第三讲商务仪容仪态礼仪
3《商务礼仪》第三章仪容与仪态礼仪
与身材相协调
（二）发型设计
3
.与着装相协调
4
.与季节相协调
第一节 仪容的修饰
1．护发礼仪 头发必须经常地保持健康、秀美、干净、清
爽、卫生、整齐的状态。
第一节 仪容礼仪
1．护发礼仪 （1）重视头发的洗涤 保持头发干净、清洁
的基本方法，是对头发按时进行认真洗涤。 洗涤头发，每日一次。
第一节 仪容礼仪
第二节 仪态礼仪
（三）坐姿禁忌
（1）双膝分开
（2）堆入沙发
第二节 仪态礼仪
五、蹲姿 （一）蹲姿的基本要求 自然、得体、大方，不遮遮掩掩。 （二）蹲姿实例 1．基本蹲姿 （1）下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 （2）下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 （3）女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。
削得又短又少；身材矮胖者，不可使头发做得蓬松 丰厚。
第一节 仪容礼仪
（4）根据职业选择发型 特别提示 商务人员不管为自己选定了何种发型，在工
作岗位上都绝对不允许在头发上滥加装饰之 物。
第一节 仪容礼仪
（5）选择头饰应慎重 男士不宜使用任何发饰。女士在有必要使用
发卡、发绳、发带或发箍时，则应使之朴实 无华，其色彩宜为蓝、灰、棕、黑，并且不 带任何花饰。
第一节 仪容礼仪
（2）重视头发的修理 ① 选择适当的工具 梳理头发，不宜直接使用手指抓挠，
在外出上班时，商务人员最好随身携带一把发梳，以备用。 ② 掌握梳理的技巧 梳头时用力要适度，不宜过重过猛；
梳子与头发可形成一定的角度，以促使头发的形状起伏变 化。 ③ 避免公开的修饰 梳理头发是一种私人性质的活动，若 是在外人面前梳理自己的头发，是极不礼貌的。
商务礼仪仪容仪表仪态篇
仪态-站姿
男士两腿与肩同宽，女士呈丁字 步。
身体重心主要落于脚掌、脚弓上。 两脚并拢立直，髋部上提。 腹肌、臀大肌微收缩并向上挺，
臀、腹部前后相夹，髋部两侧略 向中间用力。 脊椎、后背挺直，胸略向前上方 挺起。 两肩放松，气下沉，自然呼吸。 两手臂放松，自然下垂于体侧， 虎口向前，手指自然弯曲。 脖颈挺直，头顶上悬。下颌微收， 双目平视前方。
入座后上身挺直，身体放松，目光平视 前方或交谈对象，双手掌心向下，叠放 于脚下，面带微笑。
男士两腿自然分开，两膝平行，间距以 一掌为宜，小腿基本与地面垂直，穿西 服时可将钮扣解开，防止衣服堆积在胸 前；
仪态-坐姿
女士入座时应用右手轻轻按住上衣前襟，用左手抚平后 裙摆，以优雅姿态缓缓坐下；
女士可以将双腿向左或向右自然倾斜45°，但双腿不得 分开。
商务礼仪 仪容仪表仪态篇
仪容、仪表篇
（一）仪容 仪容，通常指人的外观、外貌。就个人的整体形象而
言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一 个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最 直接、最生动的第一信息。
（二）仪表 指一个人的外表。它是一个人总体
形象的统称，除容貌、发型之外，还 包括人的服饰、身体、姿态等。
肩高，适用于指示物品所在； 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以
下，适用于请人进门时； 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。
手势——展示 一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用； 二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用 于让他人看清展示之物。
手势——招手
仪容、仪表
仪容仪表: 头发,面部,眼睛,耳朵,口腔,指甲,腿部，首 饰的佩戴，香水的使用，化妆，着装。
商务礼仪之仪容仪表
商务礼仪之仪容仪表商务礼仪之仪容仪表(4篇)商务礼仪之仪容仪表1(1)男士在发型发式方面的仪容仪表标准男士的发型发式标准就是干净整洁，要注意经常修饰、修理。
头发不应该过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。
(2)男士在面部修饰方面的仪容仪表标准男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：男士在进行商务活动的时候，每天要进行剃须修面以保持面部清洁；男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品，要随时保持口气的清新。
