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18
眼睛一闭一睁一天儿过去了,哈. 眼睛一闭不睁，一辈子就过去了,哈
21
22
所谓的时间管理不是去管理时间本 身,而是管理单位时间内的事件；
23
▪ 列单 组织
▪ 册除 习惯
24
时间管理的象限
重要
I 紧迫
II 不紧迫
III
IV
不重要
25
常用问候语
吃了吗？
中国社会推进的心理力量
——体制压力下的中国人情绪压力
常用问候语
心理需要
中层管理压力最大
▪ 中国科学院，2005年，《社会转型期不同职业群体主要社 会应激源与心理健康研究》，得到结论：
▪ 管理中层的工作和家庭压力排首位；其次是个人成就和社 会支持压力上并列首位，末位的住房问题、经济问题。
▪ 管理中层压力得分最高，80分；一般技术工人71分；下岗 人员68分；矿工60分。
13
行政执行的过程
2.行政执行的实施阶段 （1）指挥活动： 指挥必须统一防止多头指挥 指挥必须有力，领导者应享有依法授
予的指挥权 指挥权可以进行合理分解 方式：口头指挥；书面指挥；会议指挥
14
三、行政执行的过程
2.行政执行的实施阶段 2）协调活动
行政协调是指对行政管理工作 加以调节，引导各行政组织之间、人员 之间互相协作、互相配合，以便齐心协 力共同实现行政决策目标的活动。其方 法主要有：
16
行政执行的过程
2.行政执行的实施阶段 （4）监督活动 建立评价执行情况和执行者完成任务情况
的客观标准 深入实际及时发现问题和偏差 找出问题原因，提出相应对策措施
17
行政执行的过程
3.行政执行的总结阶段 （1）对行政执行活动进行全面回顾和检查 （2）对行政活动进行科学的评价 （3）认真总结经验教训
8
二、行政执行的手段
1）行政手段 ：权威性 、强制性 、垂直 性 、具体性 2）经济手段 ：间接性 、有偿性（利益 性） 、多样性 3）法律手段 ：权威性 、规范性 、稳定 性 、强制性 4）教育手段 ：长期性 、内在稳定性 、 超前性
9
行政执行的过程
1.行政执行的准备阶段 （1）思想准备 ：执行前的思想动员
行政管理工作具有 以下六大特点：
一、服务性 二、政策性 三、时间性 四、复杂性
五、群众性
税务行政管理的基本原则
系统和整体原则 忠诚和服务原则 质量和时效原则 集中统一与分工协作原则 简化与规范原则 成本控制与追求效益原则
7
行政执行概述
任务：贯彻法规、政策，上级指 示、决定、决议，有效的实现国家和政 府的决策目标
目的明确；了解计划内容；广为宣传
10
行政执行的过程
1.行政执行的准备阶段 （2）计划准备：明确行政执行的具体
准则和依据
11
行政执行的过程
1.行政执行的准备阶段 （3）物质技术准备 ： 经费、办公设施设备
12
行政执行的过程
1.行政执行的准备阶段 （4）组织人事准备：
建立和确立执行机构 配备行政人员 制定严格的规章制度
事件压力指数表
§ 亲密家庭成员的死亡 100
§ 亲密朋友的死亡
73
§ 父母离异
65
§ 个人严重的疾病和受伤 63
§ 结婚
58
§ 失业
47
§ 家庭成员健康上的变故 45
§ 怀孕
43
§ 和亲密的朋友吵架
40
§ 性生活不协调
39
§ 新家庭成员诞生 39
§ 学校工作负担加重 37
§ 出众的个人成就 36
§ 睡眠习惯的改变 29
▪ 不确定性和精神压力是主要的压力源。
压力的身心影响
对健康影响 身体反应
来自百度文库
背痛，手脚僵 肌肉紧张，准
硬
备快速行动
出疹
皮肤反映
便秘 腹泻 肠 肠脏黏膜胀
炎
出汗
体内温度增加， 身体准备降低 温度
身体反应 对健康影响
更多血涌上脑 部，血管收缩
粘液分泌分泌減 少，气管更加扩 展
颈部及肩膀肌 肉收紧
心跳加速，血 压提升
压力来源
▪ Social isolation ▪ Think unrealistically ▪ Rigid body ▪ Emotional repressed ▪ Self-neglect ▪ Sensory overload
缺乏人际支持 想法不切实际 身体紧张 情绪压抑 忽略自己的需要 感官刺激过度
① 会议协调 ② 组织协调 ③ 信息协调
15
行政执行的过程
2.行政执行的实施阶段 （3）控制活动
