网络营销—微博营销

微博营销

摘要:随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博营销，就是借助微博这一平台进行的，包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等一系列的营销活动。

引言：网络上曾热传着一个关于美斯特邦威董事长周成建对于不同阶段的微博做的一个比喻:“没有粉丝，你发微博就是记日记；有一个粉丝，你发微博就是语音聊天；50个以上的粉丝，你发微博就是搞座谈，有100个以上的粉丝，你发微博就是半内刊；有1000个以上的粉丝，你的影响就是一个布告栏；有1万个以上粉丝，你的影响就是一本杂质；有10万个以上粉丝就等于办了一份儿，都市报；有100万个以上粉丝，你就有了一份全国性发行的大报有1000万个上的粉丝，你就是电视台，还是上星。”可以说，微博正在逐渐被更多的人认可，也迅速进入企业的视野。微博营销就是在这样的环境下应运而生的。

一、微博营销的分类

（一）个人微博营销

很多个人的微博营销是由个人本身的知名度来得到别人的关注和了解的，以明星成功商人或是社会中比较长的人士为例，他们运用微博往往是通过这样一个媒介来让自己的粉丝更近一步的去了解自己和喜欢自己，微博在他们手中也就是平时抒发感情，功利性并不是很明显，他们的宣传工作一般是由粉丝们跟踪贴来达到营销效果。

（二）企业微博营销

企业一般是以盈利为目的的他们用微博往往是想通过微博来增加企业的知名度，最后达到能够将企业的产品卖出去，往往企业微博营销更难上许多，因为知名度有限短短的微博不能让消费者直观的理解商品，而且微博更新的速度快，信息两大企业微博营销时应当建立自己固定的消费群体与粉丝多交流多互动多做企业宣传工作。

二、微博营销的发展历程

2006年3月，博客技术先驱blogger创始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)创建的新兴公司Obvious推出了大围脖服务产品——Twitter。Twitter的出现把世人的眼光引入了一个叫微博的小小世界里。世界100强大企业中有73家在Twitter上安了家。较早利用Twitter进行品牌营销的企业是戴尔，从2007年3月开始，戴尔的Twitter账号已超过了150万的追随者，通过这一销售渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件，已超过650万美元的销售收入，有超过100名的员工通过Twitter消息与顾客沟通。Twitter在国外的大红大紫促使国内很多企业家看到了商机。

三、微博营销常用模式

模式一:品牌及产品曝光。通过微博发布一些品牌信息，通过与客户建立关系，为品牌服务。如星巴克。

模式二:互动营销活动。微博的精准性和互动性，使得微博非常适合于进行活动营销。

模式三:植入式营销。微博姜是植物是广告的最好载体之一，如宝马的植入式广告。

模式四:微柜台。在Twitter上，戴尔公司的@DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者，通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑，计算机配件和软件，已经让戴尔进账650万美元。

模式五:客户服务的新平台。2009年12月30日，中国电信客服微博在新浪微博上开通提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息、应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。

模式六:CRM顾客/用户关系管理。如，B2C方面,zappos就先把微博作为web2.0时代的crm,公司提供专门的培训课程，向员工教授如何使用Witter.

模式七:硬广告显示。如Witter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告，获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用，Twitter仅仅收取5%，作为服务费。

模式八:搜索引擎优化。

模式九:舆情监测。微博最可能成为余琴引发的信息源，可以帮助企业迅速你跟我不一样，触摸到消费者心里对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态，乃至公关危机的先兆。模式十:危机公关。肯德基秒杀门中途戛然而止，就是一个典型案例，对于大部分企业来说，秒杀门足以引以为戒，这样的事件既考验企业对信誉危机的承受能力，也告诫企业对于任何促销优惠活动都要严谨负责，否则伤害的消费者，更多的会是企业本身。

四、微博营销技巧

（一）注重价值的传递

企业博客经营者首先要改变观念——企业微博的索取与给予之分，企业微博是一个基于平台，截至2011年微博数量已经以亿计算，只有那些能对浏览者创造价值的微博才有价值，此时企业微博才可能达到期望的商业目的。

（二）注重微博个性化

微博的特点是“关系”、“互动”，因此，虽然是企业微博，但也切忌仅是一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。

（三）注重微博的连续性

微博就像随时更新的电子杂志，要注重定时、定量、定向发布内容，让大家养成观看习惯。（四）注重互动性强

“活动内容＋奖品＋关注”的活动形式一直是微博互动的，主要方式，但实质上奖品比你那个企业信息想宣传的内容更吸引粉丝的眼球，相较赠送奖品，你的微博能认真回复留言，用心感受粉丝的思想，才能换取情感的人，如果，情感与利益共存那就更完美了。

（五）注重系统性布局

任何一个营销活动，想要取得持续，而巨大的成功都不能脱离了系统性。企业想要微博发挥更大的效果，就要将其纳入整体营销规划中来，这样微博才有机会发挥更多作用。

（六）注重准确的定位

企业微博最终的商业价值，就是需要这些有价值的粉丝，这涉及微博定位的问题很多企业抱怨，微博人数过万了，可转载留言的人很少，宣传效果不明显，这其中一个很重要的原因，就是定位不准确。假设自己为玩具行业，那么就围绕一些产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，而非只是考虑吸引眼球，导致吸引来的都不是潜在的消费群体，在这个起步阶段很多企业博客陷入这个误区当中，完全以吸引大量粉丝为目的却忽视了粉丝是否目标消费群体这个重要问题。

（七）企业微博专业化

企业微博定位专一很重要，但是专业更重要，同场竞技只有专业才可能超越对手，持续吸引关注目光，专业是一个企业微博重要的竞争力指标。

（八）注重控制的有效性

微博不会飞，但是速度却快得惊人，当极高的传播速度结合传递规模，创造出惊人的力量，有可能是正面的，也有可能是负面的，因此，必须有效管控企业微博这把双刃剑。

（九）注重方法与技巧

想把企业微博变得有声有色，持续发展，单纯在内容上传递价值还够，必须讲求一些技巧与方法，比如微博话题的设定，表达方法就很重要，如果你的微博是提问性，或是带有悬念的，引导粉丝思考和参与，那么浏览和回复的人自然就多也容易给别人留下印象，反之带来新闻稿一样的博文会让粉丝想参与都无从下手。