职场礼仪培训方案
职场礼仪护理培训计划方案
一、指导思想为了提高我院护理人员的职业素养，树立良好的医院形象，增强服务意识，提升护理质量，特制定本培训计划。
通过培训，使护理人员掌握职场礼仪的基本知识和技能，规范言行举止，提升个人综合素质，为患者提供更加优质、专业的护理服务。
二、培训目标1. 使护理人员了解职场礼仪的基本概念、原则和重要性。
2. 培养护理人员良好的沟通技巧、服务态度和职业形象。
3. 提高护理人员的团队协作能力和应急处理能力。
4. 规范护理人员的言行举止，树立医院良好形象。
三、培训对象全院护理人员四、培训时间2024年1月至2024年3月五、培训内容1. 职场礼仪基本知识- 职场礼仪的定义、原则和重要性- 护理人员职业形象规范- 护理人员仪容仪表要求- 护理人员着装规范- 护理人员言谈举止规范2. 沟通技巧与人际交往- 沟通技巧的基本原则- 有效倾听技巧- 情绪管理技巧- 应对冲突的技巧- 与患者、家属及同事的沟通技巧3. 服务态度与职业形象- 服务意识的重要性- 服务态度的体现- 职业形象的塑造- 护理人员职业道德规范4. 团队协作与应急处理- 团队协作的重要性- 团队协作的基本原则- 应急处理的基本流程- 护理人员应急处理能力提升六、培训方法1. 专题讲座- 邀请专业讲师进行专题讲座，深入浅出地讲解职场礼仪知识。
2. 案例分析- 通过实际案例分析，使护理人员更好地理解职场礼仪的应用。
3. 情景模拟- 通过模拟真实场景，让护理人员亲身体验职场礼仪的应用。
4. 互动交流- 组织互动交流环节，让护理人员分享学习心得，互相学习、共同进步。
5. 考核评估- 对培训效果进行考核评估，确保培训目标的实现。
七、实施步骤1. 筹备阶段- 制定培训计划，确定培训内容、时间和地点。
- 邀请专业讲师，准备培训资料。
2. 实施阶段- 按照培训计划，组织开展培训活动。
- 对培训过程进行监督，确保培训质量。
3. 总结阶段- 对培训效果进行评估，总结经验教训。
办公礼仪培训 实施方案
办公礼仪培训实施方案一、前言。
办公礼仪对于企业来说是非常重要的，它不仅代表了企业的形象，也关乎员工的个人素质。
因此，开展办公礼仪培训是非常必要的。
本文将就办公礼仪培训的实施方案进行详细阐述，旨在提高员工的办公礼仪意识，提升企业整体形象。
二、培训目标。
1. 提高员工的仪表形象，塑造良好的企业形象；2. 增强员工的沟通能力和团队协作意识；3. 培养员工的职业素养和职业道德；4. 提升员工的服务意识和客户满意度。
三、培训内容。
1. 仪表形象培训。
通过形象设计师的讲解，教授员工如何进行形象管理，包括穿着、仪表、言谈举止等方面的培训，让员工树立良好的形象意识。
2. 沟通技巧培训。
通过心理学专家的讲解，教授员工良好的沟通技巧，包括言语表达、非言语表达、倾听技巧等，提升员工的沟通能力。
3. 职业素养培训。
通过企业高管的分享，传授员工职业素养的重要性，教育员工如何处理职场关系、如何处理工作中的矛盾，提高员工的职业素养。
4. 服务意识培训。
通过客户服务专家的讲解，教授员工良好的服务意识和服务技巧，包括怎样对待客户、怎样解决客户问题等，提升员工的服务水平。
四、培训方式。
1. 线下培训。
在公司内部或者外部租赁场地进行培训，通过专业讲师的授课，让员工面对面地学习，提高学习效果。
2. 线上培训。
利用网络平台进行培训课程的录制和直播，方便员工随时随地进行学习，提高学习的便捷性和灵活性。
五、培训评估。
1. 培训前评估。
通过问卷调查、面对面访谈等方式，了解员工对于办公礼仪的认知程度和需求，为培训内容的制定提供参考。
2. 培训中评估。
定期进行培训效果的测评，包括考试、案例分析、讨论等形式，检验员工对于培训内容的掌握情况。
3. 培训后评估。
通过观察员工的工作状态、客户满意度等指标，评估培训的实际效果，及时调整和改进培训方案。
六、总结。
办公礼仪培训是企业管理中的一项重要工作，通过培训可以提高员工的综合素质，增强企业的竞争力。
因此，企业应该重视办公礼仪培训的实施，不断完善培训方案，提高培训的实效性和针对性，为企业发展注入新的动力。
职场礼仪培训内容流程
职场礼仪培训内容流程职场礼仪在现代社会中的重要性越来越受到关注。
一个良好的职业形象和专业的礼仪行为可以帮助个人在职场中更好地展示自己，与他人建立良好的沟通和合作关系。
为了提升员工的职场礼仪素质，许多企业都会开展职场礼仪培训。
以下是一般职场礼仪培训的内容流程。
一、培训目标确定开展职场礼仪培训前，需要明确培训的目标。
目标的设定应该符合企业的需求和培训对象的特点。
常见的职场礼仪培训目标包括提升员工的仪容仪表、提升沟通技巧、增强团队协作能力等方面。
二、仪容仪表培训仪容仪表是职场礼仪的基础，直接体现了一个人对职业的态度和整体形象。
仪容仪表培训主要包括以下内容：1. 穿着规范：讲解企业着装要求，以及如何根据不同场合选择合适的服装。
2. 仪态仪表：介绍正确的站姿、坐姿，讲解面部表情的管理以及手势的运用等。
