中层管理人员访谈提纲

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中层管理人员访谈提纲专用

某某集团武汉安全环保研究院中层管理人员访谈提纲（专用版）院办：1. 您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能？在工作安排上是否有不合理的地方？2. 您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？如何协调？存在哪些问题？3. 您在工作中是否发现一些您认为不合理或者奇怪的现象？您对此的认识？您工作中面临的最大问题或麻烦是什么？4. 公司规章制度的制定流程？执行情况？如何进行监督、反馈、控制？员工对公司制度的看法？制度的执行情况如何？5. 会议情况？各部门的协调情况？6. 您对目前考核情况的看法（公平性、合理性、有效性）？7. 您对薪酬状况的看法（合理性、有效性）？您认为目前的晋升办法时候公平合理？企划人事部：8. 您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能？在工作安排上是否有不合理的地方？9. 您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？如何协调？存在哪些问题？10. 您在工作中是否发现一些您认为不合理或者奇怪的现象？您对此的认识？您工作中面临的最大问题或麻烦是什么？企划部分1. 计划制定、调整、反馈流程？谁来负责？部门及下属单位计划与公司计划的匹配情况？计划的完成情况？未完成的主要原因？如何对计划的执行进行监控？2. 公司规章制度的制定流程？执行情况？如何进行监督、反馈、控制？3. 公司决策流程？各级审批权限？4. 公司考核与部门考核情况？关键业务部门的考核？谁来负责？结果的反馈及结果的影响内容、范围？5. 会议情况？各部门的协调情况？母子公司管理部分1. 目前公司对各所及控股公司的管理模式和控制流程（人事、财务、目标、决策）？存在的主要问题？2. 对下属单位人事控情情况？决定哪个层级的人员任免？薪酬管理情况？对下属单位及主要负责人的考核情况？3. 财务控制情况？预算管理情况？4. 目前公司与下属单位的主要矛盾是什么？您认为是什么原因导致的？您认为如何解决比较合理？人事部分1. 您认为人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥？原因？2. 近三年员工流动情况（外聘、内部转换、退休、辞职人数）？人员流动的原因是什么？3. 谁负责招聘工作？招聘程序？主要招聘来源（内、夕卜）？4. 如有内部竞聘，进行过几次？哪个层面的竞聘？员工反应？工作业绩结果反应？5. 公司考核状况？考核管理体系？对个人（各层级）的主要考核内容？谁负责进行考核？考核结果的应用？员工对考核结果的反应？6. 整体薪酬状况？公司都提供哪些福利？员工对收入及福利的反应（与其他部门相似岗位、其他公司相似岗位、其他行业）？薪酬与考核结果的紧密程度？7. 职务晋升情况？主要的晋升通道？晋升管理流程？员工对晋升公平性的反应？晋升与业绩的紧密程度？8. 公司培训情况（内、夕卜）？培训管理流程？主要培训内容？频率？9. 对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？10. 是否发生过劳动争议和纠纷？内容？如何处理？纪检监察审计室业务访谈提纲1 .请您先简要介绍一下本部门的主要职责？您认为本部门哪方面工作应该加强或增加？2. 内部审计主要包括哪些内容？3. 各项审计开展的频率？4. 各项审计的流程？5. 各项审计目前的效果？6. 监察职能开展的情况？7. 监察职能与审计职能的配合情况？8. 请您先简要介绍一下本部门的主要职责？您认为本部门哪方面工作应该加强或增加？9. 内部审计主要包括哪些内容？10. 各项审计开展的频率?11. 各项审计的流程？12. 各项审计目前的效果？13. 监察职能开展的情况？监察职能与审计职能的配合情况?院工会业/院团委/党群工作部业务访谈提纲1 .请您先简要介绍一下本部门的主要职责？2. 在院内是否得到重视？工作开展是否存在一些困难？如何解决？3. 如何协调与其他实体业务部门关系？4. 目前的市场经济条件下党政工团部门在院里应该发挥哪些作用？5. 目前院内的思想动态如何？党政工团部门对此有什么样的影响？6. 未来党政工团部门发展的设想财务部访谈业务访谈提纲1. 请简要介绍本院总体的财务状况（资产总额、经营收入、利润、现金流、资产负债率）。

企业中层管理人员访谈提纲

/企业中层管理人员访谈提纲部门情况1.请你介绍一下你自己以及所在部门的情况2.您的具体工作是什么（需要详细一些）在工作过程中碰到的主要困难和问题是什么在工作安排上是否认为有不合理的地方为什么3.请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比（请指出其中耗时最多的三项工作）。

请用概括的语言描述您的常规工作任务，并根据各项任务的重要性以及每个月每项任务所花费时间的百分比将其从高到低排列，同时尽可能说出工作任务在工作中的重要程度。

4.组织所赋予您的最主要的权限是什么您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定5.请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色完成的标准是什么6.您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系在日常工作中如何协调存在哪些问题你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导7."8.在日常工作中，你经常遇到越级指挥或者越级汇报的现象吗9.您在工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大10.请问您需要哪些设备和工具来开展您的工作请问哪些是常用哪些是偶尔使用您对目前的设备状况满意吗11.您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验（类型和时间长度）在外语和计算机方面有什么要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力12.您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以各项职责需要什么样的个性13.请问您工作中自主决策的机会有多大请说出您在完成常规工作的过程中所要作出的决策有哪些。

