顺丰发展史及企业价值观的解读.
顺丰企业文化
顺丰企业文化顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商，以其高效、可靠的物流服务而闻名于世。
作为一家具有强烈企业文化的公司，顺丰在员工培养、企业价值观和社会责任等方面有着明确的标准和规范。
一、员工培养顺丰非常重视员工的培养和发展，致力于打造一个良好的学习和成长环境。
公司提供各种培训机会，包括新员工培训、职业发展培训、管理培训等，以帮助员工提升专业技能和领导能力。
此外，顺丰还鼓励员工参与内部岗位轮岗和跨部门交流，以扩展员工的视野和经验。
二、企业价值观顺丰的企业价值观是公司文化的核心，也是员工行为的指导原则。
顺丰倡导“诚信、敬业、奉献、创新”的价值观念，鼓励员工在工作中秉持这些价值观，并将其融入到公司的各个方面。
公司通过组织各种活动和培训来加强员工对企业价值观的理解和认同，以促进员工的整体素质提升。
三、社会责任作为一家具有社会责任感的企业，顺丰积极参与公益事业，推动社会进步。
公司设立了顺丰公益基金会，致力于教育、环境保护、灾难救助等领域的公益事业。
此外，顺丰还鼓励员工积极参与志愿者活动，为社区和弱势群体提供帮助和支持。
四、团队合作顺丰鼓励员工之间的合作和协作，倡导团队精神。
公司通过定期组织各种团队建设活动和培训，加强员工之间的沟通和合作能力。
团队合作是顺丰成功的重要因素之一，公司致力于营造一个积极、和谐的工作氛围，激发员工的创造力和合作精神。
五、客户导向顺丰始终将客户需求放在首位，以客户满意度为核心指标。
公司鼓励员工积极倾听客户的意见和建议，不断改进服务质量。
顺丰通过建立完善的客户反馈机制，及时解决客户问题，并持续提供优质的物流服务，赢得客户的信任和支持。
六、创新驱动顺丰注重创新，鼓励员工提出新的想法和方法，推动公司的持续发展。
公司设立了创新奖励机制，鼓励员工积极参与创新活动，并提供相应的资源和支持。
顺丰鼓励员工学习和借鉴其他行业的先进经验，以不断提升公司的竞争力和创新能力。
总结：顺丰企业文化以员工培养、企业价值观、社会责任、团队合作、客户导向和创新驱动为核心要素。
顺丰的企业文化
顺丰的企业文化顺丰速运是中国一家知名的综合性物流企业，致力于为客户提供高效、安全、可靠的物流服务。
其企业文化是顺丰公司长期发展的重要支撑和核心竞争力之一。
下面是对顺丰企业文化的详细描述。
一、使命和愿景：顺丰的使命是成为中国最受恭敬的物流品牌，为客户提供卓越的物流服务，为员工创造良好的发展平台，为社会创造持续价值。
顺丰的愿景是成为全球率先的综合性物流服务提供商，为全球客户提供全方位的物流解决方案。
二、核心价值观：1. 客户至上：顺丰始终把客户需求放在首位，努力为客户提供优质的物流服务，超越客户期望。
2. 团队合作：顺丰鼓励员工之间的合作与互助，倡导团队精神，共同为实现公司目标而努力。
3. 诚信朴重：顺丰要求员工始终保持诚实、朴重的态度，遵守道德规范，树立良好的企业形象。
4. 创新进取：顺丰鼓励员工积极探索创新，推动企业不断进步和发展，保持竞争力。
三、员工关心：顺丰重视员工的发展和福利，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
公司建立了完善的员工培训体系，为员工提供各类培训和学习机会，匡助他们不断提升专业能力和职业素质。
同时，顺丰还为员工提供具有竞争力的薪酬福利体系，关注员工的身心健康，提供全面的健康保障和员工关心服务。
四、社会责任：顺丰积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司注重绿色物流，推广可持续发展理念，致力于减少对环境的影响。
此外，顺丰还积极参预社会公益活动，关注弱势群体，回报社会。
五、企业文化活动：为了增强员工凝结力和团队合作精神，顺丰定期举办各种企业文化活动。
例如，年度员工庆典活动，公司文化节，团队建设活动等。
这些活动不仅丰富了员工的业余生活，还增强了员工之间的交流和沟通，提高了企业整体的凝结力和战斗力。
总结：顺丰的企业文化以客户至上、团队合作、诚信朴重和创新进取为核心价值观，致力于为客户提供优质的物流服务，为员工创造良好的发展平台，为社会创造持续价值。
顺丰注重员工关心和社会责任，通过各种企业文化活动增强员工凝结力和团队合作精神。
顺丰的企业文化
顺丰的企业文化顺丰速运是中国率先的综合物流服务提供商，以其高效、可靠、安全的服务而闻名于世。
作为一家具有强烈企业文化的公司，顺丰致力于打造一个积极向上、团结协作的工作环境，并通过其独特的企业文化价值观来引导员工行为和决策。