(3)男士在着装修饰方面的仪容仪表标准在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适宜。
一般情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做法。
男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。
男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的时候，则应该系好所有扣子。
衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。
打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这样最为适宜。
在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。
要注意袜子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。
如果穿深色皮鞋，袜子的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较花的图案。
(4)男士在携带必需物品的仪容仪表标准在和西装进行搭配的时候，需要选择哪些修饰物？公司的徽标。
商务礼仪仪态礼仪（5篇模版）
商务礼仪仪态礼仪（5篇模版）第一篇：商务礼仪仪态礼仪商务礼仪仪态礼仪仪态是指人在行为中的姿势和风度。
姿势是指身体所呈现的样子，风度则属于内在气质的外化。
每个人总是以一定的仪态出现在别人面前，一个人的仪态包括他的所有行为举止：一举一动、一颦一笑、站立的姿势、走路的步态、说话的声调、对人的态度、面部的表情等等。
而这些外部的表现又是他内在品质、知识、能力等的真实流露。
仪态在社交活动中有着特殊的作用。
潇洒的风度、优雅的举止，常常令人赞叹不已，给人留下深刻的印象，受到人们的尊重。
在与人交往中，我们可以通过一个人的仪态来判断他的品格、学识、能力，以及其他方面的修养程度。
仪态的美是一种综合的美、完善的美，是仪态礼仪所要求的。
这种美应是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表特点的.和谐。
容貌秀美，身材婀娜，是仪态美的基础条件，但有了这些条件并不等于就是仪态美。
与容貌和身材的美相比，仪态美是一种深层次的美。
容貌的美只属于那些幸运的人，而仪态美的人，往往是一些出色的人。
因而仪态的美更富有永久的魅力。
商务礼仪仪态的特征1.仪态是一种“无声的语言”在日常交往中，人们能通过语言交流信息，但在说话的同时，你的面部表情、身材的姿态、手势和动作也在传递着信息。
对方在接受信息时，不仅“听其言”，而且也在“观其行”。
仪态语言是一种极其丰富、极其复杂的语言。
据研究者估计，世界上至少有70多万种可以用来表达思想意义的态势动作，这个数字远远超过当今世界上最完整的一部词典所收集的词汇数量。
信息的传递与反馈，从表面上看，主要是嘴、耳、眼的运用。
事实上，表情、姿态等所起的作用，却远远超过自然语言交流的本身。
仪态是一种很广泛、很实用的语言，往往比有声语言更富有魅力，可以收到“此处无声胜有声”的效果。
商务礼仪仪态是内在素质的真实表露仪态在表情达意方面也许不像有声语言那么明确和完善，但它在表露人的性格、气质、态度、心理活动方面却更真实可靠。
商务人员的仪态礼仪
商务人员的仪态礼仪商务人员作为企业的代表，在商业交往中起着非常重要的角色。
他们的仪态礼仪不仅代表着自己的形象，也体现了企业的形象和文化。
良好的仪态礼仪能够增加商务交往的成功率，提升自己和企业的声誉。
下面是商务人员应该注意的仪态礼仪的一些要点。
1.穿着得体：商务人员应该穿着得体，根据场合的不同选择合适的服装。
穿着整洁、干净、得体的服装，能够给人留下良好的第一印象。
对于男性来说，西装是商务场合的常规装束，颜色可以选择深色系；女性可以选择正式的套装或衬衫搭配裙子或裤子。
2.注意仪容：商务人员应该保持整洁的仪容，包括发型、面部情况和手指指甲等。
头发要整齐干净，面部要保持清洁，手指指甲要修剪整齐，不留过长或是破损。
3.姿态得体：商务人员应该注意自己的姿态，保持一个得体的形象。
坐姿要端正，不要懒散或是随意，手臂不要交叉，不要摆弄餐具或者其他物品。
站姿要挺直，不要弯腰驼背，注意保持整齐的站立姿态。
4.言谈举止得体：商务人员在商务交往中的言谈举止也非常重要。
要注意自己的语速、音量和语调，保持稳重、自信的表达方式。
