民航订座指令
民航系统之订座
成人姓名的输入： 成人姓名的输入：
成人+ 成人+儿童姓名的输入
婴儿姓名的输入
姓名的修改（在PNR生成前可以修改姓名） 姓名的修改（ PNR生成前可以修改姓名） 生成前可以修改姓名
旅客姓名（ >旅客姓名的序号 / 所需修改的旅客人数 旅客姓名（特 殊旅客代码） 殊旅客代码）
姓名组
小记录编号 航段组
电报组
航空公司记录编号
最晚保留时间
建立航段组
航段组（SS、SD、SA、SN） 一般情况下,航段组可以分为: (1) SS、SD:可采取行动的航段组(Actionable) (2) SA 地面运输段建立 (3) SN 不定期航段组(OPEN)
分离编号：把某位客人重一个编号中分离 分离编号： 指令: 指令: SPn 如SP2
特殊服务组：SSR 特殊服务组：
NN1/航段序号 航段序号/ SSR OTHS 航空公司 服务项 NN1/航段序号/旅客号
Q税 税
QTE:/航空公司 QTE:/航空公司
航班经停点及起降时间的显示 FF本功能用于查询航班的经停城市 本功能用于查询航班的经停城市, FF本功能用于查询航班的经停城市,起降时间和 机型. 机型. 指令格式 >FF: 航班号 / 日期 例如： 例如：FF:CA985/21JUN
经停城市
到达 时间
起飞 时间
机型
指定日期前后三天内的航班信息 > SK:PVGNRT/20JUN
X135：除了周一，三，五，其他 ：除了周一， 时间均有此航班 135：只有周一，三，五有此航班 ：只有周一， 空白： 空白：每天均有此航班
民航系统电脑订座、打票指令汇编
民航系统电脑订座、打票指令汇编一、基本操作指令：1.DA——用来显示某终端上各工作区的使用情况。
格式：DA输入注解：pid为终端的PID号，缺省时意指本终端。
通过该指令可以查到某终端上有无进工作号，进入时间，工作号号码。
2.SI——进入工作号格式：工作号/保密号3．AN——改保密号格式：旧密码/新密码4．SO——退出工作号格式：SO5．CD——用三字码查城市名格式：CD城市三字码6．CNTD——a）用城市/机场名查对应三字码：b）用航空公司代码查对应航空公司；c）用航空公司名查对应代码。
a)格式：CNTD：T/城市名称b)格式：CNTD：D/航空公司代码（全部或部分）c)格式：CNTD：M/航空公司名（全部或部分）d)格式：CNTD：N/国家名称（英文名）7．CO——用来进行简单的四则运算的指令格式：CO：运算表达式。
“+-*/”分别代表加、乘、除8．HELP——用来查询系统指令的使用功能格式：HELP：指令名称例：HELP：DA9．页显示功能指令：PF 显示第一页PB 显示上一页PG重复显示当前页PN 显示下一页PL 显示最后一页二、航班信息查询：1. SK——班期时刻显示格式：SK城市对2. A V——座位可利用情况显示格式：A V城市对3．A V C/1——座位可利用情况较完整的显示4．A V H/城市对——显示所有的等级舱位座位可利用情况5．A V A/城市对——显示结果按照到达时间先后顺序排列6．A V E/城市对——显示结果按照飞行时间由短到长排列A V显示的座位代号说明：1——9 表示座位数不多，航班只剩下所显示的座位A——航班有9个以上座位L——只允许候补座位，即航班座位已售满，只能等退票或到机场候补C——航班完全关闭Q——锁定座位X——航班已取消S——限制销售航班Z——情况不明航班4. A V：RA——显示回程航班信息5. FF——航班情况显示格式：FF：航班号/日期（该指令可查到含经停点的航班的经停站名称，停留时间及始发地、目的地。
计算机订座系统指令大全
计算机订座系统指令大全（国内客票）（基础）一、系统注册1.进入系统,>$$OPEN TIPC32.现实工作状态,>DA:3.进入工作号,>SI:工作号/密码/级别4.退出工作号,>SO5.临时退出工作号,>AO:6.恢复临时退出,>AI:工作区/工作号/保密号7.修改密码,>AN:旧密码/新密码二、公用信息查询1.显示所有静态信息的目录,>YI:2.查询某城市的三字代码,>CNTD:T/城市名3.根据三字代码查城市,>CD:三字代码4.根据城市名称前几个字母查三字代码,>CNTD:A/城市前几个字母5.查询国家两字代码,>CNTD:N/国家名称6.根据两字代码查询国家全称,>CNTD:C/国家两字代码7.根据航空公司两字代码查询航空公司全称,>CNTD:D/航空公司两字代码8.四则预算,>C0:四则运算表达式9.时差计算,>CO:/T城市对（两城市之间的时差）或>CO:T/城市代码/日期/时间（计算GMT）10.翻页指令,PN下页、PB前页、PF最前页、PL最后页、PG重新显示当前页三、航班查询1.查询航班时刻SK指令,>SK,选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位（特定周期内，比如前后3天等）选择项,●P显示结果按照起飞时间先后顺序排列；●A显示结果按照到达时间先后顺序排列；●E显示结果按照飞行时间由短到长排列；●不选，默认为P。
2.航班查询时刻DS指令,>DS:选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位（指定日期内）选择项,●P显示结果按照起飞时间先后顺序排列；●A显示结果按照到达时间先后顺序排列；●E显示结果按照飞行时间由短到长排列；不选，默认为P。
3.票价查询,>FD:城市对/日期/航空公司代码或>FD:序号4.查询航班经停点,>FF:航班号/日期5.查询航班座位可利用情况,>AV:选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级选择项,●P显示结果按照起飞时间先后顺序排列；●A显示结果按照到达时间先后顺序排列；●E显示结果按照飞行时间由短到长排列；●H显示所有舱位作为利用情况；不选，默认为P。
pnr机票订座操作步骤
PNR机票出票须知一、系统相关指令民航系统指令：AVH/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级城市对为必选项，其余为可选项指定日期的航班信息查询：AVH/PEKSHA/10OCT指定日期及航空公司的航班信息查询：AVH/PEKCAN/15OCT/CA指定日期的某一时刻之后的航班信息查询：AVH/SHACTU/10DEC/1100指定日期的某一时刻之后某航空公司的航班信息查询：AVH/SHACTU/10DEC/1100/CZ指定日期及到达机场的航班信息查询：AVH/PEKPVG/11DEC在已有AV显示的前提下显示回程航班座位情况：AVH/RA/21DEC显示指定日期直达航班：AVH/PEKFRA/01DEC/D指定日期无经停的航班信息显示：AVH/SHAFRA/04DEC/N指定GDS的航班信息显示：AVLONFRA/05DEC/1A识别哪些舱位可以利用21NOV(WED) SHASZX1- CA1893 DS# FA AS Y A BA MA HA KA LA QA GA PVGSZX 0745 1000 319 0 S E> SA NS V A UA WA TA ES2 CZ3590 DS# FA A4 P2 Y A TA KA HA MA GA S8 SHASZX 0755 1010 320 0 B E> L6 Q6 U5 E3 V2 B2 X2 N2 RQ O43 HO1111 DS# C2 A2 JS Y A BA UA LA MA TA EA SHASZX 0800 1010 320 0^B E> HA QA V A XS WS RS GS KS PS ZS IS SS DS NS说明：1.显示中的DS#为该航空公司与CRS之间的协议级别，不同的协议级别，获取座位的方式不同，DS#是最高的协议级别。
若显示AS#，则表示该航班做过时间变更2.FAYBMHKLQGSNVUWTE为舱位等级3对应等级的座位可利用情况代号，有以下几种含义：A 可以提供9个以上座位1-9 可以提供1-9个座位，这种情况下系统显示具体的可利用座位数L 没有可利用座位，但旅客可以候补Q 永久申请状态，没有可利用座位，但可以申请（HN）S 因达到限制销售数而没有可利用座位，但可以候补C 该等级彻底关闭，不允许候补或申请X 该等级取消，不允许候补或申请Z 座位可利用情况不明，这种情况有可能在外航航班上出现4.航班时刻显示民航系统指令：SK城市对/日期,显示一周左右的航班航班经停点及起降时间的显示FF经停查询指令格式：FF航班号/日期例三查询9OCT的CA929航班FFCA929/9OCTPEK 0830 74ESHA 1020 1135NRT 1520票价查询FD指令格式：FD城市对/日期/航空公司代码例如:查询从上海到北京国航当前的票价FDSHAPEK/23NOV/CAFD:SHAPEK/23NOV07/CA /CNY /TPM 1178/01 CA/F / 1700.00= 3400.00/F/F/ / . /01JUL07 /700102 CA/C / 1470.00= 2940.00/C/C/ / . /01JUL07 /700103 CA/Y / 1130.00= 2260.00/Y/Y/ / . /01JUL07 /700104 CA/B / 1020.00= 2040.00/B/Y/ / . /01JUL07 /700105 CA/M / 960.00= 1920.00/M/Y/ / . /01JUL07 /7001 指令格式二：从已有的AV中查询票价,FD序号翻页PN下页PAGE NEXTPB前页PAGE BACKPF最前页PAGE FISTPL最后页PAGE LASTPG重新显示当前页PAGE1.航班信息查询AVH：出发城市到达城市/日期/月份代号例如:上海-北京12月18日,AVH/SHAPEK/18DEEC 输入（输入键是f12）查看各舱位价格用:FD序号,往后翻是用:PN往前翻是用:PB识别怎样是经停航班:例如5 CZ6554 DS# F4 A4 P2 Y A TA KA HA MQ GQ SC PVGCGQ 1955 2215 320 0 C E6 HO1165 DS# C4 A4 JS Y A BA UC LA MA TA EC PVGCGQ 0840 1210 320 1^B E序号(5)的航班是直飞航班,序号(6)的航班是经停航班,它们的区别,在飞机机型后面,显示0是代表不经停,显示1是代表有经停一次.订位SD序号舱位/人数NM1姓名CT:电话号码TKTL/保留时间/日期/office号\F12封口输入例如:SD1Y/1NM1李明CT:88888888TKTL/1200/17DEC/SHA888\如果订两人含以上SD1Y/3NM1李明1陈坤1刘德华CT:88888888TKTL/1200/17DEC/SHA888\定位完成会生存PNR,有了PNR,把PNR调出来用PA T: 或PA T:A输入,查看所定舱位的价格.输入旅客证件号码.用SSR FOID 航空公司HK/NI 例如:SSR FOID MU HK/NI123456789/P1定位成功会显示出来纪录编号,把编号记下来,每次订好纪录编号,要再把编号调出来,看是否定位成功,如果显示DK、HK,代表已定位成功,尚未出票；显示RR是已经出票,核对一下姓名,航程,舱位,日期,航班,要检查一下出票时限；调取纪录编号的指令是RT纪录编号输入,例如:RTPNGFD输入分离指令:SP序号输入,取消纪录编号用XEPNR,注意:在取消之前首先核对是否是自己要取消的旅客及航程,如预定了3人,只取消1人XEP序号如果取消航段用:XE序号提取大编号用:RRT:V/编号/航班号/日期。
民航eterm指令大全
机票预订的知识指令城市代码机场代码应聘国际机票出票员，我猜你应该是没做过这个行业的，其实机票出票员的工作很简单，不过要是没练习过或是没有人指导过的话入门可能有点难。
所以我建议你，如果有认识这行的朋友的话，最好是到售票处先实习下，或是你从网站上找个eterm系统操作手册（航空售票系统）民航eterm指令大全登录1.进入系统>$$open tipc32.输入工作号>si：工作号/密码3.查看pid状态>da4.退出系统>so5.修改密码>an：旧密码/新密码6.随时查看sign-in信息>siif:7.指令使用帮助>help: 指令8.屏幕向上一页>pb9.屏幕向下一页>pn10.清屏指令>cp11.重复显示当前页>pg12.一屏显示所有内容>pq1--------------------------------------------------------------------------------查询1. 航班座位可利用显示>av: h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或gds代码)2. 