1. 使命和愿景：顺丰的使命是“成为全球率先的综合物流服务提供商”，并以其卓越的服务和创新的解决方案满足客户的需求。
其愿景是“成为全球最受恭敬的物流品牌”，并为社会创造持续价值。
2. 核心价值观：顺丰的核心价值观是“以客户为中心、以人为本、追求卓越、诚信朴重”。
这些价值观贯通于公司的各个层面，并指导着员工的工作和行为。
- 以客户为中心：顺丰始终将客户的需求放在首位，致力于提供高质量的物流服务和解决方案。
公司鼓励员工积极倾听客户的反馈和建议，并不断改进服务质量，以超越客户的期望。
- 以人为本：顺丰重视员工的发展和福利，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
公司鼓励员工积极参预团队合作，倡导平等、公正、尊重和信任的工作氛围。
- 追求卓越：顺丰追求卓越的业绩和服务质量，鼓励员工持续学习和创新。
公司提供培训和发展计划，匡助员工提升专业技能和领导能力，以应对不断变化的市场需求。
- 诚信朴重：顺丰强调诚信和朴重的价值观，要求员工遵守法律法规和道德准则。
公司鼓励员工坚持诚实、透明和负责任的行为，与客户、合作火伴和社会保持良好的关系。
3. 文化建设：顺丰注重企业文化的建设，通过一系列的文化活动和培训来强化员工的文化认同和凝结力。
公司组织各种形式的团队建设活动，如户外拓展训练、文化节庆等，以增强团队合作和沟通能力。
此外，顺丰还注重员工的职业发展和培训。
公司提供丰富的培训资源和发展计划，匡助员工提升专业能力和个人素质。
顺丰还鼓励员工参预社会公益活动，以培养员工的社会责任感和团队精神。
4. 成就和荣誉：顺丰凭借其卓越的企业文化和业绩，赢得了广泛的认可和荣誉。
公司连续多年获得中国物流与采购联合会颁发的“中国物流百强企业”称号，并被评为“中国最佳雇主”。
顺丰速递
一、发展历史Development history:在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
In 1996, along with the vigorous development of the growing number of customers and the domestic economy, and will further expand the network to Guangdong province outside the city. To the beginning of 2006, SF courier service network covering more than 20 domestic provinces and municipalities, 101 cities, including Hongkong, become one of the best national brands China courier industry.顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
SF EXPRESS (Group) Co., Ltd. (hereinafter referred to as the SF) as a main business international, the domestic express business of Hong Kong Express Company, providing fast, accurate, safe, economic, high-quality professional courier service for our customers.顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。
顺丰快递：以价值服务,创造独特品牌,成就物流行业实力派
顺丰快递：以价值服务，创造独特品牌，成就物流行业实力派顺丰快递成立于1993年，是中国最早的快递公司之一，如今已经发展成为全球物流领域的实力派企业。
顺丰快递以其独特的品牌形象和卓越的服务质量脱颖而出，成为国内外用户选择的首选物流合作伙伴。
顺丰快递的成功离不开其不断迭代的服务理念和价值观。
顺丰快递以“以价值服务，成就客户”为核心价值观，坚持以客户需求为导向，不断提升服务品质，满足客户的各种物流需求。
无论是个人用户还是企事业单位，顺丰快递都提供全方位的服务，包括国内国际快递、特种物流、仓储配送等，为客户打造个性化、多样化的物流解决方案。
顺丰快递融入了创新科技与信息化管理，不断提升物流效率和用户体验。
顺丰自主开发了智能化物流系统，实现了全程可视化追踪，确保物流信息的及时、准确传递。