在与他人交谈时要保持礼貌，不要打断对方的发言，尽量避免使用粗俗的语言和口头禅。
同时，要注意肢体语言，保持适当的眼神交流和微笑，展现自己的亲和力。
5.注意用餐礼仪：商务场合中的用餐礼仪也是商务人员需要注意的一方面。
要遵守基本的用餐礼仪，如不大声嚼食物，不发出吵闹的声音，不使用手机或其他电子设备。
同时，商务人员要尽量避免使用牙签或餐巾纸等物品在公开场合清理牙齿或面部。
6.注意时间管理：商务人员要重视时间管理，按时参加商务活动和会议。
不迟到、不早退，可以提前到达会议地点等待，以体现自己的专业素养和对他人时间的尊重。
7.尊重对方文化：商务人员在与不同文化背景的人交往时要尊重对方的文化习俗和价值观念。
做到不让自己的行为和言语冒犯对方，尽可能适应对方的习惯和方式。
8.保护个人信息：商务人员在交往中要尊重对方的个人隐私，不随意询问对方的个人信息，也不泄露自己的个人信息。
商务人员仪表礼仪规范-商务仪表礼仪
商务人员仪表礼仪规范:商务仪表礼仪商务人员在职场上行走，自己的仪表是非常重要的，这关系到你生意的问题。
下面是本文库为大家整理的商务人员仪表礼仪规范，希望能够帮到大家哦!商务人员仪表礼仪规范一、仪容礼仪仪容，主要从两部分表现：发肤与容貌。
男士发型要求前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领;女士发型发式，要时尚得体，美观大方、符合身份;另外，还需注意时尚，与行业相符。
至于面部修饰，男士要保持清洁，每日剃须;女士要化淡妆，给自己增加自信的同时，让别人看上去很舒服。
这是职业素养的表现。
女士篇：发型：勤于熟悉，美观自然。
留长发的女士在上班或重要的场合中，建议盘发或者束发。
给人一种稳重、干练、端庄的感觉。
刘海不要盖住眉毛。
面部。
清洁，口气清新，适当修饰。
面部清洁、口气清新是最基本的要求了。
另外，女士在上班和正式场合中，面部应该加以修饰，化一个清新自然的妆，也是对职业和他人的一种尊重。
妆容的原则是：美观、自然、协调。
和穿衣一样，不同的妆容也需区分场合，浓淡适宜。
手部。
保持干净，整洁。
没有死皮，勤剪指甲。
作为商务人士，不涂鲜艳的指甲油，不戴过多装饰品，也会显得人更加干练。
手是女人的第二张脸，做好保养也是必不可少的。
男士篇：发型：简单干练，不宜过于个性。
前不覆额，侧不及耳，后不触领。
这是商务男士发型的统一要求。
不染鲜艳的发色，不留过于个性的发型，给人稳重的形象很重要。
面部。
干净整洁，口气清新。
勤剃胡须，定期修剪鼻毛耳毛;早晚要刷牙，保持口腔清洁和口气清新，建议定期做牙齿的清洁和护理。
另外，对于肤色不均等问题的男士，也可用化妆品1适当修饰，但是不宜过多。
手部干净。
勤修剪，保持整洁，无倒刺，指甲长度不过长，从手掌面看不见指甲为宜。
二、着装礼仪商务人员着装应遵循TPO原则。
TIME、PLACE、OBJECT，注意时间、场合并结合行动目的。
着装切忌过分紧身、鲜艳、杂乱或过分短小、透薄、暴露。
衣着与配饰相宜，学会扬长避短。
1、女士着装(1)符合身份，根据职位选择服装.职业女性穿着的原则是：穿着的方式，是依照你希望获得的职位为标准，而不是依照你目前的状况而定位。
第三讲 商务仪容仪态礼仪
仪容
仪态
神态疲惫 目光游离
弯腰驼背
令人生厌的仪态
轻视的眼神
漫不经心 地倾听 不礼貌 的动作
架子十足 表情严肃
双手抱胸
坐姿不端
坐姿不雅
赢得好感的仪态
仪容礼仪
仪容礼仪规则
“三分人才，七分打扮
整洁：干净、整齐——远看头， 近看脚
自然 雅致：顺眼 互动：修饰要被对象所接受
仪容礼仪内容
容貌的修饰
发型：整洁，规范，长度适中，适合自己。 男——前不附额，侧不掩耳，后不及衣领； 女——长发不宜过肩，不过分时尚
面部：
耳朵：内外干净，无耳屎。不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八
字胡或其他怪状胡子
12
改变唇型
34
女性一般宜选棕色、橙色或 紫色，男性则宜选无色唇膏。 涂唇膏时，应从两侧涂向中 间，并要使之均匀而又不超 出早先以唇线笔画定的唇形； 涂毕唇彩后，要用纸巾吸去 多余的唇膏，并细心检查一
下牙齿上有无唇膏的痕迹 。
喷香水。宜选气味淡雅清新 的香水；与使用的其他化妆 品香型大体一致；切勿使用
“单眼皮”如何上眼影 1、将亮色眼影粉涂在眼窝上并 在眼梢处稍稍延长； 2、涂在眼边缘的暗色眼影粉， 要涂抹成在睁开眼睛时能够露 出1-2毫米的亮度。
增长型 —适合纤细短小的睫毛 卷翘型 —适合平直的或下垂的睫毛 浓密型 —适合纤细但较长的睫毛 浓色型 —适合粗细长短适中的睫毛
上眼妆 睫毛
用睫毛夹塑造完美
求职与化妆－求什么职，化什么妆
服务业－暖黄眼影＋粉紫唇膏＋无光唇彩 传媒业－粉绿眼影＋桃红腮红＋桃红唇膏 金融业－咖啡眼影＋珊瑚腮红＋咖啡唇膏 资讯业－透明睫毛膏＋天蓝眼影＋粉红腮红＋橘色
商务场合的仪容仪态礼仪有哪些
商务场合的仪容仪态礼仪有哪些商务场合的仪容仪态礼仪有哪些商务礼仪包括非常多方面，引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
下面是小编为大家整理的商务场合的仪容仪态礼仪，希望对您有所帮助!商务场合的仪容礼仪仪容，通常是指人的外观、外貌。
其中的重点，则是指人的容貌。
在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。
并将影响到对方对自己的整体评价。
在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点.个人感受到的对方仪表的魅力同希望再次与之见面的相关指数远远高于个性、兴趣等同等的相关系数。
端庄、美好、整洁的仪表仪容，能使对方产生好感，有利于商业活动的开展。
为了维护自我形象，有必要修饰仪容。
在仪容的修饰方面要注意四点事项：其一，是仪容要干净，要勤洗澡、勤洗脸，脖颈、手都应要干干净净，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。
要换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。
其二，是仪容应当整洁。
整洁，即整齐洁净、清爽。
要使仪容整洁，重在重视持之以恒，这一条，与自我形象的优劣关系极大。
其三，是仪容应当卫生。
讲究卫生，是公民的义务，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人，这是每个人都应当自觉做好的。
其四，是仪容应当简约。
仪容既要修饰，又忌讳标新立异，"一鸣惊人"，简练、朴素最好。
其五，是仪容应当端庄。
仪容庄重大方，斯文。
商务场合的仪态礼仪人们在日常生活中的行为动作和表情，如站、立、走的姿态，一举手一投足，一颦一笑都反映出个人特有的仪态，它与人的风度密切相关，是构成人们风度的主要方面。
良好的仪态包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿等多方面。
标准站姿动作要领：(1) 身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。
(2) 精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切。
《商务仪容仪态礼仪》课件
名片应保持干净整洁，字迹清晰，职务、公司名称等信息准确无误。
名片应双手递出，同时自我介绍，并表示愿意与对方建立联系。
接受名片时，应双手接过，认真阅读，并妥善收好，不宜在名片上涂写或折叠。
05
CHAPTER
商务用餐礼仪
领结选择
03
CHAPTER
商务仪态礼仪
总结词
站立时应保持直立，肩膀放松，两腿并拢，身体重心放在一只脚上。
详细描述
站立时，应保持身体挺直，不要倚靠墙壁或其他物体。肩膀放松，不要耸肩或抬高。两腿并拢，脚尖略微向外，身体重心放在一只脚上，另一只脚稍微放松。
总结词
坐下时应保持身体挺直，背部贴紧椅背，双脚放在地上或合适的位置。
筷子使用
根据主人安排的座位入座，不要随意更改座位。
座位安排
敬酒时酒杯要低于对方，不要强人所难地劝酒。回敬时也要等对方先干杯。
敬酒与回敬
座位与服饰
日式座位需要脱鞋，注意穿着整洁。
06
CHAPTER
商务演讲礼仪
03
内容组织
根据目标和听众，组织演讲内容，确保信息清晰、连贯，并使用合适的故事和案例来支持观点。
衬衫颜色
衬衫款式应简洁大方，避免过多的装饰和图案。
衬衫款式
领口和袖口应保持整洁，纽扣应扣好。
领口与袖口
领带颜色应与衬衫和正装颜色协调，可以选择深色系或中性色系。
领带颜色
领带款式应简洁大方，长度应适中，不宜过长或过短。
领带款式
对于女士来说，可以选择领带来代替领结，颜色和款式应与衬衫和西装套裙或裤装协调。
详细描述
入座时，应轻盈地移动身体，避免发出声响。背部贴紧椅背，保持身体挺直。双脚放在地上或合适的位置，如果座位较高，可以在脚下垫一个小凳子，以保持舒适。
商务礼仪2-3商务人员的仪态礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
不同的走姿语言
四、蹲姿
蹲姿是由站姿转变为两腿分曲和身体高度下降的姿势。蹲姿同坐姿一样，也是由站姿变化而来的相对静止的体态。
1.蹲姿基本规范
2.女士蹲姿
3.男士蹲姿
4.蹲姿禁忌
Hale Waihona Puke 5.蹲姿训练五、手势在商务交往中，手势不仅能够传达一个人想要传达的信息，还能自然流露出个人的心情和想法，如招手致意、挥手告别、拍手称赞、拱手致谢、举手赞同、摆手拒绝等。
(4)瞳孔的变化
(5)眼神传递信息
(6)眼神的训练
2
(1)微笑的内涵
(2)微笑的益处
(3)微笑的“三要”
(4)微笑的“四不要”
(5)微笑的练习方法
礼仪练习
一、知识巩固
1.商务人员参加商务活动时应如何着装？
2.对商务人员的仪容要求有哪些？
3.如何正确运用各种手势？
4.不同场合下的鼓掌礼仪是什么？
5.请结合生活实际，谈谈形象对商务交往的重要性。
②步幅。一般以自己的一脚长为宜。穿旗袍、西装套裙、高跟鞋时，步幅应小些。
③步速。职场中，步速以每分钟120步左右为宜。
3.男士走姿
图片展示
①步位。男士行走时，两脚内侧轨迹在一条直线上，即平行步位。
②步幅。一般以自己的i脚半长为宜。
③步速。职场中，步速以每分钟IlO步左右为宜。
4.行走礼仪
(1)行进中的礼仪
情景
5.站姿训练方法
正确的站姿能通过学习和训练而获得。通过理论学习
后，还要在生活中加以训练，可每天利用空闲的时间练习
10〜20分钟，效果将会非常明显。
①贴墙法：面朝前，双目平视，后脑、双肩、臀部、双脚跟部紧贴墙面，头、肩、臀、腿之间纵向连成直线，站立20分钟左右。
第三讲：商务仪容仪态礼仪
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戒指起源于3000前古埃及。当时埃及有地位的人都有自 己的印章作为地位和权威的象征。后来，这种印章逐渐变 成戴在手指上的戒指。 在西方，戒指是一种无声的语言，是信号或标志： 戴在食指上——想结婚，即表示求婚； 戴在中指上——已在恋爱中； 戴在无名指上——已订婚或结婚； 戴在小指上——表示独身者； 大拇指一般不戴戒指。
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一、头部－仪容的重心
头发的特性： 每个人的头发都是一种有生命的纤维质，在显微 镜下观察，可以看到它的表面排列着无数的鳞片， 科学家将其称为鳞头表层。鳞状表层可以吸收营 养，但也很容易受伤。 一般人大约有10万根头发，每根头发平均每月可 长1厘米。头发的寿命约4－5年。 一般来说，健康的头发从外观和感觉上看，其主 要特征是：头发有很好弹性、韧性和光泽；头发 柔顺，易于梳理，不分叉，不打结；用手轻抚时 有润滑的感觉；梳理时无静电，不容易折断。
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三角形脸的发型搭配 脸型描述：脸型比较尖， 具有上宽下窄的特征， 额头较宽下巴较尖，会 给人忧愁的感觉。 适合发型：尽量把刘海 剪高一点，使额头看起 来高一些。 最忌讳发型：下巴附近 头发太多，发尾有厚重 感。
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圆脸的发型搭配
脸型描述：圆脸的宽度和长度似乎一样，因此额前发际都 比较低，耳部两侧较宽，脸部肌肉比较丰满，总给人一种 胖乎乎、很孩子气的感觉。 适合发型：最好采用五五分头，发缝一定要笔直清晰。 最忌讳发型：都不能留过长的刘海，头发避免偏分，否则 使人感觉脸更大。
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皮肤属性及护理要点
商务礼仪仪容礼仪ppt课件
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
7.西装口袋不放物品 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
❖ (2)长发式 避免用平坦的直发，可将头发 烫成波浪形，前额充分暴露。顶部蓬松的 头发，使脸变得稍长，往一边梳的刘海， 会使前额变窄。头发宜长过腮帮。此脸型 人适宜将发烫成波浪型的长发。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
为什么呢？
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
肯尼迪实现进行了练习和彩排，还专门跑到海 滩晒太阳，养精蓄锐。结果，他在屏幕上出现时， 精神焕发，满面红光，挥洒自如。而尼克松没听 从电视导演的规劝，加之十分劳累，更失策的是 面部化妆用了深色的粉底，因而在屏幕上显得精 神疲惫，表情痛苦，声嘶力竭。正如一位历史学 家所形容：“他让全世界看来，好像是一个不爱 刮胡子和出汗过多的人带着忧郁感等待着电视广 告告诉他怎么不要失礼。”
❖ 在人际交往中，每个人的仪容 都会引起交往对象的特别关注， 仪容是重点之中的重点。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
第三章 商务仪容仪态礼仪PPT课件
– 一是和服装的协调搭配，包括款式和颜色。 – 二是要和体型搭配。 – 三是要和社交场合协调。
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（五）女士包
女士包是女性在各种场合中都不可缺少的饰物， 它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来 说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。
男不能驼背，女不能含胸
41
优雅的举止或动作的基本功在于姿势。 学会优雅的站姿更是成为优雅美女的 第一步，一定要站出素质，站出魅力。 平肩、直颈、下颌微向后收，两眼平 视。 双手自然下垂，手臂自然弯曲，双腿 要直，膝盖放松，大腿稍收紧。 双脚并齐，两脚跟、脚尖并扰，身体 重心落于前脚掌。 伸直背肌，双肩尽量展开微微后护， 挺胸。
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一、饰品的佩戴
（一）眼镜 选择眼镜通常以肤色和脸型为出发点。
肤色较白的人，可选择任何颜色的眼镜 片，但不应选用淡蓝色的眼镜片；皮肤 较黑的人，选用浅咖啡色比较合适。 脸型对眼镜的选择最为重要。 另外，还要注意镜片的质量。
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眼镜和脸形
圆脸：有直线或角度的镜框，黑色等深 色系也有改变圆脸的效果
的效果，这样既含蓄又时尚。
3、发式三
圆脸型不论是长发还是短发，都宜侧分。流海剪成直斜型，
用不对称抵消圆脸的特征。
4、发式四
剪超短碎发，顶发增多将圆脸拉长。
5、发式五
直长发，将两侧头发剪齐并吹直至下腮部，不能跟后发一样
长，流海剪齐，这种发式可掩盖脸部特别圆、胖的不足。
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二、方形脸（即国字脸）
1、发式一
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凤蝶结
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竹叶结
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海芋结
26
西班牙结
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领带结
商务礼仪仪容仪表仪态_个人礼仪_
商务礼仪仪容仪表仪态在工作中，“礼”是一种道德规范和尊重，“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。
办公、接待中的礼仪，最能反映办公室工作人员的文明素质、办事效率，在很大程度上也代表一个公司的形象。
商务礼仪仪容仪表仪态有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪仪容女士仪表礼仪1、化妆的原则(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。
因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化妆;(3)不要在男士面前化妆;(4)不要非议他人的化妆;(5)不要借用他人的化妆品;(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节(1)要注意时代的特点，体现时代精神;(2)要注意个人性格特点;(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌;(3)化妆太夸张禁忌;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)打扮太性感禁忌;(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;(8)脚踏“松糕鞋”。
男士仪容仪表正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。
套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.5—1厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。
女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择3—5厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。
【男士西装注意事项】(1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。
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除；戴眼镜者还应注意，眼镜片上的多余物也要 及时揩除。 鼻孔分泌物： ❖ 在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻 孔内有无鼻涕，若有要及早清除。 口部的多余物： ❖ 指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝 间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现 及时清除。
1、坚持洗澡、洗头、洗脸
洗澡： ❖ 可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。有
可能的话要常洗澡，坚持每天洗一次。在参加重大礼仪活动
之前还要加洗一次。最好在饭后一小时洗澡，可避免引起 肠胃不适。水温须在40°C以下，以人体不感觉过度灼热为
宜。 洗头： ❖ 头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故此它颇
头皮边清洗的方式进行洗发。 ❖ 清洗时双手要适度地移动，注意不要使洗发精残留在头
发上。 ❖ 使用护发素后，应将多余的护发素用温水冲洗干净。 ❖ 洗完头发后，要用毛巾将头发上的水分轻柔地擦干净。 ❖ 最好是用温水，37－38摄氏度是洗发最适当的水温。 ❖ 要仔细洗净，最后用温水将头发彻底冲净，洗发次数要
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3、定时剃须
❖除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男 性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际 场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重， 因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对 不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要 注意经常检查和修剪“鼻毛”，在人际交 往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外 出”，是很会破坏他人对自己的看法的。
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❖鼻梁 鼻子 ❖鼻孔 ❖鼻毛
4、保持手部卫生
❖每个人的身上，手是与外界进行直接接触 最多的一个部位，它最容易沾染脏东西， 所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外， 还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生 的时候。
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妈 妈 说 上 完 厕 所 要 洗 手
❖还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为 它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳 垢，给人不讲卫生的印象。
个人仪表
卫生
头发 口腔 胡须 指甲
职场个人礼仪
服饰
自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快
（商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）
2 仪表仪容礼仪的基本原则
❖ A、讲究个人卫生，衣着整洁 [ 服装挺括， 精神振 作，给人以精干文明的形象。]
❖ B、穿着打扮合体，合适，合度[ 自身条件；场合； 地点和气候。]
❖引例：
❖ 报社记者吴先生在北京某饭 店的经历。
1 仪容、仪表的概念
❖（一）仪容
