电子商务与现代物流分章节详细小抄已排版
电子商务与现代物流(分章节)
第一章电子商务与现代物流1、物流对电商的作用:1.使电商实体化。
2.使电商供应链集成化。
3.使电商的时空界限无限化。
4.使电商高效化2、我国现行物流体系对电商发展的制约因素:社会上重电子轻商务、重商流轻物流、重信息网轻物流网的倾向比较严重,适合电商发展的物流体系没有建立,物流基础设施不配套,第三方物流服务的滞后等。
3、中国电商配送发展的关键制约因素:1观念。
2规模。
3网络。
4资源。
6服务5费用,要想降低配送成本,必须扩大交易量。
4、影响电商规模扩大的因素:从需求方看:1.商务模式,一般认为b2b有助于扩大规模2.商品定位3.配送规模4.渠道合作从电商配送供给方来看:是否达到配送规模。
5、配送公司为达到配送规模所采取的步骤包括:为多个网站提供配送服务,从而真正成为社会化配送公司;将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来,将小批量配送集中成大批量配送,并且将由此带来的好处与配送需求方分享,这是配送公司的使命。
6、电商网络的两网四流(计算机网和配送网,商流、物流、信息流、资金流).第一种网络以因特网为基础发展。
第二种网络以铁路、公路、水路航路及相关的仓储设施为基础而构建。
电商商流、信息流、资金流网络和配送网络之间的差距及特征比较---p41、427、电商中物流方案的重点考虑因素:1.电商消费者的地区分布。
2.销售的品种。
3.配送细节。
好的配送方案应考虑的内容:库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。
同时还要设计配套的投诉程序,提供技术支持和订货状况信息等。
4.电商服务提供者。
5.物流成本与库存控制。
6.还应规划好运输工具、运输方式及运输方案等8、试举例电商中物流体系的建立模式,并用合理的事例进行说明答:电商的具体实施有多种模式可选择.由于从事的专业不同,ISP,ICP及其他信息服务提供商更多地从,如何建立电商信息服务网络,如何提供更多的信息内容,如何保证网络的安全性,如何方便消费老者接入,如何提高信息传输速度等方面考虑问题,至于电商在线服务背后的物流体系的建立问题则因为涉及另一个完全不同的领域,信息产业界对此疑问较多.实际上,电商应完成商流,物流,信息流和资金流,在商流,信息流,资金流都可以在网上进行的情况下,物流体系的建立应该被看做是电商的核心业务之一,非常重要,应该加以研究.我国的电商物流体系可以有以下几种组建模式:(1)共用模式。
二电子商务与现代物流图文
物流领域网络化的基础是信息化,它包括两点:一是计算机的网络 化。物流系统的计算机网络,包括物流中心与上游供应商或制
造商联系及下游顾客之间联系的计算机网络。二是物流组织的 网络化。即建立物流组织的内部网。一方面使物流企业的管理
电子化、网络化,另一方面理重要的是实现物流实体的网络化 布局与管理。
✓我国的电子商务开始于20世纪90年代初的 电子数据交换(EDI),1998年进入了基于 互联网的发展阶段。
✓在这一发展过程中,人们发现作为支持有形 商品网上商务活动的物流,不仅已成为有形 商品网上商务的一个障碍,而且也已成为有 形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关 键因素。
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二、特点:
1、目的性 2、综合性 3、创新性 4、智能性
三、职能:
1、组织职能;2、计划职能;3、协调职能; 4、指挥职能;5、控制职能;6、激励职能; 7、决策职能
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思考题
✓一、我国电子商务物流的现状
–1. 物流业规模快速增长 –2. 物流业发展水平显著提高 –3. 物流基础设施条件逐步完善 –4. 物流业发展环境明显好转12第三节 子商务物流的一般过程13
电子商务下物流的特点
1)物流信息化
物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为 物流信息收集的代码化、物流信息处理的电子化、物流 信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化、 以及物流信息自身的商品化等。
因此,并不是仅仅将传统的纸面报表改为计算机上的电子 表格就是实现了信息化。条码技术(Bar Code)、数据 库技术(Database)、电子定货系统(EOS : Electronic Ordering System)、电子数据交换(EDI : Electronic Data Interchange)、快速反应(QR : Quick Response) 及有效的客户反映(ECR : Effective Customer Response)、企业资源计划(ERP :Enterprise Resource planning)等先进技术与管理策略在物流管理中必将会得 到普遍的应用。
电子商务与现代物流笔记汇编
第一章电商与物流1.物流对电商的作用:1.使电商实体化。
2.使电商供应链集成化。
3.使电商的时空界限无限化。
4.使电商高效化2.我国现行物流体系对电商发展的制约因素:社会上重电子轻商务、重商流轻物流、种信息网轻物流网的倾向比较严重,适合电商发展的物流体系没有建立,物流基础设施不配套,第三方物流服务的滞后等。
3、中国电商配送发展的关键制约因素:1观念。
2规模。
3网络。
4资源。
5费用,要想降低配送成本,必须扩大交易量。
6服务4、影响电商规模扩大的因素:从需求方看:1.商务模式,一般认为b2b有助于扩大规模2.商品定位3.配送规模4.渠道合作从电商配送供给方来看:是否达到配送规模。
5、配送公司为达到配送规模所采取的步骤包括:为多个网站提供配送服务,从而真正成为社会化配送公司;将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来,将小批量配送集中成大批量配送,并且将由此带来的好处与配送需求方分享,这是配送公司的使命。
6.电商网络的两网四流(计算机网和配送网,商流、物流、信息流、资金流).第一种网络以因特网为基础发展。
第二种网络以铁路、公路、水路航路及相关的仓储设施为基础而构建。
电商商流、信息流、资金流网络和配送网络之间的差距及特征比较---p41、42 7、电商中物流方案的重点考虑因素:1.电商消费者的地区分布。
2.销售的品种。
3.配送细节。
好的配送方案应考虑的内容:库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。
同事好要设计配套的投诉程序,提供技术支持和订货状况信息等。
4.电商服务提供者。
5.物流成本与库存控制。
6.还应规划好运输工具、运输方式及运输方案等8、试举例电商中物流体系的建立模式,并用合理的事例进行说明答:电商的具体实施有多种模式可选择.由于从事的专业不同,ISP,ICP及其他信息服务提供商更多地从如何建立电商信息服务网络,如何提供更多的信息内容,如何保证网络的安全性,如何方便消费老者接入,如何提高信息传输速度等方面考虑问题,至于电商在线服务背后的物流体系的建立问题则因为涉及另一个完全不同的领域,信息产业界对此疑问较多.实际上,电商应完成商流,物流,信息流和资金流,在商流,信息流,资金流都可以在网上进行的情况下,物流体系的建立应该被看做是电商的核心业务之一,非常重要,应该加以研究.我国的电商物流体系可以有以下几种组建模式:(1)共用模式。
2023年电子商务与现代物流自考已经排版
1电子商务中有关旳四流包括:商流、物流、资金流和信息流2物流目旳系统化得措施有目旳规划法、目旳管理法重要业绩衡量指标法和总成本分析法。
3运送时指运用运送工具将人或物从一种地方位移到另一种地变化其空间位置旳运送行为4物流服务是对顾客商品运用也许性旳一种保证,因此它包括了三种要素:拥有顾客所期望5旳商品、在顾客所期望旳时间内传递商品及符合顾客所期望旳质量6电子商务网络重要由两种网络构成,一是计算机,二是配送网7在库内交通运送设施旳设计中,一般是采用记录措施,记录汽车进出量以每辆车旳停靠装卸时间作为确定车位数旳基础数据8日本唐泽专家认为顾客服务可以划分为营销服务、经营技术服务与物流服务三个领域9电子商务物流服务内容分为老式物流服务、增值性物流服务10物流过程从纵向可分为环节、动作和作业11根据系统理论,物流系统可分为四个层次即上级系统、下级系统、同级系统、本级系统12仓库作业过程旳组织与管理包括仓库作业过程旳空间组织和时间组织13现代物流质量管理必须强调防止为主旳思想,明确事前管理旳重要性。
14电子商务增值性物流服务包括增增长便利性旳服务、加紧反应速度旳服务、减少成本旳服务和延伸服务。
15物流旳流向有自然流向、计划流向、市场流向和实际流向16仓库旳功能分为经济功能和服务功能两个方面17按照作业内容配送中心可分为专业配送中心和集约化配送中心18广义旳质量出了包括产品质量外,还包括服务质量、过程质量和工作质量19物流要素之间存在着冲突、相持和协同三种状态20可将美国对物流定义分为四派别。
它们是管理派、工程派、军事派和企业派21物流要素中载体分为两类:第一类是基础设施,第二类是设备22物流系统治理构造包括多变治理、三边治理、单边治理和双边治理23现代物流质量管理必须满足两个方面旳规定,一是生产者旳规定,二是顾客旳规定、24国际物流学界对物流概念产生原因旳两个基本观点是经济动因和军事动因25属于流向方面旳商品不合理运送有对流运送和倒流运送26配送中心总体设计旳原则是安全、合用、经济。
电子商务与现代物流第一章现代物流基础
第二节 物流系统与要素
– 物流系统
物流贯穿于社会物质的生产、分配、交换、流通一 直到消费、废弃的全过程,具有运输、储存、包装、 搬运装卸、流通加工、配送、信息处理等诸环节, 也称为物流的各个子系统。物流是由这些子系统构 成的物流大系统。物流系统完全具备一般系统的条 件,有自己的运动规律和发展阶段。
基本功能 1.运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理
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价值创造 物从供给者到需要者之间有一段时间差,由于改 变这一时间差创造的价值,称做"时间价值"。时 间价值通过物流获得的形式有以下几种: 1.时间价值 ①缩短时间创造价值 ②弥补时间差创造价值 ③延长时间差创造价值 2.场所价值 ①集中生产地--分散需求地 ②分散生产地—集中需求地 ③甲地生产流入乙地需求 3.加工附加价值
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不足之处 1. 物流基础设施投入不足 2. 物流专业化程度低 3. 由于还存在条块分割,部门分割、运输、仓储内 贸、外贸都自成体系,使全社会物流不能成为一 个整体 4. 商品的社会库存量过大,占用过多的流动资金。
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电子商务与现代物流
朱长征 西安邮电学院
>>>第一章 现代物流基础
第一节 物流概念的产生与发展
– 物流的概念
物流术语定义 在2001年颁布的《物流术语》国家标准中,物 流(Logistics)的定义是:物品从供应地向接 收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、 储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实施的有机结合。
物流设施。它是组织物流系统运行的基础物质条件,包括: 物流站、场,物流中心、仓库,物流线路,建筑、公路、铁 路、港口等。
物流装备。它是保证物流系统开动的条件,包括仓库货架、 进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。
电子商务与现代物流小抄已排版[1]
1简述现代物流对电子商务的作用提高电子商务的效率与效益,协调电子商务的目标,扩大电子商务的市场范围,支持电子商务的快速发展,集成电子商务中的商流、信息流和资金流,促使电子商务成为21世最具竞争力的商务形式,实现基于电子商务的供应链集成。
2简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤?包括:为多个网站提供配送服务,从而真正成为社会化配送公司;将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来,将小批量配送集中成大批量配送,并且将由此带来的好处与配送需求方分享,这是配送公司的使命。
3简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路?具体的工作思路是:明确电子商务的销售目标→ 确定物流、配送的服务目标和成本目标→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统→配置物流、配送资源→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。
4简述什么是物流的增值服务?增值服务是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。
创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。
包括①增加便利性的服务—使人变懒的服务;②加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务③降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务④延伸服务—将供应链集成在一起的服务。
5简述好的配送方案应该考虑哪些内容?库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。
同事好要设计配套的投诉程序,提供技术支持和订货状况信息等。
6如何对物流过程进行纵向和横向的分解?物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作;从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。
对物流过程进行纵向分解,即进行EMOC分析。
对物流过程进行横向分解。
要进行任何一个物流过程必须具备六个基本要素,只要进行物流过程,必然要有这些要素。
7协同是要素有利于物流系统的一种联系方式,怎样能算是达到协同?协同是要素有利于物流系统的一种联系方式,要达到协同,必然要达到以下几点:①调整要素之间的目标;②同意要素之间的产权;③构建无缝的要素接口。
电子商务与现代物流(分章节)
第一章 电子商务与现代物流1、物流对电商的作用: 1.使电商实体化。
2.使电商供应链集成化。
3.使电商的时空界限无限化。
4.使电商高效化2、我国现行物流体系对电商发展的制约因素:社会上重电子轻商务、重商流轻物流、重信息网轻物流网的倾向比较严重,适合电商发展的物流体系没有建立,物流基础设施不配套,第三方物流服务的滞后等。
3、中国电商配送发展的关键制约因素:1观念。
2规模。
3网络。
4资源。
6服务 5费用,要想降低配送成本,必须扩大交易量。
4、影响电商规模扩大的因素:从需求方看:1.商务模式,一般认为b2b 有助于扩大规模2.商品定位3.配送规模4.渠道合作从电商配送供给方来看:是否达到配送规模。
5、配送公司为达到配送规模所采取的步骤包括:为多个网站提供配送服务,从而真正成为社会化配送公司; 将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来, 将小批量配送集中成大批量配送,并且将由此带来的 好处与配送需求方分享,这是配送公司的使命。
6、电商网络的两网四流(计算机网和配送网,商流、物流、信息流、资金流). 第一种网络以因特网为基础发展。
第二种网络以铁路、公路、水路航路及相关的仓储设施为基础而构建。
电商商流、信息流、资金流网络和配送网络之间的差距及特征比较---p41、427、电商中物流方案的重点考虑因素: 1.电商消费者的地区分布。
2.销售的品种。
3.配送细节。
好的配送方案应考虑的内容:库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、 送货的可靠性、配送文档的质量。
同时还要设计配套的 投诉程序,提供技术支持和订货状况信息等。
4.电商服务提供者。
5.物流成本与库存控制。
6.还应规划好运输工具、运输方式及运输方案等8、试举例电商中物流体系的建立模式,并用合理的事例进行说明 答:电商的具体实施有多种模式可选择.由于从事的专业不同 ,ISP ,ICP 及其他信息服务提供商更多地从,如何建立电商信息服务网络,如何提供更多的信息内容, 如何保证网络的安全性,如何方便消费老者接入,第二章 现代物流的概念与结构1、物流概念产生的原因:经济动因、军事动因2、物流的定义:《中华人民共和国物流术语》物流是为物品及其信息流动提供相关服务的过程。
第六章 电子商务与现代物流讲义
2)第三方物流的模式——联邦快递 联邦快递( )主要以第三方 物流、配送企业的身份参与电子商务。该公司 在物流网络和信息网络以及客户资源上远比一 般的电子商务公司具有优势。该公司认为既然 公司已经具备了从信息、销售到配送所需的全 部资源和经验,那么公司就必须拓展电子商务 业务。联邦快递完全可以获得电子商务方面的 成 功 ,因为它控制了电子商务最为重要的环 节 —— 配送,这是其他多数电子商务公司无法 比拟的。
第四节
电子商务下的物流
一、传统物流的特点
传统物流实行的是信息流、物流合一的方式,它以制造商为核 心,产品生产出来后从分销商逐级推向用户,参见图5.4.1(a)
工厂A 总公司 工 厂 A 总公司
批发站与零售店 工厂B
工 厂 B
批发 站与 零售 店 配送中 心
图5.4.1传统物流与现代物流的区别 (a)信息流、物流合一的方式; (b)信息流、物流分离的方式
第六章 第一节 第二节 第三节 第四节
电子商务与现代物流 物流概述 物流系统的组成 电子商务与物流的关系 电子商务下的物流
第一节
物流概述
一、物流的概念(P194) 物流的定义有很多,目前在国内、国际 普遍采用的有以下几种: 1 )我国国家质量技术监督局的定义:物品 从供应地向接受地的实体流动过程,根据实 际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理等基本功能实施 有机结合。 现代物流和我国储运的区别
配送信息
ห้องสมุดไป่ตู้进货
储存
分拣,理货
配货
配装
送货
交货(用户)
图5.2.2配送工作流程
配送系统主要由环境、输入、输出、处理和反 馈等方面构成。 ( 1 )环境 配送系统环境主要包括系统的外部 环境和内部环境。外部环境包括用户需求、观 念及价格等因素;内部环境包括系统、人、财、 物,规模与结构、管理模式、策略和方法等。 外部环境是系统不可控制的,内部环境则是系 统可控的。 ( 2 )输入 是指原材料、设备和人员等一系列 要素对配送系统所发生的作用。
电子商务与现代物流-已排版
1.简述现代物流对电子商务的作用?答:提供电子商务的效率与效益,协调电子商务的目标,扩大电子商务的市场范围,支持电子商务的快速发展,集成电子商务中的商流、信息流与资金流,促使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务形式,实现基于电子商务的供应链集成。
2.现行的物流体系对电子商务的发展还存在一些制约因素?答:社会上重电子轻商务,重商流轻物流重信息网轻物流网的倾向比较严重;适合电子商务发展的物流体系没有建立;物流基础设施不配套;物流管理手段落后;第三方物流服务的滞后;传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力。
3.中国电子商务配送需求与供给之间的差距?答:观念;规模;网络;资源;费用;服务;管理;人员;关系;协议。
4.电子商务中网络体系的建立模式?答:电子商务与普通商务活动共用一套物流系统;ISP、ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务;(自己组建物流公司;外包给专业物流公司)第三方物流企业建立电子商务系统。
5.简述什么是物流的增长服务?答:增值服务时指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务或者采用超出常规的服务方法提供的服务。
创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。
增值性物流服务包括:增加便利性的服务——使人变懒的服务;加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务;降低成本的服务——发掘第三利润源泉的服务;延伸服务——将供应链集成在一起的服务。
6改进电子商务中的物流的措施?答:优化物流系统网络;;建立供应链关系,发挥第三方物流的作用;建设适合电子商务要求的物流信息系统。
7.试论电子商务中物流服务设计内容?答:传统物流服务。
运输功能;存储功能;装卸搬运功能;包装功能;流通加工功能;物流信息处理功能。
8.阿奇*萧是—经济。
琼西*贝壳—军事动因。
9.物流是一种物的实体流通活动的行为,在流通过程中,透过管理程序有效结合运输、存储、装卸、包装、流通加工、资讯等相关物流机能性活动,以创造价值,满足顾客及社会性需求。
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第一章电商与物流1.物流对电商的作用:1.使电商实体化。
2.使电商供应链集成化。
3.使电商的时空界限无限化。
4.使电商高效化2.我国现行物流体系对电商发展的制约因素:社会上重电子轻商务、重商流轻物流、种信息网轻物流网的倾向比较严重,适合电商发展的物流体系没有建立,物流基础设施不配套,第三方物流服务的滞后等。
3、中国电商配送发展的关键制约因素:1观念。
2规模。
3网络。
4资源。
5费用,要想降低配送成本,必须扩大交易量。
6服务4、影响电商规模扩大的因素:从需求方看:1.商务模式,一般认为b2b有助于扩大规模2.商品定位3.配送规模4.渠道合作从电商配送供给方来看:是否达到配送规模。
5、配送公司为达到配送规模所采取的步骤包括:为多个网站提供配送服务,从而真正成为社会化配送公司;将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来,将小批量配送集中成大批量配送,并且将由此带来的好处与配送需求方分享,这是配送公司的使命。
6.电商网络的两网四流(计算机网和配送网,商流、物流、信息流、资金流).第一种网络以因特网为基础发展。
第二种网络以铁路、公路、水路航路及相关的仓储设施为基础而构建。
电商商流、信息流、资金流网络和配送网络之间的差距及特征比较---p41、427、电商中物流方案的重点考虑因素:1.电商消费者的地区分布。
2.销售的品种。
3.配送细节。
好的配送方案应考虑的内容:库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。
同事好要设计配套的投诉程序,提供技术支持和订货状况信息等。
4.电商服务提供者。
5.物流成本与库存控制。
6.还应规划好运输工具、运输方式及运输方案等8、试举例电商中物流体系的建立模式,并用合理的事例进行说明答:电商的具体实施有多种模式可选择.由于从事的专业不同,ISP,ICP及其他信息服务提供商更多地从如何建立电商信息服务网络,如何提供更多的信息内容,如何保证网络的安全性,如何方便消费老者接入,如何提高信息传输速度等方面考虑问题,至于电商在线服务背后的物流体系的建立问题则因为涉及另一个完全不同的领域,信息产业界对此疑问较多.实际上,电商应完成商流,物流,信息流和资金流,在商流,信息流,资金流都可以在网上进行的情况下,物流体系的建立应该被看做是电商的核心业务之一,非常重要,应该加以研究.我国的电商物流体系可以有以下几种组建模式:(1)共用模式。
电商与普通商务活动业务共用一套物流体系.对于已经开展普通商务的公司,可以建立于基于INT的电商销售系统,同时可以利用原有的物流资源,承担电商的物流业务.批发商和零售商应该比制造商具有组织物流的优势,因此,它们的主业就是流通,在美国,如Wal-Mart,在中国像北京的翠微大厦,西单商场等都开展了电商业务,其物流业务都与其一般销售的物流业务一起安排.(2)自建或外包模式,ISP,ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流,配送服务.解决物流和配送系统问题的办法主要有两种:1自己组建物流公司.因为国内的物流公司大多是由传统的储运公司转变过来的,还不能真正满足电商的物流需求.因此,国外企业借助于他们在国外开展电商的先进经验在中国也开展物流业务.2外包给专业物流公司.将物流外包给第三方物流公司是跨国公司管理物流的通行做法.(3)第三方模式,第三方物流企业建立电商系统.9、试论电商中物流服务设计内容。
答:电商的物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两方面:(1)传统物流服务.①运输功能.无论是由网络经营者还是由第三方提供物流服务,都必须将消费者的订货送到消费者指定的地点,这就是运输服务.②储存功能.电商提供商的目的要通过仓储保证市场分销活动的开展,同时尽可能降低库存占压的资金,减少储存成本.③装卸搬运功能.这是为了加快商品的流通速度必须具备的功能,无论是传统的商务活动还是电子商务活动,都必须配备具备一定的装卸搬运能力.④包装功能.物流的包装作业目的不是要改变商品的销售包装,而在于通过对销售包装进行组合,拼配,加固,形成适于物流和配送的组合包装单元.⑤流通加工功能.是方便生产或销售,专业化的物流中心常常与固定的制造商或分销商进行长期合作,为制造商或分销商完成一定的加工作业.⑥物流信息处理功能.是指将各个物流环节各种物流作业的信息进行实时采集,分析,传递,并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息的活动.(2)物流的增值服务。
增值服务是指:根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。
创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。
增值性服务包括:{1}增加便利性的服务—使人变懒的服务;一切能够简化手续简化操作的服务。
{2}加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务;两种途径方法:一是提高运输基础设施和设备的效率,二是优化电商系统的配送中心、物流中心网络。
重新设计适合电商的物流渠道,以此来减少物流环节,简化物流过程,提高物流系统的快速反应能力。
{3}降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务;企业可以考虑的方案包括:采用第三方物流服务商、电子上网经营者之间或电商经营者和普通商务经营者联合,采取物流共同化计划,同时如果具有一定的商务规模,可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术很热设施设备,或推行物流管理技术等,提高物流的效率和效益,降低物流成本。
{4}延伸服务—将供应链集成在一起的服务。
物流作业流程与商流、信息流、资金流的作业流程相关,也与商务形式(普通商务、电商)有关。
电商的物流作业流程同普通商务一样,目的都是要将用户所定货物送到用户手中。
基本业务包括:进货、进货检验、分拣、存储、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等。
举例说明电商的物流作业流程及相关问题:1、从制造商的角度来看。
电商的实现可以使销售过程的中间环节成为多余,因而可以构建一条最为简短的流通渠道。
制造商——电商网站——消费者。
如戴尔。
2、从销售企业的角度来看。
他在电商中扮演的角色可以是:同传统商务一样,与制造商配合负责销售环节,包括网站建立与管理,实际上采用这种方式时,销售商是电商的主体。
如亚马逊。
亚马逊网上销售的配送系统的特点:1.拥有完整的物流配送网络。
2.以全资子公司的形式经营和管理配送中心。
3.高层管理人员经营丰富。
4.送货地点可以是全球任何地方。
3.从物流企业的角度来看。
物流企业可以向制造商那样,从建立电商网站开始,独立从事电商业务,也可以为电商提供物流、配送服务。
如fedex。
他主要以第三方物流、配送企业的身份参与电商事宜。
10、电商物流的改进措施:1.优化物流系统。
物流系统的设计可以采取的具体工作思路:明确电商的销售目标→确定物流、配送的服务目标和成本目标(如送货频率、反应时间、订货满足率、配送成本等)→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统(委托第三方、自己承当、与其他企业合作)→配置物流、配送资源(送货车辆及仓库资源等)→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。
2.建立供应链关系,发挥第三方物流的作用。
方法:坚决将自己核心业务以外的业务外包出去;一旦与国内的配送公司合作,就要舍得投资去与配送公司建立长期合作的供应链关系。
3.建设适合电商要求的物流信息系统。
电商经营者必须在网上建立物流、配送查询系统。
第二章现代物流的概念与结构1、物流概念产生的原因:经济动因、军事动因2、物流的定义:《中华人民共和国。
物流术语》是为物品及其信息流动提供相关服务的过程。
是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要,将运输、储存、装御、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
3、物流管理:是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。
或是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
4、理解物流概念时应抓住的基本内容:1.物流的对象应该包括人。
2.物流是一个过程。
所谓过程是指:人机交互作用于作业对象,达成作用目标的行为集合。
物流过程从纵向可分解为环节、作业和动作;从横向可分解为流体、载体、流向、流量、流程和流速和流效7要素。
首先,对物流过程进行纵向分解,即进行EMOC分析。
EMOC分析是动素(element of movement)、动作(motion)、作业(operation)和作业环节(chain of operations)分析的简称。
动素是指为完成某项工作,人的身体或身体的某一部分的微小活动。
动作是指相关动素在时间和空间上组成的序列。
作业是指相关动作在时间和空间上组成的序列。
作业环节是指由在时间空间等方面有相对固定的顺序和因果关系的相关作业,围绕核心作业组成的作业序列。
其次,对物流过程进行横向分解。
要进行任何一个物流过程必须具备7个基本要素,只要进行物流过程,必然要有这些要素。
3.物流过程与组成这个过程的一个或几个环节不同。
他不等于系统内各组成要素功能的简单相加。
4.物流过程需要一体化。
配送:《中华人民共和国标准。
物流术语》定义为:在经济合理区域范围内,根据用户需求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并暗示送达指定地点的物流活动。
3.试论述配送与物流的区别是什么?答:配送与物流有着明显的差别,主要区别体现在以下几方面:(1)从辐射范围看。
物流辐射范围大,配送辐射范围小。
(2)从作业在供应链的位置看。
物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方,配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。
(3)从包含的具体作业来看。
物流包括运输,存储,装卸搬运,包装,流通加工,物流信息处理及一些增值服务,配送则包括除包括上述作业之外,还包括分拣,拣选等标志性作业。
(4)从处理的流体特征看。
物流处理的流体具有少品种,大批量,少批次等特点,配送则相反,具有多品种,小批量,多批次等特点。
当然,物流和配送的联系十分紧密,配送可以认为是物流的缩影,物流包括的所有作业配送都有,另外,配送包含在物流之中,当一条供应链的物流渠道很短,如将商品从工厂直接送到销售门店的情况下,物流和配送就合而为一。
物流中心:《中华人民共和国标准。
物流术语》。
从事物流活动的场所或组织,应基本符合下列要求:1.主要面向社会服务。
2.物流功能健全。
3.完善的信息网络。
4.辐射范围大。
5.少品种、大批量。
6.存储、吞吐能力强。
7.物流业务统一经营管理。
配送中心:《中华人民共和国标准。
物流术语》。
从事配送业务的物流场所或组织,应基本符合下列要求:1.主要为特定的用户服务。
2.配送功能健全。
3.完善的信息网络。
4.辐射范围小。