顺丰快递致力于提供高效、安全、可靠的物流服务，因此广大用户对其寄托了极高的期望。
为了满足这一期望，顺丰快递引入了机器人、无人机等前沿科技，提升了物流操作的智能化，同时大力推广以用户为中心的交互式服务，通过在线客服和APP等平台，为用户提供便捷的咨询与解决方案。
顺丰快递注重品牌建设，倡导诚信、专业、创新的企业文化。
顺丰快递坚信，创造独特品牌是赢得市场竞争的关键。
因此，顺丰快递坚持以用户需求为导向，持续提升公司形象和服务质量。
顺丰快递不断拓展其品牌形象，加强品牌推广，通过多种广告宣传手段，提升品牌知名度和认可度。
顺丰快递也不断加大研发投入，推出更多创新性的产品和服务，不断提高市场竞争力。
顺丰快递的品牌建设不仅局限于国内市场，也积极拓展国际市场。
顺丰快递已经在全球范围内开设了众多分支机构和物流中心，并与国际物流巨头合作，加强全球物流合作伙伴网络。
顺丰快递致力于为全球用户提供高效、便捷的国际物流服务，实现了快递包裹从中国发往世界各地的全程物流链条，成为了跨境电商和国际供应链的重要推动者。
顺丰快递的成功离不开其一流的物流团队和专业的员工。
某快递发展史企业价值观
管理模式介绍
地区总经理
区部架构
人力资源部 财务部
营运部
客户部
企划部 行政部
分部
分部
分部
中转场
……
点部
点部
管理模式介绍
人力资源部
1.人员招聘 各岗位人员需求管理、甄选方法、招聘流程、资格审核、入职跟进以及人才储备 库等； 人事基础数据跟进、人事报表及相关基础数据收集与提报。
2.员工培训 新入职员工、在职员工
顺丰发展史与企业价值观 的解读
一、顺丰发展历史
发展历史与现状 管理模式介绍 未来展望
发展历史与现状
四、励精图治，变革求存
04年初四川区、湖北区相继开 通，业务发展至华中地区，同 年底，公司提出“优化三年，
脱胎换骨”的发展三战、略优。 化三年，脱胎换骨
2008……
2007…… 标准化操作
2005. 成立集团公司
人 数
57423 57704 58069 61556 62795 63576 63071 62424 61535 61084
60922
60652
59697
增 减
544
281
365 3487 1239 781 -505 -647 -889 -451 -162 -270 -955
发展历史与现状
建立良好的人才引进、培养和选拔机制，提供员 工良好的发展空间；
资 产 管 理 处
工 建 处
车 辆 管 理 处
政法品证驻 府律牌照京 事事管管办 务务理理事 处处处处处
管理模式介绍
经营本部
华南
佛山区 中山区 广西区 惠州区 广州区 五邑区 潮汕区 东莞区 深圳区 海口分部 华南分拨区
顺丰快递(1)素材
顺丰创始人——王卫
王卫，香港人，现年36岁，作为顺丰的总掌舵人， 和他所带领的企业一样，充满了传奇色彩。
出生于香港的王卫，父亲曾是一名空军的俄语翻译， 母亲则是江西一所大学的教师。从小就受到良好环境 熏陶。十几岁的时候，王卫在香港叔叔的手下做小工。 后来，他尝试了开工厂等很多种生意，但没有取得成 功。不过，在寸土寸金、压力巨大的香港生活，被周 边的商业环境、经营之道熏陶，一个精明商人的眼界 与才干逐渐形成。
顺丰的发展
1990年代初，从父亲那里借到10万元资金后，24岁的王卫与几个伙 伴合作成立了专送快件的公司，并于1993年3月26日，在广东顺德 注册成立了顺丰公司，创业初期公司只有5个人。王卫不仅是老板， 也是“挟带人”，亲自上阵送货。 把业务导入正轨，这取决于王卫“从不做投机生意”的原则。“做 走私的人只想走私，你让他做企业，做不来呀。”王卫用低于市场 均价30％的价格揽货，吸引了大批中小商家。虽然一票货只收几十 元钱，但生意红火的出人意料，“每年赚个几百万不成问题”。 量大之后，王卫建立起正常的通关途径，把零散的“挟带”生意集 合起来，包装成统一快件，系统化的快递运作模式逐渐成型。 做业务的同时，王卫在当地铺建了厚实的关系网。王卫是个能力很 强的人，“讲诚信，为别人考虑，看得长远，能够处理好与政府、 客户等所有人的关系。”
顺丰的品牌理念
• 积极 迅速扩展和进步的业务 • 成立初期提供顺德与香港城市之间的即日速递业务。随着公司业务 不断发展并迈向全国及国际，顺丰快递现成为中国速递行业民族品 牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专 注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。 • 创新 持续创新和完善的服务 • 积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新 的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩 短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了 在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以 满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。
顺丰企业文化
顺丰企业文化顺丰速运是中国率先的综合物流服务提供商，以其高效、安全、可靠的服务赢得了泛博客户的信赖和赞誉。
作为一家具有强烈社会责任感的企业，顺丰向来致力于塑造和传承自己独特的企业文化，以推动企业的可持续发展和员工的个人成长。
一、使命和愿景：顺丰的使命是成为全球率先的综合物流服务提供商，为客户提供卓越的物流解决方案。
我们的愿景是通过创新和卓越的服务，成为客户首选的物流合作火伴。
二、核心价值观：1. 客户至上：顺丰始终把客户利益放在首位，倾听客户需求，不断提升服务质量，为客户创造价值。
2. 团队合作：顺丰鼓励员工之间的合作和协作，倡导团队精神，共同为实现公司的目标而努力。
3. 诚信朴重：顺丰坚守诚信原则，与客户、合作火伴和员工保持真实、公正和透明的沟通和交流。
4. 创新进取：顺丰积极推动创新，鼓励员工不断学习和进取，不断改进和提升服务水平。
三、企业文化特色：1. 人材导向：顺丰高度重视员工的个人发展和成长，提供良好的培训和晋升机会，激励员工发挥潜力。
2. 开放包容：顺丰鼓励员工敢于创新和表达自己的意见，倡导开放的工作环境，尊重每一个人的差异和特长。
3. 精益求精：顺丰追求卓越品质，通过不断优化和改进流程，提高工作效率和服务质量。
4. 社会责任：顺丰积极履行社会责任，关注环境保护和公益事业，推动社会可持续发展。
四、企业文化活动：1. 顺丰文化节：每年举办的大型文化活动，通过各种形式的表演、展览和互动，展示顺丰的企业文化内涵，增强员工凝结力和归属感。
2. 顺丰之星：定期评选表彰员工的优秀表现和突出贡献，激励员工积极向上，不断追求卓越。
3. 顺丰学院：为员工提供各类培训课程和学习机会，匡助员工提升专业素质和个人能力。
4. 志愿者活动：组织员工参预社区公益活动和环保行动，践行企业的社会责任。
五、企业文化成果：顺丰凭借其独特的企业文化和卓越的服务质量，获得了多项荣誉和认可。
例如，连续多年被评为中国最佳雇主、中国最佳物流企业等。
顺丰发展史及企业价值观的解读
干部
员工
初中以下
高中/中 专 17574
大专
本科以上
华南基 地 华东基 地 华北基 地 合计
38569
1753
36816
9532
8232
3231
35562
1568
33994
8455
15454
7758
3895
23635
1085
22550
7166
9356
4983
2130
97766
4406
93360
25153
• • •
解析企业价值观—内外一致的品牌形象
• 内外一致的品牌形象 • 品牌是企业给客户的一种整体的感知度，每个个体都是支撑品牌的基 础要素。 • 我们追求的品牌形象不分企业内外。 • 品牌是企业精神文化的载体，也是企业文化由内到外展现的结果。
解析企业价值观—目标市场的占有率
• 目标市场的占有率 • 顺丰的目标市场是中高端市场。 • 中高端市场不分行业与客户业务类型。 • 在中高端市场，我们始终追求更高的占有率。
中层管理者 高级专业人员
双轨职业发展通道
管理 专业 资深专家 高层管理者 专家
中级专业人员
基层管理者
初级专业人员
通过提前储备选拔管理人 员、并对其进行专项培养， 在其能力提升达标后晋升 到新管理职位。
基层员工
备注：高层管理者：总经理/总监、副总裁、总裁 中层管理者：经理、高级经理 基层管理者：组长、主管
二、资金不足，融资渠道不畅通 • 物流快递企业是资金投入比较大的行业， FedEx、UPS、DHL每年都几十亿的投入 来扩大和完善其服务，而顺丰速运却是完 全采用自身的经济实力来维持着企业的发 展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮 大。企业自身的经济实力尚为强大，但自 给自足的运作模式依然有很大制约性。从 全国工商联编写的《中国民营企业发展报 告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过银 行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他渠 道2.9%，二自我融资的比例高达90.5% ［7］。融资在一定程度上成了民营企业发 展壮大的“瓶颈”。
顺丰的企业文化
顺丰的企业文化顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商，以其高效、安全、可靠的服务而闻名于世。
作为一家快速发展的企业，顺丰注重塑造和传承自己独特的企业文化，以推动员工的成长和企业的发展。
以下是关于顺丰企业文化的详细描述。
一、企业使命和愿景：顺丰的使命是通过创新和卓越的物流服务，为客户创造价值，为社会提供可持续发展的贡献。
顺丰的愿景是成为全球领先的综合物流服务提供商，为客户提供全方位、高品质的物流解决方案。
二、核心价值观：1. 客户至上：顺丰始终以客户为中心，不断提升客户体验，满足客户的需求和期望。
2. 诚信正直：顺丰坚持诚信为本，以诚信和正直的态度对待客户、合作伙伴和员工。
3. 团队协作：顺丰鼓励员工之间的合作和沟通，共同努力实现企业目标。
4. 创新进取：顺丰鼓励员工积极创新，不断追求卓越，引领物流行业发展。
三、工作环境：顺丰致力于为员工提供良好的工作环境，鼓励员工发挥个人潜力和创造力。
公司注重培养员工的团队合作能力和领导力，提供广阔的发展空间和机会。
顺丰还重视员工的工作与生活平衡，提供灵活的工作安排和福利待遇。
四、员工培养和发展：顺丰重视员工的培养和发展，通过内部培训、外部培训和职业发展规划等方式，帮助员工提升专业技能和领导能力。
公司鼓励员工参与行业交流和学习，提供多样化的培训项目和机会。
顺丰还设立了一系列的奖励机制，激励员工不断学习和进步。
五、社会责任：顺丰积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司致力于推动绿色物流发展，通过节能减排、资源回收等方式，降低对环境的影响。
顺丰还积极参与社会公益活动，支持教育、扶贫、灾区援助等社会事业。
六、企业荣誉：顺丰凭借卓越的企业文化和优质的服务，赢得了众多的荣誉和认可。
公司连续多年获得中国物流行业领先企业、最佳雇主等荣誉称号。
顺丰还是国际物流协会成员，积极参与国际物流合作与交流。
七、企业活动：顺丰定期举办各类企业活动，包括员工培训、团队建设、员工庆典等。
顺丰的企业文化
顺丰的企业文化顺丰速运是中国知名的快递物流企业，以其高效、可靠的服务而闻名于世。
顺丰的成功离不开其独特的企业文化，这种文化是公司发展的重要支撑和动力。
下面将详细介绍顺丰的企业文化。
一、使命和愿景：顺丰的使命是通过创新的物流服务，为客户提供卓越的价值和体验。
公司的愿景是成为全球领先的综合物流服务提供商。
顺丰致力于为客户提供高品质、高效率的物流服务，以满足客户的需求。
二、核心价值观：1. 客户至上：顺丰始终将客户需求放在首位，通过不断提升服务质量和效率，为客户创造价值。
2. 诚信正直：顺丰注重诚信和正直，秉持诚实、守信的原则与客户、合作伙伴和员工建立良好的关系。
3. 团队合作：顺丰鼓励员工之间的合作与协作，通过团队的力量实现共同目标。
4. 创新进取：顺丰鼓励员工积极创新，不断追求卓越，为公司的发展和客户的满意度做出贡献。
三、员工关怀：顺丰非常重视员工的发展和福利，公司提供良好的培训机会和晋升通道，帮助员工实现个人职业发展目标。
此外，顺丰还提供具有竞争力的薪酬福利，关注员工的身心健康，并提供员工活动和社交活动，增强员工之间的凝聚力和归属感。
四、社会责任：顺丰积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司致力于降低物流对环境的影响，采取多项措施推动绿色物流发展。
此外，顺丰还积极参与公益活动，关注弱势群体的福利，回馈社会。
五、创新技术：顺丰不断引进和应用创新技术，提升物流服务的效率和质量。
公司积极推动物联网、人工智能等技术在物流领域的应用，提供更智能、便捷的服务。
顺丰还积极探索无人机、无人车等新兴技术，为未来物流发展做出贡献。
六、国际化发展：顺丰积极拓展国际市场，致力于成为全球领先的综合物流服务提供商。
公司通过建立全球网络和合作伙伴关系，为客户提供跨国物流服务。
顺丰还积极参与国际物流标准的制定和推广，推动全球物流业的发展。
以上就是顺丰的企业文化。
顺丰通过坚持使命和愿景，践行核心价值观，关心员工，履行社会责任，引进创新技术，推动国际化发展，不断提升自身的竞争力和影响力。
顺丰企业的战略分析报告
顺丰企业的战略分析报告1. 企业概况顺丰企业（SF）是中国领先的综合性物流服务提供商，成立于1993年，总部位于广东深圳。
顺丰企业在快递、物流、电商、供应链、金融科技等领域拥有多个子公司。
截至2020年，顺丰企业的员工超过500,000人，服务网络覆盖全球200多个国家和地区。
2. 企业战略分析2.1 使命与愿景顺丰企业的使命是通过创新的物流服务，推动全球经济的发展和进步，助力客户成功。
顺丰企业的愿景是成为全球领先的综合性物流服务平台。
2.2 核心价值观顺丰企业的核心价值观是“诚信、开拓、共赢、创新”。
这一价值观贯穿于顺丰企业的所有业务活动中，为企业提供了稳定的道德和行为准则。
2.3 战略目标顺丰企业的战略目标是通过提供优质的物流服务，实现持续的增长和盈利能力。
这包括：在国内外市场扩展业务、加强供应链管理能力、提高客户满意度、培养领先的技术创新能力、提供多元化的金融服务。
2.4 竞争优势顺丰企业在物流行业中积累了多项竞争优势：- 一流的服务品质：顺丰企业以客户需求为中心，提供高效、准确的物流服务，致力于实现“时效、安全、稳定、价值”的服务承诺。
- 强大的全球网络：顺丰企业在全球范围内建立了高效的物流网络，具备海陆空综合运输能力，为客户提供灵活多样的物流解决方案。
- 领先的技术创新能力：顺丰企业注重技术创新，积极投资研发先进的物流技术和系统，提升运营效率和服务质量。
- 高效的供应链管理：顺丰企业通过全面整合供应链资源，提供供应链金融、仓储、配送、信息等服务，提高供应链的可视性和管理效果。
- 多元化的金融服务：顺丰企业通过与合作伙伴建立金融科技平台，为客户提供支付、结算、保险、融资等一系列金融服务。
2.5 发展策略顺丰企业采取以下发展策略实现战略目标：- 拓展国内市场：顺丰企业通过不断扩大服务网络和提升服务质量，加强在中国快递市场的领先地位，以满足不断增长的市场需求。
- 深耕国际市场：顺丰企业积极布局国际市场，加强与海外物流公司的合作，扩展国际物流服务和货运网络。
顺丰的企业文化
顺丰的企业文化顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商之一，以其高效、可靠的服务而闻名。
作为一家具有强烈企业文化的公司，顺丰一直致力于打造积极向上、团结协作、创新发展的工作环境。
以下是关于顺丰企业文化的详细描述：1. 使命和愿景：顺丰的使命是成为全球领先的物流服务提供商，为客户提供卓越的物流解决方案。
公司的愿景是成为最受尊敬的物流品牌，为社会创造价值。
2. 核心价值观：顺丰的核心价值观包括“客户至上、诚信敬业、团队协作、追求卓越”。
这些价值观贯穿于公司的各个方面，并指导员工的行为和决策。
3. 人才观：顺丰重视人才的培养和发展，提供广阔的职业发展空间和机会。
公司鼓励员工不断学习和创新，激励他们实现个人和公司的共同目标。
4. 创新精神：顺丰鼓励员工积极面对挑战，勇于创新。
公司注重技术创新和业务模式创新，不断提升服务质量和效率。
5. 企业责任：顺丰积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司致力于推动可持续发展，通过减少碳排放和资源浪费，为社会创造更多的价值。
6. 团队文化：顺丰强调团队合作和共同成长。
公司鼓励员工之间的沟通和合作，营造积极向上的团队氛围。
顺丰注重员工的工作生活平衡，提供良好的福利待遇和员工关怀。
7. 品牌形象：顺丰以专业、可靠、高效的形象在行业内树立了良好的声誉。
公司注重品牌建设，通过持续的市场推广和品牌宣传，提升顺丰在客户心目中的形象和认知度。
8. 客户体验：顺丰致力于提供卓越的客户体验。
公司通过不断优化服务流程和提升服务质量，满足客户多样化的需求。
顺丰倡导“以客户为中心”的理念，不断改进和创新，为客户创造更大的价值。
9. 战略目标：顺丰的战略目标是实现持续稳定的业务增长和盈利能力提升。
公司致力于拓展国内外市场，提升服务能力和品质，不断推动公司的发展和壮大。
总结：顺丰的企业文化体现了公司的核心价值观、使命和愿景。
公司注重员工的培养和发展，鼓励创新和团队合作。
顺丰致力于提供卓越的客户体验，注重品牌形象和企业责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
发展历史与现状
建立良好的人才引进、培养和选拔机制，提供员 工良好的发展空间；
引入包括ＩＢＭ、华信惠悦等著名咨询机构，进 行管理咨询、组织变革、流程再造；
员工职业发展规划
一管理发展通道
指通过带领和管理团队职 务的轮换或晋升取得自身 的发展。
二专业发展通道
管理 高层管理者
双轨职业发展通道
专业 资深专家
三、企业文化
顺丰有着自身的一套较为完善的激励
奖惩机制，因而产生一大批责任心强、 积极肯干的员工以及有经验、有很强上 进心的领导阶层；有一批先进的设备和 先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全 的交通输送网络，可以保证速度与服务 质量的高效完成；有着自己崇高的企业 愿景，即“成就客户，推动经济，发展 民族速递业”，“成为最值得信赖和尊 敬的速运公司”，也有着全面的企业核 心价值观。
顺丰发展史与企业价值观 的解读
一、顺丰发展历史
发展历史与现ห้องสมุดไป่ตู้ 管理模式介绍 未来展望
顺丰速运有限公司的基本情况
• 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期 的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随 着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中 山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随 着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展， 顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。 至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖 国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括 香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼 佼者之一。
二、经营灵活
• 顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和 国营快递就更加灵活。在服务方式上， 民营快递实行门到门服务，手对手交接。 上门收件送件，对大客户还可派驻专人 到客户处提供收发快件服务。且对寄件 封装、重量、尺寸，运递要求没有过多 的限制。
• 在服务时间上，灵活的民营快递企业更 具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属 于昼夜不间断的运营机制，保证客户的 快件能够在第一时间进行中转派送。
• 顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发 展民族速递业”，积极探索客户需求，不断推出新 的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通
渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推 出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营 成本，促进客户竞争力的提高。同时，顺丰不仅为
国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力， 为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。 顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速 运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力 于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营 理念（思想），大力推行工作流程的标准化（运营 流程），提高设备和系统的科技含量（运营设备）， 提升员工的业务技能和素质（员工），努力为客户 提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一 民族速运品牌。
二、我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任。
解析:一直以来,顺丰公司坚持在速度、安全、服务上保持着良好的优势,更提出了员工满意、 客户满意、社会满意的服务宗旨.其中的客户满意是顺丰公司对待客户的承诺,以达最高的 客户满意度. 在速度方面:顺丰公司不断优化班机线路,增加专机数量,以提高速度上的优势,确保每一票 快件都以最快的速度到达客户手中.同时提高地面的中转速度,使地面人员机动性提高. 安全方面:顺丰公司每天都会进行包装标准化培训,不断提高包装标准,并附加强大的系统查 询功能,使快件在运输的过程中能够及时的进行查询. 准确方面:顺丰公司采用的是门对门服务,确保每一票快件在运输的过程中都能够准确的送 达到客户手中.