仪容，通常指人的外观、外貌。就个人的整体形象而言，容 貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精 神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生 动的第一信息。
❖（二）仪表
指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发 型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。
❖手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。
❖ 礼仪包括方方面面，有人认为商务礼仪规范于个 性张扬自由之间是又冲突的，事实真的是这样的 吗？ 案例：时尚指甲引来异样目光
❖ 一位在银行工作的女职员发觉，尽管没人对她明 说，她的同事似乎很注意她那长长的、精心修饰 过的指甲。当她剪去长指甲后，又发现人们对她 的态度迥然不同。不久，她就被选中参与一个高 级主管❖口腔、牙齿不能有异物
仪容的修饰
❖头部－仪容的重心 ❖面部－皮肤的保养 ❖化妆技巧
一、头部－仪容的重心
❖ 头发的特性：
❖ 每个人的头发都是一种有生命的纤维质，在显微 镜下观察，可以看到它的表面排列着无数的鳞片， 科学家将其称为鳞头表层。鳞状表层可以吸收营 养，但也很容易受伤。
❖ 一般人大约有10万根头发，每根头发平均每月可 长1厘米。头发的寿命约4－5年。
❖ 一般来说，健康的头发从外观和感觉上看，其主 要特征是：头发有很好弹性、韧性和光泽；头发 柔顺，易于梳理，不分叉，不打结；用手轻抚时 有润滑的感觉；梳理时无静电，不容易折断。
头发的保养
❖ 洗发： ❖ 洗发精一般略带微酸性者较佳，泡沫太多反而不好。 ❖ 洗发时，不应磨擦或抓揉头发，最好的方法是用边按摩
本 节 ❖在人际交往中，交往对象对自己 点 发自内心的好恶亲疏，往往都是 睛
根据其在见面之初对于自己仪容 的基本印象“有感而发”的，这 种对他人仪容的观感除了先入为 主之外，在一般情况下还往往一 成不变，其作用可谓大矣。
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❖案例：衬衫褶皱带来面试尴尬
❖ 一名刚毕业的大学生准备参加招聘面试。他买了件 新衬衫，在面试当天才拆开。他并不在乎衬衫上有 褶痕，因为穿上西装就能挡住了。但是，没料到面 试过程中，主试者却让他把西装脱了好随便一点。 他当时就傻眼了，满脑子想的都是衬衣上的褶痕。
受他人的关注。只有经常坚持洗头，方可确保头发不粘连， 不板结，无发屑，无汗馊气味。通常至少要每天洗一次头。 洗脸： ❖ 若脸上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人觉得此人 又懒又脏。所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只 要有必要、有可能，随时随地都要抽出一点时间洗脸净返面回。
2、去除分泌物
指甲
❖男士不应留长指甲 ❖女士美甲不能太艳、太奇、太怪
5、注意口腔卫生
❖坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔 卫生，是非常必要的。
❖有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一 次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类 无效的方法来替代刷牙。
❖还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类 带刺激性气味的食物的良好习惯。
第二讲：商务仪容仪态礼仪
Contents
一：商务仪容规范 二：饰品佩戴礼仪
三：商务仪态礼仪
❖学习目标:
❖了解商务仪容规范；了解商务人士在商务 交往过程中身体语言所代表的含义；
❖熟悉女士化妆应注意的问题；男士仪容注 意要点；饰品佩戴的注意事项、规范与禁 忌；
❖能够优雅地表现站姿、行姿、坐姿和蹲姿。
❖ C、强调和谐美 [整体美；与环境相协调。] ❖ D、注重培养个人修养 [文明礼貌；文化修养；道德
情操；知识才能等] ❖ E、自然大方 [但不等于是过分随便，不修边幅。] ❖ F、体现个性 [穿衣戴帽，各有所好。表现魅力和
个性。]
她们给你的感觉有什么不同
3 仪容仪表的重要性
一个人的仪表在社会交往过程中是构成第 一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响 别人对你的专业能力和任职资格的判断。