高校教学秘书备考资料
兰州高校教学秘书岗位笔试真题
兰州高校教学秘书岗位笔试真题1.秘书活动的职能环境指的是:A.政治环境B.经济环境C.特定的人际环境D.自然环境(参考答案):C2.()是指一定组织或集团中负责出谋划策的社会角色。
A.组织者角色B.助手角色C.智囊角色D.策划者角色(参考答案):C3.分类___是信息加工的第一道程序。
A.加工B.收集C.编写D.分类(参考答案):D4.秘书工作的中介特点主要表现为工作主要以()开展A.领导形式B.指导方式C.指挥形式D.沟通方式(参考答案):D5.秘书协调工作程序的第三个环节是()A.受托B.处理C.核查D.审理(参考答案):C6.秘书撰写活动的一般原则包括哪些方面()?A.指导思想符合党和国家路线、方针、政策B.忠实于组织的基本意图坚持实事求是的务实原则D.反应情况准确属实(参考答案):ABC7.秘书活动的组织协调功能主要有哪些方面()?A.协调整体利益与局部利益的冲突B.协调组织周围上下左右的关系C.协调领导者之间的关系D.协调群众关系(参考答案):ABC8.中层经济部门的秘书活动特点有A.行业性特点B.地域性特点C.宏观与微观相结合的特点D.全面性特点(参考答案):ABC9.秘书活动的“三服务”指导思想指那些方面?A.为上级领导者服务B.为同级各职能部门和下属单位服务C.为人民群众服务D.为秘书工作服务(参考答案):ABC10.现代世界各国秘书研究的状况是不同的文化背景下,秘书学呈现出不同倾向;A.正确B.错误(参考答案):A11.原始社会晚期就出现了会议这种社会现象。
A.正确B.错误(参考答案):A12.秘书活动在决策中能为领导决策提供综合性的辅助。
A.错误B.正确(参考答案):B13.我国最早的秘书机构是太史寮。
A.正确B.错误(参考答案):A14.秘书工作有其自身的工作节奏和运转规律,必须做好对常规性工作和突击性工作的合理部署。
A.错误B.正确(参考答案):B15.调解书是属于司法系统的专用文书。
秘书学复习资料(小编整理)
秘书学复习资料(小编整理)第一篇:秘书学复习资料1、广义层面上的秘书学主要包括(ABC)A.理论秘书学B.应用秘书学C.历史秘书学D.当代秘书学2、秘书学的学科性质包括?(AB)A.综合性B.应用性C.选择性D.开放性3、学习秘书学,采用理论与实践相结合的方法,要注意理论学习与哪些方面的结合?(BCD)A.案例学习B.现实经验C.现实问题D.现实需求4、我国秘书职业的分类标准不属于在横向上的是(D)A.服务对象和经济支取的不同B.秘书所从事的行业特征C.组织内部分工D.承担的职责范围大小和工作任务轻重5、秘书职业发展现状主要包括(ABCD)A.秘书工作职业化B.秘书技能专业化C.秘书办公科学化D.秘书从业资格化6、秘书职业的基本特点(ABC)A.广泛性B.近身性C.从属性D.服务性7、秘书机构是指在各级各类组织中为领导机构和领导者处理综合事务、辅助管理的(B)办事机构?A.服务性B.综合性C.事务性D.公务性8、秘书机构具有哪些显著的特点?(ABC)A.综合性B.附属性C.辅助性D.事务性9、省级以上(含省级)党政机关秘书机构称做(AB)A.办公室B.办公厅C.秘书处D.行政部10、秘书机构规范的特点?(ABC)A.严格性B.完整性C.细致性11、秘书机构规范具有(ABD)A.导向作用B.评价作用C.制约作用D.提高秘书工作效率的作用12、秘书机构的规范有哪两类?(BC)A.专业规范B.职业规范C.基本规范13、作为秘书工作基础的职业道德是(C)A、诚实守信B、甘当配角C、实事求是D、不卑不亢14、秘书知识结构的核心是(B)A、基础知识B、专业知识C、相关知识D、其他知识15、秘书的心理障碍既包括自卑,也包括(A)A、自负B、做作C、狂傲D、消沉16、秘书要改变固执的性格特征的一种重要方式是(D)A、多看书B、多交朋友C、经常反省D、从善如流17、秘书职能的基本内容之办理事务的主要特点不包括(C)A.服务性B.繁复性C.政策性D.琐碎性18、沟通协调的综合性表现在哪几个方面?(ABD)A.客体的综合性B.事项的综合性C.方式的综合性D.过程的综合性19、为降低决策的不确定性,达到决策的科学化,秘书在辅助决策中要坚持哪些超前原则?(ABCD)A.提前准备决策提案B.超前做好与决策有关的各项事务性工作C.超前于决策制定时限D.超前考虑决策实施措施20、督促检查的基本特点没有(B)A.权威性B.预见性C.时限性D.间接性21、在督促检查工作时,应注意检查决策(ABCD)A.是否办B.何时办C.办得如何D.如何办22、秘书拟写文书具有什么鲜明的特点?(ABC)A.被动写作B.针对性强C.群体智慧D.时限性强23、秘书所在组织的内部环境是由以下几方面要素构成的?(ABCD)A.组织的物质要素B.组织的结构要素C.组织的动态运行要素D.组织的精神要素24、秘书优化职能环境的前提(AB)A.秘书要立足本职工作B.秘书要正确看待职能环境C.秘书要树立责任意识D.秘书要善于改变职能环境25、秘书的人际关系特征有(ACD)A.公务性B.原则性C.代表性D.多向性26、服务领导公务活动,辅助领导管理,适应领导的观念与行为,是秘书工作的(A)A.一般规律B.特殊规律C.工作内容D.工作职责27、ABC重点管理法,又称(ABCD)A.帕累托分析法B.主次因素分析法C.ABC分析法D.分类管理法28、按照重要和急缓程度分类排列办理顺序,将要事急事列为A 类,应该(ABC)A.高度注意B.优先处理C.慎重处理D.以后再说29、将一般性事务和可暂缓办理的事项列为C类,采取合并同类项的方法,可(ABC)A.时间充裕时办理B.进行一般处理C.有计划地处理D.不予处理30、非言语手段沟通,是口头沟通的重要辅助形式,具有特点(ABCD)A.修饰性B.替代性C.散发性D.暗示性31、秘书经常改善设备与工作环境提高工作效率,包括(ABCD)A.整理办公桌B.随时更正加入最新资料C.准备大垃圾桶D.充分利用办公自动化设备32、下列选项中,不属于秘书团队形成的条件是(D)A.共同的目标B.互信的协作C.明确的职责D.较高的薪酬33、下列选项中,不属于秘书团队组建方法的是(B)A.社会认同法B.领导指定法C.角色界定法D.人际交往法34、秘书的工作能力在秘书绩效测评中通常占权重的(A)A.20%B.30%C.40%D.50%35、我国采用国际通行的第三方认证的“考培分离”方式,执行科学规范的认证。
