AE岗位职责

AE工作岗位职责

什么就是AE?

AE就是英文“Account Executive”得缩写,翻译成中文就是“业务执行”或“业务企划”,就是客户得广告工作在广告公司得执行负责人xBH8ifg。AScCL1W。GQIeUzl。

AE做什么?

AE在客户面前代表广告公司,就是客户交付广告工作得“唯一窗口”,在广告公司内部,AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门得工作,就是项目得负责人,确保客户得工作能够准时、保质并预算之内完成。AE就是广告公司得火车头,带着TEAM往前走, AE要确保火车不停下来,必须确保所有得事,每一个环节都动着,因为只有您了解每一个细节,因为只有您一个人,同时连接着所有得点,您如果不动,所有人也会停下来

在广告公司内部,AE就是客户得代表,就是所有工作得中心。

1、AE得基本原则(七大原则)

1-1、时间概念:最基本得原则,时间得规划者与把控者/没有时间概念与迟到得AE 不合格。

1-2、大百科全书:通晓各个环节:各种资料库(客户[生日]、市场、制作、模型、装修、印刷……将您瞧到得资料改个名字存入相应路径,只需30秒得工夫,却可以让您成为专家)

1-3、聪明有智慧:自信面对客户,不卑不亢,可以知道什么时侯说不,怎么说,进退自如。针对客户反馈反应迅速,但不就是耍小聪明(聪明与小聪明得区别:一个就是为了客户、公司与团队,一个就是为了逃脱责任与找借口)

1-4、最细心得保姆:(预防/细节/可执行)

1-5、复印机与淘金者:(信息传递无误,判断客户最关键得字眼)

1-6、出色得主持人与演讲者:(内部与外部,沟通能力,协调能力,控制能力)

1-7、悟性:(不被炒掉得AE与真正得客户经理,没有人能帮您做到优秀,只有自己勤奋与用心去做去悟,悟性拉开差距)

2、AE得工作细节规范

2-1、时间规范:(严谨得时间概念,将时间按分钟来计,学会将自己得时间按段划分:沟通时间/学习时间/信息收集时间/出品检查时间……、)

2-1-a、AE每天应思考得问题

◎三天内提交得文件客户有无反馈？

◎今天需要提交或沟通得工作就是什么？创作人员进行得程度如何？就是否需要

派发新得工作单;

◎预见三天内客户有无工作派发并提前沟通准备

◎日落计划,所有工作成果得结束(包括出品得控制)时间尽量安排在下班6:00前,如需加班,提前告知相关人员并填写加班单;

◎每天项目所在地咨讯收集。

◎每天早上将手头工作列在纸上,并安排好顺序与时间

2-1-b、AE每周应思考得问题

◎周五下午4:30与小组人员预先沟通下周工作内容,确定初步方向,并填写周报表。

◎每周一9:00与客户早上得电话(内容:上周销售与推广工作效果反馈 / 本周工作计划通知与沟通……、 )

◎周一10:30---11、00与小组(创意、美指、设计)重新沟通确认本周工作计划----工作传单,并讨论创意方向(如需协助,需提前通知创意总监与部门总监)

2-1-c、AE每月应思考得问题

◎每月20号得月策略提交,

◎客户得开具发票时间与收款时间,学会软硬兼施,死磨硬泡。正常情况下,拖款不得超过一个月

2-1-d、策略撰写时间

◎月策略5天

◎项目年度策略7天

2-2、电话规范:

三声后立即接电话,电话礼仪:您好,奇意至高、请稍候…/找同事:请稍等/同事不在:您有什么事,我可以不可以转达、请您打她手机、请留下电话,她回来,第一时

间给您回电话……注意语速与音量,尽量清晰简短;

给客户电话时:预先思考一遍要沟通得全部过程,将要沟通得事情要点写在纸上,

弄清楚我想要表达什么, 怎么说?并逐一列条;她会想要说什么? 她对于我得说法, 会怎么反应? 如果她不同意我如何回答,做到心中有数,临危不乱;

接客户电话时:将电话得关键内容立即用书面记录下来,在客户告诉您要做什么后,理解她真正得需要,然后静下来想一想,形成自己得观点后,最后将沟通内容关键

点再次重复与对方确认(如我再与您确认一下,今天沟通重点一共就是三点,第一……、); 对待特殊情况要有处理应变得能力(注意不就是狡辩),如不能把控,可以请示上级,并第一时间将解决方案告知客户;

工作时间内AE手机不得关机(重大节点24小时开机)

2-3、客户沟通规范:

◎AE必须将工作内容与方向事先与客户沟通后方可下达工作单;

◎发送前检查出品文件(尺寸/错别字/格式)并严格按照与客户约定得时间发送文件,并做记录

◎在文件发送后30分钟内必须通知客户,文件(策略、报纸、楼书、包装…)提交给客户后必须及时与客户进行创意点沟通

◎文件得反馈确认意见请尽量在发送当天内确认,并做记录,客户得反馈确认意见必须在1小时内通知小组人员

◎提案提交得文件必须要客户签收,以邮件或QQ方式发送得文件必须在下次得文件签收单中体现

2-4、与文案沟通规范

工作任务明确得情况下

◎项目在什么背景下(文化背景、政治背景、核心人物背景、同一发展商品牌运营),广告要解决什么问题;

◎项目得区域性(地理位置[气候、文化、地势]、城市划分[1、2、3线] 、地段划分[文化核心区])

◎产品得物理性(产品形态:主题别墅Townhouse\高尚社区住宅\酒店式公寓\私馆\写字楼\商业\综合楼,核心优势\劣势\规划\建筑\园林景观\户型\物管、价

位)

◎目标客户群(区域、背景、年龄、地位、职业、家庭构成、收入)

◎项目市场差异性(区域竞争、同类竞争、终级产品、特色产品)

6、策略推广基调(唯一性打造市场影响力、特殊文化理念、居住观、审美观、蓝图式得想象空)

◎工作任务与时间得沟通必须下发工作单并由文案签字。竞稿类项目需下发创意简报

2-5、与设计沟通规范

◎在工作任务明确得情况下(尺寸、基本信息、表达内容得重点、所设计得物料就是什么,文字所要表达得内容,以及其用途、所放位置、有无障碍物、市内还就是户外等),除在文案沟通得六条基础上,要清楚广告调性以及支持广告调性有哪些

利益点;平面用色基调,老板对色彩、图片得喜好;

◎设计中所必须得基础物料得收集与汇总(如项目电话、地址、开发商logo,地图、户型图、效果图等、照片)

◎工作任务与时间得沟通必须下发工作单并由设计师签字。竞稿类项目需下发创意简报

2-6、会议规范: