05-速卖通订单处理技巧(ERP发货)
跨境电商ERP店小秘打单发货流程和注意事项
店小秘打单发货操作流程和注意事项一、店小秘打单发货对接的系统和基本思路①同步订单。
获取亚马逊后台订单数据。
②商品配对。
亚马逊平台sku与店小秘仓库系统进行商品配对，转化为公司仓库可识别的商品sku。
③仓库清单。
出单后扣减商品sku库存，为公司采购提供数据。
④运单号申请。
与物流系统对接，完成物流订单的预报，获取物流运单号。
⑤生成物流面单。
物流系统回传运单号后即可生成面单。
⑥打印面单。
面单打印好，写好备注，交给公司仓库。
⑦扫码出库。
公司仓库根据面单上的配货信息和销售的备注信息，包货贴单，扫码出库。
⑧确认发货。
店小秘将完成扫码出库的运单号回传亚马逊后台，确认发货。
二、具体操作流程和注意事项（销售）1．审核订单——待审核订单操作①同步订单②选择所负责店铺和产品③批量选择物流方式（剃须刀选择云途特惠带电挂号）④批量审核，订单进入待处理注意：1.审核条件：需要发货的订单才审核，不需要发货的订单，进行客服备注后移入搁置。
2.不需要发货的订单不审核：买家取消订单，测评刷单不发货等。
2．处理订单——待处理订单操作①确认物流方式②确认报关信息（可通过批量报关信息修改）③确认是否拆包（根据物流渠道要求的包裹尺寸和重量判断）④申请运单号，订单进入运单号申请状态注意：1.申请运单号即是店小秘订单处理系统与物流系统对接，完成物流订单的预报工作。
物流订单预报成功后，物流系统会回传给店小秘运单号。
预报的物流订单会预先扣减物流系统里面充值的运费。
为避免重复预报，保障物流系统运费合理，店小秘申请运单号前要确认好订单：是否是要发货的；物流方式是否正确；报关信息是否正确；是否需要拆包。
2.一个订单可以是一个包裹，也可以是多个包裹。
所以店小秘是以包裹号与物流系统对接。
一个包裹号预报一个物流订单，生成一个运单号。
3．申请运单号——运单号申请操作①待处理申请运单号后，系统会自动申请②申请失败，查看失败原因，做出相应操作。
收货地址错误原因：点击详情，修改地址邮编收件人等等，保存；再进入物流信息，获取跟踪号。
7.10 店小秘ERP操作流程
单元设计
7.10 店小秘ERP操作流程
【步骤1】
课程导入
【知识点分析】
店小秘授权绑定各平台成功后，卖家可以直接在店小秘后台对于各个平台的订单进行处理，下面还是以速卖通为例演示下店小秘的订单处理流程。
①登录店小秘后台，如下图所示，点击“订单”—“订单处理”界面。
②进入后，如下图，是绑定速卖通的订单处理界面。
③如上图里面，点击图片里面的“审核”，商品会自动通过审核（一般情况下都会通过审核，除非平台发现某订单存在信用风险会关闭），会出现如下图的界面。
④点击上图中的“申请运单号”，会出现如下图的界面，根据买家指定的邮寄方式China Post Registered Air Mail中国邮政挂号小包，获取单号方式：自动获取（平台自动生成随机的物流单号）和手动上传（适合卖家已经从货代拿到了物流单号）两种方式，两种物流单号本质上没有什么区别，只是物流单号的获取方式不一样，然后物流方式笔者选择“温州线上邮局-浙江省温州市线上仓库点”（卖家根据自己各地的线上发货点选择，一般是遵从就近原则）。
⑤点击上图的“保存”，会跳出如下图的界面
⑥点击上图的“申请运单号”，平台会自动分配物流单号给这个订单，如下图所示，显示的物流单号是RF770947603CN（温州线上邮局-温州邮政挂号小包-温州仓），点击“移入待打印”，连接打印机，打印如下图的面单（贴在打包好的货物外面），然后送货给邮局，完成订单的处理过程。
【总结】。
跨境电商培训课程
如何找到对于AMAZON站内有价值的关键字
如何善用数据帮助你开发/优化产品
亚马逊站内优化与推广
怎么优化listing
站内推广的方法和策略
获得review的方法
开始积累客户资料库
社交营销引流实战训练之Facebook
个人和企业页面注册与完善
获得粉丝的实际操作技巧
产品运费模板
速卖通搜索排序详解
思维模式
搜索排序原则
搜索排序规则
搜索排序优化
店铺进阶营销之自主营销
全店铺打折
限时限量折扣
满立减
店铺优惠券
突破瓶颈之商品深度优化
数据分析
问题发现
优化方法
优化效果查看
速卖通平台数据分析
实时风暴
商铺分析
商铺流量来源
商铺分析
选品专家
搜索词分析
揭开国际物流的神秘面纱
邮政小包介绍
小包查询方式
跨境电商培训课程以电商学院培训课程为例
跨境电商培训课程包含速卖通培训课程、亚马逊培训课程、ebay培训课程、wish培训课程
一、速卖通培训课程
1、初级课程/策略班
主目录
内容
跨境电商发展趋势分析
跨境电商定位、方向、特点等
速卖通店铺操作之注册、认证
如何进行帐号注册
如何进行帐号认证
如何找回密码
如何进行邮箱验证
国际物流费用构成
各种物流优劣势比较
各种物流所适合派送商品特性
速卖通国际物流之运费模板设置
什么是运费模板
初级物流模板设置
运费模板设置技巧
速卖通客户服务