上海师范大学教学秘书岗位笔试
上海师范大学教学秘书岗位笔试
简答
1、简述高等学校制定专业培养目标和规格的原则
2、影响青少年性格养成与发展的因素有哪些
3、简述管理层次与管理幅度的关系
4、简述高等学校教师管理文化的重塑路径
论述
1.试述信息化在高等院校管理模式改革中的重要性
2.试述如何培养高等学校教师团结协作精神和合作竞争意识
3.从内部关系和外部关系角度分析如何做好高校公共关系管理
4.给出两段材料,一个是大学生“宅”在宿舍的现象;一个是大
学生不积极参加体育活动,身体素质差。
问题1:大学生喜欢宅在宿舍,体现了--种什么心理现象,如何看待大学生“宅”的现象。
问题2:改变大学省体育锻炼不积极现状,你有什么建议。
秘书学(期末复习资料)
秘书学(期末复习资料)秘书学的复习资料1.什么是秘书学?它的任务是什么?p6答:秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。
其任务是揭示秘书工作的规律。
2.秘书工作的特点有哪五个?p76答:(1)政治性(2)辅助性(3)被动性(4)综合性(5)事务性3.英国政府秘书采用的制度?p119答:采用考试制度4.会务工作的总要求是什么?p145A:充分准备、严密组织、周到服务,确保安全5.秘书信息工作的三个基本要求是什么?p189答:(1)准确(2)及时(3)适用6.信息传递的方式有哪三种?p198A:(1)口头传输(2)书面传输(3)电信传输7“三通”是什么?p204答:可以理解为秘书工作的三个服务方向:(1)为领导服务(2)为平行的和下级的单比特服务(3)服务大众8.人际关系是在怎样的交往中形成和发展的?p26答:双向、互惠和主动9.在各种机构的内部机构中,秘书机构属于怎样的机构?p51答:功能性和综合性机构10秘书的三大原则是什么?p81答:(1)准确(2)迅速(3)保密11.评估秘书工作水平的综合指标是什么?它包括什么?哪一方面是对抗的关键求?哪个是对量的要求?p91答:综合指标:有效性。
它包括效益和效率。
效率是质量的要求,效率是数量的要求的要求。
12.计算会议费用的公式是什么?p158答:会议成本=每小时平均工资的3倍*2*开会人数*会议时间(小时)13.信息传递的途径有哪两种?p197答:(1)单通道传递(2)多通道传递14.人每天处理的两大关系是什么?p26答:(1)人与自然的关系(2)人与人的关系15.人类社会所必需的三大资源是什么?p185答:信息,物质,能量16.调查研究一些容易被忽略的问题,也叫调查?p174答:拾遗补缺调查17.根据参加会议的国家数目,这两类会议是什么?p143答:双边会议和多边会议18.什么叫秘书?p16答:秘书是为政府机关、企业、事业单位、团体或个人提供辅助管理和综合服务的人员。
教学秘书复习资料
教学秘书复习资料一、引言教学秘书是学校教育管理的重要组成部分,负责协助教师、学生和行政人员处理日常教学事务,保证教学活动的顺利进行。
作为教学秘书,掌握一定的知识和技能是必不可少的。
以下是一份针对教学秘书的复习资料,旨在帮助您更好地履行教学秘书的职责。
二、教学秘书的主要职责1、协助教师安排课程表、安排考试和成绩登记。
2、协调学生选课、学分认定和毕业审核。
3、协助教师组织各类教学活动,如讲座、研讨会等。
4、负责教学文件的整理和归档,如教学计划、教学大纲等。
5、协调教师和学生之间的沟通,解决教学过程中的问题。
三、教学秘书应具备的素质和能力1、良好的组织和管理能力:能够有效地安排和管理教学事务,确保教学活动的顺利进行。
2、沟通和协调能力:能够与教师、学生和行政人员保持良好的沟通,协调各种教学事务。
3、团队合作能力:能够与他人合作,共同完成教学任务。
4、细心、耐心和责任心:能够认真对待每一项教学事务,保证工作的准确性。
5、不断学习和提高自己的专业水平:能够不断学习和提高自己的专业水平,适应教育管理的变化和发展。
四、教学秘书的工作技巧1、制定工作计划:根据教学计划和教师、学生的需求,制定详细的工作计划,确保各项工作的顺利进行。
2、及时沟通:及时与教师、学生和行政人员沟通,了解他们的需求和问题,及时解决问题。
3、做好记录和整理:对每一项工作做好记录和整理,保证工作的可追溯性。
4、学会合理分配时间:根据工作的重要性和紧急程度,合理分配时间,提高工作效率。
5、保持积极心态:面对工作中的困难和挑战,保持积极心态,不断提高自己的工作能力。
五、总结教学秘书是学校教育管理的重要组成部分,负责协助教师、学生和行政人员处理日常教学事务,保证教学活动的顺利进行。
作为教学秘书,需要掌握一定的知识和技能,具备组织和管理能力、沟通和协调能力、团队合作能力、细心、耐心和责任心以及不断学习和提高自己的专业水平。
通过制定工作计划、及时沟通、做好记录和整理、学会合理分配时间和保持积极心态等工作技巧,不断提高自己的工作能力和水平,为学校的教育管理做出更大的贡献。
高校秘书考试题库及答案
高校秘书考试题库及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 高校秘书工作的核心职责是()。
