督导工作流程新
督导日常工作流程细则文本
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督导日常工作流程细则文本一、前期准备1.确定督导目标:明确本次督导的目的、范围和重点,确保督导工作有针对性和实效性。
2.搜集资料:了解被督导单位的基本情况,包括规章制度、运营数据、财务报表等。
3.制定督导计划:根据目标和资料,制定具体的督导计划,包括督导项目、时间安排、人员配备等。
二、督导过程1.发起准备会议:与被督导单位的相关人员开会,明确督导目标和计划,争取得到对方的合作和支持。
2.现场观察:到达现场后,进行细致的观察,了解被督导单位的运营状况、工作流程、员工素质等,及时记录发现的问题和建议。
3.采访访谈:与被督导单位的管理人员和员工进行访谈,了解他们对工作的理解和困难,获取更多的信息和意见。
4.数据分析:对搜集到的数据进行整理和分析,找出问题的根源和重点,为后续的改进提供依据。
5.编写报告:根据观察和分析的结果,编写督导报告,包括问题清单、现场照片、改进建议等,确保报告全面、准确、有实施性。
6.召开总结会议:与被督导单位的相关人员召开总结会议,向他们汇报督导结果和提出改进建议,听取他们的意见和反馈。
三、后期跟进1.督导结果跟踪:根据督导报告提出的改进建议,跟踪被督导单位的改进情况,定期与他们沟通,解决问题和提供支持。
2.知识分享:将督导过程中的经验和教训进行总结,与团队成员进行分享,提高整个团队的督导能力。
3.优化督导流程:根据实际情况和反馈意见,不断优化督导流程和工作方法,提高工作效率和质量。
四、注意事项1.保持客观公正:在督导过程中,要保持客观公正的态度,不偏袒任何一方,避免干扰正常的工作秩序。
2.保密工作内容:督导过程中所获得的信息和资料,要严格保密,确保被督导单位的合法权益和商业秘密不被泄露。
3.注重沟通:与被督导单位的相关人员要加强沟通,及时了解他们的需求和意见,解决问题并提供支持。
4.灵活应变:在实际工作中,要根据情况灵活调整督导计划和方法,确保督导工作的顺利进行。
5.学习提升:不断学习和积累督导的相关知识和经验,提升自己的督导能力和专业水平。
督导岗位职责与工作流程培训
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督导岗位职责与工作流程培训一、督导岗位职责1. 监督和管理:督导人员需要负责监督受委托的工程、项目或业务的运行情况,确保其按照相关法律法规和政策规定进行运行,同时需要及时发现和解决问题,确保项目顺利进行。
2. 调查和检查:督导人员需要进行现场调查和检查工作,查明相关情况并收集证据,及时掌握工程、项目或业务的运行情况,为监督和管理提供可靠的数据支持。
3. 报告和汇总:督导人员需要及时向委托单位提交督导报告,对工程、项目或业务的运行情况进行详细说明,并提出意见和建议;同时需要将相关数据进行汇总分析,撰写相关报告和总结,为相关决策提供参考依据。
二、督导岗位工作流程1. 接受任务:督导人员需要根据委托单位的要求和安排接受相应的督导任务,了解任务内容、目标和要求。
2. 准备工作:督导人员需要对任务进行充分的准备,包括了解相关法律法规和政策规定、搜集相关资料和信息、明确督导的重点和关注点等。
3. 实地调查:督导人员需要前往现场进行实地调查和检查工作,了解项目的实际运行情况,查明相关情况并收集证据。
4. 数据分析:督导人员需要对收集到的数据进行分析和汇总,撰写督导报告和总结,提出意见和建议。
5. 提交报告:督导人员需要根据委托单位的要求及时提交督导报告,并对报告进行说明和答疑。
6. 后续跟踪:督导人员需要对报告中提出的问题和建议进行后续跟踪和落实,确保问题得到解决并持续改进。
三、督导岗位培训督导岗位属于一种特殊岗位,需要具备一定的专业知识和技能,才能胜任工作。
因此,对于督导人员的培训工作尤为重要。
1. 法律法规培训:督导人员需要接受相关法律法规的培训,了解相关法律法规和政策规定,掌握督导的依据和标准。
2. 专业知识培训:督导人员需要接受相关专业知识的培训,了解相关行业的基本知识和技能,包括工程管理、项目管理、质量管理等。
3. 沟通协调培训:督导人员需要接受相关沟通协调技能的培训,提高沟通能力和协调能力,做到与相关部门和单位有效沟通和协调。
督导工作流程
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督导工作流程督导工作是组织管理中非常重要的一环,它能够有效地监督和指导各项工作的开展,保障工作的质量和效率。
督导工作流程的建立和执行,对于组织的发展和运营至关重要。
下面将详细介绍督导工作的流程和相关要点。
一、确定督导目标和内容。
督导工作的第一步是明确督导的目标和内容。
督导目标应当与组织的整体发展目标相一致,督导内容应当涵盖各项工作的方方面面,确保全面监督和指导。
二、建立督导制度和规范。
在确定了督导目标和内容之后,需要建立督导的制度和规范。
督导制度应当包括督导的周期、频次、方式和程序等方面的规定,确保督导工作有条不紊地进行。
三、分工明确,责任落实。
督导工作需要明确分工,明确各级领导和相关部门的督导责任,确保每个环节都有人负责,责任落实到位。
四、制定督导计划和安排。
根据督导的目标和内容,制定详细的督导计划和安排。
明确督导的时间、地点、对象和方式,确保督导工作有条不紊地进行。
五、实施督导和收集资料。
按照督导计划和安排,实施督导工作,并及时收集相关的资料和信息。
通过实地走访、检查、调研等方式,全面了解各项工作的开展情况。
六、整理资料,形成督导报告。
收集到的资料和信息需要进行整理和分析,形成督导报告。
督导报告应当客观真实地反映各项工作的情况,提出存在的问题和改进的建议。
