银员收款时，应认真核对商品编码，名称，价格，数量是否正确。
4.在收银过程中，如果收银员对某笔交易结束后有疑问，应先记录该笔交易
的金额，商品编码，价格，数量，名称等信息，以便后台进行核查，未经电脑部允许，收银员不得补录或退货，因此所造成的收银员交款帐钱不符，由收银员自己负责。
5.收银员确有事必须离开POS机时，应按“保护”键，封闭POS机后，方可
离开。
6.收银员当班签退结束后，应及时到财务交款，财务POS机打印出收银汇总
小票，与收银人员进行对帐工作。
7.财务负责每天交班后当天收银总额对帐工作，如果对帐不一致，应及时查
明不一致的原因，并提出解决办法处理。
8.早班收银员最迟必须在15：00以前签退，晚班收银员必须在15：00以后
才能上机签到收银。
收银员试营业练习目标与检测：
开业之前必须留出时间进行专门的收银员练习，并订出基于时间和准确度的指标，模拟各种实际环境和顾客要求进行，具体超市的要求和开收银点数可以根据卖场面积、预计客流量结合最大排队指标（5人）来计算：预计客流/开银点数<=5，或单位时间客流/单位时间结款数>=5。
对于第二公式，涉及到收款速度，也就是说原理上提高收款速度可以缓解收银设备投资。
根
据具体要求设计收银员练习检测标准是合理的。
一般的收银员测试都可以按照实际时间，由“顾客”根据超市设定的服务项目进行“消费”，记录收银员的作业时间和规范程度，进行进一步调整和训练。
结合收银员语言要求，一同测试。
收银员结帐步骤：
步骤标准用语配合动作
欢迎顾客欢迎光临面代微笑，与顾客目光接触。
等待顾客把
商品从购物车中放到收款台商品登录逐项念出商品单价左手拿商品，并确定商品标签、条码、标
价无明显错误，右手帮助顾客，并把已收
款商品和未收款商品分开结算并唱票总共XX元拿开购物拦，顾客取钱时进行装袋，用户
拿出现金应立即停止装袋。
收款找零收您XX元检查现金并确认是否伪钞—严禁举过头顶
进行目测—不尊重顾客。
若顾客未付款应
礼貌的重复一次“总共XX元，先生/小姐”
找钱于顾客找您XX元找零，顾客确认找零数目后，再把现金放
入钱箱。
商品入袋
表示感谢谢谢，欢迎下次光临手托购物袋低部，双手把商品交付顾客。
(完
毕)
X。