第1章_人际关系：人的需要
人际关系的自画像
人际关系的自画像人际关系的自画像人际关系是人类社会中不可或缺的一部分，也是我们生活中最重要的一环。
无论在家庭、学校还是工作场所，我们都需要与他人建立联系，互相交流和合作。
然而，人际关系并非简单的交往，而是一个涉及心理、情感和行为的复杂系统。
本文将探讨人际关系的自画像，揭示其中的真相和奥妙。
第一章：人际关系的基础人际关系的自画像始于我们与他人的互动。
从衣食住行到情感的交流，人们不断地与他人接触、沟通和交往。
每个人都有自己独特的人际关系网络，涵盖了亲人、朋友、同事以及其他社会角色。
而这个网络既受到我们个人性格和行为的影响，也受到外界环境的塑造。
第二章：自我认知与人际关系自我认知是人际关系中的重要因素。
只有了解自己的个性、价值观和情绪，我们才能更好地与他人相处。
通过自我反省和认知过程，我们能够更清楚地了解自己的需求、快乐和痛苦，从而更好地回应他人的需求和情感。
在人际关系中，自我认知也有助于我们更好地理解他人，并以尊重和接纳的态度与他们交往。
第三章：情绪管理与有效沟通情绪管理是人际关系中的重要环节，关乎我们对他人的影响和他人对我们的感受。
情绪的表达和接纳能够加深人际关系的亲密度，而情绪的失控和忽视可能导致冲突和疏远。
同时，有效沟通也是发展良好人际关系的核心技巧。
倾听、表达和理解是有效沟通的关键要素，能够帮助我们建立互信、解决问题和共享信息。
第四章：人际关系的维护与修复人际关系的自画像的完成还包括关系的维护和修复。
在长期的人际交往中，关系可能会遭遇各种挑战和困难。
这时候，我们需要学会处理矛盾、寻找共识和解决分歧。
而当关系出现裂痕时，我们需要勇敢面对和修复它们。
沟通、信任和包容成为关系修复的重要路径，同时也需要我们拥有智慧和耐心。
第五章：人际关系与自我成长人际关系不仅是与他人连接的重要纽带，也是个人成长和发展的重要推动力。
通过与他人的接触和交流，我们可以获得他人的经验、知识和观点，拓宽我们的视野和思路。
同时，他人的反馈和评价也能够帮助我们认识自己的闪光点和需要改进的方面。
梅奥的人际关系学说基本内容(一)
梅奥的人际关系学说基本内容(一)梅奥的人际关系学说基本内容什么是梅奥的人际关系学说？梅奥的人际关系学说是由美国心理学家梅奥（Abraham Maslow）在20世纪50年代提出的，他认为人际关系是人类生活中至关重要的一部分。
梅奥的人际关系学说关注个体在社交环境中的需求和发展。
梅奥的人际关系学说的基本内容梅奥的人际关系学说包括以下几个重要的内容：1.人的需求层次理论：梅奥提出了著名的需要层次理论，认为人类的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
人们通过满足一个层次的需求才能逐渐追求更高层次的需求。
2.自我实现：梅奥认为，自我实现是人类追求个人成长和完善的动力，是每个人最高层次的需求。
只有在满足其他更基本的需求之后，个体才能进入自我实现的状态。
3.社交关系的重要性：梅奥认为，人际关系对于个体的生活和幸福感至关重要。
人与人之间的联系和交流可以满足社交需求，增加社会支持，提供情感的满足和认同感。
4.自我觉察和自我表达：梅奥强调个体需要通过自我觉察和自我表达来理解自己和与他人的关系。
通过意识到自己的感受、态度和目标，个体可以更好地与他人建立联系和沟通。
5.独立性和依赖性的平衡：梅奥认为，健康的人际关系需要独立性和依赖性的平衡。
个体需要有自主性和独立性，同时也需要依赖他人，从中获得支持和帮助。
总结梅奥的人际关系学说强调人际关系对于个体发展和幸福的重要性。
通过满足不同层次的需求，个体可以实现自我成长和完善。
个体的社交需求和与他人的关系密切相关，通过自我觉察和自我表达，个体可以更好地理解自己和与他人的关系。
平衡独立性和依赖性是健康的人际关系的关键。
人际交往心理学
一、大学生人际交往1. 人际交往：人的需要交际是人与人之间在相互接触中，彼此在心理或行为上产生相互影响、相互作用的过程和联系。
具体来说，就是人们在社会生活中为了满足某种需要而进行的信息交流或联系。
良好的人际交往是人的本能需要良好的人际交往是身心健康的需要良好的人际交往是社会生活的需要2. 大学生交际行为的特点平等意识强感情色彩浓富于理想化二、大学生学习人际交往心理学的重要意义(一) 有助于自我价值感的确立(二) 能够增强我们的人格魅力(三) 对我们建立和谐的人际关系大有益处人际交往心理学的理论基础一、人际关系的三维理论舒茨（W.C.Schuts，1958）提出了人际关系的三维理论。
每一个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为,以及如何描述、解释和预测他人行为。
1、包容需要2、控制需要）3、情感需要舒茨根据这三种需要，划分出六种基本人际关系倾向：主动与人交往；期待他人接纳自己；支配他人；期待他人引导自己的高清；对人表示亲密；期待他人对自己亲密二、社会交换理论（霍曼斯）三、公平理论（研究者）四、社会实在理论（费斯丁格）五、社会需要理论(魏斯)六、互动理论（西方研究者）第二节、人际关系建立与发展的过程人际关系(interpersonal relationship)广义上泛指人们在社会交往过程中形成的各种关系，包括政治关系、经济关系、伦理关系等。
狭义上个人与个人之见通过相互交往和作用而形成的一种心理关系，或称心理距离。
人际关系的特性：1、人与人之间的关系。
2、实质是人与人之间的心理距离。
3、人际关系的亲疏远近取决于心理距离的远近自我表露的深度，就成了人们同别人的关系深度如何的重要标志。