七、汇报和反馈。
督导报告需要及时向相关领导和部门汇报,并进行反馈。
汇报应当清晰明了,反馈应当及时有效,确保督导工作的成果得到重视和落实。
八、跟踪督导效果。
督导工作并不是一劳永逸的,需要进行跟踪和评估。
根据督导报告中提出的问题和建议,及时跟踪督导效果,确保问题得到解决,建议得到落实。
以上就是督导工作的流程和要点,通过严格执行督导工作流程,能够有效地监督和指导各项工作的开展,提高工作的效率和质量,推动组织的发展和进步。
希望各位在实际工作中能够认真贯彻执行,确保督导工作的顺利进行。
督导各项工作流程及配合表格
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督导各项工作流程及配合表格督导工作是企业管理中非常重要的环节,它能够确保企业各项工作的质量、效率和可持续性,提高企业的竞争力和发展潜力。
在实施督导工作时,完整、科学、合理的工作流程和配合表格是必不可少的工具。
下面我们来介绍一下督导工作的具体流程和相关配合表格。
一、督导工作流程1. 督导前准备工作在进行督导之前,督导员需要进行一系列的准备工作,包括了解所需督导的内容和范围、确定督导计划和目标、调查资料、收集相关数据和信息等。
督导员应该在这个阶段建立督导计划,明确定义督导的内容、时间、地点、方式等,以确保后续的督导工作具有可行性和实效性。
2. 实地督导工作根据督导计划和目标,督导员在实地督导阶段要进行现场调查、实地观察、访谈等各种工作,收集相关信息和数据并进行记录整理,同时要关注督导的问题点,制定问题清单和改进方案。
此时,督导员需要充分发挥专业知识和技能,通过沟通交流、观察发现、分析判断等手段,确保督导的准确性和有效性。
3. 督导报告制作根据督导工作的结果和分析,督导员需要撰写督导报告,描述督导现场的情况、发现的问题、改进的方案和建议等。
督导报告必须严格、详细、清晰地反映督导的情况,并给出具体的改进意见和建议,以引起企业方面的重视和行动。
4. 跟进改进措施督导工作的目的是促进企业的改进和提升,因此,督导员还需要对改进方案和措施的落实情况进行跟踪和评估。
这个阶段的督导工作也是十分重要的,只有督导员及时跟踪改进情况,对于存在的问题和困难进行及时调整和改进,才能够确保企业的改进和发展方向正确。
二、配合表格1. 督导计划表督导计划表是一个记录督导内容、时间、地点、人员等信息的表格,可以用来规划和安排督导工作,确保督导的准确性和及时性。
督导计划表通常包括了督导员的姓名、督导时间、督导地点、督导对象、督导形式、督导内容等要素,可以按照时间顺序进行排列,也可以按照工作任务的顺序进行排列,根据企业的需求进行调整。
2. 督导记录表督导记录表是一个记录督导实施过程中相关数据和信息的表格,可以用来保存督导的结果和所发现的问题,便于后续督导工作的跟踪和汇总。
督导岗位职责与工作流程
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督导岗位职责与工作流程一、督导岗位职责1.监督和评估业务流程:督导负责监督和评估企业的各项业务流程,确保其合理、高效地运行。
他们需要调查和分析业务流程的各个环节,发现并解决问题,提出改进措施。
2.协调和指导团队:督导需要协调团队成员的工作,确保所有成员明确职责,并按照既定的规范和流程进行工作。
他们还需要为团队成员提供指导和支持,帮助他们解决问题和提高工作效率。
3.制定监督计划和目标:督导需要制定监督计划和目标,明确监督的重点和范围。
他们需要根据组织的战略目标和要求,确定督导的重点领域,并制定相应的监督措施和评估指标。
4.收集和分析数据:督导需要收集、整理和分析相关数据,以评估流程的效果和绩效。
他们需要使用各种工具和技术,如问卷调查、访谈和数据分析,来获取和分析数据,并从中得出结论和提出改进意见。
5.制定改进措施:督导需要根据对数据的分析和评估,提出改进措施,以优化业务流程的效果和绩效。
他们需要与相关部门合作,制定和实施改进计划,并监督其实施和效果。
6.提供培训和支持:督导需要为员工提供培训和支持,帮助他们理解和遵守组织的规范和流程。
他们需要制定和实施培训计划,组织培训活动,并提供后续支持和指导。
7.报告和沟通:督导需要向上级报告工作进展和结果,向组织其他部门和员工沟通相关信息。
他们需要准备和提交报告、演示文稿等,以清晰地传达工作成果和改进建议。
二、督导工作流程1.明确督导目标和范围:在开始督导工作之前,督导需要了解组织的目标和要求,确定督导的重点领域和范围。
他们需要与相关部门和人员沟通,了解他们的需求和关注点。
2.收集和整理数据:督导需要收集相关数据,如业务流程图、业绩数据等,以评估流程的效果和绩效。
他们可以使用各种方法和工具,如问卷调查、访谈和数据分析,来收集和整理数据。
3.分析和评估数据:督导需要分析和评估收集到的数据,以发现问题和提出改进意见。
他们需要使用数据分析技术和工具,如SWOT分析、流程图分析等,来分析数据并得出结论。
【最新】督导工作流程图
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督导工作流程图三、查摆问题、开展批评环节工作1.督导深入查摆问题督促指导各单位领导班子和党员领导干部进一步通过群众提、自己找、上级点、互相帮等方式深入查摆、认真梳理领导班子、领导干部“四风”方面的突出问题。
2.通报情况,谈话提醒督导组综合各方面情况后,在民主生活会召开前15天左右,形成对各单位领导班子作风建设情况及存在问题的通报材料和对领导干部的谈话提醒材料,分别报县纪委和县委组织部审定。
督导组根据反馈意见,形成通报情况和谈话提醒正式材料,报县教育实践活动办公室备案后,向活动单位主要领导和党员干部进行通报。
3. 解决“四风”问题和群众切身利益的问题重点解决党员干部“四风”方面存在的突出问题,健全改进作风常态化制度,坚决防止“四风”出现反弹。
4.督导开展谈心交心督促各单位领导班子成员按要求开展谈心交心,按照“提什么”、“行不行”、“够不够”三个回合。
准备在会上提出的批评意见,经主要领导审阅同意后报县督导组把关。
5.审阅对照检查材料各单位领导班子、领导干部的对照检查材料,按规定要求进行审阅把关、上报审核,按程序批准、备案。
6.参加专题民主生活会、指导开好组织生活会督导组提前审阅各单位的专题民主生活会方案,并就专题民主生活会能否召开进行综合分析评估,形成书面报告,经县督导组组长审阅同意签字后,报县教育实践活动办公室批准。
7.通报民主生活会情况民主生活会后,各单位主要领导要主持召开通报会,通报民主生活会情况。
督导组审阅民主生活会通报材料,提出意见建议,同时,组织参会人员对领导班子民主生活会情况进行评议,并对评议情况进行反馈。
8.上报专项报告民主生活会结束后,督导组要督促单位领导班子及时形成民主生活会情况专题报告,经督导组审阅后,报县教育实践活动办公室,同时上报县纪委和县委组织部。
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督导工作流程

督导工作流程一、确定督导目标在督导工作开始之前,需要明确督导的目标和内容。
目标可以包括整体目标和具体目标,整体目标是指督导工作想要达到的综合效果,具体目标是指各个环节的具体要求。
明确目标可以为后续的督导活动提供指导和依据。
二、制定督导计划制定督导计划是为了将督导目标转化为具体的行动措施。
在制定计划时,需要明确督导的时间节点、参与人员和具体工作内容。
同时,要考虑到所需资源和能力,并将计划与组织的整体发展目标相协调,确保计划的可行性和有效性。
三、执行督导措施执行督导措施是实施督导计划的关键环节。
在执行中,督导人员要根据计划分配任务,明确责任和权限,确保各项工作的顺利进行。
同时,要加强与被督导人员的沟通和协调,及时解决问题和调整方向,确保实施效果。
四、采集信息采集信息是督导工作中的基础性工作。
督导人员需要通过各种方式收集与督导目标相关的信息,包括现场观察、文件调阅、会议记录等。
采集信息的方式要多样化、全面化,确保信息的准确性和客观性。
五、分析信息在采集到信息后,督导人员需要对信息进行分析和评估。
分析信息可以发现问题、确定问题的原因和影响,为后续的督导活动提供依据。
同时,要注重信息的比较和对比,形成全局性的视角,避免片面性和主观性的判断。
六、制定改进措施根据分析结果,督导人员应制定相应的改进措施。
改进措施要针对具体问题和原因,具有针对性和可操作性。
同时,要注重问题的根本性解决,避免问题的表面性处理。
制定改进措施是督导的核心任务,是保障工作质量和效率的关键环节。
七、跟踪落实制定改进措施后,督导人员需要跟踪措施的落实情况。
跟踪可以通过现场检查、数据分析、访谈等方式进行。
跟踪的目的是为了及时发现问题和解决问题,确保改进措施的有效性和真实性。
八、总结经验督导工作的最后一步是总结经验。
总结经验可以从整体上审视督导的效果和影响,找出问题和不足,为今后的督导工作提供参考和借鉴。
总结经验还可以推动组织的学习和创新,提高组织的整体素质和能力。
督导工作流程
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督导工作流程督导工作是指通过对工作进行现场检查和参与,对工作任务的完成情况、工作过程中的问题及困难、工作态度等情况进行监督、指导以及总结阶段性工作汇报的一系列工作过程。
其目的是为了及时发现问题并及时解决问题,保证工作有序进行,达到既定目标,提高工作效率和质量。
下面将介绍督导工作的流程。
一. 督导前准备1.明确督导目的:督导目的需要根据本次督导的任务和重点内容进行明确,对本次督导工作的内容进行准备和相关资料的获取和整理。
2.制定督导计划和时间:制定督导计划和时间是督导前不可或缺的工作,以确保计划合理性和时间安排的合理性。
3.了解被督导对象:了解被督导对象的工作内容,工作规程以及任务完成情况等相关信息,以便于确定督导重点和内容。
4.确保督导准备充分:在督导前,需要准备好督导所需的相关资料,例如:督导表格、督导记录、督导笔记等等。
二. 实地督导阶段督导工作要求针对工作情况现场检查、抽查,及时记录资料、校正错误、指出不足,并通过现场交流解决问题等具体方法实现,以实现协调、帮助和支持的作用。
1.开场介绍和主题确认:身穿正装和穿着工作服的督导员进入被督导场合,要先进行开场介绍、督导的目的,确立对话基调,为后续督导工作打好基础。
2.现场观察和检查:凭借专业知识和工作经验,可以在观察过程中,迅速察觉出问题所在,抓住关键问题,分析问题的重点,并有针对性的解决问题。
3.记录问题: 在督导现场,要进行记录工作、将工作中出现的问题写下来,并及时向被督导的负责人进行反馈。
4.提出建议和改进方案:在根据观察和记录的问题,加以分析,并提出具体建议和改进方案。
5.整理资料并制定督导报告:在对督导内容全面了解后,需要对相关的资料进行梳理和整理,并根据实际情况撰写督导报告。
三. 反馈督导意见阶段1、准备策划并组织策划会议。
在策划会议中,需要对现场督导获得到的信息和数据进行总结和归纳,并依照督导目标的不同,整理出具体的反馈意见。
2、准备督导制度的视频材料,进行汇报和分享。
督导的工作流程
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督导的工作流程督导是一项非常重要的工作,它需要督导员具备一定的专业知识和丰富的实践经验。
在督导的过程中,督导员需要遵循一定的工作流程,以确保督导工作的高效性和有效性。
下面将介绍督导的工作流程。
首先,督导员需要进行前期准备工作。
这包括了解被督导对象的情况,包括其工作内容、工作环境、工作目标等。
督导员需要通过与被督导对象的沟通和资料收集,全面了解被督导对象的情况,为后续的督导工作做好准备。
接下来,督导员需要与被督导对象进行初步接触。
在这个阶段,督导员需要介绍自己的身份和工作职责,与被督导对象建立起信任和合作的关系。
同时,督导员需要与被督导对象沟通,明确督导的目的和范围,制定督导计划和目标。
然后,督导员需要进行实地观察和记录。
督导员需要亲临被督导对象的工作现场,进行实地观察和记录。
通过观察和记录,督导员可以了解被督导对象的工作状态和工作方式,发现存在的问题和不足之处。
接着,督导员需要与被督导对象进行深入的交流和反馈。
在这个阶段,督导员需要与被督导对象进行深入的交流,了解其工作中的困难和问题,给予必要的指导和帮助。
同时,督导员需要向被督导对象提供真实、客观的反馈意见,帮助其改进工作方式和提高工作效率。
最后,督导员需要进行督导总结和跟踪。
在督导工作结束后,督导员需要对督导过程进行总结和评估,总结督导的经验和教训,为今后的督导工作积累经验。
同时,督导员还需要对被督导对象的改进情况进行跟踪和检查,确保督导工作的持续性和有效性。
总之,督导的工作流程包括前期准备、初步接触、实地观察和记录、深入交流和反馈、督导总结和跟踪等几个阶段。
督导员需要在每个阶段都认真负责地完成工作,确保督导工作的顺利进行和取得实际效果。
希望通过督导员的努力,被督导对象的工作能够得到有效的改进和提高。
督导检查工作流程
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督导检查工作流程第一步:确定检查目标和任务在督导检查工作开始之前,首先需要明确检查的目标和任务。
这包括明确要检查的内容、范围和要达到的效果。
例如,一个企业可能希望检查员工的工作纪律和工作效率,以确保工作的顺利进行和质量的提高。
因此,在确定检查目标和任务时,需要明确具体的检查内容和标准。
第二步:制定检查计划一旦确定了检查目标和任务,接下来需要制定一个详细的检查计划。
检查计划应包括检查的时间、地点、参与人员、检查的步骤和方法等。
此外,还需要确定检查的重点和优先级,以确保检查的全面性和有效性。
第三步:收集相关信息和资料在进行督导检查之前,需要收集相关的信息和资料。
这包括但不限于组织的文件、工作报告、问题反馈、业绩数据等。
这些信息和资料将有助于督导人员对组织的情况和问题进行全面的了解,并为后续的检查提供有效的依据。
第四步:实施督导检查在进行督导检查时,需要遵循以下步骤:1.与相关人员进行交流:与被检查的人员进行交流和沟通,了解他们的工作情况、问题和意见。
2.观察工作场所:观察工作场所的整洁程度、员工的工作状态和工作环境等,评估工作的情况和质量。
3.查看相关资料和文件:查看工作报告、文件记录和业绩数据等,评估其正确性、完整性和准确性。
4.进行面谈和访谈:与员工进行面谈和访谈,以了解他们的工作情况、问题和需求,以及存在的障碍和困惑等。
5.检查工作效果:评估工作的效果和成果,以确定组织目标的达成情况和需要改进的方面。
第五步:撰写督导报告在完成督导检查后,需要撰写一份督导报告,总结检查的结果和发现。
该报告应包括检查的目标和任务、检查的步骤和方法、检查的结果和发现、问题和建议等。
报告需清晰、准确地呈现检查的情况,并提供具体的改进措施和建议。
第六步:反馈和跟进督导报告撰写完成后,需要将报告反馈给相关的人员和部门,并跟进问题解决和改进措施的实施情况。
这可以通过会议、讨论、培训等方式进行,以确保督导检查的成果能够得到有效的利用和落实。
现场督导的工作流程
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督导工作制度及流程

督导工作制度及流程
—V立项
凡属局领导批示、会议确定的任务及决策事项,由局办公室汇集整理材料,督导部填写督导任务单,呈请局分管领导批准后,方可立项。
1个工作日内完成。
二、登记转发
督导部对已立项督导的事项编号登记,根据领导批示登记督导事项办理情况单和督导事项台账,并将督导任务单转发至承办部门。
1个工作日内完成。
三、检查催办
督导部对督导事项跟踪检查,督促按期办理;对在规定时限内未能办理的,及时催办。
四、办结反馈
承办部门办结督导事项后,要及时填写督导任务单交督导部;对情况复杂一时难以办结的,要及时将办理的进展情况和未完成的原因经主要负责人签字后,以书面形式反馈给督导部。
五、汇总上报
督导部定期汇总督导情况,形成《督查报告》或《督查通报》经分管局长审签后上报主要负责人。
1个工作日内完成。
六、纳入考核
督导事项的完成和落实情况纳入半年及年度考核内容进行考核。
工作流程图:。
督导日程工作流程及安排
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督导日程工作流程及安排1、听课工作以年轻教师和教学上相对薄弱的部分教师(C)作为听课重点,指导和改进课堂教学;同时也要听取部分优秀教师的课堂教学,推广优秀教学方法。
保证每学期听课C类和新进教师全覆盖,每学年听课覆盖面在本系任课教师人数的80%以上。
另外还要采取随机抽查听课方式,检查督导教学。
原则上每次听课不少于2位督导人员参加。
督导组成员采取一定的方式与被听课教师进行平等的交流与沟通,充分地听取授课者意见,及时反馈听课的建议和意见,促使教师能及时地调整教学和改进教学方法,提高课堂教学的效果。
系督导组每月25日前上交听课计划、总结及其他材料,督导室在月底发布全院下月度听课计划,并进行抽查(系部实施情况、教师讲课情况)。
根据院督导反馈情况,进行查实,整改,落实,并将查实整改结果及总结于报下个月5号前报督导室;督导听课记录、“一对一”于报下个月5号前报督导室。
2、教学巡查工作督导室在学期初制定学院教学督导巡查安排计划,请大家认真实施并填写检查表,进行信息反馈。
对于情况严重紧急的,督导室及时向相关部门反馈进行处理。
月底督导室对检查问题进行汇总反馈给系部——系部核实后进行整改——整改上报督导室,督导室检查改进情况。
系部内部教学检查工作注意安排实施。
3、“一对一”指导工作“一对一”指导工作要期初有计划、期末有总结,指导计划可以包括备课、听课、教科研、学生竞赛指导等多方面,系部对“一对一”指导计划、总结进行审核归档。
“一对一”听课计划互相听课必须两次以上,要落到实处,听课要有指导、有反馈,听课记录上写出指导意见,“一对一”听课记录要按月上交系部归档检查。
特别提醒:如果有新生课听课的,之前没有确定时间的,根据新生课表重新调整时间并于2017年10月16日19日,星期四之前报督导室。
4、公开示范课工作系部要推选优秀教师,示范课实施前认真打磨,实施后要评课总结推广,学院决定每学期进行公开示范课评比活动。
6、学生座谈会工作每学期至少两次的学生信息反馈工作,座谈会详细记录学生反映问题,学生填报《教学信息员反馈意见表》,系部提出整改措施并上报。
督导工作流程新范文
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督导工作流程新范文督导工作是指对组织或个人的实际活动进行跟踪、监督、评估和指导的工作。
督导工作流程标准化和规范化是保证督导工作质量和效果的关键。
本文将介绍督导工作的新流程,以确保督导过程的科学性和高效性。
一、确定督导目标督导工作的第一步是明确督导的目标。
根据需要确定督导范围,明确督导的目标是改进行为还是结果。
明确督导的目标对于后续的督导活动具有指导意义,有助于确定督导方法和评估标准。
二、制定督导计划根据督导目标,制定督导计划是保证督导工作顺利进行的前提。
督导计划包括督导的时间安排、督导方法和资源需求等。
同时,根据被督导对象的特点和需求,制定个性化的督导方案。
三、收集资料在开始督导工作之前,需要收集相关的资料和数据,如组织的运营数据、个人工作报告等。
这些资料可以作为督导的依据和参考,有助于准确评估被督导对象的工作表现。
四、实施督导活动督导活动的实施是整个督导工作的核心环节。
根据督导计划,采取不同的督导方法,如观察、访谈、问卷调查等,对被督导对象进行全面、深入的评估。
在实施过程中,督导人员需要保持客观、公正的态度,及时记录和反馈被督导对象的表现。
五、分析评估在收集到足够的数据和资料后,需要对其进行分析和评估。
分析评估的目的是发现问题和改进空间,为后续的指导提供依据。
根据督导目标,将数据和资料与评估标准进行对比,找出差距和不足之处。
六、提供指导和建议在分析评估的基础上,提出具体的指导和建议是督导工作的重要任务。
根据被督导对象的实际情况,指导人员应给出针对性的解决方案和改进措施,帮助他们改正错误、改进工作方法,提高工作效率和质量。
七、制定改进计划指导和建议的实施需要有一个明确的时间表和具体的改进措施。
督导人员应与被督导对象共同制定改进计划,明确改进的目标、时间节点和责任人。
改进计划需要具体、可行,同时需要不断跟踪和评估改进的效果。
八、跟踪和反馈改进计划的实施需要不断跟踪和反馈。
督导人员应定期与被督导对象进行沟通,了解改进措施的实施情况和效果。
督导工作流程范文
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督导工作流程范文督导工作是指通过监督、检查、辅导等手段,对组织或个人的工作进行指导和管理,以达到提高效率、质量和创新能力的目标。
督导工作的流程主要包括任务规划、信息收集、分析评估、问题发现和解决、结果反馈等环节。
一、任务规划任务规划是督导工作的起点,包括制定督导计划和明确督导目标。
督导计划要明确具体工作内容、时间要求、督导方式等,以确保工作的顺利进行。
明确的督导目标有助于明确工作重点和方向,使得工作更加有针对性。
二、信息收集信息收集是督导工作的基础,主要通过观察、检查、访谈、调查等方法获取相关信息。
这需要督导人员有敏锐的观察力和综合分析能力,能够准确把握情况,找出问题和短板。
三、分析评估在收集到信息后,督导人员需要对所获取的信息进行分析评估。
这需要对已有的数据进行梳理和整理,对问题和短板进行筛选和分类,识别出关键问题和关键环节。
同时,也需要对已有工作进行综合评估,发现其亮点和不足之处。
四、问题发现和解决问题发现是督导工作的重点,通过深入挖掘、分析和评估,找出工作中存在的问题和隐患。
问题解决则是督导工作的目标,要通过与被督导对象的交流、协商等方式,共同探讨解决问题的办法和思路。
在问题解决过程中,督导人员要给予积极的指导和支持,同时也要保持客观中立的态度,鼓励被督导对象主动参与解决问题。
五、结果反馈结果反馈是督导工作的总结和反思阶段,通过向被督导对象反馈工作情况和结果,促使其改进和提高。
反馈应当客观、具体、准确,要认真总结经验教训,为今后的督导工作提供参考。
同时,也要听取被督导对象的意见和建议,为工作的持续改进提供支持。
六、改进措施的跟踪和评估七、评价和总结无论是对被督导对象还是对督导工作本身,都需要进行评价和总结。
评价和总结工作的效果和意义,对存在的问题和不足进行反思和总结。
通过评价和总结,可以进一步提高督导工作的质量和水平,指引未来的工作方向。
总之,督导工作是一个系统性的工作过程,需经历任务规划、信息收集、分析评估、问题发现和解决、结果反馈等环节。
幼儿园迎接督导检查的工作流程与要点
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幼儿园迎接督导检查的工作流程与要点作为一名多年工作经验的幼儿相关工作者,迎接督导检查是工作中不可或缺的一部分。
下面,我将结合我国幼儿园实际情况,为大家详细解析幼儿园迎接督导检查的工作流程与要点。
一、工作流程1.前期准备(1)资料整理:将幼儿园的各项资料进行归类整理,包括教育教学、卫生保健、安全防护、财务管理等方面的文件。
(2)环境布置:确保幼儿园环境整洁、美观,充分体现幼儿园特色,营造温馨舒适的氛围。
(3)硬件设施检查:检查幼儿园的设施设备是否齐全,功能是否正常,是否存在安全隐患。
2.接待环节(1)迎接接待:安排教师或工作人员在幼儿园门口迎接督导组,表示欢迎和尊重。
(2)引领参观:带领督导组参观幼儿园的环境、教室、功能室等,介绍幼儿园的特色和亮点。
(3)互动交流:与督导组成员进行沟通交流,了解他们的需求和关注点,积极配合督导工作。
3.检查环节(2)实地查看:督导组实地查看幼儿园的各项工作,如教育教学活动、卫生保健措施、安全设施等。
(3)访谈调研:督导组与幼儿园教师、管理人员、家长进行访谈,了解幼儿园的运行情况和存在的问题。
4.反馈环节(1)汇总情况:督导组对检查情况进行汇总,找出幼儿园的优点和不足。
(2)反馈意见:向幼儿园反馈检查结果,提出改进意见和建议。
(3)整改落实:幼儿园根据督导组的反馈意见,制定整改措施,及时改进工作。
二、要点提示1.前期准备要充分(1)资料整理要齐全,突出幼儿园亮点和特色。
(2)环境布置要整洁美观,体现幼儿园文化氛围。
(3)硬件设施要检查到位,确保功能正常、安全无隐患。
2.接待环节要热情周到(1)迎接接待要主动热情,展示幼儿园的良好形象。
(2)引领参观要详细介绍,让督导组了解幼儿园的各项工作。
(3)互动交流要诚恳积极,展现幼儿园的实绩和优势。
3.检查环节要积极配合(1)资料审查要有序进行,确保督导组顺利开展工作。
(2)实地查看要凸显亮点,展示幼儿园的实际情况。
(3)访谈调研要实事求是,反映幼儿园的真实情况。
督导工作流程新
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督导工作流程督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位,是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁,督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。
督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。
工作一:外出督导工作流程:一、督导任务来源(6种):1、计划性业绩提升督导任务:根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域,确定本年度需督导的区域,制定年度督导计划,根据年度督导计划的要求,安排每季每月的督导任务,以此做为督导的计划性的任务。
2、临时性业绩提升督导任务:在每季的营运中,根据目前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升,由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导:新店开业时,由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证:进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、试销二、督导前的路线图安排:1、接到督导科长分配之《月督导科巡店计划表》(附表一),出差前,必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序;2、根据本次《督导任务单》(附表二)的难度,确认每个客户的辅导时间;3、如果是一批的《督导任务单》,则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程:分:业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。
(一)、业绩提升督导工作流程:A、督导前的准备工作:督导每次出差前需准备以下五个基本工具:1、客户档案资料:本次拜访的客户的资料卡(1)(店铺认证资料);(2)、店面布局图、货架陈列图,SKU数;(3)、客户历史销售数据;(4)、客户联络名单;(5)、本次《督导任务单》等。
2、讲课资料:须携带电脑,并带(6)〈店员专业培训PPT〉(4条);(7)、〈店铺标准服务〉(DVD光盘);(8)、〈店铺管理全集〉;(9)、〈标准陈列手册〉;(10)、〈每波陈列指引〉;(11)〈当季导购手册〉。
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督导工作流程督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位,是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁,督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。
督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。
工作一:外出督导工作流程:一、督导任务来源(6种):1、计划性业绩提升督导任务:根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域,确定本年度需督导的区域,制定年度督导计划,根据年度督导计划的要求,安排每季每月的督导任务,以此做为督导的计划性的任务。
2、临时性业绩提升督导任务:在每季的营运中,根据目前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升,由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导:新店开业时,由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证:进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、试销二、督导前的路线图安排:1、接到督导科长分配之《月督导科巡店计划表》(附表一),出差前,必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序;2、根据本次《督导任务单》(附表二)的难度,确认每个客户的辅导时间;3、如果是一批的《督导任务单》,则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程:分:业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。
(一)、业绩提升督导工作流程:A、督导前的准备工作:督导每次出差前需准备以下五个基本工具:1、客户档案资料:本次拜访的客户的资料卡(1)(店铺认证资料);(2)、店面布局图、货架陈列图,SKU数;(3)、客户历史销售数据;(4)、客户联络名单;(5)、本次《督导任务单》等。
2、讲课资料:须携带电脑,并带(6)〈店员专业培训PPT〉(4条);(7)、〈店铺标准服务〉(DVD光盘);(8)、〈店铺管理全集〉;(9)、〈标准陈列手册〉;(10)、〈每波陈列指引〉;(11)〈当季导购手册〉。
3、销售和管理表格:(12)按公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档;(13)、《店铺检查表》(附表三)、(14)《业绩提升督导方案书》(附表四)、(15)、《竞争品牌信息表》(附表五)、(16)、“季末促销”CDR电子文档;(17)、当季橱窗和节日橱窗方案。
4、培训、日志:(18)、培训记忆卡片、(19)、工作笔记本/日历/日程安排,(20)、日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。
5、客户提升工作资料:(21)、“VIP套装”、VIP水晶牌、VIP服务告知书。
6、与商品部、零售部相关科长沟通店铺日常情况,包括业绩完成情况、库存率等。
B、督导工作流程:1、到达店铺:(1)、先到店铺周边了解竞争品牌状况填写《竞争品牌信息表》相关内容(2)、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等(必要时拍照留档)(3)、进入秋水伊人店铺并向店长、店员问候,说明拜访目的2、进行店铺检查:填写《店铺检查表》;3、与店长、店员沟通,查询POS数据(或询问)或查阅报表,获得店铺近期进销存情况;4、填写《成交分析表》(附表六),分析业绩未达成的真正原因;5、按公司的《每周报表分析》(附表七)〉的格式,需要做前四周的《每周销售分析表》;6、填写《业绩提升督导方案书》;7、同时向店员了解周边竞争品牌相关信息,补充填写《竞争品牌信息表》;8、根据《店铺检查表》检查内容进行评估:(1)、首先对达标项目予以肯定并给于鼓励;(2)、再将不达标项目告知相关人员并给于建议;(3)、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。
9、培训辅导:(1)、视情况采取分班培训或安排在晚上打烊时间,在店铺现场,根据《业绩提升督导方案书》,进行现场培训辅导;(2)、采用辅导的教导技术:“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行培训,并分步进行训练。
10、根据时间的安排,如当时安排在该店日程为两天以上,则在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察,是否完全按照我们的要求执行,如还未能完全掌握,则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行再次培训,并分步再次进行训练。
11、确认店铺已掌握技术,则告别店铺,并通知下次预计拜访时间。
12、与经销商沟通拜访结果,并就存在问题的解决方案达成共识,经销商在《业绩提升督导方案书》签字确认留档。
13、离开店铺。
(二)、新店督导工作流程:A、督导前的准备工作:督导每次出差前需准备以下五个基本工具1、客户档案资料:新店店面布局图、货架陈列图,SKU数、客户联络名单、本次督导任务单等。
2、讲课资料:须携带电脑,并带〈店员培训PPT〉、〈店铺标准服务〉(DVD光盘)、〈店铺管理全集〉、〈标准陈列手册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购手册〉。
3、销售和管理表格:公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档、《店铺检查表》、《竞争品牌信息表》、当季橱窗方案。
4、培训、日志:培训记忆卡片、工作笔记本/日历/日程安排,日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。
B、新店督导工作流程:1、开业前七日协助商品科一起按照新开店的图纸、公司存货确定首批上货和适宜的“促销方案”交客户确认。
2、一般提前二天到达店铺现场,首先与客户进行沟通,对店铺所需的人数、店铺制度及薪资结构等问题进行明确。
沟通后做好开业现场工作倒计时。
3、对现场施工情况进行及时检查、跟进,确保装潢质量。
4、现场装修完毕后对装修结果进行验收,如发现问题即进行现场调整。
并对灯光、音响、空调等进行调试;5、提醒客户或店长购买日常用品、兑换零钞(专卖店),做好开业准备。
6、组织所有员工协同客户对公司所发货物进行清点,包括道具、辅料、宣传品、货品等的核对,如完全正确,可让客户现场确认;如反复清点后数目不符,可将情况即时反馈货品管理员,并进行及时调整。
7、对员工进行现场道具的讲解,并按照货品的陈列主题要求;带领员工进行货品陈列,在陈列过程中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对员工做进一步的讲解。
8、组织员工现场实习,强化优质服务和销售技巧,便于开业当天能忙而不乱的开展工作。
9、对开业当天各岗位责任人员的工作重点跟进,并鼓励大家熟练服务;鼓舞员工士气,争取完成当天指标。
10、进行实地演练。
11、督导回公司后,需两日内立即填写《()新开店状况分析表》(附表八),并即发至督导科科长、市场部经理、商品部经理或零售部经理、营销副总及总裁处。
(三)、一般性督导(专项服务流程、专项陈列、专项店铺检查或其他专项督导)工作流程:A、督导前的准备工作:督导每次出差前需准备以下五个基本工具1、客户档案资料:本次拜访的客户的店面布局图、货架陈列图,SKU数、客户历史销售数据、客户联络名单、本次督导任务单等。
2、讲课资料:须携带电脑,并带〈店员培训PPT〉、〈店铺标准服务〉(DVD光盘)、〈店铺管理全集〉、〈标准陈列手册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购手册〉。
3、销售和管理表格:公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档、《店铺检查表》4、培训、日志:培训记忆卡片、工作笔记本/日历/日程安排,日/周/季度工作计划工作重点。
5、与商品部、零售部科长沟通店铺日常情况,包括业绩完成情况、库存率等。
B、一般性督导工作流程:1、到达店铺,向店长、店员问候,说明拜访目的2、进行店铺检查:填写《店铺检查表》;3、根据《店铺检查表》检查内容进行评估:(1)、首先对达标项目予以肯定并给于鼓励;(2)、再将不达标项目告知相关人员并给于建议;(3)、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。
4、培训辅导:(1)、一般都在晚上打烊时间,在店铺现场,根据《店铺检查表》及本次《督导任务单》的要求,进行现场培训辅导;(2)、采用辅导的教导技术:我做你看、你我同做、你做我看三步曲进行培训,并分步进行训练。
5、根据时间的安排,如当时安排在该店日程为两天以上,则在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察,是否完全按照我们的要求执行,如还未能完全掌握,则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行再次培训,并分步再次进行训练。
6、确认店铺已掌握技术,则告别店铺,并通知下次拜访时间,离开店铺。
7、与经销商沟通拜访结果,并就存在问题的解决方案达成共识,并签字确认留档(四)、店铺认证工作流程:详见《店铺认证流程》工作二:在公司工作流程:督导出差回公司后,除正常的调休外,其余时间必须完成以下工作:1、每日日常工作:A、了解所辖店铺的销售业绩、天气情况、销售趋势等相关信息;B、主动和货品主管沟通,了解货品情况,掌握店铺货品库存;C、抽查所辖店铺绩效的执行情况;D、督促所辖店铺各项工作的合理有效的执行;E、和商品部一起分析,业绩波动店铺出现的原因,并提出解决的办法;F、帮助店铺处理、解决问题(包括:货品、营业用品、人员等);G、及时了解公司新的制度、规定、方针政策等,以避免当客户询问时,自己一无所知的尴尬境地。
2、公司期间,每周填写《每周所属客户销售分析》(附表九),与客户进行电话沟通,利用教导、教练技术,对客户实施教导式、教练式辅导,并将《周分析表》交督导科科长、市场部经理、营销副总处。
3、接受日常的提升能力培训:必须在公司接受每月四次的业务能力提升培训,培训完毕,必须由每位督导于次日填写《培训/实习总结》(附表十),交至督导科长处;4、店铺实习:每月四天,每天不少于6小时,在店铺里学习和实践销售方法和理论,找到更好的督导思路,实习完毕,必须由每位督导于次日填写《培训/实习总结》;工作三:其他工作:1、重大活动推广:A、熟练掌握活动内容和道具、宣传品的安放。
B、在公司展厅进行活动布置模拟。
C、到店铺后,先对店员进行活动陈述(目的、方法、具体操作、注意事项),接着进行人员分工安排。
D、跟进活动过程中的细节问题并做记录,便于完善以后的活动方案。
E、对活动期间的业绩数据进行整理,与活动前一周的业绩进行比较,做出活动总结报告。
2、订货会会务安排和执行、重大品牌宣传活动的组织和执行。
3、试销工作。
4、上级安排的其他工作安排。
附表一:《月督导科巡店计划表》督导任务单零售店检查表店铺名称:检查人员:()部()检查性质:()检查;()自查检查频次:()每日()每周()每月()每季业绩提升督导方案书店铺名称填表人填表日期《竞争品牌信息表》(附表五)见EXCEL《每周报表分析》(附表七)见EXCEL附表六:店铺成交分析表填表人:填表日期:天气:晴;阴;雨;属:季初/中/《()新开店状况分析表》每周所属客户销售分析《培训/实习总结》。