询盘回复模板及技巧
售后服务之纠纷处理
速卖通物流方案
速卖通物流方案随着电子商务的发展，越来越多的商家选择在速卖通平台上经营，而物流方案就成为了他们必须考虑的重要问题。
本文将介绍一种适用于速卖通平台的物流方案，旨在帮助商家提高物流效率，提供良好的购物体验。
一、方案概述速卖通物流方案是一种综合性的物流解决方案，包括订单处理、仓储管理、货物配送等环节。
其核心目标是确保快速准确地将商家的产品送达消费者手中，同时降低物流成本，提升买家满意度。
二、订单处理订单处理是保证物流顺畅进行的第一步。
在速卖通平台上，商家需要及时处理订单，并准备发货。
为了提高效率，商家可以使用订单管理系统，将订单信息整合在一处，方便统一管理。
同时，商家可以与速卖通平台上的优质物流服务提供商合作，通过API接口实现订单信息自动对接，减少人工操作环节。
三、仓储管理良好的仓储管理是保证物流顺利进行的重要环节。
商家可以选择在本地设立仓库，也可以使用第三方物流仓储服务，将货物集中存放，以方便统一管理和配送。
在仓储管理方面，商家可以利用仓储管理系统，对库存进行实时监控和管理，确保及时补充商品，避免缺货情况发生。
四、货物配送货物配送是物流过程中最关键的环节之一。
商家可以选择合适的国际快递公司，如DHL、UPS等，将商品从仓库发货至消费者所在地。
此外，商家还可以通过航空货运、海运等方式进行大批量商品的运输，以满足不同消费者的需求。
为提高配送效率，商家可以选择合适的物流配送系统，实现订单追踪、实时更新等功能。
五、售后服务在速卖通平台上，为了提供优质的购物体验，商家需要为消费者提供良好的售后服务。
对于物流方面的问题，商家可以与物流服务提供商合作，及时处理退货、换货等问题，并提供及时的物流信息反馈给消费者。
六、物流成本控制物流成本控制是商家关注的重点之一。
为了降低物流成本，商家可以与物流服务提供商进行谈判，争取更优惠的价格；同时，商家还可以通过优化仓储和配送流程，减少不必要的环节，提高运输效率，降低成本。
七、总结综上所述，速卖通物流方案是一种以订单处理、仓储管理、货物配送为核心的综合性解决方案。
最新速卖通订单处理
速卖通订单处理相关常见问题一、订单操作相关问题1、如何取消订单？取消订单是需要买家来完成的。
如果订单已付款成功，等待卖家发货的状态，需要买家点击cancel order，卖家同意取消后系统会关闭订单，将款项退回给买家。
点击查看买家取消订单操作如果买家还有操作上的疑问，可咨询客服。
温馨提示：1.如果是订单在资金审核的阶段，需要在付款成功24小时才有取消的按钮。
2.订单关闭后，到账时间是根据买家银行端的情况有所不同，一般为7个工作日左右。
2、如何修改运单号？若单号填错，在填写发货通知后的5天内可修改运单号：1.您填写好运单号之后的5天内，您可以在“订单详情”-“发货及物流信息”页面，点击更新物流单号，填写正确的单号即可；2.若您发货已经超过5天，无法直接更改单号，您可以点击添加备注，将正确运单号写在备注中，并跟买家沟通，告知正确的单号在备注查看。
温馨提示：每个单号发货后的5天内有2次修改机会。
3、怎样查看资金是否到帐？买家付款的信息可以在订单详情“资金信息”查看。
如果订单详情的页面上提示“资金尚未到帐，请在24小时资金到帐后再发货”，说明目前在款项还未到帐，平台正在审核资金的安全情况，在这个阶段请不要发货。
如果订单详情页面上出现发货通知按钮并可以填写，同时会有倒计时提示您剩余的发货期，则说明资金已经到了平台的第三方担保账户，您可以正常发货，建议您在发货期内及时发货。
4、如何操作放款申请？放款申请功能主要分为交易进行中的放款申请及交易结束的放款申请：1）交易进行中的请款：①如果您的订单是邮政包裹和顺丰快递发货的订单，可进行请款。
点此查看如何进行请款②如果是商业物流发货的订单（如UPS,DHL,EMS,TNT等)，不需要卖家操作请款，因为平台系统将不断匹配物流信息，如果系统成功匹配到物流妥投，则会将买家确认收货时间会缩短为5天。
此时，系统会发送邮件通知您已经放款申请成功。
2）交易结束后的放款申请：针对交易完成的订单，您可以在“交易”-“资金账户管理”-“放款查询”的“待放款订单”页面中，搜索人民币或美金币种，点击“放款申请”的按钮并提交妥投凭证，平台一般会在2个工作日跟进处理，若审核通过，订单将执行放款。
速卖通订单六步走
新手发货攻略】有了订单六步走头痛，头痛，头痛！有了订单还头痛？买家下单后如何备货，如何包装，如何发货，如何沟通。
整个出单后的处理流程可以划分为六大操作步骤，如下图，而各个环节中有需要了解的，多加关注的，小编在这里跟你一一道来。
第一步：出单出单后，可以在操作后台看到该笔订单，这个时候的订单状态为“等待您发货”，但无法做任何操作。
您可以点击订单详情看到买家及付款的一些具体信息，而资金状态显示为等待资金到账，还有24小时的倒计时。
这个时候我们做什么？1、给客户发一封感谢邮件，内容包含感谢客户光临并购买产品，目前正在为其配货，包裹预计在多长时间内发出，这个时间请参照24小时资金确认到账时间以及自己调货时间。
2、低价值货物可考虑开始准备备货，很多卖家会针对常规流通的货物进行囤货。
第二步：确认资金到账，进行备货24小时后如果确认资金已到账，那么就可以进入发货状态。
这个时候我做什么：1、设置、调整剩余发货时间其实设置剩余发货时间是在发布产品的时候完成的，也就是我们俗称的发货期。
这个平台建议是在3-7天，当然大家需要根据自己的备货及发货的特殊性进行考量。
尤其是自己本身没有囤货的代销的卖家朋友们，可以做适当的延长。
这个填写除了在买家下单的时候可以看到，帮助买家了解运输时间选择性购物外，对于平台也有两个意义。
1）速卖通平台有一个承诺到达时间的消费者权益保障计划，这个主要是通过发货时间的控制，让部分有备货的卖家可以更快速的发货，在保证买家体验的同时，让自己产品的排序可以相对靠前。
当然这个时间的设置前面也一再强调，一定要根据自己备货和发货的实际情况哦。
承诺到达时间介绍2）千万避免“成交不卖”以及“虚假发货”，这两个规则如果触犯，都在不同程度上影响产品的排名，甚至导致关闭店铺，请卖家朋友们务必重视。
2、备货备货问题在经营了一段时间的店铺这不是一个大问题，但是特别要提醒淘代销的产品由于货源来自于淘宝网站，您代销的店铺可能存在产品下架或者缺货的情况，请大家适当延长备货时间，同时也可以在淘宝网站或者1688网站寻找同样的货。
ERP 订单处理流程
首先订单的一个处理流程是：
未审核---未配货---未打印---未发货
1.未审核（订单下载下来会显示在未审核）
在这里可以审买家留言、卖家备注等等信息。
可以点击修改修改信息或者商品信息。
确定没问题直接点击审核进入下一个环节。
2.未配货（订单审核通过之后会显示在未配货界面，是一个重复审核的步骤）
这里可以通过异常信息拦截到退款的订单已经缺货订单，拆分订单也是在这里通过手工配货拆分。
一般正常的可以直接点击确认进入下一个环节。
3.未打印（这里可以打印物流订单）
先按物流公司搜索出来，分物流公司来打印。
勾选要打印的订单点击物流单打印即可。
打印之后填充物流单号-保存。
4.未发货（订单发货）
一般订单快递拿货之后，就可以点击发货。
勾选订单点击发货即可，如果有退款的订单还是要发货的话可以点击强制发货。
erp发货详细流程
erp发货详细流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 销售订单创建：客户下达销售订单，销售部门在 ERP 系统中创建订单。
FBM卖家的订单处理技巧如何提高效率
FBM卖家的订单处理技巧如何提高效率订单处理是FBM（Fulfillment by Merchant）卖家运营中至关重要的环节。
如何提高订单处理的效率，不仅可以减少运营成本，还能提升顾客体验。
本文将介绍一些提高FBM卖家订单处理效率的技巧。
一、优化库存管理1. 有效预估需求：根据历史数据和市场趋势，合理预估商品的需求量。
这可以帮助你合理安排库存，并避免因库存过剩或库存不足而影响订单处理效率。
2. 制定库存补充计划：及时监控库存水平，一旦库存达到设定的警戒线，立即开始补充库存。
这样可以确保商品的可供性，避免因断货而错失订单。
3. 采用物流优化工具：选择适合自己的库存和物流管理工具，比如利用仓库管理系统和通用条形码扫描枪，可以实时追踪库存、管理入库和出库，提高库存管理的效率。
二、优化订单接收与处理流程1. 自动化订单接收：利用电子商务平台的API接口，将订单信息自动导入到库存和订单管理系统中，避免手动输入订单信息的繁琐操作。
2. 自动化订单处理：设置自动订单处理规则，根据商品特性、地理位置、订单量等因素，自动进行订单分类和分配，减少人工干预和提高订单处理效率。
3. 即时通知顾客：及时通知顾客订单的处理状态，包括订单确认、发货信息和物流跟踪号等，以提升顾客满意度和信任度。
三、合理规划物流和配送1. 快速准备发货：建立高效的仓库布局和工作流程，使商品能够快速、准确地进行拣货、包装和打印物流标签等环节。
2. 选择合作伙伴：合理选择合作的物流快递公司，可以根据商品特性、运输距离和成本等因素进行综合评估，选择合适的快递服务商，提高物流配送效率。
3. 优化配送路线：合理规划配送路线和配送站点，采用智能调度系统，在实际运输中最大程度地减少时间成本和运输成本，提高送达效率。
四、提高售后服务效率1. 及时响应顾客问题：建立并遵守售后服务响应时间的标准，及时回复顾客的咨询、投诉或退换货等问题，提高顾客满意度。
2. 优化退换货流程：建立完善的退换货政策，合理规划退换货流程，减少人为因素对订单处理效率的影响。
速卖通新手快速出单技巧
2.准确称呼，知己知彼
了解客户国家文化，生活习惯，设身处地的考虑
3.掌握谈话权
4.重申解决方案
How can i offer my help for you? Do you think which solution is the fair one?
不会立即取得成效-----1.客户会意识到你已经尽力，2.向有经验的同事，上 级，老板求助。
设置沟通模板
只有在买家发送询盘的24小时内回复，才有最大的概率把询盘变成实实在在的订 单！ 平台数据显示，买家通过邮件询盘产生的订单中，90%以上是在买家发送询盘的 24小时内回复的 交易完成后的评价 ----店铺和产品在买家展示中信誉的象征。
END
二.出单技巧---客单价
Step1、产品关联推荐
Tips： 1、在活动即将展示前24小时替换店铺横幅，并将横幅地址跳转到优惠券领取 页面，即店铺中Sale Items所在页面。 2、活动生效后，将优惠券领取地址通过邮件、旺旺发给你的老买家，提前预 热引流！
•
END
三.客户沟通
• 如何面对愤怒的客户 1.平复其情绪，让其发泄并对其心情表示理解
使客户明白：重视业务往来，愿意帮助解决问题。
二.出单技巧---转化率
• 3、商铺首页产品自定义，吸引买家眼球
最适于首页推荐的商品包括： 1、销量最好的商品； 2、有明确促销特性，价格有优势的商品； 3、市面上的热门新品，有潜力成为热款的商品。 产品详细描述要专业 灯具类行业模板 买家好不容易到了Buy Now的页面，怎么样也要让他贡献点美刀出来。这时 候 专业的产品描述是促使买家下单的关键。 为了优化商品的详细描述，增强买家的购买欲，减少流失率。速卖通为您精心 打造八大行业详细描述模板——3C数码、婚纱礼服、美容假发、玩具、珠宝首 饰、灯具、鞋子、箱包。助您提高交易效率，提升订单转化率！
跨境电商订单物流处理技巧
买方已收到货，Βιβλιοθήκη 要退货下面是关于处理退货的基本方法： （1）根据你的销售协议，您的退货及退款政策必须符合平台退费政策。你必须根据平台政策所阐述的原则 接受退换货，即使该产品是描述无误，只是买家不想要它。 （2）新产品的退货和损坏/故障/材质不同产品的退货不同。 （3）退回的货物必须包括收到时的一切。 （4）若产品没有问题，买家应承担来回运费的成本。 （5）若产品已损坏或有缺陷的情况下，或和详细信息页上介绍的有重大差异，卖方应承担来回运费的成本。 您可以在退货前给买家做个让步。 （6）在某些情况下，可以向买家索取合理的退货费用。 （7）特殊定制类产品，可以拒绝退货。
part 3
shopee订单管理与售后
项目三 订单状态和议价操作
订单状态有多种，理清状态与状态之间相互关联 的逻辑，恰当处理每个订单状态是跨境卖家做订 单管理的难点。Shopee订单状态有6种，包括未 付款、待出货、运送中、已完成、已取消和退货 退款
46%
part 4
跨境订单物流发货
项目五 中国直邮模式
订单问题的几 个处理方法
取消订单
（1）如果您还没有发货，可以让买家直接取消订单，然后从新下单。买 家在提交订单后只有30分钟的时间取消自己的订单，如果超过30分钟而 又在发货前，您可以在发货前将其取消（请不要轻易主动取消客户订单， 订单缺陷率会影响到店铺的权重）。
（2）如果您已经发货了，就不能取消订单了，但你可以要求买家退货并 退款。最好是等到你拿到你的产品了再退款给买家。
退款--全额退款
收到买家退款申请或遇到其他问题需要退 款是，卖家可以在Manager Orders 里面点 击Refund order进行退款，也可以在 ManagerReturns里面点击Issue Refund进 行退款。在Full Refund页面卖家可以进行 全额退款（货款和运费），选择退款原因 后，卖家可根据与买家的协商结果进行退 货快递费（Return shipping concession） 的支付和其他退款（ Other concession）， 在录入全部退款信息后，点击Submit Full Refund完成退款。
erp发货流程
erp发货流程
ERP发货流程
一、前期准备
1.确定订单信息：客户名称、地址、联系方式、订购产品、数量等。
2.确认库存情况：检查库存数量是否足够满足订单需求。
3.制定发货计划：根据订单信息和库存情况，确定发货时间和物流方式。
二、订单处理
1.录入订单信息：将客户提供的订单信息录入ERP系统中。
2.审核订单信息：对录入的订单信息进行审核，确保其准确无误。
3.处理付款：如果客户选择在线支付，则需要在ERP系统中处理付款。
三、备货
1.生成备货单：根据订单信息，在ERP系统中生成备货单，指示仓库
人员进行备货。
2.备货确认：仓库人员根据备货单进行备货，并在ERP系统中确认已
完成备货。
四、发货
1.生成发货单：在ERP系统中生成发货单，指示物流公司进行配送。
2.打印面单和标签：根据物流公司要求，在ERP系统中打印面单和标签，并贴在包裹上。
3.安排物流配送：将包裹交给物流公司进行配送，并在ERP系统中记录快递单号和配送状态。
五、售后服务
1.跟踪物流状态：通过ERP系统跟踪物流状态，及时了解包裹的配送情况。
2.处理退货：如果客户需要退货，需要在ERP系统中进行处理，并安排物流公司取回商品。
六、结算
1.生成发票：根据订单信息，在ERP系统中生成发票。
2.处理收款：如果客户选择货到付款，则需要在ERP系统中进行收款处理。
七、总结
ERP发货流程的优劣直接关系到企业的运营效率和客户满意度。
通过对流程的不断优化和改进，可以提高企业的运营效率和客户满意度。
跨境电商中的订单处理与发货流程
跨境电商中的订单处理与发货流程跨境电商是指在国际间进行电商交易的商业行为。
它的订单处理与发货流程是非常重要的，决定了最终商品是否能够以合理的时间和方式送达顾客手中。
下面我将为你详细介绍跨境电商中的订单处理与发货流程。
订单处理是跨境电商中不可或缺的环节，包括从顾客下单到商家收到订单并进行处理的整个过程。
一般而言，订单处理需要包括以下几个步骤：2.商家确认：商家收到顾客订单后，需要确认订单信息的准确性和完整性，包括商品的种类、数量、价格等。
3.商品准备：商家根据订单的要求，准备商品进行包装和标记，确保商品的完整性和安全。
4.付款和发货：商家与顾客进行线上交易，顾客支付订单金额，商家通过预先约定的快递公司进行发货。
5.物流跟踪：商家在完成发货后，会提供给顾客相应的物流信息，供顾客跟踪包裹的运输状态，以及预计的到达时间。
6.收货和评价：顾客收到商品后，仔细检查，并根据商品的质量、服务等方面进行评价。
订单处理的效率和准确性对于电商公司和顾客来说都是非常重要的。
为了提高订单处理的效率和准确性，电商公司可以采取一些措施，包括：1.采用合理的订单处理系统：电商公司可以使用专门的订单处理系统，对订单进行自动处理，提高订单处理的效率和准确性。
2.设计清晰的订单模版：电商公司应该设计清晰的订单模版，确保顾客在下单时提供准确的订单信息，减少订单处理中的错误。
3.加强与供应商的合作：电商公司可以与供应商建立紧密的合作关系，确保供应商能够及时提供商品，减少订单处理的时间。
4.优化物流配送：电商公司可以选择合适的物流公司，提供优质的物流服务，减少发货时间和配送时间，提高顾客满意度。
订单发货是订单处理流程中的重要一环。
发货的过程主要包括以下步骤：2.托运：商家将包裹交给指定的物流公司，选择适当的运输方式和运输路线。
3.物流运输：物流公司根据商家提供的物流信息，运输包裹到目的地国家，经过海关申报和清关手续。
4.国内配送：物流公司将包裹交给国内配送商，根据顾客所在地的地址进行派送。
ERP操作流程(销售)
ERP操作流程销售部ERP操作流程：1、普通销售订单&发货单操作流程。
1.1普通销售订单：打开ERP“供应链”选项，点击“销售管理”→“销售订货” →“销售订单”，打开销售订单后，点“增加”按钮，根据客户订货信息增加一条新的销售订单，销售类型选择“普通销售”，单击“保存” →“提交”。
主管领导审核。
1.2、根据销售订单生成发货单：打开ERP“供应链”选项，点击“销售管理” →“销售发货” →“发货单”，打开发货单后，点击“增加”按钮，弹出一个参照订单的对话框，可根据各种条件过滤，生成发货单后修改“仓库名称”（一般选择“产成品库038批后”如有其他需要修改的地方也可进行修改其他仓库名称），点击“保存” →“提交”。
由主管领导审核2、退货单操作流程2.1、打开ERP“供应链”选项，点击“销售管理” →“销售发货” →“退货单”，打开退货单后，点击“增加”按钮，生成退货单后修改“仓库名称”为“退货库”，点击“保存” →“提交”。
由主管领导审核。
3、调拨销售操作流程3.1、从A客户调拨给B客户，先做一个A客户的退货单，（注意：此时仓库名称可根据实际情况选择“客户调拨库补充”或“客户调拨库不补充”）主管领导审核 3.2、再做一个B客户的销售订单（详细步骤参见1.1普通销售订单操作流程）注：此时销售订单中的销售类型选择“调拨销售”。
主管领导审核。
3.3、根据此销售订单制作销售发货单（具体步骤参见：1.2发货单操作流程）注：此时“仓库名称”的选择根据 3.1中退货单所选仓库一致。
主管领导审核。
4、换货销售操作流程 4.1、相同数量换货（实际发货与客户换货数量一致） 4.1.1、制作销售订单（详细步骤参见 1.1普通销售订单操作流程）注：此时销售订单中的销售类型选择“换货销售”。
主管领导审核。
4.1.1.2、根据此销售订单生成销售发货单（具体步骤参见：1.2发货单操作流程）注：此时“销售类型”也需选择“换货销售”。
erp订单管理流程
ERP订单管理流程：从接单到交付的全面优化在当今全球化和竞争激烈的市场环境中，企业需要一个高效、可靠的管理系统来处理订单，以确保客户满意度并保持竞争优势。
ERP（企业资源规划）系统作为集财务、人力资源、采购、生产、销售等模块于一体的综合管理平台，在订单管理中发挥着至关重要的作用。
本文将详细介绍ERP中的订单管理流程，帮助企业实现订单处理的高效化、标准化和自动化。
一、订单接收与确认当客户提出购买需求时，企业可以通过ERP系统接收订单信息。
系统自动将客户订单转化为内部订单格式，以便进行后续处理。
确认订单无误后，系统自动生成销售合同，并通知相关部门准备发货。
二、订单审查与确认在接收订单后，ERP系统会自动进行订单审查，确保订单信息的准确性。
审查过程中，系统会比对客户信息、产品信息、数量、价格等关键数据，如有错误或异常，系统将自动提示并退回订单，需重新填写。
三、订单处理与生产计划经过审查确认的订单将进入生产计划环节。
ERP系统根据产品BOM（物料清单）和库存情况，自动生成采购和生产计划。
同时，系统将实时跟踪生产进度，确保订单按时交付。
四、订单发货与物流管理当产品生产完毕后，ERP系统会自动生成发货通知，并协调物流部门进行货物配送。
在发货过程中，系统会实时更新物流信息，为客户提供实时的货物追踪服务。
五、订单结算与财务处理在订单完成交付后，ERP系统会自动进行结算处理。
系统根据订单金额和合同条款，自动生成销售发票并入账。
同时，系统支持多种结算方式，如预付款、货到付款等，方便企业灵活应对市场变化。
六、订单跟踪与售后服务为了提高客户满意度，企业需要对已交付的订单进行持续跟踪。
ERP系统提供强大的售后服务功能，支持客户投诉处理、退换货处理以及产品维修等业务。
通过系统化管理，企业能够快速响应客户需求，提升客户体验。
通过以上六大步骤，ERP系统的订单管理流程实现了从接单到交付的全面优化。
该流程将各个部门紧密地联系在一起，提高了工作效率和协同效应。
在速卖通实训中故障和处理方法
在速卖通实训中故障和处理方法一、速卖通售后处理流程是什么?1、做速卖通售后首先要和客户弄清楚，产品究竟哪里有问题，是不能用了，还是有破损了，还是客户不会使用，搞清原因就可以针对问题去及时解决，也可以适当给客户一些实惠，比如说下次购买的时候给个*折优费，送个小礼品什么的，这样客户会感觉这家店的服务比较好。
2、另一种情况是发货前，店家没检查过产品质量，有错发漏发的情况，这种情况要先安慰客户，提出几个补偿客户的方案让客户来选择：如赔偿***钱，或者重新寄一个新的等等;3、还有一种情况是客户实在不满意，已经说要投拆，留差评了，这时最好的做法就是及时打电话或发信息和客户道歉，表示愿意承担相应赔偿和责任，也可以和客户说，为了更好的改进我们的产品和服务，希望客户提出产品不足的地方，多提意见和建议。
客户会觉得他受到了店家的尊重和重视。
这样做速卖通售后纠纷处理，既让客户情绪得到缓和，又可以查明问题的所在，提升店铺产品的质量和服务而且这样的案例可以存档，避免以后不会发生同样的错误，同时要注意及时性的改善刊登的描述。
如果证实是速卖通买家的责任甚至可以直接上诉到速卖通平台，由速卖通平台来裁决。
二、如何避免纠纷?1、发货前的准备及时备货：备货3-7天正常的;这样能保证在承诺的处理时间内及时发货，如果要更快速的发货，就要合理的备货，也可借助于各种ERP管理软件的协助，在管理库存这一块，ERP获得了整个行业的普遍认可。
2、发货后根据包裹的不同物流渠道方式、寄送的不同的国家、以及地区，不同的速卖通店铺可以采用不同的消息模板，如包裹发送出去后1天的通知邮件，如e邮宝的14天后的关怀索评，要求客户留下好评，有问题及时沟通不要随意开纠纷等，都将显著的提高客户沟通体验，降低纠纷率。
商品的售后在电商运营中，是一个关键的环节，当遇到一些售后纠纷，作为一个速卖通卖家，一定要及时积极的处理。
当然，最好的是避免这样的纠纷，从源头做好。
速卖通物流解决方案
速卖通物流解决方案随着电子商务的迅猛发展，速卖通（AliExpress）成为越来越多商家和消费者之间进行跨国交易的平台。
然而，由于物流方面的限制和挑战，跨国物流一直是速卖通平台上的一个难题。
为了解决这一问题，速卖通物流解决方案应运而生。
一、什么是速卖通物流解决方案是针对速卖通平台上的跨国物流问题提出的一整套解决方案。
它旨在解决物流运输时间长、跟踪不准确以及高昂的物流成本等问题，为商家和消费者提供更优质的物流服务。
二、速卖通物流解决方案的主要特点1. 物流供应链整合：速卖通物流解决方案通过整合全球各个物流供应链，实现了多个物流运输方式的灵活组合。
例如，空运、海运、陆运和电商专线等，可以根据商家和消费者的需求选择最合适的运输方式。
2. 物流跟踪系统：速卖通物流解决方案提供了高效准确的物流跟踪系统，使商家和消费者可以随时随地追踪包裹的实时位置和状态。
这大大提高了物流的可视化程度，减少了因为物流信息的不准确而导致的不必要的担忧和问题。
3. 物流定制化服务：速卖通物流解决方案可以根据不同商家和消费者的需求，提供个性化的物流服务。
例如，商家可以要求定制快速包裹清关服务，以加快物流流程；消费者可以选择定制物流时间和地点，以方便自己的收货。