A. 会议组织B. 文件管理C. 信息沟通D. 决策支持答案:D2. 以下哪项不是高校秘书的日常工作内容?()A. 接待来访B. 会议记录C. 教学计划制定D. 资料整理答案:C3. 高校秘书在处理文件时,以下哪项是正确的做法?()A. 随意丢弃废弃文件B. 未经授权公开文件内容C. 按照规定程序处理文件D. 私自复制重要文件答案:C4. 高校秘书在组织会议时,以下哪项不是必须考虑的因素?()A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 会议餐饮答案:D5. 高校秘书在撰写公文时,以下哪项不是必须遵守的原则?()A. 真实性B. 简洁性C. 保密性D. 随意性答案:D6. 高校秘书在进行信息沟通时,以下哪项不是有效的沟通方式?()A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体答案:D7. 高校秘书在处理突发事件时,以下哪项不是正确的处理方式?()A. 保持冷静B. 迅速报告C. 擅自做主D. 协调资源答案:C8. 高校秘书在进行时间管理时,以下哪项不是有效的时间管理方法?()A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 拖延任务D. 合理分配时间答案:C9. 高校秘书在维护领导形象时,以下哪项不是必须注意的?()A. 着装得体B. 言谈举止C. 个人隐私D. 工作业绩答案:D10. 高校秘书在进行团队协作时,以下哪项不是团队协作的关键要素?()A. 明确分工B. 有效沟通C. 个人主义D. 共同目标答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 高校秘书在文件管理中,以下哪些是必须遵守的原则?()A. 保密性B. 完整性C. 可用性D. 随意性答案:A、B、C12. 高校秘书在会议组织中,以下哪些是必须考虑的因素?()A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者答案:A、B、C、D13. 高校秘书在信息沟通中,以下哪些是有效的沟通方式?()A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体答案:A、B、C14. 高校秘书在时间管理中,以下哪些是有效的时间管理方法?()A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 拖延任务D. 合理分配时间答案:A、B、D15. 高校秘书在团队协作中,以下哪些是团队协作的关键要素?()A. 明确分工B. 有效沟通C. 个人主义D. 共同目标答案:A、B、D三、判断题(每题2分,共20分)16. 高校秘书的工作性质决定了其必须具备高度的保密意识。
秘书学复习资料
秘书学复习资料秘书学是一门涵盖广泛的学科,旨在培养学生成为优秀的秘书和行政助理。
在现代社会中,秘书扮演着重要的角色,他们是组织中的纽带,负责协调和管理各种日常事务。
为了成为一名出色的秘书,需要掌握一系列的技能和知识。
一、沟通能力作为一名秘书,良好的沟通能力是至关重要的。
秘书需要与各个层级的人员进行有效的沟通,包括与上级、同事和客户等。
他们需要清晰地表达自己的意见和想法,并且能够倾听和理解他人的需求。
此外,秘书还需要掌握商务信函的写作技巧,能够准确地传达信息。
二、组织能力秘书负责安排和组织各种会议和活动。
他们需要制定详细的计划和日程安排,并确保一切按时进行。
良好的组织能力可以帮助秘书高效地处理各种任务,提高工作效率。
此外,秘书还需要管理文件和记录,确保信息的安全和准确性。
三、时间管理作为一名秘书,时间管理是必不可少的技能。
秘书需要处理各种紧急和重要的任务,因此需要学会优先处理和分配时间。
他们需要制定合理的工作计划,并根据优先级完成任务。
良好的时间管理可以帮助秘书提高工作效率,减少压力。
四、人际关系秘书与各种人员接触,包括上级、同事和客户等。
因此,良好的人际关系是必不可少的。
秘书需要具备良好的沟通和协调能力,能够与各种人员建立良好的关系。
他们需要尊重他人的观点和需求,并且能够处理各种冲突和问题。
五、机密保密秘书通常处理各种机密和敏感信息,因此需要具备保密能力。
他们需要保护组织的利益和声誉,确保信息的安全和保密。
秘书需要严守职业道德和伦理,遵守保密协议和法律法规。
六、技术能力随着科技的发展,秘书需要掌握一定的技术能力。
他们需要熟练使用办公软件和设备,包括电脑、打印机和传真机等。
此外,秘书还需要掌握互联网和电子邮件的使用,能够高效地处理和传递信息。
七、综合能力作为一名出色的秘书,需要具备综合能力。
秘书需要具备良好的人际关系、沟通能力、组织能力和时间管理能力等。
他们需要灵活应对各种情况,并能够快速解决问题。
秘书学复习资料.docx
秘书学复习资料一、古、现代秘书1、古代秘书的含义:皇宫秘藏之书(指宫中秘藏的经、传、诸子、诗赋、兵书等图书典籍。
)2、秘书的内涵:秘书是以综合处理信息和事务的方式肓接辅助领导者实施管理人员(p6)3、秘书职业发展现状:秘书工作职业化、秘书技能专业化、秘书办公科学化、秘书职业低龄化、秘书工作女性化、秘卩从业资格化4、秘书职业的基本特点:广泛性、服务性、近身性、从属性5、秘书职业的作用6、1)、秘书职业化的含义:秘书职业化是指从组织上、制度上及用人机制上将这一专业的、非业余性的工作形成分级分类的管理体系,明确职责范围、冇完善的专业教育和培训制度、有规范的考核评定标准和有效的选拔用人机制等。
2)秘书职业化的特点:a秘书职业资格认证工作的全面推开,意味看屮国秘书职业化时代的到來b专业性组织和秘书服务机构涌现c商务秘廿成为秘廿职业队伍的主体d秘书劳动价值具有了商品意义3)女性秘书如何进行自我保护:7、秘书机构的含义:指各级办公厅、办公室、综合部或行政部中专门辅助组织及其领导办理业务的部门,以文牍性、机要性工作为主要任务,负责文书、会务、联络等工作。
如秘书局、秘书处、秘书科。
8、我国现在秘卩机构的组织形式:综理制、分理制(我国主耍的是这两种形式)、单一制(我国儿乎没有,适用外金)9、秘书职业道德:忠诚保密1()、秘书知识:基础知识、专业知识、行业知识以及其他相关知识11、秘书工作性质:综合辅助(保密性)二、接收邮件的程序(邮件处理,五个步骤,如何辅助上司阅办)三、会议的议题1、特征:必要性、重要性、明确性、可行性四、沟通1、主要类型:单向沟通、多向沟通、双向沟通2、三个不同层次的作用:a信息沟通b感情沟通c认识沟通五、办公室环境布置(人办公室)六、接待前的工作1、经费预算2、确泄接待规格七、督查工作p541、通知查办单位的形式:a电话b发文(邮件的形式)c派人过去d开会八、(一)处理突发事件的基木原则(p345)1、高度重视,加强领导2、分级负责,归口处理3、科学预测,积极防范4、快速反应,准确判断5、坦诚公开,及吋沟通6、稳妥善后,认真反思(二)、秘书信息工作的基木要求(自己查)a信息准确b及时c适用九、秘书团体如何设置:界质结合p351、类型结构优化2、智能结构优化3、性别结构优化4、年龄结构优化5、个性结构优化十、卬章的定义:p371介绍信的定义:介绍信是向接洽单位介绍本单位派遣人员的姓名、身份和接洽事宜的专用书信,通常由被派遣人员携带前往接洽单位联系工作,当面出具给对方,既证明被派遣人员的身份,同时乂代表一个机关和单位的法定授权。
高三秘书基础复习提纲与要点word精品文档8页
高三《秘书基础》复习提纲与要点第一章秘书工作及其发展趋势第一节秘书工作一、秘书秘书的含义二、秘书工作1.秘书工作的含义2.秘书工作的基本属性:辅助性、政治性、服务性3.秘书工作的主要任务第二节我国秘书工作的发展趋势(只需这些)一、参谋职能强化趋势参谋职能强化趋势的原因二、秘书工作管理科学化趋势三、办公手段现代化趋势1.办公手段现代化的概念2.办公手段现代化追求的目标3.办公手段现代化的发展大体经历的四个阶段:起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段知识要点提示:《汉书》中所说的秘书,是指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料。
今天的“秘书”是一种职称或职务,是一种社会职业,是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。
秘书工作是指直接为机关或部门负责人提供综合服务的辅助性管理活动。
秘书工作的基本属性有辅助性、政治性、服务性。
根据秘书工作各项具体任务的性质,可分为“政务”和“事务”两类主要任务。
第二章秘书工作的原则、特点和作用第一节秘书工作的环境——领导活动一、领导和领导活动1.领导的含义2.领导活动的含义二、领导活动的要素1.领导者2.被领导者3.作用客体第二节秘书工作的核心——领导意图一、领导意图的含义二、领导意图的产生(了解)1.领导意图是马克思主义普遍原理与各项具体管理实践相结合的产物2.领导意图是上级指示与本组织的具体情况相结合的产物3.领导意图是领导与群众的智慧相结合的产物4.领导意图是管理活动规律与相关业务规律相结合的产物第三节秘书工作在领导活动中的作用和特点一、秘书工作在领导活动中的作用1.枢纽作用2.助手作用3.参谋作用4.辅助协调作用5.“不管部”作用6.“窗口”作用二、秘书工作在领导活动中的特点1.依附性2.综合性3.服务性4.机密性5.政策性第四节秘书与领导者相处的基本原则一、秘书与领导者的关系领导者与秘书在封建社会是主仆关系,在资本主义社会则为雇佣关系。
党政机关、国家企事业单位,领导与秘书的关系可归纳为:1.在组织上是上下级关系2.在工作上是同志关系3.在职能上是主辅关系二、秘书与领导班子相处的主要原则1.“职权划分,单向请示”的原则2.“按规章制度办事”的原则3.“不分亲疏,一视同仁”的原则4.“通报情况,维护团结”的原则三、秘书人员与具体领导人相处的原则1.思想体系一致的原则2.知识互补的原则3.相互信任的原则4. 相互适应的原则知识要点提示:领导活动是秘书工作的环境,领导意图是秘书工作的核心。
秘书学概论复习资料---仅供参考.docx
第一章诸论1•秘书的职业特征P5①服务的直接性秘书的航接性体现在:一是秘书工作的内容与领导工作是一致的,即领导做什么秘书也做什么;二是秘书做工作儿乎都是领导亲白指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;三是秘帖做工作是直接对领导负责的,其结果与领导直接有关。
②服务的稳定性③知识化④年轻化⑤女性化(为什么女性做初级秘书更合适?)大多数女性温柔、体贴,善于管理,善于形彖思维,乐于做程序性、重复性工作,适合做休力较轻而技术要求规范、单纯的工作。
初级秘书的工作止是这种性质。
2•秘书的工作内容P7美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括3.秘书工作的“四个转变” P8①山单-纯地办文办事转变为即办文办事乂出谋划策②山单•纯地传递信息转变为综合处理信息③由被动服务转变为主动服务④由任凭经验办事转变为科学化管理4.秘书要做到“三个服务”P10①为本机关领导和上级机关服务②为木机关其他平级的职能部门服务③为下级机关和人民群众服务5 •秘书工作的作用P10①助手作用②参谋作用③协调作用④信息枢纽作用⑤公共关系作用6•秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴学科。
