殡仪服务试题

一、单项选择题（第1~120题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中.每题0.5分,满分60分）

1.职业的( )就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

A、规范性

B、稳定性

C、合法性

D、合理性

2.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性,一般通过职业活动的对象、( )的不同予以表现。

A、从业方式

B、技术要求

C、岗位要求

D、管理方式

3.从业人员的( )主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

A、职业习惯

B、社会公德

C、职业道德

D、社会责任

4.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义( )的重要内容。

A、法制体系

B、物质文明

C、政治文明建设

D、道德体系建设

5. ( )在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

A、工种

B、职级

C、职业

D、岗位

6.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠( )去弘扬，靠内在信念去坚守。

A、宣传教育

B、法律强制

C、行政命令

D、教育培训

7.职业道德随着社会的发展而变化，具有( )、职业性、实用性和从属性的特点。

A、普遍性、社会性

B、特殊性、稳定性

C、继承性、创造性

D、继承性、稳定性

8.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了( )、人与社会、人与自然之间的关系。

A、人与人

B、人与物

C、个人与亲人

D、同事与朋友

9.殡仪服务员的( )是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

A、服务宗旨

B、服务成果

C、岗位技能

D、远大理想

10.殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分，是社会文明进步的窗口，不同社会的( )体现不同社会的文明程度。

A、经济基础

B、社会改革

C、民风民俗

D、殡葬风俗

11.为了帮助未成年人树立正确的人生观和( )，科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

A、幸福观

B、自然观

C、世界观

D、生死观

12.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的( )和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

A、处理方式

B、存放方式

C、祭奠方式

D、收敛礼仪

13.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、( )等基本原则。

A、保护土地

B、利用环境

C、利用耕地和环境

D、保护耕地和环境

14.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的( )。

A、殡葬风俗

B、丧葬形式

C、阶段性目标

D、阶段性特点

15.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏；现代

的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了( )。

A、社会的变迁

B、生物的本能

C、生活的艰辛

D、人生的真谛

16.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其( )发生法律效力的一种民事法律行为。

A、死后

B、生前

C、重兵期间

D、安葬期间

17.殡葬服务单位要接受社会( )。

A、处罚

B、监督

C、谴责

D、管理

18.面部表情是实现( )他人的一种信息传递手段。

A、心里变化、感染

B、情感交流、吸引

C、表情达意、吸引

D、表情达意、感染

19.殡葬( )主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

A、服务设施

B、专用产品

C、环保设备

D、通用设备

20.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常( )，一般工作人员不宜在室内久留。

A、喷消毒剂

B、照明透光

C、打扫卫生

D、通风换气

21.一般客户休息室可以选择质量上乘的( )消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

A空气消毒机 B、空调设备 C、加热装置 D、水质净化器

22.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及( )类火灾。

A、C类和D

B、D类和E

C、C类和E

D、E类和F

23.经营者提供( )，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

A、咨询或者服务

B、商品或者服务

C、宣传讲解

D、商品介绍

24.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和( )，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

A、理解同情

B、心理疏导

C、表示同情

D、关心关注

25.在( )抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

A、治疗

B、心理

C、咨询

D、告别

26.殡仪服务员对待工作应该是( )、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

A、谨小慎微

B、三思而行

C、认真负责

D、分清职责

27.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要( )，而要做一个好的听众。

A、插话

B、教导

C、询问

D、谈论

28.认识过程包括观察、感觉、知觉、( )和思维等方面的内容。

A、设想、分析

B、记忆、想象

C、研讨、创新

D、判断、评价

29.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的( )。

A、规模大小

B、外在形式

C、内在质量

D、档次高低

30.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时( )地模仿别人去办理丧事的行为。

A、自觉

B、无意

C、不自觉

D、自觉不自觉