最早有座位航班查询>fv: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>sk: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>ff: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段或rt之后，>dsg: 航班序号--------------------------------------------------------------------------------信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报wf >wf 城市三字代码二、机场转机信息查询dsm >dsm: pek三、机场、国家、航空公司代码查询cntd/cd1)查询城市三字代码>cntd t/beijing2)查询城市名称>cd pek3)查询一个国家所有城市>cntd a/cn4)查询国家全称>cntd c/cn5)查询国家两字码>cntd n/china6)查询航空公司信息>cntd d/ca7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china四、计算co1)四则运算>co 100+22)计算北京和巴黎的时差>co t/pekcdg3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>co t/cdg/1oct/00004)英里换算成公里>co k/英里数5)公里换算成英里>co m/公里数五、日期查询date1)显示当前日期和星期几>date2)显示10天，90天后的日期>date 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>date 1jan04/-2/20六、时间查询time1)显示当前时间>time2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg七、长度、重量、温度换算cv1)100公里换算成英里>cv 100km2)100英里换算成公里>cv 100mi3)摄氏35度转化为华氏度>cv 35c4)华氏95度转化为摄氏度>cv 95f5)10英镑转化为公斤>cv 10lb6)10公斤转化为英镑－磅>cv 10kg八、查询中文信息yi1)显示所有静态信息的目录>yi2)显示不含副标题的公告>yi标题3)显示有副标题的公告>yi i/某标题九、旅游信息查询tim1)查询签证信息>tim tifv2)查询健康检疫信息>tim tifh3)同时查询签证、健康检疫信息>tim tifa4)查询与出入境有关的信息>tim tidft/城市/章节/小标题/页码5)显示tim帮助功能>tim tihelp6)显示tim中有关规则>tim tirules7)显示综合旅游信息新闻>tim tinews8)显示下一页>tipn9)显示上一页>tipb--------------------------------------------------------------------------------建立pnr一、航段预订1)直接建立航段组ss>ss ca1537/y/1oct/peknkgnn1/1225 14002)间接建立航段组sd>av pekcan>sd 1y13)open航段的建立sn>sn yy/f/pekcan>sn cz/f/pekcan4)arnk段的建立sa >sa tsnpek5) 旅客行程提示>sa mu5119y1oct shapek hk6)调整航段顺序cs>cs 2/1二、姓名输入nm1)英文姓名的输入>nm 1stephen/haetti 1zhu/qi2)同姓旅客英文名的输入>nm 2zhang/jian/qiang3)中文姓名的输入>nm 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>nm 1马晓涌(um4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>nm 1马永>xn in/马晓涌inf(mar01)p16)建立一个团名为changyou的12人的团体pnr>gn 12changyou三、联系方式ct >ct pek/1234567四、证件信息输入ssr (注意：ca表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客>ssr foid ca hk/证件代码及号码/pn 证件种类代码：ni-身份证；pp-护照；id-其他证件2) 国际旅客>ssr pspt ca hk/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/pn注：下划线部分为必输项五、出票时限tktl>tk tl/1200/01oct/bjs123六、手工票号输入tkt>tkt/783-2203752149/p1七、票价信息的简易输入fc/fn 八、选择制定航段进行票价计算或打票sel>sel: 指定航段序号九、国内bsp客票自动生成fn/fc/fp项：>pat:十、国际客票经过qte/xs fsq, 自动生成fn/fc项：>dfsq:十一、付款方式组fp>fp:cash/ check,cny十二、签注信息组ei 十三、旅游代码组tc (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览tktv>tktv: 打票机序号十五、票号自动传输stn>stn: 票号/pn/指定航段序号十六、客票打印dz打印pnr中所有人的客票>dz:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>dz:1/p1, inf仅打印第一个成人的客票>dz:1/p1, adl打印pnr中所有婴儿客票>dz:1,inf打印pnr中所有成人客票>dz:1, adl--------------------------------------------------------------------------------特殊服务ssr一、查看航班座位图adm>adm:航段序号/航段二、进行机上座位预订asr>asr: 航段序号/座位号三、里程输入>ssr fqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn四、其他特殊服务的申请>ssr 特殊服务代码航空公司nn数量/pn/sn常用特殊服务代码：机位申请nssa：无烟靠走廊的座位nssw：无烟靠窗的座位nsst：无烟座位smsa：吸烟靠走廊的座位smsw：吸烟靠窗的座位smst：吸烟座位特殊餐食avml：亚洲素食blml：流食chml：儿童餐dbml：糖尿病患者餐fpml：水果拼盘sfml：海洋餐hfml：高纤维餐hnml：印度餐bbml：婴儿餐ksml：犹太教餐lcml：低卡路里餐lfml：低胆固醇、低脂肪餐lsml：无盐餐moml：穆斯林餐vlml：素食（含糖、鸡蛋) vgml：素食（无糖)其他petc：宠物（需要详细说明) bsct：摇篮车/吊床/婴儿摇篮bike：自行车（须说明数量) slpr：机舱内床铺（不包括担架)blnd：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)bulk：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)cbbg：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)deaf：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)depa：被驱逐出境（有人陪伴) depu：被驱逐处境（无人陪伴)xbag：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)frag：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)meda：健康状况（需要旅客医疗状况证明)speq：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)stcr：担架旅客umnr：无人陪伴儿童--------------------------------------------------------------------------------pnr提取和修改一、pnr提取1)记录编号提取pnr >rt 记录编号2)根据旅客名单提取pnr >rt旅客姓名/航班号/日期3)提取完整pnr >rt c/记录编号4)提取pnr的历史部分>rt u5)返回到pnr的现行部分>rt a6)按照航班的旅客名单提取>ml c/ca1301/10dec >rt 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（rr、hk、hn、hl、hx）>ml c/ca1321/7oct8)提取所有团体pnr记录>ml g/ca1321/7oct9)提取所有订妥座位的记录>ml b/ca1321/7oct10)提取所有未证实座位的记录>ml u/ca1321/7oct11)提取所有非团体pnr记录>ml ng/ca1321/7oct二、国内航空公司记录的提取和转换>rrt: v/航空公司记录编号/航班号/日期>@ok三、记录分离sp >sp 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>xe 序号3)取消pnr>xepnr@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@k封口>@ka)将kk,kl或tk变为hkb)将uu,us或tl变为hlc)将tn变为hnd)将带有ni,uc,un的项移到pnr的历史部分3)以下情况可使用@i封口>@ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间--------------------------------------------------------------------------------公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价fd>fd:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（s排序由低到高；l最低价)2).运价限制条件信息查询pfn>pfn: 规则号/ 承运人或在fd的基础上>pfn: 运价序号3).查询运价的航线限制pfr在fd基础上有航线限制标识的情况下>pfr: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>nfn:gr00/ca2.按城市对查询票价信息：>nfd:peklon/ca3.指定旅行日期查询：>nfd:peklon/21may04/ca4.查询单程票价>nfd:peklon/ca*ow5.查询m舱票价>nfd:peklon/ca#m6.查询运价基础为hit的票价>nfd:peklon/ca@hit7.查询学生票价>nfd:peklon/ca*sd8.查询团队票价>nfd:peklon/ca*gc9.显示第3条票价的规则限制>nfn:310.显示第3条票价的航线规定>nfr:311.显示第4条票价的签注信息>nfe:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>nfc:13.指定航线查询>nfq:pek15may04lonpek/ca14. 按协议查询>nfl:/ca15. 显示第2条协议的内容>nfl:216.显示第2条协议中的所有票价>nfl:2*all操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
民航指令-基础指令(4.1)
04
电子客票状态
电子客票状态
客票状态
OPEN FOR USE CHECKED IN LIFT/BOARDED USED/FLOWN REFUNDED PRINT/EXCH EXCHANGED PAPER TICKET SUSPENDED VOID FIM EXCH 客票有效未使用 已办理值机手续 航班离港 已使用 已退票 电子客票已换开为纸票(用电子客票票号提出显示) 电子客票已换开为其他客票 此票为用电子客票换开的纸票(用纸票票号提出显示) 系统处理中，或人为挂起禁止使用该票。 已作废 此票已经通过FIM单（即中断舱单）签转至外航
查询指令
FD指令 1）指令功能：查询票价 2）指令格式：FD城市对/承运人 截图:
查询指令
◇查询两个城市之间的航班情况指令 1）使用AV城市对/日期，指令提取当天指定城市之间的航班座位 可利用情况 例如：AVHAKFOC/22MAY/HU/D 截图;
查询指令
练习
查询指令
练习题：
1、练习DA、SI 、 AI 、 AO 、 SO指令
订座指令
4)提供到达情况航段的建立 指令：SA 始发城市目的地城市 例：SA HAKSYX
◇ OSI指令 1）指令功能：其他服务组 2）指令格式：OSI 承运人 自由格式（VIP等） 例如：OSI HU HANGBANQUXIAOLVKEBAOHU 截图：
订座指令
◇ RMK指令 1）指令功能：备注 2）指令格式：RMK：自由格式 例如:RMK HU 原票号***** 截图：
02
查询指令
查询指令
◇三字代码查询城市名 使用CD:城市三字码，查询三字代码所表示的城市名称 例如：CD:XMN 截图：
航空查询预订指令
一、航空查询指令输入A VH/始发城市到达城市航班日期D例如：A VH/SZXPEK20MARD 查询的是深圳到北京3月20号直飞的航班（备注：在航班日期后面加D表示只显示直飞航班，不加D查询的航班会显示中转航段）二、航空订位操作指令1．输入指令SD序列号舱位乘客人数例如：SD1Y12．输入指令NM1姓名例如：NM1张三3．输入时限指令例如：TKTL/1800/20MAR/SZX759或者直接输入TM时限指令例如：TM10时限会自动变成10小时以后的时限4．输入封口指令例如: \图文示范19MAR(FRI) SZXHAK DIRECT ONLY1- HU7780 DS# F7 P4 AQ YA B3 H1 KQ LQ MQ QQ SZXHAK 0700 0800 738 0^ E > XQ UQ EQ TQ ZQ JQ VQ W5 G1 OQ S52 ZH9809 AS# F6 A2 DS YA G4 KS HS TS QS LS SZXHAK 0800 0900 320 0^ E > SS NS MS ES BS US RS JS VS ZS IS P5 XA W3 B --3 HU7056 DS# FL PL AQ YA BA HA KQ LQ MQ QQ SZXHAK 0845 1000 738 0^ E > XQ UQ EQ TQ ZQ JQ VQ W5 G1 OQ S54 *CA1185 DS# F4 AS YA BS MS KS LS QS GS VS SZXHAK 1140 1240 738 0 S E > SC1185 SS NS US WS TS5 SC1185 DS# F4 AS OS YA BS MS HS KS LS QS SZXHAK 1140 1240 738 0 S E > GS SS X1 NS VS US WS ZS RS TS ES6 MU2483 DS# F5 AQ YQ KQ BQ EQ HQ LQ MQ NQ SZXHAK 1920 2025 733 0 E > RQ SQ VQ TQ WQ XQ GQ QQ US I4 ZQ7+ ZH9875 AS# F8 AS DS YA GS KS HS TS QS LS SZXHAK 2010 2115 320 0^ E > SS NS MS ES BS US RS JS VS ZS IS P5 XA WS B --例如:要订3月19号深圳飞海口8:00分的航班应该进行如下操作输入SD2G1NM1张三TM10\然后会自动生成编码提编码指令输入RT编码编码为五位数由数字和英文组成的封口加I为强制封指令指令示范: \I身份证输入指令SSR FOID 航空公司代码HK/NI旅客证件号/PN例如：SSR FOID CZ HK/NI1234567891234567891/P1（备注：CZ为南航代码P1为输入的是第一位旅客的证件，如果是要输入第二位旅客的指令应把P1改为P2）三、月份的代码如下一月JAN 二月FEB 三月MAR 四月APR 五月MAY 六月JUN 七月JUL 八月AUG 九月SEP 十月OCT 十一NOV 十二DEC快达航空整理版权所有!。
民航eterm指令大全（1）
民航eterm指令大全（1）机票预订的知识指令城市代码机场代码应聘国际机票出票员，我猜你应该是没做过这个行业的，其实机票出票员的工作很简单，不过要是没练习过或是没有人指导过的话入门可能有点难。
所以我建议你，如果有认识这行的朋友的话，最好是到售票处先实习下，或是你从网站上找个eterm系统操作手册（航空售票系统）民航eterm指令大全登录1.进入系统 >$$open tipc32.输入工作号 >si：工作号/密码3.查看pid状态 >da4.退出系统 >so5.修改密码 >an：旧密码/新密码6.随时查看sign-in信息 >siif:7.指令使用帮助 >help: 指令8.屏幕向上一页 >pb9.屏幕向下一页 >pn10.清屏指令 >cp11.重复显示当前页 >pg12.一屏显示所有内容 >pq1--------------------------------------------------------------------------------查询1. 航班座位可利用显示 >av: h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或gds代码)2. 最早有座位航班查询>fv: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds 代码)/经停标志 / 舱位3. 航班飞行周期的查询 >sk: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令 >ff: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段或 rt之后， >dsg: 航班序号--------------------------------------------------------------------------------信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报 wf >wf 城市三字代码二、机场转机信息查询 dsm >dsm: pek三、机场、国家、航空公司代码查询 cntd/cd1)查询城市三字代码>cntd t/beijing2)查询城市名称>cd pek3)查询一个国家所有城市>cntd a/cn4)查询国家全称>cntd c/cn5)查询国家两字码>cntd n/china6)查询航空公司信息>cntd d/ca7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china四、计算co1)四则运算>co 100+22)计算北京和巴黎的时差>co t/pekcdg3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>co t/cdg/1oct/00004)英里换算成公里>co k/英里数5)公里换算成英里>co m/公里数五、日期查询date1)显示当前日期和星期几>date2)显示10天，90天后的日期>date 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>date 1jan04/-2/20六、时间查询time1)显示当前时间>time2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg七、长度、重量、温度换算 cv1)100公里换算成英里>cv 100km2)100英里换算成公里>cv 100mi3)摄氏35度转化为华氏度>cv 35c4)华氏95度转化为摄氏度>cv 95f5)10英镑转化为公斤>cv 10lb6)10公斤转化为英镑－磅>cv 10kg八、查询中文信息yi1)显示所有静态信息的目录>yi2)显示不含副标题的公告>yi标题3)显示有副标题的公告>yi i/某标题九、旅游信息查询tim1)查询签证信息>tim tifv2)查询健康检疫信息>tim tifh3)同时查询签证、健康检疫信息 >tim tifa4)查询与出入境有关的信息>tim tidft/城市/章节/小标题/页码5)显示tim帮助功能>tim tihelp6)显示tim中有关规则>tim tirules7)显示综合旅游信息新闻>tim tinews8)显示下一页>tipn9)显示上一页>tipb--------------------------------------------------------------------------------建立pnr一、航段预订1)直接建立航段组ss>ss ca1537/y/1oct/peknkgnn1/1225 14002)间接建立航段组 sd>av pekcan>sd 1y13)open航段的建立 sn>sn yy/f/pekcan>sn cz/f/pekcan4)arnk段的建立 sa >sa tsnpek5) 旅客行程提示>sa mu5119y1oct shapek hk6)调整航段顺序 cs>cs 2/1二、姓名输入 nm1)英文姓名的输入>nm 1stephen/haetti 1zhu/qi2)同姓旅客英文名的输入>nm 2zhang/jian/qiang3)中文姓名的输入>nm 1杨振振 1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>nm 1马晓涌(um4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>nm 1马永>xn in/马晓涌inf(mar01)p16)建立一个团名为changyou的12人的团体pnr>gn 12changyou三、联系方式 ct >ct pek/1234567四、证件信息输入 ssr (注意：ca表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客 >ssr foid ca hk/证件代码及号码/pn 证件种类代码：ni-身份证； pp-护照； id-其他证件2) 国际旅客>ssr pspt ca hk/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/pn注：下划线部分为必输项五、出票时限 tktl>tk tl/1200/01oct/bjs123七、票价信息的简易输入 fc/fn 八、选择制定航段进行票价计算或打票sel>sel: 指定航段序号九、国内bsp客票自动生成fn/fc/fp项：>pat:十、国际客票经过qte/xs fsq, 自动生成fn/fc项： >dfsq:十一、付款方式组 fp>fp:cash/ check,cny十二、签注信息组ei 十三、旅游代码组tc (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览 tktv>tktv: 打票机序号十五、票号自动传输 stn>stn: 票号/pn/指定航段序号十六、客票打印 dz打印pnr中所有人的客票>dz:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>dz:1/p1, inf仅打印第一个成人的客票>dz:1/p1, adl打印pnr中所有婴儿客票>dz:1,inf打印pnr中所有成人客票>dz:1, adl--------------------------------------------------------------------------------特殊服务 ssr一、查看航班座位图adm>adm:航段序号/航段二、进行机上座位预订 asr>asr: 航段序号/座位号三、里程输入>ssr fqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn四、其他特殊服务的申请>ssr 特殊服务代码航空公司 nn数量/pn/sn常用特殊服务代码：机位申请nssa：无烟靠走廊的座位 nssw：无烟靠窗的座位nsst：无烟座位 smsa：吸烟靠走廊的座位smsw：吸烟靠窗的座位 smst：吸烟座位特殊餐食avml：亚洲素食 blml：流食chml：儿童餐 dbml：糖尿病患者餐fpml：水果拼盘 sfml：海洋餐hfml：高纤维餐 hnml：印度餐bbml：婴儿餐 ksml：犹太教餐lcml：低卡路里餐 lfml：低胆固醇、低脂肪餐lsml：无盐餐 moml：穆斯林餐vlml：素食（含糖、鸡蛋) vgml：素食（无糖)其他petc：宠物（需要详细说明) bsct：摇篮车/吊床/婴儿摇篮bike：自行车（须说明数量) slpr：机舱内床铺（不包括担架) blnd：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明) bulk：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)cbbg：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸) deaf：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明) depa：被驱逐出境（有人陪伴) depu：被驱逐处境（无人陪伴) xbag：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)frag：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)meda：健康状况（需要旅客医疗状况证明)speq：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)stcr：担架旅客 umnr：无人陪伴儿童--------------------------------------------------------------------------------pnr提取和修改一、pnr提取1)记录编号提取pnr >rt 记录编号2)根据旅客名单提取pnr >rt旅客姓名/航班号/日期3)提取完整pnr >rt c/记录编号4)提取pnr的历史部分 >rt u5)返回到pnr的现行部分 >rt a6)按照航班的旅客名单提取>ml c/ca1301/10dec >rt 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（rr、hk、hn、hl、hx）>ml c/ca1321/7oct8)提取所有团体pnr记录>ml g/ca1321/7oct9)提取所有订妥座位的记录>ml b/ca1321/7oct10)提取所有未证实座位的记录>ml u/ca1321/7oct11)提取所有非团体pnr记录>ml ng/ca1321/7oct二、国内航空公司记录的提取和转换>rrt: v/航空公司记录编号/航班号/日期>@ok三、记录分离sp >sp 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>xe 序号3)取消pnr>xepnr@五、记录封口 @1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@k封口>@ka)将kk,kl或tk变为hkb)将uu,us或tl变为hlc)将tn变为hnd)将带有ni,uc,un的项移到pnr的历史部分3)以下情况可使用@i封口>@ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间--------------------------------------------------------------------------------公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价fd>fd:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（s排序由低到高；l最低价)2).运价限制条件信息查询pfn>pfn: 规则号/ 承运人或在fd的基础上 >pfn: 运价序号3).查询运价的航线限制 pfr在fd基础上有航线限制标识的情况下 >pfr: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则 >nfn:gr00/ca2.按城市对查询票价信息： >nfd:peklon/ca3.指定旅行日期查询： >nfd:peklon/21may04/ca4.查询单程票价 >nfd:peklon/ca*ow5.查询m舱票价 >nfd:peklon/ca#m6.查询运价基础为hit的票价 >nfd:peklon/ca@hit7.查询学生票价 >nfd:peklon/ca*sd8.查询团队票价 >nfd:peklon/ca*gc9.显示第3条票价的规则限制 >nfn:310.显示第3条票价的航线规定 >nfr:311.显示第4条票价的签注信息 >nfe:412. 修改查询条件，快速重新查询票价： >nfc:13.指定航线查询 >nfq:pek15may04lonpek/ca14. 按协议查询 >nfl:/ca15. 显示第2条协议的内容 >nfl:216.显示第2条协议中的所有票价 >nfl:2*all操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
eterm指令
民航订票操作系统（eterm）指令大全目录一、登录 (2)二、查询 (2)三、信息查询及辅助功能 (2)四、建立pnr (3)五、特殊服务ssr (4)六、pnr提取和修改 (5)七、公布运价的查询 (6)八、bsp打票 (7)九、国际运价查询 (8)十、电子客票常用指令 (9)十一、q信箱处理 (10)十二、手工输入api信息 (10)一、登录1.进入系统 >$$open tipc32.输入工作号 >si：工作号/密码3.查看pid状态 >da4.退出系统 >so5.修改密码 >an：旧密码/新密码6.随时查看sign-in信息 >siif:7.指令使用帮助 >help: 指令8.屏幕向上一页 >pb9.屏幕向下一页 >pn10.清屏指令 >cp11.重复显示当前页 >pg12.一屏显示所有内容 >pq1二、查询1. 航班座位可利用显示 >av: h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或gds 代码)2. 最早有座位航班查询 >fv: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds代码)/经停标志 / 舱位3. 航班飞行周期的查询 >sk: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令 >ff: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示 >dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段或 rt之后， >dsg: 航班序号三、信息查询及辅助功能1、24小时北京天气预报 wf >wf 城市三字代码2、机场转机信息查询 dsm >dsm: pek3、机场、国家、航空公司代码查询 cntd/cd1)查询城市三字代码>cntd t/beijing2)查询城市名称>cd pek3)查询一个国家所有城市>cntd a/cn4)查询国家全称>cntd c/cn5)查询国家两字码>cntd n/china6)查询航空公司信息>cntd d/ca7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china4、计算co1)四则运算>co 100+22)计算北京和巴黎的时差>co t/pekcdg3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>co t/cdg/1oct/00004)英里换算成公里>co k/英里数5)公里换算成英里>co m/公里数5、日期查询date1)显示当前日期和星期几>date2)显示10天，90天后的日期>date 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>date 1jan04/-2/206、时间查询time1)显示当前时间>time2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg7、长度、重量、温度换算 cv1)100公里换算成英里>cv 100km2)100英里换算成公里>cv 100mi3)摄氏35度转化为华氏度>cv 35c4)华氏95度转化为摄氏度>cv 95f5)10英镑转化为公斤>cv 10lb6)10公斤转化为英镑－磅>cv 10kg8、查询中文信息yi1)显示所有静态信息的目录>yi2)显示不含副标题的公告>yi标题3)显示有副标题的公告>yi i/某标题9、旅游信息查询tim1)查询签证信息>tim tifv2)查询健康检疫信息>tim tifh3)同时查询签证、健康检疫信息 >tim tifa4)查询与出入境有关的信息>tim tidft/城市/章节/小标题/页码5)显示tim帮助功能>tim tihelp6)显示tim中有关规则>tim tirules7)显示综合旅游信息新闻>tim tinews8)显示下一页>tipn9)显示上一页>tipb四、建立pnr1、航段预订1)直接建立航段组 ss>ss ca1537/y/1oct/peknkgnn1/1225 14002)间接建立航段组 sd>av pekcan>sd 1y13)open航段的建立 sn>sn yy/f/pekcan>sn cz/f/pekcan4)arnk段的建立 sa >sa tsnpek5) 旅客行程提示>sa mu5119y1oct shapek hk6)调整航段顺序 cs>cs 2/12、姓名输入 nm1)英文姓名的输入>nm 1stephen/haetti 1zhu/qi2)同姓旅客英文名的输入>nm 2zhang/jian/qiang3)中文姓名的输入>nm 1杨振振 1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>nm 1马晓涌(um4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>nm 1马永>xn in/马晓涌inf(mar01)p16)建立一个团名为changyou的12人的团体pnr>gn 12changyou3、联系方式 ct >ct pek/12345674、证件信息输入 ssr (注意：ca表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客 >ssr foid ca hk/证件代码及号码/pn 证件种类代码：ni-身份证； pp-护照； id-其他证件2) 国际旅客>ssr pspt ca hk/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/pn注：下划线部分为必输项5、出票时限 tktl>tk tl/1200/01oct/bjs1236、手工票号输入 tkt>tkt/783-2203752149/p17、票价信息的简易输入 fc/fn 八、选择制定航段进行票价计算或打票sel>sel: 指定航段序号8、国内bsp客票自动生成fn/fc/fp项：>pat:9、国际客票经过qte/xs fsq, 自动生成fn/fc项： >dfsq:10、付款方式组 fp>fp:cash/ check,cny11、签注信息组 ei12、旅游代码组 tc (一般按照航空公司要求输入)13、打票预览 tktv>tktv: 打票机序号14、票号自动传输 stn>stn: 票号/pn/指定航段序号15、客票打印 dz打印pnr中所有人的客票>dz:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>dz:1/p1, inf仅打印第一个成人的客票>dz:1/p1, adl打印pnr中所有婴儿客票>dz:1,inf打印pnr中所有成人客票>dz:1, adl五、特殊服务ssr1、查看航班座位图adm>adm:航段序号/航段2、进行机上座位预订 asr>asr: 航段序号/座位号3、里程输入 >ssr fqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn4、其他特殊服务的申请>ssr 特殊服务代码航空公司 nn数量/pn/sn常用特殊服务代码：✧机位申请nssa：无烟靠走廊的座位 nssw：无烟靠窗的座位nsst：无烟座位 smsa：吸烟靠走廊的座位smsw：吸烟靠窗的座位 smst：吸烟座位✧特殊餐食avml：亚洲素食 blml：流食chml：儿童餐 dbml：糖尿病患者餐fpml：水果拼盘 sfml：海洋餐hfml：高纤维餐 hnml：印度餐bbml：婴儿餐 ksml：犹太教餐lcml：低卡路里餐 lfml：低胆固醇、低脂肪餐lsml：无盐餐 moml：穆斯林餐vlml：素食（含糖、鸡蛋) vgml：素食（无糖)✧其他petc：宠物（需要详细说明) bsct：摇篮车/吊床/婴儿摇篮bike：自行车（须说明数量) slpr：机舱内床铺（不包括担架)blnd：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)bulk：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)cbbg：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸) deaf：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明) depa：被驱逐出境（有人陪伴) depu：被驱逐处境（无人陪伴)xbag：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)frag：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)meda：健康状况（需要旅客医疗状况证明)speq：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)stcr：担架旅客 umnr：无人陪伴儿童六、pnr提取和修改1、pnr提取1)记录编号提取pnr >rt 记录编号2)根据旅客名单提取pnr >rt旅客姓名/航班号/日期3)提取完整pnr >rt c/记录编号4)提取pnr的历史部分 >rt u5)返回到pnr的现行部分 >rt a6)按照航班的旅客名单提取>ml c/ca1301/10dec >rt 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（rr、hk、hn、hl、hx）>ml c/ca1321/7oct8)提取所有团体pnr记录>ml g/ca1321/7oct9)提取所有订妥座位的记录>ml b/ca1321/7oct10)提取所有未证实座位的记录>ml u/ca1321/7oct11)提取所有非团体pnr记录>ml ng/ca1321/7oct2、国内航空公司记录的提取和转换>rrt: v/航空公司记录编号/航班号/日期>@ok3、记录分离sp >sp 1/34、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>xe 序号3)取消pnr>xepnr@5、记录封口 @1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@k封口>@ka)将kk,kl或tk变为hkb)将uu,us或tl变为hlc)将tn变为hnd)将带有ni,uc,un的项移到pnr的历史部分3)以下情况可使用@i封口>@ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间七、公布运价的查询1、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价fd>fd:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（s排序由低到高；l最低价)2).运价限制条件信息查询pfn>pfn: 规则号/ 承运人或在fd的基础上 >pfn: 运价序号3).查询运价的航线限制 pfr在fd基础上有航线限制标识的情况下 >pfr: 运价序号2、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1）.查询运价总则 >nfn:gr00/ca2）.按城市对查询票价信息： >nfd:peklon/ca3）.指定旅行日期查询： >nfd:peklon/21may04/ca4）.查询单程票价 >nfd:peklon/ca*ow5）.查询m舱票价 >nfd:peklon/ca#m6）.查询运价基础为hit的票价 >nfd:peklon/ca@hit7）.查询学生票价 >nfd:peklon/ca*sd8）.查询团队票价 >nfd:peklon/ca*gc9）.显示第3条票价的规则限制 >nfn:310）.显示第3条票价的航线规定 >nfr:311）.显示第4条票价的签注信息 >nfe:412）. 修改查询条件，快速重新查询票价： >nfc:13）.指定航线查询 >nfq:pek15may04lonpek/ca14）. 按协议查询 >nfl:/ca15）. 显示第2条协议的内容 >nfl:216）.显示第2条协议中的所有票价 >nfl:2*all操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
民航系统之订座
PNR的一般内容：
姓名组
小记录编号
航空公司记录编号
航段组 电报组
最晚保留时间
建立航段组
• 航段组（SS、SD、SA、SN） 一般情况下,航段组可以分为: (1) SS、SD:可采取行动的航段组
(Actionable) (2) SA 地面运输段建立 (3) SN 不定期航段组(OPEN)
➢ 直接建立航段组（SS）
135：只有周一，三，五有此航班
空白：每天均有此航班
➢指定日期前后,指定航空公司的航班信息 > SK:PVGHKG/23JUN/MU
航班经停点及起降时间的显示 ➢FF本功能用于查询航班的经停城市,起降
时间和机型. ✓ 指令格式 >FF: 航班号 / 日期 例如：FF:CA985/21JUN
到达 起飞 经停城市
特殊服务组：SSR
SSR OTHS 航空公司 服务项 NN1/航段序号/旅客号
Q税
• QTE:/航空公司
• 选择需合适票价
• 查看税金
• 当税金超过三项
• 儿童税金
Байду номын сангаас
• 婴儿税金
PNR的结构：
• PNR的现行部分 即用RT指令所能看到的PNR的当前有效
的内容
• PNR的历史部分
➢用RT:C指令可以看到PNR的全部内容，包括 PNR的现行及历史部分。
备注：
1．若不加日期，则显示当天航班信息； 2．若当天无航班，则显示最早有航班的 日期
的数据，这时应注意输出显示中的日 期；
3．若查询当天航班，还可以这样输入 >AV:PEKSHA/.
其中 “.”表示当天， 也可以使用“+”表示明天，“-”表示 昨天
订座指令简介
系统注册1、连接系统指令（或称：开通路径）——$$OPEN TIP进入代理人系统(即系统)：进入航空公司系统：>$$OPEN TIPB进入我们的培训系统：>$$OPEN TIPT32、查看工号是否输入和本终端PID 号指令——DA（DISPLAY）3、输入营业员工作号指令——SI（SIGNED IN）>SI: 工作号 / 密码 / 级别4、退出系统——SO （SIGNED OUT）5、临时退出系统——AO （AGENT OUT）6、恢复临时退出——AI （AGENT IN）>AI：工作区/ 工作号/ 保密号7、密码的修改——AN>AN：旧保密号/ 新保密号系统辅助指令1、功能帮助系统——HELP>HELP:功能指令2、国家/ 城市/ 机场信息查询——CNTD/CD1）查询城市三字代码 >CNTD:T/BEIJING 或：>CNTD:A/BEIJING 2）查询城市名称 >CD:PEK3）查询国家全称 >CNTD:C/CN4）查询国家两字码 >CNTD:N/CHINA5）查询航空公司全称 >CNTD:D/CA6）航空公司查询两字代码 >CNTD:M/AIR CHINA3、计算——CO (CALCULATION) >CO：67*764、翻页PN 下页 PAGE NEXT PB 前页 PAGE BACKPF 最前页 PAGE FIRST PL 最后页 PAGE LASTPG 重新显示当前页 PAGE CP 清屏 CLEAN PAGE1、座位可利用情况显示A V （A V AILABLE）A V: 选择项/ 城市对/ 日期/ 起飞时间/ 航空公司代码选择项：P——DEPARTURE； A——ARRIVAL； E——TIME； H——WHOLE2、最早可利用航班的显示FV （FIST A V AILABLE）指令格式:同AV3、航班时刻显示SK （SCHEDULE）指令格式:同AV4、指定日期的班机（定期航班）时刻显示DS（DISPLAY）指令格式:同A V5、航班经停点及起降时间的显示FF （FLIGHT INFORMATION）>FF: 航班号 / 日期6、国内票价查询FD （FARE DISPLAY）>FD:城市对/ 日期/ 航空公司代码或>FD:航班序号7、提取旅客名单的多种选择法ML （NAME LIST）(记忆：选航坐日航) 选择项：B ——BOOKED；C ——COMPLETE；X ——CANCLE；G ——GROUP；R ——RECONFIRMED；U ——UNCONFIRMED； T1 ——ET PAX旅客订座记录1、PNR订座至少包括以下4项：姓名组 NM (GN——建立团队旅客姓名)航段组 SS、SD、SN、SA1）直接建立航段 >SS: 航班号 / 舱位 / 日期 / 航段/ 行动代码 / 订座数2）间接建立航段组>SD: 航线序号舱位等级订座数3）到达情况不明航段（地面运输段）的建立>SA：日期始发城市目的地城市4）不定期航段的建立>SN：航空公司代码/ 舱位/始发城市目的地城市联系组 CT出票情况组 TK1）未出票，即PNR 中输入出票时限 >TK：TL / 时间 / 日期 / 出票部门2）已出票，输入票号 >TK：T/完整票号/旅客标识2、封口：@ 或\3、PNR 的还原：>IG或>I4、PNR 的提取: >RT: 记录编号或>RT:ZHANG/CA1301/10DEC5、PNR 的取消：>XE:PNR@ 取消PNR第5项：> XE:56、建立特殊服务组——SSR (SPECIAL SERVICE REQUESTED)>SSR：SPML CA NN1 AVML / P1/ S3或：>SSR：AVML CA NN1 / P1 / S37. 其它服务情况组——OSI （OTHER SERVICE INFORMATION）>OSI：航空公司代码自由格式文本/ 旅客标识8. 备注组——RMK （REMARK）>RMK：PLS NOT CNL SEATS自动出票1、自动出票PNR 至少包含以下6项：姓名组NM航段组SS、SD、SN、SA联系组CT票价组FN1)单程 FN：FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/TCNY50.00CN/TCNY40.00YQ2)多航程 FN:FCNY1500.00/SCNY1500.00/C3.00/TCNY100.00CN/TCNY80.00YQ 儿童、婴儿不支付机场建设费，输入：TEXEMPTCN （EXEMPT意为“免除”） 票价计算组FC1）单程 FC：SHA MU PEK900.00Y CNY900.00END2）多航程 FC：SHA MU PEK600.00Y MU NGB900.00Y CNY1500.00END付款方式组FP1）使用现金付款 >FP：CASH，CNY2）使用信用卡付款 >FP：CC/VI1111 2222 3333 4444身份证信息 SSR FOID XX HK/NIXXXXXXXXXX2、建立签注栏——EI （ENDORSEMET INFORMATION）>EI：不得退票，不得签转或 >EI:NON-REFUND NON-ENDORSEMENT 3、出纸票——DZ 出电子客票——ETDZ电子客票【常见电子客票状态说明】1、提取电子客票票面2、提取电子客票历史记录>DETR TN/完整票号，H3、挂起和解挂挂起 >TSS:TN/13位票号/S 或>TSS:CN/代理人记录编号/出票日月年/S 解挂 >TSS:TN/13位票号/B 或 >TSS:CN/代理人记录编号/出票日月年/B 8、电子客票的作废1)作废机票>VT:4/781-3159460101/D2H232)提取电子客票票面，确认作废已成功 >DETR：TN/票号3) 取消ET的PNR >RT:记录编号>XE:PNR@9、电子客票航班的更改A、PNR有效（用RT能在系统提取PNR），变更到本航空公司其他航班的操作流程：1)提取电子客票票面，确认状态为“OPEN FOR USE”>DETR:TN/票号2)提取电子客票PNR >RT：记录编号3)XE删除原航班，SD或SS建立新航班，变更电子客票航班4)删除原电子客票票号项,输入新的电子客票票号项>SSR TKNE MU HK1 PVGCTU 5411 Y01JAN 7813159453612/1/P15)变更完成，PNR封口生效。
机票订票指令
国内BSP培训教程之航班订座指令介绍旅客订座记录（PNR）的建立一、概念：PNR是旅客订座记录，即英文Passenger Name Record的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。
二、订座PNR的构成:* 航段组 SD* 姓名组 NM* 联系组 CT* 出票时限组 TK证件组 SSR票价组 PAT （FN、FC、FP）备注组 EIPNR的封口： \或@注：带*号的为PNR的基本构成项三、PNR中各项指令的说明：1、航段组：间接建立航段组 SD格式：SD序号舱位/座位数例：其中航段组的预订座位状态：HK、DK：已预订有座位； KK、KL、TK：已申请座位；RR：已确认已出票； XX、NO：已取消座位；HX：误机状态； UN：航班取消或变动。
2、姓名组(NM)：姓名组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等。
指令：NM格式：NM1姓名1姓名…… 成人票中文名NM1姓/名1姓/名……成人票英文名NM1姓名CHD ……儿童XN IN/姓名 INF（出生月年）/PN ……婴儿例：说明：a.姓名组由英文字母或汉字组成；b.预定VIP、军警残、无人陪伴儿童等特殊票时需在姓名后加上特殊旅客代码；c.英文姓名均应由英文26个字母组成，每个旅客姓名最多只能有1个斜线；d.对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母；e.PNR中旅客名单按照姓氏的字母顺序排列；f.旅客姓名长度最大为19个字符；g.散客记录最大旅客数为9人，旅客数大于9人的记录为团体旅客记录；h.要保证姓名的准确，航空公司禁止修改旅客姓名。
3、联系组：记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息PNR中的联系组分为两部分：a.代理人联系信息营业员在订座时，系统自动生成的，包括代理所在城市、名称、电话及负责人。
该信息便于航空公司与代理人之间的联系。
因此若代理人联系组的信息有所改变，应及时与中国航信相应部门联系，及时更改，以保证系统信息的准确性。
指令格式 eterm 民航 订座
指令格式:ML:选项一/航班号/日期(/选项二)选项一描述A 提取有现行"辅助服务"(AUX)项目的旅客名单B 提取已订妥座位的旅客名单(HK,RR)C 提取全部旅客名单,而不管其航段状态是什么C1 提取代码共享航班市场方订座的旅客名单C2 单独提取某一航班上旅客的联系组D 提取已提供全部姓名的团体E 提取锁订座位旅客名单F 提取在机场出票的旅客名单F1 提取航班上的常旅客名单F2 提取航班上持银卡的常旅客名单F3 提取航班上持金卡的常旅客名单F4 提取航班上持白金卡的常旅客名单G 提取团体旅客(仅提取团名)H 提取团体旅客(包括团名和团员名单)I 提取到达本站并转乘该航班的旅客名单J 提取有机上座位预定(ASR)项的旅客名单L 根据旅客名单索引顺序;提取最后订座的旅客名单L号后跟上所要提取的数字,"L"前不能用"N"来表示否定M 提取需要特殊餐食的旅客名单N 否定选项O 提取有现行"OSI"项的旅客名单P 提取PNR中有AUX,SSR和OSI项的旅客名单P1 提取经过离港系统处理以后,由PFS报生成或者改动过的PNR P2 提取航班上被保护旅客的旅客名单Q 提取从本航班转乘其它航班的旅客名单R 提取再证实的旅客名单S 提取现有部分有SSR项的旅客名单S1 提取航班上GOSHOW的旅客名单S2 提取航班上NOSHOW的旅客名单S3 提取航班上MRST(MARRIED SEGMENT)的旅客名单S4 提取航班上轮椅旅客名单S5 提取航班上有摇篮特殊需要的旅客名单S6 提取航班上出票的婴儿旅客T 提取已出票的旅客名单T1 提取电子客票旅客名单T2 提取订座记录中票号项为自动出票的旅客名单T3 提取票号项为手工票的旅客(PNR含有TKT/TKNM/TKNO)U 提取未定妥座位的旅客(HL,US,UU,HN)U1 提取无人陪伴儿童的旅客名单U2 提取未定妥座位的旅客名单U3 提取候补座位的旅客名单U4 提取申请座位的旅客名单U5 提取航班上的儿童旅客名单U6 提取航班上的婴儿旅客名单V 提取重要旅客(VIP)或重要旅客陪同(CIP)名单V1 提取航班上CIP旅客名单V2 提取某一航班上从F/A/C降舱下来的旅客名单W 提取完全取消的PNR,不包括部分旅客被取消的PNRW1 提取PNR中取消过HK RR航段的旅客名单W2 提取航段取消的旅客名单X 提取已取消订座的旅客名单(HX,UC,UN,NO,XX,XL)Y 提取利用空余座位的旅客(SA,ID,NR)Z 从多种索引中查找PNR,输入"Z"时必须输入航段ZX1 提取由于航班取消所删除的记录ZX 提取航班取消未受保护的旅客B 显示CRS(PEK1E)系统订座的部门代号ML:OPTION/FLT/DATE/BC 提取ML中是往返程的旅客名单O 按照指定订座来源提取旅客名单例如:ML:B/FLT/DATE/O/T/HDQ1B 提取1B系统订取的旅客名单ML:B/FLT/DATE/O/BJS 提取PNR责任组以BJS开头的旅客名单ML:B/FLT/DATE/O/PEK099 提取PNR责任组是PEK099的旅客名单ML:B/FLT/DATE/O/1E 提取来自CRS系统的订座,同时列出订座部门代号ML:B/FLT/DATE/O/1E/BJS 提取来自CRS系统北京代理的订座ML:B/FLT/DATE/O/1E/BJS999 提取来自CRS系统,订座部门是BJS999的订座B 显示CRS(PEK1E)系统订座的部门代号ML:OPTION/FLT/DATE/BC 提取ML中是往返程的旅客名单O 按照指定订座来源提取旅客名单。