P137.秘书学的研究对象P14一方面是秘书工作,如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等;另一方面是秘书人员,如他们的知识、技能、素质、职业道徳等第三章秘书工作机构的职能与工作耍求8 .秘书机构的组成形式P51①广义:指秘书长或办公厅(室)主任领导下的办公厅或办公室,其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成②狭义:是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门,统辖于机关、单位或办公厅(室)之下,只负责文书、会务、联络、接待等工作注:①以所属机关和专业性质同时命名的办公室不属丁秘帖工作机构,而是直属部门,如国务院台湾事务办公室、上海市人民政府工业交通办公室等。
②社会团休的秘书工作机构,直接命名为“秘书处”,如中国高教秘书学会秘书处9.秘书班子的群体优化P59什么秘书班子的群体优化?遵循什么原则?第四章秘书的素养10.秘书的职业道德(四字五条) P71四字:忠诚、保密 五条:①忠于职守②严守秘密 ③恪守信用 ④文明礼貌 ⑤廉洁奉公11•秘书的兴趣 P72 12. 秘书的气质 P75 13. 秘书最好能具有的性格P76①开朗 ②敬捷③稳健 ④坚数 ⑤幽默 ⑥自制14. 性别的职业特征 P79多数女性适合从事简单的、重复性的、活动范围小的、体力较轻的、程式性强的职业;多数 男性适合从事复杂的、变化的、活动范围较人的、体力较重的、富于创造性的工作。
秘书学概论复习资料整理
秘书学概论复习资料1、秘书的涵义P1(1)宫中秘藏之书:在我国古代,秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料(2)辅臣(3)行政职位:政府秘书均属国家公务员,秘书长属政务类公务员,一般秘书是事务类公务员(4)社会职业:属于第三产业(限服务性行业),处理文书、事务的知识与能力,管理能力2、秘书的层次P4中国:①省、厅两级为高级秘书②处、科两级为中级秘书③科员级一下为初级秘书(基层机关和大多数小型企业由于级别和资金限制,无法任用高、中级秘书。
三资企业是例外)国外(英国)自己看书P5①行政级:名牌大学且专业训练,不得参与政党活动②执行级:文官学院或行政学院③文书级:大专毕业生④助理文书级:高中毕业生经过短期职业培训3、秘书的工作内容(办文、办会、办事)P7(1)文书撰写:上司口述或会议记录、整理、文件起草、修改、润色等(2)文书制作:打字、复印、编排、装订等(3) 文书处理:收发、传递、办理、保管、立卷等(4)档案管理:归档、鉴定、管理、提供等(5)会议组织:准备、记录、文件、善后等(6) 调查研究:计划、实施、分析、研究等(7)信息资料工作:收集、整理、提供、储存等(8)信访工作:群众来信来访、或顾客投诉处理等(9)接待工作:日常来访与计划来访接待、安排、服务等(10)协调工作:政策、工作、地区、部门、人际关系等(11)督察工作:政策推行、或决议实施的督促、检查等(12)日程安排:为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等(13)日常事务:通讯、联络、值班、生活、管理等(14)办公室管理:环境、设备、经费等(15)其他临时交办事项4、秘书工作的作用P10(1)助手作用(2)参谋作用(3)协调作用(4)信息枢纽作用(5)公共关系作用5、秘书学的研究对象P14①秘书工作:内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法②秘书人员:知识、技能、素质、职业道德6、我国秘书工作职能的转变P19(1)支持决策,由提供信息转变为既提供信息,又拟制方案(2)辅助管理,由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制(3)处理信息,由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息(4)计划工作,由重在层层传达计划转变为重在独立企划7、秘书与秘书工作的起源P28(1)古代秘书的工作名不符实,只能从现代秘书的基本职能去考察。
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第一章绪论第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义1.宫中秘藏之书2.辅臣(Secretary )3.行政职位4.社会职业二、秘书的类别和层次1.秘书的类别秘书人员由其所服务的单位性质不同而有大体的分类。
2.秘书的层次秘书人员因其所服务机关、单位的层级、规模不同,因其工作的职务、性质、作用以及学历、能力、资历不同,在纵向上有层次之分。
三、秘书的职业特征1.服务的直接性2.服务的稳定性3.知识化4.年轻化5.女性化第二节秘书工作的内容、特点和作用一、秘书工作的内容美国:文书、事务、一般管理中国:1.文书撰写2.文书制作3.文书处理4.档案管理5.会议组织6.调查研究7.信息资料工作8.信访工作9.接待工作10.协调工作11.督查工作12.日程安排13.日常事务14.办公室管理15.其他临时交办事项二、秘书工作的要求1.秘书工作的“四个转变”(1)由单纯地办办事转变为既办文办事又出谋献策;(2)由单纯地传递信息转变为综合处理信息;(3)由被动服务转变为主动服务;(4)由凭老经验办事转变为科学化管理。
2.秘书工作的“六个强调”(1)强调调查研究工作;(2)强调信息工作;(3)强调信访工作;(4)强调协调工作;(5)强调督查工作;(6)强调党务、政务服务工作。
三、秘书工作的性质与特点1.辅助性2.综合性3.机密性4.服务性四、秘书工作的作用1.助手作用2.参谋作用3.协调作用4.信息枢纽作用5.公共关系作用第三节秘书学的涵义、研究对象和研究方法一、秘书学的涵义和研究对象1.秘书学的涵义秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的科学。