在出现特殊情况下，您是如何决策的，能否举一例加以说明如果您所作出的决定的质量不高或者所采用的行动不恰当，那么可能会带来的后果是什么14.您希望被提升到哪一个岗位请用简要语言描述一下。

15.请说出需要有您准备的报告或保存的文件资料有哪些并请概括说明每份报告都是交给谁16..17.您觉得目前的工作环境和工作条件如何是否还需要更好的环境您希望哪些方面得到改善18.您的前一个岗位是什么如果有请将该组织及岗位名称说出来。

中高层管理人员访谈提纲

中高层管理人员访谈提纲
请简单介绍：姓名、部门、职称
一、市场面
1、与其它行业相比，您认为通信/电信行业的服务特点是什么？您的部门呢？
2、与国际、国内一流通信/电信公司相比，济南通信在客户服务方面，最大的优
势是什么？最大的劣势是什么？为什么？
3、请您谈一下外界对济南通信公司的评价，请就同行业、客户、合作者、新闻
媒体等方面，加以说明。

二、内部管理面
1、您认为济南通信公司在未来服务的核心客户（目标客户）是谁？现有的客户关系管理健全吗？
2、您认为我们对客户提供的核心价值（例如：尊敬、便捷、准确、舒适、安全）等，在济南通信较为突出的是那些方面？现在能否做的很好？
3、您认为在本公司内员工接受的服务训练如何？还需补充哪些方面？中高层的培训多吗？有那些方面？
4、您认为在企业里员工因优良服务而受到的奖励和表扬多不多？
5、您认为您的部门员工目前对公司的制度和薪酬福利满意吗？人员流动率大吗？
6、您认为公司现有的考核制度是否体现了公正、公平、公开。

对企业服务质量的影响表现在哪些方面？
三、客户服务面：
1、在您工作领域，您首要考虑的问题是什么？如在工作上需要其它部门的协助，他们对您部门的支持够不够？
2、您认为济南通信在客户服务方面存在的问题有哪些？较为突出的是哪些方面？业务方面（储值卡、托收）、服务技巧、帐务（帐期）、管理方面、系统方面、其他？
3、您认为营业厅服务人员具备哪些方面的突出技能？还需要提升哪些方面？
4、您觉得客户对我们投诉大多集中在哪些方面？公司是否有一套合理的客户抱怨处理程序？
5、配合集团的“情传万家”的战略，济南通信在今年的客户服务工作中有哪些新的计划和措施？。

访谈提纲(中层)

访谈提纲（中层）访谈提纲(中层)一工作职责和任务1 部门的主要职能.部门内的岗位设置.岗位任职者人数.各岗位主要职责（针对管理者）2 公司为您规定的工作职责有哪些？（您平时的工作有哪些？）（对于难以理解的职责可问：）这项工作具体有哪些内容？3 公司是否对您这个岗位有明确的权限规定（指业务权.人事权.财务权等）4 部门及岗位的职责是否明晰.有无职责重叠或职责无固定人员承担的现象？二工作流程1 以上谈到的各项工作的流程是怎样的？（分别列出各项流程的输入.加工.输出的渠道）2 公司内外部门的重要联系？3 对工作结果可从哪些方面衡量？衡量的标准是什么？质量（指标，例如准确性）/数量（指标，例如产量）/时效（例如期限）/成本.费用/他人的反应/其它特殊的指标4 您认为目前的工作流程是否合理？应如何改进？工作中的哪些环节增减能使工作流程更为顺畅？三绩效考核.薪酬及培训1 公司目前的组织结构现状是否有不妥当的地方，对本部门的岗位设置有什么考虑？2 您对公司的考核体系有何看法？是否能够反映实际的工作情况，激励作用怎样？3 考核与薪酬是否挂钩？如何挂钩？4 您认为考核会对工作带来哪些影响？（正面及负面）5 您认为应该由谁来考核您的工作绩效，为什么？6 如果考核您的工作绩效，您认为应该考核哪些内容，您认为最主要的指标是什么？7 您的主管经常就您的工作绩效与您进行沟通吗？效果怎样？如果目前没有绩效沟通，您认为是否需要？8 您了解公司现行的薪酬制度吗？您对公司现行的薪酬制度有什么看法？9 您认为公司现行薪酬制度是否有激励作用，能否体现不同岗位的差异？10 薪酬的基本结构与发放方式？11 公司目前的基本培训制度是什么样的？培训课程的分类情况是什么样的？12 您接受过哪些培训？是否能够满足工作需求？13 您认为就目前的岗位而言，需要接受哪些培训？该岗位人员要想得到更好的发展，需要接受哪些培训？四开放式沟通1 您对公司现行的管理问题有没有什么其他的建议？2 （在访谈进行到一定阶段后，提出想法）如果对于XXX问题这样解决是否可以？3 您对我们的工作有没有什么希望？2。

中层管理人员访谈提纲

中层管理人员访谈提纲一、请谈谈您所辖部门的情况？1)管辖部门的具体职能是什么，部门人员情况（几个人，人员来源，年龄，专业及职业结构情况），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）2)部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？3)本部门由谁直接领导？哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？4)本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？一、您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。

（一）人员规划与配置（1）您认为公司人力资源管理的现状如何？（2）您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理么？为什么？（3）有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划，谁制定?（4）现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配（员工年龄、流动率、素质）?（5）人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?（6）人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）（7）是否有专人负责招聘计划和招聘工作?（8）招聘小组与各用人部门的关系：招聘工作是否服务于需求，是因岗设人还是因人设岗？用人部门提出需求时根据什么来确定需求？招聘部门如何开展工作？最终决定权在谁?（9）招聘程序?（10）招聘来源及方法：高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头?（11）有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？（12）招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员? （13）是否有对招聘工作的考核及反馈？（14）工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长？（15）员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗（如外派学习，岗位交流，员工培训等）？（二）培训与发展（16）公司有无培训计划？（17）有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训？（18）有无培训制度，培训经费，培训人员教师来源？（19）公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？（20）你认为各级员工的培训有必要吗？对我公司的发展有多大的影响？（21）公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？（22）管理人员任用的标准是什么？（23）晋升体系，公司是否同时有几条跑道，如管理，技术，营销等？（24）有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？（25）对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？（26）是否有不合格员工被淘汰？（三）考核与评价（27）有无完整的考核体系及制度？（28）对研发及销售人员有什么独立的考核办法，效果如何？（29）考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定？（30）考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况？（31）员工对考核的反映，满意与公平？（四）薪酬与激励（32）各级员工对公司目前待遇是否满意？主要谈谈你个人和其他中层人员的看法。

高、中、基层管理系统人员访谈提纲模版

高层管理人员访谈提纲一、谈谈公司内部各个职能〔财务、营销、研发、生产、人力资源管理等〕在公司总体运作和开展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素〔人员素质、制度健全、企业开展阶段、组织结构、管理风格等〕？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。

三、请您谈谈对公司与本人分管部门人力资源管理方面的设想。

〔一〕人员规划与配置1.您认为公司人力资源管理的现状如何？〔管理水平和管理效果上谈〕2.人力资源规划是如何制定的，谁制定? 〔有没有根据公司长远开展战略与经营策略来制定〕3.现有人力资源的配置是否和公司的长期开展目标相匹配〔员工年龄、流动率、素质〕?4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?5.近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？〔调入或调出〕其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？6.人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？7.招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源与方法：高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头、关系推荐?〔有无不公正现象〕8.招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求与人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核与反应？9.是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿与专业特长，还是工作需要？〔二〕培训与开展10.公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？〔有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训〕11.有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？12.公司有无培训工作的评价、反应制度和手段？13.你认为各级员工的培训有必要增加吗？对我公司的开展有多大的影响？14.公司现在有无管理人员的聘任〔或任用〕制度？15.管理人员任用的标准是什么？16.晋升体系是否使员工有充分的开展空间？〔公司是否同时有几条跑道，如管理，技术，营销等？〕17.有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？18.对员工的开展是否有足够的重视，并采取了措施，效果如何？〔有无职业生涯规划方面的职业辅导？〕19.不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？〔三〕业绩考核20.考核体系如何？是否能正确评价员工的绩效？21.对研发、销售、职能、生产部门的考核方法效果如何？其中对中高管理层的考核效果如何？22.考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定？考核标准是否合理？考核的内容是否充分？能否起到考核所应有的作用？23.考核结果如何反应？考核结果如何使用？〔与薪酬与晋升挂钩的情况〕24.员工对考核的反映，满意与公平？〔四〕薪酬激励25.您认为各级、各类员工目前待遇水平如何，高或低，与谁比拟〔与其它同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间比拟〕？您本人认为本人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何、高或低，与谁比拟？26.对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？27.〔社会保障办理情况，养老、失业、医疗险、住户公积金是否都参加？新员工是否同样办理？〕28.〔公司还有哪些福利〕公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少？〔五〕其他29.现有管理制度有哪些不健全的地方？〔缺什么制度〕30.劳动合同如何管理？有何问题？是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？四、员工队伍1.人员观念如何（1）承受变革的观念如何（2）竞争的观念如何（3）危机感如何2.人员素质如何（1）管理人员（2）研发人员（3）营销人员（4）生产人员3.个人职业开展意愿如何（1）员工对培训的需求与要求？（2）员工是否感受到工作有挑战性，能力能够发挥？附件2-9：中层管理人员访谈提纲一、请谈谈您所辖部门的情况？1)管辖部门的具体职能是什么，部门人员情况〔几个人，人员来源，年龄，专业与职业结构情况〕，在这方面存在什么问题？〔人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等〕2)部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？3)本部门由谁直接领导？哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？4)本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？一、您谈谈对公司与本人分管部门人力资源管理方面的设想。

中层干部访谈提纲

中层干部访谈提纲
企业集团中层干部访谈提纲
一、基本情况了解。

1、您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能。

2、您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。

二、战略方面
1、请您介绍一下所在部门的基本情况。

（部门的职责、组织结构和人员基本情况和职责分工）。

2、您的部门的业务及职责是什么？如何履行及效果如何，受到
哪些阻碍，您认为如何才能更好地发挥作用？
3、您了解公司的发展规划吗？参与过公司规划的制定吗？您的
部门]现在是如何以发展规划来指导工作，采取了哪些措施，如何落
实到各级管理层和员工个人？您认为还存在哪些问题，应如何处理？
三、部门间协调
1、您觉得目前的职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员？
2、您的部门与哪几个部门经常发生关系？与其它部门的沟通、
协作情况如何？各部门协调顺畅吗？如存在问题，如何改进比较合适。

3、各部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领
导现象？（主要是哪些事项上）。

XXX项目访谈提纲中层领导

XXX中层管理人员访谈提纲一总体情况了解。

1.您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能。

2.您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。

3.请您介绍一下所在部门的基本情况。

（部门的职责、组织结构和人员基本情况和职责分工）。

4.您的部门与哪几个部门经常发生关系？其他职能部门的沟通、协作情况如何？各职能部门协调顺畅吗? 如存在问题，如何改进比较合适。

5.您了解公司的发展规划吗？参与过公司规划的制定吗？您的部门现在是如何以发展规划来指导工作，采取了哪些措施，如何落实到各级管理层和员工个人？您认为还存在哪些问题，应如何处理？6.您如何看待行业现状？（行业特征、竞争对手、竞争格局、发展前景、所需能力、核心竞争力、行业平均利润率、行业关键成功因素…），7.您如何看待XXX的发展前景?XXX的发展受哪些因素的影响较大？XXX的优劣势在哪里？8.您认为XXX的主要问题是什么？战略?组织结构？还是内部管理？外部市场开拓？营销管理？员工的素质？9.导致XXX上述问题产生的原因是什么？10.您期望XXX5年内达到什么样的目标？（如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国内、国际同行相比，期望研发达到什么样的水平；在人力资源方面有何改进？）实现以上目标的工作重点是什么？二XXX有什么样的外部机会和内部的能力？面临这样的外部机会和内部能力，我们如何选择？1．宏观的环境（经济、政策、技术、社会）（1）国家对XXX的主要业务所在行业的支持政策、地方政府对XXX的发展有哪些支持、优惠政策和限制、约束政策，------您认为国家和地方政策导向对XXX的经营影响大么？目前国家和地方的政策对我们有哪些限制又有哪些优惠条件？您认为未来5－10年外部环境会发生哪些重大变化？这些变化会给企业带来哪些重大影响？（2）“油田公司”的相关政策对公司的发展有哪些有利和不利影响。

公司中层干部访谈提纲

浙江联通公司中层干部访谈提纲访谈对象：访谈地点：访谈人员：访谈对象简介：访谈时间： 1.5小时/人次一．访谈目的了解浙江联通公司中层干部对于企业人力资源管理战略及人力资源管理与开发的设想。

二．访谈内容战略一致性问题（1）您清楚公司的战略目标吗？（2）您所在部门今年和长期的目标是什么？人力资源制度方面问题（3）您在制订（考虑）上述目标的时候，对于本部门人力资源和人力资源管理状况是如何看待的？（4）您认为目前的管理制度是否涵盖了你所有的工作内容？企业文化理念问题（5）您判断人才的标准是什么？您在实际工作中选拔人才的标准是什么？（6）您所在部门是如何进行考核工作的？考核周期？考核标准？考核结果应用?人力资源规划问题（7）您所在部门3年内的人员变动状况如何？变动的原因是什么？（8）您认为本部门在未来3年中人力资源管理与开发中会遇到的主要问题是什么？最紧迫的有哪些？最重要的问题有哪些？绩效考核问题（9）您对现行的公司考核办法有何评价？考核周期应该多久？应该考核那些方面？为什么？（10）您如何帮助、指导下属员工提高工作绩效的？（11）您认为公司现行的激励机制是否有效？如果效果不好，你认为应该采用什么方式激励员工？薪酬问题（12）您清楚公司的薪酬制度吗？本公司的薪酬在通信行业是否具有竞争力？（13）您认为公司的薪酬制度是否合理？培训开发问题（14）您的部门培训工作是如何组织的？您认为目前开展的培训工作是否对促进员工绩效有帮助？（15）您认为本部门培训工作应该如何展开？员工职业发展问题（16）您认为本公司的员工的发展通道是否畅通？您是如何看待自己和下属的职业发展的呢？（17）据您的了解，你部门的员工是否对现行的发展通道满意？工作流程以及职位工作调查（18）您部门的主要工作内容是什么？你是如何开展工作的，完成工作利用了哪些公司资源，如果需要进一步提高绩效，需要公司提供那些进一步的资源支持？（19）你主要对哪些工作承担责任？（20）你认为人力资源部在员工发展方面工作做得比较好3个方面和不够好的3个方面各是什么？你对人力资源部这方面工作有什么期望或建议？。

中层管理人员访谈提纲

中层管理人员访谈纲要一、请说说您所辖部门的状况管辖部门的详细职能是什么，部门人员状况（几个人，人员根源，年纪，专业及职业构造状况），在这方面存在什么问题（人员欠缺或充裕，人员素质不切合岗位要求等）部门内部人员之间协作关系怎样能否需要大批的协调工作存在什么问题本部门由谁直接领导哪种工作能够由部门内部人员决定，哪种工作一定由您决定，哪种工作一定由分管领导决定，哪种工作一定由一把手决定，哪种工作一定由领导班子共同决定您以为这样有什么不便之处或不合理之处本部门与其余哪些部门之间有协作关系在平时工作中怎样协调与这些部门的关系存在哪些问题你们之间的协调工作是由各自独立达成仍是一定经过各自的分管领导一、您说说对公司及自己分管部门人力资源管理方面的假想。

（一）人员规划与配置1）您以为公司人力资源管理的现状怎样2）您感觉有必需改革或许重塑公司的人力资源管理么为何3）有没有依据公司长久发展战略及经营策略来拟订人力资源规划，谁拟订（4）现有人力资源的配置能否和公司的长久发展相般配（职工年纪、流动率、素质）5）人力资源部门的职能能否获得了充足的发挥，人力资源部门和其余部门能否充足交流交流，怎样交流直线部门和人力资源部门的职责区分和权限怎样6）人员流动率是多少人员流动的原由是什么（调入或调出）7）能否有专人负责招聘计划和招聘工作（8）招聘小组与各用人部门的关系：招聘工作能否服务于需求，是因岗设人仍是因人设岗用人部门提出需求时依据什么来确立需求招聘部门怎样展开工作最后决定权在谁9）招聘程序10）招聘根源及方法：高校招聘，社会，其余渠道如介绍、猎头11）有无职工以为在招聘和工作安排中有不公正现象在这方面您以为公司内部有哪些不公正现象12）招聘标准，能否有完美的标准，标准由谁来拟订，能否依据岗位需求及人员素质要求来招聘人员13）能否有对招聘工作的查核及反应14）工作安排和调换能否考虑个人的特色、意向及专业专长15）职工个人在公司内部不一样部门、岗位之间调换的时机有多大公司现阶段为职工供给发展多方面能力的时机吗（如外派学习，岗位交流，职工培训等）（二）培训与发展16）公司有无培训计划17）有哪些培训，新职工培训、职工任职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训18）有无培训制度，培训经费，培训人员教师根源19）公司有无培训工作的评论、反应制度和手段20）你以为各级职工的培训有必需吗对我公司的发展有多大的影响21）公司此刻有无管理人员的聘用（或任用）制度22）管理人员任用的标准是什么23）荣膺系统，公司能否同时有几条跑道，如管理，技术，营销等24）有无职工任职务荣膺方面以为不公正在这方面您以为公司内部有哪些不公正现象25）对职工有无职业生涯规划方面的职业指导26）能否有不合格职工被裁减（三）查核与评论27）有无完好的查核系统及制度28）对研发及销售人员有什么独立的考查方法，成效怎样29）查核由哪个部门负责实行实行，参加者是哪些，查核限期、查核标准怎样拟订30）查核结果能否反应给个人，与薪酬及荣膺挂钩的状况31）职工对查核的反应，满意与公正（（四）薪酬与激励32）各级职工对公司当前待遇能否满意主要说说你个人和其余中层人员的见解。

中层访谈提纲

中层访谈提纲
时间：
地点：
访谈目的：了解部门职能定位及部门间工作联系，部门绩效管理开展现状，及对公司绩效管理体系建设的建议
访谈对象：公司各相关部门中层、主管
访谈问题：
1．您所承担的主要工作职责有哪些？
2．您了解公司的战略目标吗？哪些是与您所在部门有联系？
3．您觉得本部门工作状态如何？影响员工积极性的主要因素有哪些？4．您的工作绩效主要体现在哪些方面？有哪些关键绩效指标吗？请按重要性进行排序。

5．您如何看待部门负责人的个人工作绩效与部门绩效之间的关系？6．你对下属工作过程中有经常性的辅导吗？
7．你对下属绩效工作有结果反馈吗？如何指导下属改进？
8．公司各部门之间在工作配合和沟通方面的情况怎样？
9. 您对部门之间互评打分有什么看法？
10．您觉得公司绩效管理工作中存在的主要问题有哪些？
11．您对公司绩效管理工作有哪些建议？
行成于思·业精于勤。

企业中层干部人力资源管理访谈提纲及话术

企业中层干部人力资源管理访谈提纲及话术摘要中层干部访谈提纲第一部分：通用能力考察第二部分：个人能力及贡献第三部分：对领导及同僚的评价、建议中层干部访谈话术第一部分：通用能力考察1、使命感与责任感2、企业发展认识3、部门合作与协调4、文化与团队建设5、人才培养第二部分：个人能力及贡献1、工作成果总结2、岗位胜任力3、职业生涯规划4、所需关怀第三部分：对领导及同僚的评价、建议中层干部访谈提纲说明：（1）访谈人可根据掌握的资料和访谈对象的实际情况酌情修改问题。