三、沟通技巧培训在职场中，良好的沟通技巧是一个成功的关键。
沟通技巧培训的主要内容包括：1. 倾听技巧：介绍有效的倾听技巧，例如眼神交流、积极回应等。
2. 言语表达：讲解如何清晰、准确地表达意思，避免使用过于复杂或暧昧的语言。
3. 书面沟通：学习如何写一封得体、规范的电子邮件，在书面沟通中注意礼貌和准确性。
四、业务礼仪培训不同行业和职位的职场礼仪要求也有所不同。
业务礼仪培训的内容应根据不同行业和企业的特点进行调整，主要包括：1. 商务拜访礼仪：教授商务拜访的礼仪流程、礼仪用语以及在商务场合中的谈判技巧等。
2. 礼节礼仪：介绍正式场合的礼仪，如宴会礼仪、会议礼仪等。
3. 礼品交往：指导在职场中适当地赠送礼品，以及处理收到的礼品时的注意事项。
五、团队协作培训在现代职场中，团队协作能力对于个人和企业的发展至关重要。
团队协作培训内容主要包括以下方面：1. 团队意识：培养员工意识到自己在团队中的角色和责任，并懂得如何与他人协作。
2. 合作沟通：教授团队成员如何与他人合作，并提供有效的沟通技巧。
3. 冲突解决：介绍在团队中常见的冲突类型和解决方式，帮助员工有效处理团队内部冲突。
职场礼仪培训教案2024
职场礼仪培训教案一、培训目的本次培训的目的在于加强职场礼仪意识，提高员工职场沟通能力和表达能力，从而更好地适应现代职场。
二、培训内容1. 职场形象建设1.1 着装礼仪1.1.1 穿着着装要求办公室着装应以简洁、得体、干净、整洁为主，注意遵守公司规定，不可以穿着过于夸张、花哨的服装，也不允许穿违反职业常规、不符合职位要求的服装。
1.1.2 饰品佩戴要求应根据职业角色和职业场合的要求选择适当的饰品，不能佩戴过于华丽的饰品，特别是男士，不应佩戴过多的首饰。
1.2 谈吐礼仪1.2.1 措辞注意在办公室中的交流中，应注意文明用语，在表达上不要出现过于随意、不专业的用语或词汇，表现出职业化专业化的修养。
1.2.2 面对面交流在办公室中交流应该注重言行一致，客气礼貌，表述清晰明了，尊重他人权利，带着笑容随时表现出自己的自信。
2. 职场沟通技巧2.1. 聆听技巧聆听是每位员工交流沟通中不可避免的一部分，应注重聆听自己的上司和同事，找到对方讲话的重点和逻辑，及时记录下需要了解或者提出质疑的问题。
2.2.表达技巧表达技能是交流沟通的核心，需要注意的是，表达要简单明了，有条理，特别是对需要调解矛盾的事情，表达应把握适当的表达声音，保持耐心，切勿任性。
3. 社交礼仪3.1 客人招待礼仪在客人来访时，员工需要统筹安排好工作和自身的状态，着装整洁，准备好包括招待在门口或办公室或是茶水间等在内的环节，注意礼貌，以及提前了解客人的信息。
3.2 礼仪之道不同的人有不同的礼仪要求，作为员工或是领导，应该不断学习掌握各种礼仪知识，不仅要亲身实践，而且要将其运用到职场实际中去，接纳和遵守公司制度和管理要求。
三、培训方式就基本知识详细诠释、互动讨论和小组练习，利用案例演练，讲述职场礼仪，做出培训先后顺序，建立系统、完整的培训框架，多角度、多方面地讲解职场礼仪培训方针和方法，帮助学员逐步明了职场礼仪的重要性和运用方法，掌握职场礼仪的核心技巧与沟通技巧，争取在有限时间内使学员初步掌握职场礼仪的成效。
职场生活礼仪培训
打手机的讲究
❖ 在双向收费的情况下，说话更要简洁明了， 以节约话费。
❖ 先拨客户的固定 ，找不到时再拨手机。 ❖ 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，
并让对方过一会儿再打过来或您打过去。 ❖ 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免
影响他人或泄露公务与机密。 ❖ 在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）
❖ 请问，我应该怎样 称呼您呢？
介绍他人
❖ 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位 高者、长辈、女士和已婚者。
❖ 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向 您介绍王校长。
❖ 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指 尖向上。
❖ 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您 好！很高兴认识您！
❖ 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的 动作，说：“到了，您先请！”客人走出电 梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
七、 礼仪
您会接 吗？
❖ 不让铃声响得太久，应尽快接 。若周围吵嚷，应安静后再接 。接 时，与话筒保持 适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个 而耽搁时， 应表示歉意。