4. 物流成本优化：速卖通物流解决方案通过优化物流供应链和批量采购等方式，降低了物流成本。
商家和消费者可以享受到更实惠的物流费用，同时物流公司也能够得到更大规模的订单量，实现共赢。
三、速卖通物流解决方案的应用案例速卖通物流解决方案已经在实际应用中取得了显著成效。
以中国为例，越来越多的商家通过速卖通物流解决方案向全球出口商品，实现了跨国贸易的便捷。
同时，国内消费者也能够通过速卖通物流解决方案购买到世界各地的商品，享受到更多元化的商品选择。
四、速卖通物流解决方案的前景展望随着电子商务的持续发展和全球化的进程，速卖通物流解决方案有着广阔的前景。
未来，随着物流技术的不断创新和物流网络的进一步完善，我们可以预见速卖通物流解决方案将会提供更多的物流服务和更高效的物流体验，为商家和消费者提供更好的交易环境和体验。
FBM卖家的订单处理技巧
FBM卖家的订单处理技巧在FBM（Fulfillment by Merchant）销售模式下，作为一个卖家，订单处理是非常重要的环节。
良好的订单处理技巧可以提高客户满意度、减少纠纷，并最终帮助您建立更强大的在线业务。
本文将为您介绍一些FBM卖家的订单处理技巧。
一、准备工作在开始订单处理之前，确保您已准备好以下几项工作：1. 库存管理：确保您有足够的库存可用，并及时更新库存数据。
2. 管理工具：使用适合您的业务的管理工具，例如ERP系统或电商平台提供的订单管理工具。
3. 订单通知：设置合适的订单通知方式，以便及时获知新订单的到来。
二、及时确认订单收到新订单后，尽快确认订单是至关重要的。
通过及时确认订单，您可以向客户传达以下信息：1. 建立信任：一旦客户收到订单确认，他们会感到放心，知道他们的购买已被确认。
2. 交货时间：在订单确认中，提供预计的交货时间，以便客户知道何时能够收到商品。
3. 动态沟通：通过订单确认，您可以展示您的良好沟通能力，并在需要时与客户取得联系。
三、及时处理订单订单处理时间对于客户的满意度至关重要。
在处理订单时，请确保做到以下几点：1. 及时发货：尽快处理和配送订单，并根据客户的要求选择合适的物流方式。
2. 跟踪信息：在订单处理期间，及时更新物流跟踪信息，并通过适当的渠道向客户提供订单跟踪号码，以便他们了解订单状态。
3. 有效沟通：若订单出现任何问题或延迟，请及时与客户联系，并提供合理的解释和解决方案。
四、质量控制与售后服务为了确保客户的满意度和保持良好的商誉，订单处理过程中的质量控制和售后服务也需要得到重视：1. 产品检查：在发货之前，对产品进行检查，确保产品的质量和完整性。
2. 售后支持：提供优质的售后支持，及时回应客户的问题和反馈，提供解决方案或退换货服务。
3. 用户评价：鼓励客户对您的产品和服务进行评价，及时回应并采取措施改进。
总结：在FBM卖家的订单处理中，准备工作、及时确认订单、及时处理订单以及质量控制与售后服务都是非常重要的环节。
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•從八屿市tt三里
®退件 O销毁
i订单管理
点击打包发货，然后同步订单，给每个订单选择合适的物流方式，然后申请单号
打印包裹面单，提交订单，货交物流商，完成发货。
□平台授权 国I物流
管理 目订单管理
J打包发贷 i•-斟g
手工创建订单 -订单确认规则 自
动包裏规则
打印设置 府管理 预报单管理
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订单，等货到了再交给物流商
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I 虚拟发货 會删除
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导入， 同步▼
□ 订单号
MGP181205045016 7
96915373385655
产品
$ 169.81 $25.2 x ❷ Lots Gift Bag Size : 16x22cm 配对
含锂电池 口含非液体娅品 •退
Q
东路6号
件O销毁
单号 斯肖
i打印订单
■打印■ I移动到待提交，I茴,除■ ♦异常标记，■ ♦普通标记
□ 包裏号/订单号 O MGP1812050450167
96915373385655
产品
查看原图 找货源
X ❷ Lots ^ize
配刈 16x22cm
3排序▼
导出▼
同步
PR010558071YP
ERP发货
主讲人:周蜀成
常用ERP介绍
a） 旺销王ERP b） 马帮 c） 店小秘 d） 芒果店长 e） 通途 推荐使用旺销王ERP和芒果店长，店铺较少的情况下，免费 使用。旺销王的价格更彳氐，功能更多。
i ERP使用流程
授权绑 定店铺.