行政控制是指行政领导者和工作人员为了检查行 政实施的进程和完成情况，纠正实施过程中的偏差，以 确保实际工作与工作计划相一致而采取的措施。行政控 制的过程：
① 确定标准
② 衡量工作成效
③ 纠正偏差 方式: 预先控制、事中控制、事后控制
胃酸分泌增加
头疼 眩晕 失 眠 口干 吞咽困难
颈部疼痛
心跳、高血壓、 冠心病 消化性潰瘍
消化功能減退 消化不良
来源：时勘课题组
压力是什么？
▪ 物理学中压力（stress）是指当物体受到试图扭曲它的外 力作用时，在其内部产生相应的力；
▪ 压力，是一种反应模式，当刺激事件打破了有机体原来的 平衡和负荷能力，或者超过有机体的能力所及，就会出现 压力。刺激事件是应激反应的应激源。应激源要求有机体 作出适应性反应。
▪ 文的管理包括综合材料的撰写 、公文处理、税收宣 传、档案管理、会议管理等；事的管理包括后勤接待 管理 、安全管理、环境管理等。
4
▪ 规则全局 ▪ 组织领导 ▪ 指挥实施 ▪ 监控效果 ▪ 协调关系
5
行政部门范围与特点
行政部门工作内容
通讯管理
日常事务管理
会议管理
辅助高管
员工保护
自身建设
公文管理
▪ 税务行政管理是对税务机关内部构成要素及流程实施 的规划、组织、监督、控制、协调等管理过程的总称 ，是对人、财、物、文、事等的综合管理。
▪ 人的管理泛指对税务工作人员进行的管理和服务，包 括内部战略规划、机构设置、人事管理、人才管理、 绩效管理、纪检监察、党务管理等内容；
▪ 财的管理，包括财务收支管理、预决算管理、政府采 购管理、内部审计管理等；物的管理包括房产管理、 基本建设管理 、车辆管理、办公用品管理等；
1
▪ 行政：
是指国家机能中立法和司法以外的全部机 能的总称。
“行政”指的是一定的社会组织 ，在其活动 过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督 等活 动的总称。
2
▪ 行政管理：
▪
▪
就国家而言，就是依法行使国家权力的一种管理；
就
▪ 机关组织或企业内部来说，就是一般的行政事务的职能管
▪ 理。
3
税务行政管理的内容
眼睛一闭一睁一天儿过去了,哈. 眼睛一闭不睁，一辈子就过去了,哈
21
22
所谓的时间管理不是去管理时间本 身,而是管理单位时间内的事件；
23
▪ 列单 组织
▪ 册除 习惯
24
时间管理的象限
重要
I 紧迫
II 不紧迫
III
IV
不重要
25
常用问候语
吃了吗？
中国社会推进的心理力量
——体制压力下的中国人情绪压力
常用问候语
心理需要
中层管理压力最大
▪ 中国科学院，2005年，《社会转型期不同职业群体主要社 会应激源与心理健康研究》，得到结论：
▪ 管理中层的工作和家庭压力排首位；其次是个人成就和社 会支持压力上并列首位，末位的住房问题、经济问题。
▪ 管理中层压力得分最高，80分；一般技术工人71分；下岗 人员68分；矿工60分。
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行政执行的过程
2.行政执行的实施阶段 （1）指挥活动： 指挥必须统一防止多头指挥 指挥必须有力，领导者应享有依法授
予的指挥权 指挥权可以进行合理分解 方式：口头指挥；书面指挥；会议指挥
14
三、行政执行的过程
2.行政执行的实施阶段 2）协调活动
行政协调是指对行政管理工作 加以调节，引导各行政组织之间、人员 之间互相协作、互相配合，以便齐心协 力共同实现行政决策目标的活动。其方 法主要有：
16
行政执行的过程
2.行政执行的实施阶段 （4）监督活动 建立评价执行情况和执行者完成任务情况
的客观标准 深入实际及时发现问题和偏差 找出问题原因，提出相应对策措施
17
行政执行的过程
3.行政执行的总结阶段 （1）对行政执行活动进行全面回顾和检查 （2）对行政活动进行科学的评价 （3）认真总结经验教训
8
二、行政执行的手段
1）行政手段 ：权威性 、强制性 、垂直 性 、具体性 2）经济手段 ：间接性 、有偿性（利益 性） 、多样性 3）法律手段 ：权威性 、规范性 、稳定 性 、强制性 4）教育手段 ：长期性 、内在稳定性 、 超前性
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行政执行的过程
1.行政执行的准备阶段 （1）思想准备 ：执行前的思想动员
行政管理工作具有 以下六大特点：