同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名 片。
外行的表现
❖ 无意识地玩弄对方的名片。 ❖ 把对方名片放入裤兜里。
❖ 当场在对方名片上写备忘事情。
❖ 先于上司向客人递交名片。
五、会客室入座的礼仪
您该坐哪个位置？
A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
C座 D座
门
图1
图2
六、共同乘车或电梯的礼仪
餐饮
❖ 在餐馆约会，男士不能迟到。 ❖ 同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士
职场礼仪培训计划书(推荐6篇)
职场礼仪培训计划书(推荐6篇)职场礼仪培训计划书(一)培训目的:提高员工个人自我素质,教导员工做一个有良好教养的益达人.培训意义:从企业的角度来看，礼仪是一个企业外在形象的具体展现，是企业文化的重要内容。
现代社会竞争，已不仅仅是产品和价格的竞争，更是服务的竞争、观念的竞争。
一个优秀的企业，他所展现的良好形象是提高企业竞争力、促进企业发展的有效保证，更是得到客户认知的关键。
礼仪“人际关系的润滑剂”的作用还体现在机构内部的关系处理上。
现代型的企业，强调的是组织团队的力量，而礼仪正是可以促进这一力量。
它使同事之间的的交往更加得体，平级和上下级之间的关系处理更加有分寸，使人际关系上更加轻松。
培训对象：全体员工培训时间：2次/周培训课程:(一)行为礼仪①行路有什么规范？②用餐有什么礼节？③握手有哪些要求？④如何名片交换？⑤遵守公德，爱护公物，保护国家财产。
对于乱贴、乱画、乱刻、乱写者应予以制止。
⑥遵纪守法讲正气。
不从事如涉黄、贩毒、吸毒，酗酒、赌博、聚众闹事、搞迷信传播、拐卖人口等不法活动和行为。
⑦遵守公共卫生，保护优美环境。
不乱扔果皮、纸屑、不随地吐痰、便溺；游玩时带的简易坐垫等杂物，不用时应随手送入垃圾筒或垃圾箱内，做到人人自觉地保护环⑧遵守交通规则讲秩序。
大街小巷不要乱跑，不拉横排、不打闹；行人要走人行道，不能乱窜马路或跨越栏杆。
⑨尽量避免在众人面前挖耳、抠鼻、剔牙、搔头皮、打哈欠、吐痰、打喷嚏等行为，⑩扶老携幼、帮贫助残。
对孤寡老人、失学儿童、有残疾的人，应多献一份爱心。
(二)形体礼仪①“仪表"礼仪__为成功人士设计形象（着装有哪些守则？）②站姿——站如松③坐姿——坐如钟④行姿——行如风（不同着装的走姿）⑤表情⑥微笑——一笑千金(三)语言礼仪:①"电话"礼仪__把你的声音传向世界(电话怎么接法？)②如何称呼才能得体？③文明/礼貌用语④培养说话能力⑤如何使谈话适度、得体呢？⑥(四)时间管理①时间认知②时间是什么③目前利用时间的现状(认识自身利用时间的状况,目前的工作环境)④如何合理的规划工作时间职场礼仪培训计划书(二)一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。
礼仪培训方案
礼仪培训方案
一、培训目标: 通过培训使工作人员了解日常礼仪知识, 懂得人际交往的一般礼节。
同时提高职业修养和礼仪水准, 使之固化为习惯, 提升职业成熟度, 从而营造高素质的职场环境, 提升企业与个人的附加价值, 树立良好的形象。
二、培训内容：本次培训对象分为礼仪迎宾人员和服务接待人员, 根据身份角色的不同从而针对性地进行礼仪培训。
2.服务接待人员培训内容:
训练内容及安排可根据培训对象的学习及接受情况进行适当调整, 对于薄弱环节进行加强训练。
由于对贵公司的情况和要求了解不够, 若有不周到地方, 可根据实际情况再进行增减！。
礼仪培训方案
礼仪培训方案一、培训目的在职场社交、商务应酬等场合中，适当运用礼仪不仅可以提升企业形象，增强自身个人魅力，还能够建立良好的人际关系和信任感，为日后的事业发展带来不少帮助。
本培训的主要目的，就是通过对礼仪知识的全面介绍，让学员全面掌握礼仪的基本规范，提升在职场中的个人形象和影响力。
二、培训内容1. 礼仪的基本原则礼仪最基本的原则就是尊重和关爱他人，在特定场合下规范自己的言行，遵循行业商务礼仪，提高职业素养和道德品质，培养良好的职业形象和个人魅力。
2. 礼仪的分类礼仪具有多个分类，比如部门礼仪、商务礼仪、文化礼仪、国际礼仪等。
本部分将通过介绍各类礼仪的大致特点和规范，让学员们全面了解不同场合下的礼仪原则。
3. 商务礼仪商务礼仪规范除了表达个人态度和文明素质，还能够达到沟通顺畅、建立信任、优化企业形象等目的，让企业在职业生涯中更加成功。
本部分将介绍商务礼仪在应酬、媒体前台、商务交涉、业务招揽、人际建立及礼物互送等方面的注意事项。
4. 礼仪技巧礼仪技巧包含了通用礼貌、交际礼仪、餐桌礼仪、着装礼仪、文体礼仪等方面。
通过详细的介绍和相应的跟练，学员们将学会如何在特定场合下如何正确运用各种礼仪技巧和方法，让自己更加得体、优雅。
5. 礼仪沟通每一个人在与人交往时，都会有不同的沟通问题和矛盾，我们可以通过进一步加强礼仪在沟通中的应用、增强聚集点和亲和力的建立、培养良好的沟通和协同性、摆在交流中的不同处方等方面进行详细阐述。
6. 礼仪和道德礼仪是社交和职业发展中最基本的要素，这背后有一定的道德基础。
讲述礼仪的道德和价值观重要性，礼仪的观念内涵的精髓和强调，从而成为礼仪的成功执行基础。
三、培训特色1. 培训环境我们将为学员打造最适宜学习的环境。
培训场地将会选在豪华大宅或五星级酒店，让学员在高品质环境中舒适地学习。
2. 无障碍交流我们将使用专业的培训师，采用小班制培训，为每一位学员提供个性化培训方案，让学员与培训者之间建立起良好的互动与沟通，帮助学员掌握知识点和技巧。
职场礼仪培训教育活动方案(3篇)
职场礼仪培训教育活动方案（3篇）职场礼仪培训教育活动方案（通用3篇）职场礼仪培训教育活动方案篇1比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。
人有礼则安，无礼则危。
礼仪，是律己、敬人的行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。
可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。
一、培训名称对外接待礼仪培训二、培训目标礼仪，是塑造个人形象、企业形象的灵魂，既体现员工对企业的基本态度，更反映了一个企业的水准和档次，已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代竞争的附加值。
学习礼仪的根本目的是为了提高员工的专业形象、专业举止、接待技巧，综合素质，完善形象，创造亲力，增加美誉度;展示企业的良好形象，增加企业的市场竞争力，也能很好地达到对个人的职业塑造和对企业形象、品牌塑造的推动和促进作用。
三、培训讲师四、培训对象涉及对外的所有部门人员五、培训参加人数六、培训时间3月中旬七、培训地点尚格名城八、培训方式内部培训，集中授课九、会场布置U字形会场布置，交流性强十、培训内容十一、经费预算十二、培训效果工作态度：提高了对客户服务的认识，积极、主动、热情地为客户服务; 服务意识与服务素养：接待服务主动性提高，服务意识增强，拥有健康、良好的'服务心态;接待服务技能方面：服务流程标准化、服务动作规范化;沟通能力方面：接待服务人员沟通能力得到提升，能够以客户喜欢的方式沟通赢得客户信赖十三、培训收益1、建立员工自主学习机制员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排;在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。
另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。
2、巩固培训效果，提升公司业绩职场礼仪培训教育活动方案篇2为了认真贯彻落实《__区教育局特色学校创建活动的实施意见》，结合《古城镇八五小学讲文明礼仪特色学校创建方案》，全面提高教师的师德修养。
礼仪培训方案和计划 礼仪培训方案(优质14篇)
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)当面临一个复杂的问题时，我们需要制定一个详细的方案来分析问题的根源，并提出解决方案。
员工职场礼仪培训计划活动方案
员工职场礼仪培训计划活动方案一、活动目的和背景如今，职场礼仪的重要性愈发凸显。
良好的职场礼仪能够增强员工的职业形象、提升企业的整体形象以及改善员工之间的沟通和协作。
然而，许多员工在职场礼仪方面存在缺乏认识和培养的情况。
因此，组织员工职场礼仪培训活动将有助于提高员工的职业素养和工作效率，促进公司的发展。
二、活动内容1. 培训内容：（1）基础礼仪知识：介绍职场礼仪的重要性、基本原则和核心价值观。
（2）仪表仪容：包括穿着打扮、形象塑造、个人仪表等方面的培训。
（3）商务礼仪：教授商务交往礼仪、邮件礼仪、电话礼仪等。
（4）沟通技巧：包括语言表达、身体语言、聆听技巧等能够提高沟通效果的技巧。
（5）职场社交：引导员工学习职场社交礼仪，并提供实际案例进行分析和学习。
2. 培训方法：（1）理论讲解：通过讲座、PPT等方式，介绍礼仪知识和技巧。
（2）案例分析：以实际案例为基础，引导员工进行讨论和思考，加深理解。
（3）角色扮演：组织小组活动，让员工在实践中运用所学礼仪知识。
（4）互动游戏：通过游戏的方式活跃培训氛围，增强员工参与的积极性。
3. 培训时间和地点：（1）培训时间：每周五下午2点至4点，持续4周。
（2）培训地点：公司会议室。
三、培训效果1. 员工职业形象的提升：通过培训，员工将学习如何树立良好的职业形象，提高自身的仪表仪容水平。
2. 工作效率的提高：良好的职场礼仪能够改善工作环境，促进良好的协作氛围，提高工作效率。
3. 企业形象的塑造：员工所展现的职场礼仪将直接影响公司形象的塑造与推广。
四、活动方案执行步骤1. 明确目标：确定培训的目标和内容，制定详细的培训计划。
2. 资源准备：准备相关的培训资料、设备和场地，并邀请专业讲师进行培训。
3. 培训通知：及时向员工发送培训通知，并说明培训的目的和内容。
4. 培训活动开展：按照培训计划执行培训活动，确保培训内容的全面和准确。
5. 培训总结：培训结束后，组织员工进行总结反思，分享培训心得。
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容(精彩3篇)
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容（精彩3篇）微笑篇一微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工确定会露出充足的笑容，请员工记住：“我们不能掌控本身的长相，但我们能掌控本身的笑容”。
真诚挂念顾客篇二当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、外套等物布置到顾客能看到的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便利，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，确定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
员工礼仪培训课程篇三一、课程背景“有礼走遍天下”，商务接待礼仪培训是商务人士取得对方认同、促成相互间的商务合作必需具备的素养和技巧。
从外在形象到内在修为，商务接待礼仪呈现的不仅是合格的商务人员良好娴熟的职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。
商务接待是企业在公务交往中与客人沟通感情的紧要手段，接待是否规范、到位，对来访的客人会造成很大的影响。
接待不到位，会影响到主宾之间的良好沟通气氛和效果，对企业造成负面影响，从而导致企业进展受到影响。
通过本课程的学习，把握专业、正确、到位的接待技巧，快速提升有关人员的职业素养，达成融洽客人关系，塑造企业良好的形象的目的。
二、课程大纲第一篇：商务接待人员职业形象塑造第一讲：商务礼仪与个人涵养礼仪的内涵人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁商务礼仪的紧要内容商务礼仪的特点商务礼仪的基本原则内强个人素养、外塑企业形象企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面职业生涯中应普遍遵奉并服从的礼仪原则第二讲：塑造良好心态礼仪的最高境界是内心的淡定如何保持一份阳光的心态将礼仪成为本身内心的一份修养如何培育良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）我应当怎么做（职业本领：态度技能）打造阳光心态，树立危机意识第三讲：商务接待人员仪表礼仪分析：第一印象法则讨论：形象的紧要性一、面部修饰基本要求局部修饰二、发部修饰发部的乾净发型的选择头发的美化三、肢体修饰手臂的修饰下肢的修饰四、化妆的学问五、商务接待形象礼仪禁忌第四讲、商务接待人员优雅仪态礼仪一、动作语手势语站姿坐姿走姿蹲姿二、神色语微笑目光三、本领训练微笑、目光训练站姿训练走姿训练坐姿训练蹲姿训练手势礼仪训练鞠躬礼讲解、示范、实操、分组练习第五讲：商务接待人员着装礼仪一、着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则二、西装及领带礼仪三色原则三确定律三大禁忌三、鞋袜的。
职场礼仪教案模板及反思
一、教案名称职场礼仪培训课程二、教学目标1. 让学生了解职场礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握职场中常见的礼仪规范，包括仪容仪表、沟通技巧、会议礼仪等。
3. 培养学生在职场中的良好行为习惯，提升职业素养。
三、教学重点与难点重点：1. 职场礼仪的基本概念和重要性。
2. 职场中常见的礼仪规范。
难点：1. 职场礼仪的灵活运用和实际操作。
四、教学准备1. 教学PPT或视频资料。
2. 实际案例分享。
3. 分组讨论环节所需材料。
五、教学过程（一）导入1. 通过提问或案例分析，引发学生对职场礼仪的兴趣和思考。
2. 强调职场礼仪在职场生涯中的重要性。
（二）讲授1. 职场礼仪概述：- 解释职场礼仪的概念和定义。
- 分析职场礼仪在职场生涯中的作用和意义。
2. 职场礼仪规范：- 仪容仪表：着装、发型、妆容等。
- 沟通技巧：语言表达、倾听、提问等。
- 会议礼仪：参会准备、会议行为规范、会议结束后的礼仪等。
3. 案例分析：- 通过实际案例，让学生了解职场礼仪在实际工作中的应用。
（三）分组讨论1. 将学生分成小组，讨论以下问题：- 如何在职场中运用礼仪规范？- 如何应对职场中的礼仪冲突？- 如何提升自己的职场礼仪素养？2. 各小组分享讨论成果。
（四）总结1. 教师总结本次课程的主要内容，强调职场礼仪的重要性。
2. 提出课后练习建议，鼓励学生在实际工作中运用所学礼仪知识。
六、教学反思1. 教学效果评估本次课程通过理论讲解、案例分析、分组讨论等多种形式，帮助学生掌握了职场礼仪的基本知识和技能。
课后练习建议有助于学生在实际工作中提升自己的职场礼仪素养。
2. 教学改进措施1. 增加实际操作环节，让学生在模拟职场场景中练习职场礼仪。
2. 邀请职场专家进行讲座，分享职场礼仪的实际经验和技巧。
3. 定期开展职场礼仪培训课程，帮助学生在职场生涯中不断提升自己的职业素养。
3. 教学感悟职场礼仪是职场人士必备的基本素养，它不仅关系到个人形象，更关系到企业的形象和发展。
人员礼仪培训方案
人员礼仪培训方案一、背景介绍随着社会的进步和发展，人际交往越来越重要，尤其是在职场中，合适的人际交往方式和良好的人际关系能够为我们的事业发展和个人提升带来重要的帮助。
而人员礼仪作为一种重要的交际方式，已经成为了提高职场素养的必要手段。
因此，对员工进行人员礼仪培训，已成为当前企业进行人力资源管理的一个重要环节。
二、培训目的通过此次人员礼仪培训，能够使员工掌握合适的社交礼仪，增强职场素养，加强团队合作意识，提高整体工作效率。
三、培训内容1.社交礼仪1.礼仪的重要性及作用；2.社交礼仪的基本原则及其在职场中的应用；3.面对不同场合进行不同的社交礼仪，如商务招待、会议洽谈、人际交往等。
2.职场形象1.形象的重要性及作用；2.养成良好的职业形象；3.着装与仪态等方面的职场礼仪规范。
3.职场礼仪1.职场礼节；2.办公室礼仪；3.电子邮件、电话礼仪。
4.团队合作1.团队意识及其在工作中的应用；2.团队沟通的基本技巧；3.如何与同事和领导保持良好的工作关系。
四、培训方式1.线下授课2.在线授课五、培训时间1.线下授课时间：两天一夜，时间待定。
2.在线授课时间：两周内完成。
六、培训效果考核1.考核形式：线上/线下考试2.考核内容：培训内容相关知识点3.考核方式：选择题/问答题七、总结通过此次人员礼仪培训，我们相信员工将会掌握更为规范、合适的社交礼仪，习得更好的职场素养，从而更好地完成自身工作，提高整体工作效率，为企业的发展和壮大贡献力量。
职场礼仪培训 礼仪培训方案(实用优秀8篇
职场礼仪培训礼仪培训方案(实用优秀8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、致辞讲话、短语口号、心得感想、条据书信、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as summary reports, speeches, phrases and slogans, thoughts and feelings, evidence letters, contracts and agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!职场礼仪培训礼仪培训方案(实用优秀8篇礼仪培训师培训礼仪礼节培训篇1心理学家认为，由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案礼仪培训是提高个人修养和社交技巧的有效方式之一、一个人的礼仪是否得体直接影响着他在社交场合中的形象和沟通能力。
下面是一个礼仪培训方案和计划，旨在帮助参训者提升自己的礼仪修养和社交技巧。
一、培训目标：1.了解礼仪的意义和作用，重视自己的形象和外表。
2.熟悉礼仪基本规则，提升个人社交技巧和沟通能力。
3.掌握正式场合和商务场合的礼仪要点，增强职场竞争力。
4.通过实际操作和模拟练习，改善个人的姿态和表达能力。
5.注重团队合作和互动体验，促进人际关系的和谐。
二、培训内容：1.礼仪概述：-什么是礼仪-礼仪的作用和意义-礼仪与形象的关系2.形象管理：-仪表仪容的重要性-着装和妆容的选择原则-管理个人形象的技巧3.社交礼仪：-问候礼仪-席间礼仪-社交场合的言谈举止-社交礼仪的注意事项4.商务礼仪：-商务场合的形象管理-职场礼仪的规范-商务活动的礼仪要点-商务交往中的沟通技巧5.礼仪细节：-正确的握手礼仪-注意力与目光的运用-坐姿和站姿的规范-姿态修养与步姿训练6.场景模拟及实践：-借助角色扮演和情景模拟，提供实践机会-培养参训者处理各种场景的能力-在积极反馈和指导下，逐步改善个人表达和举止三、培训计划：礼仪培训计划通常为3-5天，每天5-6个小时。
以下是一个示范的培训计划：第一天：-上午：-礼仪概述-形象管理-社交礼仪的基本规则-下午：-社交礼仪的实践操作-社交场合的情景模拟第二天：-上午：-商务礼仪-商务交往中的沟通技巧-下午：-商务礼仪的实践操作-商务场合的情景模拟第三天：-上午：-礼仪细节-姿态修养与步姿训练-下午：-礼仪细节的实践操作-姿态和步姿的情景模拟第四天：-上午：-礼仪细节的再强化-礼仪案例分析和讨论-下午：-团队合作活动-参训者互评和总结反馈第五天：-上午：-实践总结和分享-培训师对参训者的个别指导-下午：-最后模拟演练-结业典礼和颁发结业证书四、培训评估与效果：-培训前：通过问卷调查和面试，了解参训者对礼仪的认知和期望-培训中：进行小组讨论和实际操作，了解参训者的互动和反馈-培训后：通过答卷、个别演练和观察评估，了解参训者的改善情况和效果以上是一个礼仪培训方案和计划的概述。
企业员工职场礼仪培训方案内容3篇
企业员工职场礼仪培训方案内容3篇下面是本店铺收集的企业员工职场礼仪培训方案内容3篇，欢迎参阅。
企业员工职场礼仪培训方案内容1课程时间：2天（6小时/天）课程地点：企业会议室或者酒店参加对象：企业各个部门所有职员课程收益：掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；培训讲师：资深讲师授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。
只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。
因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。
用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。
导师一对一指导训练，保证实际效果。
需要贵单位配合的工作：确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。
员工礼仪培训内容分享第一讲：员工学习礼仪的重要性提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象第二讲：员工形象礼仪一、仪容修饰（一）须发规范头发胡须鼻毛（二）面部修饰保持清洁唇部（三）手部修饰手部指甲二、着装修饰（一）着装要求穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋（二）鞋袜搭配（三）首饰和配饰首饰配饰（眼镜、手表、手套）第三讲：员工行为礼仪仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌第四讲：员工语言礼仪一、语言基本要求称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话二、文明服务语言文明十字文明服务七声三、常用交谈语言得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言第五讲：员工接待的礼仪一、客户进门表情礼仪问候礼仪称呼礼仪二、问询客户问询客户需求三、引导客户引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪四、电话礼仪接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪五、会议礼仪精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪六、接待宴请礼仪宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪七、带领客人入住礼仪办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪介绍计划、日程安排礼仪适时告辞八、送客礼仪送客表情送客动作第六讲：与人交往礼仪一、与客户交往礼仪称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾）握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪二、与同事交往礼仪同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系的5种行为职场中的拒绝艺术三、与领导交往礼仪理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢第七讲：公共场合的礼仪影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪员工礼仪培训课程总结、情景模拟企业员工职场礼仪培训方案内容2一、培训目的加强职员的个性职业形象二、培训目标1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。
职场礼仪培训计划方案
一、培训背景随着社会经济的发展，职场竞争日益激烈，职场礼仪作为个人素质和企业形象的重要组成部分，越来越受到重视。
为了提升公司员工的职业素养，增强团队凝聚力，塑造良好的企业形象，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提高员工对职场礼仪的认识，使其了解职场礼仪的基本原则和规范。