顺丰的优点
• 一、速度优势 • 速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到
更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第 一位。据了解，无论是同城快递还是城际快递， 民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰， 则依然比其他民营快递快约20%。与此同时， 顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司， 有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性 上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有 相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰 的成功。
二、企业价值观的解读
顺丰愿景 顺丰价值观的解读
顺丰愿景
成为最值得信赖和尊敬的速运公司
“没有行动的愿景是白日梦，没有愿景的行动将是恶梦”
顺丰愿景的演绎
最快＝最好？ 最好＝快＋安全＋值得信赖＋客户满意
每天，我们都在把梦想变为现实！
顺丰愿景
➢ 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 ➢ 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 ➢ 我们致力于成为速运行业持续领先的公司 ➢ 我们致力于承担更多社会责任
发展历史与现状
四、励精图治，变革求存
04年初四川区、湖北区相继开 通，业务发展至华中地区，同 年底，公司提出“优化三年，
脱胎换骨”的发展三战、略优。 化三年，脱胎换骨
2008……
2007…… 标准化操作
2005. 成立集团公司
至2000年，公司的业务 范围仍只限华南地区。
二、时不我待，风雨兼程
2001 2000
1997
2003. 使用全货运专机 进行专线运输
2002. 成立总部
1997年，顺丰已经在局部垄断了深 港货运，在顺德到香港的陆路通道 上，70％的货由顺丰一家承运。
1993.3.26. 广东顺德
一、艰难起步，成功创业
发展历史与现状
截至目前，拥有39家 一级分公司，2480多个自 建的分点部。服务网络目 前覆盖32个省、直辖市和 港澳台地区，包括186个 地级市。
解析—公司愿景/使命
一、我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作.
解析:与每一名员工共赢是公司最为重要的一点使命,所以公司在品牌效应、工作环境改善、 高端设备、员工操作工具上都投入了巨大的资金.使公司的员工在同行业中有较大的优越 感,从薪资上,也给出略高于同行业的薪酬体系.所以目前顺丰公司,已经能够达到为员工提 供一份满意和值得自豪的工作.
专家
指在某类专业领域内，持 续深入发展，追求专业技 能的提升，通过专业等级 的晋升取得发展。
中层管理者
高级专业人员 中级专业人员
三管理晋升方面
通过提前储备选拔管理人 员、并对其进行专项培养， 在其能力提升达标后晋升 到新管理职位。
基层管理者
初级专业人员
基层员工
备注：高层管理者：总经理/总监、副总裁、总裁 中层管理者：经理、高级经理 基层管理者：组长、主管
发展历史与现状
截止2009年1月，顺丰已经拥有58546名员工，拥有车辆4190辆，3个分拨中心，50 多个中转场，自建营业网点超过2480个，12条专线货机航班，8架专用货机,并与多家 航空公司签订协议，利用国内380多条航线的专用腹舱，月结客户149,700多名，服务 客户已达9，987，600以上。