一、服务性 二、政策性 三、时间性 四、复杂性
五、群众性
税务行政管理的基本原则
系统和整体原则 忠诚和服务原则 质量和时效原则 集中统一与分工协作原则 简化与规范原则 成本控制与追求效益原则
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行政执行概述
任务：贯彻法规、政策，上级指 示、决定、决议，有效的实现国家和政 府的决策目标
目的明确；了解计划内容；广为宣传
10
行政执行的过程
1.行政执行的准备阶段 （2）计划准备：明确行政执行的具体
准则和依据
11
行政执行的过程
1.行政执行的准备阶段 （3）物质技术准备 ： 经费、办公设施设备
12
行政执行的过程
1.行政执行的准备阶段 （4）组织人事准备：
建立和确立执行机构 配备行政人员 制定严格的规章制度
事件压力指数表
§ 亲密家庭成员的死亡 100
§ 亲密朋友的死亡
73
§ 父母离异
65
§ 个人严重的疾病和受伤 63
§ 结婚
58
§ 失业
47
§ 家庭成员健康上的变故 45
§ 怀孕
43
§ 和亲密的朋友吵架
40
§ 性生活不协调
39
§ 新家庭成员诞生 39
§ 学校工作负担加重 37
§ 出众的个人成就 36
§ 睡眠习惯的改变 29
▪ 不确定性和精神压力是主要的压力源。
压力的身心影响
对健康影响 身体反应
来自百度文库
背痛，手脚僵 肌肉紧张，准
硬
备快速行动
出疹
皮肤反映
便秘 腹泻 肠 肠脏黏膜胀
炎
出汗
体内温度增加， 身体准备降低 温度
身体反应 对健康影响
更多血涌上脑 部，血管收缩
粘液分泌分泌減 少，气管更加扩 展
颈部及肩膀肌 肉收紧
心跳加速，血 压提升
压力来源
▪ Social isolation ▪ Think unrealistically ▪ Rigid body ▪ Emotional repressed ▪ Self-neglect ▪ Sensory overload
缺乏人际支持 想法不切实际 身体紧张 情绪压抑 忽略自己的需要 感官刺激过度
① 会议协调 ② 组织协调 ③ 信息协调
15
行政执行的过程
2.行政执行的实施阶段 （3）控制活动
行政控制是指行政领导者和工作人员为了检查行 政实施的进程和完成情况，纠正实施过程中的偏差，以 确保实际工作与工作计划相一致而采取的措施。行政控 制的过程：
① 确定标准
② 衡量工作成效
③ 纠正偏差 方式: 预先控制、事中控制、事后控制
胃酸分泌增加
头疼 眩晕 失 眠 口干 吞咽困难
颈部疼痛
心跳、高血壓、 冠心病 消化性潰瘍
消化功能減退 消化不良
来源：时勘课题组
压力是什么？
▪ 物理学中压力（stress）是指当物体受到试图扭曲它的外 力作用时，在其内部产生相应的力；
▪ 压力，是一种反应模式，当刺激事件打破了有机体原来的 平衡和负荷能力，或者超过有机体的能力所及，就会出现 压力。刺激事件是应激反应的应激源。应激源要求有机体 作出适应性反应。
▪ 文的管理包括综合材料的撰写 、公文处理、税收宣 传、档案管理、会议管理等；事的管理包括后勤接待 管理 、安全管理、环境管理等。
4
▪ 规则全局 ▪ 组织领导 ▪ 指挥实施 ▪ 监控效果 ▪ 协调关系
5
行政部门范围与特点
行政部门工作内容
通讯管理
日常事务管理
会议管理
辅助高管
员工保护
自身建设
公文管理
▪ 税务行政管理是对税务机关内部构成要素及流程实施 的规划、组织、监督、控制、协调等管理过程的总称 ，是对人、财、物、文、事等的综合管理。
▪ 人的管理泛指对税务工作人员进行的管理和服务，包 括内部战略规划、机构设置、人事管理、人才管理、 绩效管理、纪检监察、党务管理等内容；
▪ 财的管理，包括财务收支管理、预决算管理、政府采 购管理、内部审计管理等；物的管理包括房产管理、 基本建设管理 、车辆管理、办公用品管理等；
1
▪ 行政：
是指国家机能中立法和司法以外的全部机 能的总称。
“行政”指的是一定的社会组织 ，在其活动 过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督 等活 动的总称。
2
▪ 行政管理：
▪
▪
就国家而言，就是依法行使国家权力的一种管理；
就
▪ 机关组织或企业内部来说，就是一般的行政事务的职能管
▪ 理。
3
税务行政管理的内容