自我暴露的程度由浅到深，分为四个水平：1、情趣爱好2、态度3、自我概念和个人的关系状况4、隐私三、人际关系建立与发展的过程（一）注意时期（二）确认阶段（三）融合阶段、（四）稳固阶段人际关系恶化的心理过程隔阂阶段：出现裂痕，可能引起漠视疏远阶段：交往不活跃，情绪痛苦回避阶段：避免接触，有不友好、敌意的特征，交往停滞终止阶段。
人际关系名词解释
第一章人际关系学概述人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。
系统性原则：是借助系统论的观点来研究人际关系学。
系统是指同类事物按一定的关系组成的整体。
或者说系统是某一客观事物的一种结构组成模式。
文献法：是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息、从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。
观察法：指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法实验法：是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况社会调查法：是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法。
考试大自考站，你的自考专家！社会测量法：是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。
统计法：是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。
第一手文献：是研究者通过自己的访问、调查、记录等直接收集获取的资料。
第二手文献：是研究者通过查阅他人的文字等资料、研究成果、间接获取的资料。
第二章人际关系的主要理论人际交往：是指个人与个人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。
人群关系理论：也称为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论，这种理论的代表人物是梅奥和罗特利斯伯格等。
安全的需要：是防御自然灾害、防止偷盗掠夺、摆脱瘟疫病痛等保护身体免受危害的需要以及失去威胁，获得必要的福利，生活环境稳定等需要。
尊重的需要：包括自尊与他尊，这种需要实际上是多种需要的集中表现，既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要；又包括对权利、地位、荣誉的向往和追求。
实现自尊和获得他尊的需要得到满足，会使一个人感受到自己的价值，对自己为社会所做的贡献具有“满意”感。
角色扮演：是个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为。
第一节 人际交往概述
第一节人际交往概述一、人际交往的心理需要人在社会生活中为什么需要进行人际交往,人际交往的心理基础是什么?心理学家进行研究认为,人类个体进行社会交往的心理动因,即从产生行为动机的心理需要来看,可以分为三个方面:本能、合群需要和自我肯定的需要。
(一)本能强调本能作用的心理学家认为,人的交往需要是一种本能,是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力,它通过遗传直接传递给后代。
例如,人类的祖先古猿的自我保护能力很低,与许多野兽相比,它们的体力较弱,奔跑的速度较慢,没有尖利的爪子和牙齿来抵御外敌,古猿必须采取集体行动,依靠大家的力量来抵御外敌的侵害,依靠集体的智慧来保存种族的繁衍和发展。
这样,经过漫长的进化和演变过程,古猿逐渐形成了集群的习性,并通过种族繁衍流传给后代。
来自人类个体的研究结果提供了这方面的证据。
婴儿一出生就需要周围环境能为其提供温暖、舒适、食物和安全,以保证其健康成长。
通常母亲能为其提供这些需要。
在婴儿与母亲的积极交往中,婴儿与母亲形成和发展了积极的情感联系,这是人类个体最早形成的社会性交往。
大量的研究结果表明?人类个体早期的社会性交往是以后适应社会生活的基础,也是个体的个性发展的基础。
社会心理学家赞-威克斯勒等人(C.Zahn-Waxler&M.Radke-Yarrow,1979；E.Maccoby,1982)的研究发现,在母婴的积极交往中,在母亲的指导下,婴儿学会了大量的社会行为规范,形成了许多良好的社会行为,如与人分享、谦让、合作、团结,同情、关心、帮助他人,尊敬长辈,文明礼貌等等。
也正是在与母亲的积极交往和相互作用中,在母亲的指导和要求下,婴儿还学会了参与交往、发动交往和维持交往,解决交往中的冲突和矛盾,习得了最初的社会交往技能,并积累了社会交往经验。
大量的研究都表明,婴儿与母亲的关系是以后形成诸多社会关系的基础,母婴关系在很大程度上影响了婴儿以后人际关系的形成和人际关系的质量。
人际关系名词解释
第1章——第12章名词解释第一章：1、人际关系：是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
2、人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
本质上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
3、社会关系：是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。
第二章：1、人际特质：心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。
2、符号相互作用论：又称象征性交往理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。
符号相互作用论重视语言符号在交往中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求人们按照自己在交往活动中所担任的角色来行事，并注重行为效果的反馈。
3、自我呈现论：是人们运用多种策略控制和反馈自己外在印象的理论。
自我呈现也可称为印象管理。
是在戈夫曼以及其他人广泛研究基础上形成的观点。
它属于社会相互作用理论中的一种，主要阐述人际交往中的自我暴露问题。
4、公平理论：是美国心理学家亚当斯提出来的，这种理论旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的一种理论。
它侧重于研究公平性对人际关系的影响。
因此，这个理论也称为社会比较理论，是社会交换理论的一个组成部分。
5、归因：是一个观察根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。
6、归因理论：是关于知觉者推断他人与自己行为的一组理论。
它侧重于对人的活动因果关系进行分析。
人们通过这种理论来理解、预测和控制他们的环境，以及随这些环境而出现的行动，从而达到有效地控制人际关系的目的。
7、通俗心理学：是海德提出来的，海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这些理论是由生活经验积累形成的，就叫作通俗心理学。
8、社会测量法：又称为社交测量法。
(环境管理)第3章—人类行为与社会环境
第三章、人类行为与社会环境第一节、人类行为一、人类需要的层次和类型（一）、人类需要含义—需要是人的基本特征，是人类活动和行为积极性的源泉需要：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求（二）、人类需要的层次1、需要层次论：20世纪50年代，人本主义心理学创始人马斯洛提出需要层次论。
认为只有基本满足低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现后低级需要仍存在，但对行为的影响减弱了。
低级需要是人和动物共有的，高级需要是人特有的（1）、生理需要（2）、安全需要（3）、归属与爱的需要：一是归属的需要；二是友爱的需要（4）、尊重的需要：内部尊重（自尊）；外部尊重（5）、自我实现的需要2、ERG理论：阿尔德弗尔1969提出ERG（生存-关系-成长）理论。
不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，当得到满足，可能会追求更高层次，也可能没有上升趋势，当较高需要受挫后可能会降求其次；认为某种需要得到满足后，其强烈强度不仅不减弱，还可能增强，这与马斯洛理论最大不同（1）、生存的需要：关系人的肌体存在或生存（2、）关系的需要：发展人际关系的需要（3）、成长的需要：自我发展和完善的需要3、莫瑞的需要理论（1）、需要的特点和作用①、需要与需要之间的关联②、需要作为力能够影响并组织个人的知觉思维意向以及影响人的整个心理和行为③、需要永远作为力推动着活动，是个性结构中不可缺少的部分④、需要有不同的发展阶段（2）、需要的分类①、第一需要：也称生理性需要，包括食物、水、排泄、性、避免伤害②、第二需要：也称心因性需要，包括：与学习任务有关的需要和影响学生操作水平的需要与人际关系有关的需要莫瑞认为心因性需要是通过童年的经验获得的，不同人的不同行为是由个人的内部活动与外部世界相互作用而引起的（三）、需要类型1、按起源：生物性需要：对生活资料的需要；生理保健的需要；繁衍后代的需要社会性需要：对工作的需要；对知识的需要；实现理想的需要2、从对象角度：物质需要：个体对物的需要，包括生理性和社会性需要精神需要：对智力、道德和审美等方面的发展条件的需要3、间接需要：概括、抽象的需要，常以理想志向等形式表现直接需要：指随着间接需要产生而产生的具体需要，如学习科学技术的需要，上大学的需要二、人类行为的类型和特点（一）、人类行为含义人类行为：也称人的行为，有广义和狭义之分。
社会心理学(第4版)第八章 人际关系
与自我暴露程度相对应的是自我层次理论。
鲁宾（Z.Rubin）等把自我分为四个层次。
第一层是自我的表层水平，涉及我们的兴趣、爱好等方面， 如对饮食、日常情趣、消遣活动的选择等。
第二层是我们对事物的看法和态度，如对某一政治事件的 评价、对某个老师的看法等。
第三层是自我的人际关系与自我概念状况，如自己与父母 的关系、夫妻关系、亲子关系、自卑情绪等。
第四层是自我的最深层次，属于个体的隐私部分，不会轻 易向别人暴露，如自己的某些不能为社会一般观念所接受 的经验、念头、行为。
了解别人在怎样的层次上对我们暴露自己，我们可以了解 别人对我们的信任和接纳的程度，了解我们同别人关系的 状况。当然，根据自己可以没有顾虑地对别人暴露哪一层 次的自我信息，我们也能了解自己对别人的信任和接纳程 度。
二、人际吸引的影响因素
吸引是基于与另外一个人的有回报性的经历，而这些经历 可以有许多不同的方式，取决于时间、地点及所涉及的人。
（一）接近性
接近性（proximity）：又称邻近性，是指在人际交往的早 期阶段，人们由于在地理距离的接近而彼此喜欢对方。
生活的时空性决定了我们只能与空间距离接近的人有密切 来往（互联网例外），距离越接近，交往的频率可能就越 高，越容易建立良好的人际关系。
光环效应 美丽的辐射效应（radiating effect of beauty）
3.外表吸引力的评价标准
美丽如何衡量?是有一套统一的标准还是“仁者见仁，智者 见智”?
研究者们试图对可能的标准进行探索。
一种方法是先找出一组被评价为有吸引力的个体，然后看 看他们都有哪些共同之处。
另一种方法是测量五官和五官的分布与群体平均水平的差 异。
人际关系
什么是人际关系：狭义：人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理关系。
它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。
几层含义：1.亲密性、融洽性、和谐性——心理关系2.认知成分、情感成分、行为成分——心理成分构成3.是彼此交往的过程中建立和发现起来的，积极的交往是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。
λ“人际关系”作为专用名词是在20世纪初由美国人事管理协会最先提出来的。
又称为人群关系论1933年由美国哈佛大学教授梅奥创立，其在霍桑实验的基础上提出了新观点：强调企业管理人员及其下属之间的交往关系，强调生产中人的因素，其宗旨是为了提高劳动生产率。
λ认知成分——理性条件情感成分——人际关系的基础行为成分——能表现个性的一切外在行为。
人际关系的分类：从心理学角度分四类：λ1. 按需求性质：工具性关系2. 按欢喜程度：吸引性关系和排斥性关系3. 按双方相互地位：支配性关系和平等性关系4. 按关系存在的时间：长期性关系和临时性关系λ什么是人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
本质上是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
本质上人际心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
λ人际关系心理学研究始于20世纪20年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式是研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。
——为诞生奠定了基础。
λ米德——象征性交往理论勒温——群体动力学、T组理论考夫曼——社会互动理论修茨——人际特质理论马斯洛——需要层次理论费斯汀格——认知不协调理论海德和凯利——归因理论弗鲁斯——期望理论亚当斯——公平理论λ人际关系心理学的研究方法：观察法、实验法、测量法、现场研究法等。
测量法目前应用最普遍的是莫雷诺的社会测量法、彼得罗夫斯的参考测量法。
人际关系中的特殊需求
人际关系中的特殊需求人际关系是我们日常生活中无法回避的一部分。
在与他人交往的过程中，我们会发现人们有各种各样的需求和期望。
有些需求是普遍的，大家都会有；而有些则是特殊的，只有部分人才会有。
本文将探讨人际关系中的特殊需求，包括个人隐私、亲密关系、无障碍沟通等方面。
一、个人隐私在人际关系中，个人隐私是每个人都应该尊重和保护的。
对于一些人来说，个人隐私的需求更加明显。
他们可能对自己的个人空间和信息有更高的要求，不希望被他人侵入或者过度询问。
这种特殊需求可以通过以下方式满足：1. 尊重边界：我们应该尊重他人的边界，不要过度干涉或者主动打听他们不想分享的事情。
2. 保护隐私：不要将他人的个人信息随意泄露给他人，尤其是在公共场合。
3. 灵活应对：有些人在不同的场合下对隐私的要求会有所变化，我们需要灵活应对，尽可能满足他们的需求。
二、亲密关系在人际关系中，亲密关系对于某些人来说非常重要。
这种特殊需求主要表现在对于情感和亲密接触的渴望上。
以下是满足这种需求的一些方法：1. 互动交流：通过与对方建立良好的互动交流，分享感受和经历，增进彼此的了解和信任感。
2. 打造共同回忆：创造一些美好的回忆，例如共同旅行、参加活动等，以加深彼此之间的情感联系。
3. 维护互相依赖：在亲密关系中，互相依赖是非常重要的。
我们可以通过帮助对方、支持对方等方式来维护这种依赖关系。
三、无障碍沟通对于一些人来说，他们在人际交往的过程中可能会面临语言沟通或者身体障碍。
在这种情况下，我们需要提供一种无障碍的沟通环境，以满足他们的特殊需求：1. 尊重个体差异：每个人的沟通方式和需求都可能不同，我们需要尊重个体差异，并寻找适合他们的有效沟通方式。
2. 提供支持：在有需要的时候，我们应该主动提供帮助和支持，比如提供翻译、手语翻译等服务。
3. 增加互动机会：为了让无障碍沟通更顺畅，我们可以提供更多的相互交流的机会，例如组织座谈会、社交活动等。
结语人际关系中的特殊需求是多种多样的，我们需要根据不同的情况灵活应对。
大学生心理健康人际交往心理学
3、晕轮效应和泛化印象
• 泛化印象：在人际认知中，往往会因为对方某个特点比较突出，从而将这特点泛化到其他方面，形 成一种夸大的印象。
• 晕轮效应：像月晕一样，从一个中心点逐渐向外扩散成越来越大的圆圈的心理效应。
4、刻板印象和定势效应
• 刻板印象：是指社会上对某类事物或人物产生的一种比较固定的共同的笼统的看法和印象。它不是 一个个体现象，而是一个群体现象，所反映的是群体的共识。
3、谈判
谈判的一个首要理念“双赢”。
谈判的原则： 目标坚定。 目标底线。 双赢沟通。 绝不动怒。 寻求一致。
4、电话礼仪
（1）自报姓名。 （2）接电话不要一心多用。 （3）当对方讲话时，要做出回应 。 （4）给对方留姓名和电话号码。 （5）在任何严肃或高雅的公众场所 ，要轻声讲电话。
• 课堂互动
3、人际沟通的具体类型
（1）谈话的技巧：
★进入正式谈话正题之前的“热身运动” ★寻找对方感兴趣的话题 ★“怎么说”比“说什么”重要 ★学会有效倾听 ★力避引起争论 ★引起共鸣
2、应聘
要做好充分的准备：归结六大类。 （1）你是谁？你的真实情况如何？ （2）为什么来求职？ （3）你的特点、特长？ （4）你能为我们做些什么 ？ （5）你希望能得到多少报酬？ （6）你还有什么要补充的？
• 人际冲突的特征：
（1）客观性： （2）自觉性： （3）对立性： （4）递增性：
二、人际冲突的过程
• 人际冲突是一种人际互动的方式，是一个不断改变的动态过程。
五个阶段： （1）潜在阶段：
• 导致冲突的各种条件已经具备，客观上双方在某种方面存在差异、矛盾，而且难以兼容，但双方还 没有明确意识到这种不兼容。
★人际吸引： 在国外社会心理学中称为人际魅力，指人与人之间在交往中形成的情感方面相互喜欢和 相互亲和的心理现象。
《人际关系心理学》填空题
《人际关系心理学》填空题第一章绪论1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的（心理）关系。
2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由（美国人事管理协会）最先提出来的。
3、人际关系作为早期行为科学理论之一，也称（人群关系论），1933年由哈佛大学教授（梅奥）创立。
4、从心理学角度考察，人际关系包含三种成分，即认知成分、（情感成分）和（行为成分）。
5、在人际关系心理学各理论流派中，提出群体动力学的心理学家是（勒温），提出人际特质理论的心理学家是（修茨）。
6、弗罗姆提出的理论流派是（期望理论），海德和凯利提出的理论是（归因理论）。
7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言，目前应用最普遍的是莫雷诺的（社会测量法）。
8、人际关系心理学的学科性质是：人际关系心理学是一门（综合性）、（边缘性）学科。
9、在心理学的各分支学科中，（社会心理学）与人际关系心理学联系尤其密切。
10、社会关系是人们在共同的（物质）和（精神）活动过程中所结成的相互关系的总称。
11、人际关系是（社会关系）的产物。
12、良好人际关系建立的三个阶段是：（注意）阶段、接触阶段和（融合）阶段。
13、人际关系恶化的过程包括：冷漠阶段、（疏远）阶段和终止阶段。
第二章人际关系的研究、理论和方法1、人际关系的心理学实验研究，始于20世纪（20）年代。
2、（莱维特）为了探索正式群体中个体的相互作用的交往模式，提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。
3、人际沟通四种模式包括：圆形传递、（轮式传递）链式传递和（Y式传递）。
4、对非正式群体的人际关系交往进行研究的心理学家是（戴维斯）。
5、在非正式群体中存在的四种人际关系交往模式分别是：（单线型）、集中型、偶然型和（流言型）。
6、对人际关系的结构进行系统研究的心理学家是（纽科姆）。
7、人际关系从其结构组成来说可以分为五类：生活型、（劳动型）、休息型、（学习型）和活动型。
8、人际关系中交往积极性的经典实验——霍桑实验是心理学家（梅奥）和他的学生一起进行的。
人际关系心理学1
舒茨划分出六种基本人际关系倾向
主动与人交往vs期待他人接纳自己； 支配他人vs期待他人引导自己的感情； 对人表示亲密vs期待他人对自己亲密。
2.1.2 社会需要理论 魏斯分析了人类的亲和需要，提出了六条基本的 “社会关系律”，即依附的需要、社会整合的需 要、价值保证的需要、可靠同盟的需要、寻求指 导的需要、关心他人的需要。从这六条基本定律 中，我们可以看出，如果要使这些需要得到满足， 人就不可避免地要与他人进行交往。社会需要理 论认为人类亲和的需要是人际交往发生的基础。
个人的互动过程可以这样描述最初个体的观点与团体的 观点有所差距，当 得知团体的观点后，个体就会将自 己的态度加以修正以符合团体的观点，互动过程就是这 种不断修正和改变的过程。
2.2 人际关系的发展阶段
2.2.1 觉察相识 人际关系的建立是从觉察开始的。如果一方开始觉察 到对方，或者双方彼此产生了相互注意，那么，人与人 的相互作用就已经开始，一方开始形成对另一方的初步 印象。觉察相识是有指向性的，它本身反映着某种需要 倾向。 我们究竟决定选择谁作为交往对象，并与之发展良好的 关系，往往要经过自觉的觉察过程。只有那些在价值观 上对我们有重要意义的人，我们才会将之作为交往和建 立关系的对象。 觉察相识阶段还未形成有效的沟通和交往，仅处在观察 阶段，没有相互的情感卷入。
自我实现的需要
这是最高层次的需要，它是指充分发挥个 人的潜能，实现理想的需要。 也就是说，人必须干称职的工作，这样才 会使他们感到最大的快乐。自我实现的需 要是在努力实现自己的潜力，使自己越来 越成为自己所期望的人物。
人际交往的三个需要
人生苦短 多做实事，少生闲气。 享受生命的自由和快乐！
先要求自己，再要求别人 先接受人，然后才是人做的事情
人生就是历练和修行的过程， 至爱合在一起是“债”， 无缘不聚，无债不来，
珍惜缘分，携手未来！
同学可能成为你未来
事业的伙伴 思想的知己 生活的伴侣
我们的收获：学业 爱情 友情 事业 婚姻 亲情
放平心态 增强能力 提升境界
祝同学们学业有成， 爱情甜蜜， 事业顺利！
谢谢！
人际交往需要方法
1、学会表达 区分情绪表达和意愿表达 事实——感受——建议
2、化解矛盾 “两头瞒”不要“两头传” 添油加醋？——减压降火？
3、消除对抗 人都有本能的自我保护防御心理。 要批评别人——先批评自己——提出建设性意见 先肯定成绩 先情感交流
人际交往需要境界
1、经常反省 你喜欢的人一定具有你不具备的优点， 你讨厌的人一定具有自己讨厌的缺点。
人际交往的三个需要
能力 方法 境界
北京信息科技大学
舍娜莉
工作耽误了学习，怎么办？ 组织活动没人参加，怎么办？
老师和同学之间左右为难，怎么办？
遇到“道不同”的同学，怎么办？
工作付出很多，委屈更多，怎么办？
人际交往的三个需要
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
能力 方法 境界
北京信息科技大学
舍娜莉
人际交往需要能力
人际交往需要方法
人际交往需要境界
事业成功=15%相关知识+85%人际关系
为什么人类需要社交和人际关系？
为什么人类需要社交和人际关系？
为什么人类需要社交和人际关系？
社交和人际关系是人类社会中不可或缺的一部分。
人类需要社交和人际关系的
原因有以下几个方面：
1. 生存需要：人类是社会性动物，需要依靠其他人共同生活和生存。
在古代，
人类需要合作狩猎、采集食物、建造住房等，这些都需要人际关系和社交能力
的支持。
在现代社会，人们需要依靠社交网络来寻求工作、交流信息、获得资
源等，这些都需要人际关系的支持。
2. 心理需求：人类是情感动物，需要和他人交流、分享、关爱和支持。
社交和
人际关系可以满足人类的心理需求，帮助人们减轻压力、缓解孤独、增强自信
和幸福感。
3. 社会认同：人类需要社交和人际关系来获得社会认同和归属感。
人们通常会
在社交圈子中寻找和自己类似的人，共同分享兴趣爱好、价值观念和文化背景，这样可以加强彼此之间的认同感和凝聚力。
4. 个人发展：人类需要社交和人际关系来促进个人发展和成长。
通过与他人交流、学习和合作，人们可以拓展自己的知识、技能和经验，提高自己的能力和
竞争力。
综上所述，社交和人际关系对人类来说是非常重要的。
它们不仅是人类生存和
发展的必需品，也是人类心理和情感需求的重要满足方式。
因此，我们应该重
视社交和人际关系，积极发展自己的社交能力和人际关系，提高自己的生活质
量和幸福感。
智慧树知到《智慧人生的八项修炼》章节测试[完整答案]
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智慧树知到《智慧人生的八项修炼》章节测试[完整答案]智慧树知到《智慧人生的八项修炼》章节测试答案绪论1、奥尔德弗的ERG理论中，E是指A:生理需要B:生存需要C:成长需要D:人际关系需要正确答案：生存需要2、下列哪一项不是人的本能需要A:生存需要B:人际关系需要C:金钱需要D:成长需要正确答案：金钱需要3、以人为中心的社会技能，其主要任务是应对人与人之间的协作问题A:对B:错正确答案：对4、以工作为中心的专业技能，其主要任务是解决工作效率问题B:错正确答案：对5、人的成长需要就是对物质利益的需要A:对B:错正确答案：错第一章1、以下表述中正确的是A:人的思想观念的正确与否影响人生的命运B:人的关系和背景决定人生的命运C:人生态度决定人生的命运D:风水决定人生的命运正确答案：人生态度决定人生的命运2、以下表述中错误的是A:积极的工作态度对职业发展具有决定性作用B:怨天尤人的人生态度对职业发展有很大消极影响 C:乐观的人生态度对人职业发展具有决定作用D:愤青态度的人更容易获得职业发展的空间正确答案：愤青态度的人更容易获得职业发展的空间 3、常怀敬畏心，是一种积极阳关的人生态度A:对正确答案：对4、经常有牢骚满腹习惯的人在职业发展上容易碰到瓶颈A:对B:错正确答案：对5、平时生活中的求人行为，其实质就是整合他人身上的资源 A:对B:错正确答案：对第二章1、平级的同事给我们的指令称为A:工作指令B:任务指令C:决策指令D:合作指令正确答案：合作指令2、以下描述中错误的是A:对帮助过你的人，要善于把感恩之情表达给他B:对支持过你的人，只需要把感激之情记在心中就足够了C:对理解过你的人，要善于把感激之情表白出来D:对帮助过你的人，要善于把感激之情通过行为表现来正确答案：对支持过你的人，只需要把感激之情记在心中就足够了3、以下关于执行力的描述错误的是A:工作上执行力高的人容易成为通才B:工作上执行力高的人容易赢得同事和领导的认可C:工作上执行力高的人容易得到发展机会D:工作上执行力高的人往往是单位里最吃亏的人正确答案：工作上执行力高的人往往是单位里最吃亏的人4、感恩不仅是一种美德，从长远来说也有实际的功效A:对B:错正确答案：对5、执行力高的人眼前很吃亏吃苦，从长远来说有丰厚的回报A:对B:错正确答案：对第三章1、下列不属于隐性知识的是A:察觉出骗子诈骗手段的经验B:牛顿-莱布尼兹公式C:觉得某只股票会带来巨大收益的直觉D:工作阅历正确答案：B2、下列关于沟通力理论叙述错误的是A:良好的沟通可以扩展知识、维系情感、获得快乐B:沟通有四种类型，只有四种类型的沟通同时有效进行才能提高管理效能C:解放思想是消除上行沟通障碍的主要途径D:沟通不需要借助任何的媒介也可以发挥作用正确答案：B3、营造良好的人际关系需要我们做到A:“得时如火”、“骄而不泰”、“同而不和”B:对一起竞争的人随时保持警惕与防范C:善于接纳、理解、信任对方，并具有与对方合作的精神D:对于与自己观念不符的人不需要给予理解与包容正确答案：C4、下列关于气场理论说法正确的是A:做事有三气：和气、锐气、豪气B:做人有三气：和气、锐气、霸气C:王者之气=儒雅气×侠气×胆气D:做人和做事都秉持着一种准则和气势要求正确答案：C5、下列不属于五大情商能力的是A:管控自己情绪的能力B:自我激励的能力C:发现他人优点的能力D:人际关系处理能力正确答案：C第四章1、关于大丈夫人格，下属表述错误的是A:大丈夫人格强调为人要谨言慎行B:大丈夫人格强调做人必须有尊严和节操C:大丈夫人格强调做事必须有格局和气魄D:大丈夫人格强调为人处世应该不媚钱、不媚权正确答案：A2、以下表述正确的是A:做事的时候应该有和气和义气B:为人处世时应该有霸气和锐气C:做人应该随和、温和、谦和、宽和D:做人要讲的豪气是指有激情、有创新精神正确答案：3、关于君子人格，下属表述错误的是A:君子人格崇尚无拘无束的自由B:君子人格崇尚坚毅勇敢的品行C:君子人格崇尚温文尔雅的风度D:君子人格崇尚忠厚诚实的品德正确答案：A4、人格理论中的“忠”就是坚决拥护上司A:对B:错正确答案：B5、人格理论中的“敏”就是指敏捷、敏锐A:对B:错正确答案：B第五章1、情绪有好坏之分，是因为情绪引发的行为有好坏之分A:对B:错正确答案：A2、情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此会对人际关系处理产生直接影响A:对B:错3、良好的性格往往源于正确的思想观念A:对B:错正确答案：A4、高情商者做事有三心是指：进取心、责任心、快乐心A:对B:错正确答案：A5、情感需要包括以血缘为纽带的亲情、以业缘为纽带的友情、以姻缘为纽带的爱情A:对B:错正确答案：A第六章1、下列关于情商概念描述不准确的一项是A:情商是情绪智能B:情商是人们识别情绪、管控情绪、善用情绪的能力C:情商对人生是否成功、幸福起决定性影响D:情商比情绪更稳定一些，不像情绪那样容易表露出来2、阳光的态度包括A:苛责心B:利他心C:不满心D:消沉心正确答案：B3、鲁迅先生说“可伶之人，必有可恨之处”。
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课堂小测验：人际关系自测
测验结果解释
如果总分在15—28分，说明你在与朋 友相处时存在严重困扰。分数超过20 分，则表明你的人际关系行为困扰程 度很严重，而且在心理上出现较为明 显的障碍，比如：你可能不善于交谈， 也可能是个性格孤僻的人，不开朗； 或者有明显的自高自大、讨人嫌的行 为。
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3、良好的人际关系是社会生活的需要
个体心理学的创始人阿德勒认为，每个人 的生活都有三个最重要的内容：职业选择、 爱情婚姻、参与社会活动。这三个重要内 容都离不开与人的交往。 每个人都具有与别人和谐相处的需要，这 叫“社会兴趣”。
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三、人的交往需要是怎样形成的
人的心理交往需要是通过三条途径形成起来的， 即印刻、本能需要和学习。
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课堂小测验：人际关系自测
8. 与异性来往感觉不自然。
9. 与一大群朋友在一起常感到孤寂或 失落。 10.极易受窘。 11.与别人不能和睦相处。
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课堂小测验：人际关系自测
12.不知道与异性相处如何适可而止。 13.当不熟悉的人对自己倾诉他/她的生 平遭遇以求同情时，自己常感到不 自在。
14.担心别人对自己有什么坏印象。
科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道， 不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功 的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面， 6 已经有了99%的把握。
一、理清几个概念
1、人际交往 人际交往是指人与人之间的信息沟通和物质的 交换。 2、人际关系 人际关系是人们在交往过程中建立起来的人与 人之间的心理的和社会的关系。 3、需要 需要是人在生活中感到某种欠缺而力求获得满 足的一种心理状态，是对客观事物需求的反映， 是个人心理活动和行为的基本动力。
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2、良好的人际关系是心理健康的需要
第一，心理交往影响一个人的心理正常发展。
心理学的研究发现，儿童与其照看者之间通 过积极的交往所形成的稳定的亲密关系，是 其心理乃至身体正常发展的不可缺少的条件。 如果儿童缺乏与成人的正常交往及由此建立 起来的稳定的亲密关系，不仅性格发展会出 现问题，连智力的发展也会受到明显妨碍。 性格和智力都会受影响。
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课堂小测验：人际关系自测
回答标准
1.“√”——情况相符 2.“×”——情况不符
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课堂小测验：人际关系自测
1. 关于自己的烦恼有苦难言。
2. 和生人见面时感觉不自然。
3. 过分羡慕和妒忌别人。
4. 与异性交往太少。
5. 对连续不断的会谈感到困难。 6. 在社交场合感到紧张。 7. 时常伤害别人。
28.与异性交往不知如何更好的相处。
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课堂小测验：人际关系自测
测验结果解释
如果总分在0—8分，说明你一般善于 交谈，性格开朗，主动，关心别人， 对周围朋友很好，愿意与他们在一起， 彼此相处得不错。
如果总分在9—14分，说明你与朋友 相处有一定的困扰，人缘一般，与朋 友的关系时好时坏，经常处于起伏变 动之中。
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心理学家舒兹根据这三种人际关系需求， 把行为反应划分为主动地表现和被动地期 待两种，六种基本人际关系倾向： ①主动与人交往； ②期待他人接纳自己； ③支配他人； ④期待他人引导自己的感情； ⑤对人表示亲密； ⑥期待他人对自己亲密。
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6种人际关系倾向
主动表现
被动期待
期待他人接纳 包容需求 主动与人交往 自己 支配需求 支配他人
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课堂小测验：人际关系自测
15.总是尽力使别人欣赏自己。
16.暗自思慕异性。
17.时常避免表达自己的感受。
18.对自己的仪表（容貌）缺乏信心。
19.讨厌某人或被某人所讨厌。
20.瞧不起异性。
21.不能专注地倾听。
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课堂小测验：人际关系自测
22.自己的烦恼无人可申诉。
23.受别人排斥与冷漠。
24.被异性瞧不起。 25.不能广泛地听取各种意见、看法。 26.自己常因受伤害而暗自伤心。 27.常被别人谈论、愚弄。
1．印刻
有机体在其生命早期的敏感阶段对最先看到的 活动物体产生依附的现象，就叫做印刻。 人类也有同印刻相类似的过程。通过类似的过 程，人类的婴儿也会对在其“敏感”期内出现 的母亲产生依恋。 人的交往和人际关系需要，正是在这种最初的 依恋关系基础上发展起来的。
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2．本能需要
强调本能作用的心理学家认为，人的交往 需要是一种本能，是一种人类祖先就已经 很好地形成起来的生存能力，它可以通过 遗传直接传递给后代。 心理交往的生物意义，从婴儿一出生就十 分明显。
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第二，心理交往影响一个人的个性健康。 心理学家发现，如果一个人长期缺乏与别 人的积极交往，缺乏稳定的良好人际关系， 那么这个人往往有明显的性格缺陷。 心理学家曾经从各个不同的角度做过大量 研究，结果都证明，健康的个性总是与健 康的心理交往相伴随的。