2. 培养员工良好的职业习惯，提升职业素养，增强团队协作能力。
3. 塑造公司良好的企业形象，提升公司在行业内的竞争力。
三、培训对象公司全体员工四、培训时间2023年X月X日至2023年X月X日，共计X天五、培训内容1. 职场礼仪概述- 职场礼仪的定义及重要性- 职场礼仪的基本原则- 职场礼仪与企业文化的关系2. 职场仪容仪表- 服饰搭配与穿着规范- 化妆与发型- 仪态举止与个人卫生3. 职场沟通礼仪- 语言表达技巧- 非语言沟通技巧- 电子邮件礼仪- 会议礼仪4. 职场商务礼仪- 接待与拜访礼仪- 协商与谈判礼仪- 餐桌礼仪- 乘坐交通工具礼仪5. 职场突发事件处理- 应对职场冲突- 应对职场危机- 应对职场压力六、培训方式1. 讲师授课：邀请专业讲师进行现场授课，结合案例分析，使学员更好地理解和掌握职场礼仪知识。
2. 互动交流：设置互动环节，让学员在轻松愉快的氛围中学习职场礼仪。
3. 角色扮演：通过模拟职场场景，让学员亲身体验职场礼仪在实际工作中的应用。
4. 实践操作：组织学员进行职场礼仪实践操作，如商务接待、会议组织等，巩固所学知识。
七、培训评估1. 考试评估：培训结束后，组织学员进行笔试和实操考试，检验学员对培训内容的掌握程度。
2. 观察评估：由培训讲师和人力资源部门对学员在培训过程中的表现进行观察评估。
3. 反馈评估：收集学员对培训内容和形式的反馈意见，不断改进培训工作。
八、培训预算根据培训内容、培训方式和培训时间，预计培训费用为人民币X万元。
九、实施步骤1. 筹备阶段：成立培训筹备小组，制定培训计划，确定培训讲师和培训时间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职场礼仪培训方案
一.活动背景
对于大一大二学生来说，大学有着宽松的学习生活环境和与社会企业密切接触的平台，但是对他们来说职场礼仪还是一个很陌生的领域，同时对于即将进入职场的大学毕业生来说，将从稚嫩的学生变成自信的职业人，伴随这一角色转变的，也是职场生存艺术的运用。
职场礼仪是职场生存的重要基础之一，服饰打扮，举止言谈，气质风度，文明礼貌，无一不在影响着一个人的形象，决定着他的前程和命运。
因此，在大学期间让大学生掌握一些关于职场礼仪方面的知识对他们以后能够更好的融入职场是十分必要的。
二．活动的目的和意义
通过职场礼仪的培训，可以使同学们了解职场必要的礼仪，更快的适应大学学生社团生活，改善工作中的仪表与举止，使学生组织成员的工作更加的专业与得体，使即将步入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法，为在将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。
通过对职场礼仪的具体要求分析和对职场常用礼仪的介绍帮助即将从校园走出的大学生顺利走入职场。
三．主办单位
河北政法职业学院14级人力一班。
四．培训时间地点
时间2015年12月24日星期四上午八点十分至九点四十。
地点河北政法职业学院新校区阶梯19教室。
五．培训对象
河北政法职业学院14级人力2、3班。
六．培训内容
七.培训流程
1.设计调查问卷，选择培训项目，分析结果，做成调查报告
2.做出培训方案设计，关于场地时间材料细节等。
3.与老师进行联系，并说明活动流程，协商大会的相关事宜
4.申请教室，制作大会所需要的姓名牌和邀请函，确保证书写字迹的整洁与美观。
5.制作职场礼仪培训的宣传片，总结活动的历程。
6..制作职场礼仪培训当天播放的PPT，在部门成员中挑选一名熟悉PPT内容进行讲解。
7.制作签到的信息采集表，水等现场物资的采购和借用。
8.负责场地布置，负责当天大会时人员的签到，准备拍照人员
9.做即使评估。
10..做一份记录，以作备案。
八.培训方法
课堂ppt演示法。
九.培训材料
1.做培训调查问卷并作出调查报告，做出培训需求分析。
2.做出培训方案设计，依据方案做出培训ppt，准备签到表和拍照设备，最后做出评价表和即使评估。
3.准备水、笔、纸等用具。
十.经费预算
1.关于培训的各种纸质资料（如问卷、方案、签到表、评估表等），共计50元。
2.宣讲人员及外班听讲人员每人矿泉水一瓶，共计60元。
3.摄影师劳务费50元，洗照片20元。
4.碳素笔10只，共计20元。
经费预算总共200元。
十一.备注
1. 本活动原则上本着公平、公正、公开和文明、严谨、相互促进、相互提高，应按本策划流程进行，若需改动或出现突发情况，应立即通知活动总负责人与相关老师。
这次活动会与相关人员联系后才确认具体时间。
2. 到场的人请注意着装。
3. 注意入场，出场安全。
4. 注意临时事件的发生与及时处理。
5. 讲座期间手机调成震动或者静音，不得吃零食，不得扰乱讲座纪律。
6. 讲座期间互动气氛，全体干事负责积极参与回答。
7. 若主讲师临时缺席，应注意准备后备人选。