（2）本次干部访谈时间应限制在20-40分钟；（3）干部访谈包括如下部分：第一部分：通用能力考察1、使命感与责任感（此部分重点考察被考察人对企业赋予的使命的认识、是否具备主人翁精神，是否具备主动精神，承担企业赋予的责任）；2、企业发展认识（考察被访谈人对企业目前经营环境、经营现状及发展方向的认识与判断）；3、部门合作与协调（考察被访谈人在履行工作职责过程中能够与其他部门进行顺畅沟通与合作；能否为保障任务顺利完成协调所需资源）；4、文化与团队建设（考察被访谈人在企业和团队文化建设方面做出的努力和贡献，取得的成绩；考察被访谈人在团队建设方面的建设性、创新性的工作）；5、人才培养（以及在本部门人才培养上有采取的措施、行动以及本部门员工能力提升之成果）；第二部分：个人能力及贡献1、工作成果总结（此部分重点考察被访谈人重点工作计划落实的情况；工作创新与亮点及待改进之处）2、岗位胜任力（此部分重点考察被访谈人是否具备本岗位的任职要求，并找出其能力短板）;3、职业生涯规划（此部分重点考察被访谈人对目前所从事行业、岗位发展是否有信心；对今后职业发展通道的思考）4、所需关怀（此部分重点考察被访谈人在个人工作、生活、家庭方面需要企业给予的支持与关怀）；第三部分：对领导及同僚的评价、建议此部分重点考察领导个体在践行文化与价值观方面、组织管理与人员管理方面的管理行为、个人优劣势做评价。

访谈提纲-中层管理1.doc

访谈提纲（中层管理人员）Step 1介绍和了解基本背景Q 1-1介绍自己及本次访谈目的♉访谈的目的是为了了解关于工作内容、工作流程、职责、对薪酬和绩效考核等方面的信息，不针对被访谈者个人♉希望被访谈者如实地提供信息，对今后公司各部门工作的改善有帮助Q 1-2确认被访者姓名和职位，激发被访谈者的参与Q 1-3强调过程结果的保密性Q 1-4了解被访者大致的工作经历-您在本公司工作多长时间了？做过哪些职位的工作？Step 2确定被访谈者在组织结构中的位置、部门工作内容、流程和人员状况Q 2-1导入：首先我们想要了解一些有关您所主管的人员和这部分业务在工作内容方面的情况。

Q 2-2Q 2-3为了履行这些主要职能，您有多大的财务决定权？Q 2-4请问您的下属涉及哪些岗位，共有多少人？具体分工如何？Q 2-5请问通常您的工作向谁汇报？他们的职位各是什么？还有哪些职位向这些领导汇报工作？Q 2-6核心工作任务的基本流程是怎样的？Q 2-7本部门中哪些岗位的人员参与到这项工作任务中，每次的人数是多少？是怎样分工与协作的？Q 2-8完成这项任务时，需要与哪些部门发生联系，怎样的联系？Q 2-9衡量这项任务的工作量有哪些指标？各自应达到的标准是怎样的？Q 2-10您觉得您工作的部门和其他部门之间的沟通与合作存在哪些问题？您对此有何建议？Q 2-11您觉得从您这个部门本身来讲，哪些环节上可以改进以提高工作的效率？（举关键事件的例子）Q 2-12您觉得从整个公司或周边的其它部门来讲，工作流程中的哪些环节上可以进行改进以提高工作的效率？（举关键事件的例子）Step 3关于绩效考核您对这套体系的满意度如何？为什么？Q 3-2公司对您主管的部门是怎样考核的，指标是什么？考核指标是否全面并且合理？您有什么意见或建议？考核周期如何？Q 3-3今年上半年贵部门的考核结果如何？去年的呢？考核的结果对您的工作有何影响？结果会有人与您沟通吗？是通过什么方式沟通的？Q 3-4在您的部门工作过程中，经常会与其他部门在业务上进行联系，如果您的部门和其它部门来相互评价所提供的服务的满意度，您觉得会有什么问题？Q 3-5您是通过什么方式对您的下属进行绩效考核的？整体的流程是怎样的？Q 3-6您对下属员工的考核以什么为依据？考核的指标是什么？（详细）这些指标对下属职工进行考核是否全面并且合理？Q 3-7您对下属员工考核的结果员工自己是否知道？您通常以什么形式告知员工？您的下属员工对考核的结果有什么反应？您是怎样解决的？Q 3-8考核的结果会与员工的工资或奖金直接挂钩吗？Q 3-9在工作过程中，您部门内部的下属员工在业务上经常会相互协作，如果让员工之间相互评价提供的服务的满意度，您觉得会有什么问题？Step 4关于薪酬Q 4-2您了解您的薪酬结构吗？它由哪些部分构成？Q 4-3您了解您的下属的薪酬结构吗？它由哪些部分构成？Q 4-4了解公司现行的薪酬制度吗？您认为公司现行的薪酬制度是否透明？Q 4-5您认为公司现行的薪酬制度是否体现了激励作用，是否体现了不同岗位之间的差异？Q 4-6您认为哪些因素决定了不同的人得到不同的薪水呢？目前是否体现了内部公平？♉（责任大小、工作复杂程度、等等）Q 4-7您对于自己的福利待遇哪些方面不满意，您的期望是什么？Q 4-8您认为您的下属员工的福利待遇是否合理？Q 4-9您有为下属员工加薪的权限吗？权限的额度是怎样的？♉如果没有，在您的工作中，如果出现您认为该员工的工作表现确实值得加薪或给与其他物质上的奖励，您通常的做法是怎样的？如何实现？Step 5结束语Q5-1 您对我们此次的工作有什么建议和意见吗？或者是期望！向被访谈者致谢，感谢其付出的时间和提供的有价值的信息。