通俗地说,秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2.秘书学的研究内容(1)研究我国秘书工作的现状,了解其内容、性质与作用,掌握其规律、程序与方法;(2)研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求;(3)研究我国古代秘书工作和外国秘书工作经验,批判地继承古代秘书工作遗产,借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分;(4)研究秘书人员应有的知识、能力、修养、素质及职业道德,了解秘书的任职资格与要求;(5)研究秘书学与相关学科的关系,以促使秘书学的丰富与发展。
秘书学期末复习资料
秘书学期末复习资料第一篇:秘书学期末复习资料1.简述秘书工作基本特征是什么。
秘书工作的基本职能和它所处的特殊位置,形成了一系列对立统一的矛盾,构成了其特点。
(一)被动性和主动性的对立统一(二)综合性与专业性的对立统一(三)常规性与随机性的对立统一(四)思想性与事务性的对立统一(五)机密性与沟通性的对立统一2.秘书机构的特征是什么ϖ辅助功能的综合性。
其全面性和全局是其它职能部门和咨询机构所不具备的。
ϖ所处位置的中枢性。
所谓中枢机关,就是在决策管理系统中起主导作用的机关,秘书机构是最贴近中枢机关的办事部门。
ϖ组织关系的封闭性。
只接受本级机关的领导,直接对本级领导机关负责.3.简述对秘书与领导的关系的认识。
1、人格地位上的平等关系2、实现工作目标的同事关系3、工作职能上的上下级关系4、工作过程的主从关系5、工作沟通的双向交流关系6、工作绩效上的一体关系4.秘书机构的基本职能是什么1.参谋职能表现在:(1)有意识地为领导收集、整理信息。
(2)随时为领导提供参谋性服务。
2.助手职能3.信息沟通职能4.关系协调职能5.公关职能5.秘书应具备怎样的职业道德规范1、忠诚忠诚的内涵比较丰富,忠诚于秘书岗位、事业,忠诚领导,忠诚于国家、人民。
2、廉洁清廉是秘书人员的立身之本。
特别对公务秘书尤为重要。
3、谦和是秘书人员在职业活动中处理人际关系的基本原则。
4、谨慎秘书工作须细致谨慎,这是秘书工作性质,内容所决定的。
5、守密是秘书人员应加强守密的道德意识,培养成良好的保密习惯6.简述调查计划的基本内容ϖ⑴ 调查的目的要求⑵调研的内容ϖ(3)调研的的对象、范围(4)调查的方式方法ϖ〔5〕调查的时间和步骤〔6〕确定调查的组织和分工ϖ(7)调查的经费预算7.简述调查研究的基本程序一、确定课题二、确立调查的对象、类型和方式三、拟定调查项目和题型四、规定调查的时间和地点五、制订调查研究计划六、组织调查研究实施七、研究调查资料八、撰写调查研究报告8.组织集体访谈应注意什么开始前——1、确定人数和人选;2、事先通知,明确内容3、根据目的和要求列出调查提纲。
秘书学复习资料
秘书学复习资料秘书学复习资料在现代社会中,秘书是一个非常重要的职位。
他们承担着组织和协调工作的重任,为领导者提供支持和帮助。
作为一个秘书,需要具备一定的知识和技能,才能胜任这个职位。
因此,秘书学复习资料对于准备秘书考试或者提升秘书职业技能的人来说,非常重要。
一、秘书学的概述秘书学是研究秘书职业的学科,包括了秘书的职责、技能和素质等方面的内容。
学习秘书学可以帮助我们了解秘书的工作特点和职业要求,从而更好地适应和发展自己的职业生涯。
二、秘书的职责秘书的职责非常多样化,主要包括以下几个方面:1. 组织和安排会议:秘书需要负责会议的筹备工作,包括会议日程安排、会议材料准备、会议场地预订等。
2. 文件管理:秘书需要负责文件的整理、归档和保管,确保文件的安全和易于查阅。
3. 信息管理:秘书需要及时收集、整理和传递信息,确保领导者和团队成员获取到必要的信息。
4. 行政支持:秘书需要提供行政支持,包括行程安排、差旅安排、日常办公用品采购等。
5. 沟通协调:秘书需要与各个部门和个人进行沟通和协调,确保工作的顺利进行。
三、秘书的技能为了胜任秘书的职位,需要具备一定的技能,包括:1. 组织能力:秘书需要具备良好的组织能力,能够合理安排时间和资源,高效完成工作任务。
2. 沟通能力:秘书需要与各个部门和个人进行沟通,因此需要具备良好的口头和书面沟通能力。
3. 协调能力:秘书需要协调各方面的工作,解决问题和冲突,因此需要具备良好的协调能力。
4. 技术能力:秘书需要熟练掌握办公软件和办公设备的使用,包括Word、Excel、PowerPoint等。
5. 保密能力:秘书需要处理一些敏感信息,因此需要具备良好的保密意识和能力。
四、秘书的素质除了技能外,秘书还需要具备一定的素质,包括:1. 诚信:秘书需要保持诚信,对待工作和他人要诚实守信。
2. 细心:秘书需要细心,对细节要有高度的敏感性,以确保工作的准确性和完整性。
3. 耐心:秘书需要具备耐心,处理各种问题和困难时,要保持冷静和耐心。
高校秘书考试题库及答案
高校秘书考试题库及答案一、单项选择题1. 秘书工作的基本职责是()。
A. 协助领导处理日常事务B. 负责领导的个人生活C. 负责单位的财务工作D. 负责单位的人事管理答案:A2. 秘书在接到领导交办的任务后,首先应该做的是()。
A. 立即执行B. 详细询问任务的具体要求C. 向其他同事求助D. 推迟执行答案:B3. 秘书在准备会议材料时,应该注重()。
A. 材料的美观性B. 材料的完整性C. 材料的准确性D. 材料的新颖性答案:C4. 秘书在撰写工作报告时,应该遵循的原则是()。
A. 简洁明了B. 长篇大论C. 随意发挥D. 只写成绩答案:A5. 秘书在处理突发事件时,应该保持()。
A. 冷静B. 慌张C. 激动D. 无所谓答案:A二、多项选择题6. 秘书在接待来访者时,应该注意的事项包括()。