民航指令-基础指令(4.1)
订座指令
特殊餐食查询 1) 使用GI：SPM/HU 指令查询特殊餐食代码及品种； 2）GI：SPM/HU 截屏：
订座指令
机上订座 1）先使用RT指令提前旅客订座记录，然后使用ADM:航段序号/ 座位号码/PN指令 预订机上座位； 2）例如： ADM:2 ASR:2/32F32G32H32K/P1P2P3P4 3) ADM截屏：
CNTD:M/HAIN AN AIRLINES
查询指令
◇ PB以及PN指令 1）指令功能：PB显示上一页，PN显示下一页 2）指令格式：PB↓以及PN↓ 截图：无 ◇ SK指令 1）指令功能：航班时刻显示（周航班） 2）指令格式：SK城市对 截图:
查询指令
◇ FF指令 1）指令功能：航班情况显示（查经停地） 2）指令格式：FF：航班号/日期 截图：
系统操作指令
◇ SI指令 1）指令功能：输入工作号进入系统 2）指令格式：SI工作号/密码 例如：si27256/12345q/hkk001 截图：
系统操作指令
◇ SO指令 1）指令功能：退出工作号 2）指令格式：SO↓ 截图：
◇密码修改指令 1）使用AN:旧密码／新密码修改账号的密码 例如：AN7743X/4377A 截图：
订座指令
4)提供到达情况航段的建立 指令：SA 始发城市目的地城市 例：SA HAKSYX
◇ OSI指令 1）指令功能：其他服务组 2）指令格式：OSI 承运人 自由格式（VIP等） 例如：OSI HU HANGBANQUXIAOLVKEBAOHU 截图：
订座指令
◇ RMK指令 1）指令功能：备注 2）指令格式：RMK：自由格式 例如:RMK HU 原票号***** 截图：
示例
CNTD:A/BEI
航班订座指令介绍
旅客订座记录（PNR）的建立一、概念：PNR是旅客订座记录，即英文Passenger Name Record的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。
二、订座PNR的构成:* 航段组 SD* 姓名组 NM* 联系组 CT* 出票时限组 TK证件组 SSR票价组 PAT （FN、FC、FP）备注组 EIPNR的封口： \或@注：带*号的为PNR的基本构成项三、PNR中各项指令的说明：1、航段组：间接建立航段组 SD格式：SD序号舱位/座位数例：其中航段组的预订座位状态：HK、DK：已预订有座位； KK、KL、TK：已申请座位；RR：已确认已出票； XX、NO：已取消座位；HX：误机状态； UN：航班取消或变动。
2、姓名组(NM)：姓名组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等。
指令：NM格式：NM1姓名1姓名…… 成人票中文名NM1姓/名1姓/名……成人票英文名NM1姓名 CHD ……儿童XN IN/姓名 INF（出生月年）/PN ……婴儿例：说明：a.姓名组由英文字母或汉字组成；b.预定VIP、军警残、无人陪伴儿童等特殊票时需在姓名后加上特殊旅客代码；c.英文姓名均应由英文26个字母组成，每个旅客姓名最多只能有1个斜线；d.对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母；e.PNR中旅客名单按照姓氏的字母顺序排列；f.旅客姓名长度最大为19个字符；g.散客记录最大旅客数为9人，旅客数大于9人的记录为团体旅客记录；h.要保证姓名的准确，航空公司禁止修改旅客姓名。
3、联系组：记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息PNR中的联系组分为两部分：a.代理人联系信息营业员在订座时，系统自动生成的，包括代理所在城市、名称、电话及负责人。
该信息便于航空公司与代理人之间的联系。
因此若代理人联系组的信息有所改变，应及时与中国航信相应部门联系，及时更改，以保证系统信息的准确性。
ICS订座指令
• 联系组（CT） • 指令格式： • >CT：城市代码/ 自由格式文本旅客标识 • 例.旅客联系电话为66017755-2509。 • >CT：PEK/66017755-2509
• 此时使用AV先查出航程信息，再用GI查出 运价，如图：
• 复制GI:CZ/TZ605查出具体票价。
• 旅客订座记录( PNR )，即英文Passenger Name Record 的缩写,它反映了旅 客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。
• PNR 是由以下几项构成的：
• ■ 姓名组NM (GN)
• ■ 根据记录编号提取： • >RT:记录编号 • 例：>RT:PNR • >RtNC/PNR （提团PNR，显示姓名与历史记录） • ■在ICS系统提取CRS的PNR： • 例： > RT：X/PNR • ■ 根据旅客姓名提取： • >RT: 姓名/ 航班/ 日期/ 航段 • 例：> RT:ZHANG/CA1301/10DEC/0 • ■ 根据根据旅客名单提取： • >ML:选择项/ 航班号/ 日期 • >RT:序号
id证件号电子客票状态use客票有效未使用void客票已作废refunded已退票checkedin已办理值机手续准备登机flownused客票已使用suspended系统挂起客票禁止使用printed客票已打印exchangedreissued客票已换开或重新出票printexchange客票已打印换开airportcontrol离港控制fimexch填开中断舱单couponnotificationcpn座位待确认
民航eterm指令大全
民航eterm指令大全机票预订的知识指令城市代码机场代码应聘国际机票出票员，我猜你应该是没做过这个行业的，其实机票出票员的工作很简单，不过要是没练习过或是没有人指导过的话入门可能有点难。
所以我建议你，如果有认识这行的朋友的话，最好是到售票处先实习下，或是你从网站上找个eterm系统操作手册（航空售票系统）民航eterm指令大全登录1.进入系统>$$opentipc32.输入工作号>si：工作号/密码3.查看pid状态>da4.退出系统>so5.修改密码>an：旧密码/新密码6.随时查看sign-in信息>siif:7.指令使用帮助>help:指令8.屏幕向上一页>pb9.屏幕向下一页>pn10.清屏指令>cp11.重复显示当前页>pg12.一屏显示所有内容>pq1--------------------------------------------------------------------------------查询1.航班座位可利用显示>av:h/城市对/日期/时间/航空公司代码（或gds代码)2.最早有座位航班查询>fv:城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds代码)/经停标志/舱位3.航班飞行周期的查询>sk:城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位4.航班经停点和起降时间的显示指令>ff:航班号/日期5.指定日期的航段上的航班详细信息显示>dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段或rt之后，>dsg:航班序号--------------------------------------------------------------------------------信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报wf>wf城市三字代码二、机场转机信息查询dsm>dsm:pek三、机场、国家、航空公司代码查询cntd/cd1)查询城市三字代码>cntdt/beijing2)查询城市名称>cdpek3)查询一个国家所有城市>cntda/cn4)查询国家全称>cntdc/cn5)查询国家两字码>cntdn/china6)查询航空公司信息>cntdd/ca7)查询航空公司两字代码>cntdm/airchina四、计算co1)四则运算>co100+22)计算北京和巴黎的时差>cot/pekcdg3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>cot/cdg/1oct/00004)英里换算成公里>cok/英里数5)公里换算成英里>com/公里数五、日期查询date1)显示当前日期和星期几>date2)显示10天，90天后的日期>date10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>date1jan04/-2/20六、时间查询time1)显示当前时间>time2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time1jan04/0000/cdg3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>timenyc/1jan/0000/pek/cdg七、长度、重量、温度换算cv1)100公里换算成英里>cv100km2)100英里换算成公里>cv100mi3)摄氏35度转化为华氏度>cv35c4)华氏95度转化为摄氏度>cv95f5)10英镑转化为公斤>cv10lb6)10公斤转化为英镑－磅>cv10kg八、查询中文信息yi1)显示所有静态信息的目录>yi2)显示不含副标题的公告>yi标题3)显示有副标题的公告>yii/某标题九、旅游信息查询tim1)查询签证信息>timtifv2)查询健康检疫信息>timtifh3)同时查询签证、健康检疫信息>timtifa4)查询与出入境有关的信息>timtidft/城市/章节/小标题/页码5)显示tim帮助功能>timtihelp6)显示tim中有关规则>timtirules7)显示综合旅游信息新闻>timtinews8)显示下一页>tipn9)显示上一页>tipb--------------------------------------------------------------------------------建立pnr一、航段预订1)直接建立航段组ss>ssca1537/y/1oct/peknkgnn1/122514002)间接建立航段组sd>avpekcan>sd1y13)open航段的建立sn>snyy/f/pekcan>sncz/f/pekcan4)arnk段的建立sa>satsnpek5)旅客行程提示>samu5119y1octshapekhk6)调整航段顺序cs>cs2/1二、姓名输入nm1)英文姓名的输入>nm1stephen/haetti1zhu/qi2)同姓旅客英文名的输入>nm2zhang/jian/qiang3)中文姓名的输入>nm1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>nm1马晓涌(um4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>nm1马永>xnin/马晓涌inf(mar01)p16)建立一个团名为changyou的12人的团体pnr>gn12changyou三、联系方式ct>ctpek/1234567四、证件信息输入ssr(注意：ca表示相应的航空公司代码)1)国内旅客>ssrfoidcahk/证件代码及号码/pn证件种类代码：ni-身份证；pp-护照；id-其他证件2)国际旅客>ssrpsptcahk/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/pn注：下划线部分为必输项五、出票时限tktl>tktl/1200/01oct/bjs123七、票价信息的简易输入fc/fn八、选择制定航段进行票价计算或打票sel>sel:指定航段序号九、国内bsp客票自动生成fn/fc/fp项：>pat:十、国际客票经过qte/xsfsq,自动生成fn/fc项：>dfsq:十一、付款方式组fp>fp:cash/check,cny十二、签注信息组ei十三、旅游代码组tc(一般按照航空公司要求输入)十四、打票预览tktv>tktv:打票机序号十五、票号自动传输stn>stn:票号/pn/指定航段序号十六、客票打印dz打印pnr中所有人的客票>dz:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>dz:1/p1,inf仅打印第一个成人的客票>dz:1/p1,adl打印pnr中所有婴儿客票>dz:1,inf打印pnr中所有成人客票>dz:1,adl--------------------------------------------------------------------------------特殊服务ssr一、查看航班座位图adm>adm:航段序号/航段二、进行机上座位预订asr>asr:航段序号/座位号三、里程输入>ssrfqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn四、其他特殊服务的申请>ssr特殊服务代码航空公司nn数量/pn/sn常用特殊服务代码：机位申请nssa：无烟靠走廊的座位nssw：无烟靠窗的座位nsst：无烟座位smsa：吸烟靠走廊的座位smsw：吸烟靠窗的座位smst：吸烟座位特殊餐食avml：亚洲素食blml：流食chml：儿童餐dbml：糖尿病患者餐fpml：水果拼盘sfml：海洋餐hfml：高纤维餐hnml：印度餐bbml：婴儿餐ksml：犹太教餐lcml：低卡路里餐lfml：低胆固醇、低脂肪餐lsml：无盐餐moml：穆斯林餐vlml：素食（含糖、鸡蛋)vgml：素食（无糖)其他petc：宠物（需要详细说明)bsct：摇篮车/吊床/婴儿摇篮bike：自行车（须说明数量)slpr：机舱内床铺（不包括担架)blnd：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明) bulk：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)cbbg：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)deaf：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明) depa：被驱逐出境（有人陪伴)depu：被驱逐处境（无人陪伴) xbag：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)frag：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)meda：健康状况（需要旅客医疗状况证明)speq：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)stcr：担架旅客umnr：无人陪伴儿童--------------------------------------------------------------------------------pnr提取和修改一、pnr提取1)记录编号提取pnr>rt记录编号2)根据旅客名单提取pnr>rt旅客姓名/航班号/日期3)提取完整pnr>rtc/记录编号4)提取pnr的历史部分>rtu5)返回到pnr的现行部分>rta6)按照航班的旅客名单提取>mlc/ca1301/10dec>rt序号7)提取本部门在该航班的所有订座记录（rr、hk、hn、hl、hx）>mlc/ca1321/7oct8)提取所有团体pnr记录>mlg/ca1321/7oct9)提取所有订妥座位的记录>mlb/ca1321/7oct10)提取所有未证实座位的记录>mlu/ca1321/7oct11)提取所有非团体pnr记录>mlng/ca1321/7oct二、国内航空公司记录的提取和转换>rrt:v/航空公司记录编号/航班号/日期>@ok三、记录分离sp>sp1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>xe序号3)取消pnr>xepnr@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@k封口>@ka)将kk,kl或tk变为hkb)将uu,us或tl变为hlc)将tn变为hnd)将带有ni,uc,un的项移到pnr的历史部分3)以下情况可使用@i封口>@ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间--------------------------------------------------------------------------------公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价fd>fd:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（s排序由低到高；l最低价)2).运价限制条件信息查询pfn>pfn:规则号/承运人或在fd的基础上>pfn:运价序号3).查询运价的航线限制pfr在fd基础上有航线限制标识的情况下>pfr:运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>nfn:gr00/ca2.按城市对查询票价信息：>nfd:peklon/ca3.指定旅行日期查询：>nfd:peklon/21may04/ca4.查询单程票价>nfd:peklon/ca*ow5.查询m舱票价>nfd:peklon/ca#m6.查询运价基础为hit的票价>nfd:peklon/ca@hit7.查询学生票价>nfd:peklon/ca*sd8.查询团队票价>nfd:peklon/ca*gc9.显示第3条票价的规则限制>nfn:310.显示第3条票价的航线规定>nfr:311.显示第4条票价的签注信息>nfe:412.修改查询条件，快速重新查询票价：>nfc:13.指定航线查询>nfq:pek15may04lonpek/ca14.按协议查询>nfl:/ca15.显示第2条协议的内容>nfl:216.显示第2条协议中的所有票价>nfl:2*all操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
民航定座指令
民航定座指令民航定座指令一．订座系统：包括代理人分销系统（CRS），航空公司系统（ICS），离港系统，货运系统三个大型主机系统为支持的发展格局。
二．系统注册1．进入系统：DA：查看是否输入营业员工作号2．进入营业员工作号SI 格式：SI：工作号/密码/级别例：工作号为1111，密码为123A，级别41的营业员准备进入系统。
〉SI：11111/123A/413．退出系统SO4．密码的修改AN 格式：旧保密号/新保密号例：假定有工作号11111，原保密号为123A，现欲改为888F。
（1）进入系统：〉SI：11111/123A/41（2）用AN指令进行修改：〉AN：123A/888F（3）退出系统：〉SO（4）重新进入系统：SI：11111/888F/41三．航班信息查询指令（一）航班时刻显示SK：查询一城市对在特定周期内所有航班的信息，包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。
格式：SK 城市对三字代码/ 日期/ 航空公司二字代码/ 舱位例1：查询15OCT前后三天的一周时间内上海到深圳的航班时刻〉SK：SHASZX/15OCT（航空公司二字代码和舱位可省略，表示查询所有信息）12OCT（MON）/18OCT（SUN）SHASZX2 FM373 SHASZX 0830 1035 757 0 M 31MAR26OCT FAYIHKLMTEVUQGW 以上显示信息中，分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、期限和舱位。
例2：显示以今天为中心前后三天之内北京到上海的航班信息〉SK：PEKSHA例3：显示14OCT前后三天从北京至长沙的MU的F舱的航班〉SK：PEKCSX/14OCT/MU/F例4：显示10OCT前后三天北京到巴黎的直达航班〉SK：PEKCDG/10OCT/D（二）座位可利用情况显示AV——查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。
航班订座与分控基本指令
航班订座与分控基本指令中国民航的两种订座系统；CRS：Computer Reservation SystemICS： Control System第一节订座基本指令1、DA：用来显示某终端上的各工作区的使用情况。
格式：DA：PIDPID为电脑终端号，缺省表示本终端。
DAA* 10701 19MAR 0911 12 HKK001B AVAILC AVAILD AVAILE UNAVAILPID = 10159 HARDCOPY = 9811TIME= 0912 DATE = 19MAR HOST = CAAC AIRLINE =H4 SYSTEM = CAAC00 APPLICATION =1 ABCDE：表示不同的工作区域*：表示该工作区正被使用A区中内容分别为：工作号、进号日期、进号时间、工作号级别、OFFICE号AVAIL：表示该区域为可用区域；如果不可用，用UNAVAIL表示，如，E区PID：本终端的终端号HARDCOPY：本终端系统打印机的终端号HOST：表示是中国民航订座系统的终端AIRLINE：所属航空公司；显示1E时，表示该终端为CRS。
SYSTEM：CAAC00表示为ICS，CAAC01表示为CRS。
2、SI：工作人员在终端上输入工作号信息进入系统。
格式：SI：工作方式/工作号/保密号/级别/部门号如：SI：F/10701/12345A/12F：表示进入系统后，输出为全屏显示级别：当工作号有多种级别时，才需要输入部门号：当工作号对应多个部门号时，才需要输入3、SO：使工作号退出所占有的工作区。
4、AO：用于暂时放弃对工作区的控制。
5、AI：重新进入暂时放弃的系统工作区，对应于用AO退出的工作区。
格式： AI：工作区/工作号/保密号6、AN：用于改变工作号的保密号。
格式：AN：旧密码/新密码密码最多有6个数字、1个字母组成。
7、CO：提供简单的四则运算功能。
格式：CO：运算表达式8、页显示功能。
定座指令(新)
TK 建立出票情况组：(TICKET STATUS ELEMENT) 1)输入已出票的票号784-4010086453：
TK：T／784-4010086453 2)出票时限为十月十二日1500以前：
TK：TL／1500／12OCT／CAN001 3)在机场出票，并限定在十月十二日以前开票：
TK：AT／12OCT／CAN002
XE 取消指令 1)XE:PNR@; XE:2; XE:P3; XE:G／2 2)将PNR中第3、4航段取消，再订一个AV显示中第6
个航班 XE:3/4,6Y/1
RT 提取PNR:(RETRIEVAL OF PNR)
1)根据旅客姓田、航班为CZ3301和乘机日期为十月 十五日提取完整的旅客记录，C为提取完整的PNR 显示:
XS 1、查询机场名全称以及相关内容： ＸＳ ＦＸＲＬＨＲ 2、查询逾重行李费： ＸＳ ＦＳＨＣＡＮＢＫＫ／１ 3、查询税名全称： ＸＳ ＦＸＴCN 4、查询里程： ＸＳ ＦＳＭＣＡＮＫＵＬ 5、查询国际公布票价： ＸＳ ＦＳＰＣＡＮＨＫＧ
6、查询货币兑换率和价格： ＸＳ ＦＳＣ５０ＵＳＤ／ＣＮＹ 7、查询是否可接收的航空公司： ＸＳ ＦＸＡＩ／ＣＸ／Ａ／ＣＺ 8、查询出票限制：（属第几类票价） ＸＳ ＦＳＧ１