i注册账号
我们以芒果erp为例
智注册
用户名
&
離
&
确认密码
打印模板 ［本地自建面苴（支持西班牙优先通行码）］［ioxi。］标准版+拣货单 ［本地自建面苴（支持西班牙优先通行码）］［10x1切标准版+拣货单 ［本地自建面单（支持西班牙优先通行码） ］［10x10］标准版+拣货单 ［本地自建面旬支持西班牙优先通行码） ］［10x10］标准版+拣货单 ［本地自建面虱支持西班牙优先通行码）］［10x10］标准版+拣货单
找货源
买家
ae cn1515518988vqgv 冰岛 ，Kamilla Ingibergsdottir
时间
下 単 ： 2018.12.05
04:08
付
款 : 2018.12.05 04:08
发货剩余:6天23小时
物流&打印模板
& Seller's Shipping Method 幸福里 界速卖通线上发夷〔新）-AliExp/s无忧物流■标准燕文义乌仓
未打印
申掩单号 0编辑▼
回上门揽收0上门跡（填写快递）0自送到仓库O非上门揽收
包裏号/订单号
MGP1812050450167 96915373385655
实家物流 曷 Seller's Shipping Method
线上物流
其它
掾作
Ali Express无忧物流■标准▼ 浙江省金华市义乌市北苑街道晝 峰
癖膈程单号 订单号 t 做回争Q 平台&店捕▼ 国家 买家物流 货代、知
▼'更多▼ 仓库 t
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□ 包裹号7订单号 □ MGP1812050450167
96915373385655
产品
$25.2 x ❷ Lots 2cm
找货源
速卖通线上友货
名Home ＞授籾S瞧理O 平台选择AliExpress ▼
_ 1 ♦増加霸屜廊
（备注：蘇长煜可以同晩樱不虐睛不昂不能同跡定在多住稿长授权时间Βιβλιοθήκη 店铺别名i物流设置
物流管理，我们需要设置的是物流设置，其他暂时忽略
我们是速卖通平台，并且是线上发货，所以选择速卖通线上发货
Dashboard
产品） O [10x15]菜鸟云打印 [• [10x15]菜鸟云打印+拣货单
i地址选择
添加签名后，选择同步地址，然后选择地址。
店铺 cn15
錦： zhou
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退件顺 周蜀成
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31生成包裹
成包裹
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发 幸福里▼ 管理仓库
成包裹
方式 圈库
Q 平台&店
发
wish邮挂号■金华仓 wi sh邮平邮-金华仓 颐龙国际（85龙） 上海平邮小包 义乌挂号小包 义乌E邮宝 菜鸟物流 中外运-英由蔭济小包-义乌仓 中外运-西由隆济小包-义乌仓 AliExpress无忧物流•优先-义乌仓 中俄快递-SPSR-义乌仓 速卖通线上发货（新） 菜鸟超级经济-燕文义乌仓•^济 AliExpress无忧集运-燕文义乌仓标隹 空
□平台授权
V
物流管理
XZ
目 订单管理
7
客户管理
Dashboard 平台授权 物流管理 物流设置 运奏模板 物流追踪
俗Home ＞物流设置
系统7寸接货代 海外仓 自代 軽货代
速上发货 敦煌线上物流
运单号管理
物流渠道编辑
速卖通线上发寞（新） 发室渠道 AliExpress无忧集运-燕文义乌仓-标准 Ali Express无扰物流-标准-燕文义乌仓 中国邮政平常小包+-无锡仓 中国邮政挂号小包-无揚仓 燕文航空经济小包-义乌仓
买家
ae cn1515518988vqgv 冰爲
盅 Kamilla Inqiberqsdottir
时间
买家物流
下单:2018.12.05 04:08 付款:2018J2 05 04:08 发貰 剩余6天23<1时
Seller's Shipping Method 風运费预估
状态
E)订单规则
■ ■政跡
@钏▼
母
由隴
S
•
钊号 码
鮑码 X 印g 0取消
秘鮑码
碰.
i平台授权
增加速卖通授权店铺，需要先登录速卖通店铺。
, mAngoerp.
。
■芒果店號
man9oerP-com
Dashboard
Dashboard
□ 平台授权
Q 平台授权 y
V
物流管理
7
4 ► 店铺管理
目订单就
& 客户
物流管理 7
V
7
目 订单7
纟至齐小包乌仓缢齐
AliExpress无忧物流■标准-燕文义乌仓 Aliexpress无忧物流-简易-义乌仓 燕顺空经济小包-义乌仓
物流启用设置？
导入 时间
0发送SMT留言 买g
i申请单号
待分曄单号《43）
已分就单号⑵
［速卖通线上发货（新）JAJiExpress无扰物流■标律燕文义乌仓⑴ ［颐龙国际（颐龙股乌挂号小包⑴
f风控中(0)
瘫:正常 订单号
正常(11) >待稣⑴
)搁置(10)
24小时待发货(0) 报关信息不全(4) 可合并(0) 已合并(0) 有留言(。) 有站内信(。)
支持回车、扫描破素
Q |平台，&聞▼ H国家』』更知 |
I 移动到▼ I
□订单ID 匚96915373385655
I ♦異I
=排序、 打印▼ 导出▼ 导入▼ 亀发送SMT留言 同步▼ 刷新包朝B则
基本信息
*状态⑥启用
-停用
打ED模板 d选择打印模板 ［本地自建面苴（支持西班牙优先通行码）］［10x10］标准版+拣货单
状态 用v
操作 0编辑 由编辑 從辑 由编辑 宙编辑
打印模板选择
建议大家使用菜鸟云打印+拣货单，买打印纸的时候要选择100x150mm的
设置打印模板
货代模板 芒果
速卖通线上发货 G言方毗标签下载 O言方地址标签下载（带有拣货单，合并订单的拣货単只会显示一个订 单的
实宗
ae cn1515518988vqgv 冰岛 & Kamilla Ingibergsdottir
下单:2018.12.05 04:08 付 款 2018.12.05 04:08 发货 剩余:6天23小时
物流&打印模板
状态
& Seller's Shipping Method 幸 ■速卖通线上发货（新）-AliExpress无忧物流■标准-燕 文义 乌仓
库存'
实家
ae cn1515518988vqgv 冰岛 & Kamilla Ingiberqsdottir
时间
下单:2018 12 05 04:08 付款:2018.12.05 04:08 发货剩余：6天2訓\时
i提交平台
什么是虚假发货：
这里的虚假发货是指暂时没有货，但是发货时间要到了 ，所以先 提交