A. 礼貌待人B. 保持微笑C. 随意交谈D. 保持专业答案:A, B, D7. 秘书在组织会议时,需要考虑的因素包括()。
A. 会议时间B. 会议地点C. 会议内容D. 会议参与者答案:A, B, C, D8. 秘书在管理文件时,应该做到()。
A. 及时归档B. 随意放置C. 保密D. 定期清理答案:A, C, D9. 秘书在协助领导决策时,应该提供()。
A. 客观信息B. 主观意见C. 决策方案D. 个人偏好答案:A, C10. 秘书在进行沟通协调时,应该避免()。
A. 信息失真B. 情绪化C. 信息泄露D. 拖延时间答案:A, B, C, D三、判断题11. 秘书的工作性质决定了其必须具备良好的沟通能力和协调能力。
()答案:正确12. 秘书可以随意透露领导的私人信息。
()答案:错误13. 秘书在处理文件时,可以根据自己的判断随意处理。
()答案:错误14. 秘书在协助领导决策时,可以提供主观意见。
()答案:错误15. 秘书在接待来访者时,可以根据自己的喜好选择接待方式。
()答案:错误四、简答题16. 简述秘书在组织会议时的主要职责。
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职务简介“教学是立校之本,科研是强校之路”,教学工作是高校重中之重的工作。
教学管理的水平和质量直接影响着教学工作的好坏,进而影响高校的根本任务——人才培养。
教学秘书是高校教学管理基层的管理者和执行者,教学秘书高效细致的工作,是保证教学正常运行的基础,对维护高校教学秩序的建立与运行起着至关重要的作用,它是连接学校与学院之间、学院与学院之间、教师之间、师生之间教学活动的桥梁和纽带,具有承上启下、协调左右、沟通信息和改善关系的作用。
因此,教学秘书工作政策性强、业务性强、服务性强、时间性强,工作繁杂,责任重大。
工作职责1.上令下达,要及时准确教学秘书要将学校、教务处等上级教学管理部门的各项规章制度以及相关规定,原原本本地传达给学院各教研室、各位教师以及全院学生,使教学工作井然有序。
比如,学校教学任务落实,学校调、停课的通知,学校教学检查的通知,学生选课通知,英语四、六级考试通知,补考、重新学习考试通知,期中、期末考试安排等,都必须及时地通知到教师和学生。
2.下情上报,要客观公正专业主任一般都是兼职性的,其工作繁忙,教师教学科研工作任务繁重,两者平时接触不多。
学校教务处与教师、学生更有一定的“距离”,领导者与被领导者,决策者与执行人之间的信息传递与交流的任务,就要由教学秘书来完成。
比如,教师对学校和学院各类通知的疑问,学生对任课老师讲课的意见等,教学秘书都要负责将这些信息加以收集、整理,按程序上报给学校、教务处或学院的相关领导,以备各级领导采取有效的措施和相应的对策,解决实际问题。
3.配合主管领导处理日常工作,使教学、管理合理运作每学期开学初,教学秘书要协助学院领导检查教师上课的到位情况、教师的备课情况,每学期期中要协助学院领导及专业主任进行期中教学检查、调研,如每门课程是否按授课计划进行讲授、学生对教学方方面面的意见,再写出详细的期中检查报告送教务处。
这些工作大都是在主管领导的指导下进行,但教学秘书是具体的执行者,实践着领导的决策,责任可谓重大。
4.日常教学管理一切日常教学管理工作都必须围绕着教学活动这个中心进行,既实实在在又繁重复杂,而且应根据教学进度表做到有计划的安排,不能出现遗漏和差错。
教师方面:专业教学计划;教学、实验大纲;专业教学计划调整;教学任务安排;教师课表;教学日历;调、停课;考试、考查安排;教师各学期考试试卷收集;教师工作量统计;教师课堂教学质量评估;教师教学奖申报与审批;教师获取奖励与处分的材料等。
学生方面:专业分流;新生名单;注册;选课组织;教材征订;学生课程表;学生各学期考试试卷整理、归档;补考、重修考试;学生四、六级考试;计算机等其他考试;学生期末成绩;学籍异动材料;学籍处理统计;学籍档案;学生获奖材料;学生处分材料;毕业生资格审查;毕业生电子学籍;毕业论文整理、归档;毕业重修统计;毕业重修试卷;毕业生质量调查;毕业生证书发放;实习教育;学生座谈会记录等。
其他方面:品牌、特色专业建设;精品课程建设;教学、实验改革项目;教学成果奖申报与审批;重点教材申报与审批;申报新专业;教学评估;教改、教学会议记录;期中教学检查;教学文件下达及归档;教学通知下达及归档;教学情况通报;教务系统;各类表格等。
以上看似只针对某一人,某一方面,但要想做好每一件事,都要从方方面面进行沟通、协调。
5.各种档案材料管理档案资料主要有四类。
第一,教学计划、授课计划、教学大纲、教学工作量等信息,可为学院领导搞好教学管理提供基本依据,保证教学管理顺利进行。
第二,教学日历、教学进度表、教学课表等,为学院领导提供日常教学信息,便于安排听课等教学检查督导活动。
第三,学生名册、学生档案、学生成绩表等,为学院领导和教师提供学生的全部资料,以使教师在教学中全面地掌握学生的情况,更有效地因材施教、教书育人。
第四,过往的试卷、课程论文、毕业实习材料、毕业论文,等等,作为资料参考和本科教学评估的原始资料.特点1.奉献与服务性教学秘书的宗旨是为教学服务、为教师服务、为学生服务,这是教学秘书一切工作的出发点和归宿。
教学秘书服务的对象是有思想、有知识的人,他们的年龄、职称、性格、学历、地域等均有所不同,面对性格迥异、受教育程度、生活环境不同的教师和学生,使教学秘书的服务对象有了特殊性,服务的难度加大。
由于教师和学生是学校的主体,因此,教学秘书的工作必须建立在真心诚意服务的基础上,急教师所急,解学生所难,任劳任怨,全心全意为教师和学生服务。
2.综合性教学秘书的工作涉及本院的全部教学工作,既要协助领导管理教学,又要处理教学方面的具体事务,协调方方面面的关系,还要完成教务处和领导临时交办的工作,因此教学秘书工作实质上是综合性的复杂工作。