AV 显示的座位代号说明如下： A --- 航班有座位。 1~9---表示所要求座位不能满足，航班只剩下所显
示的座位。 L --- 只允许候补座位。 R --- 只能申请座位。 C --- 航班完全关闭。 X --- 航班已取消。 Z --- 情况不明航班。 Q --- 永久申请航班。 S --- 限制销售航班。
5）向外航发送票号 OSI YY PAX TKNO 784-XXXXXXXXXX 多用于与外航联运的OPEN订座和改期
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民航订座指令一．订座系统：包括代理人分销系统（CRS），航空公司系统（ICS），离港系统，货运系统三个大型主机系统为支持的发展格局。
二．系统注册1．进入系统：DA：查看是否输入营业员工作号2．进入营业员工作号SI格式：SI：工作号/密码/级别例：工作号为1111，密码为123A，级别41的营业员准备进入系统。
〉SI：11111/123A/413．退出系统SO4．密码的修改AN格式：旧保密号/新保密号例：假定有工作号11111，原保密号为123A，现欲改为888F。
>（1）进入系统：〉SI：11111/123A/41（2）用AN指令进行修改：〉AN：123A/888F（3）退出系统：〉SO（4）重新进入系统：SI：11111/888F/41三．航班信息查询指令（一）航班时刻显示SK：查询一城市对在特定周期内所有航班的信息，包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。
格式：SK城市对三字代码/日期/航空公司二字代码/舱位例1：查询15OCT前后三天的一周时间内上海到深圳的航班时刻〉SK：SHASZX/15OCT（航空公司二字代码和舱位可省略，表示查询所有信息）12OCT（MON）/18OCT（SUN）SHASZX2FM373SHASZX0830********M31MAR26OCT FAYIHKLMTEVUQGW以上显示信息中，分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、期限和舱位。
例2：显示以今天为中心前后三天之内北京到上海的航班信息〉SK：PEKSHA例3：显示14OCT前后三天从北京至长沙的MU的F舱的航班〉SK：PEKCSX/14OCT/MU/F例4：显示10OCT前后三天北京到巴黎的直达航班〉SK：PEKCDG/10OCT/D（二）座位可利用情况显示A V——查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。
格式：A V城市对三字代码/日期/航空公司二字代码/舱位/座位数例1：显示10OCT的PEK到SHA航班座位可利用情况〉A V：PEKSHA/10OCT（航空公司二字代码和舱位等可省略，表示查询所有信息）10OCT00（TUE）PEKSHA7+FM106PEKSHA181520507570M DS#FA AS Y6IS HS*以上显示信息中，分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、存取级别标识、舱位和座位可利用情况标识。
※座位可利用情况标识：A可利用座位数在10或10个以上；1～9可利用座位个数数字显示；L没有座位（只能候补）；R只能申请（需向其他航空公司申请且待答复）；C航班完全关闭；X航班取消（不允许候补或申请）；S限制销售；例2：显示指定日期某航班的所有舱位〉A V：C/航班序号或〉A V：FM101/1DEC例3：显示指定日期直达航班〉A V：PEKCAN/1DEC/D*（三）航班经停点及起降时间显示FF：查询航班的经停城市，起降时间和机型。
格式：FF：航班号/日期例：查询9OCT的FM203航班〉FF：FM203/9OCTSHA1350737XIY16001640XNN1750*（四）票价查询FD——查询国内航空公司国内段票价。
格式：FD城市对三字代码/航空公司二字代码例：查询从上海到广州上航当前的票价〉FD：SHACAN/./FMFM FA1880.003760.0018AUG00CNYFM YA1250.002500.0026OCT97CNYFM FB1650.003300.0001JAN02CNYFM YB1100.002200.0001JAN02CNY注：“.”表示当天“+”表示明天“-”表示昨天以上显示信息中，分别为航空公司代码、舱位级别、单程票价、来回程票价、有效期、币种。
（五）CNTD指令1.查询城市信息（1）用城市名称查询城市三字代码格式：CNTD：T/城市名称例：CNTD：T/SHANGHAI（2）用城市三字代码查询城市名称格式：CD：城市三字代码例：CD：SHA2．查询国家信息（1）用国名二字代码查询国家名称格式：CNTD：C/国名二字代码例：CNTD：C/CN（2）用国家名称查询国名二字代码格式：CNTD：N/国家名称例：CNTD：N/CHINA3．查询航空公司信息（1）用航空公司二字代码查询航空公司名称格式：CNTD：D/航空公司二字代码例：CNTD：D/CA（2）用航空公司名称查询航空公司二字代码格式：CNTD：M/航空公司名（部分或全部）例：CNTD：M/AIR CHINA四．旅客订座记录（一）什么是PNR——PNR是旅客订座记录，即PASSAGER NAME RECORD的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。
（二）PNR中指令的说明1.姓名组——NM格式：﹥NM：该姓名的订座总数旅客姓名（特殊旅客代码）例1：英语（拼音）姓名的输入﹥NM1ZHU/QI1REINHARD/HAETT1STEFAN/PLETZER例2：中文姓名的输入﹥NM1赵宜明1钱海良1孙家浩※说明：（1）姓名输出的顺序是按照姓氏的字母顺序排列的；（2）订国内票，旅客姓名可输入中文或英文姓名。
而订国际票，旅客姓名必须输入英文姓名。
姓名组的修改：格式：﹥旅客姓名的序号/所需修改的旅客人数旅客姓名（特殊旅客代码）2.航段组——SD格式：﹥航线序号舱位等级行动代号订座数例：航班可利用状态显示如下：﹥A V：SHAPEK/+30SEP（WED）SHAPEK1FM101SHAPEK080010007570DS#FA YA IA HA LA MS ES订FM101航班F舱一个座位：﹥SD1F/1※行动代码：RR——直接出票PNR中显示——RRNN——申请PNR中显示——HNLL——候补PNR中显示——HL/人数——订座PNR中显示——HK3.联系组——CT格式：﹥CT城市代码/自由格式文本旅客标识例：旅客联系电话SHA62558888-6848李小姐﹥CT SHA62558888-6848LIMS4.出票号组——TK出票类型：（1）未出票：即PNR中输入出票时限——TK：TL格式﹥TK：TL/时间/日期/出票部门例：﹥TK：TL/1200/06OCT/SAL005（2）已出票：输入票号——TK：T格式﹥TK：出票类型/完整票号例：﹥TK：T/7742203752149（票号说明：13位票号，即3位的航空公司客票代码和10位的票号）* 5.备注组——RMK格式：﹥RMK备注组类型自由格式文本/旅客标识（1）儿童、婴儿出生年月例：RMK Pn IS CHD，BRON IN98-2-15；或RMK THE PSGR WITH ONE INF WANG/XIAO00-5-10（2）随行例：RMK THE PSGR TRVL WITH PNR×××××（3）代理人信息例：RMK××CLAIM BOOK TKT TRL××××MS.×（4）机场取票例：RMK TKT A T APT.（5）金卡、革命伤残号例：RMK GOLD-CARD8100000000（6）联运国际航班中2个RMK（见国际航线定座）6.特殊服务组——SSR格式：﹥SSR服务类型代码航空公司代码行动代码需要该项服务的人数航段自由格式文本旅客标识需要该项服务的航段序号例：为第二旅客订无盐餐食。
﹥SSR SPML CA NN1SHASZX1425Y12DEC NOSALT/P2常用：*（1）外航儿童婴儿出生年月和师生票说明；*（2）境外航空公司国际票定座申请；*（3）国际（内）航班确认；（4）常旅客号输入格式：SSR FQTV FM（CA）HK/FM（CA）常客卡号/旅客标识例：SSR FQTV FM HK/FM8000041541/P2*（5）特殊服务及特殊餐食(目前上航只受理素食、伊斯兰餐、儿童餐及婴儿餐，对于其他特殊餐食需经公司食品科同意方可受理)7.*其他服务信息——OSI等项格式：﹥OSI：航空公司代码自由格式文本/旅客标识例：第三个旅客为VIP，为它建立OSI项﹥OSI FM VIP GAN/FUXI SHI ZHONGGUOKEXUEYUANYUANSHI/P2/TCP3常用：传送票号常用代码：VIP*（三）PNR的生效在修改或建立新的PNR时，用封口指令@，使修改或建立的PNR生效。
格式：@选择代码※选择代码@K——将KK、KL、或TK变为HK；将UU、US或TL变为HL；PNR中的任何航班更改标识（闪动的S、P、C）或航班信息标识（闪动的I）将被抹去。
@I——航段不连续有航班变更标识*（四）PNR的还原在修改PNR的时候，如果封口之前发现所做的修改不对，可以使用IG指令将PNR还原成未修改的样子。
格式：﹥IG*（五）PNR的提取每个订座记录在封口后都有一个记录编号，它是由5位数字或字母组成，计算机系统随机给出的。
1.根据记录编号提取：﹥RT：XXXXX2.根据旅客姓名提取：﹥RT：姓名/航班/日期例：RT：ZHANG/FM103/10DEC3.根据旅客名单提取：﹥ML：选择项/航班号/日期﹥RT：序号4.根据航空公司记录编号提取PNR：﹥RRT：V将所要提取的PNR显示在屏幕上﹥RRT：OK使PNR在CRS系统生成，并生效格式：﹥RRT：V/记录编号/航班/日期﹥RRT：OK如果旅客在ICS系统直接生成PNR，则在CRS中没有相应记录。
这种情况下代理人如果想提取该记录，需要使用RRT指令。
5.查看PNR完整的内容：﹥RT：C/XXXXX或﹥RT：XXXXX和﹥RT：C6.查看PNR的历史部分：﹥RT：U1*（六）PNR的修改及取消对PNR的修改，有以下两种：1．除姓名组外的其他项，可以用“XE：序号”先取消，然后再增加新的内容。
2．姓名组要使用类似“1/1ZHANG/HANG”这样的方式。
若要取消完整的PNR，则提取PNR后，做“XEPNR@”，这条指令可以将整个PNR取消。
取消之前应先将该记录RT出来，确定要取消后，即可做该命令。
一旦取消，订座记录不能再恢复。
*（七）其他指令1.到达情况不明航段的建立（SA）格式：SA城市对三字代码2.不定期航段（OPEN）的建立（SN）格式：SN：航空公司代码/舱位/城市对3.机上订位的指令（ADM、ASR）格式：ADM：序号←PNR中航段所在序号ASR：序号/航段/机上座位号*五．特殊旅客PNR建立1.VIP旅客格式：A V城市对SD序号舱位/HK（RR）人数NM1姓名VIPCT电话联系人T：TL时限/日期/SAL003（或TKT票号）OSI FM VIP姓名SHI XXXXXX（身份）/TCPN@2.无成人陪伴儿童格式：A V城市对SD序号舱位/HK（RR）人数NM1姓名（UM年龄）CT电话联系人T：TL时限/日期/SAL003（或TKT票号）SSR UMNR FM NN1航段航班号称W日期UM年龄/Pn自动生成RMK THE PSGR IS CHD，BORN IN年-月-日@3.地区航线（澳门台北或澳门高雄票）格式：A V SHAMFMSD序号舱位/HK（RR）人数A V MFMTPE（或MFMKHH）SD序号舱位/NN（LL）人数NM1姓名必须按护照英文名输入CT电话联系人T：TL时限/日期/SAL003（或TKT票号）SSR OTHS GE（BR）THE PSGR TEL电话联系人SSR OTHS GE（BR）TL时限/日期/SAL003（或TKNO票号）@注意：必须在后段承运人同意的情况下方可承运。