高、中、基层管理人员访谈提纲模版

高层管理人员访谈提纲一、谈谈公司内部各个职能(财务、营销、研发、生产、人力资源管理等)在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)?现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况.三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。

（一）人员规划与配置1.您认为公司人力资源管理的现状如何？(管理水平和管理效果上谈）2.人力资源规划是如何制定的，谁制定？(有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）3.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配(员工年龄、流动率、素质）？4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?5.近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出)其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失,对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？6.人员编制如何制定？谁有决定权?根据是什么？7.招聘程序是什么?谁有决定权？招聘来源及方法：高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头、关系推荐？(有无不公正现象)8.招聘标准,是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核及反馈？9.是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出?考虑个人的特点、意愿及专业特长,还是工作需要？（二）培训与发展10.公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加?（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训)11.有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？12.公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段?13.你认为各级员工的培训有必要增加吗？对我公司的发展有多大的影响？14.公司现在有无管理人员的聘任（或任用)制度？15.管理人员任用的标准是什么?16.晋升体系是否使员工有充分的发展空间？(公司是否同时有几条跑道，如管理，技术,营销等?）17.有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？18.对员工的发展是否有足够的重视,并采取了措施，效果如何？(有无职业生涯规划方面的职业辅导？）19.不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少?有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？（三）业绩考核20.考核体系如何？是否能正确评价员工的绩效？21.对研发、销售、职能、生产部门的考核办法效果如何?其中对中高管理层的考核效果如何？22.考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些,考核期限、考核标准如何制定？考核标准是否合理？考核的内容是否充分?能否起到考核所应有的作用？23.考核结果如何反馈？考核结果如何使用？(与薪酬及晋升挂钩的情况）24.员工对考核的反映,满意与公平?（四)薪酬激励25.您认为各级、各类员工目前待遇水平如何,高或低,与谁比较（与其它同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间比较）？您本人认为本人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何、高或低，与谁比较？26.对关键人才有否特殊措施？如津贴等,是否合理,是否有效？27.（社会保障办理情况，养老、失业、医疗险、住户公积金是否都参加？新员工是否同样办理？）28.（公司还有哪些福利）公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少?(五)其他29.现有管理制度有哪些不健全的地方?（缺什么制度）30.劳动合同如何管理？有何问题?是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？四、员工队伍1.人员观念如何（1）接受变革的观念如何（2）竞争的观念如何（3）危机感如何2.人员素质如何（1）管理人员（2）研发人员（3）营销人员（4）生产人员3.个人职业发展意愿如何（1）员工对培训的需求及要求?（2）员工是否感受到工作有挑战性，能力能够发挥？附件2—9：中层管理人员访谈提纲一、请谈谈您所辖部门的情况？1)管辖部门的具体职能是什么，部门人员情况（几个人,人员来源，年龄，专业及职业结构情况），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）2)部门内部人员之间协作关系如何?是否需要大量的协调工作？存在什么问题？3)本部门由谁直接领导?哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处?4)本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？一、您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。

中层管理人员访谈提纲(战略文化营销)

中层管理人员访谈提纲一、战略1、您是那一年来唐都纸品公司工作的?2、您在公司从事过哪些工作?3、您现在分管那些工作?4、您觉得干好工作最大的动力是什么?5、您清楚公司目前的战略定位吗？请简单描述一下。

6、您清楚唐都纸品未来发展的经营战略、经营目标与方针计划吗?谈谈您对唐都纸品发展战略的理解？7、您的部门是如何规划和发展来适应公司战略发展的需要的。

8、您觉得公司未来几年内的战略目标是否清晰明确？为什么？9、您觉得要实现公司的战略目标，公司是否有足够的战略保障措施？如果没有，那您觉得最缺乏的是哪一方面的保障呢？10、您觉得目前公司在战略规划，措施保障、战略执行方面存在什么样的问题？11、唐都纸品目前已经是全国十大本册名牌之一，那么我们的核心竞争力是什么？未来几年如何继续巩固和维持我们的市场优势，继续提升我们的核心竞争力呢？二、文化部分1、您对企业文化有什么样的认识和理解？2、唐都纸品公司文化的主流特征——您觉得唐都纸品文化的特点有那些?3、主要领导的人格魅力——请您对所熟悉的公司几位主要领导的管理风格及号召力做以简短评述。