3.时效性和繁杂性教学秘书工作的时效性主要表现在所有的教学准备工作必须在教学活动实施前准备就绪,讲究效率,不做无效劳动,不做重复工作,争取教学资源的有效配置和教学效应的最佳发挥。
教学活动是教和学双方的互动过程,也是全院各部门相互作用、相互协调的过程。
教学秘书工作的繁杂性主要表现在工作的难度大,既有常规性的日常管理工作要做,又有一些突发性的教学情况要处理,工作重、责任大。
工作的内容范围几乎涉及到学院教学管理工作的各个方面,既繁又杂,许多工作都牵涉到具体的人或物,涉及教师和学生的切身利益。
4.灵活性教学秘书主要协助院领导管理全院教学工作,院领导是决策人,而教学秘书是决策执行者。
作为院领导,在管理上不可能面面俱到,那么,教学秘书在执行决策以及处理一些突发性、偶发性事件时,根据当时的情况,在不违背原则的情况下可以灵活处理。
如临时调课、停课等。
当然,这种灵活性是在原则性基础上的。
秘书工作的灵活性还表现在处理师生关系上,要使全院成为一个坚强的整体,拧成一股绳,不仅要靠领导的力量,还有赖于教学秘书善于协调各种关系,缓和矛盾,营造和谐、友善的工作氛围。
秘书工作1.热爱工作,甘于奉献作为教学秘书,在日常工作中除了完成自己的大量日常管理工作之外,还要协助院领导、专业主任、教研室主任进行教学管理工作,为教学工作服务,为本院教师和学生服务,要有很强的奉献精神,在工作中要忠于党的教育事业,淡泊名利,在工作之余,还要认真学习国家及学校重要的教学文件,提高高等教育理论水平,树立全心全意为人民服务的崇高理想。
2.强调协调,合理地安排教学在安排教学任务时,要统筹兼顾,反复核对,仔细检查。
如某个环节稍有疏忽,就会造成教学混乱,严重影响教学秩序。
我们在实际工作中还体会到,在教学计划完成的过程中,要随时提醒各位老师的教学时间安排,有时有必要为每位老师各自单独列出一个授课计划。
同时,对于个别教师特殊情况下的调课、停课,也应通知相关的教师、学生以及管理部门,及时落实补课,保证教学计划的正常完成。
此外,学院也是一个小的社会,每位教师的性格、爱好、教学风格、学术造诣、特长等亦不尽相同。
而教学秘书的工作繁琐,其工作性质和特点决定我们在处理人际关系上,要善于听取不同意见,求同存异,善于协调,养成尊重他人的良好习惯,同学院领导一起,把学院每位教师紧密团结在一起,为搞好学院的教学工作而共同努力。
总之,教学秘书是高校里一项平凡而不可少的工作,只有我们树立扎实的工作作风,并不断探索,做好本职工作,才能成为一名合格的教学秘书。
五种意识在现代教学管理中,教学秘书必须具备学习意识、责任意识、服务意识、质量意识和法律意识。
学习意识作为一名高校教学秘书,应强化学习意识,养成不断学习的习惯,这样才能使自身的综合素质得到不断提高,才能真正胜任教学秘书工作,才能从容应对二十一世纪知识经济的严峻挑战。
我们处于知识经济时代,知识社会的特征之一,在于信息瞬息万变、知识暴增及知识更新加快,竞争更加激烈,社会对人的要求越来越高。
当今的社会形态,从某种意义上来说,是一种学习的社会。
个人唯有不断地吸收新知识,才能应对社会的挑战,也唯有继续学习,才能免于落伍。
因此,唯有不断学习,才能适应、生存于现代的知识社会。
一个称职的、成功的教学秘书应是“通才”和“杂家”,不仅要学习专业知识,还要学习辅助管理知识,更应该不断调整、更新自己的知识结构,才能与科技发展的速度同步。
如果一位教学秘书把自己掌握的知识看成金科玉律,一成不变,不及时汲取新的营养,不及时调整,就会处于落后的、陈旧的甚至僵死的状态;看问题没有新见解,人云亦云,按葫芦画瓢,起草公文没有新观点,办事情没有新方法,就无法在新的形势下有效地开展管理工作。
教学秘书应该系统的学习各种有关高等教育管理知识,如教育管理学、教育心理学、教育哲学、高等教育学等等,加强理论研究和创新能力,提高文化素质和业务素质,使个人素质显著提高。
定期或不定期参加有关教学管理方面的培训班或研讨会,学习、交流教学管理工作的经验,取长补短,以不断提高业务水平。
责任意识哲学家爱默生说:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。
”一个学生的失败对于一个教学管理人员来讲,只是几十分之一,甚至几百分之一的失败,但对一个家庭来讲就是百分之百的失败。
教学秘书的工作要常和老师、学生打交道,要对老师和学生传达、解释教学管理的有关文件和制度,要审核学生的学籍和学业成绩,很多工作都牵扯到学生的切身利益。
因此要把岗位作为自己追求的事业,事事高度负责,一丝不苟,努力做到“干一行,爱一行,精一行”。
如果没有责任意识,就会影响到工作效率和工作质量。
教学秘书对课程的安排、考试的安排等都关联到正常的教学秩序,如果做不好,将会造成严重的教学事故。
因此,教学秘书必须树立较强的责任意识。
服务意识教学秘书是协调者与沟通者,作为学校教务处和院(系)主管领导、教师及学生之间开展教学活动的桥梁和纽带,具有承上启下、协调左右、沟通信息、改善关系的作用。
教学秘书工作总的利益指向,与其他社会工作一样,都是为人民服务、为社会服务,所不同的是教学秘书所承担的每一项具体工作,都是以服务为性质的,主要是为分管领导服务,为老师服务,为学生服务,也包括间接为机关服务。
教学秘书必须把服务作为基本职能,充分认识和理解服务的崇高伟大,树立自觉服务的角色意识,在教学活动中甘当配角,真诚热爱配角这一角色,把自己的全部热情和精力投入到服务活动中去,像春蚕吐丝一样一丝不苟、严谨认真,富于主动精神和责任感。
质量意识随着我国高等教育规模快速发展,教育改革不断深化,切实提高本科教学教育质量已成为高等教育发展的重点。
教学质量是学校的生命线,也是教师根本价值的体现,管理质量是保证教学质量的基础。
教学秘书在教学管理中同时扮演着两种角色:一方面是严肃的执法者形象,严格执行学校的各项规章制度和实施教学管理措施;另一方面又是热心的服务生形象,需要解答师生提出的问题,解决他们在教与学中的问题。