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第三，心理交往影响一个人的生活幸福感。 对于人生的幸福来说，任何方面都远不如 健康的交往和良好的人际关系重要。交往 和人际关系在人们生活中的地位，无法为 金钱、成功、名誉和地位所取代。
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心理交往需要形成的三条途径所起的 作用是不同的： ① 印刻 的作用在于促使人出生后很 快地与人建立依恋关系。 ② 与本能 需要有关的经验所影响的， 是人们以后同别人建立和保持良好人 际关系的能力。 ③ 条件作用 是人的心理交往需要发 展的最主要的途径。
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四、人际关系的需求类型与倾向
每个人都需要与别人交往，但不同的人对人际关系有不 同的心理需求： 1.包容的需求 即希望与别人来往、结交，想与他人建立并维持和谐关 系的欲望。其行为特征是：交往、沟通、参与、亲和等。 2.支配的需求 即在权力基础上建立并维持良好关系的欲望。其行为特 征是：运用权力、权威，去超越、控制、支配与领导他 人。 3.感情的需求 即在感情上希望与他人建立并维持良好关系的欲望。其 行为特征是：喜爱、亲密、同情、热情等。
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3．条件作用或条件学习
通常认为，条件作用是人的心理交往需要形成 的最主要的途径。儿童从出生开始，其基本需 要的满足，就是与母亲或其他照看者的出现相 联系的。别人的出现，总是给他们带来食物、 温暖、舒适和安全需要的满足。 随着年龄的增长，他们逐步地会将与照看者的 交往需要推广至别人，形成普遍的与人交往并 建立和维持稳定的良好人际关系的需要。 运用条件学习的规律，可以有效地改善人们的 人际关系。
5
人际交往的重要性
数据：人际交往与事业成功
卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论： 15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85% 的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。 反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交 往而导致的。
阿尔波特· 维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的 心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10% 即400人是因为他们不能干这种工作，而90%即3600人是因为 他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。
期待他人引导 自己的感情
期待他人对自 感情需求 对人表示亲密 己亲密
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可能让你感到惊异的命题——
心理交往需要的有限性
哲学家曾说，过多的交往使人浅薄。 研究表明，当人们感到交往过多，必须应酬各 种人际关系，难以把精力集中于自己所选择的 目标，作决定必须考虑各种人际关系时，人们 又会为交往的过多和人际关系的过于复杂而不 安。 最新的社会心理学研究证明，过多的社会接触 所造成的独处经验的缺乏，也同样会使人产生 焦虑情绪。
第1章 人际交往：人的需要
主要内容：
1.交往对于人类的重要性 2.为什么说人际交往是人的需要 3.人的交往需要是怎样形成的 4.人际关系的需求类型与倾向
人际交往的重要性
一个人究竟能单独呆多久？
1959年，美国心理学家沙赫特进行了一项实验来回答这 个问题。他设计了一个封闭的房间，里面有一桌、一椅、一床、 一马桶、一灯，除此之外，没有其他物品。一日三餐有人送， 但不和里面的人接触。实验报酬非常优厚，而且呆的时间越长 报酬越多。有5名大学生自愿加入该实验，其中，最短的一个 人呆了20分钟就受不了了，要求放弃实验，而最长的一个仅呆 了8天。 在衣食无忧，还有可观报酬的情况下，为什么要放弃实验 呢？一个人单独呆着就这么让人难以忍受吗？不与人交往难道 就不可以吗？
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二、良好的人际关系是人的需要满足的条件 1、良好的人际关系是人的本能需要
经过长期的进化，我们的祖先形成了一种集群 的习性，并通过种族繁衍传留给后代，因此人 们天生就有与别人共处、与别人交往、与别人 保持良好关系的需要。 与人交往是获得安全感的最为有效的途径。 人不光只有生物性的安全感需要，而且还有社 会性的安全感需要。
一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝。 上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面 前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在 努力往自己嘴里送食物，但筷子太长了，自己永远都送不进嘴 里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑 语，原来是一样长的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可 以相互喂食，其乐无穷。
2
人际交往的重要性
“人际剥夺
作为社会性的人，离不开与别人 的交往。也就是说，人际交往是人的 一种需要，就像人需要吃饭、睡觉一 样。
3
人际交往的重要性
哲学回应 — 能独自生活的人，不是野兽，
就是上帝！
——亚里士多德
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人际交往的重要性
故事：天堂与地狱的区别