4、领导班子的团队意识——您觉得现行领导班子团队意识如何?5、中层管理干部的综合素质——请您对目前公司的中层管理干部整体综合素质（包括职业精神、管理水平、专业技能、群众基础等）做概括性评价。

6、沟通渠道——您和普通员工接触的途径有那些?您觉得员工的呼声是否都能传到您这儿?公司内部上下沟通是否畅通?7、员工精神面貌——您觉得唐都纸品公司员工平常工作中最难能可贵的精神是什么? 请您举出唐都纸品公司一两件给您留下深刻印象的事情或人物故事。

8、唐都纸品公司经营状况——请您谈谈唐都纸品公司在市场竞争中优势资源是什么?不足之处或潜在的风险是什么?9、品牌形象——唐都纸品公司的品牌意识如何?10、产品质量——唐都纸品公司的产品品质如何?客户对唐都纸品公司的评价如何?11、客户意识——唐都纸品公司的客户关系如何？您如何看待“客户至上”这个概念？12、对整体管理状况的认识——您认为唐都纸品在管理上有哪些特点？形成这些特点的原因是什么？13、对分管工作管理状况的认识——您觉得分管工作管理现状中不适应管理要求的方面有那些?14、您认为哪个企业在文化上做的很好，对您影响最深的是什么？三、营销部分（一）总体认识1、请谈谈您是如何看待您所处的行业的（行业特征，市场结构，未来发展，核心竞争力，成功因素，行业技术发展变化）2、您的主要竞争对手有哪些？谈谈他们的基本情况，以及您认为和贵公司相比，他们的优势、劣势在哪里？3、您公司产品在消费者和代理商中处于什么样的地位？4、您觉得公司目前的营销工作同公司的发展战略相匹配吗？具体谈谈是否匹配的原因。

中层管理人员访谈提纲

中层管理人员访谈提纲
一、引言
-说明中层管理人员的重要性和作用
-介绍访谈目的：了解中层管理人员对战略和文化的认识和应对方式二、战略的认识和应对
-战略的定义和重要性
-询问中层管理人员对公司战略的理解：是否清晰？是否与个人目标相符？
-了解中层管理人员在执行战略方面面临的挑战和困难
-询问中层管理人员对改进战略执行的建议和实践经验
三、文化的认识和应对
-文化的定义和重要性
-询问中层管理人员对公司文化的理解和评价
-了解中层管理人员在推动公司文化方面的作用和挑战
-询问中层管理人员对改善公司文化的建议和实践经验
四、战略和文化的关系
-与中层管理人员探讨战略与文化的相互影响和互动
-了解中层管理人员在战略执行中如何借助文化来推动变革和取得成功的案例
五、总结和结论
-总结中层管理人员的观点和建议
-提出对公司高层的建议：如何更好地与中层管理人员合作，激发他们的潜力和才能。

中层管理人员访谈提纲

中层管理人员访谈提纲一、总体情况了解1.请您简单介绍一下您的个人经历。

2.您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能。

3.您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。

二、中层职能部门的访谈1.请您介绍一下所在部门的基本情况。

（部门的职责、组织结构和人员基本情况和职责分工）。

2.您的部门的业务及职责是什么？如何履行及效果如何，受到哪些阻碍，您认为如何才能更好地发挥作用？3.您的部门与哪几个部门经常发生关系？其他职能部门的沟通、协作情况如何？各职能部门协调顺畅吗? 如存在问题，原因是什么，如何改进比较合适。

4.您了解本局的发展规划吗？参与过本局规划的制定吗？您的部门现在是如何以发展规划来指导工作，采取了哪些措施，如何落实到各级管理层和员工个人？您认为还存在哪些问题，应如何处理？5.您如何看待多元化，对相关多元化和无关多元化、前后向一体化的设想，未来的业务组合是什么，需增加、强化、弱化、或撤销哪些业务？需要哪些方面的资源匹配？6.您如何看待本局的发展前景?本局的发展受哪些因素的影响较大？优劣势在哪里？7.您认为本局的主要问题是什么？战略?组织结构？还是内部管理？外部市场开拓？营销管理？员工的素质？8.您期望本局5年内达到什么样的目标？（如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国内、国际同行相比，期望研发达到什么样的水平；在人力资源方面？）实现以上目标的工作重点是什么？三、部门间协调1.您觉得目前的职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员？2.本局各部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领导现象？（主要是哪些事项上）3.您认为在整个工作当中如果发生问题，是否能够明确的界定责任问题，并奖惩到位？4.哪些部门存在人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等类问题？5.部门考核（汇报关系、考核指标、考核标准、费用控制）现状如何？6.本局内的上下级的沟通一般采用何种方式？正式或非正式？7.有没有发生过有事找不到部门负责，推托的情况？四、人力资源1.您局在部门的员工人数，人员素质，人均收入？2.如何看待目前运作的考核激励体系？存在什么问题？原因何在？如何解决？3.对目前收入是否满意，如不满意期望是多少？同行业及本市其它企业收入情况。